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一、業(yè)擴報裝 業(yè)擴報裝工作內(nèi)容 業(yè)擴報裝是辦理客戶新裝、增容用電的業(yè)務(wù)，包括從受理客戶用電申請到向其正式供電為止的全過程。 主要工作是：業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘察、確定供電方案及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費、受（送）電工程設(shè)計審查、受（送）電工程的中間檢查和竣工檢驗、裝表、簽訂供用電合同、接電、資料建帳歸檔等。 業(yè)擴報裝管理原則 業(yè)擴報裝工作堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則。 建立有效的業(yè)擴報裝工作管理體系和協(xié)調(diào)機制。公司各級營銷部門負(fù)責(zé)業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的“一口對外”，并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、計劃、調(diào)度等部門完成業(yè)擴報裝的相應(yīng)工作。業(yè)擴報裝推行客戶經(jīng)理制、綠色通道制等有效制度。交接、傳遞業(yè)務(wù)不得由客戶代替。 以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，整合信息資源和服務(wù)資源，做到對內(nèi)不推諉，對外不搪塞，實現(xiàn)業(yè)擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效。 對客戶受電工程的設(shè)計、設(shè)備訂貨、工程施工不指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。 在營業(yè)場所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料，公布業(yè)擴報裝的辦理程序、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)，能夠方便查詢業(yè)擴報裝工作進程，主動接受客戶及社會監(jiān)督，并嚴(yán)格按照工作流程及時處理各項業(yè)務(wù)。 1 業(yè)擴報裝受理 1.1 受理方式 1.1.1 本營業(yè)區(qū)營業(yè)廳柜臺受理。 1.1.2 營業(yè)廳電話預(yù)約受理。 1.1.3 95598電力服務(wù)熱線24小時電話受理。 1.1.4 各地（市、縣）供電局業(yè)務(wù)受理（接洽）員是受理客戶新裝、增容用電申請的責(zé)任人，其他途徑受理的都必須轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)受理員辦理。 1.1.5 受理的業(yè)務(wù)事項直接進入營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的處理流程，產(chǎn)生電子工單傳遞，形成閉環(huán)管理。 1.2 客戶辦理新裝、增容用電手續(xù)時應(yīng)提供的資料 1.2.1 證明客戶主體身份的證件：自然人提供身份證；法人提供其營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證等。 1.2.2 住宅房、商業(yè)房應(yīng)提供房產(chǎn)證，由房主提出用電申請（供電企業(yè)與房主簽訂供用電合同，原則上不與租賃人簽訂合同）。 1.2.3 工礦、企業(yè)需提供相應(yīng)的經(jīng)貿(mào)委批復(fù)文件，化工、造紙、高耗能等可能造成環(huán)境污染的企業(yè)，需提供政府環(huán)保部門的批文。 1.2.4 凡客戶新建、擴建工程要提供負(fù)荷的性質(zhì)，供電可靠性的要求，用電設(shè)備明細(xì)表，工藝流程說明，企業(yè)年最大負(fù)荷，設(shè)計規(guī)模的最大負(fù)荷，最低保安負(fù)荷，投產(chǎn)時間，年用電量，功率因數(shù)，供電方式及供電電源數(shù)量的初步意見，主變壓器的容量、主接線及工區(qū)平面布置圖，大型同步電動機、電弧爐、整流器裝置的特殊要求，以及地址、電話、銀行帳號、單位負(fù)責(zé)人、工作聯(lián)系人等各類文件。 1.2.5 用電業(yè)務(wù)受理員核對客戶提供的以上資料無誤后，將原件退還客戶，復(fù)印件留底存檔。 1.3 引導(dǎo)客戶填寫《用電申請書》 1.3.1 業(yè)務(wù)受理員主動引導(dǎo)客戶填寫《用電申請書》，申請書一般為一式二份（雙方各一份），大電力客戶（用電容量在315千伏安及以上）填寫一式四份（上報地區(qū)局二份）。 1.3.2 用電申請書務(wù)必由客戶簽章，自然人客戶應(yīng)由申請人簽名，法人應(yīng)加蓋單位公章并由代理人簽名。 1.3.3 接到正式申請書后，業(yè)務(wù)受理員應(yīng)及時將客戶申請信息錄入用電MIS 系統(tǒng)，同時在書面登記薄上記錄報裝客戶名稱、容量、申請日期，并將申請書及時傳遞給業(yè)務(wù)主管。 2 現(xiàn)場勘察 2.1 現(xiàn)場勘察時的組織分工 2.1.1 縣（市）供電局現(xiàn)場勘察由客戶服務(wù)中心組織生技股、線路運行班組及其他相關(guān)部門工作人員參加。 2.1.2 地區(qū)供電局現(xiàn)場勘察由客戶服務(wù)中心組織生技、計劃、調(diào)度各部門部門和相關(guān)工作人員進行。 2.2 現(xiàn)場勘察時應(yīng)明確的內(nèi)容 2.2.1 審核客戶的用電需求 2.2.2 確定客戶用電容量 2.2.3 客戶用電性質(zhì)、負(fù)荷特性 2.2.4 初步確定供電電源（單電源或多電源）、上一級電壓等級的位置、 2.2.5 供電電壓 2.2.6 供電線路 2.2.7 計量方案 2.2.8 其它需要特別說明的問題。供電線路名稱（雙重編號）、T接點分支線名稱、具體桿號。高壓（低壓）線路長度、導(dǎo)線型號、架設(shè)方式?？刂圃O(shè)備名稱、裝設(shè)地點。 3 《用電申請書》的上報 3.1 縣(市)供電局受理所有城區(qū)客戶報裝，新裝或增容后達到315kVA及以上客戶，現(xiàn)場勘查后提出初步供電方案并將《用電申請書》上報地區(qū)供電局。 3.2 地區(qū)局受理315kVA及以上的客戶報裝。 