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. 《市場調(diào)查與預(yù)測》課程實(shí)訓(xùn)作品 報(bào)告名稱：重慶文理學(xué)院學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告 學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 年　　級(jí)： 2014級(jí) 專業(yè)(班）： 工商管理 指導(dǎo)教師： 周麗永 團(tuán)隊(duì)成員：盧昌泰 201412374053 陳濤 201412374056 黃詩韻201403224026 2017年6月 精選word范本！ 目錄 摘要 引言 一、調(diào)查目的 二、調(diào)查方法 （一）調(diào)查設(shè)計(jì) （二）資料收集的方法 （三）抽樣方式 三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 四、調(diào)查結(jié)論 五、啟示與建議 附錄1 附錄2 重慶文理學(xué)院學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告 [摘要]：隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體，兩者越來越多的受到關(guān)注。一個(gè)學(xué)?？梢詭?dòng)一片區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是那些走在市場前沿的新產(chǎn)品，諸如手機(jī)等代表當(dāng)今高新技術(shù)的產(chǎn)品既能迎合大學(xué)生的需要又能體現(xiàn)大學(xué)生的時(shí)代氣息。本文首先通過對(duì)大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)的調(diào)查，從而分析和研究大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)特點(diǎn)，對(duì)中國電信天翼手機(jī)賣場（人民廣場店）的手機(jī)銷售提出營銷建議。 [關(guān)鍵詞]：大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查分析 營銷建議  引言 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，人們的生活消費(fèi)水平也在不斷提高，而其中的手機(jī)消費(fèi)也日益變大，手機(jī)已漸漸不再是個(gè)別人物的身份的象征，而成為了普通民眾離不開的通訊工具。而其中大學(xué)生用戶是一個(gè)特殊群體:他們追逐時(shí)尚,具有較強(qiáng)的審美觀和獨(dú)特的審美意識(shí),對(duì)于手機(jī)的需要不僅僅是為了方便通訊聯(lián)絡(luò),同時(shí)也為了給自己選擇一件合適個(gè)人身份和性格的飾品或佩物；他們集體生活于探索和了解科技進(jìn)步的前沿陣地,對(duì)新的科學(xué)技術(shù)有著特有的向往與渴求,手機(jī)功能的多寡,手機(jī)功能的先進(jìn)與否,手機(jī)的品牌與價(jià)位等,都會(huì)成為他們選擇手機(jī)的重要參考指標(biāo)；但由于他們處于求學(xué)階段,經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立,許多人家庭經(jīng)濟(jì)還比較困難,因此,他們?cè)谑謾C(jī)的選擇方面不緊要考慮新潮、時(shí)尚,更要考慮價(jià)格和個(gè)人及家庭的支付能力,在手機(jī)的使用中也會(huì)選擇更為節(jié)約的用途和付費(fèi)方式。 隨著十年來中國高校的連續(xù)擴(kuò)招,大學(xué)生的群體規(guī)模越來越大,對(duì)手機(jī)的需求不僅數(shù)量越來越多,而且要求也越來越高。 一、調(diào)查目的： 了解手機(jī)市場在重慶文理學(xué)院大學(xué)生中的狀況。 近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。中國電信天翼手機(jī)賣場（人民廣場店）為了了解手機(jī)在重慶文理學(xué)院的學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景，對(duì)門店的手機(jī)銷售業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)，決定以重慶文理學(xué)院大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)研。 2、 調(diào)查方法： （一）調(diào)查設(shè)計(jì) 我們所展開的調(diào)查項(xiàng)目屬于描述性調(diào)查，因?yàn)槲覀兊恼{(diào)查旨在了解手機(jī)在重慶文理學(xué)院的學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景。 （二）資料收集的方法 為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子問卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的： 1.提高效率，減少調(diào)查工作量。 2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。 