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1、[鍵入文字] 第一章 總 論 第一節(jié) 項(xiàng)目基本情況 一、投資各方基本情況 1、甲方 企業(yè)名稱：法國***集團(tuán)公司（AUCHAN CO） 法定住所：NO.40 AVENUE DEFLANDRE B.P.139 59964 CROIX CEDEX FRANCE。 法定代表人：CHRISTOPHE DUBRULLE 職務(wù)：總裁 注 冊 地：法國 ***集團(tuán)公司成立于1961年，是以經(jīng)營大型超級市場為主的國際商業(yè)集團(tuán)，是目前法國第二、歐洲第六的大型跨國商業(yè)集團(tuán)，在1999年度財(cái)富雜志排名世界500強(qiáng)中列第147位。該集團(tuán)為家族控股公司，法

2、國米里曳家族控股87%，雇員持有13%的股份。1998年的營業(yè)總額高達(dá)231億歐元（235億美元），注冊資金為1.2億美元。***集團(tuán)銀行資信證明、登記注冊證明、法定代表人證明以及資產(chǎn)負(fù)債與損益情況詳見附件1－4。 ***集團(tuán)公司把自選、廉價(jià)和所有服務(wù)聚集在同一建筑物內(nèi)作為其經(jīng)營特色，實(shí)現(xiàn)最高營業(yè)率與最低價(jià)銷售的有機(jī)統(tǒng)一，經(jīng)銷商品多達(dá)數(shù)萬種，具有廣泛的國際營銷網(wǎng)絡(luò)、一流的管理水平和科學(xué)的經(jīng)營機(jī)制，在世界商貿(mào)零售業(yè)享有較高的聲譽(yù)。***集團(tuán)公司以經(jīng)營大型超市為主，首先在法國國內(nèi)發(fā)展壯大，并于1981年以西班牙、意大利為起點(diǎn)開始進(jìn)行國際化發(fā)展。1996年，***集團(tuán)公司合并了法國的DOCKS公司

3、和葡萄牙的PAO DE ACUCAR公司，1997年與IFIL合作，成為歐洲重要的大型商業(yè)零售企業(yè)之一。 ***在亞洲的發(fā)展始于九十年代中期，經(jīng)過一系列的籌劃和詳細(xì)的市場調(diào)研，***將亞洲發(fā)展的重點(diǎn)放在中國。1997年4月上海***超市有限公司正式成立，這是一家由法國***公司與中方合作伙伴上海市食品(集團(tuán))公司、上海楊浦區(qū)五角場工業(yè)總公司共同組建的以經(jīng)營大型超市為主的中外合作企業(yè)。1998年，***將其亞洲總部遷至上海。1999年7月18日，在上海開設(shè)了其在中國第一家、世界上第209家特大型超市， 從而揭開了***集團(tuán)公司在中國發(fā)展的序幕。上海楊浦店的建筑面積為15000平方米，營業(yè)面積

4、8000多平方米，經(jīng)營商品品種達(dá)2萬多種，銷售的商品60％為食品。該店現(xiàn)有員工人數(shù)為500多名。 雇員股東協(xié)會(huì) 米里曳家族股東委員會(huì) 歐尚集團(tuán) 超市分支 超市控股公司 法國ATAC超市 法國便民店 西班牙SABEO超市 波蘭ROBERT超市 其它經(jīng)營項(xiàng)目 歐尚房地產(chǎn)公司 銀行 信息技術(shù)公司 品牌產(chǎn)品中心 國際采購中心 ALINEA家居超市 大型超市分支 法國歐尚 盧森堡歐尚 西班牙歐尚 意大利歐尚 阿根廷歐尚 波蘭歐尚 匈牙利歐尚 泰國歐尚 墨西哥歐尚 美國歐尚 中國歐尚（上海） 經(jīng)過39年的開拓發(fā)展，***在世界各地的12

5、個(gè)國家，擁有特大型超市211個(gè)，超市300多家，以及600多家便民店。***集團(tuán)現(xiàn)有分支結(jié)構(gòu)詳見圖1－1，分支地區(qū)分布詳見附圖3。 圖1-1 ***集團(tuán)現(xiàn)有分支結(jié)構(gòu)圖 《外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》要求合作商業(yè)企業(yè)中的外方合作者應(yīng)為具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和營銷技術(shù)、廣泛的國際銷售網(wǎng)絡(luò)、良好的信譽(yù)和經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)，且申請前三年年均商品銷售額應(yīng)在20億美元以上，申請前一年資產(chǎn)額應(yīng)在2億美元以上。本項(xiàng)目外方合作者－***集團(tuán)1997年銷售額為233億美元，1998年銷售額為235億美元，1999銷

6、售額255億美元，1999年資產(chǎn)額約為130多億美元，符合《外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》中的有關(guān)要求。 2、乙方 企業(yè)名稱： 法定住所： 法定代表人：** 職務(wù)：董事長 注 冊 地：中國蘇州中新合作蘇州工業(yè)園區(qū) 蘇州工業(yè)園區(qū)南光進(jìn)出口有限公司，是由國家對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部中國南光進(jìn)出口總公司和蘇州工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司（蘇州財(cái)團(tuán)）合資成立，具有獨(dú)立的法人地位。 多年來南光集團(tuán)，按照貿(mào)工、貿(mào)銀、貿(mào)農(nóng)、貿(mào)技、貿(mào)商結(jié)合以及進(jìn)出口結(jié)合的原則，以進(jìn)出口貿(mào)易為主同時(shí)積極開展多種經(jīng)營，已逐步發(fā)展成為國際化、多元化、實(shí)業(yè)化的綜合性集團(tuán)公司。目前集團(tuán)有直屬企業(yè)五十余個(gè)，員

7、工逾千人。已與世界上七十多個(gè)國家和地區(qū)的上千家客戶建立了直接或間接的貿(mào)易關(guān)系，公司擁有自置的辦公大樓、倉庫、冷庫、碼頭、油庫、加油站、工廠、酒店、百貨大樓等眾多設(shè)施和物業(yè)。集團(tuán)的營業(yè)額達(dá)20億美元。并在澳大利亞、新西蘭、葡萄牙、美國、新加坡、俄羅斯、捷克、越南、巴拿馬、香港、塞班島等地設(shè)有獨(dú)資企業(yè)或合資企業(yè)。在北京、上海、山東、江蘇、深圳、珠海、海南、哈爾濱、大連等地設(shè)有20多家有進(jìn)出口權(quán)的子公司。 蘇州工業(yè)園區(qū)南光進(jìn)出口有限公司是南光集團(tuán)在蘇州地區(qū)唯一的公司。在蘇州工業(yè)園區(qū)注冊，享受園區(qū)的優(yōu)惠政策。公司主要從事絲綢、服裝、紡織品、化工、機(jī)械電子、工藝、禮品和鋼材的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，與國內(nèi)外有廣泛

8、的商務(wù)聯(lián)系，并在蘇州辦有家具廠、住宅材料公司和房地產(chǎn)置業(yè)公司等經(jīng)濟(jì)實(shí)體。近三年公司的自營進(jìn)出口總額均在5000萬美元以上，1999年的自營進(jìn)出口總額為 5450 萬美元，其中自營出口3325萬美元。公司現(xiàn)有員工270余人，平均年齡35.7歲，大多數(shù)為專業(yè)和技術(shù)人員，68％的員工有大專以上學(xué)歷，有中、高級技術(shù)職稱的員工占職工總?cè)藬?shù)的37％。 公司下屬企業(yè)和與他方合作項(xiàng)目情況：公司有下屬企業(yè)“中新城置業(yè)有限公司”，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、公司大樓的物業(yè)管理和中新城家具市場的日常管理；公司和澳大利亞廠商合資注冊了蘇州工業(yè)園區(qū)南澳住宅材料有限公司，主要生產(chǎn)制造澳大利亞木質(zhì)組裝式別墅和從事有關(guān)的建材經(jīng)

