《移動(dòng)媒體接觸座談會(huì)記錄》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《移動(dòng)媒體接觸座談會(huì)記錄（48頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 呈 送： 海潤(rùn)國(guó)際廣告公司 聯(lián)系人： 宮國(guó)輝 先生 電 話： 0451-2335867—2209 傳 真： 0451- 23420一三 呈送人：上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司哈爾濱分公司 聯(lián)系人： 張 飛 先生 電 話： 0451-2695045 2695046 傳 真： 0451-2695047 郵 箱： chuangxinxhrbcxx 網(wǎng) 址： xhrbcxx 日 期： 2003年2月16日 中國(guó)移動(dòng)通信客戶媒體接觸習(xí)慣 小組座談筆錄報(bào)告 特 別 提 示 u 本報(bào)告為上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司哈爾濱分公司受哈爾

2、濱海潤(rùn)國(guó)際廣告公司委托而特別設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)版權(quán)為創(chuàng)信公司所有，未經(jīng)版權(quán)人同意，本計(jì)劃書不得提供給版權(quán)人之同業(yè)機(jī)構(gòu)。 u 本公司承諾在處理與客戶和調(diào)查對(duì)象之間的職業(yè)關(guān)系中接受ESOMAR規(guī)則的約束。 u 本報(bào)告分兩部分：第一部分為座談會(huì)筆錄：第二部分為研究結(jié)論。 第一部分：座談會(huì)筆錄 中國(guó)移動(dòng)通信客戶媒體接觸習(xí)慣研究 座談會(huì)筆錄 （共四組） Ⅰ、分組設(shè)計(jì)： 組 別 A組 B組 C組 D組 與會(huì)者 類 型 未來(lái)一年內(nèi)準(zhǔn)備購(gòu)買手機(jī)者 中國(guó)聯(lián)通用戶 中國(guó)移動(dòng)通信客戶 聯(lián)通與移動(dòng)客戶各4人 Ⅱ、與會(huì)者基本資

3、料 A 組 姓 名 張國(guó)仲 劉薇 劉浩 王巖 陳兆安 吳靜 昝友全 車萬(wàn)里 性 別 男 女 男 男 男 女 男 男 年 齡 45 24 22 32 31 23 47 50 職 業(yè) 職員 技術(shù) 公務(wù)員 職員 職員 學(xué)生 技術(shù) 科研 B 組 姓 名 劉曄華 國(guó)東霞 通路璐 王勇 魯智超 劉玉濤 鄧少輝 齊秀麗 性 別 男 女 女 男 男 男 男 女 年 齡 31 23 29 33 23 33 34 27 職 業(yè) 職員 職員 職員 專業(yè) 學(xué)

4、生 職員 管理 管理 C 組 姓 名 張世國(guó) 宋建輝 王欣穎 牟尚宇 崔璨 郝丹丹 王穎敏 潘健 性 別 男 男 女 男 男 女 女 男 年 齡 32 28 22 31 27 23 43 32 職 業(yè) 技術(shù) 個(gè)體戶 學(xué)生 金融 技術(shù) 學(xué)生 管理 專業(yè) D 組 姓 名 柳小平 張明哲 夏亞芝 劉安力 孫敏霞 畢偉 王戰(zhàn)彬 趙相如 性 別 男 男 女 男 女 男 男 男 年 齡 38 43 45 36 27 26 29 33 職 業(yè) 司機(jī)

5、 管理 管理 管理 職員 職員 職員 職員 A組：（未來(lái)一年內(nèi)準(zhǔn)備購(gòu)買手機(jī)者） A1、場(chǎng)景記錄 主持人 劉浩 車萬(wàn)里 張國(guó)仲 劉薇 昝友全 吳靜 陳兆安 王巖 注： 代表男性 代表女性 時(shí) 間： 2003年2月11日一五點(diǎn)40分—17點(diǎn)40分 地 點(diǎn)； 哈爾濱市中山路172號(hào)常青大廈0820室 創(chuàng)信（哈爾濱）市場(chǎng)研究公司小組座談室 參加人數(shù)： 符合本次座談會(huì)甄別條件的人員8人 A2、會(huì)議記錄

6、 主持人：大家好，我是上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司哈爾濱分公司的經(jīng)理，我們公司是隸屬于上海市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)，是中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)理事單位，我們主要從事企業(yè)的市場(chǎng)研究，從事信息的收集工作。我們服務(wù)的大型企業(yè)比較多，方方面面的都有。比如汽車行業(yè)的上海大眾，醫(yī)藥行業(yè)的三精制藥、葵花藥業(yè)、格拉雷藥業(yè);通信行業(yè)的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通；報(bào)紙行業(yè)的黑龍江日?qǐng)?bào)、黑龍江晨報(bào)；好利來(lái)月餅、恒源祥、森永乳業(yè)、利樂(lè)公司、寶潔公司等，還有一些關(guān)于廣告方面的研究等等，我們公司會(huì)經(jīng)常做一些各個(gè)行業(yè)的小組座談會(huì)，在這里傾聽(tīng)一下消費(fèi)者的想法和意見(jiàn)，今天我們這個(gè)座談會(huì)將主要圍繞廣告這個(gè)主題展開(kāi)，希望了解一下各位的媒體接觸習(xí)慣。

7、首先請(qǐng)大家自我介紹一下。 張國(guó)仲：我從事電器行業(yè)。 劉 薇：我是一名學(xué)生，在中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)專業(yè)。 劉 浩：我主要是經(jīng)商。 王 巖：我從事水暖工作。 陳兆安：我是飛達(dá)公司的一名工作人員。 吳 靜：我是黑龍江大學(xué)的學(xué)生。 昝友全：我是搞安裝工作的技術(shù)人員。 車萬(wàn)里：我在建成廠工作。 主持人：大家都會(huì)接觸一些媒體，比如電視、報(bào)紙、雜志、廣播、戶外媒體、路牌、燈箱、因特網(wǎng)等等這些媒體，那么這些媒體當(dāng)中您對(duì)哪些印象比較深刻？ 張國(guó)仲：我對(duì)制藥六廠的廣告，尤其是小孩的廣告比較喜歡，這些廣告一般都在電視劇的前面。 主持人：那您一般在哪個(gè)電視臺(tái)看的這些廣告？ 張國(guó)仲：一般都是中

8、央臺(tái)和哈爾濱臺(tái) 劉 薇：我比較愿看路邊的廣告，其實(shí)也不是愿意看，就是每天都坐車，不得不看，還愿看電視比如中央3的“同一首歌”，黑龍江3的文藝頻道，哈爾濱的新聞綜合頻道。 主持人：那一般來(lái)講什么產(chǎn)品的廣告會(huì)給你留下深刻的印象？ 劉 薇：我不愿看廣告。 劉 浩：不太看廣告，即使看一般都看電視上的廣告，報(bào)紙上的廣告只有在無(wú)聊的時(shí)候才看，沒(méi)有別的事情可做了，把報(bào)紙上的新聞都看完了，會(huì)看一下報(bào)紙上的廣告但不會(huì)相信報(bào)紙上的廣告。 主持人：新晚報(bào)上有一版叫“消費(fèi)市場(chǎng)”這個(gè)版面大家看沒(méi)看過(guò)？ 劉 浩：沒(méi)看過(guò)。 主持人：那一般看電視都看哪個(gè)臺(tái)？ 劉 浩：我看中央5臺(tái)和中央1臺(tái)。 主持

9、人：一般什么時(shí)間看電視？ 劉 浩：晚7—9點(diǎn)。 王 巖：我看報(bào)紙就看一些關(guān)于家用電器的一些信息，等車的時(shí)候看路邊的廣告牌。 主持人：看電視都看什么節(jié)目？ 王 巖：基本上所有的新聞都看，包括中央的和黑龍江的。比如7點(diǎn)的中央的新聞聯(lián)播必看，還有9：30分的“新聞夜航”。 陳 安：我一般都是看電視、報(bào)紙和路牌廣告。 主持人：那什么給你印象比較深刻？ 陳 安：比如TCL的手機(jī)廣告印象挺深的，還有就是車站的廣告牌。 吳 靜：我一般看電視、報(bào)紙還有廣告牌，印象深的好像沒(méi)有。 主持人：你是學(xué)生，那學(xué)生聽(tīng)廣播的多不多，占多大比例，都聽(tīng)什么電臺(tái)的廣播？ 吳 靜：我是一名學(xué)生，我

