《《管理系統(tǒng)學(xué)》周三多第五版教案設(shè)計》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《管理系統(tǒng)學(xué)》周三多第五版教案設(shè)計（40頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、word 第一章 管理活動與管理理論 一、教學(xué)目標(biāo)通過本講內(nèi)容的講授，使學(xué)生理解管理的含義，把握管理的職能與性質(zhì)，也就是管理的根本內(nèi)涵。 二、教學(xué)重點管理的性質(zhì)與其在社會開展中的作用。管理學(xué)的研究方法與學(xué)科性質(zhì)。 三、教學(xué)難點管理者的角色與技能 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 了解管理與管理學(xué)的概念、性質(zhì)、特征與學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義 五、 采用的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：講述法、討論法等教學(xué)手段：幻燈 六、 3學(xué)時 第一節(jié) 管理的定義 管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人開展和社會責(zé)任，運用管理職能進(jìn)展協(xié)調(diào)的過程。 第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì) 〔一〕管理的職能 決

2、策 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 創(chuàng)新 〔二〕管理的自然屬性 〔三〕管理的社會屬性 第三節(jié) 管理者的角色與技能 1．技術(shù)技能 運用其所監(jiān)視的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力 2．人際技能 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 3．概念技能 產(chǎn)生新想法并加以處理，以與將關(guān)系抽象化的思維能力 第四節(jié) 管理學(xué)的對象與方法 思考題： 1、管理的特性 2、管理在社會開展中的地位和作用 3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的意義。 第二章 管理思想的開展

3、 一、教學(xué)目標(biāo)使學(xué)生掌握各古典管理理論、行為科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容、特點、作用與代表人物。 二、教學(xué)重點 古典管理理論、行為科學(xué)管理理論的歷史和學(xué)術(shù)背景與主要內(nèi)容。 三、教學(xué)難點科學(xué)管理、行為科學(xué)、決策學(xué)派 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 西方現(xiàn)代管理思想的開展 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 中國早期管理思想 1. 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想 (一)西方早期管理思想 ?斯密的勞動價值論與勞動分工論 ?巴貝奇報酬原如此與利潤分配制度 ?歐文的人事管理思想 〔二〕科學(xué)管理理論

4、第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的開展 〔一〕行為科學(xué)學(xué)派 〔二〕管理科學(xué)學(xué)派 〔三〕“決策理論〞學(xué)派 第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的開展 〔一〕中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景 〔二〕社會主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革 〔三〕中國現(xiàn)代思想開展的新趨勢 思考題 1、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容和特點 2、中國的國企改革路在何方？ 第三章 管理的根本原理 一、教學(xué)目標(biāo) 使學(xué)生掌握系統(tǒng)原理的要點。 二、教學(xué)重點 系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理。 三、

5、教學(xué)難點系統(tǒng)原理 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 責(zé)任原理、系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 管理原理的特征 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 第三節(jié) 人本原理 第四節(jié) 責(zé)任原理 第五節(jié) 效益原理 思考題： 1．科學(xué)開展觀與管理學(xué)中的人本原理的辯證關(guān)系？ 第四章 管理道德與社會責(zé)任 一、教學(xué)目標(biāo) 使學(xué)生了解道德管理的特征和影響管理的因素，掌握改善企業(yè)道德行為的途徑。 二、教學(xué)重點 改善企業(yè)道德行為的途徑。 三、教學(xué)難點道

6、德管理的特征和影響管理的因素 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 改善企業(yè)道德行為的途徑 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德 第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀 〔一〕功利主義的道德觀 〔二〕權(quán)利至上道德觀 〔三〕公平公正道德觀 〔四〕社會契約道德觀 〔五〕推已與人道德觀 第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理的因素 〔一〕道德管理的特征 〔二〕影響管理道德的因素 第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑 〔一〕挑選高道德素質(zhì)的員工 〔二〕建立道德守如此和決策規(guī)如此 〔三〕在道德方面

7、領(lǐng)導(dǎo)員工 〔四〕設(shè)定工作目標(biāo) 〔五〕對員工進(jìn)展道德教育 〔六〕對績效進(jìn)展全面評價 〔七〕進(jìn)展獨立的社會審計 〔八〕提供正式的保護(hù)機(jī)制 第五節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任 〔一〕企業(yè)與現(xiàn)代社會 〔二〕企業(yè)的價值觀 〔三〕企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn) 思考題： 1．當(dāng)代中國企業(yè)出現(xiàn)誠信危機(jī)的主要原因和治理途徑？ 第五章 管理的根本方法 一、教學(xué)目標(biāo) 使學(xué)生了解管理的五種根本方法與其使用。 二、教學(xué)重點 管理的經(jīng)濟(jì)方法。 三、教學(xué)難點管理的五種方法 四、教學(xué)內(nèi)容和要點

8、管理的五種方法 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 管理的方法論 第二節(jié) 管理的法律方法 第三節(jié) 管理的行政方法 第四節(jié) 管理的經(jīng)濟(jì)方法 第五節(jié) 管理的教育方法 第六節(jié) 管理的技術(shù)方法 思考題： 1．試舉例說明所學(xué)管理方法在現(xiàn)實社會中的具體表現(xiàn)？ 第六章 決 策 一、教學(xué)目標(biāo) 了解決策的定義、原如此與依據(jù)，按各種不同的標(biāo)準(zhǔn)對決策所進(jìn)展的分類，決策過程通常所包括的幾個步驟，常用的決策方法 二、教學(xué)重點 學(xué)會按照決策過程的步驟進(jìn)展決策，學(xué)會用所學(xué)

