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戰(zhàn)略管理 企業(yè)的戰(zhàn)略展望與戰(zhàn)略目標(biāo)體系 1 國(guó)家觀念和國(guó)家能力 三個(gè)代表是觀念 宗旨 使命 愿景 美國(guó)觀念 美國(guó)是一個(gè)由觀念產(chǎn)生的國(guó)家 不是這地方 而是這觀念締造了美國(guó)政府 獨(dú)立宣言 我們認(rèn)為下述真理是不言而喻的 人人生而平等 造物主賦予他們?nèi)舾刹豢勺屌c的權(quán)利 其中包括生存權(quán) 自由權(quán)和追求幸福的權(quán)利 2 管理大師彼得 F 德魯克的經(jīng)典命題 三個(gè)經(jīng)典命題 1 實(shí)現(xiàn)組織的特殊目的和使命2 使工作富有活力并使職工有成就3 處理組織對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任三個(gè)基本問題 1 我們的企業(yè)是個(gè)什么企業(yè) 2 我們的企業(yè)將是個(gè)什么企業(yè) 3 我們的企業(yè)應(yīng)該是個(gè)什么企業(yè) 3 成長(zhǎng)的動(dòng)力 戰(zhàn)略展望 P 瓊斯 說到做到 企業(yè)實(shí)踐表明 是使命幫助他們度過考驗(yàn)時(shí)期 協(xié)助他們作出重大決策 P 圣吉 第五項(xiàng)修煉 共同愿景 Sharedvision 是組織成員共同愿望的一種狀態(tài)或一種景象 4 戰(zhàn)略層次 第一層 公司層 Corporatelevel 第二層 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或企業(yè)戰(zhàn)略 Competitiveorbusinessstrategy 第三層 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 operationalstrategies 5 課堂提問 下面這些名詞是戰(zhàn)略課程中常常涉及的名詞 你能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來描述它們的意義嗎 使命 目標(biāo) 行為 任務(wù) 控制 獎(jiǎng)勵(lì) 6 戰(zhàn)略名詞 使命 mission 目標(biāo) goal 行為 任務(wù) Actions tasks 具體目標(biāo) objective 獎(jiǎng)勵(lì) rewards 控制 control 7 本章提綱 一 戰(zhàn)略展望 戰(zhàn)略使命 二 戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立 8 提出和制定公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命是公司發(fā)展方向的第一項(xiàng)任務(wù) 戰(zhàn)略管理 byScienceandCulture有效的戰(zhàn)略制定工作開始于對(duì)公司應(yīng)該做什么和不該做什么在腦海中形成的基本觀念以及公司應(yīng)該去向何方的戰(zhàn)略展望 戰(zhàn)略管理 byScienceandCulture 9 什么是戰(zhàn)略展望 戰(zhàn)略展望 企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任 是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由戰(zhàn)略展望不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體結(jié)果的表述 而是企業(yè)開展活動(dòng)的方向 原則和哲學(xué)等廣義的定義 從企業(yè)的實(shí)際出發(fā) 以市場(chǎng)需求為定義 著眼于滿足市場(chǎng)的某種需求狹義的定義 以產(chǎn)品為導(dǎo)向 10 什么是戰(zhàn)略展望 描繪企業(yè)將來發(fā)展的狀態(tài) 指引企業(yè)資源投入的方向 一個(gè)好的展望可以產(chǎn)生以下三種利益 指出企業(yè)的生存領(lǐng)域指出企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)能促使企業(yè)員工產(chǎn)生一體感和歸屬感 并對(duì)未來的前景達(dá)成共識(shí) 從而增強(qiáng)凝聚力 11 代表性的企業(yè)愿景 拍立得 立即成像蘋果電腦 提升個(gè)人計(jì)算能力花王 以清潔的國(guó)民為榮IBM IBMmeansservice IBM意味著服務(wù) 12 戰(zhàn)略展望的作用 決定企業(yè)的性質(zhì) 企業(yè)存在的價(jià)值核心價(jià)值觀尋求環(huán)境的機(jī)會(huì)確立企業(yè)的使命 13 企業(yè)是產(chǎn)業(yè)社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)組織作為產(chǎn)業(yè)社會(huì)中的一員 必須自律必須依靠?jī)?nèi)在組織的力量 突破種種限制 去實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)利益企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 組織就必然瓦解 企業(yè)不能滿足于個(gè)人工作上的動(dòng)機(jī) 組織也必然瓦解組織必須在根本上確立起存在的價(jià)值與理由 確立起立身之本 企業(yè)存在的價(jià)值 14 戰(zhàn)略展望的作用 戰(zhàn)略定位 有效的進(jìn)行戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃公司的未來傳達(dá)清晰的信息我們是誰 我們能做什么 我們現(xiàn)在處于什么位置 戰(zhàn)略展望根據(jù)不同的公司有著不同的表述 而不具有一般性如果某個(gè)公司將其業(yè)務(wù)使命與業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)表述成贏利的話 那么 它實(shí)際上回答的是這個(gè)問題也是 