3.3 新裝或增容后的容量在3000kVA及以上的客戶的報裝申請，地區(qū)局現(xiàn)場勘查后提出初步供電方案以正式文件上報寧夏電力公司，并提供以下內(nèi)容： 客戶用電申請、可研及立項報告批文、環(huán)境評估報告批文、土地證、工商注冊登記等。 初步供電方案中應(yīng)明確客戶裝見（主變?nèi)萘浚┤萘?、用電設(shè)備容量、電氣運行方式、實際負(fù)荷數(shù)量、負(fù)荷性質(zhì)等。 帶自備電廠客戶的初步供電方案，供電局應(yīng)上報相關(guān)批文，明確其建設(shè)規(guī)模、是否并網(wǎng)、機組類型等內(nèi)容。 3.4 新建的住宅、辦公、商貿(mào)樓和住宅小區(qū)在辦理施工建設(shè)用電申請時，業(yè)務(wù)受理員必須及時將信息匯報營銷部（客戶中心），客戶服務(wù)中心及時與建設(shè)單位主動聯(lián)系，并會同生技部門按電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合臨時和永久用電方式制定供電方案，辦理審查圖紙等相關(guān)事宜。 4 制定、確定供電方案并答復(fù)客戶 接到客戶的用電申請后，根據(jù)實際情況盡量簡化工作程序，對于需要現(xiàn)場勘察的，客戶服務(wù)中心盡快組織相關(guān)部門進行現(xiàn)場勘察、制定和審批供電方案，在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)客戶。 4.1 制定供電方案 供電方案由客戶接入系統(tǒng)方案和客戶受電系統(tǒng)組成。 4.1.1 客戶用電性質(zhì)： 4.1.2 客戶負(fù)荷特性： 4.1.3 客戶接入系統(tǒng)方案包括： （1）供電電壓等級 （2）供電容量 （3）供電電源位置 （4）供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù) （5）路徑 （6）出線方式 （7）供電線路敷設(shè)等。 4.1.4 客戶受電系統(tǒng)方案包括： （1）進線方式 （2）受電裝置容量 （3）電氣主接線 （4）運行方式 （5）繼電保護方式 （6）調(diào)度通信 （7）保安措施（包括保安用電容量、自備電源方式以及非電的保安措施等） （8）電能計量裝置及接線方式、安裝位置 （9）產(chǎn)權(quán)及維護責(zé)任分界點 （10）主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)等。 4.1.5 制定供電方安案要考慮： （1）變電室位置選擇應(yīng)考慮進、出線方便； （2）公網(wǎng)10kV高壓深入負(fù)荷中心； （3）符合城市規(guī)劃要求； （4）符合城市電網(wǎng)建設(shè)改造和目標(biāo)要求； （5）掌握電網(wǎng)中性點接地方式； （6）電纜與架空供電區(qū)域的要求； （7）檢修、維護方便及建設(shè)施工的可能性； （8）無功補償符合要求； （9）計量方式要符合要求。 4.2 確定供電方案 確定供電方案采取“會審制”，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。建設(shè)自備發(fā)電機組客戶的供電方案報電力公司審批。 （1）用電容量在10kW及以下供電方案由縣局客戶中心主任及以上主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； （2）用電容量在10kW以上315kVA以下及高壓專變供電方案由縣局營銷、生產(chǎn)等部門會審，營銷局長及以上主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； （3）用電容量在315kVA及以上3000kVA以下供電方案由地區(qū)局營銷、生產(chǎn)、調(diào)度等部門會審，營銷局長及以上主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； （4）用電容量在3000kVA及以上供電方案由電力公司審批： 1）供電方案的文件由用電營銷部負(fù)責(zé)起草，生產(chǎn)技術(shù)部、發(fā)展策劃部、安全監(jiān)察部會簽。 2）特殊復(fù)雜的供電方案需召開供電方案審查會確定，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，營銷部、發(fā)展策劃部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部等部門參加，共同研究并最終確定供電方案。 3）會簽部門和會簽領(lǐng)導(dǎo)簽字后，營銷主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。 4.2 答復(fù)客戶供電方案： 4.2.1 供電方案確定后由受理單位業(yè)務(wù)受理員答復(fù)客戶，上級單位確定的供電方案應(yīng)及時回復(fù)原單位。答復(fù)客戶供電方案時限要求如下：從受理客戶用電申請之日算起，（1）居民客戶不超過3個工作日；（2）低壓電力客戶不超過7個工作日；（3）高壓單電源客戶不超過15個工作日；（4）高壓雙電源客戶不超過30個工作日。 4.2.2 若不能如期確定供電方案時，應(yīng)主動向客戶說明原因。 4.2.3 業(yè)務(wù)受理員在答復(fù)客戶供電方案后，在營銷系統(tǒng)中（書面登記薄上）登記答復(fù)時間。 4.2.4 供電方案在有效期內(nèi)遇到變化，應(yīng)主動與客戶溝通協(xié)商，合理調(diào)整，重新確定后書面答復(fù)客戶 。 5 客戶受電工程的設(shè)計審查及施工 5.1 客戶受電工程的設(shè)計 5.1.1 由供電部門確定的供電方案是客戶用電工程的設(shè)計依據(jù)?？蛻粲秒姽こ虩o論大小、電壓等級高低，均需有設(shè)計。 5.1.2 工程的設(shè)計由客戶委托有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計部門設(shè)計，并提供設(shè)計資質(zhì)，由用電業(yè)務(wù)受理員審核合格后復(fù)印存檔并將原件退還客戶。 5.1.3 設(shè)計應(yīng)符合國家和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計選擇的設(shè)備材料符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)國家相關(guān)質(zhì)量技術(shù)鑒定部門認(rèn)定在電網(wǎng)中使用成熟的設(shè)備材料，不準(zhǔn)國家明令淘汰及偽劣產(chǎn)品進入電網(wǎng)。