《管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作課件（108頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作1第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的類(lèi)型第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程v 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。v與其讓別人掌握你的命運(yùn)，不如自己來(lái)與其讓別人掌握你的命運(yùn)，不如自己來(lái) 主宰。主宰。 杰克杰克.韋爾奇韋爾奇v計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這一天塹。一天塹。 哈羅德哈羅德孔茨孔茨v一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨v凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

2、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢v未雨綢繆未雨綢繆 有備無(wú)患有備無(wú)患v運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外v人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂 v好的開(kāi)始是成功的一半好的開(kāi)始是成功的一半關(guān)于計(jì)劃的諺語(yǔ)小案例：丁謂建宮v丁謂是宋朝初期的宰相。雖然他曾經(jīng)因?yàn)樘娑≈^是宋朝初期的宰相。雖然他曾經(jīng)因?yàn)樘婵軠?zhǔn)擦胡子上的米飯而頗受詬病，但幾乎所寇準(zhǔn)擦胡子上的米飯而頗受詬病，但幾乎所有的人都知道，他是中國(guó)歷史上少有的管理有的人都知道，他是中國(guó)歷史上少有的管理大師之一。大師之一。v北宋真宗祥符年間，京都汴梁的皇宮內(nèi)失火，北宋真宗祥符年間，京都汴梁的皇宮內(nèi)失火，宮殿被焚毀。丁謂受命重建宮室。在交通不宮殿被焚

3、毀。丁謂受命重建宮室。在交通不便的條件下，要在緊迫時(shí)間內(nèi)完成如此浩大便的條件下，要在緊迫時(shí)間內(nèi)完成如此浩大的工程，很不容易。的工程，很不容易。管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作5v丁謂考慮到取土路途遙遠(yuǎn)，先命人在皇宮前的大街丁謂考慮到取土路途遙遠(yuǎn)，先命人在皇宮前的大街上挖鑿取土，將挖出來(lái)的土燒制成磚瓦。沒(méi)過(guò)幾天，上挖鑿取土，將挖出來(lái)的土燒制成磚瓦。沒(méi)過(guò)幾天，大街就被挖成了一條大溝；接著，丁謂又下令把京大街就被挖成了一條大溝；接著，丁謂又下令把京城附近的汴河掘開(kāi)，把河水引入溝中，用船把大量城附近的汴河掘開(kāi)，把河水引入溝中，用船把大量的建材直接運(yùn)到宮前，十分快捷。的建材直接運(yùn)到宮前，十分快捷。v等到皇

4、宮建完，又把拆毀的瓦礫灰土等建筑廢料，等到皇宮建完，又把拆毀的瓦礫灰土等建筑廢料，統(tǒng)統(tǒng)填進(jìn)溝里，水溝又變成了平坦的大街。統(tǒng)統(tǒng)填進(jìn)溝里，水溝又變成了平坦的大街。v這一舉動(dòng)解決了取土、運(yùn)輸和清理廢料三個(gè)問(wèn)題，這一舉動(dòng)解決了取土、運(yùn)輸和清理廢料三個(gè)問(wèn)題，不僅節(jié)約了時(shí)間，而且省下了費(fèi)用數(shù)以?xún)|萬(wàn)?；实鄄粌H節(jié)約了時(shí)間，而且省下了費(fèi)用數(shù)以?xún)|萬(wàn)。皇帝大為贊賞，丁謂也更受重用。大為贊賞，丁謂也更受重用。計(jì)劃是管理的首要職能計(jì)劃是管理的首要職能首先首先，計(jì)劃從，計(jì)劃從明確目標(biāo)明確目標(biāo)著手為實(shí)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次其次，計(jì)劃還通過(guò)，計(jì)劃還通過(guò)優(yōu)化資源配置優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)

5、現(xiàn)。保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次再次，計(jì)劃通過(guò)，計(jì)劃通過(guò)規(guī)劃、政策、程規(guī)劃、政策、程序等的制定序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)。管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作7為什么不做計(jì)劃為什么不做計(jì)劃? ?v變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；v計(jì)劃完成不了；計(jì)劃完成不了；v有計(jì)劃太約束，不自由；有計(jì)劃太約束，不自由；v沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃；沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃；v計(jì)劃沒(méi)有用；計(jì)劃沒(méi)有用；v不知道如何做計(jì)劃。不知道如何做計(jì)劃。為什么要做計(jì)劃？為什么要做計(jì)劃？1、因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方、因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；向；2、通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化

6、，、通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，減少考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，減少變化的沖擊；變化的沖擊；3、計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；、計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；4、計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒(méi)有計(jì)、計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制。劃，就沒(méi)有控制。案案 例例 國(guó)外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)制造廠的飛國(guó)外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)制造廠的飛機(jī)試飛員。在他機(jī)試飛員。在他6060多歲光榮退休之后，報(bào)紙、廣告、多歲光榮退休之后，報(bào)紙、廣告、電臺(tái)等媒體紛紛前往采訪。這是一個(gè)傳奇式的人物，電臺(tái)等媒體紛紛前往采訪。這是一個(gè)

7、傳奇式的人物，據(jù)說(shuō)跟他一起從事這個(gè)行當(dāng)?shù)幕锇閭冇械囊蚴鹿识鴵?jù)說(shuō)跟他一起從事這個(gè)行當(dāng)?shù)幕锇閭冇械囊蚴鹿识陈毩?，有的由于發(fā)生事故而身患?xì)埣?，而這位老殉職了，有的由于發(fā)生事故而身患?xì)埣玻@位老先生，盡管經(jīng)歷了很多次事故和意外，但都化險(xiǎn)為先生，盡管經(jīng)歷了很多次事故和意外，但都化險(xiǎn)為夷。媒體記者問(wèn)他有什么訣竅比別人做得更好。夷。媒體記者問(wèn)他有什么訣竅比別人做得更好。“為什么別人在各種各樣的災(zāi)難面前躲不過(guò)去，而為什么別人在各種各樣的災(zāi)難面前躲不過(guò)去，而你卻能化險(xiǎn)為夷呢？你卻能化險(xiǎn)為夷呢？”這位老先生解釋道：這位老先生解釋道：“我有我有一個(gè)習(xí)慣，就是我在每次執(zhí)行任務(wù)之前都會(huì)做腦操。一個(gè)習(xí)慣，就是我在每次

8、執(zhí)行任務(wù)之前都會(huì)做腦操。我會(huì)設(shè)想可能出現(xiàn)的各種情況，假如出現(xiàn)某種不測(cè)我會(huì)設(shè)想可能出現(xiàn)的各種情況，假如出現(xiàn)某種不測(cè)的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)，假如發(fā)生某種意外的時(shí)的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)，假如發(fā)生某種意外的時(shí)候，我如何處理才是最佳的選擇。每次執(zhí)行任務(wù)之候，我如何處理才是最佳的選擇。每次執(zhí)行任務(wù)之前，我都會(huì)閉上眼睛進(jìn)行這樣的冥想。所以在很多前，我都會(huì)閉上眼睛進(jìn)行這樣的冥想。所以在很多次執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，盡管碰到了意外，但對(duì)我來(lái)講，次執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，盡管碰到了意外，但對(duì)我來(lái)講，卻是意料之中的事。卻是意料之中的事?！?0公里公里 10公里公里 10公里公里 曾經(jīng)有人做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：曾經(jīng)有人做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：

