學(xué)生生活服務(wù)合同參考.doc
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學(xué)生生活服務(wù)合同 甲方:_________ 乙方:_________ 為了切實(shí)做好學(xué)生生活區(qū)的服務(wù)管理工作,需要明確甲,乙雙方的責(zé)任,權(quán)利和義務(wù),特制訂本合同,供雙方共同遵守。 一、服務(wù)管理的范圍、內(nèi)容 學(xué)生生活服務(wù)中心服務(wù)管理范圍:_________。 服務(wù)管理內(nèi)容: 1.為師生提供飲食,接待服務(wù); 2.為在校學(xué)生提供住宿服務(wù); 3.提供公寓電腦網(wǎng)絡(luò)及電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù); 4.為師生提供洗浴,開水供應(yīng),小修小補(bǔ)等生活服務(wù); 5.為在校學(xué)生提供公寓物品,生活用品等商品服務(wù)以及健身娛樂服務(wù); 6.負(fù)責(zé)對服務(wù)范圍內(nèi)的公用設(shè)施的維護(hù)和管理。 二、乙方服務(wù)項(xiàng)目及要求 (一)學(xué)生公寓服務(wù)與管理 1.學(xué)生宿舍區(qū)每晚有專人值班,建立晚歸和晚出學(xué)生持證登記制度。 2.作好學(xué)生宿舍水電,家具的維修維護(hù)工作,保證學(xué)生的正常使用。 3.保持學(xué)生公寓樓內(nèi)外公共環(huán)境衛(wèi)生的干凈,整潔,衛(wèi)生狀況良好。學(xué)生測評滿意率在75%? 85%,不獎不罰;每低一個百分點(diǎn)罰款_________元,每高一個百分點(diǎn)獎勵_________元。 4.作好畢業(yè)生的離校和新生入校的住宿安排工作,保證各系各班相對集中,其中各班集中住宿率達(dá)到85%以上(每班混合宿舍不超過3個)。全院集中住宿率在85%以上的班級應(yīng)占全院班級總數(shù)的90%。 5.謹(jǐn)防宿舍區(qū)惡性事件和重大惡性事故發(fā)生。若發(fā)生,根據(jù)事故責(zé)任,除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外,處以_________元以下的罰款。 (二)學(xué)生飲食服務(wù)與管理 1.按照賓館化服務(wù),餐廳化消費(fèi)的要求,在一流設(shè)施的基礎(chǔ)上創(chuàng)一流服務(wù),爭取逐步實(shí)現(xiàn)吃環(huán)境,吃衛(wèi)生,吃氛圍目標(biāo)。 2.要嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和食品衛(wèi)生五四制,食堂衛(wèi)生檢查不合格或不達(dá)標(biāo),一次罰款_________元。 3.保證不出售霉變食品,若發(fā)現(xiàn)一次罰款_________元以上;嚴(yán)禁發(fā)生食物中毒事件,若發(fā)生食物中毒事件,除承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用,追究責(zé)任外,處以_________元以下罰款。 4.提高飯菜質(zhì)量,增加花色品種,保證主食品種不少于_________個,副食品種不少于_________個。在甲方允許范圍內(nèi),照顧學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況差異,合理調(diào)整飲食價格結(jié)構(gòu)。 5.學(xué)生飲食服務(wù)日常監(jiān)控按部位進(jìn)行,達(dá)不到要求者,每部位每次罰款_____元;各項(xiàng)指標(biāo)完成優(yōu)秀者,每部位每次獎勵___元。 6.在平時檢查與年終考評相結(jié)合的基礎(chǔ)上,學(xué)生對飲食服務(wù)的滿意率在65? 80%不獎不罰,每低一個百分點(diǎn)罰款_________元,每高一個百分點(diǎn)獎勵_________元。 (三)接待餐廳服務(wù)與管理 1.保證滿足院內(nèi)公務(wù)接待用餐需求,樹立大學(xué)接待服務(wù)窗口的新形象。 2.在為學(xué)院節(jié)約招待經(jīng)費(fèi)的前提下,為院內(nèi)公務(wù)接待用餐提供星級服務(wù)。 3.凡學(xué)院公務(wù)宴請,在煙,酒和飯菜上與同檔次酒店相比優(yōu)惠5-10%。 (四)公寓電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理 1.制訂承諾服務(wù)制度,及時對公寓電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修和維護(hù),確保公寓網(wǎng)絡(luò)和公寓電腦運(yùn)行正常。 2.及時對公寓電腦軟件進(jìn)行安裝和更新,保證85%以上的學(xué)生能夠正常上機(jī)。 3.在平時檢查和年終考評的基礎(chǔ)上,學(xué)生滿意率應(yīng)在65%以上。每高一個百分點(diǎn)獎勵_________元;每低一個百分點(diǎn)扣罰_____元; (五)其他服務(wù)與管理工作 1.按照招生計(jì)劃事前為新生公寓配備電話機(jī);做好公寓電話網(wǎng)絡(luò)和電話機(jī)的維修服務(wù)工作,話機(jī)自身問題24小時內(nèi)解決。 