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員工日常行為規(guī)范 一、目的 1.1為提高企業(yè)形象，展示良好的企業(yè)文化，提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范公司員工的行為準(zhǔn)則，使企業(yè)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 2.1本規(guī)范適用于公司全體員工。 三、職責(zé)職權(quán) 3.1本規(guī)范由公司行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。 四、實(shí)施辦法 4.1行政部每日早、中、晚巡查員工工作紀(jì)律及各辦公區(qū)域衛(wèi)生情況。 4.2每周統(tǒng)計(jì)日檢查平均分?jǐn)?shù)并在次日周晨會中通報(bào)。 4.3檢查結(jié)果作為年度優(yōu)秀部門評選依據(jù)。 五、日常行為規(guī)定 5.1按時上下班，無遲到、早退、帶打卡、漏打卡現(xiàn)象。 5.2上班后不得在辦公區(qū)域用餐、吃早點(diǎn)/零食、睡覺、嬉戲、閑聊；不隨便離開自己的工作崗位，如需離開工作崗位，應(yīng)整理桌面，椅子需歸位，并拜托同事接聽電話或接待來訪外賓。 5.3下班時，要將文件、文具等進(jìn)行整理收集，不隨意擺放；關(guān)閉門窗、電源及電腦后離開。 5.4公司同事見面或相遇時應(yīng)主動打招呼：點(diǎn)頭、微笑、問好。 5.5客戶來訪時應(yīng)起立問好，接待介紹；事畢時送至研發(fā)樓門口或公司門口。 5.6領(lǐng)導(dǎo)到辦公室或座位旁邊詢問工作時，應(yīng)馬上起立回復(fù)。 5.7不允許在辦公場所及公共區(qū)域吸煙。 六、電腦使用規(guī)定及紀(jì)律要求 6.1電腦使用人負(fù)責(zé)電腦的日常管理、清潔工作。 6.2開啟電腦時，應(yīng)先開啟顯示器、打印機(jī)等外設(shè)裝置，再開啟主機(jī)；嚴(yán)禁在開啟狀態(tài)下進(jìn)行顯示器、打印機(jī)等外設(shè)電纜的插接；操作電腦要嚴(yán)格按操作規(guī)程運(yùn)行，不用力敲打鍵盤和隨意開關(guān)電源。 6.3未經(jīng)許可，任何人不得隨意更換計(jì)算機(jī)硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。 6.4不得在電腦上發(fā)送與工作無關(guān)的郵件或網(wǎng)上聊天，不隨意從互聯(lián)網(wǎng)下載程序，不隨意安裝軟件，也不隨意刪除軟件；嚴(yán)禁在上班時間使用計(jì)算機(jī)玩游戲和做其他與工作無關(guān)的事情。 6.5各部門工作QQ賬戶名稱需在行政部備案，如有更改應(yīng)及時報(bào)備，在上班時間必須在線，忙碌或離開時應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置，方便大家聯(lián)系。QQ在線接收到群通知后，無特殊情況應(yīng)及時給予響應(yīng)和回應(yīng)。 6.5未經(jīng)電腦使用人同意，不得擅自使用他人電腦。外來存儲設(shè)備在使用前必須進(jìn)行病毒查殺，各部門計(jì)算機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行防病毒、查毒和重要數(shù)據(jù)備份工作。 6.6電腦使用人需將電腦設(shè)置用戶密碼及3分鐘屏保密碼，并在行政部備案，防止無關(guān)人員盜用。進(jìn)行用戶登錄時，應(yīng)當(dāng)確保沒有其他人員在場。 6.7電腦使用人應(yīng)將個人工作資料存儲在E盤或F盤，學(xué)習(xí)資料存放在D盤。 6.8電腦發(fā)生故障時，使用人作簡易處理不能排除的，應(yīng)及時與行政后勤專員聯(lián)系，不得擅自拆開電腦調(diào)換設(shè)備配件。 6.9電腦使用人發(fā)生變更后，原使用人應(yīng)準(zhǔn)備好計(jì)算機(jī)相關(guān)附件資料到行政部辦理固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。 6.10下班時間最后一個離開辦公室人員，應(yīng)關(guān)閉照明燈、門、窗。 6.11員工離開電腦半小時須關(guān)閉顯示器，1小時及以上須關(guān)閉電腦主機(jī)，下班后安全關(guān)機(jī)，切斷電腦電源開關(guān)，關(guān)好門窗，方可離開。 七、辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定 7.1各部門需安排人員值日，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部衛(wèi)生清理工作，并公示在信息版上，如有人員請假，應(yīng)提前自行調(diào)換。 7.2當(dāng)班值日人員，必須在上班前10分鐘、下班后打掃辦公室衛(wèi)生，不允許在上班時間打掃。（個人桌面衛(wèi)生由使用人負(fù)責(zé)，物品擺放整齊） 7.3員工自覺保持辦公桌桌面整潔，文件、物品分類擺放整齊有序。 7.4墻面、地面不得亂涂、亂畫、亂貼，室內(nèi)不允許擺放雜物。文件柜保持干凈 無塵，物品擺放整齊。 7.5公共垃圾桶和私人垃圾桶需及時清理，日工作公示板需書寫整潔，禁止亂涂亂畫現(xiàn)象。 