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商業(yè)計劃書―――特色心靈書吧 投資0506 32 洪友軍 1,業(yè)務要點 本計劃書中介紹的是在杭州濱江高教園區(qū)開立――特色心靈書吧,在學生高度集中的高教園區(qū)里,年青的學生更加渴望獲取先進的信息,學習優(yōu)秀的文化,吸取更多的知識,由此產生了對文化商品豐富的需求.在這樣的背景下,開立特色心靈吧是非常有必要的,將從產品及服務,市場分析,財務分析,競爭分析,業(yè)務計劃的實施,管理團隊和資金需求等方面進行分析,是否具有可行性.經營宗旨:讓讀者花最少的錢,買最稱心的書,經營目標:做中國最大,最專業(yè)特價連鎖書店經營理念:知識改變生活, 2,產品與服務 2.1主要經營范圍:可租可售 特價租售 書吧里在不但有漫畫,小說,武俠,言情,雜志等可租書籍,另有少兒,教輔,工具,經營,收藏藝術等非租書籍,且差異化配置.吸引更多顧客入店.另有時尚精品,文具出售. 2.2客戶在書吧的收益 書吧采用的是會員制,客戶可以辦理會員卡,一卡多用,租書買書均亨特價. 3,市場分析 濱江高教園區(qū)是浙江最早建成的省級高教園區(qū),它座落錢塘江大橋南岸,與我國著名風景名勝――六和塔與九溪遙遙相對,位于杭州市濱江區(qū)浦沿鎮(zhèn).園區(qū)內總人口約5余萬,其中學生大約4萬人,年青的學生更加渴望獲取先進的信息,形成了一定對文化商品的購買力. 3.1投資規(guī)模 計劃在園區(qū)的中心位置租一個門面,能夠吸引一部分讀者,并能擁有自己忠實的顧客群.書店經營的目的是:占有廣元圖書文化市場的一定份額,形成長期的盈利能力.一旦經過努力經營和不斷摸索,書店能夠按計劃達到目標,并且形成了一套成熟的經營與管理的模式,有了由少而多的資本積累,就可以爭取投資,進行發(fā)展.投資預算書店的投資主要是要看前期鋪底圖書與書架等設備的采購,以及門店的租金與裝修.總投資20萬元,其中12萬元為前期圖書的采購;6萬元為預付店面租金和店面裝修及設備采購; 2萬元為備用金. 3.2消費者概況 園區(qū)內的廣大師生大概有,和周圍的居民. 單體顧客--指單個學生購買書籍或服務,以提高生活質量的人群,其特征是個性化的小量購買,是我們主要服務對象 . 團體顧客--指購買書籍或服務,以滿足教育需求的顧客(如學?；虬嗉壍?,其特征是個性化設計的成批購買.. 3.3采用促銷手段來打開市場 (1)價格適宜. (2)會員卡的優(yōu)惠措施. (3)做顧客的顧問和助手,提倡在一定條件下的顧客少購買行為,宣傳"少工序勝多工序的"選購原則. (4)宣傳:媒體廣告和軟廣告,產品及相關的宣傳品的書籍. 4,財務分析 4.1銷售概況 :企業(yè)每年的銷售計劃是年銷售額25萬元,其中賣相關書籍15萬元,出租收入10 萬元 4.2每年成本計劃 :購買書籍費用 8 租金費用 2 員工的工資 5 4.3銷售利潤=銷售收入-成本費用=25-15=10萬元 營業(yè)稅=銷售利潤*5%=0.5萬元 管理費用等相關費用=3 萬元 利潤總額=銷售利潤-營業(yè)稅-管理費用等相關費用=10-0.5-3=11.5萬元 所得稅=利潤總額*33%=11.5*33%=3.795萬元 凈利潤=利潤總額-所得稅=11.5-3.795=7.705萬元 5,目前心靈書吧已存在競爭者的分析 競爭對手有立志園有1家和立業(yè)園有3家,這四家已經有了一定的市場分額.高教園區(qū)還存在適合小型綜合書店生長,發(fā)展的市場環(huán)境.然而,影響書店生存與發(fā)展的因素是多方面的,書店是否進行了準確的市場定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素;在書店進入市場之前的初次定位尤其關鍵.