積極采用國家推廣使用的安全、環(huán)保、節(jié)能的設(shè)備材料。 5.1.4 照明用電接戶線以下工程各局可采用審定的方案簡圖代替設(shè)計，戶外桿上變臺架設(shè)可采用寧夏電網(wǎng)典型設(shè)計的定型圖。 5.2 客戶受電工程設(shè)計審核 5.2.1 用電業(yè)務(wù)受理員接到客戶送來的受電工程設(shè)計和有關(guān)資料時（至少一式兩份），登記后及時轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)歸口管理部門（客戶服務(wù)中心），由業(yè)務(wù)歸口部門組織生產(chǎn)、配網(wǎng)、計量等部門進行審核。 （1）315kVA以下的配電工程圖紙由縣（市）供電局審核。 （2）新裝容量或增容在315kVA及以上的工程圖紙由地區(qū)供電局審核。 5.2.2 供電企業(yè)審核客戶工程設(shè)計時，要求低壓供電的客戶提供負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單，對高壓供電的用戶要求提供以下內(nèi)容： （1）供電方案； （2）受電工程設(shè)計及說明書； （3）用電負(fù)荷分布圖； （4）負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷； （5）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單； （6）主要電氣設(shè)備明細(xì)表； （7）節(jié)能篇及主要生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝耗電及允許中斷供電時間； （8）高壓受電裝置的一、二次接線圖與平面布置圖； （9）功率因數(shù)計算及無功補償方式； （10）電能計量裝置、負(fù)荷管理裝置的方式； （11）繼電保護、過電壓保護的方式； （12）隱蔽工程設(shè)計資料； （13）配電網(wǎng)絡(luò)布置圖； （14）自備保安電源及投入切換裝置接線方式； （15）與電氣有關(guān)的土建設(shè)計圖； （16）供電企業(yè)認(rèn)為需要提供的其他資料。 5.2.3 供電企業(yè)對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和資料，應(yīng)依照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求以及供電方案進行審核。以有關(guān)設(shè)計安裝、試驗和運行的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，積極推行典型設(shè)計，倡導(dǎo)采用降低能耗的先進技術(shù)和產(chǎn)品。 5.2.4 審核時間。對高壓供電的客戶最長不超過30個工作日，對低壓供電的客戶最長不超過10個工作日。 5.2.5 供電企業(yè)對客戶的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料的審核形成書面意見，并返用電業(yè)務(wù)受理員。用電業(yè)務(wù)受理員應(yīng)將書面審核意見連同審核過的一份受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料一并退還客戶，告知客戶簽收，以便客戶據(jù)以施工?？蛻羧舾膶徍撕蟮脑O(shè)計文件時，應(yīng)將變更后的設(shè)計再送供電企業(yè)復(fù)審。 5.2.6 審核合格的圖紙，用電業(yè)務(wù)受理員留存一份（大用戶須是曬蘭圖紙）。 5.3 客戶受電工程施工中間檢查 為確保受電工程質(zhì)量，客戶服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計文件和有關(guān)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，對客戶受電工程實施中間進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容如下： 5.3.1 供電方案是否經(jīng)過制定審批，是否有設(shè)計并經(jīng)過審查。如沒有，書面通知客戶整改。 5.3.2 檢查施工單位和人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)。對不具備資質(zhì)的單位、人員不能承攬客戶用電工程。并書面通知用電客戶，重新委托有資質(zhì)的施工單位。 5.3.3 大型設(shè)備、主要材料必須符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求。對主要設(shè)備材料的購置、施工、安裝要進行全過程的監(jiān)督檢查。不準(zhǔn)不合格的產(chǎn)品入網(wǎng)。 5.3.4 電氣工程隱蔽工程的檢查。電氣施工質(zhì)量抽檢，包括電纜溝和隧道，電纜直埋敷設(shè)工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等電器設(shè)備特性試驗等應(yīng)符合規(guī)定。 5.3.5 檢查受電工程進度和設(shè)計方案的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及質(zhì)量問題，要將整改意見書面通知客戶，督導(dǎo)其整改。 6 電氣工程竣工檢驗 6.1 接到客戶受電工程竣工報告后，客戶服務(wù)中心應(yīng)及時組織有關(guān)單位和部門人員赴現(xiàn)場檢驗。 6.1.1 檢驗等重點是與電網(wǎng)連接的一次設(shè)備安全性能，電器設(shè)備特性試驗，受電裝置進線保護和自動裝置的整定值及其與客戶內(nèi)部保護之間的配合情況，保安電源及非電性質(zhì)的保安措施，雙電源及保安電源閉鎖裝置的可靠性，以及保證安全用電的技術(shù)措施，幫助、指導(dǎo)客戶提高安全安全技術(shù)管理水平。 6.1.2 對檢驗不合格的，應(yīng)以書面形式通知客戶并督導(dǎo)其整改直至合格。檢驗意見書面通知客戶，同時送用電業(yè)務(wù)受理員一份留存。 6.2 組織竣工檢驗時間，自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。 