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商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 人才市場(chǎng)需求調(diào)研論證報(bào)告 株洲市中等職業(yè)學(xué)校 李彥達(dá) 一、調(diào)研背景： 由于上級(jí)教育主管部門(mén)的高度重視和大力扶持，學(xué)校全體教職員工的共同努力，近幾年來(lái)，學(xué)校發(fā)展較快。在專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面體現(xiàn)了辦學(xué)特色，特別是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)取得了重大的突破。2006年被確定為市級(jí)精品專(zhuān)業(yè)，2008年成功的申創(chuàng)為湖南省精品專(zhuān)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目。為了加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步熟悉和掌握人才市場(chǎng)對(duì)該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)條件要求。我們于2007年至2008年上半年之間走訪了多家用人單位，并通過(guò)往屆畢業(yè)生了解相關(guān)信息。根據(jù)調(diào)研材料分析論證，初步掌握了市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求情況。 二、市場(chǎng)分析 全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)逐步拉近了與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的距離，對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)前所未有的繁榮景象，中國(guó)企業(yè)全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，滲透海外市場(chǎng)，特別是2004年7月1日起施行的“新外貿(mào)法”，允許個(gè)人經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口貿(mào)易，我國(guó)外貿(mào)業(yè)面臨了全新、多變的發(fā)展機(jī)遇。為了爭(zhēng)取在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)創(chuàng)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的新局面，2007年我國(guó)外貿(mào)企業(yè)就逾40萬(wàn)家。新老外貿(mào)企業(yè)對(duì)中等專(zhuān)業(yè)人才的需求在逐年擴(kuò)大，無(wú)疑將使國(guó)際經(jīng)貿(mào)類(lèi)人才缺額驟增。且不論原有外貿(mào)企業(yè)為擴(kuò)大業(yè)務(wù)而增招人才，僅以每家新建企業(yè)需5～7名商務(wù)英語(yǔ)人員來(lái)計(jì)算，全國(guó)就需200萬(wàn)人左右。 近幾年湖南的對(duì)外貿(mào)易已經(jīng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，根據(jù)2006年湖南省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù)顯示，2006年，全省外貿(mào)進(jìn)出口總額60.05億美元，隨著產(chǎn)值的增加，人才需求量勢(shì)必增加。 由此可見(jiàn)，全國(guó)市場(chǎng)的需求和湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展人才的本土化，使得商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)具有巨大的市場(chǎng)潛力。社會(huì)對(duì)應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才需求的廣泛性以及商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)性、復(fù)合性,使得商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)招生、就業(yè)形勢(shì)看好，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)已成為學(xué)生的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)適應(yīng)了這一新形勢(shì)，新變化，具有廣闊的市場(chǎng)需求和旺盛的生命力。 三、調(diào)查分析 中職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能夠以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言,參與和從事各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用型人才。職高商務(wù)英語(yǔ)有許多獨(dú)特的語(yǔ)言現(xiàn)象，包括詞匯、用語(yǔ)、結(jié)構(gòu)、文體風(fēng)格等，需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練才能掌握。教學(xué)介于非語(yǔ)言學(xué)科與通用語(yǔ)言學(xué)科之間,強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言能力、實(shí)用商務(wù)知識(shí)和技能的有機(jī)結(jié)合。人才培養(yǎng)過(guò)程必須堅(jiān)持語(yǔ)言與商務(wù)、知識(shí)與技能、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)踐、實(shí)用的特點(diǎn)。 為了了解市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求的具體要求，根據(jù)我們所調(diào)查結(jié)果分析，既具有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)、又擁有一定的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能的綜合性“實(shí)用”人才是有很大市場(chǎng)需求的, 排在所有專(zhuān)業(yè)的前五位，其中既懂經(jīng)貿(mào)理論知識(shí)又懂外語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)人才需求形勢(shì)明顯走俏。 為了進(jìn)一步了解省內(nèi)用人市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的要求,我們利用教學(xué)業(yè)余時(shí)間和寒暑假與英語(yǔ)組相關(guān)老師對(duì)長(zhǎng)沙和株洲地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)人員的就業(yè)狀況和往屆畢業(yè)生的工作情況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查單位涉及省內(nèi)企事業(yè)單位、教育機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)，調(diào)查主題是“商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的素質(zhì)要求和就業(yè)前景”，調(diào)查單位共8家。