9、的各種決策方法對一些簡單的決策問題做出決策。 三、教學(xué)難點常用的決策方法，各種決策方法的根本思想與優(yōu)缺點。 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 滿意原如此與最優(yōu)原如此的區(qū)別，有關(guān)決策的各種理論與每種理論的主要內(nèi)容與根本特征，決策過程每個步驟所要注意的問題與其解決方法，各種決策方法的根本思想與優(yōu)缺點。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 決策的定義、原如此與依據(jù) 1．決策的定義 2．決策的原如此 3．決策的依據(jù) 第二節(jié) 決策的類型 1．長期決策與短期決策 2．戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 3．集體決策與個

10、人決策 4．初始決策與追蹤決策 5．程序化決策與非程序化決策 6．確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策 第三節(jié) 決策的理論(本節(jié)內(nèi)容簡單介紹) 1．古典決策理論 2．行為決策理論 3．當(dāng)代決策理論 第四節(jié) 決策的過程 1．識別機(jī)會或診斷問題 2．識別目標(biāo) 3．?dāng)M定備選方案 4．評估備選方案 5．做出決定 6．選擇實施戰(zhàn)略 7．監(jiān)視和評估 第五節(jié) 決策的方法 1．集體決策方法 〔1〕頭腦風(fēng)暴法；〔2〕名義小組技術(shù)；〔3〕德爾菲技術(shù) 2．有關(guān)活動方向的決策方法 〔1〕經(jīng)營單位組合分析法； 〔2〕政策指導(dǎo)矩陣 3．有關(guān)活動方案的決策方法 〔1〕

11、確定型決策方法；〔2〕風(fēng)險型決策方法；〔3〕不確定型決策方法 思考題： 1．決策的步驟？ 第七章 計劃工作 一、教學(xué)目標(biāo) 了解計劃的概念，計劃的構(gòu)成要素，計劃的性質(zhì)，計劃的分類標(biāo)準(zhǔn)，計劃編制過程；掌握計劃與決策的邏輯關(guān)系，長期計劃與短期計劃、各種職能計劃、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃、具體性計劃與指導(dǎo)性計劃、程序性計劃與非程序性計劃之間的關(guān)系，計劃層級體系，計劃編制過程的內(nèi)在邏輯。 二、教學(xué)重點 計劃的類型，編制程序，操作技術(shù)與方法。 三、教學(xué)難點計劃編制過程 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 計劃的概

12、念與其性質(zhì)、計劃的類型 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 計劃的概念與其性質(zhì) 1．計劃的概念 2．計劃與決策 3．計劃的性質(zhì) (1)計劃工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) (2)計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的根底 (3)計劃工作具有普遍性和秩序性 (4)計劃工作要追求效率 第二節(jié) 計劃的類型 1．長期計劃和短期計劃 2．業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃 3．戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃 4．具體性計劃與指導(dǎo)性計劃 5．程序性計劃與非程序性計劃 第三節(jié) 計劃編制過程 1．

13、確定目標(biāo) 2．認(rèn)清現(xiàn)在 3．研究過去 4．預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件 5．?dāng)M定和選擇可行性行動計劃 6．制定主要計劃 7．制定派生計劃 8．制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化 思考題： 1、 為什么說計劃與決策既是相互區(qū)別，又是相互聯(lián)系的？ 2、 計劃工作在管理中具有重要的作用，你如何看待這個問題？對于計劃的性質(zhì)，你又是如何認(rèn)識的？ 3、 長期計劃與短期計劃有什么不同？ 4、 舉例說明什么是戰(zhàn)略計劃，什么是戰(zhàn)術(shù)計劃？ 第八章 計劃的組織實施 一、教學(xué)目標(biāo) 了解目標(biāo)管理、滾動計劃

14、法與網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的根本內(nèi)涵；掌握目標(biāo)管理的根本思想與其實施步驟，目標(biāo)的性質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)編制的根本邏輯與其評價，網(wǎng)絡(luò)圖的根本內(nèi)涵；能運用所學(xué)的內(nèi)容將戰(zhàn)略性計劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性計劃。 二、教學(xué)重點 目標(biāo)管理的要義與應(yīng)注意的問題。 三、教學(xué)難點網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 企業(yè)資源計劃、業(yè)務(wù)流程再造 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 目標(biāo)管理 1．目標(biāo)管理根本思想 2．目標(biāo)的性質(zhì) (1)目標(biāo)的層次性； (2)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)； (3)目標(biāo)的多樣性；(4)目標(biāo)的可考核性；(5)目標(biāo)的可承受性 ；(6)目標(biāo)的

15、挑戰(zhàn)性； (7)目標(biāo)的伴隨信息反響性 3．目標(biāo)管理的過程 (1)制定目標(biāo)；(2)明確組織的作用；(3)執(zhí)行目標(biāo)；(4)評價成果；(5)實行獎懲；(6)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán) 第二節(jié) 滾動計劃法 1．滾動計劃法的根本思想 2．滾動計劃法的評價 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 1．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的根本步驟 2．網(wǎng)絡(luò)圖 3．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價 第四節(jié) 企業(yè)資源計劃 1．1960后代開環(huán)的物料需求計劃 2．1970年代閉環(huán)的物料需求計劃 3．1980年代制造資源計劃 4．1990年代企業(yè)資源計劃 第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造 思考題： 1、 目標(biāo)

16、管理的根本思想表現(xiàn)在哪些方面？ 2、 如何理解目標(biāo)的性質(zhì)？ 3、 目標(biāo)管理應(yīng)經(jīng)歷一個怎樣的科學(xué)過程？ 4、 舉例說明什么是滾動計劃法？它有什么優(yōu)點？ 5、 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的根本原理是什么？如何評價該技術(shù)？ 第九章 組織設(shè)計 一、教學(xué)目標(biāo) 了解組織的定義與組織設(shè)計的必要性，權(quán)變式組織設(shè)計與傳統(tǒng)的組織設(shè)計的不同之處，組織結(jié)構(gòu)的定義與三大根本特征，職權(quán)的定義、來源、種類，權(quán)力的定義、來源和種類，授權(quán)的定義、過程與原如此，通過區(qū)分層級結(jié)構(gòu)與有機(jī)結(jié)構(gòu)可以得出的不同結(jié)構(gòu)類型。 二、教學(xué)重點 學(xué)會根據(jù)組織設(shè)計

