海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講課件
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1、小組成員:朱喜春、詹焰、雷淋娟、張力友海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講名牌戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段發(fā)展階段(1984年年1991年年)多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段發(fā)展階段(1992年年1998年年)國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段發(fā)展階段(1998年年2005年年)全球化品牌戰(zhàn)略全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段發(fā)展階段(1998年年2005年)年)海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講特征特征:只干冰箱一個產(chǎn)品,探索并:只干冰箱一個產(chǎn)品,探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗,為今后的積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗,為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),總結(jié)出一發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),總結(jié)出一套可移植的管理模式。套可移植的管理模式。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講海爾集團(tuán)前身為青島電
2、冰箱總廠,這個名稱啟用于一九八四年二月。1984年12月26日,張瑞敏帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子來到小白干路上的青島電冰箱總廠。當(dāng)時的冰箱廠虧空147萬元,產(chǎn)品滯銷,人心渙散。張瑞敏是到農(nóng)村大隊借錢,才使全廠工人過了一個年。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講8585年年1212月的一天月的一天,有用戶反映海有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題。海爾公司爾冰箱存在質(zhì)量問題。海爾公司在給用戶換貨后,對全廠冰箱進(jìn)在給用戶換貨后,對全廠冰箱進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)庫存的行了檢查,發(fā)現(xiàn)庫存的7676臺冰箱臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能,但雖然不影響冰箱的制冷功能,但外觀有劃痕。外觀有劃痕。他他讓全廠職工輪流讓全廠職工輪流參觀后當(dāng)眾宣布:由生
3、產(chǎn)這批產(chǎn)參觀后當(dāng)眾宣布:由生產(chǎn)這批產(chǎn)品的直接責(zé)任人親手砸毀這些冰品的直接責(zé)任人親手砸毀這些冰箱。當(dāng)時一臺冰箱箱。當(dāng)時一臺冰箱800800多元錢,多元錢,而職工每月平均工資只有而職工每月平均工資只有4040元,元,一臺冰箱幾乎等于一個工人兩年一臺冰箱幾乎等于一個工人兩年的工資。很多職工在砸毀冰箱時的工資。很多職工在砸毀冰箱時都流下了眼淚,平時浪費了多少都流下了眼淚,平時浪費了多少產(chǎn)品,沒有人去心痛產(chǎn)品,沒有人去心痛; ;但親手砸但親手砸毀冰箱時,感受到這是一筆很大毀冰箱時,感受到這是一筆很大的損失,痛心疾首。的損失,痛心疾首。產(chǎn)品質(zhì)量是當(dāng)今市場競爭的焦點和根本手段,是企業(yè)的生命,是產(chǎn)品能否在國際
4、市場上取勝的一個關(guān)鍵性的決定因素。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講1985年、琴島利勃海爾牌、亞洲第一代四星級電冰箱投放市場,很快便以高技術(shù),高質(zhì)量贏得了廣大消費者的信任。1987年,海爾被全國48家大型商場聯(lián)合推舉為最受消費者歡迎產(chǎn)品電冰箱類第一名。海爾的發(fā)展逐漸引起了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)注。1988年榮獲中國冰箱史上的第一枚國優(yōu)金牌,從此奠定了海爾冰箱在中國電冰箱行業(yè)的領(lǐng)頭地位。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講19901990年青島電冰箱總廠獲國家質(zhì)量管理獎年青島電冰箱總廠獲國家質(zhì)量管理獎 。童年。童年海爾海爾在家電行業(yè)第一家通過在家電行業(yè)第一家通過ISO9001ISO9001國際認(rèn)證和美國國際認(rèn)證和美國ULU
5、L認(rèn)證、認(rèn)證、德國德國VDEVDE認(rèn)證、加拿大認(rèn)證、加拿大CSACSA認(rèn)證等認(rèn)證等1010余項認(rèn)證,被公認(rèn)為余項認(rèn)證,被公認(rèn)為中國家電第一名牌中國家電第一名牌。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講張瑞敏率員工揮錘砸冰箱的故事可謂婦孺皆知。張瑞敏正是通過這一具有震撼作用的手段扭轉(zhuǎn)了海爾人的觀念,樹立了他們“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”和“先賣信譽,后賣產(chǎn)品”的思想,并在日常管理中堅持不懈地予以實施。在這期間,中國的許多企業(yè)都是急功近利的擴(kuò)大產(chǎn)量。1988年,萬寶的產(chǎn)量達(dá)到100萬臺,而海爾只有10萬臺,不是海爾沒有能力和條件擴(kuò)大產(chǎn)量,而在于他看到了未來的市場趨勢是抓質(zhì)量,等到消費者挑剔產(chǎn)品質(zhì)量的時候,海爾的高質(zhì)量就凸
