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電子商務(wù)基礎(chǔ) 1 3傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較 商務(wù)定義 買賣各方為完成交易所進行的各種活動的總稱 何為商務(wù) 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較 探討 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 1839年電報 電話 傳真 互聯(lián)網(wǎng) 無線網(wǎng) 首先明確兩個概念 企業(yè)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè) 企業(yè)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè) 電子商務(wù)企業(yè)是指那種新型的 其主營業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上進行的虛擬企業(yè) 如新浪公司 里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 企業(yè)電子商務(wù)是指傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù) 如海爾集團 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較 案例傳統(tǒng)商務(wù)中買方的主要業(yè)務(wù) 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較 案例傳統(tǒng)商務(wù)中賣方的主要業(yè)務(wù) 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較 確定需要 選擇滿足此需要的產(chǎn)品或服務(wù) 選擇供應(yīng)商 談判簽合同 履行合同 收貨并支付 要求售后服務(wù) 買方的主要業(yè)務(wù) 市場調(diào)查了解顧客需要 制造滿足此需要的產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)品廣告 促銷 談判簽合同 辦理交易手續(xù) 收款并提供產(chǎn)品 提供售后服務(wù) 賣方的主要業(yè)務(wù) 任何商務(wù)過程有三流 信息流 資金流 物流 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較 I交易前的準備 II貿(mào)易磋商過程 III合同簽訂與執(zhí)行 IV支付與清算 傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程 以紙面為主商品信息的發(fā)布 查詢和匹配過程 貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程 通過紙面簽定合同或口頭協(xié)議 支票和現(xiàn)金兩種方式 運用討論傳統(tǒng)商務(wù)的方法來概括電子商務(wù)的運作過程 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較 I交易前的準備 II貿(mào)易磋商過程 III合同簽訂與執(zhí)行 IV支付與清算 電子商務(wù)的運作過程 以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布 查詢和匹配過程 貿(mào)易雙方通過電子信息進行貿(mào)易單證的傳遞過程 通過CA中心簽訂電子合同協(xié)議 信用卡 電子支票 電子現(xiàn)金進行電子支付 1 22 2020 12 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運作過程比較 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的差別 1 從交易方式角度看 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化交易買賣方式依托計算機網(wǎng)絡(luò)開展的 通過電子商務(wù)系統(tǒng)完成交易 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的差別 2 從經(jīng)營方式角度看 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營現(xiàn)代營銷理論強調(diào)營銷是發(fā)現(xiàn)消費者愿望并設(shè)法滿足的全過程 網(wǎng)絡(luò)營銷正是適合全球連鎖經(jīng)營 3 從科技含量角度看 電子商務(wù)是一種商務(wù)自動化沒有鋪面 只有一臺計算機 全天候服務(wù) 一天24小時 一年365天都開門做生意 有無數(shù)商品供應(yīng) 可即時購買世界任何一個地方的商品 電子商務(wù)對市場帶來的影響 透視與導讀藍色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的 藍色尼羅河 BlueNile 公司 是一家純粹的 專注于鉆石業(yè)務(wù)的在線電子零售商 作為一家 com公司 它于1999年開始投資于在線鉆石銷售業(yè)務(wù) 這家公司為我們提供了一個典型的案例 即電子商務(wù)是如何從根本上改變傳統(tǒng)經(jīng)商方式的 面臨的機會藍色尼羅河公司采用基本的電子商務(wù)模式 擊敗昂貴的店鋪與中介方式 而后大幅度削價 最高比競爭對手價格低35 來獲得市場份額 在短時間內(nèi)便奪取了很高的市場份額 問題 這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn) 鉆石不能進行在線銷售 的傳統(tǒng)觀念的呢 解決方案 藍色尼羅河公司的主要做法是 提供比實物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信息 該網(wǎng)站的特色是用簡明清晰的語言進行教育性引導 并對每塊鉆石都單獨提供 可信的 質(zhì)量分級 顧客可以瀏覽關(guān)于切割 透明度 顏色等鉆石等級量表 然后與或其他在線商店進行價格比較 最重要的是30天內(nèi)可以退款的保證 目前這已經(jīng)成為在線產(chǎn)業(yè)的標準政策 好處 這樣它不僅達到了防止假貨的作用 更形成對有償退貨商店的一個明顯競爭優(yōu)勢 對等級量表的應(yīng)用能力更使鉆石成了真正的日用品 效果 2003年藍色尼羅河公司的銷售額達到了1 29億美元 比2002年增長了79 凈收益達到了2700萬美元 2004年其銷售額突破了1 75億美元 該公司已經(jīng)成為全美第八大專業(yè)珠寶公司 并于2004年上市 銷售1 29億美元的珠寶需要傳統(tǒng)零售鏈上有116家店鋪和近1000名員工 而藍色尼羅河公司卻只用一個10000平方英尺的倉庫和115名員工就實現(xiàn)了同樣的銷售 公司還繞過了行業(yè)混亂的供應(yīng)鏈 一般鉆石需要經(jīng)過供應(yīng)鏈上的五個或更多中間商才能到達經(jīng)銷商手中 而藍色尼羅河公司直接與源頭供應(yīng)商打交道 這就是美國僅在2003年就有大約465家小型珠寶店關(guān)閉的原因 幸存者都是些專注于手工定制的店鋪 大的競爭對手企圖通過使供應(yīng)鏈更順暢 強調(diào)客戶服務(wù) 甚至也開始在線銷售部分產(chǎn)品來挽回敗局 就像羅杰 湯普森 RogerThompson 新澤西州蘭伯特鎮(zhèn)的一家小珠寶商 總結(jié)的那樣 未來已經(jīng)非常明朗 他說 想買訂婚鉆戒的人 即使只有半個腦袋 也會通過因特網(wǎng)購買 所以 他停止了鉆石的銷售 同時 新郎們用藍色尼羅河公司的戒指求婚可以節(jié)省3000 5000美元 案例啟示 藍色尼羅河公司是一家純粹的在線商店 它運用電子目錄 虛擬購物車和優(yōu)秀的客戶服務(wù)來銷售鉆石和珠寶 店鋪 購物車和目錄是其主要的在線銷售機制 這個案例還表明了在線銷售對一個行業(yè)的影響 由于低運營成本和全球化 藍色尼羅河公司以及其他在線珠寶銷售商把數(shù)以百計的小零售商擠出了市場 并迅速獲得了令人矚目的市場份額 本次課課堂練習 1 傳統(tǒng)交易方式的特點怎樣的 2 電子商務(wù)的基本流程是怎樣的 3 傳統(tǒng)交易方式和電子商務(wù)方式的比較有哪些不同的地方