17、的一般規(guī)律和方法對組織進(jìn)展設(shè)計，并對設(shè)計中的一些根本影響因素進(jìn)展判斷和分析，應(yīng)能對各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運行特點進(jìn)展分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。 三、教學(xué)難點 組織與組織設(shè)計的區(qū)別與聯(lián)系，組織設(shè)計的任務(wù)、根本原如此以與影響組織設(shè)計的五個主要因素。 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 組織在部門化設(shè)計時的根本原如此、根本形式與其主要特征，職權(quán)與權(quán)力、幅度與層級、集權(quán)與分權(quán)之間的區(qū)別和聯(lián)系，影響組織幅度設(shè)計和分權(quán)的各種因素。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 組織與組織設(shè)計 1．組織的層級化與管理幅度 (1)管

18、理幅度與組織層級的互動性 (2)管理幅度設(shè)計的影響因素 有效的管理幅度設(shè)計應(yīng)考慮以下諸多因素的影響。 a．管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)；b．管理人員的工作能力情況；c．下屬人員的空間分布狀況；d．組織變革的速度；e．信息溝通的情況 第二節(jié) 組織設(shè)計的影響因素 (1)環(huán)境的影響 b．根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計不同類型的組織結(jié)構(gòu) c．根據(jù)組織的差異性、整合性程度設(shè)計不同的組織結(jié)構(gòu) d．通過加強計劃和對環(huán)境的預(yù)測減少不確定性 e．通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對環(huán)境的過度依賴 (2)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響 (3)技術(shù)的影響 (4)組織規(guī)模與生命周期的影響 第三節(jié) 部門

19、化 1．職能部門化 2．產(chǎn)品部門化 3．區(qū)域部門化 第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán) 1．權(quán)力的性質(zhì)與特征 2．集權(quán)與分權(quán)的相對性 3．組織中集權(quán)傾向 4．分極與其實現(xiàn)途徑 思考題： 1、什么要進(jìn)展組織設(shè)計？ 2、組織設(shè)計應(yīng)完成什么任務(wù)？ 3、違反組織設(shè)計的各個原如此會造成什么后果？ 4、環(huán)境和戰(zhàn)略是如何影響組織設(shè)計的？ 5、組織部門化的形式由幾種？他們各有什么特點？ 第十章 人員配備 一、教學(xué)目標(biāo) 了解人員配備的任務(wù)、過程，人員配備的一般原如此，員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)和來源，人員培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，績效評估

20、的定義和作用，職業(yè)計劃與開展的意義以與階段性特點。 二、教學(xué)重點 管理人員選聘的方法、途徑和程序 三、教學(xué)難點掌握管理人員招聘的程序與方法，外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點以與招聘工作的有效性分析，對管理人員進(jìn)展培訓(xùn)和績效評估的方法，有效管理職業(yè)生涯的方法。 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 人員配備的任務(wù)、過程，人員配備的一般原如此，員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)和來源，人員培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，績效評估的定義和作用，職業(yè)計劃與開展的意義以與階段性特點。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原如此 〔一〕人員配備

21、的任務(wù) 〔1〕從組織需要的角度去考察 1.要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動運轉(zhuǎn)。 2.為組織開展準(zhǔn)備干部力量。 (2)從組織成員配備的角度去考察 1.通過人員配備，使每個人的知識和能力得到公正評價、承認(rèn)和運用。 2.使每個人的知識和能力不斷開展，素質(zhì)不斷提高。 第二節(jié) 管理人員的選聘 1、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 〔1〕管理的愿望；〔2〕良好的品德；〔3〕勇于創(chuàng)新的精神；〔4〕較高的決策能力 2、員工招聘的來源與方法 〔1〕制定并落實招聘計劃；〔2〕對應(yīng)聘者進(jìn)展初選；〔3〕對初選合格者進(jìn)展知識與能力的考核；〔4〕選定錄用員工；〔5〕評價和反響招聘效果 3、員工的解聘 第

22、三節(jié) 管理人員的考評 1、考評的定義和作用 〔1〕定義；〔2〕作用 為最優(yōu)決策提供了重要的參考依據(jù)；為組織開展提供了重要的支持；為員工提供了一面有益的“鏡子〞；為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；為員工潛能的評價與相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)。 2、程序與方法 〔1〕確定目標(biāo)；〔2〕確定考評責(zé)任者；〔3〕評價業(yè)績；〔4〕公布考評結(jié)果，交流考評意見；〔5〕根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案 第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn) 1、人員培訓(xùn)的目標(biāo) 〔1〕補充新知識，提煉新技能；〔2〕全面開展能力，提高競爭力；〔3〕轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)；〔4〕交流信息，加強協(xié)作 2、人員培訓(xùn)的方法 〔1〕新來員

23、工的培訓(xùn)；〔2〕在職培訓(xùn)；〔3〕離職培訓(xùn)；〔4〕專業(yè)知識與技能培訓(xùn)；〔5〕職務(wù)輪換培訓(xùn)；〔6〕提升培訓(xùn)；〔7〕設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)；〔8〕設(shè)置臨時職務(wù)培訓(xùn) 思考題： 1、請比照分析內(nèi)部提升和外部招聘的優(yōu)缺點。 2、為何要進(jìn)展員工培訓(xùn)？該怎樣進(jìn)展員工培訓(xùn)？ 第十一章 組織力量的整合 一、教學(xué)目標(biāo)掌握正式組織和非正式組織的作用和相互影響，了解直線與參謀的概念與作用，理解委員會的局限性。 二、教學(xué)重點 正確認(rèn)識非正式組織的正面與負(fù)面影響。 三、教學(xué)難點正式組織和非正式組織的作用和相互影響 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 正式組