9、組織三組人，讓他們沿著公組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向路步行，分別向1010公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。乙組知道去哪個(gè)村莊，也知乙組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒(méi)有道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒(méi)有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)大致要走兩小時(shí)左右計(jì)大致要走兩小時(shí)左右甲組不知道去的村莊叫什甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，告訴他們跟著向?qū)ё哌h(yuǎn)，告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇司褪橇吮M最幸運(yùn)。大家不僅知丙組最幸運(yùn)。大家不僅知道所去的是哪個(gè)村子，它道所去的是哪個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有一塊里程碑

10、有一塊里程碑表現(xiàn)會(huì)相同嗎表現(xiàn)會(huì)相同嗎10公里公里 10公里公里 10公里公里 甲組剛走了兩三公里時(shí)就有人甲組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦了，走到一半時(shí)叫苦了，走到一半時(shí), ,有些人幾有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再有的人甚至坐在路邊，不愿再走了。越往后人的情緒越低，走了。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍七零八落，潰不成軍乙組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知乙組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)：道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)：“大概剛

11、剛走了一半的路程。大概剛剛走了一半的路程?！庇谑谴蠹矣钟谑谴蠹矣执?fù)碇蚯白摺．?dāng)走到四分之三的路程時(shí)，簇?fù)碇蚯白?。?dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振作起來(lái)，加快了腳步大家又振作起來(lái)，加快了腳步丙組一邊走一邊留心看丙組一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個(gè)里里程碑。每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小程碑，大家便有一陣小小的快樂(lè)。這個(gè)組的情小的快樂(lè)。這個(gè)組的情緒一直很高漲。走了七、緒一直很高漲。走了七、八公里以后，大家確實(shí)八公里以后，大家確實(shí)都有些累了，但他們不都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開(kāi)始大僅不叫苦，反而開(kāi)始大聲唱歌、說(shuō)笑，以消除聲唱歌、說(shuō)笑，以消除疲勞。最后的兩三公里，疲勞。最后的兩三公里，

12、他們?cè)阶咔榫w越高，速他們?cè)阶咔榫w越高，速度反而加快了。因?yàn)樗确炊涌炝恕Ｒ驗(yàn)樗麄冎?，要去的村子就們知道，要去的村子就在眼前了在眼前了啟示啟示啟示啟示要帶領(lǐng)大家共同完成某項(xiàng)工作，首先要有明要帶領(lǐng)大家共同完成某項(xiàng)工作，首先要有明 確的目標(biāo)（做什么？）確的目標(biāo)（做什么？） 路線路線 可行途徑可行途徑 計(jì)劃方案計(jì)劃方案確定目標(biāo)及計(jì)劃行動(dòng)方案是計(jì)劃職能的確定目標(biāo)及計(jì)劃行動(dòng)方案是計(jì)劃職能的 核心任務(wù)核心任務(wù)。一、計(jì)劃的概念一、計(jì)劃的概念p計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義: : 計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的說(shuō)明。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的說(shuō)明。p名詞意義上名詞意義上用文字和指標(biāo)等形式所表述用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)

13、組織以及組織內(nèi)不同的，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方部門(mén)和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。（式安排的管理文件。（做什么？做什么？）p動(dòng)詞意義上動(dòng)詞意義上為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。（預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。（怎么做？怎么做？）13 理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)： 計(jì)劃是預(yù)先制定的行動(dòng)方案計(jì)劃是預(yù)先制定的行動(dòng)方案 計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程 計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提 計(jì)劃需要修正和調(diào)整計(jì)劃需要修正和調(diào)整 計(jì)劃工作的含義：為實(shí)現(xiàn)未來(lái)預(yù)期

14、目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)計(jì)劃工作的含義：為實(shí)現(xiàn)未來(lái)預(yù)期目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。行的行動(dòng)安排。 廣義：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情廣義：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的工作過(guò)程。況的工作過(guò)程。 狹義：指制定計(jì)劃。即狹義：指制定計(jì)劃。即根據(jù)組織內(nèi)外實(shí)際情況，根據(jù)組織內(nèi)外實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。徑。 計(jì)劃工作的概念計(jì)劃工作的概念v計(jì)劃工作由三部分組成計(jì)劃工作由三部分組成：編制計(jì)劃編制計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃( (二二) ) 計(jì)

15、劃工作計(jì)劃工作 計(jì)劃工作計(jì)劃工作:包含定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)包含定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及開(kāi)發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)現(xiàn)目標(biāo)，以及開(kāi)發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作組織的工作 2.作用：作用：計(jì)劃工作給組織提供了通向未來(lái)目標(biāo)的明確計(jì)劃工作給組織提供了通向未來(lái)目標(biāo)的明確道路，道路，給組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理工作提供了給組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理工作提供了基礎(chǔ)?；A(chǔ)。 3.非正式的計(jì)劃非正式的計(jì)劃 - 不把事情寫(xiě)下來(lái)不把事情寫(xiě)下來(lái) (1)很少或者幾乎不與組織的其他成員討論目標(biāo)很少或者幾乎不與組織的其他成員討論目標(biāo) (2)通常缺乏連續(xù)性通常缺乏連續(xù)性

16、 正式的計(jì)劃正式的計(jì)劃 以書(shū)面形式表達(dá)的以書(shū)面形式表達(dá)的 (1)明確定義了目標(biāo)明確定義了目標(biāo) (2)明確規(guī)定通過(guò)什么途徑以達(dá)到目的明確規(guī)定通過(guò)什么途徑以達(dá)到目的 Prentice Hall, 2002（三三) )為什么管理者要制定計(jì)劃為什么管理者要制定計(jì)劃1、計(jì)劃的目的計(jì)劃的目的(1)(1)計(jì)劃是管理的首要功能，他為所有管理計(jì)劃是管理的首要功能，他為所有管理 行為奠定了基礎(chǔ)行為奠定了基礎(chǔ)(2)(2)計(jì)劃建立了協(xié)調(diào)計(jì)劃建立了協(xié)調(diào)(3)(3)計(jì)劃能夠降低不確定性計(jì)劃能夠降低不確定性(3)(3)計(jì)劃減少活動(dòng)的重疊和浪費(fèi)計(jì)劃減少活動(dòng)的重疊和浪費(fèi)(4)(4)計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)用于控制計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)用

17、于控制 Prentice Hall, 2002（四）計(jì)劃的內(nèi)容（四）計(jì)劃的內(nèi)容 5W1H何地做何地做WWhere here ？計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)了解環(huán)境條件和限制了解環(huán)境條件和限制合理安排實(shí)施空間合理安排實(shí)施空間誰(shuí)去做誰(shuí)去做 WWho ho ？負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃的負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃的部門(mén)和人員部門(mén)和人員做什么做什么What ？所要進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容所要進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)要求和活動(dòng)要求怎么做怎么做H How ow ？制定措施制定措施/ /政策政策/ /規(guī)則規(guī)則合理分配合理分配/ /集中使用資源集中使用資源平衡生產(chǎn)能力平衡生產(chǎn)能力平衡派生計(jì)劃平衡派生計(jì)劃為什么做為什么做WWhyhy？計(jì)劃的原因和目的計(jì)