10、們班有60多人，幾乎住校的人都聽(tīng)廣播，聽(tīng)廣播的有40多人，大家沒(méi)事的時(shí)候都聽(tīng)廣播，學(xué)校也沒(méi)有電視，一般都是聽(tīng)點(diǎn)歌節(jié)目。 昝友全：電視天天必看，一般都是看新聞，主要看中央1的國(guó)家實(shí)事，還有看中央2的經(jīng)濟(jì)頻道，黑龍江電視臺(tái)的“新聞夜航”，“今天”節(jié)目。藥類廣告、手機(jī)廣告印象挺深刻的。原因藥類廣告看著比較煩所以會(huì)有一點(diǎn)印象，手機(jī)廣告就比較好，挺時(shí)尚的。飲泰思通那個(gè)廣告太次了，一點(diǎn)都不切合實(shí)際。還有就是藥類廣告不應(yīng)該用地方方言，像趙本山的什么廣告用地方方言就不太好，應(yīng)該推廣普通話。 主持人：你是不喜歡這個(gè)廣告的語(yǔ)言還是畫面？ 昝友全：都不喜歡。 主持人：假如你在看電視劇的時(shí)候插播你喜歡的廣告你

11、愿意看嗎？ 昝友全：那我就認(rèn)可了，有些名人做廣告做的也不是很好。 主持人：你是說(shuō)你反對(duì)名人做廣告是嗎？ 昝友全：也不是，如果名人做廣告做的好還行，如果做不好倒事得其反。 主持人：給您印象深刻的媒體是什么？ 昝友全：我比較愿看霓虹燈的廣告，那種閃動(dòng)的效果讓人很有活力，本身顏色和畫面挺好的，挺吸引人的，再加上閃動(dòng)的效果我感覺(jué)幾乎所有的人都喜歡看。 車萬(wàn)里：我接觸的印象深刻的廣告就電視和報(bào)紙，但看完這上面的廣告我不會(huì)太信，我會(huì)有一個(gè)分析篩選的過(guò)程，然后才會(huì)去購(gòu)買。 主持人：一般看電視看哪個(gè)臺(tái)？ 車萬(wàn)里：看中央1，中央5。電視劇不經(jīng)常看。 主持人：在這么多媒體當(dāng)中，假如你是一個(gè)企業(yè)的

12、老板你覺(jué)得應(yīng)該從哪些媒體傳播信息？ 張國(guó)仲：首先考慮一下經(jīng)濟(jì)情況，路牌廣告可能會(huì)經(jīng)濟(jì)一些，公共汽車車體廣告也可以。 劉 薇：要看自身的經(jīng)濟(jì)情況和未來(lái)的發(fā)展方向，路牌廣告挺經(jīng)濟(jì)的（繁華地帶），電視是最佳選擇，因?yàn)樗采w面廣。 劉 浩：我認(rèn)為還是電視，原因是電視的覆蓋面廣，報(bào)紙適合地方企業(yè)。 王 巖：我同意劉浩的觀點(diǎn)。 陳兆安：假如我是老板我會(huì)選擇電視和互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在都上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)比電視傳播的速度快，還有公共汽車的電視廣告也挺好。 吳 靜：我認(rèn)為還是電視廣告，互聯(lián)網(wǎng)不可取，我在上網(wǎng)的時(shí)候如果有廣告發(fā)過(guò)來(lái)我感覺(jué)它在遮擋我的視線，我都不看，挺煩的。 昝友全：我認(rèn)為還是電視，還有親戚

13、朋友的介紹。 車萬(wàn)里：我認(rèn)為還是電視，還有互聯(lián)網(wǎng)，還有我們單位的期刊也挺好，這個(gè)期刊還花不了多少錢。 主持人：看完廣告您購(gòu)買的可能性有多少？ 車萬(wàn)里：不一定。 主持人：在電視上看見(jiàn)一種新產(chǎn)品的廣告你以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的新產(chǎn)品的廣告你會(huì)不會(huì)馬上去購(gòu)買? 車萬(wàn)里:我不會(huì)馬上購(gòu)買,我一定會(huì)貨比三家,考驗(yàn)一段時(shí)間,同行之間互相比較一下. 昝友全:一種廣告特?zé)┑哪欠N能記住,還有就是特好的能記住,具體買不買得考慮一段時(shí)間,如果別人都買那肯定好,一般電視廣告不那么全面,報(bào)紙廣告比較全面一些. 劉 薇:報(bào)紙廣告的可信度太差. 主持人:剛才我聽(tīng)大家都說(shuō)路牌廣告印象比較好,看的也比較多,那請(qǐng)問(wèn)什么地段

14、的路牌廣告會(huì)給人們留下深刻的印象? 張國(guó)仲:繁華地帶，中山路的路牌廣告. 劉 薇:中央大街的路牌廣告. 車萬(wàn)里:奮斗路、中山路、中央大街的路牌廣告. 吳 靜:車體廣告看的比較多,因?yàn)槊看蔚裙财嚨臅r(shí)候,汽車來(lái)了首先映入簾的就是車身上的廣告,還有就是等車時(shí)站牌的廣告. 陳兆安:給我印象深刻的是在軍工附近的一個(gè)紅旗顯示器的廣告. 王 巖:印象深刻的還是中央大街的廣告. 劉 浩:車站的廣告,還有大型商場(chǎng)樓頂?shù)膹V告. 主持人:請(qǐng)問(wèn)最近你們接觸過(guò)哪些運(yùn)營(yíng)商(中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通)的廣告? 張國(guó)仲:我接觸過(guò)小靈通的廣告,尤其在電視上. 主持人:能記住廣告的內(nèi)容嗎?

15、張國(guó)仲:只記住有兩個(gè)小孩. 劉 薇:我見(jiàn)過(guò)小靈通的廣告,有一個(gè)三口之家的那個(gè)廣告. 劉 浩:我買手機(jī)肯定不買小靈通,買手機(jī)為的是方便,不是為了省錢,而且聽(tīng)我的朋友說(shuō)小靈通的信號(hào)特別不好.我看過(guò)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通關(guān)于企業(yè)形象的廣告,不過(guò)沒(méi)有什么內(nèi)容.只在最后出現(xiàn)幾個(gè)字“中國(guó)移動(dòng)通信公司”或“中國(guó)聯(lián)通公司”的字樣. 王 巖:小靈通的宣傳力度比較大,電視上,報(bào)紙上,還有商業(yè)繁華地帶(中山路)的條幅. 陳兆安:我在互聯(lián)網(wǎng)上見(jiàn)過(guò)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通的廣告. 吳 靜:見(jiàn)過(guò)小靈通的廣告,不過(guò)小靈通太不實(shí)用,而且外觀也不好. 昝友全:我看過(guò)報(bào)紙上報(bào)道的關(guān)于小靈通的廣告,還有天橋上的

16、小靈通的廣告，最多的是中山路天橋上的小靈通的廣告,還有電視上三口之家的那個(gè)小靈通的廣告. 車萬(wàn)里:我見(jiàn)過(guò)小靈通的廣告. 主持人:春節(jié)期間有沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的廣告? 昝友全:看過(guò)聯(lián)通的廣告,沒(méi)看見(jiàn)過(guò)移動(dòng)的廣告. 車萬(wàn)里:在報(bào)紙上看過(guò)“不用聯(lián)通的幾大理由”的廣告,其實(shí)挺討厭這樣的廣告的,這樣的廣告對(duì)兩家的影響都不好. 吳 靜:看過(guò),不過(guò)沒(méi)印象,不知是移動(dòng)還是聯(lián)通的. 陳兆安:看過(guò)聯(lián)通的“我愛(ài)藍(lán)球,我愛(ài)CDMA”的廣告,看過(guò)移動(dòng)的在大海上救人的廣告. 王 巖:沒(méi)注意. 劉 浩:我也看過(guò)移動(dòng)的在大海上救人的那個(gè)廣告. 劉 薇:沒(méi)注意. 主持人:請(qǐng)問(wèn)各位經(jīng)常看黑龍