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下表： 調(diào)查對(duì)象基本情況 調(diào)查單位性質(zhì)（家） 商貿(mào)企業(yè) 社會(huì)服務(wù) 金融業(yè) 調(diào)查本校畢業(yè)生 調(diào)查其他 2 4 2 20人 10人 人才需求量 36% 43% 21% 2007年本校就業(yè)狀況 20% 68% 12% 人才市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人員的具體要求 具體 要求 學(xué) 歷 及 證 書(shū) 知 識(shí) 結(jié) 構(gòu) 能 力 素 質(zhì) 中 職 學(xué) 歷 職業(yè)資格證書(shū) 商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 商務(wù)/英語(yǔ)并重 只懂英語(yǔ) 職業(yè) 素養(yǎng) 商務(wù)英語(yǔ)綜合素質(zhì) 商務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 反饋意見(jiàn)及評(píng)價(jià)比例（%） 33 65 32 45 23 50 30 20 由調(diào)查分析表我們可以分析出市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷要求并不高，認(rèn)為學(xué)歷重要的只占30％左右，反而對(duì)職業(yè)資格證書(shū)較為重視；從對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)要求分析，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求上注重商務(wù)專(zhuān)業(yè)和英語(yǔ)知識(shí)，用人單位在能力素質(zhì)方面喜歡商務(wù)英語(yǔ)人員具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。 由此可見(jiàn)，用人單位要求商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生必須在熟悉掌握了英語(yǔ)通用詞匯、語(yǔ)法知識(shí)與常用語(yǔ)言表達(dá)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展語(yǔ)言應(yīng)用技能、加強(qiáng)語(yǔ)言知識(shí)與相關(guān)對(duì)外貿(mào)易知識(shí)的結(jié)合，熟練掌握對(duì)外貿(mào)易的基本流程，掌握基本的貿(mào)易理論、基本的國(guó)際貿(mào)易法規(guī)及相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，了解相關(guān)的對(duì)外貿(mào)易的政策和技巧，基本的理論與實(shí)務(wù)。具備商務(wù)英語(yǔ)和漢語(yǔ)的雙語(yǔ)運(yùn)用能力，特別是口頭表達(dá)能力及商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作與英漢互譯等能力。具有較高的綜合素質(zhì)，要有創(chuàng)意，有想法，熱情、大方，溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。樂(lè)于探究、勇于實(shí)踐，具備獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力。掌握一定的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化通訊工具，目前各種外貿(mào)企業(yè)要求員工能在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)具備熟練的操作技能。人才市場(chǎng)的需求正在發(fā)生演變，新的就業(yè)形勢(shì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)提出更高的要求。我認(rèn)為,學(xué)校今后對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)方向應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，提高“訂單式”培養(yǎng)比例，狠抓教學(xué)質(zhì)量，拓寬就業(yè)渠道，只要這樣才能把商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)真正打造成為省級(jí)示范專(zhuān)業(yè)。 三、商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案 （一）培養(yǎng)目標(biāo) 培養(yǎng)具有比較扎實(shí)的英語(yǔ)基本技能，掌握較寬泛的國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，能夠適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)需要的, 具有較強(qiáng)的跨文化交流技巧，適應(yīng)各類(lèi)企事業(yè)單位從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)、翻譯和辦公管理等方面的復(fù)合型及應(yīng)用型人才。 （二）應(yīng)職崗位 本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可以在外資企業(yè)、涉外企事業(yè)單位從事各類(lèi)譯員、外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員、內(nèi)貿(mào)推銷(xiāo)員、商務(wù)助理、外貿(mào)代理等商務(wù)貿(mào)易方面的接待服務(wù)和管理工作。 （三）專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)規(guī)格 1、知識(shí)結(jié)構(gòu)與要求 （1）具有相當(dāng)于中等專(zhuān)業(yè)階段的文化基礎(chǔ)知識(shí)； （2）掌握商務(wù)貿(mào)易和與商務(wù)貿(mào)易工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)基本理論知識(shí)； （3）具有較扎實(shí)的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握與涉外商務(wù)貿(mào)易相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)； （4）了解我國(guó)商務(wù)貿(mào)易的政策法規(guī)以及跨文化交際的相關(guān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。 2、能力結(jié)構(gòu)與要求 （1）具備在商務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域較熟練地運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等技能進(jìn)行商務(wù)交際的應(yīng)用能力； （2）具備運(yùn)用電腦和辦公自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行商務(wù)函電往來(lái)、信息檢索、業(yè)務(wù)溝通以及營(yíng)銷(xiāo)管理等應(yīng)用能力； （3）具有進(jìn)行商務(wù)翻譯、外貿(mào)跟單、合同簽約、涉外談判等活動(dòng)的實(shí)際工作能力； （4）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、理解能力、分析判斷能力和組織協(xié)調(diào)與公關(guān)能力，并具有良好的禮儀風(fēng)范。 