18、劃的原因和目的論證可行性論證可行性何時(shí)做何時(shí)做 WWhen hen ？工作開(kāi)始和完成時(shí)工作開(kāi)始和完成時(shí)間進(jìn)行有效控制間進(jìn)行有效控制對(duì)能力及資源進(jìn)行對(duì)能力及資源進(jìn)行平衡平衡管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作201、計(jì)劃明確了組織成員行動(dòng)的、計(jì)劃明確了組織成員行動(dòng)的方向和方式方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動(dòng)的有力工具。組織各方面行動(dòng)的有力工具。 2、計(jì)劃工作的開(kāi)展迫使各級(jí)主管人員花時(shí)間和精力去思、計(jì)劃工作的開(kāi)展迫使各級(jí)主管人員花時(shí)間和精力去思考未來(lái)的各種情況，從而考未來(lái)的各種情況，從而促發(fā)促發(fā)了各種溝通、思考、預(yù)測(cè)等了各種溝通、思考、預(yù)測(cè)等行為行為 。3、計(jì)劃工作能促使人們改善組織

19、運(yùn)行的、計(jì)劃工作能促使人們改善組織運(yùn)行的效率效率。 4、計(jì)劃工作還為組織內(nèi)部各層次管理人員的日?？己撕涂?、計(jì)劃工作還為組織內(nèi)部各層次管理人員的日?？己撕涂刂乒ぷ魈峁┳罨镜闹乒ぷ魈峁┳罨镜囊罁?jù)依據(jù)。 （五）計(jì)劃的作用（五）計(jì)劃的作用二、計(jì)劃與決策二、計(jì)劃與決策 區(qū)別：區(qū)別：兩項(xiàng)兩項(xiàng)工作需要解決的問(wèn)題不同工作需要解決的問(wèn)題不同決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排的行動(dòng)任務(wù)的具體安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門(mén)和成員它詳細(xì)規(guī)定了不同部門(mén)和成

20、員在該時(shí)期內(nèi)從事的活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。在該時(shí)期內(nèi)從事的活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。 聯(lián)系：聯(lián)系：決策是計(jì)劃的決策是計(jì)劃的前提前提，計(jì)劃是決策的計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。邏輯延續(xù)。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的。計(jì)劃的編制。計(jì)劃的編制過(guò)程，既是決策的組織落實(shí)過(guò)程，也是對(duì)決策更為詳細(xì)過(guò)程，既是決策的組織落實(shí)過(guò)程，也是對(duì)決策更為詳細(xì)的檢查和修訂過(guò)程。的檢查和修訂過(guò)程。管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作22 目標(biāo)和計(jì)劃在計(jì)劃工作中的作用目標(biāo)和計(jì)劃在計(jì)劃工作中的作用 (1)目標(biāo)目標(biāo) :A. 定義定義:期望的產(chǎn)出期望的產(chǎn)出(成果成果)B. 作用作用: (1) 提供所有管理決策

21、的方向提供所有管理決策的方向 (2)構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)，參照這種標(biāo)準(zhǔn)就構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)，參照這種標(biāo)準(zhǔn)就可以度量實(shí)際工作的完成情況可以度量實(shí)際工作的完成情況(2)計(jì)劃計(jì)劃 :規(guī)定了怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)規(guī)定了怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)英國(guó)諺語(yǔ)英國(guó)諺語(yǔ): : 計(jì)劃寫(xiě)在沙灘上計(jì)劃寫(xiě)在沙灘上, ,目標(biāo)刻在石頭上目標(biāo)刻在石頭上 Prentice Hall, 2002管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作23目標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃案例：案例：10 10 分鐘提高效率分鐘提高效率 美國(guó)某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專(zhuān)家利請(qǐng)教：美國(guó)某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專(zhuān)家利請(qǐng)教：“如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法？如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法？”。 利聲稱(chēng)可以給舒瓦普一

22、樣?xùn)|西，在利聲稱(chēng)可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10 分鐘內(nèi)能分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績(jī)提高把他公司業(yè)績(jī)提高50%。 接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說(shuō)：接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)谶@張請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫(xiě)下你明天要做的紙上寫(xiě)下你明天要做的6 件最重要的事。件最重要的事?！?舒瓦普用了約舒瓦普用了約5 分鐘時(shí)間寫(xiě)完。利接著說(shuō)：分鐘時(shí)間寫(xiě)完。利接著說(shuō)：“現(xiàn)現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和公司的重要性次序。在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和公司的重要性次序?！笔嫱咂沼只思s舒瓦普又花了約5 分鐘做完。分鐘做完。 利說(shuō)：利說(shuō)：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。2410 10 分鐘提高效率分

23、鐘提高效率 明天早上第一件事是把紙條拿出來(lái)，做第一項(xiàng)明天早上第一件事是把紙條拿出來(lái)，做第一項(xiàng)最重要的。不看其它的，只做第一項(xiàng)，直到完成為最重要的。不看其它的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法對(duì)待第止。然后用同樣辦法對(duì)待第2 2 項(xiàng)、第項(xiàng)、第3 3 項(xiàng)項(xiàng)直到直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)橄掳酁橹埂＜词怪蛔鐾暌患?，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖隆Ｄ憧梢栽囍刻爝@樣做，直你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí)，請(qǐng)將你認(rèn)為的價(jià)值給到你相信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí)，請(qǐng)將你認(rèn)為的價(jià)值給我寄支票。我寄支票?！?一個(gè)月后，舒瓦普給利寄去一張一個(gè)月后，舒瓦普

24、給利寄去一張2.52.5萬(wàn)美元的萬(wàn)美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。支票，并在他的員工中普及這種方法。5 5年后，當(dāng)年后，當(dāng)年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。司之一。2510 10 分鐘提高效率分鐘提高效率 【思考】【思考】 1. 為什么總裁舒瓦普有計(jì)劃卻難以執(zhí)行？效率專(zhuān)為什么總裁舒瓦普有計(jì)劃卻難以執(zhí)行？效率專(zhuān)家利的方法的關(guān)鍵在哪里？家利的方法的關(guān)鍵在哪里？ 2. 效率專(zhuān)家利認(rèn)為效率專(zhuān)家利認(rèn)為“即使只做完一件事，那也不要即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖戮o，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖隆薄Ｄ阏J(rèn)為制定計(jì)劃。你認(rèn)為制定