3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷 而我們通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查獲得的資料屬于原始資料，通過觀察獲得結(jié)果。 （三）抽樣方式 此次調(diào)查的目標(biāo)總體為重慶文理學(xué)院在校大學(xué)生，抽樣框?yàn)榇笠恢链笏碾S機(jī)調(diào)查，從大一到大四的學(xué)生中隨機(jī)選出調(diào)查的樣本單位。但手機(jī)的消費(fèi)主體主要在大一大二的學(xué)生群體中，大三大四面臨學(xué)業(yè)和畢業(yè)的情況手機(jī)消費(fèi)會(huì)相對(duì)較低，因此大一大二學(xué)生的樣本數(shù)量會(huì)相對(duì)較多。 三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析： 本次調(diào)查共有96人參加并且完成了問卷，回收率百分之百，有效率百分之百。問卷來自全校大一至大四各個(gè)年級(jí)，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)學(xué)生手機(jī)的需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、影響手機(jī)消費(fèi)的其它重要因素這3個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的營銷建議。 1.學(xué)生手機(jī)需求狀況分析 ①更換頻率較低 在手機(jī)更換頻率的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的手機(jī)更換頻率普遍較低，六個(gè)月以下的為4.5%，六個(gè)月到一年的為12.5%，一年到兩年的為46.88%，兩年以上的為36.46%。接近一半的學(xué)生更換頻率在一年到兩年之間，超過80%的學(xué)生手機(jī)更換頻率在一年以上，因此重慶文理學(xué)院的學(xué)生手機(jī)潛在消費(fèi)能力并不高，大學(xué)四年絕大部分學(xué)生的更換次數(shù)可能只有一兩次，因此手機(jī)的質(zhì)量便顯得尤為重要。 ②更換原因以損壞和功能缺陷為主導(dǎo) 在手機(jī)更換原因的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槭謾C(jī)損壞占60.42%，功能無法滿足占30.21%，看見別人比自己好就換占1.04%，追求最新電子技術(shù)占8.33%。因此，更換手機(jī)的主要原因?yàn)槭謾C(jī)損壞以及對(duì)手機(jī)功能的追求，而手機(jī)損壞作為基本上必?fù)Q手機(jī)的原因，我們可以暫時(shí)將這個(gè)因素忽略，即次之的對(duì)功能的追求在學(xué)生對(duì)手機(jī)的消費(fèi)過程中成為了很重要的一個(gè)因素。 2.學(xué)生手機(jī)的使用要求分析： ①中低檔價(jià)格較受歡迎但個(gè)別品牌具有個(gè)別影響 在對(duì)手機(jī)的價(jià)格以及手機(jī)品牌的使用調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于手機(jī)價(jià)格的接受在500~2500之間的比例占到50%接近60%，即超過一半的學(xué)生接受中低檔的消費(fèi)價(jià)格，但在4500以上的比例卻仍然達(dá)到了23.96%。而通過對(duì)手機(jī)品牌的傾向程度調(diào)查中我們得知了原因，有33.33%的學(xué)生在高檔手機(jī)中獨(dú)愛蘋果牌的手機(jī)，而在中低檔消費(fèi)中就是蘿卜白菜各有所愛。即高檔手機(jī)對(duì)于文理學(xué)院的學(xué)生來說，只有蘋果牌的手機(jī)具有很大市場，其次就只能是中低檔的國產(chǎn)機(jī)占有其它的大部分市場。 ②學(xué)生對(duì)于手機(jī)的外觀、像素以及內(nèi)存很重視 在對(duì)購買手機(jī)重點(diǎn)考慮的參數(shù)以及外觀對(duì)手機(jī)消費(fèi)的影響的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于手機(jī)像素、外觀以及能存都有很高的要求，均占到了50%以上，特別是對(duì)于手機(jī)外觀的要求。在外觀對(duì)手機(jī)消費(fèi)的影響的調(diào)查中，百分之九十以上的學(xué)生認(rèn)為手機(jī)外觀在他們手機(jī)消費(fèi)的過程中對(duì)他們具有較大的影響。 ③學(xué)生對(duì)于手機(jī)的應(yīng)用軟件的功能有較高要求 在對(duì)平常最常使用手機(jī)的功能以及對(duì)于手機(jī)的應(yīng)用軟件的態(tài)度的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，用來聯(lián)系親友占23.96%，辦公用品占6.25%，影音娛樂占48.96%，消磨時(shí)間占20.83%，認(rèn)為應(yīng)用軟件非常實(shí)用的占71.88%，認(rèn)為用處不大占14.58%，認(rèn)為影響了生活占10.42%，并不適用的占3.13%。分析發(fā)現(xiàn)學(xué)生在手機(jī)使用中主要以聯(lián)系親友、影音娛樂和消磨時(shí)間為主，而且認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用軟件極大地方便了我們的生活，因此我們推測學(xué)生對(duì)于影音娛樂和消磨時(shí)間以及通話的應(yīng)用具有很高的要求并且在手機(jī)消費(fèi)中也具有很重要的影響力。 