9、營、批發(fā)等。 南光進(jìn)出口有限公司銀行資信證明、法定代表人證明以及資產(chǎn)負(fù)債與損益情況詳見附件5－7。 《外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》要求合作商業(yè)企業(yè)中的中方合作者應(yīng)為具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營能力的流通企業(yè)，申請前一年的資產(chǎn)額應(yīng)在5000萬元人民幣以上。其中，中國合作者為外貿(mào)企業(yè)的，申請前三年年均自營進(jìn)出口額應(yīng)在5000萬美元以上（其中出口額不低于3000萬美元）。本項(xiàng)目中方合作者－南光進(jìn)出口有限公司1997年自營進(jìn)出口額6140萬美元（出口額為3200萬美元），1998年自營進(jìn)出口額5250萬美元（出口額為3120萬美元），1999年自營進(jìn)出口額5450萬美元（出口額為3325萬美元），1999

10、年資產(chǎn)額為10060萬元人民幣（其中凈資產(chǎn)5606萬元），符合《外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》中的有關(guān)要求。 二、合作企業(yè)基本情況 1、合作公司名稱：蘇州***超市有限公司 英文名稱：SUZHOU AUCHAN HYPERMARKETS CO.，LTD. 2、合作公司地址：蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖路 3、企業(yè)性質(zhì)：中外合作商業(yè)企業(yè) 4、經(jīng)營范圍：百貨、食品、副食品、煙糖酒、音像制品、書報(bào)雜志、藥品、裝潢建材等的零售和配銷（包括餐飲）。 5、商業(yè)類型：倉儲式零售 6、經(jīng)營規(guī)模：總占地面積45800平方米，總建設(shè)面積33710平方米，其中超市營業(yè)用房面積為8750平方米，正常年零售營業(yè)額為4

11、0248萬元，出口額為1000萬美元。 7、總投資額和注冊資本： 總投資：項(xiàng)目投資總額為19500萬元人民幣，折合2358萬美元（本研究報(bào)告按1美元=8.27元人民幣計(jì)算） 注冊資本：注冊資本為8000萬元人民幣，折合967萬美元。其中：甲方投入相當(dāng)于5200萬元人民幣的歐元，占注冊資本的65%，以現(xiàn)匯投入；乙方投入2800萬元人民幣，占注冊資本的35%，用人民幣現(xiàn)金出資。 《外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》要求從事零售業(yè)務(wù)的合作商業(yè)企業(yè)的注冊資本不低于5000萬元人民幣。本項(xiàng)目注冊資本為8000萬元人民幣，符合《外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》的要求。 《外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》要求開設(shè)

12、3家以下分店（包括3家）的合作商業(yè)企業(yè)和連鎖方式經(jīng)營的便民店、專業(yè)店、專賣店，中國合作者出資比例應(yīng)不低于35％。本項(xiàng)目中方合作者－南光進(jìn)出口有限公司出資比例為35％，符合《外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》中的有關(guān)要求。 8、經(jīng)營組織方式：零售 9、合作宗旨：引進(jìn)法國***集團(tuán)公司先進(jìn)的營銷技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，利用蘇州工業(yè)園區(qū)良好的投資環(huán)境和蘇州工業(yè)園區(qū)南光進(jìn)出口有限公司在貿(mào)易、供貨渠道、人力資源等方面的有利條件，優(yōu)勢互補(bǔ)，共求發(fā)展，從而使合作各方獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)通過本項(xiàng)目的實(shí)施，推動(dòng)蘇州商業(yè)同國際市場接軌，促進(jìn)蘇州商業(yè)向現(xiàn)代化水準(zhǔn)發(fā)展，擴(kuò)大蘇州產(chǎn)品出口，以適應(yīng)蘇州這個(gè)歷史文化名城、國家級旅游

13、城市的發(fā)展需要。 10、合作期限：30年，合作公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起計(jì)算。 11、出資期限：甲乙雙方在合作公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起90天內(nèi)各提交其出資總額的15%，計(jì)1200萬元人民幣；其余在取得土地使用權(quán)證和建筑許可證后90天內(nèi)提交完畢，計(jì)6800萬元人民幣。 12、利潤分配：按合作公司的合同進(jìn)行分利。 13、財(cái)產(chǎn)處理：合作期滿，合作公司應(yīng)依照中華人民共和國的有關(guān)法律和法規(guī)進(jìn)行清算。清算后的財(cái)產(chǎn)， 按合作公司的合同規(guī)定進(jìn)行分配。 三、可行性研究報(bào)告編制依據(jù) 1、項(xiàng)目單位委托江蘇省工程咨詢中心編制《蘇州***超市有限公司可行性研究報(bào)告》的委托合同； 2、國家經(jīng)貿(mào)委、外經(jīng)貿(mào)部關(guān)于《外

14、商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》； 3、國家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于編制外商投資商業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（代項(xiàng)目建議書）有關(guān)問題的通知》； 4、國家、省、市有關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料； 5、項(xiàng)目單位提供的有關(guān)資料； 6、國家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)； 四、可行性報(bào)告主要研究內(nèi)容 根據(jù)國家《關(guān)于外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》及《關(guān)于編制外商投資商業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（代項(xiàng)目建議書）有關(guān)問題的通知》要求，項(xiàng)目可行性研究的主要內(nèi)容包括： 1、項(xiàng)目建設(shè)的必要性； 2、項(xiàng)目的市場分析； 3、項(xiàng)目經(jīng)營主要內(nèi)容； 4、建設(shè)選址及建設(shè)條件分析； 5、總投資估算及經(jīng)濟(jì)效益分析評價(jià)等； 第二節(jié) 合作項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 該項(xiàng)目

15、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)見表1-1。 表1-1 項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表 序號 指標(biāo)名稱 單位 數(shù)量 備 注 一 經(jīng)營場所規(guī)模 1 總占地面積 m2 45800 2 總建筑面積 m2 33710 其中：超市賣場 m2 8750 二 經(jīng)營規(guī)模 1 零售 萬元 40248 正常經(jīng)營年 2 出口 萬美元 1000 正常經(jīng)營年 三 勞動(dòng)定員 人 585 四 項(xiàng)目總投資 萬元 19500 合2358萬美元 1 固定資產(chǎn)投資總額 萬元 16209 合1960萬美元

16、 其中:建設(shè)投資 萬元 15963 合1930萬美元 建設(shè)期利息 萬元 246 合30萬美元 2 流動(dòng)資金 萬元 3291 合398萬美元 續(xù)上表 序號 指標(biāo)名稱 單位 數(shù)量 備 注 五 年總成本費(fèi)用 萬元 44032 計(jì)算期年平均 六 年銷售稅金及附加 萬元 1006 計(jì)算期年平均 七 年利潤總額 萬元 877 計(jì)算期年平均 八 主要財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo) 1 全部投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率 評價(jià)基準(zhǔn)6% 所得稅前 % 7.53 所得稅后 % 6.