書店的市場定位就是要對本書店的產品和服務進行設計,從而使其能在讀者心中占有一個獨特的,有價值的位置.定位的核心是"差異化"一,小型 ---"小而精"根據園區(qū)的市場規(guī)模與行業(yè)狀況,小型門店成本低,投資風險小,更有利于開展特色經營與提高服務水平,充分利用場地,降低成本,以價格優(yōu)勢吸引讀者.針對新華書店"大而全","小而全"的特點,從書店的裝潢,陳設到圖書的品種,陳列以及各種服務都要突出"精"的特點.1.小巧的環(huán)境布局給讀營造一個清新舒適,格調高雅的文化氛圍,有利于讀者讀書的而不僅僅是買書的環(huán)境.(形象差異化)2.親切周到的服務努力拉近與讀者的距離,一切從讀者的需要出發(fā),體現(xiàn)文化行業(yè)的特色,突出人文關懷.(服務差異化)二,特色同樣針對新華書店種類全面的特點,加之廣元地區(qū)目前還沒有對某一領域圖書突出的大量的需求,書店在種類和數量上完全沒有優(yōu)勢,而且做某一門類的專業(yè)書店的市場條件也不成熟. 5.1"特色"是要在既不追求全面又不專做一類的情況下,抓住幾類市場需求較大或者新華書店忽略了的又有一定市場需求的圖書,深入地挖掘,做出專業(yè)水平.(產品差異化) 5.2"特色"還要在經營的范圍上考慮.比如,文具,賀卡,以及圖書包裝,禮儀送書等增值服務.(產品差異化) 5.3在直接面對讀者零售的經營方式之外,主動出擊挖掘客戶,爭取集團購買的大客戶. 6,業(yè)務計劃的實施 6.1戰(zhàn)略:書吧首先半年在園區(qū)里站穩(wěn),在一年里占到市場百分之三十,在二年里占到市場的百分之五十.書店的核心競爭力就是:有針對性的圖書種類,全面人性化的服務.尤其是服務,因為"書店出售的所有東西里,只有服務是自己的產品".當然,書店的定位不是一次就能適當合理的確定,也不是一成不變的.必須根據市場情況和競爭對手的變化,需要適時適當的不斷加以調整和改進.一,圖書商品的采購書店計劃經營各類圖書2000―3000種,3000冊左右,總碼洋5萬余元,實洋2.5萬元左右.設備采購與裝修根據書店的定位,書店的環(huán)境應與一般個體書店有明顯的區(qū)別,整潔,明亮,具有時尚氣息和文化氛圍,必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來.門店應進行經濟型的裝修. 發(fā)展的方式可以從以下兩方面考慮: 6.1.1擴大單店規(guī)模.(營業(yè)面積,經營品種,經營范圍)這種方式風險較大,需要依靠對當地市場容量的充分了解和合理預測,以及在競爭中取得一定的優(yōu)勢.在有新華書店大中型書店的區(qū)域應不考慮使用. 6.1.2開設分店有了母店的成功經驗,加之在母店經營過程中與供貨商建立的良好關系,在市場競爭較弱的區(qū)域開設分店是一種投資孝易于操作的方式. 有以下兩種方向可以考慮: 6.1.2.1橫向(在廣元市區(qū)的其它區(qū)域)在市區(qū)內開設分店可以采用圍繞母店設售書點的方式進行,既可充分利用母店的圖書資源,擴大影響提高知名度;又節(jié)省投資,降低成本. 6.1.2.2縱向(在廣元市下屬的區(qū)縣)區(qū)縣的優(yōu)勢在于競爭者少,尤其市新華書店的連鎖還沒到達區(qū)縣一級,讀者的需求長期得不到滿足.劣勢在于購買力較為低下. 6.2實施的時間表: 制定計劃 4 市場分析 12 開業(yè)登記 14天 正式開業(yè) 一個月內 7,管理團隊 書吧打算招聘三名員工(見下表),鑒于小型組織的特點,努力實現(xiàn)1:3. 職務 名字 經驗,業(yè)績記錄 店長 洪友軍 做過銷售員 員工 陳** 在書店做過營業(yè)員 員工 程** 無 員工 陳** 無 8,資金需求 8.1需求量:本計劃打算總投資20萬元 8.2其中12萬元為前期圖書的采購; 6萬元為預付店面租金和店面裝修及設備采購; 2萬元為備用金.