6.3 縣局對城區(qū)315kVA以下客戶進行工程中間檢查、竣工檢驗。 6.3.1 地區(qū)局對本轄區(qū)315kVA以上客戶電氣工程中間檢查和竣工檢驗。 6.3.2 用電電壓在110kV及以上大型工程由地區(qū)供電局或區(qū)電力公司委派的部門人員組織檢驗。 6.4 高壓客戶受電工程申請竣工檢驗應(yīng)提供的資料： 6.4.1 電氣設(shè)備安裝竣工圖。 6.4.2 電氣設(shè)備安裝、調(diào)試報告。 6.4.3 電氣試驗報告。 6.4.4 開關(guān)保護整定調(diào)試報告。 6.4.5 安全工器具及消防設(shè)備和試驗報告。 6.4.6 隱蔽工程的施工記錄。 6.4.7 居民住宅、辦公、商業(yè)樓房用電須提供政府建設(shè)主管部門的驗收合格報告。 6.4.8 礦井用電須提供政府安全監(jiān)察主管部門的檢查驗收合格報告。 6.4.9 對化工、造紙、高耗能等可能造成環(huán)境污染的企業(yè)，需提供環(huán)保部門的環(huán)評報告。 6.4.10 其他相關(guān)資料。 6.5 客戶受電工程竣工檢驗人員技能要求 6.5.1 熟知電氣設(shè)備安全工作規(guī)程和運行規(guī)程。 6.5.2 熟悉驗收規(guī)范、預(yù)試規(guī)程： （1）GB 50150-91 電氣裝置安裝工程 電氣設(shè)備交接試驗標(biāo)準(zhǔn)。 （2）GB 50169-92 電氣裝置安裝工程 接地裝置施工及驗收規(guī)范。 （3）GB 50168-92 電氣裝置安裝工程 電纜線路施工及驗收規(guī)范。 （4）GB 50171-92 電氣裝置安裝工程 盤、柜及二次回路接線施工及驗收規(guī)范。 （5）GB 50172-92 電氣裝置安裝工程 蓄電池施工及驗收規(guī)范。 （6）GB 50173-92 電氣裝置安裝工程 35kV及以下架空電力線路施工及驗收規(guī)范。 （7）GBJ 50147-90 電氣裝置安裝工程 高壓電器施工及驗收規(guī)范。 （8）GBJ 50148-90 電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規(guī)范。 （9）GBJ 50149-90 電氣裝置安裝工程 母線裝置施工及驗收規(guī)范。 6.5.3 有扎實的電業(yè)理論知識和豐富的一、二次電氣設(shè)備實際操作經(jīng)驗。 6.5.4 熟悉電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和電網(wǎng)負(fù)荷分布。 6.5.5 熟悉驗收程序。 6.5.6 具有較強的解決現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。 7 收費管理 與業(yè)擴有關(guān)的收費和開支，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。上述規(guī)定費用由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一收取。 8 計量裝置安裝 客戶受電工程竣工前由裝表接電人員根據(jù)已經(jīng)確定的供電方案，完成計量設(shè)備的安裝工作，計量設(shè)備不得由客戶私自安裝。 8.1 城區(qū)客戶由縣局業(yè)務(wù)受理員派工，裝表接電員負(fù)責(zé)安裝低壓計量裝置。 8.2 所有高供高計計量裝置，由計量中心各地區(qū)局分中心在竣工檢驗前完成； 8.3 計量裝置安裝后予以加封，并由客戶在工作憑單上簽字（章）。 9簽訂供用電合同 9.1 對客戶送電前必須簽訂供用電合同。合同簽約人提前起草合同文本，事先完成內(nèi)部審核（會審）程序和供用電雙方談判程序，客戶受電工程檢驗合格后，即可簽字蓋章，供用電合同生效。 9.2 簽訂《供用電合同》： ⑴高壓供用電合同：適用于10KV及以上供電的用電客戶。 ⑵低壓供用電合同：適用于0.4KV及以上供電的用電客戶。 ⑶居民供用電合同：適用于居民用電客戶。 ⑷臨時供用電合同：適用于一般不超過半年的短期非永久性用電客戶。 ⑸委托轉(zhuǎn)供電供用電合同：適用于供電企業(yè)尚無供電能力，委托其他顧客進行供電的用電客戶。 ⑹電費結(jié)算協(xié)議：適用于供電量大或交費信用差和有交費風(fēng)險的用電客戶。 ⑺抵押質(zhì)押協(xié)議：適用于短時無交費能力又要求供電，經(jīng)上級同意繼續(xù)用電的用電客戶。 10 接 電 10.1 接電條件： 101.1 送電前客戶受電工程、計量裝置必須檢驗合格。 10.1.2 供用電合同已經(jīng)簽訂并生效，作為從合同組成部分的調(diào)度協(xié)議、電費結(jié)算協(xié)議等也簽訂生效。 10.1.3 供用電合同中約定有預(yù)交電費的，已足額交納。 10.1.4 按照國家規(guī)定的應(yīng)交納的費用（負(fù)荷管理裝置費用等）已交納。 10.2 送電安排： 10.2.1 315kVA以下客戶由縣局客戶服務(wù)中心安排，無工程的低壓客戶在裝表驗收后送電；高壓客戶由線路班送電。 10.2.2 315kVA 及以上客戶由地區(qū)局客戶服務(wù)中心安排，由縣局或地區(qū)調(diào)度所操作送電。 10.3 接火送電時限 10.3.1 城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。 10.3.2 非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。 11 建檔立卡 11.1 受理客戶正式用電申請后，為客戶建立一份檔案，包括文本檔案和電子檔案。文本檔案歸檔案袋統(tǒng)一保管，電子檔案在用電MIS建立。該客戶隨后新產(chǎn)生的檔案資料，依次歸檔。客戶用電檔案由業(yè)務(wù)受理員統(tǒng)一管理。 11.2 經(jīng)有權(quán)限的主管領(lǐng)導(dǎo)審批的供電方案，經(jīng)審核的客戶電氣設(shè)計圖紙，作為檔案資料。 11.3 客戶計量安裝并驗收完畢后，縣局業(yè)務(wù)受理員應(yīng)將裝表接電記錄傳遞給計量中心，計量中心據(jù)以建立計量裝置運行臺帳。 11.3.1 低壓計量裝置由縣級計量中心建檔。 11.3.2 高供高計計量裝置由地級計量中心安裝、驗收并建檔。 11.4 客戶接電后，業(yè)務(wù)受理員依據(jù)供用電合同、計量安裝記錄等資料在用電MIS系統(tǒng)中建立抄表帳卡，建妥后提請營業(yè)審核員進行復(fù)核。 