為了贏利 我們要做的是什么 15 指明企業(yè)未來發(fā)展方向 為資源分配和使用提供框架規(guī)范企業(yè)的發(fā)展思路 幫助企業(yè)界定戰(zhàn)略方案的邊界使經(jīng)理人在基本符合企業(yè)發(fā)展方向與業(yè)務(wù)主題的前提下 開闊思路 大膽創(chuàng)新 從更廣泛的視野提出多種發(fā)展可行方案明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨 有利于協(xié)調(diào)企業(yè)的相關(guān)利益主體感召力滿足企業(yè)不同利益的需要和關(guān)注 戰(zhàn)略展望的作用 具體表達(dá) I 16 界定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提和選擇戰(zhàn)略方案的依據(jù)有利于樹立自身形象和顧客對(duì)企業(yè)的識(shí)別注意 戰(zhàn)略展望不是企業(yè)目標(biāo) 戰(zhàn)略展望的作用 具體表達(dá) II 17 明確企業(yè)生存目的既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展 同時(shí) 對(duì)企業(yè)的一些冒險(xiǎn)行為有所限制企業(yè)價(jià)值觀作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來的活力的框架 戰(zhàn)略展望的內(nèi)容 18 戰(zhàn)略展望的特性 更注重勾畫公司的未來未來的發(fā)展方向 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 客戶訴求重點(diǎn) 公司戰(zhàn)略道路針對(duì)不同企業(yè)的表達(dá)不具有一般性高度的個(gè)體性 為公司所獨(dú)有鮮明的特色性 區(qū)別行業(yè)其他企業(yè)獨(dú)特形象 獨(dú)特業(yè)務(wù)重點(diǎn) 獨(dú)特發(fā)展模式戰(zhàn)略展望不是利潤(rùn)利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和結(jié)果利潤(rùn)不能代表企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 19 戰(zhàn)略展望的主要指標(biāo) 表述公司未來戰(zhàn)略的緣起討論和研究公司五年乃至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)模式描述未來技術(shù) 市場(chǎng)與客戶所關(guān)注的焦點(diǎn)指出需要發(fā)展的能力需要管理者去執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃 20 企業(yè)的歷史企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的偏好外部環(huán)境要素企業(yè)資源企業(yè)獨(dú)有的能力其他與企業(yè)相關(guān)的利益主體的要求和期望 戰(zhàn)略展望的主要要素 21 戰(zhàn)略展望的技術(shù)路線 22 1 界定公司的當(dāng)前業(yè)務(wù) 當(dāng)前業(yè)務(wù)界定的必要條件客戶的訴求客戶群體采用的技術(shù)和開展的活動(dòng)麥當(dāng)勞的業(yè)務(wù)界定一張有限的菜譜質(zhì)量一致的美味食品快速到位的服務(wù)卓越的客戶關(guān)懷便利的定位和選址全球性的市場(chǎng)覆蓋 在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的客戶群體 在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)格提供有限系列的 美味的快餐食品 23 1 界定公司業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)范圍界定 寬范圍的界定飲料玩具家具全球郵件遞送旅游 窄范圍的界定軟飲料兒童玩具辦公家具隔夜郵件遞送九華山旅游服務(wù) 多元化公司的業(yè)務(wù)界定要寬一些 24 范圍太寬可能在語(yǔ)言上太模糊而顯得空洞無物 令人不著邊際 從而喪失了企業(yè)的特色范圍太窄 會(huì)由于語(yǔ)言上的局限而失去指導(dǎo)意義 失去與目標(biāo)市場(chǎng)相似領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略機(jī)會(huì)而限制企業(yè)的發(fā)展 1 界定公司業(yè)務(wù) 適度表述寬度 25 2 確定企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略展望 制定戰(zhàn)略展望時(shí)所遇到的企業(yè)家精神方面的挑戰(zhàn)時(shí)如何使企業(yè)為未來做好準(zhǔn)備進(jìn)行創(chuàng)造性思考理性分析應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化所要采取的措施充分利用出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)企業(yè)家式的直覺與創(chuàng)造力規(guī)劃企業(yè)行動(dòng) 激活企業(yè)戰(zhàn)略 對(duì)于許多成功的企業(yè) 它們改變自己發(fā)展方向時(shí) 所選擇的目標(biāo)方向不是存活 而是如何繼續(xù)成功 26 3 戰(zhàn)略展望的傳播 觀念的雙向傳播 清晰的戰(zhàn)略展望能夠創(chuàng)造管理者的熱情 觸發(fā)組織成員的激情 形成企業(yè)一致的價(jià)值觀念與行為觀念體系恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)表述 措辭恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)表述能夠提高企業(yè)員工的目標(biāo)感 從而可以使他們把自己的工作看成是 建造一個(gè)大教堂 而不是 堆砌磚頭 27 立足需求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的 