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1、【銷售技巧】教你三招正確應(yīng)對(duì)“被客戶拒絕”！ 不論是經(jīng)驗(yàn)老道的銷售強(qiáng)人，還是初出茅廬的銷售新手，都不可能每一次的談判都能促成交易，防止不了“被客戶拒絕〞。則在被客戶拒絕時(shí)，應(yīng)如何正確面對(duì)呢？今天就給大家支支招！ 提升自信和內(nèi)在 膽怯被拒絕是由于自己的自信心低落，自我價(jià)值不夠強(qiáng)。自信心低落的因素有下列四個(gè)方面。 ①不足經(jīng)驗(yàn)和在這個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。 ②過去曾經(jīng)失敗的經(jīng)驗(yàn)。 ③注意力總在錯(cuò)誤的信息上。 ④受到限制性信念的影響，無(wú)法激發(fā)潛能。 重新定義失敗 對(duì)事件的定義不同，心態(tài)自然不同。那有的時(shí)候你以為被拒絕了，就真的是被拒絕了嗎？ 現(xiàn)在我們要做這樣的一個(gè)工作

2、： 首先，寫出你對(duì)被拒絕的定義，當(dāng)什么事情發(fā)生時(shí)你感覺是被拒絕了。 示例：當(dāng)客戶語(yǔ)氣淡漠，表情冷漠地說(shuō)“不〞的時(shí)候，感覺被客戶拒絕了。 然后，轉(zhuǎn)換這個(gè)定義，當(dāng)什么事情發(fā)生時(shí)，只是表示什么。 示例：當(dāng)客戶語(yǔ)氣淡漠，表情冷漠地說(shuō)“不〞的時(shí)候，或者他只是今天心情不好，或是和愛人吵架了。 最后，重新下一個(gè)定義，要積極。 示例，在心里告訴自己，凡事只要還有希望就還有成功的時(shí)機(jī)。 對(duì)拒絕不要信以為真 通常有些客戶對(duì)并不了解的東西最習(xí)慣的反饋就是拒絕，拒絕對(duì)他來(lái)說(shuō)就是一種習(xí)慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品的正常反饋，雖然這對(duì)你來(lái)說(shuō)好似是苦難，但對(duì)一局部客戶來(lái)

3、說(shuō)，確實(shí)是被人攻破心理防線的“偽裝抵制〞。 所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅(jiān)決的信心繼續(xù)走下去就可以了。 現(xiàn)在拒絕你，不代表永遠(yuǎn)拒絕你 在每次銷售之前，你的心態(tài)不能著急，需要一步步走，每一步做好了，成交的結(jié)果就自然而來(lái)了。從準(zhǔn)備、開場(chǎng)、挖掘需求、推薦表明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會(huì)存在，只要你保持樂觀的心態(tài)，準(zhǔn)確把握客戶的需求，適當(dāng)?shù)亟忉尫置?，那這些障礙就是暫時(shí)的。 銷售的每一步的結(jié)果不是成交，而是順利地推進(jìn)到下一步。如果你這樣想，你的拒絕就不會(huì)則多了。 對(duì)待“拒絕〞有多豁達(dá)，證明你對(duì)銷售有多領(lǐng)悟。除了需要學(xué)會(huì)正確面對(duì)客戶的拒絕，有良好的心態(tài)以外，嫻熟的銷售技巧也是必不可缺的。 【銷售技巧】教你三招正確應(yīng)對(duì)“被客戶拒絕〞！