17、江的哪些電視臺(tái)的節(jié)目? 車萬(wàn)里:省1臺(tái),省2臺(tái). 昝友全:喜歡看黑龍江的法制頻道,這個(gè)臺(tái)插播的廣告很短,還有黑龍江文藝頻道,一般8:30以后看黑龍江法制頻道的“警察故事”. 吳 靜:我看電視是有選擇性的,時(shí)間不定,每天看的節(jié)目不定,星期六看黑龍江4,其余的就看哈爾濱娛樂(lè)臺(tái)的“娛樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)”. 陳兆安:我看哈爾濱1和黑龍江2. 王 巖:除了看黑龍江新聞就看哈爾濱臺(tái)的劉老根. 劉 浩:我看黑龍江2臺(tái)9:40的電影. 劉 薇:不固定,哪個(gè)臺(tái)都看,哪個(gè)臺(tái)有好節(jié)目就看哪個(gè)臺(tái). 張國(guó)仲:喜歡看哈爾濱臺(tái)的新聞,還喜歡看國(guó)際、國(guó)內(nèi)的新聞. 主持人:請(qǐng)問(wèn)各位對(duì)移動(dòng)還有哪些了解? 昝友全:

18、中國(guó)移動(dòng)的信號(hào)和覆蓋面廣,但廣告宣傳不太多. 吳 靜:沒(méi)什么了解. 陳兆安:沒(méi)什么了解. 下面時(shí)間主持人給大家發(fā)一張表格，關(guān)于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通針對(duì)各因素的具體評(píng)價(jià)的表格,大家填寫表格. 主持人:最后一個(gè)問(wèn)題就是假如讓你在這三家運(yùn)營(yíng)商中選擇一家你會(huì)選擇哪家? 張國(guó)仲: 中國(guó)移動(dòng). 劉 薇: 中國(guó)移動(dòng). 劉 浩: 中國(guó)移動(dòng). 王 巖: 中國(guó)移動(dòng). 陳兆安: 中國(guó)移動(dòng). 吳 靜: 中國(guó)移動(dòng). 車萬(wàn)里: 中國(guó)移動(dòng).因?yàn)槲腋杏X(jué)中國(guó)移動(dòng)的技術(shù)力量和資金都比較成熟. 整場(chǎng)座談會(huì)結(jié)束。 B組：（中國(guó)聯(lián)通用戶） B1、場(chǎng)景記錄 主持

19、人 劉曄華 齊秀麗 鄧少輝 國(guó)東霞 通路璐 劉玉濤 魯智超 王勇 注： 代表男性 代表女性 時(shí) 間： 2003年2月12日一五點(diǎn)40分—17點(diǎn)20分 地 點(diǎn)； 哈爾濱市中山路172號(hào)常青大廈0820室 創(chuàng)信（哈爾濱）市場(chǎng)研究公司小組座談室 參加人數(shù)： 符合本次座談會(huì)甄別條件的人員8人 B2、會(huì)議記錄 主持人：大家好，我是上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司哈爾濱分公司的經(jīng)理，我們公司是隸屬于上海市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)，是中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)理事單位，我們主要從事企業(yè)的

20、市場(chǎng)研究，從事信息的收集工作。市場(chǎng)調(diào)查貫穿每一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，市場(chǎng)調(diào)查越來(lái)越受到人們的重視，我們服務(wù)的大型企業(yè)比較多，方方面面的都有。比如汽車行業(yè)的上海大眾，醫(yī)藥行業(yè)的三精制藥，葵花藥業(yè)，格拉雷藥業(yè)，通信行業(yè)的中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通。報(bào)紙行業(yè)的黑龍江晨報(bào)。好利來(lái)月餅，恒源祥，森永乳業(yè)，利樂(lè)爾公司，寶潔公司還有一些關(guān)于廣告方面的研究等等，我們市場(chǎng)調(diào)查公司會(huì)經(jīng)常做一些各個(gè)行業(yè)的小組座談會(huì)，在這里傾聽(tīng)一下消費(fèi)者的想法和意見(jiàn)，今天我們這個(gè)座談會(huì)將主要圍繞一個(gè)廣告的主題，希望了解一下各位的媒體接觸習(xí)慣。首先請(qǐng)大家自我介紹一下。 劉曄華：黑龍江富陽(yáng)置業(yè)有限公司 國(guó)東霞：安泰集團(tuán)經(jīng)營(yíng)策劃公司 通路璐：美膚寶綠

21、色美容瘦身中心 王 勇：哈工大電教學(xué)院教師 魯智超：畢業(yè)于哈爾濱電視大學(xué) 劉玉濤：上海熊貓集團(tuán)有限公司 鄧少輝：中地建筑裝飾材料公司 齊秀麗：美佳娜美容中心 主持人：大家都會(huì)接觸一些媒體，比如電視、報(bào)紙、雜志、廣播、戶外媒體、路牌燈箱、因特網(wǎng)等等這些媒體，那么這些媒體當(dāng)中您對(duì)哪些印象比較深刻？ 劉曄華：電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的廣告印象挺好的，一般看報(bào)紙的廣告專欄。還有電視上的廣告，比如我看的聯(lián)通的廣告也挺多，在中央1和哈爾濱新聞臺(tái)看過(guò)聯(lián)通的廣告。 主持人：在幾點(diǎn)鐘看的聯(lián)通的廣告。 劉曄華：一般都是8點(diǎn)以后。 國(guó)東霞：我一般很少看電視，對(duì)路牌廣告印象深刻，紅博那有一個(gè)廣告牌子就挺

22、好。 通路璐：喜歡路牌和電視的廣告，特別是焦點(diǎn)訪談之前和焦點(diǎn)訪談之后的廣告，也比較喜歡中央1的CDMA的廣告。 主持人：CDMA的廣告一般都什么時(shí)間播？ 通路璐：一般都是新聞之后播，報(bào)紙上的廣告沒(méi)什么好看的。 王 勇：給我印象深的是中央2臺(tái)的CDMA的廣告。 魯智超：我平時(shí)比較愿意上網(wǎng)，但看到網(wǎng)上的廣告就把它刪掉，我等車時(shí)愿意看站牌廣告。 劉玉濤：看廣告報(bào)紙多一些，電視上的廣告很短暫，關(guān)心的東西在電視上體現(xiàn)不出來(lái)。 鄧少輝：看的比較多的是站牌的戶外廣告和報(bào)紙上的廣告，但對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的廣告還是聯(lián)通的比移動(dòng)的廣告少。 齊秀麗：我比較喜歡車體廣告和站牌廣告，特別是火車站的CDMA用戶

23、的候車室，特別方便、舒服。 主持人：如果讓你建議一個(gè)企業(yè)的老板去做廣告，你會(huì)建議在哪種媒體做廣告？ 劉曄華：在電視上，受眾比較多，大人孩子都能看到，我建議在中央5臺(tái)做廣告，喜歡體育的人也挺多，而且中央5臺(tái)的廣告特別短，一般不會(huì)換臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)上不行，在報(bào)紙上做廣告有目的人才會(huì)去看沒(méi)有目的不會(huì)去看。 國(guó)東霞：在電視上好些，原因也是因?yàn)槭鼙姸啵€有廣告牌，但要做的醒目一些。 通路璐：車體、路牌和電視。 王 勇：電視是最大的媒體。 魯智超：電視不用說(shuō)了，除了電視還有親友的介紹，也就是口碑。 主持人：那業(yè)務(wù)員的介紹相信嗎？ 魯智超：業(yè)務(wù)員介紹的不信。 劉玉濤：在北京有一個(gè)背投的廣告挺有

24、新意的，把一個(gè)大的背投放在廣場(chǎng)中心做廣告，還有匯源果汁的廣告印象也挺深，做廣告關(guān)鍵要有新意。我覺(jué)得車內(nèi)的MTV的廣告也挺好。 鄧少輝：我喜歡戶外的廣告，因?yàn)槠綍r(shí)總出差跑業(yè)務(wù)，坐車或等車的時(shí)候就會(huì)看到一些戶外的廣告，做這種企業(yè)形象的廣告不象做日用品的廣告，人們每天都用的東西，在電視上費(fèi)用大，而且容易讓人忘記，在我的印象中，我只看過(guò)CDMA的廣告。 齊秀麗：我還是認(rèn)為車體和站牌的廣告比較好，還有就是CDMA的俱樂(lè)部。 主持人：春節(jié)期間看沒(méi)看過(guò)三個(gè)運(yùn)營(yíng)商的廣告？ 齊秀麗：看過(guò)小靈通的廣告，演劉老根時(shí)都插播，畫面好像有一只羊，一個(gè)盒子，然后一打開(kāi)。記不太清了。 鄧少輝：中國(guó)移動(dòng)的在大海上救人