可以使企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開發(fā)出眾多的產(chǎn)品和服務(wù) 獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì) 不同導(dǎo)向下展望表述的差異 28 目光遠(yuǎn)大公司的使命都包括某些主題 例如 貢獻(xiàn) 為顧客服務(wù) 創(chuàng)新 履行社會(huì)義務(wù) 但是 他們的使命沒有一項(xiàng)是相同的強(qiáng)生公司和沃爾馬特 把顧客擺在使命的中心地位惠普公司和馬里奧特 把關(guān)心雇員擺在使命的中心地位索尼公司和波音 把敢于冒險(xiǎn)擺在使命的中心地位 非一般性的使命表達(dá) 29 例 本田的 三喜歡 原則 造車者 員工賣車者 經(jīng)銷商 客戶 騎車者 消費(fèi)者 用戶 30 例 華為的核心價(jià)值觀 追求 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想 員工 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是最大的財(cái)富 利益 在顧客 員工與合作者之間結(jié)成利益共同體 31 例 TCL的核心價(jià)值觀 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)為顧客創(chuàng)造價(jià)值為社會(huì)創(chuàng)造效益 32 例 成功企業(yè)的核心價(jià)值 S0NY 做開拓者 不模仿別人 努力做看似不可能的事情 Intel 在電腦業(yè)成為一位超越群倫的供應(yīng)商GE 無界限 快速 遠(yuǎn)大 33 課堂討論 我們下面舉出兩個(gè)大家比較熟悉的企業(yè) 如果你是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人 該制定什么樣子的戰(zhàn)略展望 荷蘭的飛利浦公司 以生產(chǎn)家用電器而聞名于世亞洲電話電報(bào)公司 專門提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品和信息服務(wù) 34 Sample 飛利浦公司 我們的任務(wù)是成為世界上最成功的消費(fèi)品生產(chǎn)商 我們要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略是不斷開發(fā)新產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者的需求 在地理范圍上不斷擴(kuò)展 在世界范圍內(nèi)生產(chǎn)和銷售亞洲電話電報(bào)公司 向世界各地的商界 個(gè)人以及政府機(jī)關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等通信產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司 公司在全球信息傳遞及管理方面擁有的單一和綜合能力 公司信仰 科技以人為本 服務(wù)以誠(chéng)為重 使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂 公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連 在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè) 35 Sample的評(píng)價(jià) 精心描述 措辭恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略展望長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的清晰認(rèn)識(shí)降低制定決策的指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)有效傳遞 激勵(lì)組織成員低層部門制定部門使命 目標(biāo)體系的標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)規(guī)劃未來做好充分的準(zhǔn)備 36 戰(zhàn)略管理案例 StrategicManagement Cases 案例分析 華為究竟是一種什么文化 37 案例學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章案例學(xué)習(xí)和分析需要掌握的知識(shí)要點(diǎn)和達(dá)到的能力 1 掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵和本質(zhì) 2 了解企業(yè)文化培育的階段性 3 掌握企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略目標(biāo)體系 4 理解企業(yè)文化的戰(zhàn)略導(dǎo)向和使命驅(qū)動(dòng) 5 了解全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)的跨文化管理 38 案例摘要 本案例介紹了華為企業(yè)文化形成的過程 華為努力培育自己企業(yè)文化的發(fā)展階段 從早期創(chuàng)業(yè)階段的 床墊文化 狼文化 到后來的以高績(jī)效為核心的 竹筍文化 一直到最后 華為基本法 的出籠 各個(gè)階段的企業(yè)文化都與華為在各個(gè)階段的戰(zhàn)略密切相關(guān) 并直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 隨著華為企業(yè)文化的不斷成熟 企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也不斷強(qiáng)大 華為在企業(yè)文化培育方面呈現(xiàn)明顯的階段性特征 并根據(jù)各個(gè)階段企業(yè)文化的特征 華為構(gòu)建相應(yīng)的人才培訓(xùn)體系 努力貫徹其企業(yè)文化和核心價(jià)值觀 從而為華為的迅速發(fā)展提供可靠的文化保證 