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軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)方案 1. 開(kāi)發(fā)框架 開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)中所應(yīng)用的技術(shù)都是基于JavaEE，技術(shù)成熟穩(wěn)定又能保持先進(jìn)性。采用B/S架構(gòu)使系統(tǒng)能集中部署分布使用，有利于系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)；采用MVC的開(kāi)發(fā)模式并參考SOA體系架構(gòu)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，使得能快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能而不會(huì)影響現(xiàn)有系統(tǒng)功能的正常使用，可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量進(jìn)行部分功能擴(kuò)容，在滿(mǎn)足系統(tǒng)運(yùn)行要求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本最小化。系統(tǒng)采用分布式部署，系統(tǒng)功能隔離運(yùn)行，保障系統(tǒng)整體運(yùn)行的穩(wěn)定性。 圖1.開(kāi)發(fā)框架與體系結(jié)構(gòu)圖 1.1. web端技術(shù)棧 （1）前端采用elementUI/jquery/bootstrap/vue實(shí)現(xiàn)，前端和Controller交換數(shù)據(jù)基于json格式。 1.2 業(yè)務(wù)端技術(shù)棧 （1） 業(yè)務(wù)端基于springboot、springMVC、JPA、SpringData技術(shù)棧構(gòu)建，對(duì)于復(fù)雜的系統(tǒng)則采用springCloud構(gòu)建。 （2） 四層分隔：controller（Facade）/service/dao/entity,其中faade主要用于生成json，實(shí)現(xiàn)和前端的數(shù)據(jù)交換。 （2）命名：按照功能模塊劃分各層包名，各層一致。 2. 系統(tǒng)安全保障 2.1 訪問(wèn)安全性 權(quán)限管理是系統(tǒng)安全的重要方式，必須是合法的用戶(hù)才可以訪問(wèn)系統(tǒng)（用戶(hù)認(rèn)證），且必須具有該資源的訪問(wèn)權(quán)限才可以訪問(wèn)該資源（授權(quán)）。 我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)權(quán)限模型，標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限數(shù)據(jù)模型包括 ：用戶(hù)、角色、權(quán)限（包括資源和權(quán)限）、用戶(hù)角色關(guān)系、角色權(quán)限關(guān)系。權(quán)限分配：通過(guò)UI界面方便給用戶(hù)分配權(quán)限，對(duì)上邊權(quán)限模型進(jìn)行增、刪、改、查操作。 基于角色的權(quán)限控制策略根據(jù)角色判斷是否有操作權(quán)限，因?yàn)榻巧淖兓?性較高，如果角色修改需要修改控制代碼。 而基于資源的權(quán)限控制：根據(jù)資源權(quán)限判斷是否有操作權(quán)限，因?yàn)橘Y源較為固定，如果角色修改或角色中權(quán)限修改不需要修改控制代碼，使用此方法系統(tǒng)可維護(hù)性很強(qiáng)。建議使用。 2.2 數(shù)據(jù)安全性 可以從三個(gè)層面入手：操作系統(tǒng)；應(yīng)用系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)；比較常用的是應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)層面的安全保障措施。 在操作系統(tǒng)層面通過(guò)防火墻的設(shè)置。如設(shè)置成端口8080只有自己的電腦能訪問(wèn)。應(yīng)用系統(tǒng)層面通過(guò)登陸攔截，攔截訪問(wèn)請(qǐng)求的方式。密碼不能是明文，必須加密；加密算法必須是不可逆的，不需要知道客戶(hù)的密碼。密碼的加密算法{ MD5--不安全，可被破解。需要把MD5的32位字符串再次加密(次數(shù)只有你自己知道)，不容易破解；加密多次之后，登錄時(shí)忘記密碼，只能重置密碼，它不會(huì)告訴你原密碼，因?yàn)楣芾韱T也不知道。 3. 項(xiàng)目計(jì)劃的編制和管理 本公司項(xiàng)目基于敏捷過(guò)程的方式組織，項(xiàng)目計(jì)劃基于需求和團(tuán)隊(duì)反復(fù)討論的過(guò)程。在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)都經(jīng)過(guò)了解需求，開(kāi)需求分析會(huì)議，確定開(kāi)發(fā)任務(wù)，推進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，測(cè)試，試點(diǎn)，交付等開(kāi)發(fā)步驟，其中具體內(nèi)容有： 1，了解需求：跟客戶(hù)溝通，充分了解對(duì)方的需求，然后對(duì)需求進(jìn)行過(guò)濾，最后整體成需求文檔 2，需求分析會(huì)議：也就是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議之后要做的事情，對(duì)拿來(lái)的需求進(jìn)行討論，怎么做滿(mǎn)足需求。主要對(duì)需求進(jìn)行全面的梳理，讓開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品，項(xiàng)目都熟悉整個(gè)需求。 3，確定開(kāi)發(fā)任務(wù)：根據(jù)敏捷開(kāi)發(fā)法則，需求變成一個(gè)一個(gè)功能點(diǎn)之后就是安排開(kāi)發(fā)任務(wù)了。