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1、保安的崗位職責(zé) 工作流程 ??1保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，積極主動(dòng)維護(hù)公司內(nèi)外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。 ? 2．具有為會所全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。 ??? 3． 上崗時(shí)注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在會所內(nèi)（大廳和包房區(qū)域）無故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意，努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握會所保安的

2、服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。 ? ??4．服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保會所安全。? ??5．處理在會所內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助會所各部門處理賓客或員工的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。? ??6．在會所范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。 ? ??7.熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，自覺維護(hù)公司所在形象，遵守職業(yè)道德，忠于職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠相待，團(tuán)結(jié)友愛，維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說.不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊

3、團(tuán)隊(duì)精神，工作相互關(guān)心，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。 ? 8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺、倉庫.包房等區(qū)域安全防范。 ? 9．嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。? 10. 嚴(yán)格遵守公司的保密制度，嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù)，營銷.人事.及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。公司主管部門及安排其他的各項(xiàng)交辦工作。 一、 早班崗位職責(zé) 1、12:00準(zhǔn)時(shí)打卡上班 2、 按照規(guī)定著裝和佩戴工作標(biāo)志 3、 做好一些交接手續(xù)，并填寫好

4、交接記錄 4、 檢查運(yùn)營現(xiàn)場一切設(shè)備設(shè)施及公共物品 5、 巡視現(xiàn)場所有包廂、休息廳、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域、水電是否關(guān)好 6、 巡查安全死角是否留有安全隱患，并做好登記 7、 15:00開門讓PA阿姨進(jìn)場做衛(wèi)生，并打開過道和各包廂的照明燈 8、 做好進(jìn)出公司人員及供應(yīng)商送貨登記 9、 做好當(dāng)班期間出現(xiàn)的問題及安全、維修事項(xiàng)。20:00做好交接并向主管匯報(bào)當(dāng)班工作人中出現(xiàn)的問題打卡下班 二、中班崗位職責(zé) 1、20:00準(zhǔn)時(shí)打卡上班 2、 按規(guī)定著裝和佩戴工作標(biāo)志 3、 不得無故遲到早退，特殊情況需提前一天向部門負(fù)責(zé)人書面請假 4、 固定崗崗位職責(zé) （1）大廳值班保安在2

5、0:00準(zhǔn)時(shí)在規(guī)定的崗位站位 （2）負(fù)責(zé)進(jìn)出公司所有人員的動(dòng)向，預(yù)防外來人員或客人帶危險(xiǎn)品及易燃易爆和違禁品進(jìn)入公司 （3）負(fù)責(zé)大廳收銀、辦公區(qū)域過道的安全，預(yù)防可疑人員進(jìn)入收銀臺及辦公區(qū)域 （4）負(fù)責(zé)協(xié)助收銀，迎賓處理一切突發(fā)事件，扯單，鬧事等問題 （5）隨時(shí)注意大廳及進(jìn)出公司人員的動(dòng)向，做到眼觀六路，耳聽八方，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并上報(bào)有關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo) 5、員工通道保安崗位職責(zé) （1） 以身作則，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行上級下達(dá)的工作任務(wù) （2） 嚴(yán)格對進(jìn)出公司人員，物品進(jìn)行盤查登記 （3） 嚴(yán)禁任何員工自帶小吃、食品、進(jìn)入公司（除公司領(lǐng)導(dǎo)同志外） （4） 嚴(yán)禁任何

6、員工攜帶公司公共物品出入公司 （5） 對上下班員工攜帶物品進(jìn)行開包檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并作出相應(yīng)的處理 6、流程崗 1、 不定時(shí)進(jìn)場包廂、過道、辦公區(qū)域巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)和上級管理人員 2、 對大廳或過道，轉(zhuǎn)悠的客人進(jìn)行詢問并協(xié)助引導(dǎo) 3、 對包廂或過道發(fā)生的突發(fā)事件，安全隱患及時(shí)制止，并通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 4、 協(xié)助和照顧喝醉酒的客人或營銷員 5、 協(xié)助找不到包廂的客人并幫其引路 6、 對在大廳、過道上徘徊的可疑人員進(jìn)行盤向并做好記錄 三、晚班崗位職責(zé) 1、00:02準(zhǔn)時(shí)上班并做好交接 2、 檢查走客包廂電源是否關(guān)閉，辦公區(qū)域、大廳、休息室是否有可疑人員，是否有喝醉酒的客人和服務(wù)員或 營銷 3、 檢查各消防通道門是否鎖好，辦公區(qū)域水電、門窗是否關(guān)閉 4、 做好喝醉營銷員，服務(wù)員，營銷經(jīng)理登記并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo) 5、 做好營業(yè)結(jié)束的收尾工作，巡查所有包廂過道，大廳是否有設(shè)備損壞，包廂總電源，通電設(shè)備設(shè)施是否關(guān)閉，有沒有可疑人員及安全隱患 6、 客人走完清場，關(guān)燈，關(guān)水，鎖門。