24、織和非正式組織的作用和相互影響，直線與參謀的概念與作用，委員會的局限性。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 正式組織與非正式組織 〔一〕非正式組織的影響 〔1〕積極作用 〔2〕負(fù)面影響 第二節(jié) 直線與參謀 〔一〕直線、參謀與其相互關(guān)系 1.直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系；參謀關(guān)系是一種服務(wù)與協(xié)調(diào)的關(guān)系。 2.不同管理部門和管理人員在組織目標(biāo)實現(xiàn)中的地位。 〔二〕兩者之間的矛盾 第三節(jié) 委員會 〔一〕運用委員會的理由 〔二〕委員會的局限性 〔三〕提高委員會的工作效率

25、 思考題： 1．非正式組織的影響有哪些？ 第十二章 組織變革與組織文化 一、教學(xué)目標(biāo) 了解組織變革的外部動因和內(nèi)部動因，組織變革的四種根本類型和三個根本目標(biāo)，組織變革中有關(guān)壓力、變革阻力、組織沖突的定義和根本特征，組織文化的概念、特征和根本結(jié)構(gòu)。 二、教學(xué)重點 充分利用所學(xué)知識對組織變革中的壓力、變革阻力以與組織沖突進(jìn)展識別，并能總結(jié)出一些有效的管理方法，學(xué)會建構(gòu)新型組織文化的方法與途徑。 三、教學(xué)難點組織變革的內(nèi)容以與組織變革的過程與程

26、序 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 組織變革的內(nèi)容以與組織變革的過程與程序，組織變革中的壓力、變革阻力以與組織沖突的識別與其管理方法，組織文化的具體內(nèi)容、功能與塑造途徑；學(xué)會分析組織變革的內(nèi)外環(huán)境因素。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律 1．組織變革的動因 〔1〕組織變革的外部動因 ①整個宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；②科技的影響；③資源變化的影響；④競爭觀念的改變 〔2〕組織變革的內(nèi)部動因 ①組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整的要求；②保障信息暢通的要求；③克制組織低效率的要求；④快速決策的要求；⑤提高組織整

27、體管理水平的要求； 2．組織變革的類型 〔1〕戰(zhàn)略性變革；〔2〕結(jié)構(gòu)性變革；〔3〕流程主導(dǎo)性變革；〔4〕以人為中心的變革 3．組織變革的目標(biāo) 〔1〕使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；〔2〕使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；〔3〕使員工更具環(huán)境適應(yīng)性 4．組織變革的內(nèi)容 〔1〕對人員的變革；〔2〕對結(jié)構(gòu)的變革；〔3〕對技術(shù)與任務(wù)的變革 第二節(jié) 管理組織變革 1． 組織變革的過程與程序 〔1〕組織變革的過程：包括解決——變革——再凍結(jié)三個階段。 〔2〕組織變革的程序 ①通過組織診斷發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實施變革計劃；④評價變革效果，與時進(jìn)展反響 2．

28、組織變革的阻力與其管理 〔1〕組織變革的阻力 ①來自個人的阻力：利益上的影響和心理上的影響；②來自團(tuán)體的阻力：組織結(jié)構(gòu)變動的影響和人際關(guān)系調(diào)整的影響 〔2〕消除變革阻力的對策 ①客觀分析變革的能力和阻力的強弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段 3．組織變革中的壓力與其管理 〔1〕壓力的涵義： 在動態(tài)環(huán)境條件下，個人面對種種機(jī)遇、規(guī)定與追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。 〔2〕壓力的起因與其特征 ①起因：組織因素、個人因素；②特征：生理反響、心理反響、行為反響 4．組織沖突與其管理 〔1〕組織沖突的影響； 〔2〕組織沖突的類型 ①正式組織與非正式組織的沖突；②直線

29、與參謀之間沖突；③委員會成員之間沖突 〔3〕組織沖突的防止 ①強調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性，同時需制定更高的行動目標(biāo)并加強團(tuán)體之間的溝通聯(lián)系，并特別注意信息的反響。 ②認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性。 ③明確必要的職權(quán)關(guān)系。 ④使委員會成為有效的決策機(jī)構(gòu)并注意限制其規(guī)模。 ⑤區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突。 第三節(jié) 組織文化與其開展 1．組織文化的概念與其特征 〔1〕組織文化的涵義 是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)X和思維方式的總和。 〔2〕組織文化特征 超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融

30、合繼承性、開展性 2．組織文化的結(jié)構(gòu) 〔1〕潛層次的精神層 組織文化的核心和主體，是廣闊員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。 〔2〕表層的制度系統(tǒng) 又稱制度層，指表現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)X和員工行為準(zhǔn)如此的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。 〔3〕顯現(xiàn)層的組織文化載體 又稱物質(zhì)層，凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)。 3．組織文化的內(nèi)容 〔1〕組織的價值觀 指組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以與指導(dǎo)這些活動的一般看法或根本觀點。 〔2〕組織精神 指組織經(jīng)過共同

31、努力奮斗和長期培養(yǎng)逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導(dǎo)意識。 〔3〕倫理規(guī)X 指從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)如此，它通過社會公眾輿論規(guī)X人們的行為。 〔4〕組織素養(yǎng) 包括組織中各層級員工的根本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平工作能力、精力以與身體狀況等等。 4．組織文化的功能與塑造途徑 〔1〕功能：整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、開展功能、持續(xù)功能 〔2〕塑造途徑： ①選擇適宜的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)；②強化員工的認(rèn)同感；③提煉定格；④鞏固落實 思考題： 1、 哪些因素推動組織變革？變革應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo)？ 2、 組織變革主要進(jìn)展哪幾方面的