25、的廣告。 劉玉濤：沒(méi)見(jiàn)過(guò)。 魯智超：沒(méi)見(jiàn)過(guò)。 王 勇：新聞聯(lián)播前中國(guó)聯(lián)通的廣告。 國(guó)東霞：沒(méi)看過(guò)。 劉曄華：沒(méi)看過(guò)。 主持人：剛才大家都說(shuō)在戶外做廣告，那大家認(rèn)為在哪些地點(diǎn)做戶外廣告比較好？ 鄧少輝：在車站或大型商場(chǎng)附近。 齊秀麗：我認(rèn)為在102站牌做戶外廣告挺好，102線跨好幾個(gè)區(qū)，客流量比較大。 國(guó)東霞：我認(rèn)為在收費(fèi)站附近做廣告挺好，人們出門的時(shí)候到收費(fèi)站車就會(huì)停，所以人們也會(huì)不自主的向外看，外面別的東西沒(méi)有，幾個(gè)好的廣告牌很難讓人忘記。 劉玉濤：我認(rèn)為在高層上做一些戶外廣告，比較大的，最好在龍塔上掛一個(gè)廣告牌。 主持人：你們平時(shí)都喜歡看黑龍江的哪些電視臺(tái)的節(jié)目？

26、 劉曄華：看哈爾濱新聞臺(tái)，黑龍江新聞臺(tái)。我感覺(jué)在戶外做廣告，要么就做大，要么就不做，最好一條街都是自己的廣告，千萬(wàn)不要亂，如果亂了就不愿看。 國(guó)東霞：我平時(shí)很少看電視。 通路璐：我看新聞綜合臺(tái)，黑龍江影視頻道，我感覺(jué)如果廣告制作精美無(wú)論哪一臺(tái)哪一個(gè)時(shí)段都可以，可能放在電視劇之前做廣告會(huì)好一些。 王 勇：我看黑龍江法制頻道，黑龍江法制頻道的電視劇也挺好，比較喜歡看“警察故事”這個(gè)節(jié)目。 魯智超：我基本上不看電視。 劉玉濤：我平時(shí)看黑龍江法制頻道，哈爾濱娛樂(lè)頻道，黑龍江影視頻道。 鄧少輝：我每天都是9：30分看電視，看黑龍江影視的電影。 齊秀麗：我看黑龍江衛(wèi)視的新聞夜航，黑龍江影視

27、頻道。 主持人：各位都是通過(guò)哪些渠道了解中國(guó)聯(lián)通的信息？ 齊秀麗：一般都是短信和報(bào)紙。 鄧少輝：我平時(shí)總出差，最多的是在戶外看的條幅和站牌廣告，比如CDMA的廣告就是在站牌看的。 劉玉濤：在報(bào)紙上看的比較多，比較詳細(xì)。 魯智超：一般都是親戚朋友的介紹。 王 勇：在哈爾濱工業(yè)大學(xué)校內(nèi)每隔一段時(shí)間聯(lián)通和移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳都有宣傳，聯(lián)通和移動(dòng)的都有，他們都在一個(gè)營(yíng)業(yè)廳做宣傳，比如又新推出了某種新業(yè)務(wù)，或者有什么優(yōu)惠活動(dòng)，他們就會(huì)做一些宣傳活動(dòng)，而且他們經(jīng)常會(huì)發(fā)一些小禮品。 通路璐：聯(lián)通發(fā)的短信，還有聯(lián)通門口掛的條幅。 國(guó)東霞：廣告牌，路牌，還有親戚朋友的介紹。 劉曄華：報(bào)紙說(shuō)的比較詳細(xì)一

28、些，交費(fèi)時(shí)都會(huì)發(fā)一些小冊(cè)子。 主持人：各位對(duì)聯(lián)通怎么評(píng)價(jià)？ 劉曄華：我一直就用聯(lián)通的傳呼，他是全國(guó)通信行業(yè)第一個(gè)綜合業(yè)務(wù)的企業(yè)，但我感覺(jué)，他的實(shí)力和專業(yè)性都不如移動(dòng)，做的項(xiàng)目多，但各方面都不是很到位，聯(lián)通很多地方都是靠話費(fèi)比移動(dòng)低才能把客戶留住，給人感覺(jué)有一點(diǎn)小家子氣。移動(dòng)做什么就比較有主題，但聯(lián)通的CDMA現(xiàn)在看前景挺大，但主題不鮮明。 國(guó)東霞：聯(lián)通信號(hào)不好，而且優(yōu)惠政策也不好，移動(dòng)信譽(yù)比較好。 通路璐：我一開(kāi)始用移動(dòng)后來(lái)用聯(lián)通。聯(lián)通的業(yè)務(wù)特別教條，是什么就是什么，不象移動(dòng)有些業(yè)務(wù)更改比較靈活，而且聯(lián)通交費(fèi)點(diǎn)也少，信號(hào)不好，但交費(fèi)服務(wù)態(tài)度比較好。 王 勇：我給聯(lián)通說(shuō)句好話，聯(lián)通的

29、股市上漲了，證明他還是比較有實(shí)力的。但信號(hào)不好我也承認(rèn)。 魯智超：我過(guò)年的時(shí)候欠了40多元錢沒(méi)停機(jī)聯(lián)通這點(diǎn)做的挺好，但關(guān)于企業(yè)形象我要說(shuō)一點(diǎn)，就是辦假文憑的、辦假證的為什么都是聯(lián)通的191和192。我感覺(jué)這點(diǎn)對(duì)聯(lián)通的企業(yè)形象不太好。 劉玉濤：聯(lián)通的傳呼挺好，傳呼小姐的服務(wù)態(tài)度和水平都不錯(cuò)，聯(lián)通的咨詢熱線1001態(tài)度也挺好。 鄧少輝：我總感覺(jué)聯(lián)通在這個(gè)行業(yè)是二等的，如果我的話費(fèi)能報(bào)銷我肯定用移動(dòng)不用聯(lián)通，用聯(lián)通是為了省錢。 齊秀麗：聯(lián)通的話費(fèi)還可以，但我認(rèn)為聯(lián)通的移動(dòng)秘書臺(tái)應(yīng)該免費(fèi)。還有聯(lián)通的通話質(zhì)量不好，交費(fèi)點(diǎn)少。 主持人：各位還用過(guò)聯(lián)通的哪些業(yè)務(wù)？ 齊秀麗：聯(lián)通發(fā)短信原來(lái)只能對(duì)聯(lián)

30、通，現(xiàn)在對(duì)移動(dòng)也能發(fā)了。 劉曄華：聯(lián)通的業(yè)務(wù)功能比較少，在網(wǎng)上下載鈴聲都挺困難的，移動(dòng)下載鈴聲就比較方便。 主持人：大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)小靈通的哪些信息？ 齊秀麗：2003年2月20號(hào)之前免費(fèi)，進(jìn)電話不花費(fèi)。 鄧少輝：小靈通信號(hào)不好。 通路璐：前3分鐘2角。 齊秀麗：月租費(fèi)20元。 劉曄華：開(kāi)車超過(guò)60麥?zhǔn)詹坏叫盘?hào)。 主持人：就個(gè)人而言，你使用小靈通的可能性有多大？ 劉曄華：我肯定不換，要買也是給老人買一個(gè)，如果我買必須考查一段時(shí)間，看一下網(wǎng)通的服務(wù)質(zhì)量，看漫游情況，看信號(hào)。 國(guó)東霞：我肯定不換。 王 勇：有可能換，我不太喜歡小靈通的外觀，太難看了。 魯智超：我不會(huì)換。 劉

31、玉濤：換的可能性小，挺麻煩的，我年紀(jì)大一點(diǎn)可能會(huì)換。 鄧少輝：中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通話費(fèi)不降我肯定換小靈通。 齊秀麗：目前不會(huì)換，但如果不做我現(xiàn)在這個(gè)工作了會(huì)換小靈通。 主持人：各位知道中國(guó)移動(dòng)的哪些業(yè)務(wù)？ 齊秀麗：手機(jī)可以上網(wǎng)。 鄧少輝：天氣預(yù)報(bào)，可以查詢股票，彩票。 下面時(shí)間主持人給大家發(fā)一張表格，關(guān)于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通針對(duì)各因素的具體評(píng)價(jià)的表格,大家填寫表格. 整場(chǎng)座談會(huì)結(jié)束。 C組：（中國(guó)移動(dòng)通信客戶） C1、場(chǎng)景記錄 主持人 王欣穎 郝丹丹 張世國(guó) 崔 璨 宋