17、90 2 全部投資回收期 所得稅前 年 10.77 含建設(shè)期 所得稅后 年 11.09 含建設(shè)期 3 長期借款償還期 年 7.96 含建設(shè)期 第二章 項(xiàng)目背景及必要性 第一節(jié) 項(xiàng)目背景 隨著我國改革開放進(jìn)程的不斷深入，國內(nèi)商業(yè)流通領(lǐng)域吸引外資進(jìn)入了一個(gè)新階段。1992年7月，我國政府出臺了《關(guān)于商業(yè)零售領(lǐng)域利用外資問題的批復(fù)》的文件，批準(zhǔn)在北京、上海、天津、廣州、大連、青島等6個(gè)城市和5個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)進(jìn)行中外合資合作零售企業(yè)試點(diǎn)。在此之后，國家又采取了一系列新的改革方案：1993年3月，國務(wù)院在有關(guān)文件中第一次同意將物資供銷

18、，即生產(chǎn)資料批發(fā)領(lǐng)域列入對外開放的范圍；1995年，國家對外開放連鎖經(jīng)營形式，批準(zhǔn)荷蘭、日本兩家外商在北京進(jìn)行連鎖商業(yè)試點(diǎn)；1995年6月，《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》中，又將商業(yè)零售、批發(fā)和物資供銷從以前的禁止類列入現(xiàn)在的限制類，允許有限度地利用外資。因此，越來越多的外國零售企業(yè)進(jìn)入中國零售市場。在進(jìn)入的外商零售企業(yè)中，有大型綜合超市（如法國家樂福、美國沃爾瑪）；倉儲式會(huì)員店（如德國的麥德龍、荷蘭的萬客?。?；便利店（如日本的羅森）；超大型購物中心（如香港特區(qū)的新東安百貨）；商品批發(fā)集散中心（如香港特區(qū)的利聯(lián)倉行）；標(biāo)準(zhǔn)化食品超市（如日本的友誼西友超市）等。 超市在世界發(fā)達(dá)國家問世至今已有幾十年

19、的歷史。它是一種現(xiàn)代化大型商業(yè)形態(tài)，具有自選購物、流通成本低、節(jié)約購買時(shí)間等優(yōu)點(diǎn)，因而即使在新商業(yè)經(jīng)營形態(tài)層出不窮的發(fā)達(dá)國家，它仍占據(jù)著不可替代的地位，成為現(xiàn)代大型零售業(yè)的主要形式。據(jù)統(tǒng)計(jì)1991年美國38種零售業(yè)態(tài)中，超市銷售額以29.1%的比例而高居榜首（百貨僅占7.25%），同年日本各種超市銷售額也占18.5%（便利店占5%，百貨店占8.1%）。因此，超市在發(fā)達(dá)國家的商業(yè)發(fā)展中占有重要地位。當(dāng)前，許多著名超市公司（如德國麥德龍、美國沃爾瑪、法國家樂福等）紛紛向國外拓展市場，進(jìn)行跨國聯(lián)營，以尋求更大的發(fā)展空間。中國由于消費(fèi)市場潛力較大，投資環(huán)境較好，國外大型超市集團(tuán)紛紛把中國作為拓寬發(fā)展領(lǐng)

20、域的投資熱點(diǎn)。 我國超市始初于八十年代初，當(dāng)時(shí)只是一些營業(yè)面積較小，經(jīng) 營品種較少的商店，雖曾產(chǎn)生過一定的轟動(dòng)效應(yīng)，但終因市場問題而導(dǎo)致一度萎縮。九十年代初，隨著改革開放的深入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快、居民收入的增加以及先進(jìn)技術(shù)、管理方法的應(yīng)用，超市這種現(xiàn)代化商業(yè)零售形態(tài)再度在中國大地興起，并得到迅猛發(fā)展。 隨著改革開放的不斷深入，蘇州商業(yè)同其他各行各業(yè)一樣得到迅速發(fā)展，并逐步成為蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力之一。超市作為商業(yè)領(lǐng)域的新型業(yè)態(tài)，在其他大、中城市異軍突起，發(fā)展迅猛，成為商業(yè)的重要組成部分。但在蘇州市尚未能得到充分發(fā)展，蘇州市超市存在較大的市場容量。目前在蘇州的連鎖業(yè)中，形成規(guī)模，具有一定

21、實(shí)力的超市主要有美佳、百匯和華潤三家連鎖超市公司。雖然經(jīng)過近年來的迅速發(fā)展，蘇州超市業(yè)取得了一定的成績，但這些超市在經(jīng)營理念、管理模式等方面還遠(yuǎn)不能同國際接軌，同時(shí)蘇州超市業(yè)的發(fā)展在自身資金的籌措方面遇到很大的障礙，合理利用外資，加速自身發(fā)展已成為蘇州超市業(yè)未來發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇。 伴隨我國加入WTO腳步的加快，我國超市業(yè)參加世界范圍的競爭已是大勢所趨。眾所周知，現(xiàn)代商業(yè)的競爭已經(jīng)不單純是商品本身的競爭，經(jīng)營方式、服務(wù)理念、管理模式等競爭的延伸已成為在商業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。為了引進(jìn)國外流通領(lǐng)域先進(jìn)的管理技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營模式，促進(jìn)地區(qū)商業(yè)的大開放、大流通、大發(fā)展，蘇州工業(yè)園區(qū)南光進(jìn)出口有限公司與法國

22、***集團(tuán)公司本著平等互利的原則，經(jīng)多次協(xié)商，決定共同創(chuàng)辦“蘇州***超市有限公司”（已于2000年2月1日簽定了合作意向書），以加速蘇州超市業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)江蘇特別是蘇州地區(qū)的名優(yōu)產(chǎn)品出口，以進(jìn)一步提高江蘇省和蘇州市的對外開放水平。 第二節(jié) 項(xiàng)目必要性 一、有利于提高中方商業(yè)經(jīng)營管理水平 ***集團(tuán)以它超前的經(jīng)營理念和先進(jìn)的管理模式一直著稱于世界著名超市業(yè)中。***大型超市的組成同時(shí)包含了多樣商品的提供、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供、管理模式的運(yùn)用等，***集團(tuán)不僅把自選、廉價(jià)和服務(wù)放在同一建筑物中，同時(shí)把服務(wù)與管理融為一體（***超市的組成詳見圖2－1）。蘇州***超市有限公司的建立，將

23、有助于把***優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和先進(jìn)的管理模式帶到中國，從而有利于提高中方的經(jīng)營管理水平和服務(wù)觀念。 ***認(rèn)為，顧客（消費(fèi)者和供應(yīng)商）是使企業(yè)生存發(fā)展的重要因素，企業(yè)的前途取決于顧客的滿意程度。因此，***在經(jīng)營發(fā)展中，一直把向顧客提供最佳服務(wù)作為最重要的工作。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們以提供廉價(jià)商品和服務(wù)，改進(jìn)消費(fèi)者的購物能力和生活水平。根據(jù)消費(fèi)者的期望，以競爭性的價(jià)格，把高質(zhì)量的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，而且在最短的時(shí)間里將市場上的新產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。在商場布置方面，***努力尋求節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間的方法，方便消費(fèi)者購物，使消費(fèi)者在實(shí)用、整潔、舒適的環(huán)境下購物（***商場格局圖詳見圖2－2）。***嚴(yán)格遵

24、守對消費(fèi)者的承諾，如有價(jià)格、交貨期限、補(bǔ)貨的承諾，***都竭力兌現(xiàn)。尊重消費(fèi)者是***一貫的經(jīng)營作風(fēng)，每一個(gè)消費(fèi)者在***都會(huì)受到禮貌的接待。***集團(tuán)對其銷售人員，都要求其做到耐心傾聽消費(fèi)者的各種抱怨，并給消費(fèi)者作必要的解釋，可能的話直接幫助消費(fèi)者處理問題，尋求解決方法，需要的話則帶他去找能答復(fù)他的負(fù)責(zé)人。在與供應(yīng)商的關(guān)系中，***堅(jiān)持的道德準(zhǔn)則是同供應(yīng)商建立一種互利坦誠的關(guān)系，要求其雇員正直無私，杜絕接受供應(yīng)商贈(zèng)送的禮物和好處，對供應(yīng)商，***一直把他們視為企業(yè)的合作者，教育員工在任何情況下都要采取禮貌的態(tài)度，在他們面前保持良好的信譽(yù)。 ***集團(tuán)具有以下三大特點(diǎn)：?低價(jià)。***的第一個(gè)

