《《護理禮儀》作業(yè)答案(全)(共7頁)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《《護理禮儀》作業(yè)答案(全)(共7頁)（7頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上 護理禮儀 一、 選擇題： 1、 稱呼在日常交際中的作用：( D) A.表示友好 B.表示距離 C.表示修養(yǎng) D.表示尊重 E.以上都不對 2、自我介紹時應注意的分寸：(D ) A.注意介紹的正確姿勢 B.避免厚此薄彼 C.介紹內容要真實準確 D.注意態(tài)度 E.以上都不對 3、禮品選擇的原則：(D ) A.昂貴的禮品 B.有明顯廣告標志的物品 C.投其所好 D.便攜性 E.以上都不對 4、科學洗發(fā)的水溫：(B ) A.39℃ B. 40℃ C.42℃ D. 38℃ E.以上都不對 5、目光可以傳遞信息，一般來說，瞳孔擴大傳遞出的信

2、息表示為：(C ) A.滿意 B. 消極 C．歡喜 D．戒備 6、國際禮儀通則為：(C ) A.遵守的原則 B. 真誠的原則 C.維護個人隱私的原則 D. 適度的原則 E.以上都不對 7、護士在工作中，佩戴護士帽時要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際：( C) A.2～3 cm B.5～6cm C.4～5cm D 1～2cm E.以上都不對 8、電話禮儀中通話時間長度適宜為：( B) A.2分鐘 B.3分鐘 C.5分鐘 D.10分鐘 E.以上都不對 9、：服裝的功能：(E ) A.實用功能 B.裝飾功能 C.角色功能 D.表達功能 E.以上都正確 10.護士在工作崗位上應用表情時

3、必須遵循的原則：(E ) A.表現謙恭 B.表現友好 C. 表現真誠 D.表現適時 E.以上都對 11、 傾聽在人際溝通中占的比例很大，如果把聽、說、讀、寫按百分比計算的話聽占的比例約為：(A ) A.33% B.16% C.17% D.14% E.以上都是 12、禮儀的基本原則：( E) A.遵守的原則 B.自律的原則 C.寬容的原則 D.適度的原則 E. 以上都是 13、在體態(tài)禮儀方面應注意：( E) A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌輕佻 E. 以上都是 14、致意的方式：(E ) A.舉手致意 B. 脫帽致意 C.點頭致意 D. 微笑致意 E. 以上都是 1

4、5、電話禮儀中，一般而言，打電話的整個時間不超過：(C ) A.5分鐘 B.2分鐘 C．3分鐘 D．10分鐘 16、目光可以傳遞信息，當瞳孔擴大時傳達出正面的信息為：( C) A.消極 B. 戒備 C.歡喜 D. 憤怒 E. 以上都是 17、護理人員在臨床護理工作中要避免使用的面容：(E ) A.高傲 B.厭煩 C.嘲笑 D. 媚笑 E. 以上都是 18、在一般的社交場合，使用的常規(guī)性稱呼：( E) A.替代性稱呼 B.簡稱 C.昵稱 D.專業(yè)技術職稱稱呼 E. 以上都是 19、：邀請與約會的種類：(E ) A.書面邀約 B.口頭邀約 C.電話邀約 D.托人帶口信邀約 E.

5、以上都是 20.國際禮儀通則錯誤的是：( D) A.守時的原則 B.不妨礙他人的原則 C.女士優(yōu)先的原則 D.自律性原則 E. 以上都是 21、 目光可以傳遞信息，當瞳孔縮小時傳達出負面的信息為：（D ） A.歡喜 B.興奮 C.愉悅 D.消極 E.以上都是 22、微笑服務中，注意整體配合，必須做到：（E ） A.口眼結合 B.笑與神情、氣質相結合 C.笑與語言相結合 D.笑與儀表、舉止相結合 E. 以上都是 23、基本站姿的要領是：（E ） A.挺 B.直 C.高 D.穩(wěn) E. 以上都是 24、常見坐姿錯誤的是：（ D） A.坐位丁字步 B. 正腳位小疊步 C.側坐位

6、平行步 D. 側坐位平行疊步 E.以上都是 25、人在行走的過程中，雙臂自然擺動的幅度是：（ ） A.20° B. 30° C．40° D．50° 26、護理工作中常見的體態(tài)語言有：（E ） A.持病歷夾 B. 端治療盤 C.推治療車 D. 開關門姿勢 E.以上都是 27、護理人員端治療盤時，前臂與上臂呈現的角度為：（ D） A.50° B.70° C.80° D.90° E.以上都不是 28、在花語中，探親訪友、看望病人、恭賀新婚適宜選用：（C ） A.盆花 B.籃花 C.花束 D.花圈 E.以上都是 29、：選擇禮品的原則：（C ） A.紀念性 B.獨特性 C.對