25、計(jì)劃光是做最重要的事夠嗎？光是做最重要的事夠嗎？ 3. 效率專(zhuān)家利執(zhí)行計(jì)劃的方法使這個(gè)不為人知的效率專(zhuān)家利執(zhí)行計(jì)劃的方法使這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計(jì)劃能有這么大的作用？計(jì)劃能有這么大的作用？ 26管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作27 1 1、計(jì)劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo)，還包括原因、人計(jì)劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo)，還包括原因、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、手段等。員、時(shí)間、地點(diǎn)、手段等?？偛檬嫱咂諞](méi)有列出執(zhí)行計(jì)劃的總裁舒瓦普沒(méi)有列出執(zhí)行計(jì)劃的具體時(shí)間、地點(diǎn)等，當(dāng)然難以執(zhí)行，而效率專(zhuān)家利恰恰抓住具體時(shí)間、地點(diǎn)等，當(dāng)然難以執(zhí)行，而效率專(zhuān)家

26、利恰恰抓住了這些關(guān)鍵，即即時(shí)、即地要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么，馬上完成了這些關(guān)鍵，即即時(shí)、即地要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么，馬上完成這些緊急計(jì)劃。這些緊急計(jì)劃。 2 2、效率專(zhuān)家利的做法說(shuō)明、效率專(zhuān)家利的做法說(shuō)明制定計(jì)劃應(yīng)遵循重點(diǎn)原則制定計(jì)劃應(yīng)遵循重點(diǎn)原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計(jì)劃。除切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計(jì)劃。除重點(diǎn)原則外，我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、重點(diǎn)原則外，我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經(jīng)濟(jì)原則。便于控制和經(jīng)濟(jì)原則。如果一味地強(qiáng)調(diào)重要，就一直盯著做，而事實(shí)上難以完如果一味地強(qiáng)調(diào)重要，就一直盯著做，而事實(shí)上難以完成或荒廢了太

27、多時(shí)間與精力，則得不償失。成或荒廢了太多時(shí)間與精力，則得不償失。 3 3、計(jì)劃作為管理的首要職能，是組織實(shí)施的綱要，為控、計(jì)劃作為管理的首要職能，是組織實(shí)施的綱要，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃實(shí)施中確保計(jì)劃取得成功。計(jì)劃的制提供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃實(shí)施中確保計(jì)劃取得成功。計(jì)劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補(bǔ)不確定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題；有利于作用主要表現(xiàn)在：彌補(bǔ)不確定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工作效率；管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進(jìn)行控制。有利于有效地進(jìn)行控制。v 目標(biāo)性目標(biāo)性v 首位性首位性v 普遍性普遍性v 秩序性秩序性v 效率

28、性效率性 （1）目標(biāo)性：）目標(biāo)性：v組織通過(guò)精心安排來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展。組織通過(guò)精心安排來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展。計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù), ,旨在促使組織目標(biāo)旨在促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化。維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化。 時(shí)間維度時(shí)間維度：計(jì)劃工作把決策所確立的組織目標(biāo)計(jì)劃工作把決策所確立的組織目標(biāo) 及其行動(dòng)方式分解為不同時(shí)間段（長(zhǎng)期、中及其行動(dòng)方式分解為不同時(shí)間段（長(zhǎng)期、中 期、短期）的目標(biāo)和行動(dòng)安排。期、短期）的目標(biāo)和行動(dòng)安排。 空間維度空間維度：計(jì)劃工作把決策

29、所確立的組織目標(biāo)計(jì)劃工作把決策所確立的組織目標(biāo) 及其行動(dòng)方式分解為組織內(nèi)不同層次（高層、及其行動(dòng)方式分解為組織內(nèi)不同層次（高層、 中層、低層）不同部門(mén)、不同成員的目標(biāo)和中層、低層）不同部門(mén)、不同成員的目標(biāo)和 行動(dòng)安排。行動(dòng)安排。 （2）首位性：）首位性：v計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。v計(jì)劃工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)和控制之前進(jìn)行，是進(jìn)行其它各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，控制之前進(jìn)行，是進(jìn)行其它各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個(gè)管理過(guò)程。并貫穿于整個(gè)管理過(guò)程

30、。計(jì)劃的首位性計(jì)劃的首位性p計(jì)劃工作的作用：計(jì)劃工作的作用： 計(jì)劃是管理的計(jì)劃是管理的首要職能首要職能，是一切工作的基礎(chǔ)。人，是一切工作的基礎(chǔ)。人們常把計(jì)劃比喻成管理的們常把計(jì)劃比喻成管理的憲法憲法，可見(jiàn)計(jì)劃的重要，可見(jiàn)計(jì)劃的重要性。性。一方面，計(jì)劃工作是決策的一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)邏輯延續(xù)，為決策，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證實(shí)施保證另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門(mén)、，是組織內(nèi)不同部門(mén)、不同成員行動(dòng)的不同成員行動(dòng)的依據(jù)依據(jù)。31

31、計(jì)劃的首位性計(jì)劃的首位性p為什么計(jì)劃是管理的為什么計(jì)劃是管理的首要職能首要職能? ?32計(jì)劃目計(jì)劃目標(biāo)與達(dá)標(biāo)與達(dá)成方式成方式 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 如何最有效地領(lǐng)導(dǎo)員工如何最有效地領(lǐng)導(dǎo)員工 提供控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)提供控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)需要何種資源，何時(shí)需要需要何種資源，何時(shí)需要幫助我們知道幫助我們知道為了確保計(jì)劃的成功為了確保計(jì)劃的成功影響領(lǐng)導(dǎo)方式影響領(lǐng)導(dǎo)方式 （3）普遍性：）普遍性：v計(jì)劃工作是全體管理人員的一個(gè)基本職能，計(jì)劃工作是全體管理人員的一個(gè)基本職能，具有普遍性。具有普遍性。v各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而已。同而已。高層管理人員制定組織的總體計(jì)

32、劃高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部中層管理人員制定部門(mén)計(jì)劃門(mén)計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、人事計(jì)，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各部門(mén)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各部門(mén)自身的具體目標(biāo)；而自身的具體目標(biāo)；而基層管理人員則要制定基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)。 管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作34（4）秩序性：）秩序性：v計(jì)劃工作蘊(yùn)含一定的秩序。最主要的秩序表計(jì)劃工作蘊(yùn)含一定的秩序。最主要的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性?，F(xiàn)

33、為計(jì)劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性。v一般來(lái)說(shuō)，高級(jí)管理人員計(jì)劃組織的總方向，一般來(lái)說(shuō)，高級(jí)管理人員計(jì)劃組織的總方向，各層級(jí)管理人員再據(jù)此制定相互協(xié)作的計(jì)劃，各層級(jí)管理人員再據(jù)此制定相互協(xié)作的計(jì)劃，從而保證實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)。從而保證實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)。 （5 5）效率性：）效率性： 計(jì)劃工作要追求效率計(jì)劃工作要追求效率?？梢杂糜?jì)劃對(duì)組織目標(biāo)的貢可以用計(jì)劃對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)來(lái)衡量一個(gè)計(jì)劃的效率。獻(xiàn)來(lái)衡量一個(gè)計(jì)劃的效率。貢獻(xiàn)是指扣除在制定和實(shí)施貢獻(xiàn)是指扣除在制定和實(shí)施這個(gè)計(jì)劃時(shí)所需要的費(fèi)用和其他因素后的剩余。這個(gè)計(jì)劃時(shí)所需要的費(fèi)用和其他因素后的剩余。 若計(jì)劃能得到最大的剩余，或計(jì)劃能按照合理的代若計(jì)劃