根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的資源合理分配任務(wù)，和時(shí)間節(jié)點(diǎn) 4， 推進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度：在開(kāi)發(fā)的實(shí)際過(guò)程中，注意節(jié)奏的把控，注重功能點(diǎn)完成的時(shí)間點(diǎn)。 5， 每一個(gè)功能點(diǎn)完成之后都會(huì)有測(cè)試工程師進(jìn)行單元測(cè)試。 6，試點(diǎn)單位進(jìn)行試用，然后解決問(wèn)題。 7，交付 4. 項(xiàng)目進(jìn)度保障體系 4.1制度保障 實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立強(qiáng)有力的開(kāi)發(fā)指揮機(jī)構(gòu)和開(kāi)發(fā)保障體系，投入能保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)的足夠的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化開(kāi)發(fā)。建立從項(xiàng)目經(jīng)理到各開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)任務(wù)，全面、及時(shí)掌握并迅速、準(zhǔn)確地處理開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的需求變更進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，對(duì)重大關(guān)鍵問(wèn)題超前研究，制定措施，及時(shí)調(diào)整開(kāi)發(fā)的公共類(lèi)保證開(kāi)發(fā)過(guò)程的連續(xù)性和高效性。強(qiáng)化開(kāi)發(fā)過(guò)程的時(shí)間點(diǎn)把控問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)任務(wù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。保證在時(shí)間點(diǎn)內(nèi)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，個(gè)人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動(dòng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的積極性。編制科學(xué)合理的總體開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)管理軟件，對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制；并在總計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解明確的月及旬計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理抓住主要技術(shù)難點(diǎn)，嚴(yán)格按計(jì)劃安排組織開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)抓好關(guān)鍵技術(shù)的開(kāi)發(fā)。定期檢查開(kāi)發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整；在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展和各種因素的變化情況，不斷優(yōu)化開(kāi)發(fā)的方案，保證各開(kāi)發(fā)有條不紊的執(zhí)行。 4.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度開(kāi)發(fā)工期保證措施 任務(wù)分發(fā)將利用一流的開(kāi)發(fā)策劃、高效的組織、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和動(dòng)態(tài)的控制，用一流的運(yùn)作與協(xié)調(diào)、一流的技術(shù)框架與技術(shù)、一流的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)等來(lái)實(shí)現(xiàn)一流的管理，從而通過(guò)過(guò)程控制實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的精品，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)工期、質(zhì)量等各方面的要求。 完善的開(kāi)發(fā)計(jì)劃保證體系是保證項(xiàng)目工期的綱要，掌握開(kāi)發(fā)管理主動(dòng)權(quán)，全面而宏觀的控制整個(gè)開(kāi)發(fā)的過(guò)程，是保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度的關(guān)鍵。通過(guò)完善的開(kāi)發(fā)計(jì)劃保證體系，采用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃計(jì)算、設(shè)計(jì)軟件，制定出科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。 1． 編制三級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 在開(kāi)發(fā)過(guò)程中中我單位將分級(jí)編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃來(lái)控制整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。 （1）一級(jí)網(wǎng)路計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目總工期控制項(xiàng)目各階段里程碑目標(biāo)。 （2）二級(jí)網(wǎng)路計(jì)劃 根據(jù)各階段分項(xiàng)業(yè)務(wù)的工期目標(biāo)控制分解成分部目標(biāo)。 （3）三級(jí)網(wǎng)路計(jì)劃 主要技術(shù)使用控制周計(jì)劃和日計(jì)劃。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵技術(shù)開(kāi)發(fā)編制標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，建立計(jì)劃統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)對(duì)工期進(jìn)行全方位管理。 2.制定派生計(jì)劃 根據(jù)總控工期、階段工期和分項(xiàng)業(yè)務(wù)工作量制定出技術(shù)保障、商務(wù)合同、物資采購(gòu)、設(shè)備定貨、人力資源等派生計(jì)劃，是進(jìn)度管理的重要組成部分，按照最遲完成或最遲準(zhǔn)備的插入時(shí)間原則，制定各類(lèi)派生保障計(jì)劃，作到各項(xiàng)工作有備而來(lái)，有章可循。 工期保證體系框圖 技術(shù)保證體系 綜合保證體系 組織保證體系 技術(shù)總監(jiān) 開(kāi)發(fā)組織設(shè)計(jì) 技術(shù)總監(jiān) 開(kāi)發(fā)人員 測(cè)試人員 試驗(yàn)室 項(xiàng)目經(jīng)理 制 度 保 證 獎(jiǎng)懲制度 崗位責(zé)任制 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 單元測(cè)試 技術(shù)培訓(xùn) 測(cè)試用例 開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃保證 月度計(jì)劃 季度計(jì)劃 年度計(jì)劃 技術(shù)工作責(zé)任制 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)文件 招標(biāo)文件 技術(shù)規(guī)范 技術(shù)工作標(biāo)準(zhǔn)化 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo) 4.3施工進(jìn)度三階段控制措施 （一）開(kāi)發(fā)進(jìn)度“事前控制” 1.積極做好業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)流程等準(zhǔn)備工作，為自己盡早投入開(kāi)發(fā)創(chuàng)造好條件，把準(zhǔn)備工作做細(xì)做充分，確保按時(shí)無(wú)障礙開(kāi)發(fā)。 2.編制詳細(xì)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，包括需求文檔，業(yè)務(wù)分工計(jì)劃，業(yè)務(wù)流程等。 3.關(guān)鍵技術(shù)或特殊技術(shù)編制相應(yīng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，制定相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)，編制節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃。 4.編制開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)實(shí)施細(xì)則，明確搭接和流水的節(jié)拍。 （二）開(kāi)發(fā)進(jìn)度“事中控制” 1.嚴(yán)格審核開(kāi)發(fā)人員的進(jìn)度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃，并監(jiān)督各人員按照已制定的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 2.在本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期間，按開(kāi)發(fā)進(jìn)度需要，配備充足的開(kāi)發(fā)人員，確保時(shí)間點(diǎn)的正常運(yùn)行。 3.在開(kāi)發(fā)期間，每周結(jié)束前，組織召開(kāi)一次碰頭會(huì)，協(xié)商解決當(dāng)周開(kāi)發(fā)過(guò)程中和第二周開(kāi)發(fā)中將會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，應(yīng)解決的問(wèn)題決不拖延。 4.狠抓開(kāi)發(fā)進(jìn)度與質(zhì)量，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。只有在確保技術(shù)過(guò)關(guān)、質(zhì)量的前提下才能求速度、講進(jìn)度、抓工期。 5.根據(jù)開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況，及時(shí)修改和調(diào)整開(kāi)發(fā)進(jìn)度，并定期向客戶(hù)通報(bào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況。 （三）施工進(jìn)度“事后控制” 1.根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)組織測(cè)試人員通過(guò)事先編寫(xiě)的測(cè)試用例進(jìn)行分項(xiàng)測(cè)試與系統(tǒng)測(cè)試。 2.定期整理有關(guān)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的資料，匯總編目，建立相應(yīng)的檔案。 5. 