三大職場人際關(guān)系黃金法則.doc
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禮儀/職場禮儀 三大職場人際關(guān)系黃金法則 沒有人能預(yù)料尷尬出現(xiàn)的時間,對于那些將一生的1/3時間交給辦公室的上班族不可避免的窘境總會像窗外的風(fēng)兒一樣隨時飄進(jìn)來。如果這樣的難堪僅僅發(fā)生在自己身上,有一張厚臉皮就足夠了,但是,如果被突如其來的問題弄得面紅耳赤的是你的老板或者你的同事,需要你考慮和做的恐怕就沒有那么簡單了。 作為尷尬的旁觀者,你唯一的任務(wù)就是幫助別人擺脫窘境。既要讓當(dāng)事人不會因為該種情況的出現(xiàn)心情沮喪,也要做到不讓其他的旁觀者因此輕視當(dāng)事人。為此,你需要從以下幾方面入手: 最大程度地減少尷尬的影響范圍 尷尬是只能在人與人交往中才發(fā)生的現(xiàn)象。如果只有一個人,根本不成其為尷尬,相反,尷尬時現(xiàn)場的參與者越多,尷尬的程度也就越深,所以,在幫助別人擺脫困境時必須考慮到事發(fā)當(dāng)時的環(huán)境因素,盡最大的可能將周圍的不利影響壓縮到最小。 迅速轉(zhuǎn)移現(xiàn)場注意力 尷尬的當(dāng)事人通常都是當(dāng)時現(xiàn)場的公眾注意力的焦點,尷尬也因此變得更難堪。如何快速地幫助當(dāng)事人降低曝光率就成了首當(dāng)其沖的問題。最簡單有效的方法是有意在現(xiàn)場挑起另一特別惹眼的事情。 盡早結(jié)束尷尬 尷尬的過程有時簡直就是對當(dāng)事人的精神折磨,它持續(xù)的時間越長對當(dāng)事人的傷害也就越大。這種傷害不僅單指當(dāng)時的心理不安,而且會隨著時間的延長對當(dāng)事人的公眾形象造成不可挽回的不利影響。盡早結(jié)束尷尬就意味著將一切不利的結(jié)果和損失控制在有限的范圍內(nèi)。 真正用心去理解和安慰他們 理解和安慰是醫(yī)治傷害的萬能良方,對尷尬也不例外。但是一定要真正用心去理解和安慰他們,然而也不必太過斟酌字句,付出感情就足夠了。因為在那種情況下,他們未必會認(rèn)真聽你說了什么,聽了也未必明白,拿出足夠的感情就能感動他們。 當(dāng)一個女秘書在公眾場合發(fā)現(xiàn)她的老板的褲門大開時,她走過去說:“您的車庫門忘記關(guān)了?!? 這當(dāng)然是一個笑話,在一種完全不宜公開伸出援手的場合,幫助別人擺脫窘境的方法莫過于語言的借喻了。 除了語言上的巧妙提醒,主動的形體動作同樣有效果。你可以走過去好像要與他耳語,并用身體把他徹底擋住,讓他從容解決問題?;蛘呦葘⑼ㄖ娜蝿?wù)交給旁人,然后在另一端制造一起不大不小的事件,以吸引大家的注意力。 *- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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