2.確保浴池和開水房的開放時間。浴池衛(wèi)生達(dá)到政府主管關(guān)部門的要求;開水房水溫符合飲用標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)人員做到文明服務(wù),杜絕不文明事件發(fā)生。 3.保質(zhì),保量,按時為新生和在校學(xué)生提供公寓物品和生活用品服務(wù);在保證質(zhì)量的前提下,盡可能降低成本,減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。 (六)做好服務(wù)范圍內(nèi)的各類服務(wù)設(shè)施的維修,維護(hù)和管理工作,各類設(shè)施的完好率年平均保持在95%以上。 (七)堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,落實(shí)安全工作責(zé)任制,保證不出現(xiàn)火災(zāi)等惡性事故,若發(fā)生火災(zāi)等惡性事故,按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 (八)以上各條要求單項(xiàng)獎懲最高不超過_________元。 上述服務(wù)和管理項(xiàng)目,第(一)款由學(xué)生工作部負(fù)責(zé)監(jiān)控;第(二)至(六)款由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控。 三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù) (一)為乙方提供服務(wù)場所及主要設(shè)施。 (二)按公寓樓實(shí)際住宿學(xué)生數(shù)(由甲,乙雙方共同核定),每年每生撥付乙方服務(wù)管理費(fèi)_________元。 (三)撥付乙方生活區(qū)下水管道清理費(fèi)_________元。 (四)收繳乙方的管理費(fèi) 1._________餐廳二層,三層建筑面積計(jì)_________平方米 ,在考慮已經(jīng)優(yōu)惠的前提下,按每平方_________元/年,繳納管理費(fèi)_________元/年。 2.學(xué)生餐廳_________平方米,按每平方_________元/年,應(yīng)繳納管理費(fèi)_________元/年,在學(xué)院對中心全面實(shí)施財(cái)產(chǎn)租賃前,暫不交納。 3.其它部位每年上繳管理費(fèi)_________元。 (五)甲方負(fù)責(zé)屬于甲方的房屋的改造維修(屋頂滲漏,樓地面,室外供電和給排水),統(tǒng)一更換的門窗維修項(xiàng)目。 (六)甲方審批乙方自籌資金在院內(nèi)建設(shè)的項(xiàng)目。 (七)甲方對乙方的服務(wù)進(jìn)行定期,不定期的檢查。對乙方的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行檢查。 四、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù) (一)乙方應(yīng)按要求全力實(shí)施雙方認(rèn)定的服務(wù)內(nèi)容。 (二)乙方要經(jīng)常對所屬的食堂進(jìn)行衛(wèi)生,飯菜質(zhì)量及價格的自查,自覺接受學(xué)生,教工的監(jiān)督。 (三)乙方有責(zé)任更新學(xué)生食堂,學(xué)生公寓的設(shè)備和用具。 (四)經(jīng)甲方同意,乙方有權(quán)利用學(xué)院的名義,依法在院內(nèi)開展經(jīng)營服務(wù)活動,但乙方必須負(fù)一切責(zé)任。 (五)在力所能及的條件下,乙方可以參加院內(nèi)建設(shè),維修等工程項(xiàng)目的競標(biāo)。 (六)上級有關(guān)部門到乙方進(jìn)行檢查等事宜,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。 五、違約責(zé)任 合同條款甲,乙雙方共同遵守執(zhí)行,除人力不可抗拒的因素外,不得單方解除合同,否則視為違約,則應(yīng)追究違約責(zé)任。 六、其它 (一)甲方對乙方各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督,檢查,根據(jù)合同履行情況,給予_________元以內(nèi)的獎懲。 (二)合同有效期:_________年_________月_________日? _________年_________月_________日。 (三)本合同在執(zhí)行過程中,某些條款遇到國家和學(xué)院政策變化時,應(yīng)在雙方協(xié)商的前提下依實(shí)調(diào)整。 (四)本合同一式四份,雙方簽字后生效。 甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________ 代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________ _________年____月____日 _________年____月____日 6 / 6- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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