一心一意為用戶(熱力站).doc
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工作報告/事跡材料 一心一意為用戶(熱力站) 位于遼寧路的科技一條街,聳立著一幢幢拔地而起、蔚為壯觀的摩天高樓。承擔這高層建筑群聯(lián)片供暖任務的,是金河熱力公司聚豪換熱站的全體員工。 聚豪換熱站從正式建成運行至今,數(shù)年間先后有多位員工在此工作過。其中,韓建軍、呂良田、孫盛國三位同志,以自己的心血、智慧和汗水,靠苦干實干加巧干,為聚豪站正常穩(wěn)定運行與優(yōu)質(zhì)供暖服務做出了有益的貢獻。 這個站第一任班長韓建軍同志,是一位較為年長、有著多年供熱經(jīng)驗的技術骨干。他工作嚴謹而細致,為人仁義厚道,一心為用戶著想,真誠為用戶排憂解難,給同事們做出了表率。一個寒冷的冬夜,大港二路六號的一位居民用戶,急切地打來電話稱:他小孩剛出生十天,突遇天氣降溫,家里暖氣片又嚴重漏水,小孩被凍得哇哇哭叫;但他去物業(yè)公司卻找不到維修人員,怎么辦?聚豪大廈因熱用戶室內(nèi)設施尚未交接,本不屬我公司維修范圍。然而,韓師傅聽后二話沒說,帶上工具包,頂著凜冽的寒風,騎自行車趕到這個居民家中,一直修到凌晨兩點,使用戶室內(nèi)溫暖如春。用戶感動得連聲道謝,并拿出100元錢遞給韓建軍。韓師傅真誠而委婉地謝絕他說:“我們就是為用戶排憂解難的。用戶的困難就是我的難事,這是我應該做的!” 事后,這個居民寫來一封熱情洋溢的感謝信,盛贊韓師傅工作不計份內(nèi)份外、不收報酬,為用戶應急的可貴之舉。 緣于工作需要,韓建軍業(yè)已調(diào)任公司安全管理員。但是,他身體力行的良好工作作風深深地影響和帶動了站里的青年同事,使“一心為用戶著想,真誠為用戶服務”成為了大家的自覺行動。 聚豪換熱站做為高層供熱系統(tǒng),具有壓力過高的特點,所以,其設備管件的老化,較一般供熱系統(tǒng)要快得多,由此帶來了維修量大的棘手問題;且因原由物業(yè)承擔維修調(diào)試,很多問題未能及時處理,在2003年11月初的沖水試壓時,形成了大量維修事宜無人管的窘境。為給廣大居民供好熱,金河公司領導決定,接收該區(qū)域內(nèi)三座高樓供暖設施的維修調(diào)試任務。面對這陡然增加的工作量,該站員工任勞任怨,忘我奉獻:呂良田帶著數(shù)名維修員穿梭往來于各居民用戶家中,揮汗如雨、廢寢忘食地開始了維修調(diào)試作業(yè);孫盛國這邊接著燙手的電話,那邊答復著用戶的咨詢……經(jīng)過他們鍥而不舍地艱辛努力,該供熱區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了平穩(wěn)運行,居民用戶對聚豪站的優(yōu)質(zhì)供暖服務好評如潮。 去年冬日的一個上午,一位年逾六旬的老太太匆匆走進聚豪站,要求馬上斷熱。呂良田詢問后得知,她屬于未交接設施的居民用戶,其斷熱事宜應由物業(yè)公司派員操作。老人急切地說:她已經(jīng)在巴西國定居,每年夏天才回青島小住,所以打算盡快斷熱后飛赴巴西國。對此,小呂并未因與自己的職責無關而推脫,他立即與物業(yè)聯(lián)系。但對方答復說他們?nèi)耸趾芫o,現(xiàn)在無法干。望著老人焦急的神情和期盼的目光,呂良田鄭重地對物業(yè)負責人說:“你們抽出一個人就行,我們換熱站幫助你們割管套絲!” 物業(yè)公司見無法再推諉,只好同意立即為這個用戶實施斷熱。親身感受了熱電員工真誠為用戶的高尚言行,老太太緊緊拉著小呂的手感慨地說:“你們熱電人真有人情味。謝謝,謝謝你們!” 隨著金河熱力公司供暖區(qū)域不斷擴大以及工作需要,前不久,孫盛國擔任了另一換熱站的班長;聚豪換熱站班長則由呂良田繼任。相信這兩位勤懇敬業(yè)、風華正茂的年輕人,定會在今后的集中供熱工作中做出新的貢獻……- 配套講稿:
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- 一心一意 用戶 熱力
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