《《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》全套課件(完整版)》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》全套課件(完整版)(9頁珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、集團(tuán)商務(wù)禮儀培訓(xùn)l 襯衫:襯衫的領(lǐng)子和袖口不得有污穢,不挽起袖口。l 領(lǐng)帶:領(lǐng)帶應(yīng)與西裝、襯衫相配,不得骯臟、破損或歪斜松弛。l 鞋:應(yīng)保持清潔,不得穿帶釘子的鞋。l 襪子:深色為首選。l 手表:應(yīng)選擇品牌手表。l 飾品:除結(jié)婚戒指,一般不要戴飾品。l 外套不得過緊或過于時(shí)尚化。l 不可以休閑裝代替商務(wù)裝。l 商務(wù)活動(dòng)中穿套裙,需附有領(lǐng)子、袖子。l 襪子:不要過短、不要有破損、以肉色、淺清色為主。l 皮鞋不要太高或太細(xì),以淺口船鞋為主。l 色彩:不超過3種。l 頭發(fā):整潔、無頭屑,頭發(fā)軟者可用摩絲定型。 在辦公室里,留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)l 眼睛:清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血絲l 鼻子:別讓
2、鼻毛探頭探腦,勿當(dāng)眾摳鼻子l 嘴巴、牙齒:清潔、無食品殘留物l 指甲:清潔,定期修剪l 男士的胡子:每日一理,刮干凈l 配件及飾物:檢查有否污損或被碰歪了 l 握手要迅捷,在握手的瞬間應(yīng)有力度并且充滿熱情。l 手掌直伸,略微用力表平等、尊重;l 在握手的同時(shí)要目光直視對(duì)方。l 先介紹位卑者給位尊者:l 年輕的給年長的l 自己公司的同事給別家公司的同事l 低級(jí)主管給高級(jí)主管l 公司同事給客戶l 非官方人事給官方人士l 本國同事給外國同事交換名片的禮儀l 輩份較低者,先遞出個(gè)人的名片l 上司在 時(shí)不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片l 用雙手拿著名片的兩角,名片的正面向上面向?qū)Ψ剑?/p>
3、并說:“我是XX,請(qǐng)多指教?!苯邮彰亩Y儀l 用雙手接取對(duì)方遞交的名片。l 接受時(shí)點(diǎn)頭示意,并拿著名片的空白部分,把名片接過來后,念名片。l 在會(huì)唔中,如有很多名片同時(shí)交換時(shí),可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對(duì)應(yīng)排好,便于認(rèn)識(shí)客人。l 電話來時(shí),聽到鈴響第二聲后取下話筒。l 先問候,并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。接聽電話時(shí),要詢問對(duì)方單位名稱及所屬部門。l 通話時(shí)聲音不宜太大,讓對(duì)方聽得清楚就可以。l 當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí),在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí),不要隨便傳話。l 衣冠不整l 舉止粗俗l 亂發(fā)脾氣l 飛短流長l 玩笑過度 l 不尊重女士l 無信忘恩溫馨提示:本PPT課件下載后,即可編輯修改,也可直接使用。(希望本課件對(duì)您有所幫助)