25、使命是使顧客滿意，為此，公司要做到：大量銷售工業(yè)化產(chǎn)品，以最低價(jià)銷售商品并達(dá)到經(jīng)營面積的最高營業(yè)額，每一家***商場的設(shè)計(jì)保證能使大量商品快速流通運(yùn)轉(zhuǎn)；實(shí)行嚴(yán)格的管理制度，要依據(jù)營業(yè)額，費(fèi)用庫存及運(yùn)轉(zhuǎn)情況而進(jìn)行管理。?選擇。不僅在價(jià)格上，而且要在滿足顧客需要的商品多樣化產(chǎn)品中，提供最好的選擇。在國有品牌，地區(qū)品牌以及***品牌的商品中，挑選并開發(fā)新的商品。?服務(wù)。顧客來***購物不僅能享有合理的價(jià)格和多樣化的選擇，而且還有許多方便之處。在同一商場可購買所有物品（食品和非食品）；自由選擇和流通方便；對技術(shù)性商品給予購物指導(dǎo)和幫助；一次付款；輔助性服務(wù)（信用貸款，送貨上門和售后服務(wù)等）；在商業(yè)中心

26、還設(shè)有商業(yè)長廊和其它服務(wù)項(xiàng)目。 ***的管理模式較為先進(jìn)，***集團(tuán)特別注重經(jīng)營中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與有序的連接，對于經(jīng)營中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都采用人工及計(jì)算機(jī)智能管理相接合的方式進(jìn)行科學(xué)管理。***集團(tuán)還特別注重人力資源管理，定期對員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，不斷更新他們的經(jīng)營理念和服務(wù)水平。 此外，為增強(qiáng)集團(tuán)市場競爭優(yōu)勢、商品采購優(yōu)勢及降低采購成本，***集團(tuán)在中國專門設(shè)立了采購中心負(fù)責(zé)為商店組織貨源。隨著合作公司的發(fā)展，該中心將負(fù)責(zé)***在整個(gè)上海地區(qū)、整個(gè)江蘇地區(qū)及中國其它地區(qū)的商品采購。***集團(tuán)中國采購中心的主要任務(wù)是：?分析消費(fèi)者的需求；?完成超市品種系列的構(gòu)成；?與供應(yīng)商協(xié)商并簽署協(xié)議；?

27、監(jiān)督商業(yè)合同的實(shí)施；?超市內(nèi)的促銷活動(dòng)。從***集團(tuán)中國采購中心的任務(wù)來看，該中心已不僅僅是負(fù)責(zé)商品的采購，同時(shí)更重要的根據(jù)市場變化進(jìn)行消費(fèi)者需求分析及商品供給分析，并在此基礎(chǔ)上確定其合理的商品品種構(gòu)成及規(guī)模，從而有效地提高其市場競爭能力。目前，我國已有部分國內(nèi)超市開始設(shè)立類似的機(jī)構(gòu)，本項(xiàng)目的實(shí)施與經(jīng)營，將產(chǎn)生有效的示范效應(yīng)促使我國國內(nèi)超市進(jìn)行改革，并不斷提高我國國內(nèi)超市的市場適應(yīng)能力與競爭力。 顧 客 商品自選部門員工 收銀部門員工 其它服務(wù)部門員工 奶制品 面包 糕點(diǎn) 自助熟食 肉類 魚類 冷凍食品 蔬果 干果／南北貨 成品 洗滌菜 美容美發(fā) 清潔護(hù)理

28、 小吃早餐 餅干 飲料煙酒 團(tuán)購 家用五金 工具 像制品 游戲及玩具 體育用品 廚房與餐桌用品 學(xué)習(xí)辦公用品 清潔整理用品 箱包珠寶 照相 音像 家具 大家電 小家電 通訊 男裝 兒童用品 內(nèi)衣裝女裝鞋類家用紡織品 服務(wù)臺 收款臺 文秘 裝飾 維修 清潔 經(jīng)營帳目 供應(yīng)商 付款 其它 人事 培訓(xùn) 生鮮 商品 大眾消費(fèi)品 非食品 非技術(shù) 非食品 非技術(shù) 紡織品 收銀部 綜合部 財(cái)務(wù)部 人力 資源 銷售部門 服務(wù)部門 采 購 中 心 · 商 場 管

29、 理 數(shù)據(jù) 安裝 圖2－1 歐尚大型超市組成圖 圖 2－2 歐尚超市商場格局圖 餐廳 修車處 停車場 加油站 商業(yè)長廊 倉庫 倉庫 非食品部 食品加工處 食品部 付款臺 服務(wù)部 二、有利于促進(jìn)蘇州現(xiàn)代化商業(yè)的發(fā)展 1、蘇州商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 近年來，蘇州經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，為商業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇，全市涌現(xiàn)出了一批大型批發(fā)、零售企業(yè)，商品流通規(guī)模不斷擴(kuò)大。1996、1997、1998年蘇州社會(huì)消費(fèi)品零售總額、批發(fā)和零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、從業(yè)人員、銷售額情況見下表2-

30、1。限額以上批發(fā)和零售企業(yè)（1996、1997年指大中型批零售貿(mào)易企業(yè)，1998年指年銷售在2000萬元以上，年末從業(yè)人員在20人及以上的批發(fā)企業(yè)，年銷售在500萬元，年末從業(yè)人員在60人及以上的零售企業(yè)）情況，詳見表2-2。蘇州商業(yè)發(fā)展已具有一定的規(guī)模。 表2-1 近年來蘇州社會(huì)消費(fèi)品零售總額、批發(fā)和零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等情況一覽表 年份 項(xiàng)目 單位 1996年 1997年 1998年 社會(huì)消費(fèi)品零售總額 億元 266.0 286.6 297.9 批發(fā) 零售 商業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 個(gè) 90068 96407 100986 從業(yè)人員

31、人 287419 295890 318230 銷售額 億元 920.1 936.0 875.4 資料來源：《蘇州統(tǒng)計(jì)年鑒》1997－1999年 表2-2 限額以上批發(fā)和零售企業(yè)有關(guān)情況一覽表 名稱 單位 1996 1997 1998 數(shù)量 個(gè) - - 408 資產(chǎn)額 億元 247.8 231.2 190.4 銷售額 億元 501.2 529.2 375.1 資料來源：《蘇州統(tǒng)計(jì)年鑒》1997－1999年 2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對蘇州商業(yè)發(fā)展的要求 從以上資料中可以看出，蘇州商業(yè)的發(fā)展已取得了一定的成績，

32、但遠(yuǎn)不能適應(yīng)商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需要，伴隨著蘇州今后社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，蘇州商業(yè)必然要向現(xiàn)代化方向發(fā)展。 （1）工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)發(fā)展對商業(yè)的要求 商品生產(chǎn)的發(fā)展決定商業(yè)流通的發(fā)展，這是客觀規(guī)律。蘇州目前處于工業(yè)化中期，蘇州市第八次人民代表大會(huì)提出本世紀(jì)末國民生產(chǎn)總值達(dá)到1500億元以上，人均2.5萬元左右，比1994年的720億元增長一倍多。市區(qū)2020年規(guī)劃用地、規(guī)劃人口將比1994年有較大幅度的增長。屆時(shí)蘇州的城鄉(xiāng)一體化將有重大突破，小城鎮(zhèn)將得到進(jìn)一步發(fā)展，特別是蘇州新區(qū)、蘇州工業(yè)園區(qū)的發(fā)展將市區(qū)與周邊小城鎮(zhèn)地區(qū)緊密結(jié)合，構(gòu)成現(xiàn)代化城市群。這一切都將為蘇州商業(yè)的發(fā)展提供有利的條件，同時(shí)也相

33、應(yīng)要求蘇州商業(yè)向現(xiàn)代化方向發(fā)展。 （2）外向型經(jīng)濟(jì)及周邊地區(qū)的發(fā)展對商業(yè)的影響 隨著經(jīng)濟(jì)國際化趨勢，至2020年，蘇州市將逐步形成包括內(nèi)貿(mào)易企業(yè)在內(nèi)的國際化大貿(mào)易、大市場、大循環(huán)的新格局。憑借處于長江經(jīng)濟(jì)開發(fā)帶龍頸的得天獨(dú)厚地理位置，以及上海浦東新區(qū)的開發(fā)，蘇北、蘇中經(jīng)濟(jì)開發(fā)帶的崛起，將推動(dòng)蘇州市經(jīng)濟(jì)形成三個(gè)中心：機(jī)械制造中心、集散中心、休閑度假中心。為此，相應(yīng)要求繁榮的現(xiàn)代化蘇州商業(yè)與之相配套。 （3）加入WTO對蘇州商業(yè)的影響 伴隨著我國加入WTO目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，蘇州作為江蘇省重要的對外開放城市，蘇州商業(yè)必然要加快同國際商業(yè)的接軌，新的發(fā)展環(huán)境將對蘇州市商業(yè)的經(jīng)營觀念、營銷策略和管理方

