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安徽電大工商管理?？频取顿Y源與運(yùn)營(yíng)管理》課程一體化設(shè)計(jì)方案 一、課程概況 1.課程性質(zhì)：《資源與運(yùn)營(yíng)管理》是安徽廣播電視大學(xué)?？崎_(kāi)放教育工商管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的基礎(chǔ)理論課，課程性質(zhì)限選。 2.學(xué)時(shí)與學(xué)分：3學(xué)分54學(xué)時(shí)。 3.教學(xué)目的和要求： 《資源與運(yùn)營(yíng)管理》（上、下）的內(nèi)容共包括8個(gè)單元33章。第一單元講述了招聘人員的流程和方法、以及招聘過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題和新員工的就職問(wèn)題；第二單元講述了財(cái)務(wù)的基本概念和知識(shí)、各種成本計(jì)算方法及財(cái)務(wù)預(yù)算等知識(shí)；第三單元講述了組織中的工作環(huán)境問(wèn)題以及各種有關(guān)健康與安全的法律法規(guī)等知識(shí)；第四單元講述了工作中資源如何安排的問(wèn)題；第五單元講述了質(zhì)量和客戶之間的問(wèn)題；第六單元講述了變革的過(guò)程、變革領(lǐng)導(dǎo)者的類型、變革的類型等問(wèn)題；第七單元講述了工作中常遇見(jiàn)的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法和如何制定決策等；第八單元講述了項(xiàng)目管理的全過(guò)程。 通過(guò)本課程教學(xué)，使學(xué)生掌握《資源與運(yùn)營(yíng)管理》下所涉及的基本概念、基本原理、基本知識(shí)。在教學(xué)過(guò)程中，有關(guān)的知識(shí)體系按不同程度分三個(gè)層次做出要求： 了解：要求學(xué)員知道這部分內(nèi)容。 一般掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠理解。 重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練掌握，同時(shí)能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。 教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)與實(shí)際的緊密聯(lián)系，通過(guò)案例分析等多種手段使學(xué)員能夠運(yùn)用所學(xué)原理解決實(shí)際問(wèn)題。 4.責(zé)任教師 二、教學(xué)資源及使用 1．文字主教材 （1）文字主教材：《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》（上、下）——英國(guó)Corinne Leech 、Karen Holems等著 天向互動(dòng)教育中心編譯，清華大學(xué)出版社、中央廣播電視大學(xué)出版社聯(lián)合出版，為本課程的主要文字教材。它是教學(xué)的基本依據(jù)，其內(nèi)容是教學(xué)大綱所規(guī)定的教學(xué)基本內(nèi)容。 （2）文字導(dǎo)學(xué)教材：是學(xué)習(xí)主教材的向?qū)В亲詫W(xué)和復(fù)習(xí)的必要補(bǔ)充，包括教學(xué)過(guò)程安排、教學(xué)及學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、練習(xí)、案例等。包括學(xué)生手冊(cè)和教師手冊(cè)。 2．錄像教材。分為兩個(gè)部分。 部分1知識(shí)串講 隨書(shū)附光盤(pán) 內(nèi)容 表現(xiàn)形式與方式 時(shí)間 資源與運(yùn)營(yíng)管理上冊(cè) 1.項(xiàng)目介紹 2.如何學(xué)、如何考 3.學(xué)習(xí)目標(biāo) 4.本部分重點(diǎn)和難點(diǎn)串講 講授、動(dòng)畫(huà)、情景 50 資源與運(yùn)營(yíng)管理下冊(cè) 1.項(xiàng)目介紹 2.如何學(xué)、如何考 3.學(xué)習(xí)目標(biāo) 4.本部分重點(diǎn)和難點(diǎn)串講 講授、動(dòng)畫(huà)、情景 50 部分2案例訓(xùn)練和練習(xí) 書(shū)目 單元目 　章題目 內(nèi)容 表現(xiàn)形式與方式 時(shí)間 資源與運(yùn)營(yíng)管理上冊(cè) 第一單元 招募并留住伙伴 招聘者的責(zé)任 工作描述、面試技巧、入職程序、員工培訓(xùn)和發(fā)展 講授、動(dòng)畫(huà)、圖表、情景、案例 25 第二單元 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 財(cái)務(wù)知識(shí) 成本報(bào)表、盈虧平衡分析、成本計(jì)算方法、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表、差異分析方法 講授、動(dòng)畫(huà)、圖表、情景、案例 25 第三單元 工作環(huán)境 健康和安全環(huán)境 健康與安全的法律法規(guī)、雇主和員工的責(zé)任和權(quán)利、健康與安全法則的制定、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 講授、動(dòng)畫(huà)、圖表、情景、案例 25 第四單元 資源配置 