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2018 年度綜合管理先進(jìn)單位事跡材料2018 年，xx 片區(qū)迎難而上，狠抓管理，勇拓市場，圓滿完成了公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。該片區(qū)連續(xù) 6 年榮獲公司“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號，連續(xù) 2 年榮獲公司“綜合管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。不懼挑戰(zhàn)主動作為，打好市場攻堅戰(zhàn)2018 年年初，面對 99#站修路停業(yè)、片區(qū) 4 座站陸續(xù)雙層罐改造、區(qū)域內(nèi) 3 座民營加油站陸續(xù)開業(yè)，市場競爭環(huán)境惡劣一直困擾著 xx 的發(fā)展。面對重重困境，班子成員統(tǒng)一思想、主動作為，對外加大協(xié)調(diào)力度，取得理解與支持；對內(nèi)逐站分析經(jīng)營困難和機(jī)遇，狠抓管理，帶好隊伍，制定有力舉措積極應(yīng)對，迎接市場考驗。理順機(jī)制強(qiáng)考核，迸發(fā)增量積極性。為主動出擊競爭，片區(qū)數(shù)次調(diào)整考核辦法，引導(dǎo)擴(kuò)銷增量積極性。開展百日營銷競賽期間，堅持每日曬銷量、周通報分析制度，營造競爭氛圍，對完成率排名第一的站點及時進(jìn)行 200 元的獎勵。8 月份雙層罐改造以來，及時調(diào)整經(jīng)營考核導(dǎo)向，重點做好施工期間客戶分流及銷量考核。比如把 24#、53#站作為一個整體，倡導(dǎo)內(nèi)部協(xié)作、通盤考慮、統(tǒng)一競爭的原則，避免了臨近站點搶客戶、爭資源現(xiàn)象；關(guān)鍵時期，加重非油品完成率、重點商品的考核兌現(xiàn)，刺激非油再創(chuàng)新高，員工紛紛動起來，大力增銷量，主動掙薪酬。一站一策出實招，大站創(chuàng)建結(jié)碩果。68#、96#站分別是 2017 的兩座萬噸站，2018 年年初開始分別面臨復(fù)雜的市場局勢，銷量一度徘徊不前。面對困難，片區(qū)班子不等不靠，一方面向公司爭取政策，保持區(qū)域市場價格統(tǒng)一；同時，68#站針對日加油量在 4 噸左右的萬順物流、達(dá)遠(yuǎn)車隊及時采取一戶一策的措施，為客戶送尾氣處理液等方式，成功挽留老客戶，確保了銷量穩(wěn)定。96#站地處河南山東交界處，面臨“三方夾擊”式的白日化競爭，加之 7 月份莊寨修橋?qū)е麓蟛糠周囕v改道，該站銷量同比下滑嚴(yán)重。困難面前，該站沒有喪失保萬噸的信心，主動向公司匯報，制定競爭對策。站長王紅永帶著大班人員數(shù)次到周邊市場發(fā)傳單，訪客戶，建檔案，做宣傳。功夫不負(fù)有心人，在不懈努力下，多數(shù)客戶逐步回流。尤其 96#站 11 月份雙層罐改造期間，在銷量距離萬噸只差一千多噸的情況下，為了提前復(fù)營，片區(qū)項目經(jīng)理和站長帶領(lǐng)駐站大班督促施工進(jìn)度，白天晚上輪流緊盯，在施工方的配合下進(jìn)行交叉作業(yè)，該站僅用 19天就實現(xiàn)了復(fù)營。復(fù)營后王站長顧不上回家休息連續(xù)作戰(zhàn)，帶著員工一次次走訪客戶。通過公司上下的共同努力，96#站順利完成 10137 噸，68#站完成 8435 噸。油非并重一體化，非油品實現(xiàn)大跨越。2018 年非油任務(wù)艱巨，片區(qū)通過各種場合、各種渠道、各種載體抓全員思想觀念，層層分解任務(wù)，傳遞壓力。一是加大油非互促力度。公司的各項營銷活動，無論門店現(xiàn)場營銷或是朋友圈推介，能用上的宣傳渠道一個都不放松。特別是利用好客戶群，努力實現(xiàn)油、非業(yè)務(wù)“雙提升”。 二是非油商品“走”出去。充分利用好省公司的激勵政策，做大站外團(tuán)購，數(shù)次開展易捷商品進(jìn)社區(qū)、進(jìn)政府。通過不懈努力，片區(qū)已開發(fā) 2 個政府部門、5 個社會固定大客戶，為擴(kuò)銷增量奠定了扎實基礎(chǔ)。在片區(qū)全員的努力下，2018 年，xx 片區(qū)非油品同比增長了 26.7%，銷量實現(xiàn)大跨越，員工得到真實惠。精細(xì)客戶管理，增強(qiáng)客戶粘性。一是做實基礎(chǔ)維護(hù)客戶。我們深知手里有客戶，才是增量的基礎(chǔ)。為此，各站嚴(yán)格堅持按照客戶管理法做細(xì)客戶滿意度調(diào)查、系統(tǒng)客戶分析、客戶動態(tài)分類管理、分級回訪、微信互動等，每個站長對客戶變化心中有數(shù)。二是提升“四率”維系客戶。