34、式發(fā)生深刻的影響。新的國際、國內(nèi)環(huán)境的變化將促進(jìn)蘇州商業(yè)向現(xiàn)代化發(fā)展方向。 （4）旅游業(yè)的發(fā)展對蘇州商業(yè)的影響 蘇州素以“人間天堂”著稱，旅游業(yè)起步和發(fā)展較早。全市國際旅游的接待能力增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)匯水平進(jìn)一步提高。1998年全市接待境外旅游者44.02萬人，其中在蘇過夜的29.2萬人，分別比上年增長5.9%和6.0%，來蘇旅游者平均逗留天數(shù)2.16天。全年旅游外匯收入達(dá)到1.29億美元，比上年增長22.9%；接待國內(nèi)旅游者1142萬人次，比上年增長7.1%；全市旅游總收入91億元人民幣。目前全市旅游經(jīng)營單位150多家，擁有接待外賓的定點(diǎn)飯店賓館89家，其中星級飯店賓館34家，游覽觀光的

35、名園、景點(diǎn)區(qū)共60多個(gè)。蘇州太湖國家旅游度假區(qū)、陽澄湖度假區(qū)、蘇州樂園、蘇州三小俱樂部等相繼建設(shè)并開放。蘇州旅游業(yè)及基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，將要求現(xiàn)代化的蘇州商業(yè)與之相配套。 （5）市區(qū)居民的收入增長對商業(yè)的影響 伴隨著生產(chǎn)的發(fā)展和收入的多元化，城鄉(xiāng)居民收入將有較快的提高，且略高于國民生產(chǎn)總值的增速。收入的增多，將促進(jìn)社會(huì)商品購買力的迅速提高以及居民消費(fèi)的變化，對商業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生很大的影響。 3、蘇州市現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的目標(biāo) 為適應(yīng)今后社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，蘇州市1995年制訂了現(xiàn)代化商業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。設(shè)想到2010年，市區(qū)第三產(chǎn)業(yè)比重提高到50％，商業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)比重達(dá)42％。市場經(jīng)濟(jì)流通體

36、系趨于完善，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)加快，并向周邊地區(qū)延伸，連接成片，發(fā)展多種新的經(jīng)營方式，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長。到2020年蘇州商業(yè)達(dá)到世界當(dāng)時(shí)中等發(fā)達(dá)國家水平，第三產(chǎn)業(yè)比重和商業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)比重分別達(dá)55％和45％。市場經(jīng)濟(jì)流通體制更加完善，逐步形成一批綜合商社或以商貿(mào)為龍頭的企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)蘇州商業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營與管理。 具體社會(huì)消費(fèi)零售額、網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)、營業(yè)面積、從業(yè)人員等階段目標(biāo)，詳見表2－3。 表2-3 蘇州現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展目標(biāo)有關(guān)情況一覽表 序號 項(xiàng)目 單位 2010 2020 1 社會(huì)消費(fèi)品零售額 億元 485 1258 年增長率 ％ 13 11 2 批發(fā)、零售貿(mào)

37、易業(yè)、餐飲業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 個(gè) 33200 54000 年增長率 ％ 5 5 3 千人擁有網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 18.4 22.5 4 商業(yè)（零售、飲服業(yè)）營業(yè)面積 個(gè)／千人 280 600 年增長率 ％ 10 8 5 批發(fā)、零售貿(mào)易從業(yè)人數(shù) 人 207600 338000 年增長率 ％ 5 5 6 千人擁有商業(yè)從業(yè)人員數(shù) 人／千人 115.3 140.8 資料來源：《蘇州市商業(yè)“九五”計(jì)劃和2020年長期發(fā)展規(guī)劃》 4、利用外資促進(jìn)蘇州商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展 目前蘇州外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，全市一半以上的固定資產(chǎn)投資、接近三分之一的財(cái)政收入來自

38、于外商投資企業(yè)。6000多家外資企業(yè)落戶蘇州，眾多的外商長期居住蘇州，對舉辦外資商業(yè)提出了非常迫切的需求，但蘇州商業(yè)利用外資無論在數(shù)量上，還是在質(zhì)量上都明顯落后于其它行業(yè)。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，以各種形式投入蘇州商業(yè)的外資累計(jì)不足2500萬美元。與此同時(shí)，蘇州絕大多數(shù)的商業(yè)企業(yè)的發(fā)展資金短缺，自身發(fā)展資金的不足已嚴(yán)重影響了蘇州現(xiàn)代化商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。蘇州現(xiàn)代化商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)迫切需要利用外資來彌補(bǔ)資金供需的不足。本項(xiàng)目利用***集團(tuán)的大量外資，將創(chuàng)建內(nèi)資、外資合作商業(yè)的成功典范，為蘇州商業(yè)利用外資提供有效的示范效應(yīng)，對加速蘇州商業(yè)利用外資，從而促進(jìn)蘇州商業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展具有較為明顯的意義。 三、有利于擴(kuò)

39、大商品出口 1、***集團(tuán)的出口優(yōu)勢 為促進(jìn)產(chǎn)品出口，***集團(tuán)專門設(shè)立了出口代表處。出口代表處的主要職責(zé)是接受法國***國際采購中心的尋貨，從中國直接采購產(chǎn)品并銷售到11個(gè)國家的***商場。出口代表處的任務(wù)是：尋找生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的廠家，要求廠家生產(chǎn)產(chǎn)品；協(xié)商出口產(chǎn)品的條件；給供應(yīng)商下定單；產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控；向供應(yīng)商解釋***的規(guī)范和質(zhì)量要求。1995年***集團(tuán)在上海設(shè)立了第一個(gè)出口代表處，這個(gè)決定符合***集團(tuán)的發(fā)展策略，目的是為了在世界各地的各大產(chǎn)區(qū)設(shè)立采購點(diǎn)，并將產(chǎn)品直接從產(chǎn)地出口到世界各地的***大型超市中心銷售。1999年，出口代表處采購的商品的出口達(dá)5500萬美元（FOB），是

40、1998年的2倍，隨著***集團(tuán)在中國的發(fā)展，該集團(tuán)表示，對我國商品的出口額將持續(xù)增長，并且隨著出口業(yè)務(wù)的發(fā)展將在中國設(shè)立更多的出口代表處。***集團(tuán)駐中國出口代表處的長期目標(biāo)是：在5年內(nèi)達(dá)到3億至5億美元的出口額。近年來***集團(tuán)采購中國產(chǎn)品的出口額及主要出口商品品種詳見表2－4、2－5、2－6。 ***集團(tuán)采購中國產(chǎn)品出口情況表 表2－4 單位:萬美元 序號 年 份 出口口岸 1997 1998 1999 2000（預(yù)計(jì)） 1 從上海海關(guān)出口產(chǎn)品 380 613.92

41、 2020.3 2700 1.1 產(chǎn)地上海的產(chǎn)品 375 573.24 472.25 790 1.2 其它地區(qū)的產(chǎn)品 5 40.68 1548.05 1910 2 從其它口岸出口的產(chǎn)品 162.9 1958.83 5321.6 6880 3 從中國出口總額 542.9 2572.75 7341.9 9580 資料來源：***集團(tuán)提供資料 注：按FOB價(jià)計(jì) ***集團(tuán)采購中國產(chǎn)品的主要品種(上海產(chǎn)品) 表2－5 單位:萬美元 序號 年份

