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學(xué)習(xí)《旅游心理學(xué)》我的感想和心得 從旅游心理學(xué)的相關(guān)概念和相關(guān)因素的影響到社會(huì)群體的相關(guān)學(xué)習(xí)，不論是在專業(yè)課方面還是在我成長(zhǎng)的生活方面都收獲頗多。這對(duì)我今后的工作和生活都有很大幫助，現(xiàn)在就讓我具體寫下自己對(duì)旅游心理學(xué)的感想！ 其實(shí)就是案例，讓我們一起討論分析，這樣會(huì)使課堂氣氛更活躍，讓我們每個(gè)同學(xué)都參與其中，而不是硬生生的只接讀課本和學(xué)習(xí)理論，我想同學(xué)們也不會(huì)太感興趣這些純粹的理論。我們更喜歡一些實(shí)際的案例，通過分析來佐證這些理論。而李剛老師恰好抓到了這一點(diǎn)同學(xué)的心里（不愧研究過心里學(xué)，能向我們同學(xué)所想），使每節(jié)旅游心理學(xué)課都趣味橫生。感覺老師和我們一點(diǎn)隔閡都沒有，課堂上時(shí)不時(shí)會(huì)有老師同學(xué)很輕松隨意的交談，課堂氣氛總是很好。 回顧這門課程，每節(jié)課都能學(xué)到一些新的專業(yè)知識(shí)和生活讓明白了一些旅游名詞、術(shù)語、相互影響和怎樣運(yùn)用到實(shí)際旅游活動(dòng)中，另一方面還有自我認(rèn)知方面都有進(jìn)一步的了解和提高。從淺到深逐步深入，剛開始學(xué)習(xí)了一些基本概念：旅游心理學(xué)的研究對(duì)象、研究范圍、研究目的、研究方法及意義。通過這些的學(xué)習(xí)大致明白以后學(xué)習(xí)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)內(nèi)容。印象很深的有需求層次理論，它不僅僅對(duì)分析旅游消費(fèi)者有效，推而廣之，其實(shí)對(duì)社會(huì)中的每個(gè)自然人都適用。在老師布置這項(xiàng)作業(yè)的時(shí)候，我突然意識(shí)到其實(shí)自己也是位于這其中的一個(gè)層次，那么怎樣激發(fā)自己，使自己能不斷的進(jìn)步，不斷的完善自己呢這是意外的收獲，所以學(xué)科之間是相通的，認(rèn)真學(xué)習(xí)每門課總會(huì)讓你有收獲。研究旅游活動(dòng)中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費(fèi)心理傾向 同時(shí)學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)有助于科學(xué)合理地安排旅游設(shè)施和開發(fā)旅游資源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅行社的收入。有助于旅游業(yè)開展針對(duì)性的服務(wù)，提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，每個(gè)旅游者都有自己的世界觀價(jià)值觀，他們的背景、教育，文化素質(zhì)不同，想法和要求不同，而我們必須了解這些，盡可能使每位游客都滿意，可根據(jù)中國(guó)人集體化的心理特征，在旅游過程中如果遇到意外，改變行程時(shí)，我們要得到大多數(shù)人的同意，別人也就沒什么意見。如果遇到投訴，我們也要保持頭腦冷靜，游客投訴也就是求尊重，求宣泄，求補(bǔ)償，我們可以根據(jù)這些來處理人們不同的投訴要求。有助于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平，了解員工的心理，抓住他們需求，可以使員工更努力的工作，有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。有助于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，使員工得到平衡，心甘情愿的為游客服務(wù)。 通過學(xué)習(xí)這門課，我們可以更好的了解旅游者的需求和動(dòng)機(jī)，根據(jù)他們的需求和動(dòng)機(jī)，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)，為他們提供合適的旅游線路?？梢愿玫拈_展旅游營(yíng)銷：對(duì)最佳者，我們要耐心認(rèn)真的對(duì)待，盡可能為他們做詳細(xì)的介紹，讓他們感受到我們?cè)谌樗麄兎?wù)。對(duì)滿意者，我們更重要的是情感服務(wù)，用我們的真誠(chéng)來打動(dòng)他們。對(duì)中間者我們要區(qū)分不同時(shí)期他們所扮演的不同的角色，靈活實(shí)用的為他們服務(wù)。 