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摘 要 在現(xiàn)代企業(yè)組織里，每個(gè)知識(shí)工作者依靠地位和知識(shí)都可能成為“管理者”，他可能會(huì)被推上負(fù)責(zé)的崗位，并能為改善機(jī)構(gòu)的運(yùn)作能力和獲得成果做出自己的貢獻(xiàn)。卓有成效的管理者有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們?cè)趯?shí)踐中都經(jīng)歷過(guò)一段訓(xùn)練。這一訓(xùn)練使他們工作起來(lái)都講效益，不管他們是在企業(yè)里，還是在政府機(jī)關(guān)，還是在醫(yī)院里或者是在大學(xué)里當(dāng)系主任。作為一個(gè)卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成如下五種習(xí)慣： 1．卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時(shí)間；2．卓有成效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)； 3．卓有成效的管理者善于利用長(zhǎng)處，不光善于利用他們自己的長(zhǎng)處，而且也知道如何利用上司、同事及下屬的長(zhǎng)處；4．卓有成效的管理者知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里；5．最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策。以上這些便是管理者卓有成效的要素，也是本書(shū)的主要內(nèi)容。 關(guān)鍵詞：工作效率，決策，管理者，貢獻(xiàn)，績(jī)效 一、全書(shū)提要 （一）本書(shū)簡(jiǎn)介 《卓有成效的管理者》是彼得德魯克先生1966年出版的一部作品，這本書(shū)是德魯克最著名的管理學(xué)著作之一。主要講述隨著時(shí)代的發(fā)展，一方面，腦力勞動(dòng)者所占的比例日益增多，如何衡量和提升腦力勞動(dòng)者的工作效率；另一方面，作為一名“管理者”，如何更好的管理自己的時(shí)間，如何更好的為組織提供更多的成果，如何知人善任，如何做出卓有成效的決策。 （二）作者介紹 彼得德魯克（Peter F．Drucker) （1909.11.19--2005.11.11）1909年11月19日生于維也納，1937年移居美國(guó)，終身以教書(shū)、著書(shū)和咨詢?yōu)闃I(yè)。德魯克一生共著書(shū)39本，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表文章30余篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。他文風(fēng)清晰練達(dá)，對(duì)許多問(wèn)題提出了自己的精辟見(jiàn)解。杰克韋爾奇、比爾蓋茨等人都深受其思想的影響。德魯克一生筆耕不輟，年逾九旬還創(chuàng)作了這本《德魯克日志》，《紐約時(shí)報(bào)》贊譽(yù)他為“當(dāng)代最具啟發(fā)性的思想家”。2005年11月11日，德魯克在加州家中逝世，享年95歲。 1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生； 1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作； 1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書(shū)被譽(yù)為"系統(tǒng)化的管理手冊(cè)"。 1982年，出版《巨變時(shí)代的管理》； 1985年，出版《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，被譽(yù)為《管理的實(shí)踐》推出后德魯克最重要的著作之一； 1999年，出版《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，德魯克將“新經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)清楚地定義為：提高知識(shí)工作的生產(chǎn)力。 （三）讀書(shū)筆記 1.卓有成效是可以學(xué)會(huì)的 ? 一個(gè)人的有效性，與他的智力、想象力或知識(shí)之間，幾乎沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。一個(gè)人的才能，只有通過(guò)有條理、有系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益。 ? 知識(shí)工作者并不生產(chǎn)本身具有效用的產(chǎn)品，他不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，他生產(chǎn)的是知識(shí)、創(chuàng)意和信息，只有通過(guò)另一位知識(shí)工作者，將他的產(chǎn)品當(dāng)作投入，并轉(zhuǎn)化成另一種產(chǎn)出，它們才具有實(shí)際的意義。再偉大的智慧，如果不能應(yīng)用在行動(dòng)上，也將只是毫無(wú)意義的資料。 ? 一位知識(shí)工作者是否是一位管理者，我們不能以他有沒(méi)有下屬而定。什么是“管理者”，我們將其定位成：知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，由于其職位和知識(shí)，他們必須在工作中作影響整體績(jī)效和成果的決策。 ? 作為一名卓有成效的管理者，需要具備以下5個(gè)習(xí)慣：1）知道時(shí)間用在什么地方，可以很好的控制時(shí)間；2）重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)；3）善于利用自己或他人的長(zhǎng)處；4）集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域；5）善于做有效的決策。 2.掌握自己的時(shí)間 ? 時(shí)間的供給，沒(méi)有彈性，并且沒(méi)有替代品。有效的管理者和其他人之間最大的區(qū)別，就是他們非常珍惜自己的時(shí)間。 ? 身為管理者，不管他是不是經(jīng)理人，總會(huì)有很多時(shí)間耗用于毫無(wú)貢獻(xiàn)的工作上，而且他在組織中的地位越高，組織對(duì)他的時(shí)間要求往往也越大。 ? 要想與他人做有效的溝通，總要花上足夠的時(shí)間。如果你真想影響別人，那至少需要一個(gè)小時(shí)以上，如果你想和別人建立良好的人際關(guān)系，就需要更多的時(shí)間。 ? 一起工作的人員越多，工作者用于彼此協(xié)調(diào)關(guān)系的時(shí)間肯定就越多，而真正用于工作的時(shí)間就越少了。 ? 如何診斷自己的時(shí)間：1）記錄時(shí)間耗用的實(shí)際情況，必須在處理某一工作的“當(dāng)時(shí)”立即記錄，而不能事后憑記憶補(bǔ)記；2）做有系統(tǒng)的時(shí)間管理；3）將可由管理者自行支配的零碎時(shí)間集中起來(lái)。 ? 可以采用以下方式來(lái)系統(tǒng)的管理時(shí)間：1）找出什么事情根本不需要做，或者做了也完全沒(méi)有成果；2）哪些活動(dòng)可以由別人代為參加而又不影響效果；3）找出那些管理者在浪費(fèi)別人時(shí)間的活動(dòng)，例如開(kāi)發(fā)時(shí)無(wú)需所有人參加，可以相關(guān)人員參加 ? 管理者的時(shí)間，決不能讓開(kāi)會(huì)占用太多，會(huì)議太多，表示職位結(jié)構(gòu)不當(dāng)，也表示單位設(shè)置不當(dāng)。 ? 對(duì)時(shí)間的控制和管理不能一勞永逸，需要不停的進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。 3.我能貢獻(xiàn)什么 ? 一個(gè)人如果只知道埋頭苦干，如果總是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那么無(wú)論他的職位有多高，也只能算是別人的“下屬”。 ? 管理者需要重視責(zé)任和貢獻(xiàn)。重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所述的部門所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界，只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。 ? 作為一名知識(shí)工作者，必須考慮到他的產(chǎn)出供什么人使用，也必須了解用戶應(yīng)該知道些什么才能有效使用他的產(chǎn)出，從而產(chǎn)生成果。 ? 在一個(gè)組織中，自認(rèn)為有管理天賦的管理者，往往并沒(méi)有良好的人際關(guān)系。而在自己的工作上和人際關(guān)系上都比較重視貢獻(xiàn)的管理者，往往都有良好的人際關(guān)系，他的工作也因此而富有成效。 ? 有效的人際關(guān)系，需要滿足以下要求：1）互相溝通；2）團(tuán)隊(duì)合作；3）自我發(fā)展；4）培養(yǎng)他人。 ? 會(huì)議是管理者每日使用的管理工具，他需要知道從會(huì)議中能得到什么，也需要知道會(huì)議的目的是什么或者應(yīng)該是什么。 ? 重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組織的原則，它可以使得管理者能夠掌握各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)性。重視貢獻(xiàn)，就是重視有效性。 4.如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處 ? 充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，才是組織存在的唯一目的，管理者的任務(wù)，就是要充分的運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處，共通完成任務(wù)。 ? 卓有成效的管理者在用人時(shí)，會(huì)考慮以下原則：1）不會(huì)將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任。一個(gè)職位，如果先后由兩三個(gè)人擔(dān)任都失敗了，那么著肯定就是一個(gè)常人無(wú)法勝任的職位，應(yīng)該重新設(shè)計(jì)；2）職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣。一位知識(shí)工作者在初任某一職位時(shí)，其置為的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該能作為他日后發(fā)展的引導(dǎo)，應(yīng)該能成為他衡量自己、評(píng)估貢獻(xiàn)的依據(jù)；3）需要優(yōu)先考慮某人能做什么，而不是優(yōu)先考慮職位的要求是什么。4）需要知道在用人之所長(zhǎng)的同時(shí)，還要容忍人之所短。管理者在用人時(shí)必須重視機(jī)會(huì)，而不能只抓住存在的問(wèn)題。 ? 只有經(jīng)得起績(jī)效考驗(yàn)的人，才是可以提升的人。對(duì)于一個(gè)沒(méi)有突出表現(xiàn)的人，尤其是一個(gè)沒(méi)有突出表現(xiàn)的主管，應(yīng)該無(wú)情的調(diào)職，這是管理者的責(zé)任。 ? 當(dāng)一個(gè)人的弱點(diǎn)可能會(huì)影響他發(fā)揮其長(zhǎng)處時(shí)，管理者應(yīng)該考慮如何運(yùn)用工作和職業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)幫助這個(gè)人克服其弱點(diǎn)。 ? 用人所長(zhǎng)是卓有成效的管理者必須具備的一種素質(zhì)，是一個(gè)組織工作是否有效的關(guān)鍵，也是知識(shí)工作者和社會(huì)不可或缺的素質(zhì)。 ? 管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)耍侨ミ\(yùn)用每一個(gè)人的才干。 5.要事優(yōu)先 ? 管理者越是想做重大的貢獻(xiàn)，越是需要有更長(zhǎng)的“整塊時(shí)間”，管理者越是想將繁忙紛雜轉(zhuǎn)化為成就，越是需要持續(xù)不斷的努力，越是需要較長(zhǎng)的連續(xù)性的時(shí)間。 ? 一位管理者越想發(fā)揮長(zhǎng)處，就越感到應(yīng)在重大的機(jī)會(huì)上，集中一切可用的長(zhǎng)處，這是獲得成果的唯一方法。 ? 由于管理者面對(duì)的事務(wù)太多太雜，因此才需要特別專心，一次只做好一件工作，恰恰就是加快工作速度的最佳方法。 ? 管理者專心一志，第一項(xiàng)原則是要擺脫已經(jīng)不再有價(jià)值的過(guò)去。 ? 一位希望自己有效、也希望組織有效的管理者，必然會(huì)自我檢視一切的方案、活動(dòng)和任務(wù)。 ? 有效的管理者打算做一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時(shí)，一定會(huì)先刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)，社會(huì)組織恰如生物有機(jī)體，必須保持小而精的狀態(tài)。 ? 我們可以利用下面的原則來(lái)判斷事情的優(yōu)先度：1）重將來(lái)而不重過(guò)去；2）重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難；3）選擇自己的方向，而不盲從；4）目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全與方便。 ? 優(yōu)先于延緩的問(wèn)題，并不是一成不變的，根據(jù)實(shí)際情況的變化，經(jīng)常需要對(duì)這種先后次序進(jìn)行重新考慮和修正。 6.決策的要素 ? 卓有成效的管理者，做的是有效的決策。他們重視的，是分辨什么問(wèn)題是例行性的，什么問(wèn)題是策略性的。他們的決策是最高層次的、觀念方面的少數(shù)重大決策。 ? 卓有成效的管理者在解決問(wèn)題時(shí)，都著眼于最高層次的觀念性的認(rèn)識(shí)，他們先透徹的思考該決定的是什么，然后研究制定決策應(yīng)采用的原則。 ? 決策的五個(gè)要素：1）確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì)；2）確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿足的界限；3）仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件；4）決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策編程可以被貫徹行動(dòng)；5）在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性以及有效性。 ? 有效的管理者所做的決策一般不會(huì)太多，這并不是因?yàn)樽鲆豁?xiàng)原則性的大決策需要很長(zhǎng)時(shí)間，而是因?yàn)樗麤](méi)有做太多決策的必要，他已經(jīng)設(shè)計(jì)了一套規(guī)則和政策來(lái)解決經(jīng)常事件。 ? 所謂“邊界條件”，是指決策最低限度應(yīng)該達(dá)成什么目的？應(yīng)該滿足什么條件。對(duì)于重要的決策而言，要確定邊界條件和提出規(guī)范，光靠“事實(shí)”是不夠的，還要看我們?nèi)绾卫斫鈫?wèn)題，這是一種充滿風(fēng)險(xiǎn)的判斷。 ? 