42、 產(chǎn)品 1997 1998 1999 2000(預(yù)計(jì)) 1 電動(dòng)工具 2000 850 1000 2 行李包 50 180 245 250 3 五金工具 150 220 300 4 汽車配件 100 330 450 5 女士服裝 62.52 6 男士皮夾克 13 7 真空吸塵器 60 8 背包 1 3 5 15 9 拖鞋 85.03 10 雨傘 2 3.50 11 照明用具 5.70 12 長毛絨玩具

43、1.86 資料來源：***集團(tuán)提供資料 ***集團(tuán)采購中國產(chǎn)品的主要品種(上海以外地區(qū)產(chǎn)品)(1999年) 表2－6 單位:萬美元 序號 年 份 產(chǎn) 品 1999 1 園藝產(chǎn)品 1107.05 2 箱包 334.34 3 家庭用品 225.30 4 玩具 162.40 5 燈具 5.71 6 家具 85.21 7 嬰兒用品 444.89 8 嬰兒紡織品 350.01 9 兒童紡織品 189.70 1

44、0 五金、汽車配件 1800.00 11 男紡織品 176.82 12 女紡織品 181.89 13 鞋類 533.21 總計(jì) 5596.53 資料來源：***集團(tuán)提供資料 2、南光進(jìn)出口有限公司的出口優(yōu)勢 本項(xiàng)目合作企業(yè)的乙方為南光進(jìn)出口有限公司。多年來南光集團(tuán)，按照貿(mào)工、貿(mào)銀、貿(mào)農(nóng)、貿(mào)技、貿(mào)商結(jié)合以及進(jìn)出口結(jié)合的原則，以進(jìn)出口貿(mào)易為主同時(shí)積極開展多種經(jīng)營，已逐步發(fā)展成為國際化、多元化、實(shí)業(yè)化的綜合性集團(tuán)公司。目前公司已與世界上七十多個(gè)國家和地區(qū)的上千家客戶建立了直接或間接的貿(mào)易關(guān)系，公司擁有自置的辦公大樓、倉庫、冷庫、碼頭、油庫、加油站、工廠、酒店、百

45、貨大樓等眾多設(shè)施和物業(yè)。集團(tuán)的營業(yè)額達(dá)20億美元。并在在澳大利亞、新西蘭、葡萄牙、美國、新加坡、俄羅斯、捷克、越南、巴拿馬、香港、塞班島等地設(shè)有獨(dú)資企業(yè)或合資企業(yè)。在北京、上海、山東、江蘇、深圳、珠海、海南、哈爾濱、大連等地設(shè)有20多家有進(jìn)出口權(quán)的子公司。南光進(jìn)出口公司近年來出口商品目錄及出口商品的主要生產(chǎn)地區(qū)詳見表2－7、2－8。 南光進(jìn)出口有限公司出口商品一覽表 表2－7 單位：萬美元 序號 年 份 商品目錄 1997 1998 1999 1 紡織品 453

46、 298 584 2 服裝 1564 1432 1761 3 輕工產(chǎn)品 232 187 207 4 工藝品 334 365 279 5 機(jī)電產(chǎn)品 134 98 151 6 禮品 64 152 81 7 日用雜品 152 249 176 8 文體用品 78 149 114 9 工程機(jī)械 － － 48 10 塑料 － 65 － 11 箱包及鞋帽 92 54 77 12 其他 108 76 81 合計(jì) 3211 3125 3478 資料來源：南光進(jìn)出口有限公司提供資

47、料 表2-8 南光進(jìn)出口有限公司近年來出口商品的主要生產(chǎn)地區(qū) 序號 商品目錄 商品主要產(chǎn)地 備注 1 紡織品 江蘇（蘇州、江陰）、浙江潮州 本省占70％ 2 服裝 蘇州、常熟、吳江、浙江溫州 本省占70％ 3 輕工產(chǎn)品 蘇州、無錫、常州、浙江溫州 本省占60％ 4 工藝品 江蘇（蘇州、揚(yáng)州）、浙江溫州 本省占40％ 5 機(jī)電產(chǎn)品 蘇州、上海 本省占50％ 6 禮品 蘇州、浙江杭州、溫州、寧波 本省占40％ 7 日用雜品 蘇州、上海 本省占60％ 8 文體用品 蘇州（蘇州、昆山）、浙江溫州 本省占70％ 9 工程機(jī)械

48、 江蘇（蘇州、吳江） 本省占100％ 10 塑料 蘇州、吳縣 本省占100％ 11 箱包及鞋帽 江蘇張家港、浙江溫州 本省占60％ 12 其他 江蘇（蘇州）、浙江、上海 本省占40％ 資料來源：南光進(jìn)出口有限公司提供資料 3、合作商業(yè)企業(yè)的出口計(jì)劃 本項(xiàng)目合作商業(yè)企業(yè)的甲方為***集團(tuán)公司，乙方為南光進(jìn)出口有限公司。***集團(tuán)公司具有世界一流的營銷技術(shù)和十分廣泛的國際銷售網(wǎng)絡(luò)。南光進(jìn)出口有限公司則在江蘇省、蘇州本地及鄰近地區(qū)有著廣泛的供貨渠道。本項(xiàng)目實(shí)施后，合作公司將充分利用***集團(tuán)公司在營銷技術(shù)、經(jīng)營管理、銷售網(wǎng)絡(luò)及在世界11個(gè)國家中的210個(gè)大賣場等方面

49、的優(yōu)勢和蘇州工業(yè)園區(qū)南光進(jìn)出口有限公司在進(jìn)出口貿(mào)易貨源、人才、經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢，在做好超市國內(nèi)外商品經(jīng)銷的同時(shí)，將組織蘇州產(chǎn)品外銷。將蘇州及江蘇省的產(chǎn)品通過***集團(tuán)在國外的配銷網(wǎng)絡(luò)銷往國外，用好兩個(gè)市場，用足兩種資源，以增強(qiáng)合作企業(yè)發(fā)展后勁。本項(xiàng)目成立后，將逐步組織當(dāng)?shù)氐募徔椘?、服裝、輕工產(chǎn)品、小五金、農(nóng)產(chǎn)品、食品、副食品、家用電器、日用雜品等出口到世界各地的***大賣場銷售，起步階段擬定為每年出口500萬美元，第二年年出口750萬美元，第三年起每年出口1000萬美元以上。具體出口計(jì)劃詳見表2－9。 合作商業(yè)企業(yè)計(jì)劃采購出口產(chǎn)品的主要品種 表2－9

50、 單位:萬美元 序號 年份 產(chǎn)品目錄 2001 2002 2003年起 1 紡織品、各類布、服裝面料 60 100 150 2 各類服裝（含絲、棉、化纖） 100 140 170 3 食品 50 80 100 4 禮品 25 40 50 5 小五金 40 50 55 6 家用電器 50 75 100 7 輕工產(chǎn)品 50 75 125 8 日用雜品 50 75 100 9 農(nóng)產(chǎn)品 25 40 50 10 工藝品

51、 50 75 100 合計(jì) 500 750 1000 資料來源：合作雙方提供資料 第三章 市場分析 第一節(jié) 投資市場分析 一、蘇州整體投資環(huán)境 蘇州，我國著名的歷史文化名城，風(fēng)景旅游城市，歷史上就是著名的商阜。自改革開放以來，蘇州成為沿海經(jīng)濟(jì)開放地區(qū)。蘇州位于江蘇省的東南部，東鄰上海，南接浙江，下轄常熟、張家港、太倉、昆山、吳江、吳縣6個(gè)市和滄浪、平江、金閶、郊區(qū)、蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州新區(qū)6個(gè)區(qū)。全市人口575.4萬。 近年來，蘇州利用外資突飛猛進(jìn)。1992年以來，先后有以中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)為代表的5個(gè)國家級開發(fā)區(qū)經(jīng)國家批準(zhǔn)設(shè)立。1998年，全年新批三資