32、建輝 王穎敏 牟尚宇 潘 健 注： 代表男性 代表女性 時(shí) 間： 2003年2月一三日10點(diǎn)30分—12點(diǎn)00分 地 點(diǎn)； 哈爾濱市中山路172號(hào)常青大廈0820室 創(chuàng)信（哈爾濱）市場(chǎng)研究公司小組座談室 參加人數(shù)： 符合本次座談會(huì)甄別條件的人員8人 C2、會(huì)議記錄 主持人：大家好，我是上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司哈爾濱分公司的經(jīng)理，我們公司是隸屬于上海對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)，是中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)理事單位，我們主要從事企業(yè)的市場(chǎng)研究，從事信息的收集工作。我們服務(wù)的大型企業(yè)比較多，方方面面

33、的都有。比如汽車行業(yè)的上海大眾，醫(yī)藥行業(yè)的三精制藥，葵花藥業(yè)，格拉雷藥業(yè)，通信行業(yè)的中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通。報(bào)紙行業(yè)的黑龍江晨報(bào)。好利來(lái)月餅，恒源祥，森永乳業(yè)，利樂(lè)爾公司，寶潔公司還有一些關(guān)于廣告方面的研究等等，我們市場(chǎng)調(diào)查公司會(huì)經(jīng)常做一些各個(gè)行業(yè)的小組座談會(huì)，在這里傾聽(tīng)一下消費(fèi)者的想法和意見(jiàn)，今天我們這個(gè)座談會(huì)將主要圍繞一個(gè)廣告的主題，希望了解一下各位的媒體接觸習(xí)慣。首先請(qǐng)大家自我介紹一下。 張世國(guó):物業(yè)部工作人員(工程部). 宋建輝:人防商場(chǎng)的個(gè)體戶. 王欣穎:黑龍江大學(xué)學(xué)生（成人教育）. 牟尚宇:郵政儲(chǔ)蓄所工作. 崔 璨:畢業(yè)于黑龍江大學(xué)，現(xiàn)留校.是學(xué)校工程部經(jīng)理. 郝丹丹:大

34、學(xué)學(xué)生 王穎敏:管理人員. 潘 健:在商業(yè)部門工作. 主持人:我們通常會(huì)接觸一些媒體,你覺(jué)得哪種媒體對(duì)于你了解產(chǎn)品信息有效.感覺(jué)印象深? 張世國(guó):電視、 候車長(zhǎng)廊、報(bào)紙. 主持人:看沒(méi)看過(guò)新晚報(bào)的上“消費(fèi)市場(chǎng)”那一版面的廣告？ 張世國(guó):看過(guò).有需要的就去找. 主持人:那你一般情況下看電視都看什么內(nèi)容? 張世國(guó):沒(méi)有固定,哪個(gè)電視臺(tái)的電視劇好就看哪個(gè)臺(tái). 主持人:那你沒(méi)有注意過(guò)連續(xù)劇中間的廣告? 張世國(guó):注意過(guò)廣告,還是討厭的多,最討厭的是藥類廣告. 主持人：您都什么時(shí)間看電視？ 張世國(guó)：每天8點(diǎn)多看連續(xù)劇,中央1新聞每天都看。 主持人：那您通常看完廣告會(huì)馬上購(gòu)買嗎？

35、 張世國(guó)：看廣告不會(huì)馬上去購(gòu)買，如果需要買某種東西，我就到商場(chǎng)去看一看,去賣的地方看一下，各個(gè)地方都比較一下。 宋建輝:看電視比較多,看體育臺(tái)，中間會(huì)有廣告,但中央5臺(tái)的廣告都是一些贊助商“關(guān)于啤酒、飲料”的贊助商.我認(rèn)為公共汽車車體的廣告和電視上廣告挺好. 王欣潁:對(duì)電視接觸較少，廣播接觸的多，車?yán)锏碾s志廣告、車站的燈箱廣告挺漂亮，手機(jī)廣告也挺漂亮的。 主持人：聽(tīng)廣播都聽(tīng)什么電臺(tái)的節(jié)目？ 王欣穎：大多數(shù)都聽(tīng)文藝點(diǎn)歌。 牟尚宇：電視很少看，即使看也就是看中央2和中央5臺(tái)，廣告基本上也是這兩個(gè)臺(tái)的廣告，比如在意甲聯(lián)賽之前的“一品黃山”和“五一物資勞動(dòng)公司”的廣告。我在網(wǎng)上的時(shí)間多一些

36、，但在網(wǎng)上我都不看廣告。 崔 璨：我接觸的車體廣告比較多。車體的“雀巢咖啡”的廣告印象挺好。車體如果做的好也是一種風(fēng)景，如果電視上出現(xiàn)廣告就換臺(tái)，我比較討厭黑龍江電視臺(tái)的藥類廣告。 郝丹丹：車體、燈箱的廣告經(jīng)常注意，電視上一看廣告就換臺(tái)，在報(bào)紙上經(jīng)常看廣告，但不仔細(xì)看。 王穎敏：我看手機(jī)短信的廣告，其它就是電視廣告、車體、雜志的廣告。 潘 ?。哼€是電視上的廣告影響大一些，我一般都是哪個(gè)臺(tái)的電視劇火就看哪個(gè)臺(tái)。 主持人：如果讓你去建議企業(yè)的老板做廣告，你會(huì)建議企業(yè)在什么媒體做廣告？ 張世國(guó)：在候車長(zhǎng)廊和電視上做廣告。 宋建輝：最好在“上門服務(wù)”上下一些功夫。 王欣穎：我還是建

37、議在車?yán)锏碾s志上做廣告，或者經(jīng)常在學(xué)校發(fā)一些宣傳單。 牟尚宇：在電視之外還應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上做廣告。 崔 璨：如果在鄉(xiāng)村做廣告我建議在電視上做廣告，因?yàn)猷l(xiāng)村接觸不到別的媒體，我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通實(shí)力各半，服務(wù)水平移動(dòng)比較好，移動(dòng)的劣勢(shì)在于推出新業(yè)務(wù)功能時(shí)總是落在聯(lián)通的后面。 郝丹丹：對(duì)于學(xué)生來(lái)講，我認(rèn)為還是在報(bào)紙和雜志上做廣告，在我們班有70人，其中有手機(jī)40多人，中國(guó)移動(dòng)的用戶占60%、聯(lián)通用戶占40%。選擇中國(guó)移動(dòng)的用戶認(rèn)為移動(dòng)的信號(hào)好，服務(wù)好，用聯(lián)通的用戶是因?yàn)槁?lián)通的話費(fèi)便宜一些。 王穎敏：我一開(kāi)始用聯(lián)通，但聯(lián)通總吃費(fèi)，后來(lái)就選擇了移動(dòng)。 潘 ?。涸陔娨暽献鲂麄鳎诰W(wǎng)絡(luò)上

38、也可以。 主持人：最近大家是否接觸過(guò)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通的廣告嗎？ 潘 ?。菏盏竭^(guò)移動(dòng)的短消息，短消息是介紹積分計(jì)劃的。但在電視上聯(lián)通公司比移動(dòng)打的廣告多。 王穎敏：在電視上看過(guò)聯(lián)通公司和移動(dòng)公司的廣告。但聯(lián)通公司比移動(dòng)公司的多。 郝丹丹：看過(guò)中國(guó)移動(dòng)的廣告。 崔 璨：看過(guò)聯(lián)通公司和移動(dòng)公司的廣告。在電視上看過(guò)移動(dòng)公司在海上救人的廣告，在候車長(zhǎng)廊看過(guò)移動(dòng)的移動(dòng)積分的廣告。 牟尚宇：看見(jiàn)過(guò)小靈通的條幅廣告、移動(dòng)的海上救人的廣告。 王欣穎：看過(guò)聯(lián)通和移動(dòng)的關(guān)于企業(yè)形象的廣告，還有姚明的CDMA的廣告。 宋建輝：我一般不看電視。一般情況是上網(wǎng)和看書。 張世國(guó)：我看過(guò)移動(dòng)

