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《電子商務(wù)概論》期末考試試題+答案 題號(hào) 一 二 三 四 五 總分 題分 15 15 10 30 10 80 得分 說明：總分80分，考試時(shí)間100分鐘 一、填空 (每空1分，共15分) 1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是 、 與廉價(jià)。 2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由__________________、終端設(shè)備（Terminal）、___________________ 和通信線路四大部分構(gòu)成。 3、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，這些支付工具可以分為三大類：電子貨幣類、 、 。 4、Intranet的計(jì)算機(jī)環(huán)境，包括 、 、客戶端和防火墻等。 5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、 、 、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。 6、電子商務(wù)在我國的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)階段，即 、 和 。 7、目前，Internet提供的基本服務(wù)有：WWW、 、文件傳輸、 、Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞 二、單項(xiàng)選擇題 (每題1.5分，共15分) 1、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（ ）最為重要。 A、物流　　B、商流　　 C、資金流　　　D、信息流 2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（ ） A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù) 3、目前，在電子商務(wù)的定義中，“網(wǎng)絡(luò)”是指（ ） A 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) B 因特網(wǎng) C 以因特網(wǎng)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D 增值網(wǎng)絡(luò) 4、電子現(xiàn)金的特征不包括（ ） A、虛擬性　　B、安全性　　　C、可儲(chǔ)存性　　　D、重復(fù)性 5、我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（ ） A、券商網(wǎng)上電子交易模式　 B、完全網(wǎng)上電子交易模式　　　 C、券商理財(cái)模式　　 　D、非完全網(wǎng)上電子交易模式 6、下列說法正確的是（ ） A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客　　B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷”　　　C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關(guān)系　　D、上述說法都不正確。 7、EDI廣泛用于（ ） A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B、網(wǎng)上零售 C、企業(yè)內(nèi)部管理 D、B to G 8、以下哪項(xiàng)不是電子匯兌系統(tǒng)所提供的服務(wù)（ ） A 匯兌 B 托收承付 C 網(wǎng)上保險(xiǎn) D 委托收款 9、TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個(gè)IP地址由（ ）組成。 A.網(wǎng)絡(luò)地址和端口地址 B. 網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址 C.網(wǎng)絡(luò)地址和協(xié)議地址 D.主機(jī)地址和協(xié)議地址 10、IAP指的是（ ） A 因特網(wǎng)服務(wù)提供商 B 因特網(wǎng)接入服務(wù)商 C 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)商 D 因特網(wǎng)內(nèi)容提供商 三、判斷：（每小題1分，共10分） ( )1、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒有風(fēng)險(xiǎn) ( )2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。 ( )3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率 ( )4、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù) ( )5、SET協(xié)議主要是針對(duì)B to C電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。 ( )6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。 ( )7、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。 ( )8、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位 ( )9、電子現(xiàn)金非常適合小額交易 ( )10、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。 四、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分) 1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能。 2、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么? 3、簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？ 4、電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)？ 5、簡(jiǎn)述商家在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，需要考慮哪些成本。 五、論述題（每題5分，共10分） 1、為什么說現(xiàn)代物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵？ 2、試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問題。 試卷答題 一、填空： 1、互動(dòng)、共享 2、主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（Host）；通信設(shè)備 3、電子信用卡類；電子支票類4、網(wǎng)絡(luò)；Web服務(wù)器5、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易 6、與因特網(wǎng)連接階段；國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)階段；電子商務(wù)應(yīng)用階段 7、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件 二、單選： 1、D 2、D 3、C 4、D 5、A 6、B 7、A 8、C 9、B 10、B 三、判斷 1、 2、√ 3、√ 4、 5、√ 6、 7、√ 8、 9、√ 10、√ 四、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能。 答：電子商務(wù)通過因特網(wǎng)可提供在網(wǎng)上進(jìn)行交易和管理的全過程的服務(wù)，具有以下七大功能。1.廣告宣傳；2.咨詢洽談；3.網(wǎng)上訂購；4.網(wǎng)上支付；5.服務(wù)傳遞；6.意見征詢；7.交易管理。 2、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么? 答： 1. 距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本就越低，此外，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也見底了信息成本。 2. 買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。 3. 賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。 4. 電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。 5. 互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。 3、簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？ 答： （1）銀行個(gè)賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系 （2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件 （3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交易 （4）身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的E-Cash是否有效。 （5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移 （6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐。客戶隱私權(quán)交好的保護(hù)。 4、電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)？ 答：互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)時(shí)代的來臨，電子商務(wù)給傳統(tǒng)商務(wù)模式帶來了巨大沖擊，使物流具備了一系列新的特點(diǎn)：1.信息化；2.自動(dòng)化；3.網(wǎng)絡(luò)化；4.智能化；5.柔性化。另外，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會(huì)化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點(diǎn)。 5、簡(jiǎn)述商家在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，需要考慮哪些成本。 答：一個(gè)合理的運(yùn)輸方式必須在成本和效率之間達(dá)到平衡，從而滿足顧客的需求。商家在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，需要考慮到以下幾項(xiàng)成本：（1）與運(yùn)輸工具相關(guān)的成本；（2）固定運(yùn)營成本；（3）與運(yùn)輸距離有關(guān)的成本；（4）與運(yùn)輸量有關(guān)的成本；（4）運(yùn)營成本。 五、論述題 1、為什么說現(xiàn)代物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵？ 答：電子商務(wù)的任何一筆網(wǎng)上交易，都必須涉及信息流、商流、資金流和物流，物流的執(zhí)行結(jié)果好壞將對(duì)電子交易的成敗起著十分重要的作用。物流在電子商務(wù)流程中的重要作用包括： （1）物流是生產(chǎn)過程的保障； 合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)?、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。 （2）物流服務(wù)于商流； 在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商流活動(dòng)都將退化為一紙空文。 （3）物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的根本保證。 電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了消費(fèi)者，而物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的購物便捷等于零。 2、試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問題 答：（1）電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用 （2）電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù) （3）電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題 （4）電子商務(wù)是改良而非革命 （5）電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 （6）電子商務(wù)不是泡末