《陳琦老師《KPI績(jī)效考核》2D課綱.》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《陳琦老師《KPI績(jī)效考核》2D課綱.（5頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、---------------------------- 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 ---------------------------------------------- 追求卓越，成就未來(lái) ——績(jī)效管理 【課程收益】 1、熟悉績(jī)效管理及績(jī)效考核流程 2、掌握績(jī)效考核方法與工具 3、掌握 KPI 設(shè)計(jì)原理 4、掌握 KPI 指標(biāo)庫(kù)建立 5、詮釋 KPI 提煉技術(shù)與方法 6、正視 KPI 工作的挑戰(zhàn) 7、處理 KPI 考核工作的難題 【課程形式】 案例分析 3

2、0% + 現(xiàn)場(chǎng)模擬 40% + 理論講解 30% 【課程時(shí)長(zhǎng)】 2 天 /12 小時(shí) 【課程講師】 導(dǎo) 師——陳琦老師 第一部分 追求卓越績(jī)效管理之路 一、績(jī)效管理六大誤區(qū) 案例： A 企業(yè)的績(jī)效管理 ˙ 把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核 ˙ 完全交給人力資源部 ˙ 考核周期過(guò)長(zhǎng) ˙ 以批判為核心 ˙ 只重視員工績(jī)效 ˙ 只考核不獎(jiǎng)懲 小結(jié)：小心誤入歧途——員工與企業(yè)的博弈 二、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別 案例：名人名言對(duì)于績(jī)效的理解 分享：釋義績(jī)效管理與績(jī)

3、效考核 三、績(jī)效管理的流程 ---------------------------- 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 ---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------- 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 -

4、--------------------------------------------- 圖解：績(jī)效管理流程圖 四、績(jī)效考核工具 1、平衡計(jì)分卡 BSC ˙ 財(cái)務(wù)層面 ˙ 客戶層面 ˙ 內(nèi)部流程層面 ˙ 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) KPI 3、 360 度周邊考核法 小結(jié)：各績(jī)效考核工具的區(qū)別與聯(lián)系 第二部分 構(gòu)建 KPI考核體系之框架 一、梳理企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 案例：目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別 案例： KPI體系與傳統(tǒng)績(jī)效體系的區(qū)別 1、建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

5、 ˙ 圖解：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要素圖 ˙ 分享：歸類企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層面 ˙ 戰(zhàn)略地圖的意義 練習(xí)：戰(zhàn)略地圖繪制 ˙ 分享：平衡計(jì)分卡 BSC與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) KPI的關(guān)系二、選擇 KPI 體系的意義 1、選擇 KPI的四大原則 ˙ 結(jié)果產(chǎn)出原則 ˙ 客戶導(dǎo)向原則 ˙ 增值產(chǎn)出原則 ˙ 持續(xù)改進(jìn)原則 2、確定 KPI的 SMART 原則 ˙ Specfic 具體 ˙ Measurable 可度量 ˙ Attainable 可實(shí)現(xiàn) ˙ Relevant 相關(guān)性 ˙ Time-based 時(shí)限 三、企業(yè)各層

6、級(jí)與 KPI 的結(jié)合釋義： NNI 的涵義 練習(xí)：寫出關(guān)于企業(yè)的 NNI 指標(biāo) 1、企業(yè)層面 KPI 與 NNI ---------------------------- 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 ---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -----

7、----------------------- 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 ---------------------------------------------- ˙ 企業(yè)關(guān)于 NNI 的說(shuō)明 2、部門層面 KPI 與 NNI ˙ 部門 NNI 的設(shè)計(jì) 四、 KPI的定性與定量 1、定性指標(biāo)考核工作難點(diǎn) ˙ 衡量尺度表述難 ˙ 主觀因素影響難 ˙ 考核結(jié)果認(rèn)同難 案例：解決措施 2、定量指標(biāo)考核工作難點(diǎn) ˙ 量化指標(biāo)選取難 ˙ 考核目標(biāo)值達(dá)成一致難 ˙ 考核數(shù)據(jù)采集難 案例

8、：解決措施 小結(jié)： KPI 的定性與定量 第三部分 KPI考核體系實(shí)操之程序 一、提取 KPI 的程序 1、羅列 KPI 2、篩選 KPI 3、確定權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn) 4、指標(biāo)討論溝通 5、指標(biāo)修正確認(rèn) 練習(xí)：提取各自崗位的 KPI 二、提煉 KPI 的方法 1、業(yè)務(wù)價(jià)值數(shù)法 2、魚骨圖法 3、目標(biāo)分解法 案例：人力資源總監(jiān)的目標(biāo)分解 練習(xí)：市場(chǎng)總監(jiān)的目標(biāo)分解 討論：企業(yè)一級(jí)指標(biāo)的分解 分享：基于 BSC提煉 KPI 三、 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 1、指標(biāo)名稱 2、指標(biāo)定義

9、 3、適用范圍 4、計(jì)量單位 5、計(jì)算公式 ---------------------------- 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 ---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------- 精品 word 文檔

10、值得下載 值得擁有 ---------------------------------------------- 6、考核周期 7、權(quán)重 8、目標(biāo)值 9、信息來(lái)源 練習(xí)：指標(biāo)量化設(shè)計(jì) 分享： KPI指標(biāo)庫(kù)范例 第四部分 KPI考核體系之監(jiān)控管理 一、 KPI考核導(dǎo)入失效原因 1、目標(biāo)設(shè)定抓小放大 2、管理制度不夠完善 3、獎(jiǎng)懲力度不足夠大 4、參與者溝通不足 5、實(shí)施中途放棄 6、指標(biāo)動(dòng)態(tài)性不足 7、參與者職責(zé)不清 二、 KPI考核運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)方法 1、全面掌握績(jī)效面談技巧

11、 2、績(jī)效總結(jié)會(huì)渠道 3、“抓住兩天、吃透中間”策略 案例：績(jī)效輔導(dǎo)中的事故 三、 KPI考核的激勵(lì)機(jī)制 1、績(jī)效激勵(lì)的手段 ˙ 正向激勵(lì) ˙ 負(fù)向激勵(lì) 2、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用 案例：出租車的表跳，你的心會(huì)？；炊事員的手抖，你的心也會(huì)？ ˙ 薪資分配 ˙ 獎(jiǎng)金分配 ˙ 員工晉升 ˙ 培訓(xùn)發(fā)展 討論：績(jī)效結(jié)果的其他運(yùn)用 四、 KPI考核的優(yōu)化 1、分析工作績(jī)效的差距 2、查明產(chǎn)生偏差的原因 3、配置績(jī)效考核的資源 4、確認(rèn)績(jī)效設(shè)定的矛盾 小結(jié)：績(jī)效實(shí)施監(jiān)控中的敏感性分析 --

12、-------------------------- 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 ---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------- 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 -----------------------

13、----------------------- Q&A 現(xiàn)場(chǎng)答疑 ---------------------------- 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 ---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------