7、象性 D.便攜性 E.以上都是 30.禮儀的表現形式錯誤的為：（E ） A.語言禮儀 B.儀容禮儀 C.體態(tài)禮儀 D.媒體禮儀 E.以上都對 31、自我介紹時應注意的分寸：(D ) A.注意介紹的正確姿勢 B.避免厚此薄彼 C.介紹內容要真實準確 D.注意態(tài)度 E.以上都不對 32、禮品選擇的原則：(D ) A.昂貴的禮品 B.有明顯廣告標志的物品 C.投其所好 D.便攜性 E.以上都不對 33、：服裝的功能：(E ) A.實用功能 B.裝飾功能 C.角色功能 D.表達功能 E.以上都正確 34、 傾聽在人際溝通中占的比例很大，如果把聽、說、讀、寫按百分比計算的話聽占的

8、比例約為：(A ) A.53% B.16% C.17% D.14% E.以上都是 35、在體態(tài)禮儀方面應注意：( E) A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌輕佻 E. 以上都是 36、在一般的社交場合，使用的常規(guī)性稱呼：(D ) A.替代性稱呼 B.簡稱 C.昵稱 D.專業(yè)技術職稱稱呼 E. 以上都是 37、常見坐姿錯誤的是：( E) A.坐位丁字步 B. 正腳位小疊步 C.側坐位平行步 D. 側坐位平行疊步 E.以上都不是 38、護理人員端治療盤時，前臂與上臂呈現的角度為：( D) A.50° B.70° C.80° D.90° E.以上都不是 39、護理工作

9、中常見的體態(tài)語言有：( E) A.持病歷夾 B. 端治療盤 C.推治療車 D. 開關門姿勢 E.以上都是 40.禮儀的表現形式錯誤的為：( E) A.語言禮儀 B.儀容禮儀 C.體態(tài)禮儀 D.媒體禮儀 E.以上都對 二、判斷題（正確的為“T”，錯誤的為“F”）： 1.握手禮儀中，女士身穿禮服禮帽戴手套時，可以不脫去手套。( T) 2.在社交過程中，任何人無論其身份高低，職位大小、財富多寡，都應自覺自愿的接受禮儀。(T ) 3.中國的現代禮儀始于清朝末期，延至今日。( F) 4.禮品選擇的原則為紀念性、獨特性、對象性、便攜性。( F) 5.在話語中，紅色和黃色的玫瑰均代表愛

10、情。( F) 6.儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和身體。( F) 7.正確的坐姿是，只落座椅面的3∕4，避免身體依靠座位靠背。(F ) 8.中國歷史上第一部記載“禮”的書籍---《周禮》出現于西周時期。( T) 9.中國古代的“禮儀”從本質上講是道德文化，更主要講的是“法庭上的通行證”。 ( F) 10.微笑的作用為調節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。(F ) 11.治療性交談的主要目的是為患者解決生活自理問題，是護士向患者提供健康服務的重要手段。(F ) 12.古代流傳這樣一句話“人有三不背、一不背父母、二不背師長、三不背醫(yī)生”說明患者對醫(yī)護人員的高度信任，愿意向醫(yī)

11、護人員傾訴自己的心聲。( T) 13.中國的現代禮儀始于五四運動，延至今日。(T ) 14.中國歷史上第一部記載“禮”的書籍---《周禮》出現于西周時期。(T ) 15.禮儀的表現形式分為語言禮儀、儀態(tài)禮儀、媒體禮儀。( F) 16.禮儀修養(yǎng)是天生的，在短期內能夠通過不懈努力和精心教化才逐漸形成的。(F ) 17.女士在握手時必須脫去手套。( F) 18.瞳孔擴大則傳達出正面的信息，如表示消極、戒備或憤怒等。(F ) 19.著名社會心理學家伯德斯戴爾曾說過，僅人的臉就能做出大約25萬種不同表情。( T) 20.微笑的作用為調節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。(T ) 21