32、變革？為什么？ 3、 組織變革一般經(jīng)歷一個怎樣的程序？ 4、 個人和團(tuán)體處于哪些原因會成為組織變革的阻力？ 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)概論 一、教學(xué)目標(biāo) 了解領(lǐng)導(dǎo)與管理，領(lǐng)導(dǎo)的三種作用，權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的根本分類，領(lǐng)導(dǎo)方式的根本類型，領(lǐng)導(dǎo)方式行為論，領(lǐng)導(dǎo)方式情景論。 二、教學(xué)重點 領(lǐng)導(dǎo)方式與各種領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說。 三、教學(xué)難點領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別， 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 領(lǐng)導(dǎo)定義所包含的三個要素，權(quán)力的類型與領(lǐng)導(dǎo)的管理職能，各種領(lǐng)導(dǎo)者尤其是變革式領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的特征和具體含義，三種領(lǐng)導(dǎo)方式行為論的提出者、領(lǐng)導(dǎo)維度和根本思想，尤其是管理方格理論中的五

33、種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式情景論中菲德勒權(quán)變論的研究對象和結(jié)論，路徑——目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)維度和根本觀點；能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導(dǎo)方式加以應(yīng)用。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 a.領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者； b.領(lǐng)導(dǎo)者擁有指揮、命令或引導(dǎo)、影響下屬的職權(quán)或能力； c.領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過指揮或影響下屬使其努力工作從而完成組織目標(biāo)。 管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力根底上的對下屬命令和指揮的行為。 領(lǐng)導(dǎo)如此是可能建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力根底上。也可能更多建立在個人影響權(quán)和專長

34、權(quán)以與模X作用的根底上。 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 1．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與條件 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的方式與其理論 1．領(lǐng)導(dǎo)方式的根本類型 〔1〕專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)；〔2〕某某型領(lǐng)導(dǎo)；〔3〕放任型領(lǐng)導(dǎo) 2．領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 3．管理方格論 4．菲德勒權(quán)變理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 〔簡單了解〕 思考題： 1、 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么關(guān)系？ 2、 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)起到什么作用？ 3、 有人說，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來自于職位，對么？為什么？ 4、 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)、某某式領(lǐng)導(dǎo)、維持型領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)各有什么特點？ 5、 菲德勒權(quán)變理論、路徑—目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分別提

35、出了哪幾種領(lǐng)導(dǎo)方式？ 第十四章 激 勵 一、教學(xué)目標(biāo) 了解激勵的原理，激勵對行為的作用，激勵產(chǎn)生的原因，需要與激勵的關(guān)系，X理論和Y理論，激勵理論的分類根底與其三種類型——內(nèi)容理論、過程理論和強化理論，激勵的根本形式和實務(wù)；使學(xué)生一般可以有效識別實踐中激勵的形式，用需要層次論和雙因素理論解決一般的激勵問題，運用本章介紹的激勵理論建立一般的組織激勵機(jī)制。 二、教學(xué)重點 激勵的機(jī)制、方法和激勵理論。 三、教學(xué)難點 激勵在管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的地位，激勵與行為、結(jié)果的相關(guān)性，需要層次論的提出

36、者、根本觀點和意義 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 激勵在管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的地位，激勵與行為、結(jié)果的相關(guān)性，需要層次論的提出者、根本觀點和意義，雙因素理論的提出者、研究對象和一般結(jié)論，后天需要論的需要形式，公平理論的根本要素、橫向比擬和縱向比擬的公式描述，期望理論的根本思想與啟示，正強化和負(fù)強化的一般形式。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 激勵的原理 1． 激勵的性質(zhì) 〔1〕激勵的概念；〔2〕激勵的對象 2． 激勵與行為 〔1〕激勵是組織中人的行為動力〔2〕行為是人實現(xiàn)個體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的過程。

37、3． 激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因 〔1〕內(nèi)因由人的認(rèn)知知識構(gòu)成〔2〕外因如此是人所處的環(huán)境，如自然環(huán)境和社會環(huán)境等。 第二節(jié) 激勵的內(nèi)容理論 1．需求層次論 由美國心理學(xué)家馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出。 〔1〕根本出發(fā)點 〔2〕需要的層次 ①生理需要：最根本的需要，如衣、食、住、行等。②安全需要：保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。③社交需要：包括友誼、愛情、歸屬與接納方面的需要。④尊重需要：分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、認(rèn)可和關(guān)注或說受人尊重。⑤自我實現(xiàn)需要：包括成長與開展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。 2．期望理論 期望理論

38、是由美國心理學(xué)家維克多?弗魯姆〔Victor H. Vroom〕60年代中期提出的。 期望理論認(rèn)為，人之所以能夠從事某項工作并達(dá)到組織目標(biāo)，是因為這些工作和組織目標(biāo)有助于達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。人們在預(yù)期其行動將會有助于達(dá)成某個目標(biāo)的情況下,才會被激勵起來去做某些事情。 3．公平理論 〔1〕美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出，討論報酬公平性對人們工作積極性影響。 〔2〕比擬的參照類型：其他人、制度和自我 〔3〕比擬方式 ①縱向比擬：把自己目前的和過去的進(jìn)展比擬 ②橫向比擬：將“自我〞與“他人〞相比擬來判斷自己所獲報酬的公平性 4．激勵的強化理論 〔1

39、〕正強化 獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 〔2〕負(fù)強化 懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。 第三節(jié) 激勵的一般形式和實務(wù) 1．激勵的一般形式： 〔1〕工作激勵；〔2〕成果激勵；〔3〕批評激勵；〔4〕培訓(xùn)教育激勵 2．當(dāng)代假如干激勵實務(wù) 〔1〕績效工資；〔2〕分紅；〔3〕員工持股計劃；〔4〕總獎金；〔5〕知識工資；〔6〕靈活的工作日程 思考題： 1、 你如何看待X理論和Y理論？ 2、 馬斯洛需要層次論提出了幾種需要？你認(rèn)為他的理論有何不符合實際的地方？ 3、