項(xiàng)目質(zhì)量保障體系 5.1過(guò)程中的保證 依據(jù)項(xiàng)目的軟件特點(diǎn)、合作方的項(xiàng)目實(shí)施要求，采取需求分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，軟件項(xiàng)目計(jì)劃，軟件需求分析，軟件模型設(shè)計(jì)，軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)，單元測(cè)試設(shè)計(jì)，編寫(xiě)單元測(cè)試，系統(tǒng)培訓(xùn)，系統(tǒng)測(cè)試等一些列的措施在過(guò)程中保證項(xiàng)目的質(zhì)量。 5.2技術(shù)方面的保證 公司研發(fā)人員均為國(guó)內(nèi)高校分子計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或招聘的高級(jí)技術(shù)人才，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)扎實(shí)豐富，整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有高級(jí)工程師、博士的人才搭配，具備強(qiáng)大的持續(xù)研發(fā)能力。 5.3軟件質(zhì)量管理責(zé)任分配 角色 職責(zé) 配置管理員 制定、創(chuàng)建和維護(hù)配置庫(kù)，提供文檔規(guī)范，并傳達(dá)到各個(gè)部門(mén)。 QA（質(zhì)量保證） 參與項(xiàng)目各個(gè)階段的評(píng)審，進(jìn)行過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)，檢查文檔和代碼的規(guī)范執(zhí)行情況 QC（質(zhì)量控制） 軟件測(cè)試是質(zhì)量控制的主要手段，測(cè)試人員進(jìn)行軟件的測(cè)試設(shè)計(jì)和執(zhí)行工作 5.4工作產(chǎn)品和活動(dòng) 活動(dòng) 責(zé)任人 工作產(chǎn)品 是否可裁剪 項(xiàng)目立項(xiàng) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目計(jì)劃 否 配置管理員 配置管理計(jì)劃 是 QA 質(zhì)量保證計(jì)劃 是 測(cè)試人員 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 否 需求管理活動(dòng) 項(xiàng)目經(jīng)理 需求調(diào)研報(bào)告 是 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 否 用戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理 用戶(hù)確認(rèn)書(shū) 是 QA 評(píng)審報(bào)告 是 設(shè)計(jì)過(guò)程、決策分析活動(dòng) 設(shè)計(jì)組 概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 否 界面設(shè)計(jì)圖 是 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 是 項(xiàng)目經(jīng)理 決策分析評(píng)議表 是 QA 評(píng)審報(bào)告 是 開(kāi)發(fā)編碼、集成過(guò)程活動(dòng) 項(xiàng)目經(jīng)理 版本發(fā)布記錄 否 QA 評(píng)審報(bào)告 是 開(kāi)發(fā)人員 程序代碼 否 系統(tǒng)測(cè)試活動(dòng) 測(cè)試人員 測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告 否 QA 評(píng)審報(bào)告 是 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)、交付與維護(hù)活動(dòng) 項(xiàng)目經(jīng)理 培訓(xùn)教材 是 用戶(hù)手冊(cè) 是 安裝手冊(cè) 是 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 否 項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù) 用戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 是 QA 評(píng)審報(bào)告 是 項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動(dòng) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤日志 是 QA 不符合項(xiàng)問(wèn)題跟蹤記錄表 否 項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動(dòng)檢查單 是 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng) 項(xiàng)目經(jīng)理 風(fēng)險(xiǎn)管理列表 是 QA 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)檢查單 是 配置管理活動(dòng) 配置管理員 配置狀態(tài)報(bào)告 是 變更請(qǐng)求審批表 是 變更跟蹤記錄表 是 QA 配置管理活動(dòng)檢查單 是 評(píng)審活動(dòng) 項(xiàng)目成員 評(píng)審報(bào)告 否 QA 評(píng)審活動(dòng)檢查單 是 5.5評(píng)審 評(píng)審是以一種正式的形式進(jìn)行，如有正式的、事先定義好的有關(guān)職責(zé)的各種角色，并遵循組織規(guī)定的流程。 對(duì)于任何工作產(chǎn)品的審計(jì)，都會(huì)組建與之對(duì)應(yīng)的專(zhuān)門(mén)評(píng)審組，包括作者、主持人、記錄員以及陪審員若干。評(píng)審組的成員可以包括PPQA、項(xiàng)目組成員，但不能有作者的直接領(lǐng)導(dǎo)或者管理者。 