資源調(diào)控 制定資源計(jì)劃前的預(yù)測(cè)技術(shù)、采購(gòu)流程、甘特圖、采購(gòu)方法 講授、動(dòng)畫(huà)、圖表、情景、案例 25 第五單元 客戶和質(zhì)量 質(zhì)量管理 TQM、服務(wù)水平協(xié)議、CRM、PDCA循環(huán)、Kaizen、魚(yú)骨圖 講授、動(dòng)畫(huà)、圖表、情景、案例 25 第六單元 促使變革進(jìn)行 變革 變革的兩種類型的特點(diǎn)、導(dǎo)致變革的因素、變革的接受周期圖表、變革的三個(gè)階段、變革領(lǐng)導(dǎo)者的5種不同的風(fēng)格 講授、動(dòng)畫(huà)、圖表、情景、案例 25 第七單元 解決問(wèn)題和決策 解決問(wèn)題的步驟 解決問(wèn)題的四個(gè)步驟、W5H、創(chuàng)造性思維 講授、動(dòng)畫(huà)、圖表、情景、案例 25 第八單元 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目的5個(gè)階段、項(xiàng)目的可行性分析、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu) 講授、動(dòng)畫(huà)、圖表、情景、案例 25 3．其他溝通形式 除了網(wǎng)絡(luò)課程所提供的網(wǎng)上交互平臺(tái)，各地師生還可通過(guò)E-MAIL、電話、信函等形式與主持教師聯(lián)系，共同探討教學(xué)中的問(wèn)題，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，提高課程教學(xué)質(zhì)量。 4.互動(dòng)資源 （1）安徽電大網(wǎng)上留言：http://www.ahtvu.ah.cn/jxc1/home/liuyan/default.asp （2）安徽電大在線網(wǎng)上討論：以學(xué)生身份登錄安徽電大在線 → 進(jìn)入《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（專）》課程頁(yè)面（未選此課程則請(qǐng)先選課）→ 點(diǎn)擊頁(yè)面右下方的“課程討論區(qū)” → 選擇《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（專）》課程，即可提問(wèn)，我們會(huì)及時(shí)回答您的問(wèn)題。 三、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求 第一單元、招募并留住伙伴 第一章 招聘過(guò)程 在招聘人員的時(shí)候，首先應(yīng)該了解招聘的過(guò)程，以及同時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解招聘人員的主要任務(wù)和具體工作 2、 了解招聘涉及到的法律法規(guī) 3、 掌握招聘的階段和流程 4、 掌握招聘的第一個(gè)階段準(zhǔn)備準(zhǔn)確的工作描述、人員規(guī)范、任職資格 5、 了解應(yīng)聘人員的來(lái)源、篩選人員的標(biāo)準(zhǔn)、以及如何測(cè)試應(yīng)聘人 第二章 面試技巧和甄選過(guò)程 面試涉及到很多種技巧和方法。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解面試前必須確定的四件主要的事情，并能確定面試的時(shí)間和地點(diǎn) 2、 掌握小組面試和一對(duì)一面試的特點(diǎn)及面試過(guò)程中遇到的問(wèn)題 3、 了解面試負(fù)責(zé)人的主要任務(wù)，面試負(fù)責(zé)人容易犯的錯(cuò)誤 4、 掌握面試中提問(wèn)的技巧，了解應(yīng)聘者應(yīng)該具備的資格 第三章 員工就職安排 新員工錄取以后，就進(jìn)入了就職安排階段。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解新員工就職第一天需要注意的事項(xiàng) 2、 為新員工安排指導(dǎo)伙伴 第四章 員工的發(fā)展 員工進(jìn)入公司以后，就要重視員工的發(fā)展。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解成員的離職會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，確保員工安心工作 2、 了解新員工的進(jìn)入如何影響新老員工的關(guān)系 3、 掌握如何取得新員工的工作反饋 第二單元、財(cái)務(wù)表現(xiàn) 第五章 財(cái)務(wù)基本知識(shí) 想了解財(cái)務(wù)，就必須了解財(cái)務(wù)的基本知識(shí)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解成本與利潤(rùn)、現(xiàn)金和所有者權(quán)益的概念和它們之間的關(guān)系 2、 掌握基本的會(huì)計(jì)科目，三大財(cái)務(wù)報(bào)表 3、 掌握成本的分類 4、 了解財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)職能 第六章 成本和成本計(jì)算 成本是財(cái)務(wù)中重要的組成部分。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解成本的類型 2、 了解成本驅(qū)動(dòng)因素 3、 掌握如何建立業(yè)務(wù)成本模式 4、 了解成本的內(nèi)容及分配方法 5、 掌握成本的計(jì)算方法 6、 了解可控成本和非可控成本 第七章 成本計(jì)算表和計(jì)算方法 了解了成本的概念和及其類型以后，就應(yīng)該了解成本的計(jì)算表和計(jì)算方法。