52、企業(yè)518家，新增合同外資40.87億美元，實(shí)際利用外資28.4億美元，比上年增長16.1%。到1999年底，全市合同利用外資累計(jì)達(dá)311.6億美元，實(shí)際到帳外資累計(jì)174.4億美元，在全國大、中城市中名列前茅。世界前500強(qiáng)的跨國大公司已有64家在蘇州投資，一大批外商投資企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)出獲利期，生產(chǎn)經(jīng)營狀況良好。蘇州擁有良好的外商投資環(huán)境。 到蘇州地區(qū)投資商業(yè)企業(yè)符合該市城市和商業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)國務(wù)院對蘇州城市總體規(guī)劃的批復(fù)，城市的發(fā)展和建設(shè)要圍繞“保護(hù)古城風(fēng)貌、開發(fā)建設(shè)新區(qū)”。蘇州市商業(yè)“九五”計(jì)劃和二000年長期發(fā)展規(guī)劃把全市劃分為三類商業(yè)區(qū)：一類為城市商業(yè)中心；二類為城市商業(yè)骨干；三類為

53、城市商業(yè)補(bǔ)充。一類區(qū)作為城市商業(yè)中心，是城市的象征，對外的窗口和最繁華地段，該區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)集中，商店門類齊全，以大型、專業(yè)、名店傳統(tǒng)“老字號”店以及設(shè)立國際名牌跨國商業(yè)企業(yè)為主，是中外顧客主要購物消費(fèi)的商業(yè)區(qū)。二類區(qū)主要為城市商業(yè)鬧市地段，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相對集中以中、小型商店和綜合商店為主。三類區(qū)是城市居民住宅區(qū)的消費(fèi)點(diǎn)，以小型商店，便民點(diǎn)為主。根據(jù)蘇州商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃要求，在市內(nèi)建立6個(gè)一類商業(yè)區(qū)即：觀前、石路、工業(yè)園區(qū)、蘇州新區(qū)、城南區(qū)、城北區(qū)。到目前為止，全市共有年銷售額超億元的較大型商場13個(gè)，批發(fā)零售貿(mào)易、飲食網(wǎng)點(diǎn)10.8萬家，從業(yè)人員32.1萬人。該規(guī)劃明確提出要在工業(yè)園區(qū)建立一類城市

54、商業(yè)中心，到蘇州工業(yè)園區(qū)去投資商業(yè)企業(yè)符合蘇州城市和商業(yè)發(fā)展規(guī)劃的要求。 二、工業(yè)園區(qū)投資環(huán)境 蘇州工業(yè)園區(qū)是由中國和新加坡兩國政府間最大的合作項(xiàng)目。按照園區(qū)總體規(guī)劃，70平方公里的中新合作開發(fā)區(qū)域要分三期用15 - 20年左右的時(shí)間吸引外資200億美元，項(xiàng)目建成后，蘇州工業(yè)園區(qū)將成為一個(gè)有60萬居住人口，集工業(yè)、居住、商業(yè)、以及各種文化、康樂設(shè)施為一體的，經(jīng)濟(jì)興旺、人民安居樂業(yè)、管理井然有序、環(huán)境優(yōu)美清新、兩個(gè)文明高度發(fā)展的新園區(qū)。 自94年開發(fā)建設(shè)以來，在國家、省各級領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的關(guān)心、幫助下，經(jīng)過中新雙方的共同努力，園區(qū)的開發(fā)和建設(shè)取得了令人矚目的成就。到1999年底，全園區(qū)累

55、計(jì)實(shí)現(xiàn)合同外資66.83億美元，實(shí)際利用外資33.57億美元，批準(zhǔn)外商投資企業(yè)超過400家，名列世界500強(qiáng)的著名跨國公司已有35家在園區(qū)投資，單項(xiàng)平均投資超過3000萬美元，其中超1億美元的項(xiàng)目有8個(gè)。 《國務(wù)院關(guān)于開發(fā)建設(shè)蘇州工業(yè)園區(qū)有關(guān)問題的批復(fù)》中明確指出：“原則同意今后逐步在蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)設(shè)立外資、中外合資的金融機(jī)構(gòu)和中外合資、合作商業(yè)零售企業(yè)”，目前園區(qū)規(guī)劃部門已經(jīng)在商業(yè)規(guī)劃區(qū)內(nèi)劃出最好的地塊供外商投資商業(yè)零售企業(yè)。目前蘇州工業(yè)園區(qū)已全面完成了中新兩國政府聯(lián)合協(xié)調(diào)理事會(huì)確定的首期發(fā)展目標(biāo)，初步形成了與國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的一流投資環(huán)境。 為適應(yīng)蘇州商業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)，蘇州工業(yè)園區(qū)

56、制訂了當(dāng)前的商業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。決定重點(diǎn)發(fā)展連鎖經(jīng)營、倉儲式商場、專業(yè)店等。使蘇州工業(yè)園區(qū)的商業(yè)銷售額在全市消費(fèi)品零售總額中有較大幅度的上升。同時(shí)，積極引進(jìn)外資，投資舉辦商業(yè)企業(yè)或嫁接現(xiàn)有內(nèi)資商業(yè)企業(yè)合資、合作，進(jìn)一步促進(jìn)全市商業(yè)的對外開放和提高現(xiàn)代化經(jīng)營、管理水平。從遠(yuǎn)期發(fā)展和當(dāng)前狀況來看，蘇州工業(yè)園區(qū)都具有較好的商業(yè)投資環(huán)境。 第二節(jié) 消費(fèi)市場分析 一、蘇州整體消費(fèi)環(huán)境 1、蘇州目前超市業(yè)的發(fā)展規(guī)模存在較大的市場容量 超市作為商業(yè)領(lǐng)域的新型業(yè)態(tài)，在其他大、中城市異軍突起，發(fā)展迅猛，成為商業(yè)的重要組成部分。但在蘇州市尚未能得到充分發(fā)展，蘇州市超市存在較大的市場容量。目前在蘇州的連鎖業(yè)中，

57、形成規(guī)模，具有一定實(shí)力的超市主要有美佳、百匯和華潤三家連鎖超市公司（主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)表詳見表3－1）。蘇州超市業(yè)目前的規(guī)模尚不能滿足蘇州市社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益增長的需要。 表3-1 蘇州主要超市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)一覽表 項(xiàng) 目 名 稱 單位 美佳 百匯 華潤 分店數(shù)量 個(gè) 32 35 51 資產(chǎn)額 萬元 - 12500 16000 營業(yè)面積 m2 4076 15052 15500 配送中心面積 m2 2500 15000 11000 銷售額 1997年 萬元 3500 13480 14500 1998年 萬

58、元 6025 13127 15800 1998年利潤 萬元 － 147 300 資料來源：《蘇州利用外商投資發(fā)展商業(yè)總體規(guī)劃》 2、蘇州居民收入的日益提高為超市業(yè)的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間 蘇州市統(tǒng)計(jì)局的資料顯示，1998年蘇州市人均可以支配收入為7812元，全市城鄉(xiāng)居民儲蓄余額649.04億元，人均儲蓄額11284元。由此可見，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展蘇州市的人均購買力已有了大幅度的提高。需要指出的是由于蘇州下轄的六個(gè)市均為全國經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力百強(qiáng)縣，其人均收入和蘇州市區(qū)不相上下，且有雙休日進(jìn)城購物的習(xí)慣，再加上外地流動(dòng)人口和集團(tuán)購買力等，蘇州市的現(xiàn)實(shí)社會(huì)購買力及購買力潛力較大。19

59、96、1997、1998年蘇州人口、人均收入和人均消費(fèi)支出及今后5年的預(yù)測。詳見表3－2： 表3-2 蘇州人口、人均收入和人均消費(fèi)支出現(xiàn)狀及2004年預(yù)測表 年 份 項(xiàng) 目 單位 1996 1997 1998 2004 全市人口 萬人 574.12 574.99 575.35 － 市區(qū)居民人均可支配收入 元 6165 7479 7812 10454 農(nóng)民人均收入 元 4574 4924 5089 6810 市區(qū)居民人均收入 元 5264 5955 6289 8027 資料來源：《蘇州利用外商投資發(fā)展