12、.“TPO”原則是指服裝的穿著要考慮時間、地點和目的這三個因素。（T ） 22.在正式場合就座時，應遵守“右進右出”的就位原則。（F ） 23.在用平車運送患者時，使患者的頭部位于大車輪一端，以減少對患者頭部的震蕩，小輪一端位于患者后方，掌握方向。（T ） 24.態(tài)勢語言也稱為體語。（T ） 25.求職禮儀的特點為廣泛性、周期性、目的性。（F ） 26.科學洗發(fā)時，水溫以39度感覺舒適為宜。（ F） 27.護士佩戴蓮帽，要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)跡3—4公分，發(fā)卡固定于帽后。（F ） 28.護理人員的職業(yè)特點決定了著裝應樸素、典雅和穩(wěn)重。（T ） 29.“OK”的手勢，可用于任何國家，表

13、示贊揚和允許等意思。（F ） 30.護士在護理工作中應注意自然大方、親切溫柔、敏捷準確、技術嫻熟。（T ） 31.中國的現代禮儀始于清朝末期，延至今日。( F) 32.正確的坐姿是，只落座椅面的3∕4，避免身體依靠座位靠背。(F ) 33.微笑的作用為調節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。(T ) 34.儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和身體。(T ) 35.古代流傳這樣一句話“人有三不背、一不背父母、二不背師長、三不背醫(yī)生”說明患者對醫(yī)護人員的高度信任，愿意向醫(yī)護人員傾訴自己的心聲。( T) 36.禮儀修養(yǎng)是天生的，在短期內能夠通過不懈努力和精心教化才逐漸形成的。( F)

14、 37.禮儀的表現形式分為語言禮儀、儀態(tài)禮儀、媒體禮儀。(F ) 38.“TPO”原則是指服裝的穿著要考慮時間、地點和目的這三個因素。(T ) 39.著名社會心理學家伯德斯戴爾曾說過，僅人的臉就能做出大約25萬種不同表情。( T) 40.“OK”的手勢，可用于任何國家，表示贊揚和允許等意思。(F ) 三、填空題：（每空2分，共20分） 1.禮儀的歷史演變分為禮儀的起源階段 古代禮儀的成熟階段 古代禮儀的變革階段 封建禮儀的形成 現代禮儀階段 。 2.日常禮儀分為交際禮儀 邀請與約會禮儀 通訊禮儀 饋贈禮儀。 3.行禮最 常用的兩種方式 致意 和握手 4.常用手勢語為握手 揮手

15、V字手勢 OK手勢 其他手勢。 5.患者住院中，護理人員在進行護理活動中應注意自然大方、親切溫柔、技術嫻熟、及時滿足患者的需要。 。 6.治療性交談的基本形式分為語言提醒和間接用書本或其他方式 。 7.態(tài)勢語言也稱體語，主要包括 手勢、站姿、坐姿、行姿、蹲姿。 8.求職禮儀的特點廣泛性、時機性、目的性 。 9.同事交往的禁忌是忌無原則小事糾纏不休、忌挑撥離間搬弄是非。 10.禮儀的歷史演變?yōu)槎Y儀的起源階段 古代禮儀的成熟階段 古代禮儀的變革階段 封建禮儀的形成 現代禮儀階 11.患者住院中，護理人員在進行護理活動中注意 自然大方、親切溫柔、技術嫻熟、及時滿足患者的需要。 12.

16、同事交往的禁忌是 忌無原則小事糾纏不休、忌挑撥離間搬弄是非 。 四、名詞解釋： 1.禮儀：通常講的“禮儀”是“禮”和“儀”的兩個合成詞，在古代典籍中“禮”主要有三層含義一是等級制度及與其相適應的禮節(jié)二是尊敬和禮貌三是禮物。“儀”在古漢 語中也有三層含義一是指容貌和外表二是指禮節(jié)和儀式三是指準則和法度。 2.媒體禮儀：指通過媒介物體展現出來的禮儀。 3.行禮： 指交往雙方會面時為表達彼此間敬意關懷和問候的一種禮節(jié)。 4.涉外禮儀： 指人們在對外交往中用以維護自身形象向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。 5.護士體態(tài)禮儀： 指護理活動中的護士的表情、姿勢、動作和界域等的規(guī)范和

17、要求，是護理禮儀中的重要組成部分 6.求職禮儀：是公共禮儀的一種，是發(fā)生在求職過程中的一種社交禮儀，即求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時應表現出來的禮貌和禮儀形態(tài)規(guī)范 7.誠實守信：保持言行一致，表里如一，不使用欺騙手段，充滿自信而不自負 8.態(tài)勢語言： 通過人體某一部分形態(tài)的變化來交流思想，表達感情的一種輔助性語言方式 9.涉外禮儀：指人們在對外交往中用以維護自身形象向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。 10.會談：多邊或雙邊就某些大問題一級共同關心的問題交換意見 11.職業(yè)服裝：指用于工作場合的團體化制式服裝，具有明顯的系統性、科學性、功能性、象征性、識別性、

