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0 《十二次微笑》教學(xué)設(shè)計 【教材分析】 《十二次微笑》寫的是在一次飛行的旅途中發(fā)生在空姐和乘客之間的故事：空姐的疏忽帶來了乘客的不滿；但空姐所表現(xiàn)出的真誠的歉意，一次次的微笑服務(wù)，最終還是打動了乘客的心，換來了乘客的理解和信任。說明了精誠所至，金石為開，人與人之間只要真誠相待，就沒有化解不了的矛盾，解不開的結(jié)。 【設(shè)計理念】 《十二次微笑》是一篇內(nèi)容生動、感人的文章，課文的脈絡(luò)清晰，語言比較淺顯，學(xué)生學(xué)習(xí)時對課文的大意是能夠讀懂的。我對教學(xué)進(jìn)行了這樣的設(shè)計，引導(dǎo)學(xué)生抓住重點詞句反復(fù)朗讀，邊讀邊思考、邊讀邊體會空姐和乘客的心情，同時進(jìn)行角色體驗，感受微笑的巨大力量。并通過各個部分的教學(xué)活動有意識鍛煉學(xué)生朗讀，讓學(xué)生體會空姐和乘客的感情，感悟人與人之間互相理解、互相寬容的美好情感。 【教學(xué)目標(biāo)】 1．有感情地朗讀課文。理解課文內(nèi)容，體會文章所表達(dá)的思想感情，感受空姐的真誠服務(wù)。 2．感悟語言的形式和表達(dá)方法。 3．引導(dǎo)學(xué)生抓住重點詞語或句子反復(fù)朗讀，邊讀邊思考、邊讀邊體會空姐和乘客的心情，同時進(jìn)行角色體驗，感受微笑的巨大力量。 4．從一位乘客對空姐的感情變化中，感受空姐微笑、真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任。 【教學(xué)重點】 結(jié)合上下文，理解人物情緒變化的原因和文章表達(dá)的思想感情。 【教學(xué)難點】 懂得是空姐的誠意換來了乘客的原諒和理解。 【教具準(zhǔn)備】 多媒體課件 【教學(xué)過程】 一、談話引入，寫題讀題 1．師：同學(xué)們，在生活中，在哪些地方，你見到過服務(wù)員的微笑服務(wù)？(抽1—3名學(xué)生。生可以舉例，師點評) 師：今天，我們共同學(xué)習(xí)發(fā)生在飛機上的一個“微笑服務(wù)”的故事。 2．書寫課題，齊讀課題。(板書：7十二次微笑) 二、檢查預(yù)習(xí)，初步感知故事內(nèi)容 (過渡：請看大屏幕。) 1．課件出示思考題，明確要求。課件出示： (1)找出故事發(fā)生的時間、地點人物。 (2)簡單的說一說故事的經(jīng)過。發(fā)生——經(jīng)過——結(jié)果 2．師生共同完成思考題。 (1)完成思考題一，師生共同填寫，學(xué)生在書上用“△”標(biāo)出課件出示：時間： 地點： 人物： 與 (2)完成思考題二，指名學(xué)生說一說故事的經(jīng)過：(發(fā)生——發(fā)展——結(jié)果) 3．教師小結(jié)：(發(fā)生)空姐的疏忽帶來了乘客的不滿；(經(jīng)過)但空姐所表現(xiàn)出的真誠的歉意，十二次的微笑服務(wù)，(結(jié)果)最終還是打動了乘客的心，換來了乘客的表揚。 三、深讀“十二次微笑”，感悟空姐的“真誠”服務(wù) (過渡：空姐是怎樣以十二次的微笑服務(wù)獲得乘客的表揚呢？我們共同深入學(xué)習(xí)。) (一)學(xué)習(xí)1—3自然段，感悟第一處微笑 過渡：飛機馬上就要起飛了，突然有位乘客向他們招手示意。請看大屏幕。課件出示：一位空姐走了過去，面帶微笑地問：“先生，我能為您做點兒什么嗎？” 乘客說：“請給我一杯水，我要吃藥?！? 空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻。等飛機升空平穩(wěn)飛行后，我立刻把水給您送來，好嗎？” 1．齊讀句子，邊讀邊想，從空姐和乘客的對話中你能體會出什么？ 2．生答 3．小結(jié)：(空姐服務(wù)很周到，有禮貌)(乘客也很有禮貌。) (二)學(xué)習(xí)第4自然段，感悟第二處微笑 1．師：乘客得到水了嗎？乘客為什么沒有得到水？請同學(xué)們默讀課文第四自然段。 2．師：乘客為什么沒有得到水？此時，空姐會怎么做，怎么說？找出句子。 3．課件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實在對不起！由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，非常抱歉！” (1)自由朗讀。 (2)你能體會空姐的心情嗎？(不安、抱歉) (3)空姐感到非常抱歉，她是怎么做的，找出重要詞語。(小心翼翼、面帶微笑) (4)“小心翼翼”是什么意思嗎？你怎么知道的？知道“翼翼”是什么意思嗎？ 課件出示：小心翼翼 翼翼：嚴(yán)肅謹(jǐn)慎。 小心翼翼：（過去）形容嚴(yán)肅文誠的樣子。 小心翼翼：（現(xiàn)在）形容舉動謹(jǐn)慎小心，一點也不敢疏忽。 小心翼翼：（文中）形容空姐在乘客面前小心謹(jǐn)慎，一點兒不敢疏忽的樣子。 (5)詞語拓展練習(xí)。你們能說出小心翼翼這種ABCC式的詞語嗎？ (6)你們能用小心翼翼說一句話嗎？(生說，師評) 4．師：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了嗎？ 課件出示：那位乘客抬起右手，指著手表說：“怎么回事！有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過了多久了？” (1)學(xué)生勾畫句子。指名說一說。 (2)你能體會乘客的心情嗎？(生氣責(zé)怪)(指導(dǎo)朗讀，語氣語速的不同。) 5．分角色讀對話(我請一名女生和一名男生分角色讀一讀，女生讀空姐的話，男生讀乘客的話，老師讀旁白。) (三)學(xué)習(xí)第5自然段，感悟第三處微笑 (過渡：無論空姐怎么解釋，這位乘客都不原諒她的疏忽。在接下來的旅途中，空姐會怎樣做的呢？) 1．看大屏幕。 課件出示：接下來的旅途中，空姐為了彌補自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。 (補償)過失——(彌補)過失 (1)讀句子 (2)從空姐的做法中你體會到她的服務(wù)怎么樣？(周到熱情真誠) (3)從哪些詞語可以感受呢？(每次特意面帶微笑)空姐為什么要這樣做？用文中的話回答(空姐為了彌補自己的過失) (4)請同學(xué)們在“彌補過失”下面畫個小圓圈，“彌補”還可以換成哪個詞語呢？(補償) (5)文中為什么不用“補償”而用“彌補”呢？ (6)空姐每次都會特意走到那位乘客面前，那位乘客是指誰？換成“他”可以嗎？我們讀一讀。 課件出示：接下來的旅途中，空姐為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時，都會特意走到他面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。 師：我們說話也要注意用詞準(zhǔn)確。 2．空姐這么周到，可是乘客的態(tài)度呢？(余怒未息、不合作) 3．小結(jié)：雖然空姐服務(wù)熱情周到，但是乘客也不肯原諒她，而且還要留言本?？战銜鞘裁礃拥男那?？ (四)學(xué)習(xí)第7自然段，感悟第十二次微笑 課件出示：空姐雖然心里很委屈，但還是很有禮貌地把留言本交給乘客，并面帶微笑地說：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意。無論您提出什么意見，我都將欣然接受?！? 1．自由朗讀。 2．引導(dǎo)學(xué)生體會空姐的心情。 (1)空姐是什么樣的心情？(委屈) (2)同學(xué)們再讀一讀，讀的時候注意“雖然……但還是……”的用法。“雖然……但還是……”這組關(guān)聯(lián)詞和平時的說法有什么不一樣？(多了一個“還”字)我們把它去掉后讀一讀。 課件出示：空姐雖然心里很委屈，但是很有禮貌地把留言本交給乘客。你們覺得用哪個好呢？這個“還”表現(xiàn)出了空姐的真誠。 3．小結(jié)。(多么真誠的歉意，那位乘客臉色一變，他會在留言本上寫什么？) (五)學(xué)習(xí)第8自然段，體會乘客的留言 1．默讀8自然段，思考，理解運用“驚奇?！? (1)“驚奇”是什么意思？(驚，驚訝，奇，奇怪) (2)能用它說一句話嗎？(學(xué)生造句，老師點評) (3)為什么“驚奇”？(空姐擔(dān)心乘客投訴，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不是投訴，所以是驚奇。) 2．體會留言 過渡：空姐驚奇地發(fā)現(xiàn)乘客寫的是一封熱情洋溢的表揚信。 (1)用——畫出乘客的留言。 (2)指名朗讀。 (3)體會乘客為什么將投訴信改成表揚信。 (空姐真誠的歉意，十二次真誠的微笑服務(wù)，獲得表揚。)(板書：空姐乘客十二次真誠的微笑表揚) 四、體會表達(dá)的方法 空姐“十二次微笑”課文并沒有把十二次都寫出來，而是有選擇的寫了故事發(fā)生時的微笑，道歉時的微笑，最后寫了第十二次真誠的微笑，避免了敘述的“流水賬”現(xiàn)象。例如同學(xué)們寫日記，就不能把一天里所有事兒都寫下來，要有選擇的寫，選有趣的，難忘的有代表性的事兒來寫，明白了嗎？(板書：有選擇地寫) 五、總結(jié)全文，升華主題 1．今天我們學(xué)習(xí)了《十二次微笑》一課，它講述了在飛機上，空姐用十二次真誠的微笑服務(wù)，換來了乘客的理解和信任，獲得了乘客的表揚，說明了人與人之間只要真誠相待就沒有化解不了的矛盾。同學(xué)們，微笑吧，真誠的微笑，讓世界更美好！最后老師有一首關(guān)于微笑的小詩送給大家。 2．師配樂朗讀《送你一抹微笑》。課件出示：送你一抹微笑 清晨，陽光化作微笑，灑滿大地，萬物醒來了：草兒抬頭，花兒含羞，鳥兒歌唱；我，送你一抹微笑：讓你的心靈不再孤單，讓失敗中的你更加堅強。我，送你一抹微笑：讓家人和和美美，讓朋友親密無間，讓你，我可愛的孩子們愈發(fā)快樂。我，送你一抹微笑：幸福的微笑，甜甜的微笑，讓微笑播種心田，讓微笑傳遞人間！ 0