40、 雙因素理論的提出有何現(xiàn)實意義？ 4、 公平理論描述的情況在現(xiàn)實中存在么？你作為管理者，該如何做到盡量公平？ 5、 理解期望理論的關(guān)鍵在什么地方？ 6、 在現(xiàn)代組織中，由哪些激勵手段被使用？你認(rèn)為它們的有效性如何，為什么？ 第十五章 溝通 一、教學(xué)目標(biāo) 了解溝通的概念、過程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的般障礙，有效溝通的實現(xiàn)，沖突與其產(chǎn)生原因，管理沖突的方法，談判以與判的有效性；學(xué)會審視自我在人際交往中溝通技能和溝通質(zhì)量，比擬熟練地運用溝通原理達(dá)到自我熟悉的溝通效果，對所處的組織根本能夠看出效率與溝通質(zhì)量的關(guān)系，學(xué)會應(yīng)用沖突管理戰(zhàn)略處理生活中的沖突。

41、二、教學(xué)重點 溝通類型與溝通網(wǎng)絡(luò) 三、教學(xué)難點 掌握溝通在領(lǐng)導(dǎo)職能中的作用，溝通過程的根本環(huán)節(jié)，溝通方式的優(yōu)劣，單向溝通與雙向溝通的區(qū)別。 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 人際溝通與團(tuán)隊溝通的根本含義，組織間溝通的由來和含義，影響有效溝通的四類因素，進(jìn)展有效溝通的一般準(zhǔn)如此，關(guān)于組織沖突的三種觀點，沖突管理戰(zhàn)略的實施內(nèi)涵，談判的根本方法。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié)組織中的溝通 溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。 ①溝通是協(xié)調(diào)各個

42、體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑； ②溝通是領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的根本途徑； ③溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。 3.溝通的要素： ① 信息的發(fā)送者； ② 信息的接收者； ③ 所傳遞的信息內(nèi)容。 3．溝通的類別 ①按照溝通的功能和目的劃分： ②按照溝通的方式劃分 ③按照溝通的組織系統(tǒng)分類 ④按照溝通方向分類 ⑤按照溝通方式的可逆性分類 第二節(jié) 溝通的障礙與其克制 〔1〕個人因素 包括兩大類，一是有選擇地承受，另一是溝通技巧的差異。 〔2〕人際因素 包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與承受者之間的相似程度。 〔3〕結(jié)構(gòu)

43、因素 包括地位差異、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四方面。 〔4〕技術(shù)因素 主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。 2．有效溝通的實現(xiàn) 〔1〕明了溝通的重要性，正確對待溝通； 〔2〕培養(yǎng)“聽〞的藝術(shù)； 〔3〕創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境； 〔4〕縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性； 〔5〕建立特別委員會，定期加強上下級的溝通； 〔6〕非管理工作組； 〔7〕加強平級溝通，促進(jìn)橫向交流。 第三節(jié) 組織沖突與談判 〔1〕溝通差異；〔2〕結(jié)構(gòu)差異；〔3〕個體差異 〔1〕慎重地選擇你想處理的沖突；〔2〕仔細(xì)研究沖突雙方的代

44、表人物；〔3〕深入了解沖突的根源；〔4〕妥善的選擇處理方法 3．有效談判的實現(xiàn) 〔1〕理性分析談判的事件；〔2〕理解你的談判對手；〔3〕抱著誠意開始談判；〔4〕堅決與靈活相結(jié)合 思考題： 1、 溝通過程的正常進(jìn)展需要哪些條件？ 2、 溝通有哪些類別？ 3、 組織間為什么需要溝通？ 4、 哪些障礙會影響到溝通的有效性？該如何克制他們？ 5、 有人認(rèn)為組織沖突是有害無益的，你認(rèn)為對否，為什么？ 6、 優(yōu)秀的管理者應(yīng)如何對待沖突？ 第十六章 管理信息

45、 一、教學(xué)目標(biāo) 了解管理信息的定義與其特征，掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟。 二、教學(xué)重點 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟。 三、教學(xué)難點 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 管理信息的定義與其特征，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 管理信息與其特征 1． 信息的定義 信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的結(jié)果。 2．信息和數(shù)據(jù)的聯(lián)系區(qū)別 3．信息的特征 〔1〕價值的不確定性 〔2〕內(nèi)容的可干擾性 〔3〕形式和內(nèi)容的

46、更替性 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā) (1)系統(tǒng)調(diào)查 (2)系統(tǒng)分析 (3)系統(tǒng)設(shè)計 (4)系統(tǒng)實施 (5)系統(tǒng)維護(hù) 第三節(jié) 管理信息技術(shù)的運用與開展 思考題： 如何在班級管理中建立管理信息系統(tǒng)。 第十七章 控制與控制過程 一、教學(xué)目標(biāo) 了解控制的必要性；掌握控制理論的根本內(nèi)容，前饋控制，現(xiàn)場控制，反響控制，控制的過程〔確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差〕；認(rèn)識到控制是管理一個重要的、不可

47、分割的局部，能夠?qū)⒖刂评碚撚糜谏磉叞l(fā)生的事情或管理案例的分析。 二、教學(xué)重點 控制的原理與過程 三、教學(xué)難點 控制理論的根本內(nèi)容，前饋控制，現(xiàn)場控制，反響控制 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 控制理論的根本內(nèi)容，前饋控制，現(xiàn)場控制，反響控制，控制的過程〔確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差〕。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 控制活動 〔1〕環(huán)境的變化；〔2〕管理權(quán)力的分散；〔3〕工作能力的差異 〔1〕根本原理；〔2〕控制過程 〔1〕前饋控制；〔2〕同期控制；〔3〕反響控制 第二節(jié) 控

