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1、 工作總結(jié)（ Job Summary/Work Summary ）即對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)，目標(biāo)完成情 況的總結(jié)，和在這段時(shí)間內(nèi)所學(xué)、所想、所積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢 查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。下面是分享的季度工 作總結(jié)。供大家參考！ 季度工作總結(jié)篇一 整體來講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過第三季度的適 應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可

2、 以說第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下 一、工作內(nèi)容 1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目 從 9 月 10 日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到 11 月 9 日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束， 整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng) 2 個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括 " 有效溝通培訓(xùn) ";" 公共事務(wù)服 務(wù)咨詢?nèi)?";" 部門例會(huì)互動(dòng) ";" 部長(zhǎng)輪崗 ";" 標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu) ";" 部門協(xié)工作機(jī)制 " ，第四 季度個(gè)人工作總結(jié)。 整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格

3、按照計(jì)劃時(shí)間開展，并在 計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目， 進(jìn)度控制良好 !各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、 宣傳到位， 后期總結(jié)完善 ; 立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒有搞形式主義 ;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響 力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 ;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí) ;能夠根據(jù)三級(jí)公 司實(shí)際同步開展部分活動(dòng) ;每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)， 實(shí)施細(xì)致，落地效果好。 1)有效溝通培訓(xùn)吸引了 240 多位員工積極參與， 張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和 智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)

4、對(duì)于溝通技巧和技 能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá) 95% ，整個(gè)活 動(dòng)效果非常好 ! 2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨?，員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得 到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的 對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的 解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。 3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、 各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高， 共 14 個(gè)部門組織

5、了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng) ;例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心 ;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查， 使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn) ;整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成 了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起 到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。 4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部 ;信用管理部與財(cái)務(wù)部 ;法 務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì) 和總結(jié)會(huì)

6、，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì) 劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽 的嘗試和實(shí)踐。 5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來自于公司 400 多人整體評(píng)估，整個(gè)過程公正、 公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起 到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的 評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，

7、比如部門例會(huì)互動(dòng)的流 程設(shè)計(jì)來源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng) 輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。 2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目 第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序 列、助理營(yíng)銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有 262 人報(bào)名 參與認(rèn)證， 250 人參加認(rèn)證考試， 245 人通過了認(rèn)證考試，季度整體通過率高達(dá) 941% ，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位

8、要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估主要 包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì) 員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。 3、人力資源規(guī)劃 1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班 12 月 1 日開始， 歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓? 環(huán)節(jié)。 培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管 理崗位的 " 職業(yè)經(jīng)理人 " 探索了思路，為中山、廣州、深圳、

9、湛江乃至明年開業(yè)的 陽江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。 本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有 了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。 2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)主要協(xié)助集團(tuán) 人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)轉(zhuǎn)訓(xùn)課程 滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。 4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)

10、 10 月 30-10 月 31 日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織 為期 2 天的 "活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng) " ，通過培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講 能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營(yíng) " 最佳口才獎(jiǎng) "榮譽(yù)稱號(hào) ! 5、營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案 一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ) 備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì) ;另一方面，目前 90% 以 上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā) 展的方式和途徑。 基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè) 規(guī)劃管理方案的撰寫，對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃， 目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。 6、新員工輔導(dǎo) 第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo) 和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。