影響消費(fèi)的其他重要因素 ①學(xué)生對(duì)手機(jī)屏幕要求主要為中大屏 通過對(duì)手機(jī)屏幕的喜愛程度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇2.8~3.5英寸的有5.21%，3.5~4.0英寸的為18.75%，4.0~5.0英寸的為59.38%，5.0英寸以上的為16.67%。因此我們認(rèn)為在重慶文理學(xué)院的學(xué)生消費(fèi)手機(jī)的過程中，對(duì)于手機(jī)屏幕的要求普遍為中大屏。 ②學(xué)生更青睞金屬外殼的手機(jī) 通過對(duì)手機(jī)外部材質(zhì)的喜愛程度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，喜歡鋼琴烤漆的為22.92%，磨砂塑料13.54%，金屬材質(zhì)53.13%，鏡面材質(zhì)10.42%。很直觀的我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于金屬材質(zhì)的手機(jī)具有很高的喜愛程度，其次是鋼琴烤漆。 四、調(diào)查結(jié)論 根據(jù)以上的數(shù)據(jù)與分析可以簡要得知一些我校的大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣，但是僅限于數(shù)據(jù)有限，結(jié)論是具有參考性的。 ①學(xué)生對(duì)手機(jī)的認(rèn)知在不斷提升，對(duì)手機(jī)等電子產(chǎn)品的了解增加。 ②學(xué)生對(duì)手機(jī)的訴求更加現(xiàn)代化，更加多元化，個(gè)性化，符合個(gè)人特點(diǎn)。 ③品牌效應(yīng)得到更大論證。 ④學(xué)生不僅對(duì)于質(zhì)量的要求越來越高，甚至各方面都有很高的要求。 五、啟示與建議 ①大學(xué)生在購買手機(jī)時(shí)對(duì)品牌的關(guān)注度非常高，注重品牌營銷，加大廣告投入，提升品牌的知名度，加大在學(xué)校的宣傳力度。 ②大學(xué)生是一個(gè)懂得享受的群體，在選擇銷售手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)該更多的提供娛樂功能強(qiáng)大的機(jī)型，比如音樂，視頻，游戲等特色機(jī)型，讓使用者獲得更高的娛樂體驗(yàn)。 ③大學(xué)生具有追求時(shí)尚的生活態(tài)度，門店應(yīng)該緊跟社會(huì)潮流，選擇銷售更多設(shè)計(jì)外觀時(shí)尚，款式新穎的手機(jī)。 ④大學(xué)生手機(jī)更換頻率較低，其中意外損壞等情況較多，注重手機(jī)的售后服務(wù)，提供全方位的售后保障，讓學(xué)生放心購買門店的手機(jī)。 ⑤對(duì)于新機(jī)入網(wǎng)套餐的營銷設(shè)定，應(yīng)該多開放上網(wǎng)流量多，流量收取費(fèi)用較低的的套餐， 大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活非常豐富，這樣能更加吸引大學(xué)生消費(fèi)者，增加用戶量。 附錄 1 重慶文理學(xué)院學(xué)生手機(jī)市場調(diào)研問卷 1. 您的性別 [單選題] [必答題] 1○男 2○女 2. 您的年級(jí)是 [單選題] [必答題] 1○大一 2○大二 3○大三 4○大四 3. 您每月的生活費(fèi)是 [單選題] [必答題] 1○500元以下 2○500~1000元 3○1000~2000元 4○2000元以上 4. 您現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌是 [單選題] [必答題] 1○蘋果 2○三星 3○HTC 4○索尼 5○小米 6○vivo 7○oppo 8○諾基亞 9○華為 10○其它 11○魅族 5. 您現(xiàn)在所使用的手機(jī)價(jià)格是 [單選題] [必答題] 1○500元以下 2○500~1500 3○1500~2500 4○2500~3500 5○3500~4500 6○4500以上 6. 請(qǐng)問您在購買手機(jī)的時(shí)候，哪些參數(shù)是您考慮的重點(diǎn)（三項(xiàng)） [多選題] [必答題] 1□像素 2□音樂 3□外觀 4□上網(wǎng) 5□內(nèi)存 6□電量 7□屏幕 8□應(yīng)用 7. 您平常最常使用手機(jī)的功能主要是 [單選題] [必答題] 1○聯(lián)系親友 2○辦公用品 3○影音娛樂 4○消磨時(shí)間 8. 對(duì)于手機(jī)的應(yīng)用軟件，您認(rèn)為它們 [單選題] [必答題] 1○非常實(shí)用，方便了我們的生活 2○改善了我們的生活，但用處不大 3○影響了我們的正常生活 4○并不適用 9. 更換手機(jī)對(duì)您最重要的原因會(huì)是什么 [單選題] [必答題] 1○手機(jī)損壞 2○功能無法滿足自己的需求 3○看到別人的比自己好就換 4○追求最新的電子技術(shù) 10. 您更換手機(jī)的頻率是 [單選題] [必答題] 1○6個(gè)月以下 2○6個(gè)月--1年 3○1年--2年 4○2年以上 11. 你認(rèn)為手機(jī)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的美丑對(duì)于產(chǎn)品的市場銷售量有多大影響？ [單選題] [必答題] 1○很大 2○較大 3○較小 4○很小 12. 您喜歡多少尺寸的手機(jī)屏幕？ [單選題] [必答題] 1○2.8-3.5英寸 2○3.5-4.0英寸 3○4.0-5.0英寸 4○5.0寸以上 13. 您喜歡怎樣的手機(jī)外部材質(zhì)？ [單選題] [必答題] 1○鋼琴烤漆 2○磨砂塑料 3○金屬材質(zhì) 4○鏡面材質(zhì) 14. 您認(rèn)為今后的手機(jī)還應(yīng)增添哪些功能？ [填空題] [必答題] _________________________________ 再次感謝您的配合，祝您身體健康，學(xué)業(yè)有成！ 附錄2 問卷數(shù)據(jù)列表 第1題 您的性別 [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 男 39 40.63% 女 57 59.38% 本題有效填寫人次 96 第2題 您的年級(jí)是 [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 大一 46 47.92% 大二 37 38.54% 大三 10 10.42% 大四 3 3.13% 本題有效填寫人次 96 第3題 您每月的生活費(fèi)是 [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 500元以下 6 6.25% 500~1000元 36 37.5% 1000~2000元 52 54.17% 2000元以上 2 2.08% 本題有效填寫人次 96 第4題 您現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌是 [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 蘋果 32 33.33% 三星 4 4.17% HTC 2 2.08% 索尼 0 0% 小米 7 7.29% vivo 10 10.42% oppo 10 10.42% 諾基亞 0 0% 華為 13 13.54% 其它 13 13.54% 魅族 5 5.21% 本題有效填寫人次 96 第5題 您現(xiàn)在所使用的手機(jī)價(jià)格是 [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 500元以下 3 3.13% 500~1500 22 22.92% 1500~2500 33 34.38% 2500~3500 12 12.5% 3500~4500 3 3.13% 4500以上 23 23.96% 本題有效填寫人次 96 第6題 請(qǐng)問您在購買手機(jī)的時(shí)候，哪些參數(shù)是您考慮的重點(diǎn)（三項(xiàng)） [多選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 像素 53 55.21% 音樂 17 17.71% 外觀 53 55.21% 上網(wǎng) 24 25% 內(nèi)存 56 58.33% 電量 15 15.63% 屏幕 16 16.67% 應(yīng)用 14 14.58% 本題有效填寫人次 96 第7題 您平常最常使用手機(jī)的功能主要是 [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 聯(lián)系親友 23 23.96% 辦公用品 6 6.25% 影音娛樂 47 48.96% 消磨時(shí)間 20 20.83% 本題有效填寫人次 96 第8題 對(duì)于手機(jī)的應(yīng)用軟件，您認(rèn)為它們 [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 非常實(shí)用，方便了我們的生活 69 71.88% 改善了我們的生活，但用處不大 14 14.58% 影響了我們的正常生活 10 10.42% 并不適用 3 3.13% 本題有效填寫人次 96 第9題 更換手機(jī)對(duì)您最重要的原因會(huì)是什么 [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 手機(jī)損壞 58 60.42% 功能無法滿足自己的需求 29 30.21% 看到別人的比自己好就換 1 1.04% 追求最新的電子技術(shù) 8 8.33% 本題有效填寫人次 96 第10題 您更換手機(jī)的頻率是 [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 6個(gè)月以下 4 4.17% 6個(gè)月--1年 12 12.5% 1年--2年 45 46.88% 2年以上 35 36.46% 本題有效填寫人次 96 第11題 你認(rèn)為手機(jī)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的美丑對(duì)于產(chǎn)品的市場銷售量有多大影響？ [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 很大 44 45.83% 較大 45 46.88% 較小 7 7.29% 很小 0 0% 本題有效填寫人次 96 第12題 您喜歡多少尺寸的手機(jī)屏幕？ [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 2.8-3.5英寸 5 5.21% 3.5-4.0英寸 18 18.75% 4.0-5.0英寸 57 59.38% 5.0寸以上 16 16.67% 本題有效填寫人次 96 第13題 您喜歡怎樣的手機(jī)外部材質(zhì)？ [單選題] 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 鋼琴烤漆 22 22.92% 磨砂塑料 13 13.54% 金屬材質(zhì) 51 53.13% 鏡面材質(zhì) 10 10.42% 本題有效填寫人次 96