6、現(xiàn)出來了,其他冰箱廠的產(chǎn)品出現(xiàn)了積壓,海爾的產(chǎn)品卻供不應(yīng)求。海爾正是通海爾正是通過質(zhì)量,在國內(nèi)創(chuàng)出了名牌形象,為今后的發(fā)展奠定了過質(zhì)量,在國內(nèi)創(chuàng)出了名牌形象,為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。堅實的基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講特征:特征:從從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展,發(fā)展,從從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域,以白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域,以“吃休吃休克魚克魚”的方式進(jìn)行資本運營,以無形資的方式進(jìn)行資本運營,以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn),在最短的時間里以最產(chǎn)盤活有形資產(chǎn),在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大,把企業(yè)做強。低的成本把規(guī)模做大,把企業(yè)做強。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講 通過實施名牌戰(zhàn)略創(chuàng)立了海爾
7、的品牌形象后,張瑞敏已不滿足于單一產(chǎn)品的小規(guī)模生產(chǎn)的局面,他知道:品牌加規(guī)模是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的法寶。 從1992年開始,海爾從一種產(chǎn)品開始向多種產(chǎn)品擴(kuò)張,全面實施多元化戰(zhàn)略。通過兼并、收購、合資、合作等手段,迅速由單一的冰箱產(chǎn)品進(jìn)入冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等白色家電領(lǐng)域;1997年,以生產(chǎn)數(shù)字彩電為標(biāo)志,海爾從白色家電領(lǐng)域進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域;1998年,海爾又涉足國外稱之為米色家電領(lǐng)域的電腦行業(yè)。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講 在兼并、收購、合資、合作其他企業(yè)時,海爾以吃“休克魚”的方式進(jìn)行擴(kuò)張,所謂“休克休克魚魚”是指那些硬件比較好,但是軟件不好,管理是指那些硬件比較好,但是軟件不好,管理不行的
8、企業(yè)不行的企業(yè),對于這種企業(yè),吃下來之后,輸入管理就可以把他激活。一般企業(yè)兼并另一個企業(yè),派出的第一個部門是財務(wù)部門,先要就是企業(yè)文化部,負(fù)責(zé)講述海爾的企業(yè)文化,以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn),即以經(jīng)過實踐檢驗的具有海爾特色的先進(jìn)管理理念、管理方法盤活被兼并企業(yè)的員工,進(jìn)而盤活企業(yè)的閑置資產(chǎn)。既保證了資本運營的成功率,又實現(xiàn)了低成本擴(kuò)張,達(dá)到了在最短的時間內(nèi)把海爾的規(guī)模做大,把企業(yè)做強的目的。海爾文化激活海爾文化激活“休克魚休克魚”海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講從84年到98年十六年來海爾集團(tuán)通過資產(chǎn)重組、資本重組、資本盤活的方式兼并了青島紅星電器股份有限公司、武漢希島實業(yè)股份有限公司、萊陽家電總廠、合肥黃山電
9、視機(jī)廠等虧損總額在5.5億元的十八大企業(yè)、盤活了15.5億資產(chǎn)。隨著海爾集團(tuán)的日益壯大,無形資產(chǎn)的比重不斷加大,海爾“東方亮了再亮西方”的這種資本運營觀念給企業(yè)帶來更大的、無法估量的發(fā)展。19951995年年1212月海爾集團(tuán)收購武漢月海爾集團(tuán)收購武漢希島實業(yè)股份有限公司希島實業(yè)股份有限公司海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講1997年7月海爾集團(tuán)與萊陽家電總廠簽訂合資合同,舉行簽約儀式海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講 這一階段,海爾開始實行OEC(Overall Every Control and Clear)管理法,即每人每天對每件事進(jìn)行全方位的控制和清理,目的是“日事日畢,日清日高”。這一管理法也成為海爾創(chuàng)新的基石
10、。1993年,在德國TEST雜志一年一度的家電抽檢結(jié)果報告中,海爾冰箱獲得了8個“+”號,在受檢的冰箱中名列質(zhì)量第一名,比德國、意大利的冰箱評價還高1996年,海爾產(chǎn)品在市場上連續(xù)獲得“最受消費者信賴的輕工產(chǎn)品”稱號,是消費者心目中的理想品牌與首選品牌1996年6月,海爾獲得美國優(yōu)質(zhì)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的“五星鉆石獎”,海爾集團(tuán)總裁張瑞敏個人被授予五星鉆石終身榮譽。海爾在更大的范圍內(nèi)獲得消費者的忠誠與美譽1998年3月25日,海爾總裁張瑞敏應(yīng)邀前往哈佛大學(xué)講課,海爾文化激活休克魚的案例成為哈佛工商管理學(xué)院的教材海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講特征:產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)特征:產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場,