34、能得到最大的剩余，或計(jì)劃能按照合理的代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣的計(jì)劃就是有效率的。在衡量代價(jià)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣的計(jì)劃就是有效率的。在衡量代價(jià)時(shí)，不僅要考慮時(shí)間金錢(qián)等要素，還要衡量個(gè)人和集體時(shí)，不僅要考慮時(shí)間金錢(qián)等要素，還要衡量個(gè)人和集體的滿(mǎn)意程度。的滿(mǎn)意程度。管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作36v對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，效率是指計(jì)劃的成本對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，效率是指計(jì)劃的成本收益比率。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本收益比率。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的，如果其收益大于成本，就可以稱(chēng)或費(fèi)用的，如果其收益大于成本，就可以稱(chēng)之為有效率的，反之，就是沒(méi)有效率的或低之為有效率的，反之，就是沒(méi)有效率的或低效率的

35、。對(duì)于非營(yíng)利性組織，計(jì)劃的結(jié)果取效率的。對(duì)于非營(yíng)利性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作37一位銷(xiāo)售經(jīng)理的自述：一位銷(xiāo)售經(jīng)理的自述：“月初，根據(jù)我同上級(jí)商定的大目標(biāo)，以及與每個(gè)月初，根據(jù)我同上級(jí)商定的大目標(biāo)，以及與每個(gè)業(yè)務(wù)員制訂工作小目標(biāo)。當(dāng)然大目標(biāo)是在與業(yè)務(wù)員商業(yè)務(wù)員制訂工作小目標(biāo)。當(dāng)然大目標(biāo)是在與業(yè)務(wù)員商討，摸清了可能的小目標(biāo)后與上級(jí)討價(jià)還價(jià)制訂出來(lái)討，摸清了可能的小目標(biāo)后與上級(jí)討價(jià)還價(jià)制訂出來(lái)的。我同業(yè)務(wù)員制訂小目標(biāo)的過(guò)程也要費(fèi)一番周折。的。我同業(yè)務(wù)員制訂小目標(biāo)的過(guò)程也要費(fèi)一番周折。首先我得講明形勢(shì)與公司的大目標(biāo)，請(qǐng)他提出他的小首先

36、我得講明形勢(shì)與公司的大目標(biāo)，請(qǐng)他提出他的小目標(biāo)，目標(biāo)， 一般來(lái)說(shuō)他提得數(shù)值都比較小，我要想方設(shè)法一般來(lái)說(shuō)他提得數(shù)值都比較小，我要想方設(shè)法讓他增加。這時(shí)他就會(huì)提出要求，什么要提供車(chē)?yán)?、讓他增加。這時(shí)他就會(huì)提出要求，什么要提供車(chē)?yán)病⒁页雒胬?、要增加招待費(fèi)啦，我會(huì)根據(jù)情況給他分要我出面啦、要增加招待費(fèi)啦，我會(huì)根據(jù)情況給他分析什么是必要的，哪些事我可支持等等，最后達(dá)成一析什么是必要的，哪些事我可支持等等，最后達(dá)成一致。致。 ” ” -目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作38v “接下來(lái)業(yè)務(wù)員就要做工作計(jì)劃，比如拜訪幾個(gè)新客戶(hù)、接下來(lái)業(yè)務(wù)員就要做工作計(jì)劃，比如拜訪幾個(gè)新客戶(hù)、請(qǐng)哪幾個(gè)客戶(hù)來(lái)參

37、觀等等。這時(shí)我簡(jiǎn)單提一下對(duì)他們計(jì)劃的請(qǐng)哪幾個(gè)客戶(hù)來(lái)參觀等等。這時(shí)我簡(jiǎn)單提一下對(duì)他們計(jì)劃的看法，但是怎么做還是由他自己決定，同時(shí)我記下他們可能看法，但是怎么做還是由他自己決定，同時(shí)我記下他們可能有困難的地方。訂目標(biāo)做計(jì)劃通常在兩三天內(nèi)完成，然后各有困難的地方。訂目標(biāo)做計(jì)劃通常在兩三天內(nèi)完成，然后各業(yè)務(wù)員就忙著去爭(zhēng)取訂單了。這時(shí)我要不時(shí)地注意每個(gè)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員就忙著去爭(zhēng)取訂單了。這時(shí)我要不時(shí)地注意每個(gè)業(yè)務(wù)員工作的進(jìn)度，研究他們可能碰到的困難，該支持他時(shí)我會(huì)員工作的進(jìn)度，研究他們可能碰到的困難，該支持他時(shí)我會(huì)放棄休息和他們一起工作。他們的獎(jiǎng)金與落實(shí)的訂單量直接放棄休息和他們一起工作。他們的獎(jiǎng)金與落實(shí)的訂

38、單量直接掛鉤，不用我去算。掛鉤，不用我去算。” v“但月底我要與他們每個(gè)人溝通一下，一是一起研究得失總但月底我要與他們每個(gè)人溝通一下，一是一起研究得失總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，給他們指導(dǎo)指導(dǎo)，也聽(tīng)他們的反?。欢钦莆招畔⒔Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，給他們指導(dǎo)指導(dǎo)，也聽(tīng)他們的反省；二是掌握信息預(yù)測(cè)下個(gè)月的目標(biāo)，以便我同我的上級(jí)制定下個(gè)月的計(jì)劃。預(yù)測(cè)下個(gè)月的目標(biāo)，以便我同我的上級(jí)制定下個(gè)月的計(jì)劃?！?-實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程-成果評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)39第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）p長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃：長(zhǎng)期計(jì)劃：描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期（通常為五年以上）描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期（通常為五年以

39、上）的發(fā)展方向和方針的發(fā)展方向和方針。短期計(jì)劃：短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門(mén)在目前到未來(lái)具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門(mén)在目前到未來(lái)的各個(gè)較短的階段應(yīng)該從事何種活動(dòng)和應(yīng)達(dá)到的要求的各個(gè)較短的階段應(yīng)該從事何種活動(dòng)和應(yīng)達(dá)到的要求。p業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃：業(yè)務(wù)計(jì)劃：組織的主要計(jì)劃組織的主要計(jì)劃，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物資采購(gòu)、包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷(xiāo)售促進(jìn)等倉(cāng)儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷(xiāo)售促進(jìn)等。財(cái)務(wù)計(jì)劃：財(cái)務(wù)計(jì)劃：研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行動(dòng)的有效進(jìn)行。人事計(jì)劃：人事計(jì)劃：分析如何

40、為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證資源的保證。40計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）p戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃：戰(zhàn)略性計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期( (通常為通常為5 5年以上年以上) )設(shè)立總體設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較

