《外貿(mào)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《外貿(mào)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（8頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 外貿(mào)銷售內(nèi)勤工作總結(jié) 銷售內(nèi)勤工作總結(jié) 外貿(mào)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)如何寫 ?寫一些什么內(nèi)容呢 ?本文是精心的銷售內(nèi)勤工作總結(jié)，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。 20xx 年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。 20xx 年年初公司開會(huì)決定 將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤。 經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作， 已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)， 對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余， 正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作最佳績(jī)的時(shí)候，接到這樣 __ ，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，我毅然決定自信的面對(duì)新

2、的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉 從不懂到了解，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn) 品信息等的搜索、、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。 在一些文件的、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。

3、 剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色， 還一直處理著辦公室事物， 接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。 由于沒(méi)有完全適 應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)自 己內(nèi)心思想斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè) 平臺(tái)，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作，珍惜這次 的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 因此，我通過(guò)上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃

4、性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的等工作，不斷提高自身能力。 為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力： 1. 信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。 2. 客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋 ; 相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、、分類、匯

5、總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。 3. 合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī) 定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益; 了 解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料， 跟蹤物流情況， 確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。 4. 記錄各類費(fèi)用支出， 確保營(yíng)銷費(fèi)用開支合理， 避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。 5. 準(zhǔn)客戶、加盟商

6、、代理商、供應(yīng)商的信息、備案 ; 客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決 ; 營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部 門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。 6 、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則， 屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成， 不 屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成， 做到了主動(dòng)、熱情。 在工作中，我努力從每一件事情上

7、進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。 1 、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)， 崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己， 工作上存在自我放松的情況。 由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在

8、狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。 2 、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心， 致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。 3 、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在 這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。 1 、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從

9、大趨勢(shì)、大格局中去思考、 去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。 2 、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后， 要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 進(jìn)入 xx 從事內(nèi)勤一職， 已有兩個(gè)月， 十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在僅對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。 我的職位公司將其描述為銷售部?jī)?nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有 安排較為明確的工作給我， 我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話， 將我從事的 工作做了一個(gè)比率上的

10、劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到 70%，銷售占 30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上，劉總說(shuō)的一句， “新來(lái)的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊” 于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。 公司所采用的百度搜索， 實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過(guò)程， 相對(duì)比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況， 其他的 動(dòng)作也是白用工。 為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞， 于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站， 更重要的是信息。這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng)， 這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值

11、的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且 是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息。 當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、送個(gè)文件，以及顧倉(cāng)管調(diào)到車間后， 巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多， 而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。 工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐， 不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安， 不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問(wèn)——我可

12、以做些什么，有什么可以幫上忙的。 顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解， 我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。 僅管通過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作， 但我不敢貿(mào)然動(dòng)手， 因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。 綜上所述，對(duì)我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感抱歉，還請(qǐng)見諒 ! 雖然職位的稱謂為銷售部?jī)?nèi)勤， 我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑

13、市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè)意，實(shí)事證明，現(xiàn)在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀 ! 網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性，客戶的需求一目了然，然而， 我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來(lái)的，始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益，我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續(xù)的跟進(jìn)， 一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了， 我很遺憾也很無(wú)奈，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾恚?跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無(wú)法給客戶一個(gè)明確的答復(fù)， 于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人，結(jié)果始終沒(méi)有突碼。 我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息， 無(wú)效業(yè)績(jī)的情況，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部、銷售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)， 與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍。 以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意，也許我可以做得更好的。 內(nèi)容僅供參考