最后介紹了在目前華為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的前提下 華為采取的跨文化戰(zhàn)略管理 39 案例基本資料 詳見案例資料 40 案例分析要點(diǎn) 1 華為公司的企業(yè)文化及核心價(jià)值觀 2 華為公司企業(yè)文化的發(fā)展歷程 3 華為的跨文化管理 4 華為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及體系的分解 5 華為企業(yè)文化的普及和培育方式 41 案例分析思路 了解華為公司企業(yè)文化的培育階段 結(jié)合華為公司發(fā)展的戰(zhàn)略階段來分析各階段華為的企業(yè)文化特征 以及華為的企業(yè)文化如何趨向成熟和普及 把握華為當(dāng)前階段的戰(zhàn)略目標(biāo)以及戰(zhàn)略目標(biāo)體系 并分析華為公司在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的跨文化管理的經(jīng)驗(yàn) 42 討論思考題 1 華為的企業(yè)文化是如何在公司內(nèi)普及的 如何為基層員工貫徹企業(yè)文化和核心價(jià)值觀 通過對(duì)華為企業(yè)文化的理解 分析華為的戰(zhàn)略定位導(dǎo)向和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2 在全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下 華為如何在其成熟的企業(yè)文化下實(shí)施跨文化戰(zhàn)略管理 華為公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略是否還會(huì)面臨又一次新的轉(zhuǎn)型 3 根據(jù)華為基層職能部門的企業(yè)文化建設(shè) 闡述華為的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及其目標(biāo)的分解 4 簡(jiǎn)述華為在企業(yè)文化和核心價(jià)值觀方面的建設(shè) 并論述企業(yè)文化建設(shè)對(duì)華為企業(yè)在各個(gè)階段的戰(zhàn)略成長(zhǎng)和發(fā)展的意義 5 根據(jù)華為企業(yè)文化的培育階段 具體分析 華為基本法 狼文化 以及IBM高績(jī)效企業(yè)文化與華為企業(yè)文化之間的聯(lián)系 6 根據(jù)上面案例中對(duì)華為公司企業(yè)文化的描述 請(qǐng)分析該企業(yè)的使命與目標(biāo)是什么 影響華為公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵要素有哪些 華為進(jìn)一步發(fā)展需要考慮哪些方面的問題 43 要能得到全體員工的認(rèn)同全體員工要能參與分享這個(gè)偉大的任務(wù)能讓員工體會(huì)到工作的意義及激發(fā)個(gè)人的無限潛能 優(yōu)秀愿景滿足的三個(gè)條件 44 創(chuàng)建愿景的五種方式 由領(lǐng)導(dǎo)人自己決定并宣布由領(lǐng)導(dǎo)人和高層管理人員討論后宣布向全員征求提案 領(lǐng)導(dǎo)人修正后決定向全員征求提案 領(lǐng)導(dǎo)人和高層管理人員討論后決定領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)員工共同決定 45 創(chuàng)建愿景方式的優(yōu)劣性 第一種和第二種時(shí)效迅速 但可能得不到全體員工的贊同第三種和第四種無法做到有效溝通 員工可能會(huì)將其當(dāng)成一般的建議來提第五種滿足優(yōu)秀愿景的三個(gè)條件 但是在進(jìn)行中需要大量的時(shí)間和高度的談判技巧 可能在中途就銷聲匿跡 46 創(chuàng)建愿景實(shí)務(wù) 各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來目標(biāo)各部門提出自己認(rèn)識(shí)的戰(zhàn)略愿景共同決定企業(yè)戰(zhàn)略愿景評(píng)估戰(zhàn)略愿景取得各部門對(duì)戰(zhàn)略愿景的承諾 47 評(píng)估戰(zhàn)略愿景的五個(gè)問題 是否能感受到是一個(gè)引人入勝的夢(mèng)想 是否能感受到企業(yè)存在的目的與價(jià)值 是否符合時(shí)代的需求 是否具有實(shí)現(xiàn)的可能性 是否很容易被大家理解 48 課堂練習(xí) 試為一個(gè)你熟悉的企業(yè)寫出它的愿景 然后根據(jù)五個(gè)方面 夢(mèng)想性 目的性 時(shí)代性 可行性 易解性 來評(píng)估你所寫的愿景 49 本章提綱 一 戰(zhàn)略展望 戰(zhàn)略使命 二 戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立 50 什么是戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi) 根據(jù)其外部環(huán)境變化和內(nèi)部條件的可能 為完成使命所預(yù)期達(dá)到的成果 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容 它指明了企業(yè)的發(fā)展方向和操作標(biāo)準(zhǔn) 51 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì) 廣義上戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容 是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過程中所追求的長(zhǎng)期結(jié)果 是在一些最重要的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的進(jìn)一步具體化 狹義上戰(zhàn)略目標(biāo)不包含在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成之中 它既是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù) 