41、短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案方案41案案 例例 分分 析：析：v案例案例1.1. 美國(guó)泛美航空公司曾在美國(guó)泛美航空公司曾在19811981年年8 8月預(yù)計(jì)月預(yù)計(jì)本年度的赤字將達(dá)本年度的赤字將達(dá)4040億美元，銀行聽(tīng)到這一億美元，銀行聽(tīng)到這一消息后，立即決定將原計(jì)劃給公司的貸款砍消息后，立即決定將原計(jì)劃給公司的貸款砍掉了掉了50%50%以上，為了擺脫自己的經(jīng)濟(jì)困境，公以上，為了擺脫自己的經(jīng)濟(jì)困境，公司只好被迫將自己盈利可觀的旅館分公司賣(mài)司只好被迫將自己盈利可觀的旅館分公司賣(mài)給了英國(guó)。這種行動(dòng)顯然是為了實(shí)現(xiàn)本身的給了英國(guó)。這種行動(dòng)顯然是為了實(shí)現(xiàn)本身的最基本目標(biāo)最基本目標(biāo)維持生存而被迫采取的一個(gè)維持生存而被迫

42、采取的一個(gè)緊急策略。緊急策略。v案例案例2.2. AT&T AT&T公司公司8080年代初已成為一個(gè)多種行業(yè)年代初已成為一個(gè)多種行業(yè)的大聯(lián)合企業(yè)公司。但由于公司的迅速發(fā)展，的大聯(lián)合企業(yè)公司。但由于公司的迅速發(fā)展，大大超出了本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略大大超出了本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略利益考慮，它也決定賣(mài)掉下屬一個(gè)公司。利益考慮，它也決定賣(mài)掉下屬一個(gè)公司。 比較哪一個(gè)是戰(zhàn)略計(jì)劃，哪一個(gè)是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃？比較哪一個(gè)是戰(zhàn)略計(jì)劃，哪一個(gè)是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃？ AT&T公司的行動(dòng)與泛美公司行為的性公司的行動(dòng)與泛美公司行為的性質(zhì)不同。質(zhì)不同。 泛美公司為了解決本身的嚴(yán)重赤字，為泛美公司為了解決本身的嚴(yán)重赤字，為了生存

43、而被迫采取的一個(gè)緊急行動(dòng)，這是了生存而被迫采取的一個(gè)緊急行動(dòng)，這是一個(gè)策略；一個(gè)策略； 而而AT&T公司則是正在進(jìn)行著一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)公司則是正在進(jìn)行著一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃。v 科寧是美國(guó)創(chuàng)建最早的公司之一，自科寧是美國(guó)創(chuàng)建最早的公司之一，自18801880年成功地制造了第一個(gè)燈泡以來(lái)，科寧公司一年成功地制造了第一個(gè)燈泡以來(lái)，科寧公司一直以經(jīng)營(yíng)玻璃品的生產(chǎn)和加工為為主，并且實(shí)直以經(jīng)營(yíng)玻璃品的生產(chǎn)和加工為為主，并且實(shí)行家族式管理。然而，這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶行家族式管理。然而，這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的主干部門(mén)來(lái)了許多問(wèn)題：它的主干部門(mén)-燈泡生產(chǎn)在燈泡生產(chǎn)在3030年前曾經(jīng)占據(jù)美國(guó)年前曾

44、經(jīng)占據(jù)美國(guó)1/31/3的燈泡市場(chǎng)，而今天卻的燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分的市場(chǎng)；電視顯像管的生產(chǎn)也因喪失了大部分的市場(chǎng)；電視顯像管的生產(chǎn)也因激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要的生激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要的生產(chǎn)線都無(wú)法為公司獲取利潤(rùn)。產(chǎn)線都無(wú)法為公司獲取利潤(rùn)。 案例分析案例分析 面對(duì)上述情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，又不面對(duì)上述情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。為此，公司最愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。為此，公司最高領(lǐng)導(dǎo)層制定了一個(gè)新的戰(zhàn)略計(jì)劃，計(jì)劃主要包括高領(lǐng)導(dǎo)層制定了一個(gè)新的戰(zhàn)略計(jì)劃，計(jì)劃主要包括三個(gè)方面：三個(gè)方面：第一，縮小類(lèi)似燈泡和電視顯

45、像管這樣低產(chǎn)的部門(mén)第一，縮小類(lèi)似燈泡和電視顯像管這樣低產(chǎn)的部門(mén)第二，減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生第二，減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn) 第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品品 第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)器生產(chǎn)- -用于電話和電纜電視方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)用于電話和電纜電視方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷(xiāo)售量能達(dá)到面的年銷(xiāo)售量能達(dá)到4040億美元；億美元； 二是開(kāi)辟生物工程技術(shù)二是開(kāi)辟生物工

46、程技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)大，這種技術(shù)在食品行業(yè)大有前途；有前途；三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯和試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，玻璃杯和試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希希望能夠在這方面能夠達(dá)到全美同行業(yè)中的第一或望能夠在這方面能夠達(dá)到全美同行業(yè)中的第一或第二位的地位。第二位的地位。 科寧還有它次一級(jí)的的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公科寧還有它次一級(jí)的的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向不發(fā)達(dá)的國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。不發(fā)達(dá)的國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。 很明顯，科寧正在進(jìn)行這一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)很明顯，科寧

47、正在進(jìn)行這一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)、提高效率，以獲得更劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)、提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。但是，在進(jìn)行新的計(jì)劃中，科寧也遇到大的利潤(rùn)。但是，在進(jìn)行新的計(jì)劃中，科寧也遇到了許多問(wèn)題。例如科寧真要從光波導(dǎo)器和生物控制了許多問(wèn)題。例如科寧真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，科寧給人的印象是要保持原來(lái)的基礎(chǔ)，而一方面，科寧給人的印象是要保持原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是獲得利潤(rùn)。不是獲得利潤(rùn)。 請(qǐng)概述科寧公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。請(qǐng)概述科寧公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。p 具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具

48、體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃：具體性計(jì)劃：具有明確的目標(biāo)具有明確的目標(biāo)。制定了明確的制定了明確的程序、預(yù)算方案以及日程進(jìn)度表等。程序、預(yù)算方案以及日程進(jìn)度表等。指導(dǎo)性計(jì)劃：指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)。它指出重點(diǎn)它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)但不把行動(dòng)限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。方案上。計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）p 程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃西蒙：西蒙：組織活動(dòng)分為兩類(lèi)組織活動(dòng)分為兩類(lèi)例行活動(dòng)與非例行例行活動(dòng)與非例行活動(dòng)活動(dòng)程序計(jì)劃程序計(jì)劃

49、非程序計(jì)劃非程序計(jì)劃紐曼：紐曼：常規(guī)計(jì)劃與專(zhuān)用計(jì)劃常規(guī)計(jì)劃與專(zhuān)用計(jì)劃常規(guī)計(jì)劃用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的常規(guī)計(jì)劃用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的，包括政策、包括政策、標(biāo)準(zhǔn)方法和常規(guī)作業(yè)程序。標(biāo)準(zhǔn)方法和常規(guī)作業(yè)程序。專(zhuān)用計(jì)劃處理一次性的而非重復(fù)性的問(wèn)題專(zhuān)用計(jì)劃處理一次性的而非重復(fù)性的問(wèn)題，包括為獨(dú)特的情況專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的方案、進(jìn)程表和包括為獨(dú)特的情況專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的方案、進(jìn)程表和特殊方法。特殊方法。50程序化與非程序化計(jì)劃在不同組織中的例子程序化與非程序化計(jì)劃在不同組織中的例子 計(jì)劃種類(lèi)計(jì)劃種類(lèi) 問(wèn)題問(wèn)題 例子例子 程序化計(jì)劃程序化計(jì)劃 重復(fù)的重復(fù)的 企業(yè)：處理工資單企業(yè)：處理工資單 例行的例行的 大學(xué)：處理入學(xué)申請(qǐng)大學(xué)：處理