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解單位成本模式 2、 了解項(xiàng)目成本計(jì)算模式 3、 掌握收支平衡分析方法 4、 了解標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算方法、邊際成本計(jì)算方法和機(jī)會(huì)成本計(jì)算方法 第八章 財(cái)務(wù)預(yù)算 這一章的內(nèi)容是財(cái)務(wù)預(yù)算，通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 掌握如何進(jìn)行層次計(jì)劃 2、 了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算 3、 掌握改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算的技巧 4、 了解財(cái)務(wù)預(yù)算的形式 第九章 差異分析的效果 對(duì)實(shí)際績(jī)效和預(yù)測(cè)績(jī)效之間的差異進(jìn)行檢驗(yàn)就是差異分析。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解預(yù)算控制和差異分析，了解造成差異的原因 2、 了解其他預(yù)算控制因素 3、 了解最佳績(jī)效模式 4、 掌握如何通過(guò)預(yù)算改善績(jī)效的方法 第三單元、工作環(huán)境 第十章 健康與安全法律法規(guī) 健康與安全法律法規(guī)對(duì)任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)都是重要的。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解健康與安全的重要性 2、 了解出現(xiàn)事故或?yàn)?zāi)難的代價(jià) 3、 了解五類相關(guān)責(zé)任及其他的要求 4、 了解常用的法規(guī)和一些常見(jiàn)問(wèn)題 第十一章 工作環(huán)境 工作環(huán)境的好壞直接影響到員工的工作情緒和身體健康。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解健康與安全法則，這些法則由哪幾部分組成 2、 了解建立安全與健康文化的四個(gè)要素 3、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、員工及其他人對(duì)安全和健康所負(fù)的責(zé)任及特殊人群的責(zé)任 4、 了解如何將績(jī)效管理和健康與安全相結(jié)合 第十二章 降低風(fēng)險(xiǎn) 健康與安全在組織中的地位越來(lái)越重要，所以如何降低風(fēng)險(xiǎn)就更為重要。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的概念，及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟 2、 掌握正式風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法 3、 了解為了防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生所應(yīng)該遵循的原則 第四單元、資源配置 第十三章 資源管理的核心地位 資源是一個(gè)組織發(fā)展的基礎(chǔ)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解資源的概念、類型（主要資源和次要資源）及其與核心業(yè)務(wù)的密切程度 2、 掌握資源管理流程：計(jì)劃-組織-監(jiān)控。 3、 掌握資源對(duì)組織的限制，組織受到人員、信息、設(shè)備、資金等多方面的限制。 第十四章 資源管理計(jì)劃 為了確定資源需求，必須制定資源管理計(jì)劃。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解資源預(yù)測(cè)的重要性 2、 掌握資源預(yù)測(cè)的方法：時(shí)間-序列分析、統(tǒng)計(jì)需求分析、前導(dǎo)指數(shù)法、德?tīng)柗品搭櫩托枨笳{(diào)查法等。 3、 掌握制定資源計(jì)劃的方法：等產(chǎn)量計(jì)劃、需求跟隨計(jì)劃、控制需求計(jì)劃。 4、 掌握如何選擇供應(yīng)商、供應(yīng)商的分類等。 第十五章 組織資源 對(duì)資源做出計(jì)劃以后應(yīng)該對(duì)資源進(jìn)行組織。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 掌握采購(gòu)流程 2、 掌握庫(kù)存調(diào)度，工作調(diào)度 3、 了解工作調(diào)度的方法：計(jì)劃圖、甘特圖、自動(dòng)調(diào)度 第十六章 資源控制 為了使資源利用的最優(yōu)化和浪費(fèi)的最小化，必須進(jìn)行資源控制。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 掌握庫(kù)存控制的重要性及其原因 2、 掌握幾種不同的采購(gòu)方式：定期采購(gòu)相同的量、不定期采購(gòu)相同的量、定期采購(gòu)不同的量、不定期采購(gòu)不同的量。 