11.5 營業(yè)審核員應(yīng)依據(jù)合同、裝表記錄等原始憑據(jù)對新建立的抄表帳卡進行復(fù)核，審核新表卡中客戶用電容量、計量參數(shù)、供電間隔及臺區(qū)、計量方式、計量裝置配置、電價、力率標(biāo)準(zhǔn)、線損收取標(biāo)準(zhǔn)等參數(shù)是否正確，發(fā)現(xiàn)差錯應(yīng)當(dāng)即返回業(yè)務(wù)受理員糾正，無誤的轉(zhuǎn)入抄核收環(huán)節(jié)。 11.6 檔案建立后，應(yīng)妥善管理，具體見《寧夏電力公司電力客戶檔案管理標(biāo)準(zhǔn)》。 12 業(yè)擴報裝信息匯總、上報、考核 12.1 縣局用電業(yè)務(wù)受理員及時更新業(yè)擴報裝信息，上報地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員，同時上報本局局長和主管營銷副局長、客戶中心主任。 12.2 地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員及時更新業(yè)擴報裝信息，報本局局長、主管營銷副局長、營銷部負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)中心主任。 12.3 每月縣局用電業(yè)務(wù)受理員匯總《業(yè)擴報裝情況統(tǒng)計表》、《業(yè)擴報裝完成情況統(tǒng)計表》以及《高壓客戶業(yè)擴報裝平均接電時間統(tǒng)計表》，月末前2日上報地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員；地區(qū)局營銷部用電業(yè)務(wù)受理員匯總后，在月末最后一天歸檔上報自治區(qū)電力公司營銷部。 12.4 業(yè)擴報裝的質(zhì)量考核由各級營銷部在營銷系統(tǒng)中監(jiān)控考核。 業(yè)擴報裝服務(wù)工作流程圖 子過程 流 轉(zhuǎn) 環(huán) 節(jié) 控制要點 客戶 業(yè)務(wù)接洽 營銷部門 （客戶中心） 其他部門 申請 案復(fù) 無工程 送電 辦手續(xù) 簽合同 竣工 檢驗 中間 檢查 設(shè)計 審查 建卡 立賬 歸檔 有 有 1.2配合 1.2現(xiàn)場勘察 1.1受理 1.用電申請 1.3制定供電方案、并核準(zhǔn) 1.4答復(fù) 1.5收到 答復(fù) 1.6委托設(shè)計 2.1受理 2.送審設(shè)計 2.2配合 2.2組織 審圖 2.4答復(fù) 2.5收到 審圖 2.3形成 審查意見 3.1工程 中間檢查 3.工程 施工 4.2配合 4.1受理 4.2組織 竣工檢驗 4.竣工 申檢 5.辦手續(xù) 簽合同 5.2配合 5.2收費 簽合同 5.1聯(lián)系 6.裝表、 送電 6.2接電 6配合 7建卡立帳 7.1審核 7.2.歸檔 供電方案、 答復(fù)時間 審圖意見、 回復(fù)時間 檢驗合格 供用電合同 裝表、送電時限 客戶信息、 檔案管理 建帳立卡工作流程 圖 客戶經(jīng)理 業(yè)務(wù)接洽 審核員 控制要點 1.1提供資料 2.審 核 3.建帳立卡 1.接收業(yè)務(wù) 4.接帳 1.業(yè)務(wù)接洽根據(jù)客戶經(jīng)理反饋的新增用戶用電資料和《供用電合同》進行工作。 2.審核提交的用電資料、工作單簽字是否齊全。 3.審核無誤后，根據(jù)用電性質(zhì)開始建帳立卡。 4.每月20日開始建立新卡，建卡完成后，由單位用電營銷主管審核。 5.每月25日將審核后的新卡轉(zhuǎn)交相關(guān)部門抄表。 業(yè)擴報裝工作步驟示意圖 工 作 步 驟 低壓單相用電 低壓三相用電 10kV公網(wǎng)用電 10kV專線及35kV以上 電壓用電 居民一戶一表 非居民、商戶 無工程 有工程 客戶 申請 用電 電話預(yù)約 ⊙ 填寫申請書 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 提供相關(guān)資料 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 受理客戶申請 ● ● ● ● ● ● 現(xiàn)場 勘察 初勘 ●⊙ ●⊙ ●⊙ ●⊙ ●⊙ ●⊙ 復(fù)勘 ●⊙ ●⊙ 制定 供電 方案 供電方式 ● ● ● ● ● ● 計量方式 ● ● ● 方案會審 ● 主管審批 ● ● ● ● 答復(fù)供電方案 ● ● ● ● ● ● 外部供電工程施工 客戶委托設(shè)計 ⊙ ⊙ ⊙ 設(shè)計圖紙審核 ● ● ● 客戶委托施工 ⊙ ⊙ ⊙ 施工中間檢查 ● ● ● 竣工試驗整定 ⊙ ⊙ ⊙ 客戶購置計量裝置 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 安裝計量裝置 ⊙● ● ● ● ● ● 竣工檢驗 ●⊙ ●⊙ ●⊙ 簽訂供用電合同 ⊙● ●⊙ ⊙● ⊙● ⊙● 接火送電 ● ● ● ● ● 建抄表卡、電表運行卡 ● ● ● ● ● ● 資料歸檔 ● ● ● ● ● ● 圖中“⊙”代表通知客戶應(yīng)完成的工作 “●”代表供電單位應(yīng)完成的工作 “合并項”代表一次性完成的工作 業(yè)擴報裝內(nèi)部分工示意圖 工作內(nèi)容 城區(qū)10kW以下低壓客戶 城區(qū)10kW以上低壓客戶 高壓專變 客戶 315-3000kW 大電力客戶 3000kVA及以上 大電力客戶 全過程協(xié)調(diào) 組織人 縣局 業(yè)務(wù)受理員 縣局 中心主任 縣局 中心主任 地區(qū)局 客戶經(jīng)理 公司 業(yè)務(wù)受理 受理 申請 全程受理 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 公司業(yè)務(wù)受理員 上報受理 地區(qū)業(yè)務(wù)受理員 或客戶經(jīng)理 公司業(yè)務(wù)受理員 現(xiàn)場勘察 縣裝表接電員、用電檢查等 縣裝表接電員、生技人員等 縣用電檢查員、生技人員等 客戶經(jīng)理、地區(qū)（縣）用電檢查員、計量、生技人員等 客戶經(jīng)理、地區(qū)（縣）用電檢查員、計量、生技、規(guī)劃人員及公司營銷、規(guī)劃人員等 制定 供電 方案 初步方案 縣裝表員 縣中心主任 縣中心主任 縣生技部門 地區(qū)營銷部門 核準(zhǔn)方案 縣局業(yè)務(wù)受理員 生技股長 生技股長 客戶經(jīng)理 公司業(yè)務(wù)受理員 方案會審 縣局營銷、生技、計量、用電檢查等部門 地區(qū)營銷、生技、配網(wǎng)、計劃、計量、用電檢查等部門 