48、制的要求 1．適時控制 2．適度控制 〔1〕防止控制過多或控制不足；〔2〕處理好全面控制與重點控制的關(guān)系；〔3〕使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益 3．客觀控制 4．彈性控制 第三節(jié) 控制的過程 〔1〕確定控制對象；〔2〕選擇控制重點；〔3〕制定標(biāo)準(zhǔn)的方法 2. 衡量績效 〔1〕通過衡量成績，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；〔2〕確定適宜的衡量標(biāo)準(zhǔn)；〔3〕建立信息管理系統(tǒng) 3. 糾正偏差 〔1〕找出偏差產(chǎn)生的主要原因；〔2〕確定偏差措施的實施對象；〔3〕選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施 思考題： 1、 為什么需要控制？ 2、 請比照分析前饋控制、同期控制、反響

49、控制的特點 3、 控制工作應(yīng)該按照怎樣的過程去進(jìn)展？ 4、 并非所有的控制活動都能達(dá)到目標(biāo)，什么樣的控制才是有效控制呢？ 第十八章 控制方法 一、教學(xué)目標(biāo) 了解預(yù)算的編制，預(yù)算的種類，預(yù)算的作用和缺點，對供給商的控制，經(jīng)營審計；掌握控制方法的種類，幾種重要的比率。 二、教學(xué)重點 能夠?qū)⒖刂品椒ㄓ糜谏磉叞l(fā)生的事情或管理案例的分析。 三、教學(xué)難點 控制方法的種類，幾種重要的比率 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 預(yù)算的編制，預(yù)算的種類，預(yù)算的作用和缺點，對供給商的控制，經(jīng)營審計 五、

50、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 預(yù)算控制 為了有效地從預(yù)期收入和費用兩方面對企業(yè)經(jīng)營全面控制，需要對各個部門、各項活動制定分預(yù)算，而且要對企業(yè)整體編制全面預(yù)算。 〔1〕收入預(yù)算；〔2〕支出預(yù)算；〔3〕現(xiàn)金預(yù)算；〔4〕資金支出預(yù)算；〔5〕資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算 〔1〕作用；〔2〕缺點 第二節(jié) 非預(yù)算控制 1．比率分析 〔1〕財務(wù)比率 可了解企業(yè)的償債能力和盈利能力等財務(wù)善，常見的財務(wù)比率有流動比率、速動比率、負(fù)債比率和盈利比率四種。 〔2〕經(jīng)營比率 2．經(jīng)營審計 〔1〕外部審計；〔2〕內(nèi)部審計；〔

51、3〕管理審計 第三節(jié) 本錢控制 1．本錢控制的根底：本錢對象與本錢分配 2．本錢控制的步驟 3．本錢控制的作用 第四節(jié) 其他控制方法 1．標(biāo)桿管理 2．平衡積分卡 思考題： 1、 什么是預(yù)算？ 2、 預(yù)算控制有哪些優(yōu)點和缺點？ 3、 簡要談?wù)勂髽I(yè)如何對供給商進(jìn)展控制？ 第十九章 管理的創(chuàng)新職能 一、教學(xué)目標(biāo) 了解維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型與其根本特征，創(chuàng)新的過程；掌握創(chuàng)新與維持的功能與相互關(guān)系，目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等根本概念，創(chuàng)新活動的

52、內(nèi)容與其組織。 二、教學(xué)重點 根據(jù)創(chuàng)新活動的特點和創(chuàng)新過程的一般規(guī)律組織企業(yè)的創(chuàng)新活動。 三、教學(xué)難點 創(chuàng)新與維持的功能與相互關(guān)系 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型與其根本特征，創(chuàng)新的過程。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 創(chuàng)新與其作用 1．作為管理根本職能的創(chuàng)新 2．創(chuàng)新與維持的關(guān)系與其作用 3．創(chuàng)新的類別與特征 〔1〕從創(chuàng)新的規(guī)模與創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新； 〔2〕從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系可分為消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新 〔3〕從創(chuàng)新發(fā)生的時期可

53、分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新； 〔4〕從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的根本內(nèi)容 1．目標(biāo)創(chuàng)新 2. 技術(shù)創(chuàng)新 〔1〕要素創(chuàng)新 參與企業(yè)生產(chǎn)過程的要素包括材料、設(shè)備與企業(yè)員工三類。 〔2〕要素組合方法的創(chuàng)新 要素的組合包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時空組織兩方面。 〔3〕產(chǎn)品創(chuàng)新 物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。 3． 制度創(chuàng)新 包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。 〔1〕產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任。 〔2〕經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬與其

54、行使條件、X圍、限制等方面的原如此規(guī)定。 〔3〕管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)如此的總稱，包括對材料、設(shè)備、人員與資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。 4．組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 5． 環(huán)境創(chuàng)新 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 〔1〕尋找機(jī)會；〔2〕提出構(gòu)想；〔3〕迅速行動；〔4〕堅持不懈 〔1〕正確理解和扮演“管理者〞的角色 〔2〕創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氣氛 〔3〕制定有彈性的計劃 〔4〕正確地對待失敗 〔5〕建立合理的獎酬制度 思考題： 1、 有人說，創(chuàng)新和維持對于組織而言是同等重要的，你是否同意，為什么？ 2、 企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容有哪些？ 3

