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《公共關(guān)系學(xué)》全真模擬試卷 一、填空題(每空1分，共10分) 1、 的基本理論和方法貫穿整個(gè)公共關(guān)系的理論和實(shí)務(wù)，決定了公共關(guān)系的專業(yè)性質(zhì)和學(xué)科性質(zhì)。 2 既是開展公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是公關(guān)活動(dòng)形成的結(jié)果。 3.公共關(guān)系的管理地位和日常業(yè)務(wù)都具有明顯的 性質(zhì)。 4.公眾對(duì)象具體形式的多樣性，決定了公共關(guān)系 和 的多樣性。 5.科學(xué)的公關(guān)工作應(yīng)該建立在科學(xué)的 基礎(chǔ)上。 6.現(xiàn)代公共關(guān)系工作最有效的手段是 。 7.影響樣本質(zhì)量的因素主要是樣本的 和樣本的 。 8. 是民意測(cè)驗(yàn)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 二、單項(xiàng)選擇題(在備選答案中只有一個(gè)是正確的，將其選出并把它的標(biāo)號(hào)寫在題后括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分) 1.公共關(guān)系最核心、最基本的概念是( )。 A.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念 B.組織、公眾、傳播 C.關(guān)系、輿論、形象 D.雙向傳播與溝通 2.公關(guān)傳播溝通的對(duì)象是()。 A.組織 B.個(gè)人 C.公眾 D.群眾 3.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于( )。 A.1920年 B.1955年 C.1948年 D.1987年 4.公共關(guān)系工作的成效完全在于( )。 A.能否取信于人 B.能否有一個(gè)好的策劃 C.能否有一個(gè)好的傳播媒介 D.能否有一個(gè)好的公關(guān)機(jī)構(gòu) 5.當(dāng)今娛樂性最強(qiáng)的傳播手段是( )。 A.報(bào)紙 B.電視 C.電影 D.廣播 6.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是( )。 A.資料分析 B.公眾代表座談會(huì) C.民意測(cè)驗(yàn) D.抽樣 7.在倒金字塔的新聞稿中，最重要的部分是( )。 A.新聞事實(shí) B.導(dǎo)語 C.結(jié)尾 D.人物 8.受節(jié)目順序限制，受眾處于被動(dòng)狀態(tài)，這是( )。 A.報(bào)紙的缺點(diǎn) B.廣播的缺點(diǎn) C.口語傳播的缺點(diǎn) D.廣播的優(yōu)點(diǎn) 9.談判中正確的讓步原則是( )。 A.步步為營(yíng) B.以守為攻 C.求大同存小異 D.退一步進(jìn)兩步 10.公共關(guān)系策劃的指導(dǎo)思想是使( )。 A.領(lǐng)導(dǎo)滿意 B.公關(guān)人員滿意 C.內(nèi)部職工滿意 D.公眾滿意 11.我國(guó)國(guó)有企業(yè)最早設(shè)立公共關(guān)系部，進(jìn)行“信譽(yù)投資”的企業(yè)是( )。 A.1981年廣州大酒店 B.1984年自云山制約廠 C.1987年長(zhǎng)城酒店 D.1988年綿江飯店 12.公共關(guān)系的傳播溝通是一個(gè)( )。 A.有起點(diǎn)和終點(diǎn)的直線運(yùn)動(dòng) B.沒有終點(diǎn)的直線運(yùn)動(dòng) C.有起點(diǎn)和終點(diǎn)的雙向運(yùn)動(dòng) D.沒有終點(diǎn)的循環(huán)運(yùn)動(dòng) 13.使用方便，運(yùn)用廣泛，信息反饋周期短，這是( )。 A.符號(hào)媒介的優(yōu)點(diǎn) B.實(shí)物媒介的優(yōu)點(diǎn) C.符號(hào)媒介的缺點(diǎn) D.人體媒介的優(yōu)點(diǎn) 14.一般講，問卷調(diào)查的理想回收率為( )。 A.85% B.60% C.50% D.65%以上 15.公共關(guān)系禮品的意義在于( )。 A.商品性 B.賄賂性 C.象征性 D.回報(bào)性 16.企業(yè)團(tuán)體所贊助的事業(yè)或活動(dòng)必須是( )。 A.有社會(huì)進(jìn)步意義的 B.有一定社會(huì)影響的 C.