3、 掌握如何有效的維護(hù)資源，了解維護(hù)資源的相關(guān)法規(guī) 4、 如何評(píng)估供應(yīng)商的供應(yīng)能力 第五單元、客戶和質(zhì)量 第十七章 質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量管理在組織中占有非常重要的地位。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解質(zhì)量的概念、質(zhì)量所涉及的范圍、質(zhì)量的重要性，以及如果不重視質(zhì)量將會(huì)給組織帶來(lái)的代價(jià)。 2、 掌握質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則、掌握全面質(zhì)量管理（TQM）。 第十八章 滿足顧客的需求 以顧客為中心是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中的第一個(gè)原則。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解自己的顧客、顧客的類型 2、 掌握顧客需求的類型、確認(rèn)顧客的需求，利用問(wèn)卷調(diào)查的方式調(diào)查顧客的需求 3、 了解如何關(guān)心客戶、滿足他們的需求，跟蹤調(diào)查他們的滿意度 4、 了解如何處理供應(yīng)商、雇員的關(guān)系，將他們視為客戶的好處，如何對(duì)員工的參與進(jìn)行培訓(xùn) 5、 掌握客戶關(guān)系管理的概念 第十九章 質(zhì)量運(yùn)營(yíng) 質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)組織的產(chǎn)品和服務(wù)狀況。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解系統(tǒng)化的質(zhì)量管理好處及系統(tǒng)化管理的五個(gè)方面 2、 掌握達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個(gè)步驟 3、 了解健康、安全和環(huán)境質(zhì)量系統(tǒng)管理的重要性 第二十章 質(zhì)量改進(jìn) 要持續(xù)的保持優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量就必須進(jìn)行不斷的改進(jìn)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解持續(xù)改進(jìn)的好處和效果 2、掌握改進(jìn)的方法：Kaizen和PDCA循環(huán) 3、掌握解決各種質(zhì)量問(wèn)題的方法：流程圖、散點(diǎn)圖、因果圖。 第六單元、促使變革進(jìn)行 第二十一章 變革的概念 人們經(jīng)常面臨著變革。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解變革的概念和變革的廣泛性 2、 掌握變革的類型：激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革，以及這兩種變革特點(diǎn)。 3、 掌握引發(fā)變革的各種原因，分為外部原因和內(nèi)部原因。 第二十二章 對(duì)變革的反應(yīng) 變革關(guān)鍵在人。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 掌握人們應(yīng)對(duì)變革的四種行為類型：偽裝者、領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、反對(duì)者。 2、 了解人們?yōu)槭裁疵鎸?duì)變革會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)，了解變革所涉及到的人員。 3、 了解人們應(yīng)對(duì)變革的反應(yīng)周期以及如何度過(guò)這個(gè)周期的每一個(gè)階段 4、 了解變革的阻力和人們抵制變革的原因以及如何消除人們的抵制情緒 第二十三章 變革過(guò)程 無(wú)論變革的大小，都要制定變革計(jì)劃。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 掌握變革的六個(gè)環(huán)節(jié)：（1）確定變革目標(biāo)（2）分析影響變革的力量（3）預(yù)見(jiàn)人們對(duì)變革的反應(yīng)（4）贏得支持與參與（5）計(jì)劃變革的三個(gè)階段（6）實(shí)施、監(jiān)控和核查。 2、 掌握如何確定變革目標(biāo)，掌握立場(chǎng)分析 3、 掌握變革的三個(gè)階段：解凍-變革-再凍結(jié)。以及每個(gè)階段的特點(diǎn)。 4、 了解變革過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題并如何避免這些問(wèn)題的發(fā)生。 第二十四章 領(lǐng)導(dǎo)變革 作為一個(gè)變革領(lǐng)導(dǎo)者它應(yīng)該具有很多方面的素質(zhì)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別、變革領(lǐng)導(dǎo)者所需的素質(zhì)和技巧。 2、 掌握變革領(lǐng)導(dǎo)者不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：命令、說(shuō)服、協(xié)商、參與、授權(quán)。 3、 掌握各種不同領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格的特點(diǎn) 第七單元、解決問(wèn)題和決策 第二十五章 問(wèn)題的出現(xiàn) 管理者在日常的工作和生活中經(jīng)常遇到各種問(wèn)題。