50、入學(xué)申請(qǐng) 醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人 政府：招收公務(wù)人員政府：招收公務(wù)人員 非程序計(jì)劃非程序計(jì)劃 復(fù)雜的復(fù)雜的 企業(yè)：引入新的產(chǎn)品企業(yè)：引入新的產(chǎn)品 新的新的 大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)施大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)施 醫(yī)院：對(duì)突發(fā)疾病采取措施醫(yī)院：對(duì)突發(fā)疾病采取措施 政府：解決通貨膨脹問(wèn)題政府：解決通貨膨脹問(wèn)題 管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作52計(jì)劃工作與組織層次計(jì)劃工作與組織層次戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者 Prentice Hall, 2002p計(jì)劃的層次體系：計(jì)劃的層次體系： 哈羅德哈羅德孔茨和海孔茨和海因因茨茨韋里克從抽韋里

51、克從抽象到具體把計(jì)劃分象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系為一種層次體系預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃 規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃 程序程序政策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)使命使命抽象抽象具體具體計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系q組織目標(biāo)是分等分層的；組織目標(biāo)是分等分層的；q使組織目標(biāo)成為組織中每一個(gè)成員的行動(dòng)指南；使組織目標(biāo)成為組織中每一個(gè)成員的行動(dòng)指南； 總目標(biāo)總目標(biāo)q 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 遠(yuǎn)期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)q q 行動(dòng)目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo) 近期目標(biāo)近期目標(biāo) 崗位目標(biāo)崗位目標(biāo) 每一個(gè)成員的具體行動(dòng)指南每一個(gè)成員的具體行動(dòng)指南q這些多層次多部門(mén)的目

52、標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的；這些多層次多部門(mén)的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的；q管理者要將其形成一個(gè)管理者要將其形成一個(gè)“相互支持的目標(biāo)矩陣相互支持的目標(biāo)矩陣”。計(jì)劃的計(jì)劃的層次性層次性（1 1）使命：）使命：它指明一定它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所起的作用和所處處的地位的地位。它是此組織區(qū)別于彼組它是此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志?？椀臉?biāo)志。即企業(yè)應(yīng)滿(mǎn)即企業(yè)應(yīng)滿(mǎn)足何種需要，它從根本足何種需要，它從根本上回答了上回答了“我們的業(yè)務(wù)我們的業(yè)務(wù)是什么？是什么？”這一問(wèn)題。這一問(wèn)題。預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃

53、劃 程序程序政策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)使命使命計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作56v狹義的企業(yè)使命：以產(chǎn)品為導(dǎo)向。如：生產(chǎn)狹義的企業(yè)使命：以產(chǎn)品為導(dǎo)向。如：生產(chǎn)計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)。v廣義的企業(yè)使命：從本企業(yè)的實(shí)際條件出發(fā)，廣義的企業(yè)使命：從本企業(yè)的實(shí)際條件出發(fā)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，著眼于滿(mǎn)足市場(chǎng)的某種需要。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，著眼于滿(mǎn)足市場(chǎng)的某種需要。如：如：“向顧客提供最先進(jìn)的辦公設(shè)備，滿(mǎn)足向顧客提供最先進(jìn)的辦公設(shè)備，滿(mǎn)足顧客提高辦公效率的需要顧客提高辦公效率的需要”。管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作57使命舉例使命舉例v哈佛商學(xué)院的使命：哈佛商學(xué)院的使命：“影響企業(yè)的實(shí)踐影響企業(yè)的實(shí)

54、踐”“在日益增長(zhǎng)的全球商務(wù)環(huán)境中，提高學(xué)生進(jìn)行在日益增長(zhǎng)的全球商務(wù)環(huán)境中，提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性思考的能力戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性思考的能力”v麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命：麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命：“對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)全球化和密集的競(jìng)爭(zhēng)正在改對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)全球化和密集的競(jìng)爭(zhēng)正在改變工作性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映變工作性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映”“尊重有用的工作尊重有用的工作”，“為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)”v哥倫比亞商學(xué)院的使命：哥倫比亞商學(xué)院的使命：“讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)所需的基本學(xué)科與應(yīng)用的職能領(lǐng)域有效競(jìng)爭(zhēng)所需的基本學(xué)科與應(yīng)用的職能

55、領(lǐng)域”管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作58我們的使命：我們的使命：令全球人們的身體及思想更怡神暢快令全球人們的身體及思想更怡神暢快讓品牌與行動(dòng)不斷激勵(lì)人們保持樂(lè)觀向上讓品牌與行動(dòng)不斷激勵(lì)人們保持樂(lè)觀向上讓我們所觸及的一切更具價(jià)值讓我們所觸及的一切更具價(jià)值管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作59 管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作60 管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作61v（2）目標(biāo)：）目標(biāo)：目標(biāo)目標(biāo)是是使命的具體化。使命的具體化。組織組織的使命的使命支配著組織各支配著組織各個(gè)時(shí)期的目標(biāo)和個(gè)部個(gè)時(shí)期的目標(biāo)和個(gè)部門(mén)的目標(biāo)，各時(shí)期和門(mén)的目標(biāo)，各時(shí)期和各部門(mén)的目標(biāo)又是圍各部門(mén)的目標(biāo)又是圍繞組織存在的使命所繞組織存在

56、的使命所制定的，并為完成使制定的，并為完成使命而努力。命而努力。預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃劃 規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃劃 程序程序政策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)使命使命計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作621030年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)v 一個(gè)有效的一個(gè)有效的BHAG（Big Hairy Audacious Goal，宏偉、奇特、大膽的目標(biāo)宏偉、奇特、大膽的目標(biāo) ）具有強(qiáng)大的吸具有強(qiáng)大的吸引力，人們會(huì)不由自主地被它吸引，并全力以赴地引力，人們會(huì)不由自主地被它吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞

57、；它讓為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無(wú)需任何解釋。人一目了然，幾乎無(wú)需任何解釋。v 1907年，年，43歲的亨利歲的亨利福特宣布：福特宣布：“要為老百姓要為老百姓生產(chǎn)一種汽車(chē)生產(chǎn)一種汽車(chē)這種汽車(chē)價(jià)格低廉，所有收入不這種汽車(chē)價(jià)格低廉，所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂(lè)。享受在廣闊天地里馳騁的快樂(lè)?！保?）戰(zhàn)略：）戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃利用資源的總計(jì)劃。目的是通過(guò)一系列的主要目標(biāo)目的是通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策來(lái)