和自身發(fā)展有直接聯(lián)系的 D.A和B 17.公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容是特指的組織與公眾之間的( )問題。 A.溝通與被溝通 B.反饋 C.傳播溝通 D.交往 18.“雙向傳播與溝通”是公共關(guān)系的( )。 A.特點(diǎn) B.一般屬性 C.本質(zhì)屬性 D.總體屬性 19.引導(dǎo)公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關(guān)系的( )。 A.協(xié)調(diào)功能 B．宣傳功能 C.信息功能 D.服務(wù)功能 20.執(zhí)行公關(guān)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為主體是( )。 A.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu) B.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門 C.專業(yè)的公關(guān)公司 D.獨(dú)立的公關(guān)社團(tuán) 三、多項(xiàng)選擇題(在各選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上是正確將它們?nèi)窟x出并把它們的標(biāo)號(hào)寫在括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選或未選全勻不給分。每小題1分，共10分) 1.公共關(guān)系學(xué)是( )。 A. 一門研究現(xiàn)代公共關(guān)系的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的學(xué)科 B. 一門新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科 C. .現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理人員必修的一門學(xué)問 D. 現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物 2.公眾對(duì)組織的態(tài)度反映了( )。 A.組織在公眾心目中的形象 B.組織對(duì)公眾的重視程度 C.組織對(duì)公眾的信賴程度 D.組織與公眾之間的關(guān)系狀態(tài) 3.影響公眾的態(tài)度包括影響公眾的( )。 A.興趣傾向 B.認(rèn)知傾向 C.情感傾向 D.意圖傾向 4.書籍的公關(guān)傳播功能有( )。 A.教育灌輸 B.服務(wù)公眾 C.指導(dǎo)參考 D.宣傳形象 5.公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題是( )。 A.組織所處的環(huán)境 B.組織所面對(duì)的各類公眾關(guān)系的動(dòng)態(tài) C.組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因 D.與各種媒介組織的關(guān)系狀況 6.組織進(jìn)行新聞傳播的方式有( )。 A.召開公眾代表座談會(huì) B.撰寫新聞資料或新聞稿 C.策劃新聞媒介事件 D.召開新聞發(fā)市會(huì) 7.在進(jìn)行通訊調(diào)查時(shí)，應(yīng)( )。 A.只適合封閉型問卷 B.問題不宜過多 C.問題表述應(yīng)簡(jiǎn)明 D.問題排列不帶暗示 8.交際型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)( )。 A.感情色彩濃 B.有實(shí)在的行動(dòng) C.信息交流直接 D.形式靈活、信息反饋快 9.“公共關(guān)系就是百分之九十靠自己做得好”這句話意味著( )。 A.要以實(shí)際行動(dòng)獲取公眾的了解和好評(píng) B.公關(guān)不必使用任何宣傳手段 C.行動(dòng)比空談更有力 D.在扎實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)上搞好宣傳建立形象 10.公共關(guān)系注意社會(huì)整體效益的觀點(diǎn)是指( )。 A.注重社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益 B.注重個(gè)人物質(zhì)利益 C.注重社會(huì)生態(tài)效益 D.注重社會(huì)精神文明效益 四、判斷題(每小題1分，共8分) 1.