3、證書(shū)要求 （1）二級(jí)乙等及以上的普通話測(cè)試合格證書(shū)； （2）全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)（PETS）二級(jí)及以上證書(shū)或湖南省英語(yǔ)職業(yè)能力證書(shū)； （3）國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部公關(guān)員、計(jì)算機(jī)操作員、報(bào)關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)。 4、就業(yè)范圍和崗位指向 本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可以在外資企業(yè)、涉外企事業(yè)單位從事各類(lèi)譯員、外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員、內(nèi)貿(mào)推銷(xiāo)員、商務(wù)助理、外貿(mào)代理等商務(wù)貿(mào)易方面的接待服務(wù)和管理工作。 （二）涉外文秘方向 1、知識(shí)結(jié)構(gòu)及要求 （1）具有普通中等專(zhuān)業(yè)水平的文化基礎(chǔ)知識(shí)和綜合素質(zhì)，能滿(mǎn)足職業(yè)能力的需要； （2）具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，能進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基本操作； （3）具備與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用和維護(hù)，了解各國(guó)的文化習(xí)俗以及商務(wù)談判技巧等方面的知識(shí)。 2、能力結(jié)構(gòu)及要求 （1）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言功底，口語(yǔ)、筆譯能力強(qiáng)，能單獨(dú)完成函電和單證的處理； （2）具有較強(qiáng)的中英文錄入等計(jì)算機(jī)技能和其它現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作和運(yùn)用能力，以及利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取國(guó)際商務(wù)信息及處理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力； （3）有較強(qiáng)的自理能力和人際交往、公共關(guān)系、協(xié)同共事等社會(huì)綜合能力； （4）按照普通中專(zhuān)學(xué)生體育達(dá)標(biāo)要求達(dá)標(biāo)，具有強(qiáng)健的體魄和頑強(qiáng)的意志。 3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)及要求 （1）具有較強(qiáng)的事業(yè)心和開(kāi)拓精神，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷創(chuàng)新； （2）具有愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠于職守、講求信譽(yù)的良好職業(yè)道德； （3）具有一定的公共關(guān)系、人際交往、道德判斷、自我教育等方面的能力。 四、具體實(shí)施方案 1、積極配合學(xué)校及學(xué)院發(fā)展思路及要求，鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間多操作計(jì)算機(jī)，掌握常用的office 軟件。 2、開(kāi)設(shè)外貿(mào)口語(yǔ)、商務(wù)寫(xiě)作及外貿(mào)函電基本課程，課堂上大力挖掘?qū)W生的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力；課下鼓勵(lì)學(xué)生利用我校開(kāi)展的技能隊(duì)等活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)自信心和口語(yǔ)交流能力；通過(guò)外貿(mào)函電課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握外貿(mào)信函的書(shū)寫(xiě)格式、原則及書(shū)寫(xiě)要求，熟練運(yùn)用英語(yǔ)以書(shū)面或者電子郵件的形式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的磋商。 3、教師在講授外貿(mào)口語(yǔ)及商務(wù)基礎(chǔ)英語(yǔ)等課程的同時(shí)，適時(shí)地給學(xué)生講授基本的商務(wù)禮儀常識(shí)，并在課堂上模擬訓(xùn)練，如如何接機(jī)、接遞名片、安排坐車(chē)就餐位置、怎樣陪外商進(jìn)餐，購(gòu)物、預(yù)定賓館等，讓學(xué)生在輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境中將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用有效地結(jié)合起來(lái)。 4、在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)濟(jì)類(lèi)課程過(guò)程中，教師講授國(guó)際貿(mào)易政策、國(guó)際貿(mào)易基本理論有關(guān)知識(shí)，學(xué)生初步了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的一些基本概念及運(yùn)行方法，具有正確運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易政策等進(jìn)行實(shí)際操作能力。 5、邀請(qǐng)校內(nèi)外專(zhuān)家給學(xué)生傳授應(yīng)聘面試技巧，鍛煉培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)自信心，講解應(yīng)聘后各行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范；培養(yǎng)學(xué)生人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，著重培養(yǎng)學(xué)生處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及管理組織能力。 6、聯(lián)系不同行業(yè)的公司主管人員針對(duì)學(xué)生進(jìn)行不同形式，不同性質(zhì)的報(bào)告講座，多方面講解不同行業(yè)的操作流程，結(jié)合他們所作報(bào)告講座，讓學(xué)生先了解不同行業(yè)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)、進(jìn)出口流程及不同部門(mén)的職責(zé)范圍，進(jìn)而通過(guò)課堂模擬，演示整個(gè)外貿(mào)出口流程，強(qiáng)化學(xué)生所學(xué)課本知識(shí)。 7、通過(guò)各種形式的宣傳，培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)方向及英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，鼓勵(lì)學(xué)生多觀看一些商務(wù)方面的影碟，或閱讀經(jīng)貿(mào)、商務(wù)之類(lèi)的文章、雜志，在全校范圍內(nèi)學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)，同時(shí)積極聯(lián)系各大公司及中小進(jìn)出口企業(yè)尋找實(shí)習(xí)基地，做到學(xué)院與企業(yè)聯(lián)合，為學(xué)生日后畢業(yè)出口創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。 2009.3