評(píng)審小組先召開(kāi)一個(gè)預(yù)備，作者會(huì)針對(duì)工作產(chǎn)品向大家做個(gè)總體的介紹，例如講解一下本工作產(chǎn)品的目標(biāo)是什么，以及其相關(guān)的實(shí)現(xiàn) 細(xì)節(jié)、開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)該允許甚至鼓勵(lì)評(píng)審組成員動(dòng)手查看工作產(chǎn)品，或者查看開(kāi)發(fā)過(guò)程中所用到的檢查單。 評(píng)審小組的主持人負(fù)責(zé)確定什么時(shí)間開(kāi)始真正的評(píng)審會(huì)議，在預(yù)備會(huì)和正式評(píng)審會(huì)議之間，評(píng)審小組成員對(duì)工作產(chǎn)品進(jìn)行徹底檢查，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則評(píng)審工作產(chǎn)品。 在預(yù)定時(shí)間，評(píng)審小組成員以會(huì)議形式聚在一起，依次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，主持人負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)會(huì)議的進(jìn)展進(jìn)行控制，記錄員記錄下這個(gè)過(guò)程。 在工作產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)缺陷都會(huì)被認(rèn)真記錄下來(lái)，并被適當(dāng)分類(lèi)。 會(huì)議結(jié)束后，負(fù)責(zé)人需要分析相關(guān)缺陷，找出產(chǎn)生此缺陷的原因并加以修正。 主持人應(yīng)確保所有的缺陷都會(huì)得到解決和修正。如果過(guò)程需要加以變更的話(huà)，應(yīng)將相關(guān)問(wèn)題移交相關(guān)的質(zhì)量保證人員。 階段 評(píng)審內(nèi)容 評(píng)審時(shí)機(jī) 參加人員 是否可裁剪 計(jì)劃階段 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 項(xiàng)目所有成員 否 配置管理計(jì)劃 項(xiàng)目所有成員 是 質(zhì)量保證計(jì)劃 項(xiàng)目所有成員 是 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 項(xiàng)目所有成員 否 需求階段 需求調(diào)研報(bào)告 項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議1 需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA 是 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA 否 設(shè)計(jì)階段 概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議2 需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA 否 UI設(shè)計(jì)圖 UI美工、需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA 是 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA 是 決策分析評(píng)議表 需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA 是 編碼階段 代碼檢查（1） 項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議3 開(kāi)發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA 否 代碼檢查（2） 開(kāi)發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA 否 測(cè)試階段 系統(tǒng)測(cè)試用例 項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議4 測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA 否 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告（1） 測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA 否 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告（2） 測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA 否 發(fā)布階段 用戶(hù)手冊(cè) 項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議 項(xiàng)目所有成員 是 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目所有成員 否 5.6質(zhì)量保證（QA） QA工作審計(jì)產(chǎn)品 文檔 責(zé)任人 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理 概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理 源代碼 開(kāi)發(fā)組 系統(tǒng)測(cè)試用例 測(cè)試組 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告 測(cè)試組 用戶(hù)手冊(cè) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理 入最佳實(shí)踐庫(kù)的產(chǎn)品 項(xiàng)目經(jīng)理 QA工作中需要審計(jì)的活動(dòng) 活動(dòng) 評(píng)審時(shí)機(jī) 項(xiàng)目立項(xiàng) 計(jì)劃階段 需求管理活動(dòng) 需求階段 設(shè)計(jì)過(guò)程活動(dòng) 設(shè)計(jì)階段 決策分析活動(dòng) 設(shè)計(jì)階段 