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解管理者工作的內(nèi)容、幾種類型的問(wèn)題 2、 掌握出現(xiàn)問(wèn)題的特點(diǎn)、問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)的領(lǐng)域 第二十六章 解決問(wèn)題的方法 找出問(wèn)題，就應(yīng)尋找解決問(wèn)題的方法和決策。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解制定決策的類型：直覺(jué)/常規(guī)型、系統(tǒng)型、反復(fù)試驗(yàn)型等。 2、 掌握解決問(wèn)題的四步驟法 3、 重點(diǎn)掌握尋求解決方案常用的技巧和方法：魚(yú)骨圖法、頭腦風(fēng)暴法、SWOT分析法等。 第二十七章 解決方案和評(píng)估 提出了解決問(wèn)題的方案，還需要對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 掌握如何確定方案的可行性及評(píng)估的兩種方法：成本-效益分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 2、 了解評(píng)估方案的可行的標(biāo)準(zhǔn)：FSA。 3、 了解其他的決策方法：集體決策、創(chuàng)造性思維、六頂帽子思考法、類推法等等及他們的特點(diǎn)。 第八單元、項(xiàng)目管理 第二十八章 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 在工作和生活中我們經(jīng)常會(huì)碰到項(xiàng)目的問(wèn)題。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 掌握項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的定義以及項(xiàng)目的特征 2、 掌握項(xiàng)目過(guò)程中的五個(gè)階段即每個(gè)階段的特點(diǎn) 3、 掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的組成以及項(xiàng)目管理者具有的技能 4、 了解PCT測(cè)試 第二十九章 項(xiàng)目的啟動(dòng) 項(xiàng)目的啟動(dòng)是項(xiàng)目管理的第一個(gè)階段。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解項(xiàng)目的目的和目標(biāo)，掌握制定這些目標(biāo)的通常方法：SMART目標(biāo)。 2、 掌握項(xiàng)目的范圍。 第三十章 項(xiàng)目的可行性分析 項(xiàng)目的可行性分析對(duì)于項(xiàng)目的成功與否是很重要的。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 掌握成本、成本計(jì)算、成本分析的概念 2、 重點(diǎn)掌握項(xiàng)目可行性分析的方法：成本-效益分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 3、 掌握如何制作項(xiàng)目規(guī)范、項(xiàng)目規(guī)范的內(nèi)容 第三十一章 制訂項(xiàng)目計(jì)劃 經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的可行性分析確定了項(xiàng)目方案，然后就是制訂項(xiàng)目計(jì)劃。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解項(xiàng)目任務(wù)的界定方法，利用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。 2、 了解安排項(xiàng)目工作人員的項(xiàng)目任務(wù)書(shū) 3、 掌握項(xiàng)目資源的分配方法和分配的各個(gè)階段，甘特圖法。 4、 掌握幾種項(xiàng)目時(shí)間表的編制：任務(wù)時(shí)間表、人員安排時(shí)間表、資源安排時(shí)間表等。 第三十二章 項(xiàng)目的控制和監(jiān)督 隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，這就要求項(xiàng)目的控制和監(jiān)督。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解控制和監(jiān)督的重要性，了解監(jiān)控的方法，反饋意見(jiàn)的重要性 2、 掌握處理問(wèn)題的方法 第三十三章 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目的完成意味著項(xiàng)目到了收尾階段。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 1、 了解項(xiàng)目收尾的概念 掌握制作項(xiàng)目報(bào)告的方法、項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu) 四、教學(xué)環(huán)節(jié)及學(xué)時(shí)分配建議 本課程為3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)為54。