公司營銷、安監(jiān)、生技術(shù)、規(guī)劃等部門 主管審批 縣中心主任及以上主管領(lǐng)導(dǎo) 縣營銷局長及以上主管領(lǐng)導(dǎo) 縣營銷局長及以上主管領(lǐng)導(dǎo) 地區(qū)營銷局長及以上主管領(lǐng)導(dǎo) 公司營銷局長及以上主管領(lǐng)導(dǎo) 答復(fù)供電方案 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 地區(qū)客戶經(jīng)理 地區(qū)客戶經(jīng)理 設(shè)計圖紙審核（會審） 縣營銷、生技、用檢、計量部門 縣營銷、生技、用檢、計量部門 地區(qū)營銷、生技、用檢、計量等部門 地區(qū)營銷、生技、用檢、計量等部門，特殊用戶由公司相關(guān)部門會審 施工中間檢查 縣局用電檢查員等 地區(qū)客戶經(jīng)理，地區(qū)或縣用電檢查員等 公司或地區(qū)客戶經(jīng)理、用電檢查員等 安裝計量裝置 縣裝表接電員 縣裝表接電員 縣裝表接電員 地區(qū)計量中心 地區(qū)計量中心 竣工檢驗 縣裝表接電員 縣中心主任等 縣營銷、生技、計量、用檢等 地區(qū)營銷、生技、配網(wǎng)、計劃、計量等 地區(qū)營銷、生技、配網(wǎng)、計劃、計量等，特殊用戶由公司相關(guān)部門 簽訂供用電合同 縣合同簽約員 縣合同簽約員 縣合同簽約員 地區(qū)客戶經(jīng)理或合同簽約人 地區(qū)客戶經(jīng)理或合同簽約人，特殊客戶由公司簽訂 接火 送電 安排 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣中心主任 縣中心主任 地區(qū)營銷部（客服） 地區(qū)營銷部（客服） 操作 縣裝表接電員 縣裝表接電員 縣線路班 地調(diào)、縣局 地調(diào)、縣局 建抄表卡 縣局受理員 縣局受理員 縣局受理員 縣局受理員 縣局受理員 建計量裝置運行臺帳 縣計量中心 縣計量中心 縣計量中心 地計量中心 地計量中心 資料歸檔 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 地區(qū)、縣局業(yè)務(wù)受理員及客戶經(jīng)理 地區(qū)、縣局業(yè)務(wù)受理員及客戶經(jīng)理 營業(yè)廳張貼客戶報裝服務(wù)流程圖 用電客戶 有工程客戶 申請 用電 供電部門 制定 并答 復(fù)供 電方 案 用電客戶 委托 電氣 方案 設(shè)計 供電部門 審查 設(shè)計 圖紙 方案 用電客戶 居民客戶不超過3個工作日 非居民客戶不超過5個工作日 委托 施工 供電部門 竣工 檢驗 居民客戶不超過3個工作日 低壓電力客戶不超過7個工作日 高壓單電源客戶不超過15個工作日 高壓雙電源客戶不超過30個工作日 供用雙方 辦理 相關(guān) 手續(xù) 供電部門 送 電 無工程客戶 二、用電變更工作 變更用電指用戶申請減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、更名（過戶）、分戶（并戶）、改壓、改類、銷戶等用電業(yè)務(wù)。 1 變更用電包括以下內(nèi)容: 1.1 減容：減少合同約定的用電容量。 1.2 暫停：暫時停止全部或部分用電設(shè)備的用電。 1.3 暫換：臨時更換大容量變壓器。 1.4 遷址：遷移受電裝置用電地址。 1.5 移表：移動電能計量裝置的安裝位置。 1.6 暫拆：暫時停止用電并拆表。 1.7 更名或過戶：改變客戶的名稱。 1.8 分戶：一戶分列為兩戶及以上的客戶。 1.9 并戶：兩戶及以上客戶合并為一戶。 1.10 銷戶：合同到期終止用電。 1.11 改壓：改變供電電壓等級。 1.12 改類：改變用電類別。 2 辦理各類用電變更標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié) 2.1 暫換、遷址、改壓：按業(yè)擴報裝程序辦理。 2.2 減容、暫停：申請→受理→現(xiàn)場核查→確定方案→領(lǐng)導(dǎo)審批→答復(fù)客戶→加封暫停設(shè)備→(更換計量裝置)→變更計量運行臺帳→變更帳卡→審核帳卡→歸檔。 2.3 更名、過戶、改類：申請→受理→現(xiàn)場核查→確定方案→領(lǐng)導(dǎo)審批→答復(fù)客戶→修訂供用電合同→變更抄表帳卡→審核帳卡→歸檔。 2.4 分戶、并戶、移表：申請→接洽→現(xiàn)場核查→確定方案→領(lǐng)導(dǎo)審批→答復(fù)客戶→安裝（更換）計量裝置→修訂供用電合同→變更計量運行臺帳 →變更抄表帳卡→審核帳卡→歸檔。 2.5 銷戶：申請→受理→現(xiàn)場檢查→停止供電→抄回電表底碼→結(jié)清電費 →拆除計量裝置→通知解除供用電合同→注銷抄表帳卡→注銷計量運行臺帳→歸檔。 3 業(yè)務(wù)受理： 3.1 當(dāng)?shù)毓╇姴块T營業(yè)廳柜臺受理客戶用電變更業(yè)務(wù)，由用電業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)接洽。 3.2 客戶應(yīng)填寫的《變更用電申請書》一式二份（供、用方各一份），大戶一式四份（地區(qū)局二份）。 3.3 客戶應(yīng)提供變更供用電合同所需的相關(guān)資料。 3.4 客戶辦理分戶、過戶手續(xù)的，應(yīng)注意以下幾點： 3.4.1 必須結(jié)清電費，對尚未抄表的電費必須有明確的承擔(dān)人。 3.4.2 企業(yè)轉(zhuǎn)包、租賃、法人變更辦理用電過戶手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)提供營業(yè)執(zhí)照、合同等證明材料。 3.4.3 居民住宅、商業(yè)房用電原則上與業(yè)主建立合同，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓需用電過戶的，應(yīng)提供房產(chǎn)證、身份證等有效證件。因出租、轉(zhuǎn)租申請辦理用電過戶的，原則上不予受理。 3.5 客戶辦理用電變更業(yè)務(wù)，應(yīng)按《供電營業(yè)規(guī)則》的規(guī)定辦理。 3.6 接到客戶變更申請后，業(yè)務(wù)受理員應(yīng)將客戶變更信息錄入用電MIS系統(tǒng)，同時做好書面登記。 4 用電變更業(yè)務(wù)職責(zé)劃分 4.1 受理客戶變更用電申請后，業(yè)務(wù)受理員及時將客戶變更信息轉(zhuǎn)報業(yè)務(wù)主管，安排盡快現(xiàn)場核查、制定方案、答復(fù)客戶、更換計量、修訂合同等。 