7.6保潔負(fù)責(zé)公司公共花卉澆水、保養(yǎng)；花盆內(nèi)不允許有雜物、煙頭等；花盆外部干凈、無污跡。每周一、周三對會議室、展廳進(jìn)行清理、打掃；一樓、二樓衛(wèi)生間需每天打掃，更換垃圾袋；三樓衛(wèi)生間一周打掃1次并更換垃圾袋。 八、形象規(guī)范 8.1在公司日常工作時穿著應(yīng)整潔、得體，不允許穿拖鞋，光膀子，女士不允許穿吊帶、背心；公司集體活動、會議或培訓(xùn)時，按要求著正裝或公司文化衫。 8.2隨從領(lǐng)導(dǎo)外出參加商務(wù)活動或正式場合時應(yīng)著正裝；外出洽談業(yè)務(wù)或市場培訓(xùn)時著正裝或公司統(tǒng)一定制的服裝。 8.3頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物。 8.4坐姿、站姿端正，面帶微笑，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 九、語言規(guī)范 9.1會話親切誠懇，特別是在處理投訴電話時，員工必須牢記公司的工作是以消費(fèi)者為中心，必須高度重視消費(fèi)者的投訴。向消費(fèi)者解答疑問時，必須語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。 9.2接聽電話時，先致簡單問候，自報(bào)公司（或部門）名稱，語氣親切柔和。打電話時，預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練明了。 9.3提倡講普通話，使用文明用語（如：“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”）嚴(yán)禁說臟話、忌語。 十、紀(jì)律要求 10.1.遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 10.2.愛護(hù)公司財(cái)物，勤儉節(jié)約。 10.3.嚴(yán)守公司各項(xiàng)秘密，未經(jīng)授權(quán)，不得向媒體、外界透露有關(guān)公司的任何信息資料。 10.4.公司員工不得在外兼職其他工作。 10.5.未經(jīng)允許，不得將非工作人員帶入工作場所或生產(chǎn)車間。 十一、附則 11.1如對本規(guī)范有疑問，可參照《日工作紀(jì)律及衛(wèi)生檢查細(xì)則》。 11.2本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行，本制度解釋權(quán)在行政部。 日工作紀(jì)律及衛(wèi)生檢查細(xì)則 檢查內(nèi)容 檢查項(xiàng)目 評分細(xì)則 備注 日常行為規(guī)范 1、上班時間睡覺，吃早點(diǎn)、零食，嬉戲者。 每項(xiàng)扣3分 2、上班時間閑聊、大聲喧嘩或抽煙、做與工作無關(guān)事務(wù)者。 每項(xiàng)扣3分 3、上班時間在辦公桌面放置與工作無關(guān)的東西（如零食等）。 每次扣2分 4、上班時間辦公室無人，燈、門未關(guān)閉的。 每次扣2分 5、食堂就餐餐盤清洗不干凈者。 每次扣2分 6、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自將非工作人員帶入工作場所或生產(chǎn)車間者（業(yè)務(wù)往來除外）。 每次扣3分 辦公室衛(wèi)生或安全檢查 1、辦公室內(nèi)地面、墻面、桌面/窗臺有污漬、灰塵；上班時間打掃衛(wèi)生的。 每項(xiàng)扣2分 2、辦公物品、文件框、電腦及外設(shè)等擺放不整齊，表面有灰塵污漬的。 每項(xiàng)扣2分 3、文件柜標(biāo)識不明確，柜內(nèi)物品擺放雜亂無序的。 每次扣1分 4、辦公室墻面展板、日工作公示欄有灰塵、污漬或未按要求填寫的。 每項(xiàng)扣1分 5、辦公室墻角、排插有灰塵、蛛網(wǎng)，門頭有灰塵的。 每項(xiàng)扣1分 6、下班后辦公室電腦、空調(diào)、燈等用電設(shè)備未關(guān)閉。 每項(xiàng)扣2分 7、下班后辦公室門、窗等未鎖的。 每次扣3分 電腦使用要求 1、電腦用戶名及屏?；謴?fù)未設(shè)置登錄密碼，登錄外部QQ或QQ登錄設(shè)置記住密碼或自動登錄的。 每項(xiàng)扣2分 2、電腦桌面雜亂，硬盤功能分區(qū)不清晰；一周以上未進(jìn)行病毒與木馬查殺的。 每項(xiàng)扣2分 3、電腦內(nèi)下載、保存與工作無關(guān)的影視劇、視頻、圖文資料等；回收站未清理者。 每項(xiàng)扣2分 4、網(wǎng)頁瀏覽器的瀏覽記錄與收藏夾中含有與工作無關(guān)的網(wǎng)址和鏈接的。 每項(xiàng)扣2分 5、工作時間實(shí)施與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)操作行為、大量占用公司網(wǎng)絡(luò)資源影響總體運(yùn)行速度的。 每次扣3分 集體會議或培訓(xùn)要求 1、集體活動、會議或培訓(xùn)時，未按要求著裝者。 每人次扣2分 2、周一晨會遲到。 每人次扣1分 3、周一晨會未按要求主持或準(zhǔn)備者。 每次扣2分 4、集體活動、會議或培訓(xùn)遲到未提前請假者，除按遲到規(guī)定進(jìn)行樂捐外。 每人次扣3分 活動室、會議室、接待室使用規(guī)范 1、使用后未將設(shè)施恢復(fù)原位，結(jié)束后未關(guān)閉門、窗或電器電源的。 每項(xiàng)扣2分