又是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施要達(dá)到的結(jié)果 52 企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針企業(yè)戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用 53 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征 可接受性可檢驗(yàn)性可分解性可實(shí)現(xiàn)性可挑戰(zhàn)性 54 可接受性 股東 希望價(jià)值最大化員工 希望高工資和良好的工作條件管理人員 希望企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)顧客 渴望獲得高品質(zhì)且低廉的產(chǎn)品政府 希望企業(yè)多納稅 同時(shí)關(guān)心社會(huì)公益說明 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)必須在這些眾多要求中求得平衡 一個(gè)能反映企業(yè)使命 表述明確 有實(shí)際含意的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 易被各方接受 55 可檢驗(yàn)性 企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)不應(yīng)是 盡可能多的生產(chǎn)產(chǎn)品 減少?gòu)U品 而應(yīng)是 2002年產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)到4萬個(gè) 廢品率減至2 戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的 是可以給予準(zhǔn)確衡量的 是可以在事后予以檢驗(yàn)的目標(biāo)的定量化是使其具有可檢驗(yàn)性的最有效的辦法 56 可分解性 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該能夠分階段分層次 這樣不僅在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中能有階段性成果 而且也是實(shí)施檢驗(yàn) 控制等手段的依據(jù) 57 可實(shí)現(xiàn)性 戰(zhàn)略目標(biāo)必須適中 可行 既不能脫離實(shí)際定得過高 也不可妄自菲薄定的過低 戰(zhàn)略目標(biāo)要處于經(jīng)過一定努力可以實(shí)現(xiàn)的水平 這樣才能具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用 58 可挑戰(zhàn)性 目標(biāo)本身是一種激勵(lì)力量 特別是當(dāng)企業(yè)目標(biāo)充分體現(xiàn)了企業(yè)相關(guān)利益主體的共同要求 使戰(zhàn)略目標(biāo)與各個(gè)利益主體局部或個(gè)人目標(biāo)很好的結(jié)合在一起時(shí) 就會(huì)極大的激發(fā)各相關(guān)利益主體的獻(xiàn)身精神和支持熱情 59 確定長(zhǎng)期目標(biāo)的要素 長(zhǎng)期目標(biāo)的要素 使命 愿景 具體說明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)的想法 激動(dòng)人心的目標(biāo) 范圍 核心能力 基本目標(biāo) 核心優(yōu)勢(shì) 重點(diǎn) 未來 解釋一個(gè)公司為什么會(huì)存在 60 我們是否正朝著中期目標(biāo)前進(jìn) 要達(dá)到目標(biāo) 我們必須采取哪些新的舉措 在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的過程中有哪些新的障礙 我們的業(yè)績(jī)必須達(dá)到什么水平 我們必須具備哪種新的能力 我們?nèi)绾卫斫庾兓媚獪y(cè)的未來 面對(duì)股東 我們應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)做何變革 目前的信息 長(zhǎng)期目標(biāo) 第二年 第三年 五年 十年 二十年 1 2重新審視長(zhǎng)期目標(biāo) 61 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 1 市場(chǎng)方面的目標(biāo)表明本公司希望達(dá)到的市場(chǎng)份額或在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的市場(chǎng)地位技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)應(yīng)對(duì)改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品和新服務(wù) 削減成本 提高效率等設(shè)立目標(biāo)提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)有效的衡量原材料利用情況的指標(biāo) 最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量方面的指標(biāo)財(cái)務(wù)與實(shí)物資源取得和占用方面的目標(biāo)企業(yè)如何取得這些資源 并占用多少 62 利潤(rùn)方面的目標(biāo)明確企業(yè)給業(yè)主的回報(bào)率和經(jīng)營(yíng)效益的大小人力資源方面的目標(biāo)人力資源的獲得 培訓(xùn)和發(fā)展 管理人員的培養(yǎng)及其個(gè)人才能的發(fā)揮員工積極性方面的目標(biāo)對(duì)員工的激勵(lì)和報(bào)酬指標(biāo)社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)注意公司對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響及回報(bào) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 