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人事部崗位職責(zé)和工作范圍 一、 人事部負(fù)責(zé)制定、完善各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，并負(fù)責(zé)全面具體貫徹實(shí)施 1、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，人事部應(yīng)不斷進(jìn)行人力開(kāi)發(fā)以及為公司各部門增加、補(bǔ)充合格的職工，并要適當(dāng)調(diào)劑公司和商場(chǎng)內(nèi)部人員余缺，保證職工有較高素質(zhì)。 2、 做好職工的考核工作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用人提供依據(jù)；負(fù)責(zé)公司的考勤，并執(zhí)行人事勞動(dòng)管理紀(jì)律，實(shí)施獎(jiǎng)懲條例，同時(shí)處理職工投訴； 3、 處理職工離職手續(xù)和安排； 4、 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理職工各類保險(xiǎn)、有效證件和入戶遷移工作。 二、 全面負(fù)責(zé)公司的各級(jí)各類培訓(xùn)管理工作 1、 根據(jù)公司實(shí)際需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃； 2、 做好培訓(xùn)組織工作，確定培訓(xùn)講師、教材，安排好培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、要求、考核； 3、 負(fù)責(zé)新職工崗位培訓(xùn)； 4、 負(fù)責(zé)組織提高職工素質(zhì)的各類專業(yè)培訓(xùn)班。 三、人事部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)處理人事部日常管理工作； 2、負(fù)責(zé)組織制定各項(xiàng)人事管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督工作； 3、負(fù)責(zé)組織制定實(shí)施職工招聘、培訓(xùn)、計(jì)劃、編制勞動(dòng)工資福利實(shí)施方案； 4、負(fù)責(zé)組織建立完整的職工人事檔安，為職工辦理有效證件； 5、負(fù)責(zé)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。 四、人事部主管崗位職責(zé) 1、協(xié)助經(jīng)理制定各項(xiàng)人事規(guī)章制度，并具體負(fù)責(zé)實(shí)施，在執(zhí)行過(guò)程應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)； 2、調(diào)查公司各部門人員使用情況，及時(shí)提出人員調(diào)配建議； 3、協(xié)助經(jīng)理做好職工招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲工作，為離職職工辦好手續(xù)并根據(jù)規(guī)定妥善安排； 4、檢查職工的出勤情況，制定月工資表； 5、建立公司職工檔案、落實(shí)勞動(dòng)合同的實(shí)施； 6、組織職工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃實(shí)施，負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)講師、教材等項(xiàng)目。 五、人事部文員崗位職責(zé) 1、整理保管人事檔案資料以及各類人事文件； 2、具體辦理招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲事宜，并做好有關(guān)登記和記錄； 3、負(fù)責(zé)考勤機(jī)的清機(jī)，并將考勤數(shù)據(jù)輸入電腦，然后整理出每日的考勤日?qǐng)?bào)表； 4、辦理招聘、調(diào)節(jié)器動(dòng)的具體工作以及公司職工的各類常務(wù)事件； 5、協(xié)助本部門經(jīng)理、主管進(jìn)行每月職工的工資結(jié)算和抄寫(xiě)工資條； 6、隨時(shí)聽(tīng)從本部門經(jīng)理、主管的任何工作安排，協(xié)助處理各類事務(wù)工作。 六、人事部管理工作綱要 1、制定招聘計(jì)劃 人事部根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃需要，并匯總各部門提出的用人要求，經(jīng)過(guò)分析、綜合平衡制定招聘計(jì)劃，確定招聘時(shí)間、方法、人數(shù)、崗位、素質(zhì)等項(xiàng)目，計(jì)劃報(bào)店長(zhǎng)審批后，由人事部負(fù)責(zé)實(shí)施。 