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1、治安管理基本制度 1. 保安人員工作紀律 (1) 模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度； (2) 堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制； (3) 上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工 作崗位，不準遲到、早退； (4) 服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭； (5) 愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出； (6) 嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假。 2. 保安人員的交接班制度 治安保衛(wèi)交接班非常重要，因為這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這 些漏洞，必須強化交接班制度。

2、 (1) 接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間； (2) 交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等 裝備器材向接班保安員交待、移交清楚； (3) 接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任； (4) 所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名； (5) 接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的 問題，兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。 3. 保

3、安人員工作細則 (1) 儀表著裝 ①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。 ②風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。 ③上崗前、下崗后須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響正 常上崗著裝。 ④保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。 (2) 上崗姿態(tài) ①在崗時須精神飽滿，精力集中。 ②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前 后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。 ③兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時

4、須列縱隊，保 持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。 ④在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。 (3) 文明禮貌執(zhí)勤 ①對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。 ②禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把 “先生、女士、您好、請問、對不起、治安管理基本制度打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn) 在實際工作中。 ③禁止任何粗俗言談、污言穢語。 ④回答住戶或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。 (4) 門衛(wèi)崗 ①對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須出 示有效身份證明，填寫來訪

5、人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。 ②勸阻無關人員及未經(jīng)批準的商販進入小區(qū)。 ③根據(jù)小區(qū)機動車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關車輛不得進入小區(qū)。 ④負責登記電視監(jiān)控情況。 ⑤負責小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。 ⑥門衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛(wèi)崗。 (5) 巡邏崗 ①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。 ②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員，車 輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不 法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。 ③認真遵守姿態(tài)、禮貌

6、用語等方面的規(guī)定。 ④巡邏情況及時記錄。 4. 保安工作人員的獎懲制度 為了鼓勵保安人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則， 制定保安人員獎懲制度。 （1） 獎勵細則 ①見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者； ②積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者； ③積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者； ④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果明 顯者； ⑤拾金不昧者； ⑥年終被評為“先進保安班（組）”、“先進保安員”，被評為省、市政府“治安模范標兵”者。 （2） 懲罰細則

7、1）值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情。 2）擅離職守，經(jīng)常遲到、早退。 3）酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果。 4）未按時交接班，或不按有關規(guī)定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任 者。 5）未經(jīng)部門領導批準，私自頂班者。 6）未經(jīng)部門領導同意，擅自帶人留宿者。 7）執(zhí)勤時，衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生 案件或事故，造成極壞影響者。 8）對公司和保安部領導下達的工作任務，未能如期完成，而又沒有正當理由者。 9）扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。 10）違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉借

8、和使用。 11）在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。 12 )法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應有素質極 不相稱者。 13 )思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。 14 )工作責任心不強，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領導且屢教不改者。根 據(jù)錯誤情節(jié)輕重進行不同的處罰。對于一些性質惡劣者，影響極壞者應辭退或開除；對違反國 家有關法律法規(guī)者要追究其刑事責任。 5. 電視監(jiān)視崗位職責與日常管理 (1) 職責 ①24小時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安就地 處理，并通過對

9、講機向辦公室報告； ②發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備出現(xiàn)故障，要立即通知值班保安加強防范，同時盡快找出原因，及時修理 設備，使之正常運轉； ③嚴格執(zhí)行登記制度，凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況，應認真記錄下來。 (2) 要求 為了保證崗位職責的落實，要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到： ①提前做好上崗準備，按時接班； ②做好交接班手續(xù)，無遺漏、無差錯，哨位設施無損壞，勤務登記準確及時、內(nèi)容清楚; ③嚴禁無關人員進入工作場地，不準帶親戚朋友在工作場所聊天; ④上班時精神集中，不準擅離崗位或做與工作無關的事情； ⑤嚴守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況，嚴密監(jiān)視，同時通知該區(qū)域的保安和報告上級，密切配合，確保安全。