2 63 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的類型 以市場(chǎng)占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 市場(chǎng)類企業(yè) 以創(chuàng)新為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 技術(shù)類企業(yè) 以生產(chǎn)率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 制造類企業(yè) 64 以市場(chǎng)占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 重點(diǎn) 市場(chǎng)占有率的提高和擴(kuò)大市場(chǎng)份額特點(diǎn) 以市場(chǎng)為目標(biāo) 旨在開發(fā)市場(chǎng) 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位和能力保證 支持性目標(biāo) 市場(chǎng)開發(fā) 市場(chǎng)滲透 大批量生產(chǎn) 多產(chǎn)品 65 以創(chuàng)新為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 重點(diǎn) 創(chuàng)新特點(diǎn) 以新技術(shù) 新產(chǎn)品 高質(zhì)量等為目標(biāo) 保持或爭(zhēng)奪行業(yè)領(lǐng)先地位保證 支持性目標(biāo) 新產(chǎn)品組合 新產(chǎn)品開發(fā) 人力資源開發(fā) 66 以生產(chǎn)率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 重點(diǎn) 生產(chǎn)率特點(diǎn) 著眼于改善產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 實(shí)行集約化生產(chǎn) 達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì) 以高效率 低成本獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) 67 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程 1 調(diào)查研究 行業(yè)分析 市場(chǎng)調(diào)查2 擬定目標(biāo) 擬定目標(biāo)方向 擬定目標(biāo)水平3 評(píng)價(jià)論證 論證和評(píng)價(jià)要圍繞目標(biāo)方向是否正確進(jìn)行 要論證和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性 要對(duì)所擬定的目標(biāo)的完善化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)4 目標(biāo)論斷 目標(biāo)方向的正確程度 渴望實(shí)現(xiàn)的程度 期望效益的大小 68 建立目標(biāo)體系 獲取良好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和良好的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)要求公司的管理層建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系和財(cái)務(wù)目標(biāo)體系 69 戰(zhàn)略目標(biāo)體系 獲取足夠的市場(chǎng)份額在產(chǎn)品質(zhì)量 客戶服務(wù) 產(chǎn)品革新等方面壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 使整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提高公司在客戶中的聲譽(yù)在國(guó)際市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 70 財(cái)務(wù)目標(biāo)體系 收益增長(zhǎng)率滿意的投資回報(bào)率股利增長(zhǎng)率股票價(jià)格評(píng)價(jià)良好的現(xiàn)金流公司的信譽(yù)度 71 課堂自測(cè) 用 是 或 否 回答以下問題 您對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化是否敏感 您是否經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)遇或風(fēng)險(xiǎn) 您是否經(jīng)常擔(dān)心公司的人力資源狀況能否勝任企業(yè)未來的發(fā)展 您是否對(duì)公司內(nèi)不同階層的員工使用不同的方法解釋公司的未來發(fā)展?fàn)顩r 您是否經(jīng)常想象公司十年后的狀況 不管公司是否真正的做過長(zhǎng)期的計(jì)劃 72 課堂自測(cè) 用 是 或 否 回答以下問題 您是否經(jīng)常用語(yǔ)句或者標(biāo)志來描繪公司未來發(fā)展的方向 您是否認(rèn)為為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景 公司會(huì)產(chǎn)生不斷地激烈變動(dòng) 您從事工作時(shí)是否具有使命感 您是否為應(yīng)付未來的需要而學(xué)習(xí)許多新事物 您是否認(rèn)為象描繪愿景能力 洞察力等等 是一種天賦才能 73 自測(cè)答案 除第七題和第十題外 選 是 的得一分 第七題和第十題選 否 的得一分 計(jì)算總分 0 3 在戰(zhàn)略愿景描述方面 您還有許多要學(xué)習(xí)的知識(shí)和要做的工作4 7 具備一定的知識(shí)和實(shí)踐 但是還不夠充分和系統(tǒng)8 10 您已經(jīng)具備了較好的制定愿景的能力和基礎(chǔ) 接下來讓我們看看怎樣制定一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略愿景 74