11、有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與域市場,有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò), Haier Haier 品牌已經(jīng)有品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽度與美譽度。了一定知名度、信譽度與美譽度。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,世界經(jīng)濟(jì)日益向國際化、區(qū)域化、集團(tuán)化方向發(fā)展,一個有著更為廣闊意義上的全球市場正在形成。與此同時,改革開放的中國正在以前所未有的姿態(tài)進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)體制,在這種情況下,開放經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)面臨著“國際市場國內(nèi)化,國內(nèi)競爭國際化”的局面。為了與國際市場接軌,振興民族工業(yè),海爾提出了創(chuàng)國際名牌的戰(zhàn)略,并于1998年全面開始實施。海爾國際化市場戰(zhàn)略的獨到之處,是“先難
12、后易”。所謂“先難后易”,就是先打開發(fā)達(dá)國家的市場,然后再進(jìn)入發(fā)展中國家的市場。海爾這樣推理:如果能在現(xiàn)已成熟的市場中,競爭過那些知名企業(yè),如GE、松下、飛利浦,就一定能占領(lǐng)發(fā)展中國家市場。先強后弱,戰(zhàn)勝了強者,弱者就會隨風(fēng)而倒,就好比在國內(nèi)市場上,海爾冰箱先占領(lǐng)了北京、上海的市場,有了一定的名牌效應(yīng),再攻其他中小城市便所向披靡。“先難后易”的具體操作是,積小勝為大勝,最終在國際上占有大的份額。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講19991999年年4 4月月3030日,海日,海爾美國工廠動工儀式爾美國工廠動工儀式在南卡州坎登市舉行,在南卡州坎登市舉行,包括中國前駐美大使包括中國前駐美大使李肇星,南卡州州長李
13、肇星,南卡州州長Jame HodgesJame Hodges在內(nèi)的在內(nèi)的眾多政府官員參加了眾多政府官員參加了此次儀式。此次儀式。20002000年年3 3月月2727日正式投產(chǎn),目日正式投產(chǎn),目前主要生產(chǎn)適合美國前主要生產(chǎn)適合美國市場的電冰箱產(chǎn)品,市場的電冰箱產(chǎn)品,今后還計劃將產(chǎn)品線今后還計劃將產(chǎn)品線擴(kuò)展到空調(diào)、洗衣機(jī)擴(kuò)展到空調(diào)、洗衣機(jī)等領(lǐng)域等領(lǐng)域海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講 2001年7月,海爾集團(tuán)跨國并購意大利一家冰箱廠。異於美國設(shè)廠的手法,海爾在意大利合并了一間制造冰箱的工廠,并設(shè)立海爾意大利電器股份有限公司,將海爾品牌植入歐洲市場,并且合用當(dāng)?shù)匚幕械墓S,將原本不良的家電全部汰換成海爾所生
14、產(chǎn)的家電,塑造與歐美著名品牌的平等的高級。這是海爾繼美國之后在發(fā)達(dá)國家實施本土化戰(zhàn)略的又一個重大壯舉,是海爾實施國際化名牌的又一成功標(biāo)志和新的里程碑。2006年,在亞洲華爾街日報組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中,海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列,其影響力正隨著全球市場的擴(kuò)張而快速上升。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講美國海爾大廈2002年的海爾巴黎廣告 2003年8月20日,海爾霓虹燈廣告在日本東京銀座四丁目這一黃金地段點亮。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講特征:海爾在當(dāng)?shù)氐膰覄?chuàng)造自己的特征:海爾在當(dāng)?shù)氐膰覄?chuàng)造自己的品牌,海爾品牌在世界范圍的美譽度品牌,海爾品牌
15、在世界范圍的美譽度大幅提升。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌大幅提升。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略有很多類似,但是又有本質(zhì)的不戰(zhàn)略有很多類似,但是又有本質(zhì)的不同:國際化戰(zhàn)略是以中國為基地向全同:國際化戰(zhàn)略是以中國為基地向全世界輻射,但是全球化品牌戰(zhàn)略階段世界輻射,但是全球化品牌戰(zhàn)略階段是在當(dāng)?shù)氐膰倚纬勺约旱钠放?。國是在?dāng)?shù)氐膰倚纬勺约旱钠放啤H化戰(zhàn)略階段主要是出口,但現(xiàn)在是際化戰(zhàn)略階段主要是出口,但現(xiàn)在是本土化創(chuàng)造自己的品牌本土化創(chuàng)造自己的品牌。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講2007年,海爾在中國家電市場的整體份額達(dá)到25%以上,依然保持份額第一;尤其在高端產(chǎn)品領(lǐng)域,海爾市場份額高達(dá)30%以上,其中,海爾在白
16、色家電市場上仍然遙遙領(lǐng)先。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域也處于世界領(lǐng)先水平?!皠?chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案,實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講20072007年,海爾累計申請專利年,海爾累計申請專利78837883項(其中發(fā)明專利項(其中發(fā)明專利17361736項);僅項);僅20072007年,海爾申請專利年,海爾申請專利875875項(其中發(fā)明專利項(其中發(fā)明專利502502項),平均每個工項),平均每個工作日申請作日申請2 2項發(fā)明專利。在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上,海爾已參與項發(fā)明專利。在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上,