2、制定出人員素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo) （1）綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)：如學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、表達(dá)能力、心理素質(zhì)； （2）崗位專業(yè)要求評(píng)價(jià)指標(biāo)：專業(yè)從事經(jīng)驗(yàn)等。 3、招聘程序 （1）由人事部對(duì)外發(fā)出公告； （2）應(yīng)聘人員填寫(xiě)《求職申請(qǐng)表》并提交下列資料： ①身份證復(fù)印件；②學(xué)歷、職稱復(fù)印件；③一寸免冠照片3張；④其它要求的材料。 （3）由人事部組織面試或筆試，員工和組長(zhǎng)崗位由部門經(jīng)理審核即可、課長(zhǎng)崗位由店長(zhǎng)審核，部門經(jīng)理由董事長(zhǎng)審核； （4）錄?。河扇耸虏堪l(fā)出《錄取通知書(shū)》或電話通知，指定報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)。 七、職工在職管理 1、試用與轉(zhuǎn)正 自新職工報(bào)到之日起計(jì)，試用期為三個(gè)月，試用期滿并通過(guò)職前培訓(xùn)考試者填寫(xiě)轉(zhuǎn)正表，用人部門簽署意見(jiàn)后報(bào)人事部審議，并報(bào)店長(zhǎng)審批，合格者與公司簽定聘用合同，新職工試用表現(xiàn)突出者，可經(jīng)用人部門、人事部審議后報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)提前轉(zhuǎn)正；試用不合格經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)可延遲仍不合格者，按離職處理。 2、職工培訓(xùn) （1）新職工崗前培訓(xùn) 新職工培訓(xùn)由人事部組織，使新職工掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉并掌握所在崗位的各項(xiàng)工作程序與基本要求。 （2）在職職工培訓(xùn) 由人事部組織，目的是為了提高職工的自身素質(zhì)及工作效率，掌握經(jīng)營(yíng)管理，專業(yè)技術(shù)、服務(wù)方法的新知新方法和新理論；培訓(xùn)方式所采用崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。 3、公司內(nèi)部調(diào)動(dòng) 人事部根據(jù)公懷各部門的需要，需調(diào)動(dòng)崗位必須店長(zhǎng)審批后才允許調(diào)動(dòng)，商場(chǎng)管理部亦有權(quán)在商場(chǎng)內(nèi)調(diào)動(dòng)職工工作并報(bào)人事部備案，職工必須服從調(diào)節(jié)器動(dòng)；并在原用人部門作好交接手續(xù)；公司不允許私人協(xié)議調(diào)動(dòng)和不服從調(diào)動(dòng)現(xiàn)象，違者作自動(dòng)離職處理。 4、考核 （1）新職工轉(zhuǎn)正考核 職員試用期滿后提交工作總結(jié)報(bào)告，并由用人部門、人事部進(jìn)行考核，合格后方能轉(zhuǎn)正；商場(chǎng)職工試用期滿后由部門組長(zhǎng)、區(qū)域主管對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)正定級(jí)考核，根據(jù)工作表現(xiàn)提出是否轉(zhuǎn)正意見(jiàn)管理部和人事部審批，再報(bào)店長(zhǎng)審核。 （2）職工工作考核 人事部每年組織一至二次職工工作考核，對(duì)職工素質(zhì)、能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)四個(gè)方面作出全面評(píng)價(jià)并做為職工的任、免、晉升、降職的主要依據(jù)。 （3）考核方法 ① 個(gè)人總結(jié)法：由被考核人按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我鑒定； ② 對(duì)象比較法：由被考核職工的直接上司對(duì)被考核的一組職工，按照工作要求相互比較，被考核職工進(jìn)行評(píng)價(jià)； ③ 筆試相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，企業(yè)文化等； ④ 職能考核，平常業(yè)務(wù)能力崗位知識(shí)等的考核。 （4）獎(jiǎng)懲 ① 獎(jiǎng)勵(lì)有三種形式：榮譽(yù)獎(jiǎng)、物質(zhì)獎(jiǎng)、榮譽(yù)物質(zhì)獎(jiǎng)； ② 懲罰四種形式：口頭警告、書(shū)面警告、最后警告、即時(shí)除名。 5、 晉升、降職 公司定期根據(jù)職工工作表現(xiàn)和考核結(jié)果給予職工級(jí)別晉升，并相應(yīng)地提高工資福利待遇；降級(jí)并相應(yīng)地降低工資福利待遇。人事部根據(jù)總經(jīng)理辦公室所簽發(fā)的決定和《人事異動(dòng)表》實(shí)施。 八、離職 1、辭職：職工必須在辭職前一個(gè)月提交《離職申請(qǐng)表》，批準(zhǔn)后按程序辦理手續(xù)后結(jié)算工資。 2、辭退：公司提前一個(gè)月通知被辭退職工并按相關(guān)通知辦理手續(xù)與結(jié)算，職工違反勞務(wù)合同被除名者公司有權(quán)不做提前通知。 九、職工人事檔案管理規(guī)定 （1）人事檔安的內(nèi)容：職工人事檔案是關(guān)于職工個(gè)人及有關(guān)方面歷史情況的材料，其內(nèi)容主要包括： ① 記載和敘述職工本人經(jīng)歷，基本情況、成長(zhǎng)歷史及思想發(fā)展變化進(jìn)程的履歷、自傳材料； ② 職工以往工作或?qū)W習(xí)單位對(duì)職工本人優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行的鑒別和評(píng)價(jià)，對(duì)其學(xué)歷、專業(yè)、 業(yè)務(wù)能力的評(píng)定和考核材料。 （2）人事檔案保密規(guī)定：人事部對(duì)接收職工的人事檔案材料內(nèi)容，一概不得加以刪除或銷毀，并且必須嚴(yán)格保密，不得擅自向外擴(kuò)散。 十、職工工作業(yè)績(jī)檔案 1、對(duì)公司全體職工要建立工作業(yè)績(jī)檔案，對(duì)各段時(shí)期的工作要有評(píng)價(jià)和考核、對(duì)其主要 表現(xiàn)記入檔案；考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)崗位規(guī)范中的職責(zé)范圍等內(nèi)容，考核工作可分配到各部 門進(jìn)行，最后由人事部匯總。 2、建立職工工作業(yè)績(jī)檔案的目的是便于對(duì)職工正確地全面地評(píng)價(jià)，對(duì)工作突出、成績(jī)和貢獻(xiàn)較大者要給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)等，對(duì)工作不踏實(shí)、消極怠工，經(jīng)常出差錯(cuò)者進(jìn)行批評(píng)、處罰、降級(jí)或撤職。 3、職工工作業(yè)績(jī)檔案的內(nèi)容、主要有以下幾個(gè)部分： ① 文件材料：主要文件包括職工人事調(diào)動(dòng)表、勞動(dòng)合同書(shū)、職工身份證、專業(yè)文憑、證書(shū)等文件的復(fù)印件等； ② 考評(píng)記錄：主要是《職能考核表》，實(shí)行制度化評(píng)估工作，對(duì)職工工作表現(xiàn)定期定時(shí)進(jìn)行考評(píng)一年二次，考核記錄可以較全面地反映出職工的工作概況，具有重要的查考作用； ③ 出勤記錄：職工每月的出勤情況能從側(cè)面反映出職工對(duì)工作的態(tài)度，體現(xiàn)職工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)工作的責(zé)任感； ④ 獎(jiǎng)懲記錄：職工在日常工作中表現(xiàn)突出或違反紀(jì)律而受到各種獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的記錄是對(duì)其工作能力、工作責(zé)任心及工作態(tài)度的一種檢驗(yàn)尺子，使用與提拔的重要依據(jù)； ⑤ 職級(jí)變更：職工在服務(wù)過(guò)程中，由于工作表現(xiàn)及服務(wù)年限因素，期職務(wù)、級(jí)別與工資待遇等會(huì)有變化，這種變化也體現(xiàn)了職工的工作能力及表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小，因此職工工作檔案中對(duì)職工職級(jí)的變動(dòng)記錄是查考職工業(yè)績(jī)的客觀依據(jù)。 在職工工作檔案中，還要搜集職工工作記錄，顧客的表?yè)P(yáng)及投訴等資料，這對(duì)于全面、有效檢查職工業(yè)績(jī)者有重要作用。