公共關(guān)系只是滲透在其他具體社會(huì)關(guān)系中的一種信息傳播與溝通關(guān)系。( ) A.正確 B.不正確 2.公眾作為公共關(guān)系的對(duì)象、客體，是完全被動(dòng)的，是可以隨意擺布的。( ) A.正確 B.不正確 3.樸素的公共關(guān)系思想和原始的公共關(guān)系活動(dòng)古己有之。( ) A.正確 B.不正確 4.公共關(guān)系人員的性格應(yīng)該是開朗、堅(jiān)韌、容忍、隨和。( ) A.正確 B.不正確 5.一個(gè)組織的形象藍(lán)圖首先來源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。( ) A.正確 B.不正確 6.公關(guān)調(diào)查是一種簡(jiǎn)單性活動(dòng)，其調(diào)查結(jié)果具有永恒性。( ) A.正確 B.不正確 7.逆反心理現(xiàn)象是傳播溝通中的一種主要障礙。( ) A.正確 B.不正確 8.從新聞?dòng)浾呤恰盁o冕之王”，因此新聞單位居于權(quán)力型公眾。( ) A.正確 B.不正確 正確答案 第一題號(hào) 第一題號(hào) 1 傳播學(xué) 6 公眾分析 2 公共關(guān)系狀態(tài) 7 電子媒介 3 服務(wù) 8 規(guī)模 4 溝通方式 9 代表性 5 傳播媒介 10 科學(xué)抽樣 第二題 第二題 第二題 第二題 1 D 6 C 11 B 16 D 2 C 7 B 12 D 17 C 3 B 8 B 13 A 18 C 4 A 9 A 14 D 19 B 5 B 10 D 15 C 20 A 第三題 第三題 第四題 第四題 1 ABCD 6 BCD 1 A 6 B 2 AD 7 BCD 2 B 7 A 3 BCD 8 ACD 3 A 8 B 4 ACD 9 ACD 4 A 5 ABCD 10 ACD 5 B 五、名詞解釋(每小題3分，共12分) 1.知名度 知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的容觀尺度，側(cè)重“量”的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。 2.公益廣告 公益廣告指組織為社會(huì)公益活動(dòng)提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑?。這種廣告不僅完全不以商業(yè)利益為目的，而且直接投資于公益事業(yè)，將公益事業(yè)本身作為傳播的主題。 3.合理化建議制度 合理化建議制度是一種制度化、規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達(dá)，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通，使企業(yè)內(nèi)部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來，從而具有“保險(xiǎn)閥”的功能。提高了企業(yè)內(nèi)部信息溝通的管理水平。 六、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分) 1.為什么說雙向傳播與溝通是公共關(guān)系最基本的、核心的概念？ 答：雙向傳播與溝通之所以是公共關(guān)系最基本的、核心的概念，走因?yàn)椋? 首先，它是現(xiàn)代公共關(guān)東思想和理論的精髓。 其次，它體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。 第三，它走維持或改變公共關(guān)系狀態(tài)的基本方法和機(jī)制。 第四，它走聯(lián)結(jié)奴織與公眾的紐帶。 第五，它走形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前捉。 第六，它是蟲造紐織形表的過程。 可見，雙向傳播與溝通溝通在公共關(guān)系各分支概念和范疇之中，是貫穿公共關(guān)系理論和實(shí)務(wù)的一條基線。 2.公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍有哪些？ 答：公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍主要有12項(xiàng)：(1)咨詢?cè)\斷；(2)聯(lián)結(jié)溝通；(3)收集信息；(4)新聞代理；(5)廣告代理；(6)推廣產(chǎn)品；(7)會(huì)議服務(wù)；(8)策劃活動(dòng)；(9)禮賓服務(wù)；(10)印刷制作；(11)舌僅制作；(12)培訓(xùn)服務(wù)。 