17、海爾已參與9 9項項國際標(biāo)準(zhǔn)的制定,其中國際標(biāo)準(zhǔn)的制定,其中3 3項國際標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布實施,這表明海爾自項國際標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布實施,這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可;海爾主持或參與了主創(chuàng)新技術(shù)在國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可;海爾主持或參與了152152項項國家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定,制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定,制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)425425項。海爾是參與國項。海爾是參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。2008 2008 年,海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略進(jìn)入第三年;隨著全球化和信年,海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略進(jìn)入第三年;隨著全球化和信息化突飛猛進(jìn),
18、海爾開始了信息化流程再造。海爾通過從目標(biāo)到目息化突飛猛進(jìn),海爾開始了信息化流程再造。海爾通過從目標(biāo)到目標(biāo)、從用戶到用戶的端到端的流程,打造卓越運營的商業(yè)模式。海標(biāo)、從用戶到用戶的端到端的流程,打造卓越運營的商業(yè)模式。海爾的信息化革命,意味著爾的信息化革命,意味著 “ “新顧客時代新顧客時代”的開始。海爾通過流程的開始。海爾通過流程機(jī)制的建立和卓越商業(yè)模式的打造,創(chuàng)造和滿足全球用戶需求。海機(jī)制的建立和卓越商業(yè)模式的打造,創(chuàng)造和滿足全球用戶需求。海爾已經(jīng)啟動爾已經(jīng)啟動“創(chuàng)造資源、美譽全球創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和的企業(yè)精神和“人單合一、速人單合一、速決速勝決速勝”的工作作風(fēng),通過無邊界的團(tuán)隊
19、整合全球化的資源,創(chuàng)出的工作作風(fēng),通過無邊界的團(tuán)隊整合全球化的資源,創(chuàng)出中國人自己的世界名牌!中國人自己的世界名牌!海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講20092009年,海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實現(xiàn)年,海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實現(xiàn)12431243億元(億元(182182億美元),品億美元),品牌價值牌價值812812億元,旗下?lián)碛袃|元,旗下?lián)碛?40240多家法人單位,在全球多家法人單位,在全球3030多個國多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司,全球員工總家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司,全球員工總數(shù)超過五萬人,重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)數(shù)超過五萬人,重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四
20、大支柱產(chǎn)業(yè),已發(fā)展成全球營業(yè)額超過業(yè),已發(fā)展成全球營業(yè)額超過10001000億元規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)。億元規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講海爾集團(tuán)(Haier)是中國大陸最大、也是世界上10大綜合家電廠商之一。創(chuàng)業(yè)27年來,堅持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌。產(chǎn)品從單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群,并出口到世界160多個國家和地區(qū)。已成為在海內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團(tuán),在中國市場,海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場占有率高達(dá)33%,海外銷售營收28億美元。 2011年營業(yè)額1509億元。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講海爾集團(tuán)現(xiàn)有設(shè)計中心海爾集團(tuán)現(xiàn)有設(shè)計中心1818個,工業(yè)園個,工業(yè)園1010個個( (其中國外其中國外2 2個,分別個,分別位於美國和巴基斯坦;國內(nèi)位於美國和巴基斯坦;國內(nèi)8 8個,其中個,其中5 5個在青島,合肥、大連、個在青島,合肥、大連、武漢各有一個武漢各有一個),),海外工廠及制造基地海外工廠及制造基地2222個個, ,行銷網(wǎng)點行銷網(wǎng)點5880058800個;個;在海外市場,海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲在海外市場,海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲1515家大連鎖店的家大連鎖店的1212家、美國家、美國前前1010大連鎖店。大連鎖店。海爾集團(tuán)發(fā)展史 演講
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