《《創(chuàng)新科學(xué)管理，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理》湖南省腫瘤醫(yī)院》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《創(chuàng)新科學(xué)管理，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理》湖南省腫瘤醫(yī)院（23頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

創(chuàng)新科學(xué)管理 提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理,湖南省腫瘤醫(yī)院,回顧——科學(xué)管理,科學(xué)管理的中心問題——管好人、用好人 科學(xué)管理的經(jīng)典內(nèi)容——強(qiáng)調(diào)科學(xué)用人把握工作核心注重滿足需要注意溝通交流,一 科學(xué)用人,崗位管理 人員培訓(xùn) 科室排班,1.1 崗位管理,2011年我院被衛(wèi)生部確定為護(hù)士崗位管理試點(diǎn)醫(yī)院； 護(hù)理部——出臺“護(hù)士崗位管理方案”，包括護(hù)士崗位設(shè)置及配備、崗位職責(zé)說明書、崗位晉升制度與培訓(xùn)計(jì)劃等 科室——根據(jù)專科特點(diǎn)細(xì)化各級、各類、各班護(hù)理崗位職責(zé)、工作流程；護(hù)士數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)合理化配置（可高資低聘或低資高聘）,建立并履行了崗位責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任小組包干制,1.2 科室人員培訓(xùn)制度,新 人——導(dǎo)師制； 護(hù) 士——分層培訓(xùn)制；基礎(chǔ)專科制；病種提升制；支持成長制； 學(xué) 生——總分總制； 衛(wèi)生員——督導(dǎo)考評制；,具體實(shí)施一,基礎(chǔ)——護(hù)士崗位培訓(xùn)； 縱向——各級護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃N3-N2-N1-新護(hù)士-進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士,具體實(shí)施二,橫向—— 科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周培訓(xùn)計(jì)劃每日學(xué)習(xí)筆記病種培訓(xùn)計(jì)劃護(hù)理操作技能?？谱o(hù)理動(dòng)態(tài) 全—面—點(diǎn)理論學(xué)習(xí)—臨床實(shí)踐,1.3 科室排班,APN排班的整體護(hù)理，負(fù)責(zé)護(hù)士為患者提供連續(xù)、全程、全面的護(hù)理服務(wù)； 實(shí)行“人人管病人”的小組承包責(zé)任制，責(zé)任護(hù)士對分管患者執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理、觀察病情、用藥治療、健康指導(dǎo)等； 小組固定、床位固定——“我的護(hù)士”與“我的患者”； 負(fù)責(zé)護(hù)士分管患者平均不超過8人，高年資護(hù)士向病情重、護(hù)理難度大的患者傾斜，并指導(dǎo)低年資護(hù)士工作，體現(xiàn)護(hù)士的分層管理； 建立“護(hù)士排班需求本”，使人性化管理最大化。,排班總結(jié),思想：沒有最好的排班模式，也沒有一統(tǒng)天下的排班模式，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需要來確定——“小組包干、人人管病人”的整體責(zé)任制； 原則：以患者為中心的原則、彈性原則、人性化原則； 趨勢：病人集中、護(hù)士集中、減少交接班次數(shù)、保證節(jié)假日人力，增加患者安全； 我院：護(hù)士機(jī)動(dòng)庫、護(hù)理應(yīng)急小組、統(tǒng)一模式、全盤督導(dǎo) 我科：全體觀念轉(zhuǎn)變、積極主動(dòng)參與！,二 工作核心,質(zhì)量與安全 ?？谱o(hù)理 延展服務(wù),2.1 質(zhì)量與安全,基礎(chǔ)——護(hù)理中心工作小組； 主線——三級質(zhì)量管理體系； 保障——護(hù)士長每日“五查”“九知道”；,關(guān)鍵——“三個(gè)重點(diǎn)”管理； 切點(diǎn)——護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與缺陷管理； 提升——科室成立QCC小組，開展QCC活動(dòng)；如“9S”管理、疼痛管理等健康宣教全線貫通,2.2 ?？谱o(hù)理,護(hù)理部：?？谱o(hù)理小組培訓(xùn)實(shí)施方案； 科 室： 統(tǒng)籌職業(yè)生涯規(guī)劃——選課； 支持?？婆嘤?xùn)工作——排班； 鼓勵(lì)?？瀑Y源共享——學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)； 拓展專科護(hù)理特色——臨床實(shí)踐； 提升?？谱o(hù)理品牌——科研創(chuàng)新。,專業(yè)化、個(gè)性化、精細(xì)化、人性化護(hù)理服務(wù),血管通道?？谱o(hù)理； 造口傷口專科護(hù)理； 心靈關(guān)懷?？谱o(hù)理； 疼痛管理?？谱o(hù)理； 營養(yǎng)管理專科護(hù)理……——?？瓢l(fā)展與教學(xué)科研相融,2.3 延展服務(wù),出院后電話隨訪、本市患者上門服務(wù)——PICC、造口患者 癌痛患者的隨訪追蹤 醫(yī)院健康教育大講堂 科室“紅頭巾”俱樂部活動(dòng) “玫瑰花呵護(hù)”QQ群 醫(yī)院李嘉誠基金寧養(yǎng)院愛心活動(dòng) 科室愛心自愿者基金、專項(xiàng)活動(dòng)——敬老院、兒童福利院,三 滿足需要,績效考核 實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 心靈綠洲,3.1 績效考核,護(hù)理部——護(hù)理績效考核體系； 科 室——二次考評根據(jù)護(hù)士護(hù)理病人數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理難度、患者滿意度、晚夜班數(shù)量及科研創(chuàng)新等進(jìn)行業(yè)績考核，并與評先評優(yōu)、職稱晉升結(jié)合，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬；,3.2 實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)——feeling,節(jié)日短信； 贈(zèng)送書籍； 信息提供； 拓展活動(dòng)； 科室競賽……,3.3 心靈綠洲,心靈加油站； 哲理語錄； 護(hù)理心語； 護(hù)士手記……,四 溝通交流,隱形管理效應(yīng) 給面子管理 心件呵護(hù) 科室QQ群 護(hù)士長信箱,與各位老師共勉,所有的創(chuàng)新，是點(diǎn)燃患者重拾生命的火種，我們甘心只做舉燈人 ！ 服務(wù)——感動(dòng)服務(wù)！驚喜服務(wù)！ 管理——三明治贊美法！ 明天——雁行理論！飛得更高更遠(yuǎn)……,,,