4.2 縣局客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理城區(qū)客戶的變更用電業(yè)務(wù)。 4.2.1 315kVA及以上客戶用電變更應(yīng)轉(zhuǎn)報地區(qū)局受理。 4.2.2 客戶暫換、遷址、改壓的，應(yīng)按照業(yè)擴報裝程序辦理。 4.2.3 業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)接受客戶申請，向客戶中心主任傳遞信息。 4.2.4 客戶中心主任負(fù)責(zé)安排人員進行現(xiàn)場核查。 4.2.5 現(xiàn)場核查人員負(fù)責(zé)制定方案，客戶中心主任審批方案。 4.2.6 需要安裝、更換、拆除計量裝置的，由業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)派工，由裝表接電員操作。 4.2.7 需要加封設(shè)備、中止供電的由客戶中心主任或抄表班長安排，抄表人員或其他人員操作。 4.2.8 合同簽約人負(fù)責(zé)修訂供用電合同。 4.2.9 業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)將計量變更記錄報計量中心。 4.2.10 業(yè)務(wù)受理員變更抄表帳卡、MIS檔案、資料歸檔。 4.2.11 審核員負(fù)責(zé)變更后MIS檔案、抄表帳卡的復(fù)核。 4.2.12 客戶用電變更全過程工作由業(yè)務(wù)受理員組織協(xié)調(diào)。 4.3 地區(qū)局營銷部門負(fù)責(zé)受理315kVA及以上客戶變更用電業(yè)務(wù)。 4.3.1 客戶暫換、遷址、改壓的，應(yīng)按照業(yè)擴報裝程序辦理。 4.3.2 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)接受客戶申請，向營銷部門傳遞信息。 4.3.3 客戶經(jīng)理進行現(xiàn)場核查。 4.3.4 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制定方案，營銷部負(fù)責(zé)人審批方案。 4.3.5 需要安裝、更換、拆除計量裝置的，由客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)，高供高計計量裝置由地區(qū)計量分中心操作，低壓計量裝置由縣局安排操作。 4.3.6 需要加封設(shè)備、中止供電的由客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)，由縣局安排操作。 4.3.7 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)修訂供用電合同。 4.3.8 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)將客戶變更資料轉(zhuǎn)縣局業(yè)務(wù)受理員。 4.3.9 縣局業(yè)務(wù)受理員依據(jù)合同、計量變更通知等變更MIS檔案、抄表帳卡、資料歸檔。 4.3.10 縣局審核員負(fù)責(zé)變更MIS檔案、抄表帳卡的復(fù)核。 4.3.11 客戶用電變更全過程工作由客戶經(jīng)理組織協(xié)調(diào)。 5 用電變更信息匯總、上報 5.1 縣局用電業(yè)務(wù)受理員及時更新用電變更信息，上報地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員，同時上報本局局長和主管營銷副局長、客戶中心主任； 5.2 地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員及時更新用電變更信息，報本局局長、主管營銷副局長、營銷部負(fù)責(zé)人、客戶客戶中心主任。 5.3 每月縣局用電業(yè)務(wù)受理員匯總《用電變更月報》，次月5日前報地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員；地區(qū)局營銷部用電業(yè)務(wù)受理員匯總后，于6日前報自治區(qū)電力公司營銷部。 用電變更工作流程圖 相關(guān)單位 客戶服務(wù)中心 用 戶 過程描述 2.1參與 1.受理、派工 2.現(xiàn)場核實 2.2答復(fù)客戶 3.辦理變更業(yè)務(wù) 4.歸檔 2.3收到檢查結(jié)果通知 3.提供相關(guān)資料 1.1提出變更申請 1.業(yè)務(wù)接洽或客戶經(jīng)理接到用電客戶用電變更申請后，進行所需資料的審查，開出變更用電工作單。 2.用電檢查在接到用電變更工作通知單后，及時到達現(xiàn)場進行核實。現(xiàn)場答復(fù)是否同意用電變更。 3.根據(jù)現(xiàn)場核實情況，填寫工作單，用戶確認(rèn)后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)受理部門，按照相關(guān)程序辦理更改用電臺帳。 三、電價標(biāo)準(zhǔn) 電價是電能價值有貨幣表現(xiàn)，是電力這個特殊商品在電力企業(yè)參加市場經(jīng)濟活動，進行貿(mào)易結(jié)算中的貨幣表現(xiàn)形式，是電力商品價格的總稱。它由電能成本、稅金和利潤構(gòu)成 　　1 電價的分類： 目前電價按不同的劃分方式有不同的種類。 1.1 按照生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)劃分，可分為上網(wǎng)電價、互供電價、銷售電價。 1.2 按照銷售方式劃分，可分為直供電價、躉售電價。 1.3 按照用電類別劃分，可分為居民生活電價、非居民生活電價、商業(yè)電價、非工業(yè)電價、普通工業(yè)電價、大宗工業(yè)電價、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價和躉售電價等。 1.4 按照用電容量劃分，可分為單一制電價、兩部制電價。 1.5 按照用電時間劃分，可分為峰谷分時電價、豐枯季節(jié)電價、臨時用電電價。 2 銷售電價的執(zhí)行范圍： 銷售電價是指電力供應(yīng)企業(yè)向電力使用者供給、銷售電力的價格。 2.1《電力法》對銷售電價主要作了以下四項規(guī)定： 2.1.1 電價體系：國家實行分類電價和分時電價。分類標(biāo)準(zhǔn)和分時辦法由國務(wù)院制定。 