55、、 一般而言，成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷怎樣的過程？ 4、 管理者應(yīng)如何組織創(chuàng)新活動？ 第二十章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 一、教學(xué)目標(biāo) 了解技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)本錢與特色競爭優(yōu)勢形成中的作用與貢獻(xiàn)，意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以與新知識的產(chǎn)生等七種不同的技術(shù)創(chuàng)新源泉；掌握材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以與手段創(chuàng)新等技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的根底、對象、水平與方式等方面的戰(zhàn)略選擇。 二、教學(xué)重點 根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的一般規(guī)律和特點，分析企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新條件和環(huán)境，選擇和組織實施企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

56、。 三、教學(xué)難點 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的根底、對象、水平與方式等方面的戰(zhàn)略選擇。 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以與手段創(chuàng)新等技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的根底、對象、水平與方式等方面的戰(zhàn)略選擇。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn) 創(chuàng)新分為兩類：制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新 〔1〕材料創(chuàng)新；〔2〕產(chǎn)品創(chuàng)新；〔3〕工藝創(chuàng)新；〔4〕手段創(chuàng)新 3. 技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn) 第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的源泉 ①意外的成功通常能為企業(yè)創(chuàng)新提供非常豐富的機(jī)會，這些機(jī)會的利用要

57、求企業(yè)投入的代價與承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險相對較小。 ②意外的失敗隱含了某種變化，實際上向企業(yè)預(yù)示了某種機(jī)會的存在。 第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略與其選擇 〔1〕根底性研究；〔2〕應(yīng)用性研究 〔1〕產(chǎn)品創(chuàng)新；〔2〕工藝創(chuàng)新 〔3〕生產(chǎn)手段 〔1〕“先發(fā)制人〞 的戰(zhàn)略；〔2〕“后發(fā)制人〞 的戰(zhàn)略 〔1〕獨立開發(fā)；〔2〕聯(lián)合開發(fā) 思考題： 1、 技術(shù)創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？ 2、 誘發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的因素有哪些？ 3、 企業(yè)該如何選擇創(chuàng)新根底、創(chuàng)新對象、創(chuàng)新水平、創(chuàng)新方式？ 第二十一章 企業(yè)組織

58、創(chuàng)新 一、教學(xué)目標(biāo) 了解企業(yè)制度結(jié)構(gòu)、資本邏輯的企業(yè)制度、知識邏輯的企業(yè)制度、層級組織、網(wǎng)絡(luò)化層級組織、企業(yè)文化、一元企業(yè)文化以與多元企業(yè)文化的根本概念。 二、教學(xué)重點 針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的影響因素，學(xué)會分析如何根據(jù)知識經(jīng)濟(jì)的特征，組織和實施企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化〔制度、層級組織以與企業(yè)文化〕創(chuàng)新。 三、教學(xué)難點 知識經(jīng)濟(jì)可能給企業(yè)制度結(jié)構(gòu)、層級組織以與企業(yè)文化帶來何種影響。 四、教學(xué)內(nèi)容和要點 掌握工業(yè)社會企業(yè)制度結(jié)構(gòu)、層級組織、企業(yè)文化的根本特征與其形成原因，知識經(jīng)濟(jì)可能給企業(yè)制度結(jié)構(gòu)、層級組織以與企業(yè)文化帶來何種影響，在知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化可能呈現(xiàn)何

59、種特征。 五、采用的教學(xué)方法和手段 教學(xué)方法：講述法、討論法等 教學(xué)手段：幻燈 六、3學(xué)時 第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新 〔1〕企業(yè)制度結(jié)構(gòu) 〔2〕工業(yè)社會企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特點 〔3〕工業(yè)社會企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的決定性因素 〔1〕知識經(jīng)濟(jì)的根本特征 〔2〕知識的兩種類型 〔3〕知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征 第二節(jié) 企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 〔1〕層級結(jié)構(gòu)的作用；〔2〕層級結(jié)構(gòu)的主要特征 ①直線指揮、分級授權(quán)；②分工細(xì)致、權(quán)責(zé)明確；③標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式 〔3〕事業(yè)部制與層級結(jié)構(gòu)：事業(yè)部可被視為傳統(tǒng)的直線組織的聯(lián)盟 〔1〕層級結(jié)構(gòu)的貢獻(xiàn) ①直線指揮、分級

60、授權(quán)保證了企業(yè)行動的迅速； ②分工細(xì)致、權(quán)責(zé)明確促進(jìn)了效率的提高； ③標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式保證了企業(yè)活動的有序性。 〔2〕層級結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用的條件與其變化： ①適用條件：市場需求未充分滿足；消費需求無差異性；需求與市場相對穩(wěn)定或市場變化可預(yù)測 ②變化：市場需求個性化和多樣化；變化頻繁難以預(yù)測 〔3〕網(wǎng)絡(luò)組織 ①在構(gòu)成上是各工作單位組成的聯(lián)盟；②成員處動態(tài)變化中；③成員權(quán)力來自于他們擁有的不同知識 〔4〕網(wǎng)絡(luò)化的層級組織 ①集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一②穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一③一元性與多元性的統(tǒng)一 第三節(jié) 企業(yè)文化 〔1〕企業(yè)文化的涵義 企業(yè)成員廣泛承受的價值觀念以與由這種價值觀念所決定的行為準(zhǔn)如此和行為方式。 〔2〕工業(yè)社會企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向、行為激勵與行為協(xié)調(diào) 〔3〕工業(yè)社會企業(yè)文化的特征 〔1〕從企業(yè)管理的補充手段到主要手段；〔2〕從企業(yè)經(jīng)營的副產(chǎn)品到人們自覺行為的結(jié)果；〔3〕從記憶型文化到學(xué)習(xí)型文化；〔4〕從一元文化到多元文化 思考題： 1、為什么要進(jìn)展組織創(chuàng)新？ 2、如何進(jìn)展企業(yè)制度創(chuàng)新？ 3、如何進(jìn)展企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新? 4、如何進(jìn)展企業(yè)文化創(chuàng)新？ 40 / 40