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案例教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科中的應(yīng)用 課題結(jié)題報(bào)告 歷時(shí)三年的課題研究使我們體會(huì)到 《市場(chǎng)營(yíng)銷》的教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法縮短了教與學(xué)的距離，有助于啟發(fā)學(xué)生的思維，提高學(xué)生的分析、表達(dá)能力，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。案例教學(xué)法是《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)中行之有效的教學(xué)方式。 一、課題研究的目的和意義 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科是中等職業(yè)學(xué)商貿(mào)類專業(yè)必須開設(shè)的一門專業(yè)課程，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，然而在教學(xué)實(shí)踐中卻存在理論與實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象，重書本輕實(shí)踐，重理論輕技能，由此產(chǎn)生知識(shí)本位與能力本位的矛盾，如何突破“紙上談兵”，讓學(xué)生在愉悅的氣氛中學(xué)習(xí)，便是迫切需要解決的問題。人類對(duì)事物的認(rèn)識(shí)總是由形象的現(xiàn)實(shí)到抽象的名詞與概念，如果這條規(guī)律是無可爭(zhēng)議的話，那么用形象的實(shí)實(shí)在在的案例與事物來取代原來抽象的條文教學(xué)便無可非議，剩下的可供推敲的只是案例的選擇與運(yùn)用。 總之，本課題以案例教學(xué)法作為教學(xué)方法之一，讓學(xué)生處在當(dāng)事人的位置，在教師的引導(dǎo)下，運(yùn)用掌握的理論知識(shí)，分析、思考和討論案例中的各種疑難情節(jié)，設(shè)計(jì)處理方案，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，更好的為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。 二、本課題研究?jī)?nèi)容、目標(biāo)概要和方法 （一） 研究?jī)?nèi)容 通過我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中對(duì)案例的研究，反思自身的教學(xué)行為，達(dá)到提高自身的實(shí)際能力和水平。內(nèi)容是涉及教師聚焦課堂、研究教學(xué)，圍繞一定的課堂教學(xué)目的，將采擷到的一個(gè)個(gè)反映客觀事實(shí)的課堂活動(dòng)事例，根據(jù)現(xiàn)代教學(xué)理論和現(xiàn)代信息論的理論，對(duì)自己教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行分析，比較和歸納，并提出一些解決課堂教學(xué)活動(dòng)中的疑難問題方法策略。 （二） 目標(biāo)摘要 1、為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要章節(jié)選擇合適的案例，形成案例集。 2、研究如何利用案例教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量。 3、完成相關(guān)論文，形成論文集。 4、開設(shè)公開課及研究課，探討案例教學(xué)的規(guī)律，展示案例教學(xué)效果。 5、研究案例教學(xué)與理論教學(xué)的關(guān)系，探究案例教學(xué)與理論教學(xué)的時(shí)間比例分配。 6、探究案例教學(xué)的規(guī)律，形成文字資料，并力求在一定范圍內(nèi)交流及推廣。 （三）研究方法 采取行動(dòng)實(shí)踐研究法和經(jīng)驗(yàn)篩選總結(jié)法。 三、課題研究過程 本課題立項(xiàng)后，我們市場(chǎng)營(yíng)銷小組的成員便投入到課題研究之中，老師們通過參與課堂教學(xué)案例研究記錄自己教學(xué)的經(jīng)歷，留下某些痕跡，思考認(rèn)識(shí)在教學(xué)中某些疑難和重點(diǎn)問題，通過學(xué)習(xí)、反思、研究、努力提高自身的教學(xué)水平和能力，促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展。 (一 ) 準(zhǔn)備階段 學(xué)習(xí)有關(guān)理論，開展調(diào)查研究，收集目前反映我校教師教學(xué)現(xiàn)狀能力和水平的資料，醞釀?wù)n題說明立案的理由及研究的可行性及初步打算，為課題的研究目標(biāo)打好基礎(chǔ)。 