58、決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織。和政策來(lái)決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織。（4）政策：）政策：是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)或理解書(shū)。政策能幫助事先決定問(wèn)題處理方法，這政策能幫助事先決定問(wèn)題處理方法，這一方面減少對(duì)某些例行問(wèn)題時(shí)間上處理的成本，另一方面減少對(duì)某些例行問(wèn)題時(shí)間上處理的成本，另一方面把其他計(jì)劃統(tǒng)一起來(lái)了。例如：企業(yè)處理訂一方面把其他計(jì)劃統(tǒng)一起來(lái)了。例如：企業(yè)處理訂單、會(huì)計(jì)部門(mén)記載業(yè)務(wù)等。單、會(huì)計(jì)部門(mén)記載業(yè)務(wù)等。 政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由。政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由。（5）程序：）程序：是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需方是制定

59、處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃法的計(jì)劃。它詳細(xì)列出必須完成某類(lèi)活動(dòng)的它詳細(xì)列出必須完成某類(lèi)活動(dòng)的切實(shí)方式（步驟），并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾那袑?shí)方式（步驟），并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。活動(dòng)進(jìn)行排列。 管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作65 （6 6）規(guī)則：規(guī)則：詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)。其本質(zhì)是一種必須或無(wú)須采取某種行動(dòng)的管理決策。其本質(zhì)是一種必須或無(wú)須采取某種行動(dòng)的管理決策。 規(guī)則不同于程序。規(guī)則不同于程序。其一，規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)但不說(shuō)明其一，規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)但不說(shuō)明時(shí)間順序；其二，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，時(shí)間順序；其二，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但

60、是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。 規(guī)則也不等于政策。規(guī)則也不等于政策。政策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)，并政策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)，并給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地；而規(guī)則雖然也起給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地；而規(guī)則雖然也起指導(dǎo)作用，但是在運(yùn)用規(guī)則時(shí)，執(zhí)行人員沒(méi)有自行指導(dǎo)作用，但是在運(yùn)用規(guī)則時(shí)，執(zhí)行人員沒(méi)有自行處理之權(quán)。處理之權(quán)。 管理學(xué) 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作66（7）方案（或規(guī)劃）：）方案（或規(guī)劃）：方案方案是是一個(gè)綜合性計(jì)一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、配、要采取的步驟、要使用的資源以及為完要

61、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)枰钠渌蛩?。成既定行?dòng)方針?biāo)枰钠渌蛩亍?（8）預(yù)算：）預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的。計(jì)劃工作的原理計(jì)劃工作的原理v限定因素原理限定因素原理v許諾原理許諾原理v靈活性原理靈活性原理v改變航道原理改變航道原理第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程- -限定因素原理限定因素原理（又稱(chēng)：木桶原（又稱(chēng)：木桶原理）理） 木桶原理又稱(chēng)短板理論，木桶原理又稱(chēng)短板理論，所謂所謂“木桶理論木桶理論”也即也即“木桶木桶定律定律”，其核心內(nèi)容為：一只，其核心內(nèi)容為：一只木桶盛水的多少

62、，并不取決于木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。恰取決于桶壁上最短的那塊。 限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。 “ “木桶理論木桶理論”可以啟發(fā)我們思考許多問(wèn)題，可以啟發(fā)我們思考許多問(wèn)題，比如企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)比如企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力里，決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個(gè)能力最弱、最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個(gè)能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。因?yàn)?，最短的木板在?duì)最表現(xiàn)最差的落后者。因?yàn)?/p>

63、，最短的木板在對(duì)最長(zhǎng)的木板起著限制和制約作用，決定了這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的木板起著限制和制約作用，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，影響了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。隊(duì)的戰(zhàn)斗力，影響了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。 在制定計(jì)劃時(shí)，限定因素原理的含義是主在制定計(jì)劃時(shí)，限定因素原理的含義是主管人員在制定計(jì)劃時(shí)，必須全力找出影響計(jì)劃管人員在制定計(jì)劃時(shí)，必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。力措施。- -許諾原理許諾原理 任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)

64、許諾的可能性就越小。長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。 按照許諾原理，計(jì)劃必須有期限要求，按照許諾原理，計(jì)劃必須有期限要求，事實(shí)上，對(duì)于大多數(shù)情況來(lái)說(shuō)，完成期限往事實(shí)上，對(duì)于大多數(shù)情況來(lái)說(shuō)，完成期限往往是對(duì)計(jì)劃的最嚴(yán)厲的要求，此外，必須合往是對(duì)計(jì)劃的最嚴(yán)厲的要求，此外，必須合理地確定計(jì)劃期限并且不應(yīng)隨意縮短或延長(zhǎng)理地確定計(jì)劃期限并且不應(yīng)隨意縮短或延長(zhǎng)計(jì)劃期限。計(jì)劃期限。 - -靈活性原理靈活性原理 計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。 計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情

65、況時(shí)，有能力改變方向而不必付出太大的代價(jià)，具有靈有能力改變方向而不必付出太大的代價(jià)，具有靈活性的計(jì)劃又稱(chēng)為活性的計(jì)劃又稱(chēng)為“彈性計(jì)劃彈性計(jì)劃”。 必須指出：靈活性原理是制定計(jì)劃要留有余必須指出：靈活性原理是制定計(jì)劃要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，則一般不應(yīng)有靈活性。地，至于執(zhí)行計(jì)劃，則一般不應(yīng)有靈活性。 -改變航道原理 盡管我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)預(yù)見(jiàn)了未來(lái)可能發(fā)生的情況盡管我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)預(yù)見(jiàn)了未來(lái)可能發(fā)生的情況，并制定了相應(yīng)的應(yīng)變措施，但計(jì)劃往往趕不上變化，并制定了相應(yīng)的應(yīng)變措施，但計(jì)劃往往趕不上變化，因而在必要時(shí)就要調(diào)整計(jì)劃或重新制定計(jì)劃。就象航海因而在必要時(shí)就要調(diào)整計(jì)劃或重新制定計(jì)劃。就象航海家一樣

66、，必須經(jīng)常核對(duì)航線，一旦遇到情況就可繞道而家一樣，必須經(jīng)常核對(duì)航線，一旦遇到情況就可繞道而行，故此原理稱(chēng)為行，故此原理稱(chēng)為“改變航道原理改變航道原理”。 改變航道原理：是指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾得越多，改變航道原理：是指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和前景，以及為保證所要達(dá)到的管理者定期地檢查現(xiàn)狀和前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。 這個(gè)原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計(jì)劃這個(gè)原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力。有應(yīng)變能力。過(guò)去過(guò)去 研究過(guò)去研究過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在未來(lái)未來(lái) 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 確定計(jì)劃確定計(jì)劃的前提條件的前提條件 擬定和選擬定和選擇可行方案擇可行方案制定主要計(jì)劃制定主要計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定預(yù)算制定預(yù)算研究過(guò)去從過(guò)去研究過(guò)去從過(guò)去找出些規(guī)律找出些規(guī)律注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟 計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程1 1、確定目標(biāo)、確