具體學(xué)時(shí)分配如下表；（供參考） 序號(hào) 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)進(jìn)度（周次） 面授輔導(dǎo)時(shí)數(shù) 教學(xué)活動(dòng)安排 1 招募并留住伙伴 1 1 2 招募并留住伙伴 2 1 1.第一次輔導(dǎo) 2.提交第一次作業(yè) 3 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 3 1 4 工作環(huán)境 4 1 1．第二次輔導(dǎo)（含第一次作業(yè)講評(píng)） 2．提交第二次作業(yè) 5 資源配置 5 1 6 資源配置 6 1 1.第三次輔導(dǎo)（含第二次作業(yè)講評(píng)） 2.提交第三次作業(yè) 7 復(fù)習(xí)1 7 1 8 復(fù)習(xí)2 8 1 1．第四次輔導(dǎo) （含第三次作業(yè)講評(píng)） 9 客戶和質(zhì)量 9 1 10 客戶和質(zhì)量 10 1 1.第五次輔導(dǎo)（含期中測(cè)驗(yàn)） 2.提交第四次作業(yè) 11 促使變革進(jìn)行 11 1 12 促使變革進(jìn)行 12 1 1.第六次輔導(dǎo) （含其中測(cè)試講評(píng)、第四次作業(yè)講評(píng)） 2.提交第五次作業(yè) 13 解決問(wèn)題和決策 13 1 14 解決問(wèn)題和決策 14 1 1.第七次輔導(dǎo)（含第五次作業(yè)講評(píng)） 2. 提交第六次作業(yè) 15 項(xiàng)目管理 15 1 16 項(xiàng)目管理 16 1 1．第八次輔導(dǎo)（含第六次作業(yè)講評(píng)） 17 復(fù)習(xí)1 17 1 復(fù)習(xí) 18 復(fù)習(xí)2 18 1 合計(jì) 18 18 1.面授輔導(dǎo) 輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指導(dǎo)、文字教材為依據(jù)，采用知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、作業(yè)講評(píng)等方式，提示學(xué)習(xí)思路與方法，講解重難點(diǎn)問(wèn)題，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)，并適當(dāng)組織討論，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)、思考和分析解決問(wèn)題的能力。 2.網(wǎng)上輔導(dǎo) 指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)上資源，進(jìn)行實(shí)時(shí)、非實(shí)時(shí)的網(wǎng)上輔導(dǎo)； 3．考核 本課程考試采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。形成性考核中的6次平時(shí)記分作業(yè)，由中央電大布置。形成性考核占課程總成績(jī)的30%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的70%。 （1）形成性考核：形成性考核由6次記分作業(yè)組成，由中央電大統(tǒng)一布置，下發(fā)形成性考核冊(cè)。成績(jī)由課程輔導(dǎo)教師評(píng)定，省級(jí)電大審核，中央電大不定期抽查。形成性考核占課程總成績(jī)的30%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的70%。 學(xué)生必須按要求完成全部作業(yè)。輔導(dǎo)教師要認(rèn)真批改作業(yè)并有詳細(xì)記錄，使作業(yè)真正成為學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，掌握所學(xué)知識(shí)的必不可少的環(huán)節(jié)，防止送分、人情分情況的出現(xiàn)。中央電大將對(duì)學(xué)生完成作業(yè)情況和試點(diǎn)電大教師批改作業(yè)的情況進(jìn)行不定期抽查。學(xué)生平時(shí)作業(yè)成績(jī)合格者方可參加期末考試。 除完成6次形成性考核作業(yè)外，在教材和網(wǎng)上將提供大量的練習(xí)題，學(xué)生可根據(jù)自己學(xué)習(xí)情況在當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)教師的指導(dǎo)下選擇部分題目進(jìn)行練習(xí)，自我練習(xí)不計(jì)入成績(jī)。 （2）終結(jié)性考核：為期末考試，形式是閉卷筆試。由全國(guó)統(tǒng)一命題，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考試時(shí)間。 考試內(nèi)容以教學(xué)大綱為依據(jù)，難度適中，題量適度。具體的考試要求及題型以中央電大下發(fā)的本課程考核要求為準(zhǔn)。在考試中，按照對(duì)教學(xué)內(nèi)容的分層要求有不同的偏重。屬于了解層次的，考試時(shí)所占份量較輕；屬于理解與掌握和重點(diǎn)理解與掌握層次的是考試的重點(diǎn)，一定要深入理解。 本文檔由【中文word文檔庫(kù)】www.wordwendang.com提供，轉(zhuǎn)載分發(fā)敬請(qǐng)保留本信息； 中文word文檔庫(kù)免費(fèi)提供海量范文、教育、學(xué)習(xí)、政策、報(bào)告和經(jīng)濟(jì)類word文檔。 word文檔