我們組織小組成員，聽取意見，組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例的材料，讓老師們初步認(rèn)識(shí)“案例”，要求他們抽出時(shí)間學(xué)習(xí)思考，弄清案例教學(xué)和教學(xué)案例的聯(lián)系和區(qū)別，從運(yùn)用他人的案例為教學(xué)服務(wù)到自己參與課堂教學(xué)案例的研究，撰寫教學(xué)案例的轉(zhuǎn)變和飛躍，通過這個(gè)過程，老師們對(duì)課題研究有了更進(jìn)一步了解，都表示愿意積極投入到研究行列。 (二) 實(shí)施階段 根據(jù)課題研究的目標(biāo)、內(nèi)容，組織教師學(xué)習(xí)案例的有關(guān)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，撰寫課堂教學(xué)案例的常識(shí)，結(jié)合教師自身課堂教學(xué)活動(dòng)，結(jié)合學(xué)科教研活動(dòng)，結(jié)合學(xué)校舉辦的課堂教學(xué)研討、展示、競(jìng)賽等活動(dòng)，積累研究事例和資料，根據(jù)研究的進(jìn)展，進(jìn)行階段性總結(jié)?，F(xiàn)將在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中實(shí)施案例教學(xué)的過程與體會(huì)總結(jié)如下 ： 首先，為了讓案例更好的服務(wù)課堂教學(xué)，在集備時(shí)課題組各位老師都仔細(xì)推敲所選的案例，盡可能使案例有針對(duì)性，能緊緊圍繞教學(xué)中心內(nèi)容，同時(shí)為了能激發(fā)學(xué)生的思維活動(dòng)，盡量采用能反應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活的熱點(diǎn)問題或者選擇學(xué)生熟悉的產(chǎn)品與企業(yè)，比如可口可樂或海爾集團(tuán)等等。 其次，選擇恰當(dāng)?shù)陌咐笪覀兙烷_始把這些案例運(yùn)用到我們的教學(xué)中，在使用案例教學(xué)時(shí)我們主要進(jìn)行了如下課堂設(shè)計(jì)： （1）、場(chǎng)地布置 案例教學(xué)所用的教室的布局需要根據(jù)場(chǎng)地大小、形狀及學(xué)生人數(shù)靈活調(diào)整。一般遵守的原則就是滿足所有學(xué)生的視聽要求，并且便于老師與每位學(xué)生進(jìn)行對(duì)話和指導(dǎo)，同時(shí)每位學(xué)生可以走到將臺(tái)前或其他同學(xué)前與之交流。 （2）、理論準(zhǔn)備 集備時(shí)首先我們備理論知識(shí)，然后在集體編寫教學(xué)案例，在可堂上也是首先把營(yíng)銷理論知識(shí)講授給學(xué)生，以便學(xué)生進(jìn)行案例討論、探討處理策略時(shí)有一定的理論根據(jù)。 （3）、學(xué)生分析案例的組織形式 學(xué)生分析、研討時(shí)案例教學(xué)活動(dòng)的主體，在試驗(yàn)案例教學(xué)過程中我們主要嘗試了以下幾種形式： 一是個(gè)人思考，對(duì)于案例內(nèi)容較少，相關(guān)知識(shí)和規(guī)律較容易或者學(xué)生生活中多見的案例，基本上都采用了學(xué)生獨(dú)立思考討論，很好的培養(yǎng)了學(xué)生的靜思習(xí)慣和邏輯推理能力。 二是小組討論，有些案例涉及的營(yíng)銷現(xiàn)象、規(guī)律和原理容量大，我們就采用了分組討論的方式。一般4－6人為一組，我校班級(jí)平均45人左右，在授課過程中一般分成8組。這樣就形成了一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)共同體，同時(shí)宣布對(duì)每一組的發(fā)言進(jìn)行考評(píng)，而且考評(píng)成績(jī)計(jì)入本學(xué)期期末考試成績(jī)。這種方式組織學(xué)生進(jìn)行了廣泛的交流和討論，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。 三是分組辯論 有些營(yíng)銷案例所反映的規(guī)律有開放性特點(diǎn)，甚至結(jié)論不唯一，我們就采用了分組辯論的形式，讓每個(gè)學(xué)生發(fā)表并論證自己的觀點(diǎn)，在辯論過程培養(yǎng)學(xué)生的思維速度、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和心理承受能力。四是現(xiàn)場(chǎng)考察或情景模擬 對(duì)實(shí)踐強(qiáng)的營(yíng)銷案例，我們首先組織學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)觀察或以其他方式進(jìn)行準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)情境模擬，豐富了學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，并在直觀情境下完成了從感性到理性知識(shí)的飛躍，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生信息收集和處理能力及分析問題和解決問題的能力。 