39、的海上救人的廣告，每天演“劉老根”時(shí)有一個(gè)小靈通的廣告。 主持人：那么大家認(rèn)為在哪些地點(diǎn)做戶外廣告會(huì)給人留下深刻的印牌象？ 潘 ?。涸谥醒氪蠼帧⒐咀鰬敉鈴V告。 張世國(guó)：在中山路、大直街上做戶外廣告。 宋建輝：在人多的地方做戶外廣告，因?yàn)閺V告是給人看的。 王欣穎 ：在雙巴車上的廣告。 崔 璨：在天橋做廣告比較明顯，還有就是火車站附近的廣告。 郝丹丹：人流量比較多的地方，像中山路、大直街、宣化街。 主持人：大家都經(jīng)常看黑龍江的哪些電視臺(tái)的節(jié)目？ 張世國(guó)：黑龍江1的“新聞夜航”。 宋建輝：不太看電視。 王欣穎：黑龍江3的文藝頻道。 牟尚宇：省內(nèi)基本上不看，一般情況下都看

40、中央五和中央2。 崔 ?。汉邶埥?的影視頻道，其它以新聞為主。 郝丹丹：黑龍江2、黑龍江3、哈有線。 王穎敏：黑龍江2。 潘 健：黑龍江2。 主持人：您認(rèn)為黑龍江電視臺(tái)中哪個(gè)電視臺(tái)的廣告比較好？ 潘 ?。汉邶埥?。 崔 ?。憾疾缓谩? 主持人：中國(guó)移動(dòng)公司通常會(huì)通過(guò)一些媒體宣傳自己，那么一般情況下您是通過(guò)什么渠道了解中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)的？ 張世國(guó)：營(yíng)業(yè)廳、宣傳單、一八60。 宋建輝：我只接打電話，別的什么業(yè)務(wù)都不用，平時(shí)也只是交手機(jī)費(fèi)，別的業(yè)務(wù)不接觸。 王欣穎：一般去營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)用時(shí)，營(yíng)業(yè)廳有時(shí)會(huì)發(fā)一些宣傳單，但我感覺(jué)太麻煩不愿意看。 牟尚宇：營(yíng)業(yè)廳的小冊(cè)子。 崔

41、?。籂I(yíng)業(yè)廳的小冊(cè)子和一八60。 郝丹丹：營(yíng)業(yè)廳的小冊(cè)子。 王穎敏：短消息、營(yíng)業(yè)廳。 潘 ?。阂话?0。 主持人：請(qǐng)問(wèn)大家對(duì)中國(guó)移動(dòng)有什么評(píng)價(jià)? 張世國(guó): 信號(hào)和服務(wù)都挺好，希望價(jià)格再低一些。 宋建輝: 中國(guó)移動(dòng)的信號(hào)好. 王欣穎: 信號(hào)好.但給聯(lián)通用戶發(fā)短信,有時(shí)收不到信息或很晚才收到，我比較討厭中國(guó)移動(dòng)擺出一副老大哥的模樣. 牟尚宇: 價(jià)格低一些. 崔 璨: 服務(wù)需要改進(jìn),推出一些業(yè)務(wù)或者活動(dòng)應(yīng)該積極主動(dòng),我未來(lái)有可能換小靈通. 郝丹丹: 中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)降低群體會(huì)加大. 王穎敏: 優(yōu)惠政策不好. 潘 健: 沒(méi)什么評(píng)價(jià). 主持人: 移動(dòng)推出好多增值業(yè)務(wù)，對(duì)這些增值

42、業(yè)務(wù)您是否有所了解？ 張世國(guó): 聽(tīng)說(shuō)過(guò)都叫什么名字，但具體怎么用不知道，我只接打電話. 王欣穎: 我知道短信、一八60、17951. 主持人: 各位對(duì)移動(dòng)的交費(fèi)方式有沒(méi)有意見(jiàn)？ 宋建輝: 沒(méi)有. 主持人: 移動(dòng)公司經(jīng)常有一些促銷活動(dòng)，各位接觸過(guò)嗎? 潘 健: 沒(méi)有. 下面時(shí)間主持人給大家發(fā)一張表格，關(guān)于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通針對(duì)各因素的具體評(píng)價(jià)的表格,大家填寫表格. 整場(chǎng)座談會(huì)結(jié)束。 D組：（中國(guó)移動(dòng)通信客戶4人；聯(lián)通用戶4人） D1、場(chǎng)景記錄 主持人 柳小平 趙相如 張

43、明哲 王戰(zhàn)彬 畢偉 夏亞芝 劉安力 孫敏霞 注： 代表男性 代表女性 時(shí) 間： 2003年2月一三日一五點(diǎn)40分—17點(diǎn)40分 地 點(diǎn)； 哈爾濱市中山路172號(hào)常青大廈0820室 創(chuàng)信（哈爾濱）市場(chǎng)研究公司小組座談室 參加人數(shù)： 符合本次座談會(huì)甄別條件的人員8人 D2、會(huì)議記錄 主持人：大家好，我是上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司哈爾濱分公司的經(jīng)理，我們公司是隸屬于上海對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)，是中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)理事單位，我們主要從事企業(yè)的市場(chǎng)研究，從事信息的收集工作。我們服務(wù)的大型企

44、業(yè)比較多，方方面面的都有。比如汽車行業(yè)的上海大眾，醫(yī)藥行業(yè)的三精制藥，葵花藥業(yè)，格拉雷藥業(yè)，通信行業(yè)的中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通。報(bào)紙行業(yè)的黑龍江晨報(bào)。好利來(lái)月餅，恒源祥，森永乳業(yè)，利樂(lè)爾公司，寶潔公司還有一些關(guān)于廣告方面的研究等等，我們市場(chǎng)調(diào)查公司會(huì)經(jīng)常做一些各個(gè)行業(yè)的小組座談會(huì)，在這里傾聽(tīng)一下消費(fèi)者的想法和意見(jiàn)，今天我們這個(gè)座談會(huì)將主要圍繞一個(gè)廣告的主題，希望了解一下各位的媒體接觸習(xí)慣。 主持人：大家都會(huì)接觸一些媒體，比如電視、報(bào)紙、雜志、廣播、戶外媒體、路牌燈箱、因特網(wǎng)等等這些媒體，那么這些媒體當(dāng)中您對(duì)哪些印象比較深刻？ 趙相如：對(duì)雜志印象比較深刻。 王戰(zhàn)彬：電視上探索性節(jié)目印象挺深刻，還

45、有“百威啤酒”的廣告印象也挺深刻。 畢 偉：對(duì)電視和條幅的廣告印象挺深的，一開(kāi)始對(duì)“易服芬”的廣告印象挺深的，也挺有意思的，后來(lái)就傳的有點(diǎn)當(dāng)笑話了，大家見(jiàn)面都會(huì)說(shuō)那句廣告詞。 孫敏霞：我比較喜歡雜志上的廣告，女孩子都喜歡一些化妝品，雜志上介紹的比較全面一些，而且畫面也比較好看，電視上的廣告有些不喜歡，特別是看電視劇的時(shí)候，中間插廣告特別不愿意看，還有比較喜歡看高層頂上的廣告，像“綠海大廈”、“滬士大廈”、“常青大廈”、“北方劇場(chǎng)”的廣告，特別醒目，而且晚上也挺漂亮。 劉安力：對(duì)電視、報(bào)紙、樓體廣告印象挺好，特別是“北方劇場(chǎng)”的那個(gè)“哈爾濱啤酒”的廣告，公共汽車的液晶廣告也挺好。 夏亞

46、芝：在報(bào)紙上的廣告能記得住，電視廣告不怎么喜歡，比較喜歡條幅的廣告特別是“寶豐“的廣告，他不是說(shuō)讓你去買他的藥，他的那個(gè)條幅讓人一看了心里特別舒服，我還看過(guò)一個(gè)小漁村酒店的廣告也挺好挺吸引人，它“小漁村”那幾個(gè)字晚上特別美，讓人去了一次還想去第二次而且味道也不錯(cuò)。我不喜歡報(bào)紙上那種整個(gè)版面都是一個(gè)內(nèi)容的廣告，感覺(jué)看著特別累。電視上的廣告特別喜歡看“雕牌洗衣粉”、“雕牌牙膏”的廣告，特別有意義，那里面小演員演的也特別好，它們這些廣告都不是找明星做的廣告，但效果也很好，所以說(shuō)不一定找明星就能做出好廣告，也不一定不是明星做廣告消費(fèi)者就不喜歡。 劉安力：我感覺(jué)也是，像鞏利做的那個(gè)“美的冰箱”的廣告就