另外，我覺得通過這門課的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到在畢業(yè)后選擇職業(yè)時(shí)要注意發(fā)揮自己一技之長(zhǎng)，首先你不要過多地考慮這個(gè)職業(yè)能給你帶來多少錢，而是應(yīng)該把最能發(fā)揮你個(gè)人優(yōu)勢(shì)的職業(yè)作為首選，因?yàn)?，你若能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，錢是可以慢慢積累的；經(jīng)營(yíng)自己長(zhǎng)處能給你的人生增值，而經(jīng)營(yíng)自己的短處會(huì)使你的人生貶值！平衡心態(tài)，善待挫折有的大學(xué)生盡管努力了，但仍暫時(shí)沒有找到工作或工作不理想，也不要灰心。事實(shí)上，書讀得好不見得你的工作就一定會(huì)很好！因?yàn)槌巧掏猓€涉及“情商”、人際交往，工作經(jīng)驗(yàn)等書本外的知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)又是如今單位比較看重的，所以，大學(xué)生初找工作時(shí)暫時(shí)得不到他人認(rèn)可，這也是情理之中的事。 失意與挫折是當(dāng)人們某些愿望不能實(shí)現(xiàn)、某種需要得不到滿足時(shí)所感受到的一種心理體驗(yàn)，對(duì)于一直風(fēng)調(diào)雨順的某些大學(xué)生來說，在上崗前就要有迎接挫折的心理準(zhǔn)備！從學(xué)校剛走上社會(huì)時(shí)，大學(xué)生對(duì)社會(huì)有諸多的不適應(yīng)，加上找工作常常受挫，因而可能感到心理有很多的不平衡。其實(shí)，所謂的平衡都只是相對(duì)的和暫時(shí)的，而失衡倒是經(jīng)常的。絕對(duì)的公平是難以實(shí)現(xiàn)的，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾握业阶晕业钠胶恻c(diǎn)。 因此，對(duì)自己感覺不平衡的人、事、物，要能以客觀的態(tài)度對(duì)待，不要過多地抱怨，因?yàn)榘l(fā)牢騷不會(huì)解決任何問題，只有從找工作的挫折中吸取教訓(xùn)，才能求得今后的進(jìn)一步發(fā)展。工作暫時(shí)沒有，可以慢慢找；工作不理想，先就業(yè)再擇業(yè)；經(jīng)驗(yàn)缺乏，在工作中積累；還可以自主創(chuàng)業(yè)…… 旅游心理學(xué)是：研究旅游活動(dòng)中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費(fèi)心理傾向 學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)有助于科學(xué)合理地安排旅游設(shè)施和開發(fā)旅游資源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅行社的收入。有助于旅游業(yè)開展針對(duì)性的服務(wù)，提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，每個(gè)旅游者都有自己的世界觀價(jià)值觀，他們的背景、教育，文化素質(zhì)不同，想法和要求不同，而我們必須了解這些，盡可能使每位游客都滿意，可根據(jù)中國(guó)人集體化的心理特征，在旅游過程中如果遇到意外，改變行程時(shí)，我們要得到大多數(shù)人的同意，別人也就沒什么意見。如果遇到投訴，我們也要保持頭腦冷靜，游客投訴也就是求尊重，求宣泄，求補(bǔ)償，我們可以根據(jù)這些來處理人們不同的投訴要求。有助于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平，了解員工的心理，抓住他們需求，可以使員工更努力的工作，有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。有助于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，使員工得到平衡，心甘情愿的為游客服務(wù)。 通過學(xué)習(xí)這門課，我們可以更好的了解旅游者的需求和動(dòng)機(jī)，根據(jù)他們的需求和動(dòng)機(jī)，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)，為他們提供合適的旅游線路。可以更好的開展旅游營(yíng)銷：對(duì)最佳者，我們要耐心認(rèn)真的對(duì)待，盡可能為他們做詳細(xì)的介紹，讓他們感受到我們?cè)谌樗麄兎?wù)。對(duì)滿意者，我們更重要的是情感服務(wù)，用我們的真誠(chéng)來打動(dòng)他們。對(duì)中間者我們要區(qū)分不同時(shí)期他們所扮演的不同的角色，靈活實(shí)用的為他們服務(wù)。