不管采用上述哪種組織形式，我們都盡力創(chuàng)造良好的自由討論的氣氛及環(huán)境。都充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生思維的積極性，激發(fā)了他們學(xué)習(xí)的熱情，引導(dǎo)他們從多角度進(jìn)行討論和分析，以發(fā)展其智力，同時(shí)，在案例討論中我們還會(huì)給予學(xué)生必要的引導(dǎo)，使討論緊緊圍繞中心問題展開，但一般我們老師不參與討論，以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。如在《市場(chǎng)營(yíng)銷》促銷這一章的教學(xué)中，我們要求學(xué)生進(jìn)行模擬產(chǎn)品宣傳推廣聯(lián)系，每節(jié)課一般找3－4名學(xué)生上臺(tái)講述推廣過程， （4）、及時(shí)總結(jié)，表彰先進(jìn) 課堂總結(jié) 在學(xué)生案例討論結(jié)束后，我們老師一般都會(huì)作一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)?？隙ㄓ行У姆治鲆庖姾酮?dú)到、新穎的見解，指出討論中的優(yōu)點(diǎn)和不足，學(xué)生逐步提高了案例討論的質(zhì)量。同時(shí)總結(jié)時(shí)還會(huì)注意對(duì)討論中學(xué)生忽視、遺漏和挖掘不深的問題，逐一指明，然后結(jié)合案例中的情況再進(jìn)行細(xì)致的分析和引申，以明示學(xué)生，要求學(xué)生寫出了案例分析書面報(bào)告。通過書面報(bào)告鍛煉了學(xué)生書面表達(dá)能力，引發(fā)學(xué)生對(duì)該按理的系統(tǒng)思考和對(duì)懸而未決問題的再思考。 最后，學(xué)校教務(wù)處讓所有一線老師推薦滿意教案、教學(xué)體會(huì)、課堂實(shí)錄、組織教學(xué)案例征文，學(xué)校將有典型意義和推廣價(jià)值的材料，在教師會(huì)上交流。教師們研究課堂教學(xué)案例，是自己積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、研究、提升自己教學(xué)能力和水平過程，從而也提高了教科研的水平，我們老師在參與競(jìng)賽，參與征文比賽的活動(dòng)中不斷提高教育教學(xué)水平。 四、課題實(shí)施效果 通過在3個(gè)班（128人）的市場(chǎng)營(yíng)銷課程中實(shí)施案例教學(xué)法，獲取了較好的效果。從學(xué)習(xí)風(fēng)氣看，學(xué)生不像以前只顧自己，而是在實(shí)施案例分析的分組討論中形成了互相幫助、互相學(xué)習(xí)的良好氛圍。在小組討論中，每個(gè)人都有大量的機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)與看法、傾聽他人的意見，大家相互交流、互相尊重，遇到問題共同商量、一起解決。 從學(xué)習(xí)的熱情上看，由于在教學(xué)中老師選擇的都是知名企業(yè)或品牌的有關(guān)營(yíng)銷方面案例，因此學(xué)生學(xué)習(xí)興趣更濃了，自覺性和積極性更高了，學(xué)習(xí)心情也更加愉快。 從學(xué)生反饋的意見看，學(xué)生普遍認(rèn)為案例教學(xué)法比傳統(tǒng)的只一味的學(xué)習(xí)理論知識(shí)要有意思的多，能學(xué)習(xí)到很多最新的營(yíng)銷理念和經(jīng)驗(yàn)。能在課堂上了解和學(xué)習(xí)到很多社會(huì)上成功企業(yè)和品牌的成功做法。同時(shí)在分組討論的過程中大家互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。學(xué)生認(rèn)為分組后自己成績(jī)不好，會(huì)拖了全組后腿，因此在討論分析過程中都很用心的去思考，增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。 從平時(shí)和期末的考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)看，進(jìn)行案例教學(xué)的班級(jí)平均分明顯高于沒有進(jìn)行案例教學(xué)的班級(jí)，而且消滅了不及格現(xiàn)象。在案例教學(xué)中，一些難度較大的知識(shí)點(diǎn)，都得到了解決。 總的來說，案例教學(xué)法是一種致力于提高學(xué)生綜合素質(zhì)的面向未來的教學(xué)模式，是一種準(zhǔn)實(shí)踐的教學(xué)方式。在案例教學(xué)中，學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的主體，在討論過程中常能獲得愉悅的心理體驗(yàn)，師生之間、學(xué)生之間互動(dòng)所形成的是一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放型的學(xué)習(xí)氛圍。