47、沒(méi)有多少人買。 張明哲：首先還是電視第一位，畢竟覆蓋面廣，但電視只能一閃而過(guò)，比較而言還是報(bào)紙全面一些，其次就是路牌廣告也可以。 柳小平：我個(gè)人認(rèn)為電視和條幅還可以。 主持人：假如讓你去建議一個(gè)企業(yè)的老板你會(huì)建議它在哪些媒體做廣告？ 夏亞芝：在哪種媒體做廣告得看針對(duì)什么產(chǎn)品，比如說(shuō)我在上?？匆?jiàn)“哈慈集團(tuán)”在中心廣場(chǎng)的那個(gè)大的慈化杯的廣告，感覺(jué)特別好，特別醒目，特別漂亮，而且對(duì)哈慈的印象馬上就改變了，回來(lái)之后單位過(guò)什么節(jié)日就買慈化杯送給員工。 主持人：如果是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商做廣告你會(huì)建議他在哪做廣告？ 王戰(zhàn)彬：電視比較好，在電視上多做一些公益性的廣告。 孫敏霞：中國(guó)移動(dòng)的在大海上救人的廣

48、告印象挺深，還有關(guān)鍵時(shí)刻怎能沒(méi)有信號(hào)的玫瑰花的廣告印象也挺深刻，內(nèi)容不錯(cuò)，對(duì)增加企業(yè)形象也不錯(cuò)。中國(guó)聯(lián)通在電視上和報(bào)紙上也做過(guò)很多廣告。 主持人：中國(guó)聯(lián)通都在什么時(shí)候做廣告？ 孫敏霞：比如有新業(yè)務(wù)要推出，他就會(huì)在報(bào)紙上做一個(gè)大的篇幅介紹他這種新業(yè)務(wù)。 主持人：在春節(jié)期間是否在電視上看過(guò)三個(gè)運(yùn)營(yíng)商的廣告？ 夏亞芝：沒(méi)看見(jiàn)過(guò)。 張明哲：看過(guò)聯(lián)通的廣告。 王戰(zhàn)彬：看過(guò)小靈通的廣告，小靈通的廣告太次了。 畢 偉：看過(guò)小靈通的條幅廣告。 孫敏霞：看過(guò)小靈通的條幅廣告（打久了不頭疼，用久了不心疼） 夏亞芝：聯(lián)通的服務(wù)不如移動(dòng)的好，信號(hào)也不如移動(dòng)的好，新出的CDMA的信號(hào)也不好。 王戰(zhàn)

49、彬：CDMA發(fā)短信有時(shí)收不到。 孫敏霞：聯(lián)通對(duì)聯(lián)通肯定能收到，聯(lián)通對(duì)移動(dòng)有時(shí)收不到，那這肯定是兩家運(yùn)營(yíng)商的事情，不是一家的事情。但我認(rèn)為那個(gè)聯(lián)通俱樂(lè)部挺好，挺方便的，而且每次出門在那里候車都會(huì)享受到很好的服務(wù)。 柳小平：在機(jī)場(chǎng)移動(dòng)也有俱樂(lè)部。 趙相如：總的說(shuō)來(lái)我認(rèn)為口碑最重要。 孫明哲：口碑重要主要體現(xiàn)在親戚朋友之間的傳遞，朋友買了新的手機(jī)或手機(jī)卡如果他說(shuō)好我肯定會(huì)去試一試看一看。我認(rèn)為聯(lián)通用戶還是比移動(dòng)用戶少。 趙相如：前兩年聯(lián)通不行，這兩年聯(lián)通和移動(dòng)差不多。 劉安力：我感覺(jué)做什么廣告都應(yīng)該體現(xiàn)一種親情，這是最吸引人的地方。 趙相如：不倒翁的那個(gè)廣告就挺注重親情的。 夏亞芝：

50、我認(rèn)為移動(dòng)挺好的沒(méi)有不好的。 畢 偉：進(jìn)入世貿(mào)以后，聯(lián)通和移動(dòng)生存的機(jī)會(huì)都會(huì)減少一些。 張明哲：從我的角度講，外國(guó)貨我肯定不用。 孫敏霞：同意張先生觀點(diǎn)。 張明哲：其實(shí)國(guó)家對(duì)手機(jī)話費(fèi)的調(diào)整也是有限制的，它不讓你去一味的調(diào)價(jià)。 夏亞芝：我聽(tīng)說(shuō)小靈通的信號(hào)不好，如果車封閉的很嚴(yán)他都沒(méi)有信號(hào)。 趙相如：小靈通對(duì)于那些年紀(jì)大一點(diǎn)的還比較實(shí)用，因?yàn)殡娫挷皇呛芏啵瑢?duì)于年輕人就不是很實(shí)用，有一次我用朋友的小靈通5分鐘斷了3次，信號(hào)太不好了。 王戰(zhàn)彬：四川的小靈通已經(jīng)上市四五年了，但信號(hào)一直不是很好。 張明哲：其實(shí)我正在考慮換小靈通。 劉安力：其實(shí)就在咱們中國(guó)手機(jī)好像挺新鮮的東西，在國(guó)外有

51、錢的人不帶手機(jī)，以后手機(jī)在中國(guó)也不會(huì)成為一種時(shí)尚。 夏亞芝：CDMA的促銷手段挺獨(dú)特的。 畢 偉：中國(guó)人虛榮心比較強(qiáng)。 主持人：各位用過(guò)移動(dòng)的哪些業(yè)務(wù)功能嗎？ 孫敏霞：因?yàn)槲沂锹?lián)通用戶嗎，我用聯(lián)通的移動(dòng)秘書臺(tái)，用過(guò)以后感覺(jué)挺好。 王戰(zhàn)彬：我用過(guò)移動(dòng)的網(wǎng)上訂閱短信息，一條2—3元錢，太貴了。 主持人：我們都看電視，那一般偏好黑龍江的哪些電視臺(tái)？ 柳小平：我比較喜歡看黑龍江的“新聞夜航”，幾乎每天都看。 張明哲：我也喜歡看“新聞夜航”，還有黑龍江法制頻道，哈爾濱新聞綜合頻道，我比較喜歡看新聞。 夏亞芝：“新聞夜航”，“法制在線”，還有中央2臺(tái)的“開(kāi)心辭典”。 劉安力：黑龍江新

52、聞?lì)l道。 孫敏霞：黑龍江衛(wèi)視“新聞夜航”，黑龍江影視9：30分的電影，哈爾濱新聞綜合頻道的“今天”節(jié)目。 畢偉：黑龍江電視臺(tái)的“新聞夜航”。 王戰(zhàn)彬：DISCOVER探索頻道，而且廣告也好。 趙相如：黑龍江的“新聞夜航”。 主持人：大家認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)怎么樣？ 在場(chǎng)人員都說(shuō)挺好。 王戰(zhàn)彬：聯(lián)通在地下的信號(hào)挺好。 主持人：大家認(rèn)為移動(dòng)的服務(wù)水平怎么樣？ 孫敏霞：聯(lián)通和移動(dòng)的服務(wù)水平都差不多。 劉安力：關(guān)于服務(wù)方面也涉及不到別的，只涉及到去交費(fèi)，再也不需要?jiǎng)e的服務(wù)，也用不著。 畢 偉：比較起來(lái)聯(lián)通的交費(fèi)點(diǎn)少，移動(dòng)的交費(fèi)點(diǎn)多。 主持人：中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的促銷活動(dòng)接觸