18、 美學性等特點 12.三色原則： 選擇正裝色彩的基本原則，它要求正裝色彩在總體上應以少為宜，最好不要超過三種色彩 13.禮儀： 1.通常講的“禮儀”是“禮”和“儀”的兩個合成詞在古代典籍中“禮”主要有三層含義一是等級制度及與其相適應的禮節(jié)二是尊敬和禮貌三是禮物?！皟x”在古漢 語中也有三層含義一是指容貌和外表二是指禮節(jié)和儀式三是指準則和法度。 14.求職禮儀：是公共禮儀的一種是發(fā)生在求職過程中的一種社交禮儀即求職者在求職過程中與 招聘單位接待者接觸時應表現出來的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。 15.涉外禮儀：指人們在對外交往中用以維護自身形象向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法

19、。 16.護士體態(tài)禮儀： 指對護理活動中的護士的表情、姿勢、動作和界域等的規(guī)范和要求是護理禮儀中的重要組成部分。 五、問答題： 1.學習護理禮儀的方法？ 答1充分發(fā)揮個人的主觀能動性 2使用多種途徑進行禮儀規(guī)范的學習 3注重禮儀聯系實際 4努力提高自身修養(yǎng) 2.化妝禮儀中的注意問題？ 答1體現職業(yè)特點。 2不能當眾化妝 3不借用他人化妝品 4不評論他人的化妝 5不使狀面出現殘缺 6男士也應當通過化妝來美化自己 7臨睡之前應徹底卸妝 3.接聽電話禮儀的注意事項？ 答1接聽要及時一般電話鈴響兩三聲時接聽比較適宜。2 應答要得體3必要時要記錄 4.

20、簡述急診護理工作禮儀？ 答：1、充分做好急救前的準備工作 2、積極、主動、有效的配合診治和搶救 3、妥善處理好與家屬的關系 4、急不失禮又忙中有節(jié) 5.護理工作禮儀的基本要求？ 答：1、尊重服務對象2、誠實守信3、舉止文雅4、雷厲風行5、共情幫助 6.微笑服務中的注意問題？ 答：1、做到整體配合2、力求表里如一3、體現一視同仁4、注意環(huán)境與場合5、學會控制不良情緒 7.如何運用有效的溝通技巧？ 答：1、以真誠尊重的態(tài)度與患者進行溝通2、交談過程中使用傾聽的技巧3、在交談中不斷核定信息4、適時的使用沉默5、有技巧的提問6、恰當的使用態(tài)勢語 8.化妝禮儀中的注意問題？

21、 答： 1體現職業(yè)特點。2不能當眾化妝3不借用他人化妝品4不評論他人的化妝5不使狀面出現殘缺6男士也應當通過化妝來美化自己7臨睡之前應徹底卸妝 9.護理工作禮儀的基本要求？ 答：1、尊重服務對象 2、誠實守信 3、舉止文雅4、雷厲風行 5、共情幫助 六、論述題： 1、談談你從個人出發(fā)針對“禮儀”涵義的理解？ 答：1、從個人角度來看禮儀是一個人的內在修養(yǎng)和素質的外在表現 2、從品德的角度來看禮儀是為人處世的行為規(guī)范􀃿行為準則。 3、從交際的角度來看禮儀是一種交際方式或交際方法。 4、從民俗來看禮儀是人際交往中必須遵行的律己敬人的習慣形式。 5、從傳播的角度

22、來看禮儀是一種人際交往中進行相互溝通的技巧. 2、論患者出院時的護理工作禮儀？ 答：1、出院前的祝詞，出院表示祝賀，對醫(yī)院工作的支持和配合表示感謝，對工作中的不足之處表示歉意 2、細致的出院指導，指導和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當時的病情、用藥、休息與活動，隨訪時間等 3、出院時的送別禮儀，主管護士將患者送至車門口或車上，囑咐多保重，并向患者握手行禮或揮手禮告別 3、談談你從個人出發(fā)針對“禮儀”涵義的理解？ 答：1、從個人角度來看禮儀是一個人的內在修養(yǎng)和素質的外在表現 2、從品德的角度來看禮儀是為人處世的行為規(guī)范􀃿行為準則。 3、從交際的角度來看禮儀是一種交際方式或交際方法。 4、從民俗來看禮儀是人際交往中必須遵行的律己敬人的習慣形式。 5、從傳播的角度來看禮儀是一種人際交往中進行相互溝通的技巧. 專心---專注---專業(yè)