各站積極落實一站一策措施，做好站內(nèi)各項宣傳，落實增值服務(wù)，加強(qiáng)開口營銷，做好客戶服務(wù)與回訪，改進(jìn)績效考核等，努力提“四率”，增強(qiáng)客戶粘性。三是特殊時期“?！笨蛻簟? 月份以來，53#、68#、96#站分別迎來緊密改造期，為把施工改造對銷量的影響降到最低，片區(qū)一方面強(qiáng)化與安監(jiān)局溝通，加快“三同時”施工手續(xù)，同時做好客戶分流工作。尤其是 53#站施工期間，片區(qū)通過微信客戶群、朋友圈不斷轉(zhuǎn)發(fā) 53#站施工期和 24#站的各種營銷活動，并打電話一一通知，及時將信息傳輸給客戶，53#站客戶轉(zhuǎn)移數(shù)量 1362 個，轉(zhuǎn)移率達(dá)到 95%，確保 53#站改造期間客戶不流失。強(qiáng)化企地攻關(guān)，發(fā)展取得新突破年初，99#站因站前道路擴(kuò)建面臨退后重建。在公司的支持下，片區(qū)利用各種人脈資源到各政府部門進(jìn)行溝通匯報，商談?wù)加?0 米綠化帶原址重建事宜。經(jīng)過各方面的共同努力，蘭考縣2018 年第三次規(guī)委會順利通過了 99#站原址重建規(guī)劃方案。在“他有我營”發(fā)展過程中，從去年 4 月份開始，班子成員分工包片到蘭考周邊十幾個私營加油站進(jìn)行考察調(diào)研，最終鎖定某加油站為合作目標(biāo)。經(jīng)過多次與業(yè)主反復(fù)溝通、交流、宣講、洽談，公司于 8 月 28 日和該加油站簽訂了“他有我營”框架協(xié)議。在公司的配合支持下，目前業(yè)主已經(jīng)通過了消防、安監(jiān)及環(huán)評驗收，今年 1 月 25 日已經(jīng)將所有資料上報省商務(wù)廳，相信不久該站會如期為公司零售增量增添新動力，助力轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐。加強(qiáng)施工安全管理，為經(jīng)營保駕護(hù)航2018 年是加油站雙層罐改造之年。由于蘭考縣在全省率先實行雙層罐改造“三同時”，為了保證施工順利進(jìn)行，班子成員分工負(fù)責(zé)，每人承包一個改造站點。一是片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)駐站監(jiān)工、班子成員隨時下站查看施工進(jìn)度，站長在施工期間不允許請假，時刻緊盯施工現(xiàn)場。二是做好安監(jiān)局等職能部門的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)理助理李新建負(fù)責(zé)上報相關(guān)資料，督促專家及時驗收，確保雙層罐改造順利進(jìn)行。三是施工改造期間，片區(qū)重點監(jiān)管各施工現(xiàn)場的安全落實情況、施工手續(xù)的規(guī)范情況、施工作業(yè)風(fēng)險識別及作業(yè)票的正確填寫情況等，在加強(qiáng)安全施工的同時，督促施工進(jìn)度。施工期間，所有涉及到的干部和站點員工履職盡責(zé)，確保了四座站改造工期均控制在工期范圍內(nèi)，未出現(xiàn)任何安全責(zé)任問題，把施工改造對經(jīng)營的影響降到最低。黨政相融共進(jìn)，支部戰(zhàn)斗堡壘作用全面發(fā)揮支部堅持“融入中心抓黨建”的理念，每周班子碰頭會與支委會一同召開，月度例會與黨員大會一同召開，共同研究部署經(jīng)營管理問題，總結(jié)經(jīng)營工作及黨建工作經(jīng)驗查找問題，制定措施。通過同安排、同落實、同檢查、同獎懲等措施，促進(jìn)黨建工作落到實處。面對經(jīng)營管理過程中的各種困難，該片區(qū)不等不靠、主動作為，拿出超越常規(guī)的工作方式和必勝的信念化解各種問題。尤其是在 99#站重建協(xié)調(diào)和各站雙層罐改造過程中，班子成員一趟趟到政府相關(guān)部門溝通匯報，取得支持理解；片區(qū)支委成員兼項目經(jīng)理李新建先后擔(dān)任 53#、96#站項目經(jīng)理，從 9 月初 53#站施工開始到 12 月 4 日 96#站復(fù)營，整整三個月時間一心撲在施工監(jiān)督、手續(xù)報備及專家驗收上，沒有休息過一個完整的周末。68#站黨員站長陳圣鵬、96#站黨員站長王紅永等發(fā)揮黨員的帶頭作用，吃苦在前，奉獻(xiàn)在先。在 9 月份支部開展“基礎(chǔ)管理百日提升”活動中，大家不回避問題，開展轉(zhuǎn)勇創(chuàng)深度研討，列出運行表，跟蹤督導(dǎo)，逐條整改，確保了活動效果。雖然 xx 片區(qū)不少員工距家較遠(yuǎn)，輪崗人員多，管理難度大，但整個團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和諧，凝聚力強(qiáng)，經(jīng)得起考驗，經(jīng)得住檢驗。