53、過(guò)嗎？ 孫敏霞：聯(lián)通有一次交手機(jī)話費(fèi)交101元贈(zèng)一張10錢的IP卡，接觸過(guò)移動(dòng)的一個(gè)促銷活動(dòng)，就是通話時(shí)間累積到一定時(shí)間會(huì)送給你一塊手機(jī)電池。 柳小平：聯(lián)通現(xiàn)在交100元話費(fèi)就送電池。 下面時(shí)間主持人給大家發(fā)一張表格，關(guān)于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通針對(duì)各因素的具體評(píng)價(jià)的表格,大家填寫表格. 整場(chǎng)座談會(huì)結(jié)束。 第二部分：研究結(jié)論 1－1、未來(lái)一年內(nèi)準(zhǔn)備購(gòu)買手機(jī)者 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的期求及評(píng)價(jià) 分值 因素 各因素 重要程度 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的評(píng)價(jià) 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)網(wǎng)通 網(wǎng)絡(luò)信號(hào) 9.9 9.5 7.5 3.8 營(yíng)

54、業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局 7.8 8.2 8.2 5.8 服務(wù)水平和態(tài)度 9.1 8.3 8.0 7.5 對(duì)用戶意見(jiàn)的處理水平 9.4 7.8 7.0 6.3 提供的業(yè)務(wù)功能 7.8 8.8 8.5 5.1 技術(shù)設(shè)備水平 9.0 8.5 7.8 4.4 漫游區(qū)域 8.5 9.6 7.8 3.5 品 牌 7.7 9.6 8.3 4.9 價(jià) 格 6.8 8.4 8.3 7.0 2－1、中國(guó)聯(lián)通用戶 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的期求及評(píng)價(jià) 分值 因素 各因素 重要程度 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)

55、商的評(píng)價(jià) 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)網(wǎng)通 網(wǎng)絡(luò)信號(hào) 9.7 9.0 6.1 5.4 營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局 7.8 8.8 6.1 5.4 服務(wù)水平和態(tài)度 7.5 7.5 8.9 7.0 對(duì)用戶意見(jiàn)的處理水平 8.9 8.2 8.5 6.1 提供的業(yè)務(wù)功能 7.8 9.3 7.5 5.8 技術(shù)設(shè)備水平 9.2 8.9 6.9 6.4 漫游區(qū)域 9.4 9.0 7.3 4.1 品 牌 8.3 9.0 7.4 5.8 價(jià) 格 8.9 7.0 7.4 8.4 3－1、中國(guó)移動(dòng)通信

56、客戶 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的期求及評(píng)價(jià) 分值 因素 各因素 重要程度 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的評(píng)價(jià) 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)網(wǎng)通 網(wǎng)絡(luò)信號(hào) 9.4 9..4 6.9 5.3 營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局 7.8 8.5 8.5 6.9 服務(wù)水平和態(tài)度 8.5 8.5 7.5 7.8 對(duì)用戶意見(jiàn)的處理水平 8.4 8.3 7.5 6.6 提供的業(yè)務(wù)功能 8.3 8.6 7.6 6.5 技術(shù)設(shè)備水平 8.6 9.3 7.2 6.4 漫游區(qū)域 9.0 9.4 7.5 4.3 品 牌 7.8 8.8 7.

57、9 6.5 價(jià) 格 6.6 7.6 6.8 8.9 4－1、手機(jī)用戶對(duì) 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的期求及評(píng)價(jià) 分值 因素 各因素 重要程度 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的評(píng)價(jià) 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)網(wǎng)通 網(wǎng)絡(luò)信號(hào) 9.7 9.5 7.3 5.0 營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局 7.9 8.4 7.7 6.1 服務(wù)水平和態(tài)度 8.4 8.4 8.0 7.3 對(duì)用戶意見(jiàn)的處理水平 8.9 8.3 7.8 6.5 提供的業(yè)務(wù)功能 8 8.8 7.9 5.8 技術(shù)設(shè)備水平 8.9 9.0 7.6 5

58、.7 漫游區(qū)域 8.8 9.4 7.8 3.9 品 牌 7.8 8.8 7.8 5.7 價(jià) 格 7.8 7.7 7.8 8.3 一、主要發(fā)現(xiàn)： 1、媒體方面：電視，經(jīng)?？吹碾娨曈兄醒?、中央5、黑龍江影視頻道，選擇電視欄目也較有固定性，如中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》、省電視臺(tái)《新聞夜航》、黑龍江影視頻道電視劇、黑龍江1臺(tái)電視劇、黑龍江法制頻道《警察故事》、中央3的《同一首歌》等。 對(duì)廣告投放量大的產(chǎn)品印象較深，如“哈藥六廠”廣告。 2、通過(guò)電視了解的中國(guó)移動(dòng)通信廣告除“海上救人”外其它印象不深；報(bào)紙也經(jīng)?？矗珜?duì)報(bào)紙廣告印象不深，

59、普遍反映報(bào)紙廣告太多，可信度差，通過(guò)報(bào)紙了解中國(guó)移動(dòng)的信息不多； 3、戶外廣告，座談中大家對(duì)戶外廣告的興趣特別濃厚，尤其對(duì)公共汽車站牌廣告、路牌廣告、樓體廣告、車體廣告印象頗深，主要是站牌廣告對(duì)等車群體的反復(fù)視覺(jué)刺激加深了人們的印象，在這方面，中國(guó)移動(dòng)和“小靈通”廣告給人們留下了很深、很好的印象。其中中山路、奮斗路、中央大街、博物館的戶外廣告印象較深。座談中，大家對(duì)短信息廣告和口碑宣傳也有一定的提及。 4、廣播廣告在大學(xué)生中有相當(dāng)?shù)穆?tīng)眾群體。對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告普遍持不接受態(tài)度。 5、媒體廣告的評(píng)價(jià)：大家對(duì)廣告的評(píng)價(jià)體現(xiàn)了多樣性，主要觀點(diǎn)有，看廣告不一定立即購(gòu)買，要“貨比三家”，特別在意已經(jīng)購(gòu)買者

60、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了消費(fèi)群體的成熟性；對(duì)特別差、特別好的廣告有印象； 6、對(duì)中國(guó)移動(dòng)“海上救人”、中國(guó)聯(lián)通“我愛(ài)藍(lán)球、我愛(ài)CDMA”的廣告、“小靈通”路牌廣告及小靈通在電視劇《劉老根》中的插播廣告有較深的印象。 7、大家提出的主要建議是加大路牌廣告力度，如在重點(diǎn)地區(qū)、繁華街道、整體街道、公共汽車站多做視覺(jué)沖擊力強(qiáng)、內(nèi)容別致新穎、色彩鮮明、畫面溫馨的廣告。電視廣告質(zhì)量應(yīng)該進(jìn)一步提高8、對(duì)運(yùn)營(yíng)商的評(píng)價(jià)認(rèn)為：中國(guó)移動(dòng)有實(shí)力、信譽(yù)好、信號(hào)好、業(yè)務(wù)功能多，尚未購(gòu)買手機(jī)的人一致認(rèn)為如購(gòu)買將會(huì)成為中國(guó)移動(dòng)的客戶，對(duì)中國(guó)移動(dòng)的廣告除“海上救人”外其它印象不深； 9、認(rèn)為中國(guó)聯(lián)通話費(fèi)低但信號(hào)不好，聯(lián)通用戶

61、也有選擇中國(guó)移動(dòng)的傾向，只是因中國(guó)聯(lián)通費(fèi)用低而暫時(shí)繼續(xù)使用，對(duì)中國(guó)聯(lián)通的廣告除“我愛(ài)藍(lán)球，我愛(ài)CDMA”外，其它印象也不是很深；認(rèn)為小靈通信號(hào)不好、款式差，對(duì)其廣告印象較深，主要通過(guò)路牌廣告和電視廣告及廣播廣告了解“小靈通”，但認(rèn)為目前購(gòu)買“小靈通”的可能性不大。有的認(rèn)為，今后如果中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通如無(wú)降價(jià)舉措，有可能性會(huì)選擇“小靈通”。 10、應(yīng)加強(qiáng)電視、報(bào)紙、戶外等媒體的廣告，對(duì)大學(xué)生潛在消費(fèi)者加強(qiáng)廣播廣告力度。廣告力求創(chuàng)意新、視覺(jué)效果好、醒目。戶外廣告要突出整體性、連續(xù)性、對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)街道、重點(diǎn)站牌進(jìn)行大量投放。采取與中國(guó)聯(lián)通相近的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不斷改進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶的滿意度。 3.8.202206:5606:56:2122.3.86時(shí)56分6時(shí)56分21秒3月. 8, 228 三月 20226:56:21 上午06:56:21 2022年3月8日星期二06:56:21