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1、 教 案 2008 ～2009 學(xué)年第一學(xué)期 主 講 教 師 馬彩鳳 課 程 名 稱 人力資源管理 課程類別 專業(yè)必修課 學(xué)時(shí)及學(xué)分 54學(xué)時(shí) 3學(xué)分 授 課 班 級(jí) 全系各班級(jí) 使 用 教 材 《人力資源管理》 系(院、部) 管理系 教研室(實(shí)驗(yàn)室)  課　時(shí)　授　課　計(jì)　劃 課次序號(hào)： 3 一、課　　題：第三講 職務(wù)分析 二、課　　型：課堂講授 三、目的要求： 掌握職務(wù)分析的含義與內(nèi)容 掌握職務(wù)分析的工作要素 了解職務(wù)分析的方法 四、重點(diǎn)、難點(diǎn)： 教學(xué)重點(diǎn)：職務(wù)分析的含義、內(nèi)容

2、和工作要素 教學(xué)難點(diǎn)：職務(wù)分析有關(guān)概念的區(qū)分 五、教學(xué)方法及手段： 講授、討論、案例 六、參考資料： 趙曙明著.《人力資源管理研究》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年；〔美〕亞瑟·W.小舍曼 著 張文賢主譯《人力資源管理》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001年；〔美〕勞埃德·拜厄斯 著 李業(yè)昆等譯《人力資源管理》，人民郵電出版社，2004年。 七、作業(yè)： 思考題：如何進(jìn)行職務(wù)分析有關(guān)概念的區(qū)分 案例分析 八、授課記錄： 授課日期 08.9.16 班　　次 北物061升 九、授課效果分析： 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生深入了解了職務(wù)分析的含義和方法，通過職務(wù)

3、分析方法的學(xué)習(xí)提高了學(xué)生整體的職業(yè)分析能力，為以后專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。較好的完成了教學(xué)任務(wù)，取得了良好的教學(xué)效果。 十、教學(xué)進(jìn)程（教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)及時(shí)間分配等） 1、復(fù)習(xí)（3分鐘） 2、導(dǎo)入課題（4分鐘） 3、教學(xué)內(nèi)容（87分鐘） 4、課堂總結(jié)（5分鐘） 5、布置作業(yè)（1分鐘） 案例：工作職責(zé)分歧 導(dǎo)入新課 第一節(jié) 職務(wù)分析概述 一、工作分析的含義 職務(wù)分析即工作分析（Job analysis) 也稱為職務(wù)說(shuō)明（Position Description），是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件與環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的

4、系統(tǒng)分析與研究，并制定出職務(wù)說(shuō)明書與工作規(guī)范等人事文件的過程。 工作（Job）與職位（Position） 二、工作分析的內(nèi)容 職務(wù)說(shuō)明書（Job Description）:職務(wù)說(shuō)明書是有關(guān)工作范圍、任務(wù)、責(zé)任、方法、技能、工作環(huán)境、工作聯(lián)系及所需要人員類型的詳細(xì)描述。 工作規(guī)范（Job Specification）:完成一項(xiàng)工作所需的技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、教育程度等的具體說(shuō)明。 三、工作分析要素 什么工作。工作分析首先要確定工作名稱、工作。即在調(diào)查的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作性質(zhì)、工作繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任大小及資格等四個(gè)方面,確定各項(xiàng)工作名稱、并進(jìn)行歸類。 做什么（What）。即應(yīng)具體描述工作者

5、所做的工作內(nèi)容,在描述時(shí)應(yīng)使用動(dòng)詞,如包裝、檢測(cè)、修理等等。 如何做(How)。即根據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì),確定完成該項(xiàng)工作的方法與步驟,這是決定工作完成效果的關(guān)鍵。 為何做(Why)。即要說(shuō)明工作的性質(zhì)和重要性 何時(shí)完成(When)。即完成工作的具體時(shí)間。 在何處做(Where)。即工作地點(diǎn)。 為誰(shuí)做(For Whom)。即該項(xiàng)工作的隸屬關(guān)系,明確前后工作之間的聯(lián)系及職責(zé)要求。 需要何種技能(Skills，Who)。即完成該項(xiàng)工作所需要的工作技能。如口頭交流技能、迅速計(jì)算技能、組織分析技能、聯(lián)絡(luò)技能等等。 四、工作分析的意義 第二節(jié) 職務(wù)分析的方法 一、定性的職務(wù)分析方法 1