60、商業(yè)總體規(guī)劃》 從發(fā)展的觀點(diǎn)看，伴隨著蘇州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入的多元化，城鄉(xiāng)居民收入將有較快的提高，且略高于國民生產(chǎn)總值的增速。收入的增多，將促進(jìn)社會(huì)商品購買力的迅速提高以及居民消費(fèi)的變化，將有助于超市業(yè)的發(fā)展與繁榮。預(yù)計(jì)2010年、2020年市區(qū)居民生活費(fèi)收入及總收入等情況詳見表3－3。 表3-3 2010年、2020年市區(qū)居民生活費(fèi)收入及總收入等情況表 年 份 項(xiàng) 目 市區(qū)居民人人均生活費(fèi)年收入 市區(qū)期末人口數(shù) 市區(qū)居民生活費(fèi)年總收入（億元） 金額（元） 年增長率（％） 萬人 年增長率（％） 2000 10700 15 140 4.9 149

61、.8 2010 33200 12 120 2.5 597.9 2020 78600 9 240 2.9 1886.4 資料來源：《蘇州市商業(yè)“九五”計(jì)劃和2020年長期發(fā)展規(guī)劃》 二、蘇州工業(yè)園區(qū)消費(fèi)環(huán)境 1、蘇州工業(yè)園區(qū)目前尚無大型超市等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)5年來，在首期開發(fā)區(qū)內(nèi)相繼建成了各類住宅、商貿(mào)和公益設(shè)施建筑45.8萬平方米，以及一批商店、賓館、學(xué)校、銀行、醫(yī)療診所和具有綜合服務(wù)功能的鄰里中心。目前園區(qū)常住人口已超過18萬，再加上附近的里河、東環(huán)、東港、宏葑、徐家浜、楊枝塘等新村小區(qū)人口將更多。隨著園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展原有的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)明顯不能滿

62、足人們生活水平發(fā)展的需要，因此，在園區(qū)和古城區(qū)的交界處建一個(gè)大型超市不僅可以彌補(bǔ)這一區(qū)域商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的不足，方便附近居民的購買，也符合園區(qū)發(fā)展的需要和國務(wù)院對蘇州工業(yè)園區(qū)建設(shè)有關(guān)批復(fù)的精神。 2、蘇州工業(yè)園區(qū)市場消費(fèi)潛力較大 根據(jù)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃要求，到2010年，將形成規(guī)模用地39平方公里，人口規(guī)模30萬，環(huán)境優(yōu)美的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。根據(jù)《中國—新加坡蘇州工業(yè)園二期建設(shè)指導(dǎo)詳細(xì)規(guī)劃》，中新合作園區(qū)最終用地為6856.5公頃，人口達(dá)60萬人。近幾年內(nèi)將有大批大型工業(yè)企業(yè)和大量人口進(jìn)入蘇州工業(yè)園區(qū)；同時(shí)94年5月后，婁葑、跨塘、斜塘、唯亭、勝浦五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別從郊區(qū)和吳縣劃歸蘇州工業(yè)園區(qū)管理，其在開發(fā)區(qū)以

63、外的用地作為園區(qū)周邊地區(qū)的性質(zhì)存在，范圍約200平方公里，根據(jù)其后制定的蘇州工業(yè)園區(qū)周邊地區(qū)五鄉(xiāng)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)域規(guī)劃，遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃(2010年)其鎮(zhèn)域人口從96年的16.47萬人增加到22.47萬人，其中鎮(zhèn)區(qū)人口為16.10萬人。 本超市擬建在蘇州工業(yè)園區(qū)與蘇州古城區(qū)的結(jié)合部，周圍三公里范圍內(nèi)即有常住人口近20萬。隨著園區(qū)的開發(fā)建設(shè)，古城區(qū)人口向園區(qū)的遷移，該地區(qū)的人氣將越來越旺。按1998年蘇州市人均生活消費(fèi)品支出5177元計(jì)算，加上流動(dòng)人口，本區(qū)域的年消費(fèi)品銷售總額至少在15億，具有相當(dāng)可觀的潛在的市場購買力，是開辦大型超市的有利市場因素。 三、***超市的市場競爭優(yōu)勢 1、***超市商

64、品供應(yīng)優(yōu)勢 隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)市場商品繁多，供應(yīng)充足。國內(nèi)名優(yōu)新特產(chǎn)品和“三資企業(yè)”產(chǎn)品在市場競爭中顯山露水，紛紛進(jìn)入消費(fèi)品市場，極大豐富了市場供應(yīng)。為確保名優(yōu)產(chǎn)品的供應(yīng)，***集團(tuán)在上海專門設(shè)立了采購中心，負(fù)責(zé)***集團(tuán)在中國超市商品的統(tǒng)一采購，由于***集團(tuán)市場采購力較強(qiáng)，進(jìn)行商品統(tǒng)一采購可使商品的采購成本大大降低。同時(shí)采購中心負(fù)有對消費(fèi)者需求商品進(jìn)行市場分析的職責(zé)，因此***超市的商品品種構(gòu)成符合消費(fèi)者的消費(fèi)與購物傾向。此外，由于***集團(tuán)公司是一家跨國商業(yè)集團(tuán)，在美國、墨西哥、阿根廷、葡萄牙、波蘭、意大利、西班牙、匈牙利、泰國等國均有自己的分店和采購中心，形成全球性超市連鎖經(jīng)銷

65、網(wǎng)。本項(xiàng)目所需國外商品將通過***集團(tuán)公司國外配銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購。本項(xiàng)目具有較強(qiáng)的商品供應(yīng)優(yōu)勢。 2、***超市商品銷售優(yōu)勢 ***超市在經(jīng)營上具有大批量銷售和小批量銷售兼顧的特點(diǎn)，無論是零售商還是個(gè)體消費(fèi)者，均能在***超市購得其所需的各種商品（包括食品、非食品等）。商品價(jià)格低廉、品質(zhì)優(yōu)良、商品繁多，成為***超市在全球廣受歡迎的關(guān)鍵因素。同時(shí)本項(xiàng)目引進(jìn)***集團(tuán)超前的服務(wù)理念和先進(jìn)的管理模式，本項(xiàng)目具有較強(qiáng)的商品銷售優(yōu)勢。 從以上分析中可以看出，蘇州地區(qū)投資環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境較好，再加上***超市優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和先進(jìn)的管理模式，***超市具有較強(qiáng)的市場競爭優(yōu)勢，市場發(fā)展?jié)摿^大。 第四章

66、項(xiàng)目選址與建設(shè)條件 第一節(jié) 項(xiàng)目選址 蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，東經(jīng)120037ˊ，北緯31039ˊ。東臨上海，南接浙江，西傍無錫，北依長江。全市總面積8488平方公里，其中平原占55％，水面占42％，丘陵占3％。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運(yùn)河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。蘇州地區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢十分明顯，交通十分便捷，京滬鐵路、滬寧高速公路橫穿東西，312、204、318國道在這里交匯，蘇州至上海虹橋機(jī)場還有快速干道（蘇滬機(jī)場路）。地處長江下游的張家港、太倉港、常熟港3個(gè)國家一類口岸已初具規(guī)模。 客流量的大小直接影響商業(yè)項(xiàng)目的成敗，而地理位置、居住人口、交通狀況等則是決定客流量大小的關(guān)鍵因素。本項(xiàng)目經(jīng)反復(fù)論證，決定定址于蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖路口。該地為中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)啟動(dòng)區(qū)和蘇州古城區(qū)的交界處，蘇州城東交通主干道東環(huán)路邊，距蘇州－上海虹橋機(jī)場快速道路只有200米，連接江、浙兩省的蘇、嘉、杭高速公路以高架形式從地塊東側(cè)通過，且在一公里外有互通出口。周圍有東環(huán)