開(kāi)發(fā)編碼活動(dòng) 編碼階段 集成過(guò)程活動(dòng) 編碼階段 系統(tǒng)測(cè)試活動(dòng) 測(cè)試階段 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) 發(fā)布階段 交付與維護(hù) 發(fā)布階段 項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動(dòng) 每月一次 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng) 每月一次 配置管理活動(dòng) 每月一次 評(píng)審活動(dòng) 每月一次 QA審計(jì)中的不符合項(xiàng)目問(wèn)題 對(duì)QA審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)問(wèn)題要寫(xiě)入《不符合項(xiàng)跟蹤記錄表》，以郵件的方式發(fā)給問(wèn)題的相關(guān)人員，做好和項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理之間的溝通，問(wèn)題的上報(bào)流程：項(xiàng)目組成員溝通解決——項(xiàng)目經(jīng)理——部門(mén)經(jīng)理——總經(jīng)理。QA要對(duì)不符合項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控，直到問(wèn)題解決，QA驗(yàn)證并關(guān)閉不符合項(xiàng)。 6. 系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收方案 系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收主要包含以下四方面的工作內(nèi)容，分別是驗(yàn)收測(cè)試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)文檔驗(yàn)收以及項(xiàng)目終驗(yàn)。 6.1. 驗(yàn)收測(cè)試 驗(yàn)收測(cè)試即對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，依照雙方合同約定的系統(tǒng)環(huán)境，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足建設(shè)方的功能需求和非功能需求，并能正常運(yùn)行。驗(yàn)收測(cè)試階段應(yīng)包括編寫(xiě)驗(yàn)收測(cè)試用例，建立驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境，全面執(zhí)行驗(yàn)收測(cè)試，出具驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告以及驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告的簽署。 6.2系統(tǒng)試運(yùn)行 信息系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收測(cè)試環(huán)節(jié)以后，可以開(kāi)通系統(tǒng)試運(yùn)行。系統(tǒng)試運(yùn)行期間主要包括數(shù)據(jù)遷移、日常維護(hù)以及缺陷跟蹤和修復(fù)等方面的工作內(nèi)容。為了檢驗(yàn)系統(tǒng)的試運(yùn)行情況，甲方可將部分?jǐn)?shù)據(jù)或配置信息加載到信息系統(tǒng)上進(jìn)行正常操作。在試運(yùn)行期間，甲乙雙方可以進(jìn)一步確定具體的工作內(nèi)容并完成相應(yīng)的交接工作。對(duì)于在試運(yùn)行期間系統(tǒng)發(fā)生的問(wèn)題，根據(jù)其性質(zhì)判斷是否是系統(tǒng)缺陷，如果是系統(tǒng)缺陷，應(yīng)該及時(shí)更正系統(tǒng)的功能；如果不是系統(tǒng)自身缺陷，而是額外的信息系統(tǒng)新需求，此時(shí)可以遵循項(xiàng)目變更流程進(jìn)行變更，也可以將其暫時(shí)擱置，作為后續(xù)升級(jí)項(xiàng)目工作內(nèi)容的一部分。 6.3系統(tǒng)文檔驗(yàn)收 系統(tǒng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收測(cè)試后，系統(tǒng)的文檔逐步、全面地移交給客戶(hù)?？蛻?hù)按照合同或者項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)的規(guī)定，對(duì)所交付的文檔加以檢查和評(píng)價(jià)；對(duì)不清晰的地方可以提出修改要求，在最終交付系統(tǒng)前，系統(tǒng)的所有文檔都需要驗(yàn)收合格并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。 6.4項(xiàng)目終驗(yàn) 在系統(tǒng)經(jīng)過(guò)試運(yùn)行以后的約定時(shí)間，雙方啟動(dòng)項(xiàng)目的最終驗(yàn)收工作。最終驗(yàn)收的工作包括雙方對(duì)驗(yàn)收測(cè)試文件的認(rèn)可和接受、雙方對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行期間的工作狀況的認(rèn)可和接受、雙方對(duì)系統(tǒng)文檔的認(rèn)可和接受、雙方對(duì)結(jié)束項(xiàng)目工作的認(rèn)可和接受。項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后，由雙方的項(xiàng)目組撰寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 7. 技術(shù)服務(wù)與支撐 我公司在合同有效期內(nèi)提供免費(fèi)維護(hù)期和長(zhǎng)期的技術(shù)服務(wù)，向用戶(hù)用戶(hù)相關(guān)技術(shù)人員免費(fèi)提供原理和技術(shù)上的指導(dǎo)和咨詢(xún)，使用戶(hù)能正確熟練地使用本協(xié)議的軟件開(kāi)發(fā)及測(cè)試成果。 