如果需要將一項(xiàng)決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，那么你必須明確回答以下問(wèn)題： 1）誰(shuí)應(yīng)該了解這項(xiàng)決策？2）應(yīng)該采取什么行動(dòng)？3）誰(shuí)采取行動(dòng)？4）這些行動(dòng)應(yīng)該如何進(jìn)行，才能使執(zhí)行的人有所遵循？ 7.有效的決策 ? 決策是一種判斷，是在若干個(gè)方案中進(jìn)行選擇。并且大多數(shù)的選擇都是任何意向方案均不一定優(yōu)于其他方案時(shí)的選擇。 ? 管理者的決策不是從“眾口一詞”中得來(lái)的，好的決策，應(yīng)以互相沖突的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)和不同的判斷中選擇，所以除非有不同的見(jiàn)解，否則就不可能有決策。 ? 正確的決策必須建立在各種不同意見(jiàn)充分討論的基礎(chǔ)上。 ? 管理者應(yīng)該重視反面意見(jiàn)，因?yàn)椋?）唯有反面意見(jiàn)，才能保護(hù)決策者不至于淪為組織的俘虜；2）反面意見(jiàn)本身，正式?jīng)Q策所需的“另一方案”；3）反面意見(jiàn)可以激發(fā)想象力，不同意見(jiàn)，特別是那些經(jīng)過(guò)縝密推斷和反復(fù)思考的、論據(jù)充分的不同意見(jiàn)，辨識(shí)激發(fā)想象力的最為有效的因素。 ? 大型組織的基本弱點(diǎn)之一，是中層人士很少有決策訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，以致難以擔(dān)任高層的決策職位。 二、讀后感 《卓有成效的管理者》一書(shū)指出，一位知識(shí)工作者是否是一位管理者，不能以他有沒(méi)有下屬而定。，我們將“管理者”定位成：知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，由于其職位和知識(shí)，他們必須在工作中作影響整體績(jī)效和成果的決策。如果把我們每個(gè)人視為一個(gè)機(jī)構(gòu)，我們每天必須做許多的決策，那么我們每個(gè)人其實(shí)都是自己的管理者。所以這本書(shū)中關(guān)于如何成為一個(gè)卓有成效的管理者，對(duì)我們每個(gè)人如何有效地管理自己具有借鑒意義。 首先，如何掌控自己的時(shí)間。我們常說(shuō)“時(shí)間是海綿里的水，越擠越多”，但時(shí)間也像是捧著的水，總會(huì)從指縫間不經(jīng)意間流走，時(shí)間總是有限的，如何才能留住有限的時(shí)間呢？《卓有成效的管理者》告訴我們，首先要記錄自己時(shí)間的耗用情況，然后再做出規(guī)劃管理，將自己可支配的時(shí)間集中起來(lái)，將一些不必要的不產(chǎn)生效用的時(shí)間耗用砍掉。我們總會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用，實(shí)際是因?yàn)槲覀儼烟嗟臅r(shí)間用在那些耗時(shí)多而不產(chǎn)生結(jié)果的事情上，要想高效利用時(shí)間，必須要學(xué)會(huì)管理和掌控時(shí)間。比如，大學(xué)期間，學(xué)校，社團(tuán)總有各種各樣的活動(dòng)，我們沒(méi)有必要每種活動(dòng)都參加，選擇對(duì)自己有鍛煉效果的，勻出更多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。這樣才不會(huì)總是感覺(jué)時(shí)間不夠用。 其次，如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。人無(wú)完人，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，重要的是，我們?nèi)绾螕P(yáng)長(zhǎng)避短。首先我們必須認(rèn)識(shí)到自己有哪些長(zhǎng)處，然后再利用有利的機(jī)會(huì)發(fā)掘自己的長(zhǎng)處。對(duì)于身邊的人，我們不能太苛刻，不能老抓著他們的短處不放，而要認(rèn)識(shí)到他們的長(zhǎng)處，并努力向他們學(xué)習(xí)，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。 最后，如何有效地做決策。我們的生活時(shí)刻需要決策，正確的決策為我們指明光明的道路?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺分赋觯玫臎Q策，應(yīng)以互相沖突的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)和不同的判斷中選擇。所以當(dāng)我們遇到困難的決策時(shí)，不妨多征求家人、朋友的意見(jiàn)，這樣才能將決策的各個(gè)面看清楚，當(dāng)然我們首先得有自己的見(jiàn)解，不能偏離自己的本意。 讀完這本書(shū)，最大的感觸是，對(duì)“管理者”這一詞有了新的認(rèn)識(shí)，管理并不是離我們十分遙遠(yuǎn)的事情，它就在我們的生活中，我們每個(gè)人都是自己的管理者。因此，我們必須學(xué)會(huì)管理，學(xué)好管理學(xué)，這是受益終生的事。