3.同新聞界協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅有哪些？ 答：(1)主動(dòng)傳遞本組織信息，真誠(chéng)坦率提供情況，維護(hù)本組織和新聞媒介的良好信譽(yù)；(2)尊重記者和新聞單位，為他們的工作提供方使，無論大報(bào)小報(bào)、名記者、一般記者，都要一視同仁，不能厚此薄彼；(3)指定專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界人士的聯(lián)系。 4.什么是企業(yè)公共關(guān)系內(nèi)刊？ 答：企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種“準(zhǔn)大眾媒介”。這種內(nèi)刊免費(fèi)提供給員工閱讀，并適當(dāng)贈(zèng)閱外部公眾，旨在向歷工傳遞本組織的各種信息，是企業(yè)內(nèi)部正式溝通的一種重要媒介。它一般由企業(yè)的公關(guān)部門負(fù)責(zé)編輯、出版和發(fā)行。它的形式一般以小型雜志或小報(bào)為主。它的對(duì)表是企業(yè)大家庭中的成員。 七、論述題(每小題10分，共20分) 1.試述如何進(jìn)行實(shí)際形象分析？ 答：實(shí)際形象走組織的實(shí)際行為和表現(xiàn)在公眾輿論中的投影、反映，亦即社會(huì)公眾和社會(huì)輿論對(duì)組織的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。實(shí)際形象分析就走通過輿論調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)，了解本組織在社會(huì)公眾中的知名度和美譽(yù)度，測(cè)定和分析組織在社會(huì)上的實(shí)標(biāo)形象狀況。實(shí)際形象分析主要包括三個(gè)步驟： (1)公眾辨認(rèn)與分析。公眾走反映紐織形表的抗子，要分析組織的公眾形象首先需要找到這面鏡子。通過辯認(rèn)、甄別公眾對(duì)象，確定形象調(diào)查的對(duì)象和范圍。 (2)組織形象地位測(cè)量。在綜合分析公眾評(píng)價(jià)意見的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)知名度和美譽(yù)度兩項(xiàng)最基本的形象指標(biāo)，測(cè)定組織的實(shí)際形象地位。這不僅可以確定公共關(guān)系的實(shí)際狀態(tài)，初步診斷公共關(guān)系的問題，而且為創(chuàng)定公共關(guān)系的方針、策略提供依據(jù)。 (3)組織形象要素分析。實(shí)際形象調(diào)查還要具體分析構(gòu)成某一種形象狀態(tài)的實(shí)際因素，解釋形成某種形象地位的具體原因，說明組織的要點(diǎn)。這就需要將組織形象分解為公眾對(duì)組織的各類具體評(píng)價(jià)，通過統(tǒng)計(jì)分析各種具體評(píng)價(jià)，確定組織形象的要點(diǎn)和特征，勾畫出組織形象的細(xì)節(jié)。 2.試述電視的傳播優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。 答，電視的傳播優(yōu)勢(shì)有： (1)它用圖像和聲音表達(dá)思想，這比報(bào)紙只靠文字符號(hào)和廣播只靠聲音來表達(dá)要直觀得多。電視這種圖像和聲音相結(jié)合的表達(dá)手段，最符合人類感受容觀事件的習(xí)慣，因而最容易為人們所理解和接受。 (2)它可以對(duì)事物作直接目擊報(bào)道。電視能讓觀眾直接看到事物的情景。這種紀(jì)實(shí)性使電視報(bào)道特別逼真、可信，能使現(xiàn)眾產(chǎn)生親臨其境的現(xiàn)場(chǎng)感和參與感，時(shí)間上的同時(shí)性，空間上的同位性，對(duì)事件的紀(jì)實(shí)性最強(qiáng)。 (3)它與廣播一樣，用電波傳送信號(hào)，因而傳播迅速，服務(wù)范圍廣，現(xiàn)眾多。 (4)適應(yīng)面廣，娛樂性強(qiáng)。觀眾完全不受文化程度的限制，而且是當(dāng)今娛樂性最強(qiáng)的一種傳播手段。 電視傳播的弱點(diǎn)主要有： (1)和廣播一樣，傳播的效果稍縱即逝，難以把握；信息儲(chǔ)存的成本較高。 (2)電視節(jié)目同樣受時(shí)間順序的限制，加上受場(chǎng)地、設(shè)備條件的限制，使信息的傳達(dá)和接收都不如報(bào)刊、廣播那樣具有較大的靈活性、隨意性。 (3)電視節(jié)目的制作、傳送、接收和保存的成本較高。