6、.訪談法 優(yōu)點(diǎn)、缺陷、適用范圍 2.問卷法 3.直接觀察法 4.現(xiàn)場(chǎng)工作日志法 5.實(shí)驗(yàn)法 6.參與法 7.關(guān)鍵事件法 二、定量的工作分析技術(shù) 1. 美國(guó)勞工部工作分析法（Department of Labor Job Analysis) 2. 功能性職務(wù)分析法（Functional job analysis) 第三節(jié) 職務(wù)分析的步驟 一、工作分析準(zhǔn)備階段 二、工作分析設(shè)計(jì)階段 三、分析階段 1）工作名稱分析，應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。 2）工作內(nèi)容分析 3）工作背景分析 4）任職者資格條件分析 四、工作分析結(jié)果表達(dá)階段 編寫職務(wù)說(shuō)明書與工作規(guī)范 五、工作分析結(jié)果運(yùn)

7、用階段 制定各種具體應(yīng)用的文件，如提供甄選錄用的條件、考核標(biāo)準(zhǔn)、需進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容；培訓(xùn)工作分析結(jié)果的使用者。 六、工作分析工作的控制 根據(jù)變化的情況調(diào)整與修訂工作分析文件 第四節(jié) 職務(wù)說(shuō)明書 一、職務(wù)說(shuō)明書的主要內(nèi)容 1. 職務(wù)說(shuō)明書 職務(wù)說(shuō)明書（Job specifications)是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作環(huán)境、工作條件以及工作對(duì)人員素質(zhì)要求等方面的信息所進(jìn)行的書面描述。主要包括以下幾個(gè)方面： 工作標(biāo)識(shí)：包括工作名稱、工作代碼、工作部門、工作地位、直接主管工作名稱等 工作綜述：描述工作的總體性質(zhì)，即列出主要工作功能或活動(dòng)內(nèi)容。 工作聯(lián)系：說(shuō)明工作承擔(dān)者與組織內(nèi)以

8、及組織外其他人之間的聯(lián)系情況 工作的責(zé)任與任務(wù)：包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、使用的原材料和機(jī)器設(shè)備、工作流程等。 工作權(quán)限：包括工作人員決策的權(quán)限、對(duì)其他人員實(shí)施簡(jiǎn)單的權(quán)限以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算的權(quán)限等。 工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：有些職務(wù)說(shuō)明書中還需包括有關(guān)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，既完成某些任務(wù)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。如車間工人每天生產(chǎn)的產(chǎn)品不少于300件，清潔工每天需做5次清掃工作等。 社會(huì)環(huán)境：包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關(guān)系、工作點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會(huì)習(xí)俗等等。 工作條件和物理環(huán)境：包括工作地點(diǎn)的溫度、濕度、光線、噪音、安全條件、地理位置、室內(nèi)或室外等等。 聘

9、用條件：包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修的機(jī)會(huì)等等。 2.工作規(guī)范。 工作規(guī)范又稱工作要求，主要說(shuō)明某項(xiàng)工作對(duì)從業(yè)人員的品質(zhì)、特點(diǎn)、技能以及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。即以職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容為依據(jù)來(lái)回答“要做好這項(xiàng)工作，工作承擔(dān)者必須具備什么樣的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)？”。主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 一般要求。主要包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等等。 生理要求。主要包括健康狀況、力量和體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性、感覺器官的靈敏度等等。 心理要求。主要包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、創(chuàng)造性

10、、數(shù)學(xué)計(jì)算能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、決策能力、特殊能力、性格、氣質(zhì)、興趣愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性作性、領(lǐng)導(dǎo)能力等等。 二、編寫職務(wù)說(shuō)明書的要求 清晰。職務(wù)說(shuō)明書對(duì)工作的描述要清楚透徹， 界定范圍。確保指明工作的范圍和性質(zhì)。并包括所有重要的工作關(guān)系。 專門化。選擇專門化的詞匯來(lái)表示工作的種類、復(fù)雜程度、任職者的技能要求程度、任職者對(duì)工作各方面應(yīng)負(fù)責(zé)任的程度、可能出現(xiàn)的問題的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)盡量使用具體的動(dòng)詞， 簡(jiǎn)單化。在囊括了所有基本工作要素的前提下，職務(wù)說(shuō)明書的文字描述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。 為了保證工作分析工作的嚴(yán)肅性與科學(xué)性，應(yīng)建立由組織高層領(lǐng)導(dǎo)、典型工作代表、人力資源管理部門代表、外聘的工作分析專家共同組成工作分析小組或委員會(huì)，共同完成這項(xiàng)工作。 三、職務(wù)說(shuō)明書范例 課后案例分析討論 課堂總結(jié)： 第三講 職務(wù)分析 一、職務(wù)分析概述 含義、內(nèi)容、要素 二、職務(wù)分析的方法 定性、定量 三、職務(wù)分析的步驟 六個(gè)階段 四、職務(wù)說(shuō)明書 編制要求 6