根據(jù)用戶(hù)使用系統(tǒng)的相關(guān)部門(mén)人員現(xiàn)狀，一旦系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢投入正常運(yùn)行后，卓安公司在交付本系統(tǒng)的一段時(shí)間內(nèi)，專(zhuān)門(mén)指派若干名專(zhuān)業(yè)工程師為用戶(hù)使用部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)和維護(hù)，直到用戶(hù)安排的技術(shù)人員能完全接管本系統(tǒng)的操作管理為止。 7.1. 現(xiàn)場(chǎng)支持 系統(tǒng)在售后期間，提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將保證30分鐘遠(yuǎn)程響應(yīng)；影響生產(chǎn)的故障4小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并派出專(zhuān)業(yè)工程師在8小時(shí)內(nèi)排出故障；不影響生產(chǎn)的故障8小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并派出專(zhuān)業(yè)工程師在2個(gè)工作日內(nèi)排除故障。如在2個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法解決，將在2日內(nèi)向用戶(hù)方提出詳細(xì)解決方案及日程安排，交給用戶(hù)方確認(rèn)。 7.2. 技術(shù)支持 長(zhǎng)期電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)和遠(yuǎn)程在線服務(wù)。用戶(hù)可以隨時(shí)撥打技術(shù)支持熱線電話(huà)或通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行有關(guān)技術(shù)咨詢(xún)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員會(huì)耐心解答用戶(hù)的問(wèn)題。免費(fèi)提供需求預(yù)測(cè)、系統(tǒng)規(guī)劃等支持。當(dāng)用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)擴(kuò)容、調(diào)整時(shí)，將免費(fèi)協(xié)助用戶(hù)準(zhǔn)備預(yù)算、規(guī)范書(shū)、工程有關(guān)事項(xiàng)。 7.3. 常規(guī)維護(hù) 系統(tǒng)在售后期間，會(huì)安排工程師定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行檢查。如有功能需求分析范圍內(nèi)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修改；維護(hù)期后發(fā)現(xiàn)的在需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)范圍內(nèi)問(wèn)題，同樣及時(shí)進(jìn)行修改。對(duì)用戶(hù)提出的方便操作和易用等可用性方面的要求，盡可能滿(mǎn)足用戶(hù)要求，并保證在接到要求后兩周內(nèi)解決。用戶(hù)提出性能要求，如屬于軟件編制因素導(dǎo)致性能較差，技術(shù)人員主動(dòng)調(diào)整軟件，以提高性能，保證在一個(gè)月內(nèi)解決。 7.4. 變更管理 對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)和開(kāi)發(fā)、運(yùn)行環(huán)境以及應(yīng)用系統(tǒng)的變更和升級(jí)的詳細(xì)資料第一時(shí)間提交用戶(hù)。 8. 培訓(xùn)計(jì)劃 8.1.1. 培訓(xùn)工作概述 用戶(hù)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)完工后，為了使各個(gè)使用本系統(tǒng)的部門(mén)能熟練的操作系統(tǒng)，利用系統(tǒng)提供的功能來(lái)處理日常工作，本公司將對(duì)使用系統(tǒng)的相關(guān)部門(mén)員工進(jìn)行一次全面的培訓(xùn)。 培訓(xùn)過(guò)程按系統(tǒng)使用部門(mén)劃分，分別培訓(xùn)各部門(mén)使用的系統(tǒng)功能點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程。另外為了用戶(hù)管理需要，將重點(diǎn)培訓(xùn)2名系統(tǒng)管理員，培訓(xùn)系統(tǒng)管理相關(guān)功能。 8.1.2. 培訓(xùn)規(guī)范 由于培訓(xùn)過(guò)程涉及到時(shí)間、場(chǎng)地、人員等諸多不確定因素，本方案所提及項(xiàng)只作為參考大綱。實(shí)際培訓(xùn)安排因由主管部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃，并下文到各系統(tǒng)使用部門(mén)。 培訓(xùn)的效果與參與人員的重視程度有很大的關(guān)系，客戶(hù)各部門(mén)對(duì)參與人員要做好工作，引起重視。主管部門(mén)可以考慮是否需要在培訓(xùn)結(jié)束并且參與培訓(xùn)人員試用一段時(shí)間后，組織一次系統(tǒng)使用測(cè)驗(yàn)。 通過(guò)系統(tǒng)使用培訓(xùn)，達(dá)到以下目標(biāo)： 使相關(guān)使用部門(mén)了解系統(tǒng)運(yùn)作，熟悉系統(tǒng)功能。 使系統(tǒng)有效的推廣到相關(guān)使用部門(mén)，讓員工積極參與使用系統(tǒng)。 培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理人員，深入了解系統(tǒng)功能，為系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展提供建議。 14