2.1.2 定價原則：對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級、同一用電類別的用電戶，執(zhí)行相同的電價標(biāo)準(zhǔn)。 2.1.2 管理權(quán)限：體現(xiàn)了既有集中又適當(dāng)分權(quán)的做法?！峨娏Ψā分忻鞔_地規(guī)定了跨省（自治區(qū)、直轄市）電網(wǎng)及省級電網(wǎng)的銷售電價，由電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)提出方案，由國務(wù)院、物價行政主管部門或授權(quán)部門核準(zhǔn)。 2.1.3 農(nóng)業(yè)、農(nóng)民用電的價格作了特別規(guī)定，明確了農(nóng)業(yè)用電價格按照保本、微利的原則，農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電逐步實行相同的電價。 2.2 我區(qū)現(xiàn)行電價的執(zhí)行范圍： 我區(qū)的銷售電價按用電類別分為九大類：居民生活用電電價；非居民照明用電電價；非工業(yè)用電電價；普通工業(yè)用電電價；商業(yè)電價；大宗工業(yè)用電電價；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價；躉售電價和其他電價。 2.2.1 居民生活照明用電電價：為城鄉(xiāng)居民住宅家庭生活所使用的電力，包括居民家庭照明、家用電器（電視機、錄相機、電冰箱、洗衣機等）和溫度調(diào)節(jié)（電風(fēng)扇、家用空調(diào)機）等用電（但興辦家庭商業(yè)，其經(jīng)營性用電執(zhí)行商業(yè)用電價格）；另外高校學(xué)生公寓和學(xué)生集體宿舍用電以及城鄉(xiāng)中小學(xué)校教學(xué)用電、我區(qū)民族宗教合法公共活動場所用電（包括各類宗教寺、院、庵、堂公共活動場所，出租房用電除外）也執(zhí)行居民生活照明用電電價。 2.2.2 非居民生活照明用電電價：為執(zhí)行居民生活用電、商業(yè)用電和大工業(yè)用電中車間以外的照明（含市政路燈、亮化工程等用電）、辦公設(shè)施用電。 （1）一般照明用電；包括鐵道、航運等信號燈用電；霓紅燈、熒光燈、弧光燈、水銀燈、非對外營業(yè)的放映機等用電；非對外營業(yè)的理發(fā)用電；對市政部門管理的公共道路、橋梁、碼頭、公共廁所、公共水井用燈、標(biāo)準(zhǔn)鐘、報時電笛以及公安部門交通指揮燈、警亭用電、不收門票的公園路燈等用電；以電動機帶動發(fā)電機或整流器供給照明的用電；總?cè)萘坎蛔?KW的曬圖機、醫(yī)療X光機等用電。 （2）滿足一定條件的小動力用電，如總?cè)萘坎蛔?KW的工業(yè)用單相電動機、總?cè)萘坎蛔?KW的工業(yè)用單相電熱設(shè)備、而又無其他非工業(yè)用電。 （3）空調(diào)設(shè)備用電，不論相數(shù)和容量、不論裝在何種場合、不論調(diào)冷和調(diào)熱；電熱設(shè)備用電，不論相數(shù)和容量大小，但用于生產(chǎn)和試驗的容量超過3KW的電熱設(shè)備除外。 （4）其他非工業(yè)用電的電力、電熱設(shè)備、其用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?KW，而又無其他非工業(yè)用電。 （5）普通工業(yè)和非工業(yè)用戶中生產(chǎn)照明用電，普通工業(yè)、非工業(yè)、大工業(yè)的辦公照明，廠區(qū)路燈等用電。 （6）市政路燈、亮化工程等用電在銀川市城市范圍內(nèi)其電價價格按居民生活照明用電電價執(zhí)行，其中市政路燈用電超基數(shù)的電量在居民生活照明用電電價的基礎(chǔ)上下浮動20%。但其電價類別還是非居民生活照明用電電價。 2.2.3 商業(yè)用電電價：凡從事商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性的有償服務(wù)所需的電力，不分容量大小，不分動力照明，均實行商業(yè)用電電價。包括商業(yè)類、餐飲業(yè)類、物質(zhì)購銷類、房地產(chǎn)經(jīng)營類、旅游業(yè)類、文化娛樂類、理發(fā)浴池類、金融保險業(yè)類、電子計算機事業(yè)、咨詢服務(wù)、廣告公司及其他綜合技術(shù)服務(wù)用電。 （1）商場、商店（集郵）批發(fā)中心（門市部）、購物中心、超市、糧店、加油站、煤炭市場、物資公司、建材市場、農(nóng)資公司、供銷社、倉庫、進出品公司、書店（報廳）等商業(yè)； （2）賓館、飯店、招待所、旅行社、酒吧、咖啡廳、茶館、餐館、小吃店等飲食服務(wù)業(yè)； （3）美容美發(fā)廳、卡拉OK廳、游戲廳、洗浴中心、休閑中心、渡假村、釣魚中心、游泳館（池）、保齡球館、健身中心、歌舞廳、影劇院、廣告公司、計算機服務(wù)、洗染店、彩擴攝影店及收費的旅游點、等文化娛樂服務(wù)業(yè)； （4）收費的律師事務(wù)所、審計事務(wù)所、會計事務(wù)所以及技術(shù)、信息咨詢公司（門市部）等咨詢服務(wù)業(yè)； （5）商業(yè)銀行（人民銀行〈央行〉及其下屬營業(yè)部門除外）、信用社、證券公司、保險公司、投融資公司等金融服務(wù)業(yè)； （6）醫(yī)藥門市部、藥店、個體診所（政府辦的事業(yè)性醫(yī)院除外）等醫(yī)療保健服務(wù)業(yè)。 2.2.4 非工業(yè)動力用電電價（另有特殊規(guī)定者除外，如商業(yè)電價）。 （1）凡以電為原動力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的試驗和非工業(yè)性生產(chǎn)，其總量在3KW及以上者。例如機關(guān)、部隊，學(xué)校、醫(yī)院及學(xué)術(shù)研究、科研等單位的電動機，電解、電化等非生產(chǎn)性動力用電；鐵路、航運、碼頭等處所的電力用電；基建工地施工用電（不分動力、照明）；地下防空設(shè)施（商業(yè)性經(jīng)營的除外）用電和有線廣播站電力用電；污水處理、管道輸氣、鐵道、電車、郵政、廣播電視電訊機房、國家儲備庫等動力用電；掄險救災(zāi)、園林花卉用電。 （2）非工業(yè)用戶的照明用電不執(zhí)行非工業(yè)電價，應(yīng)分表計量，按非居民照明電價計收。 2.2.5 普通工業(yè)電價：凡以電力原動力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的工業(yè)生產(chǎn)，其受電變壓器容量不足315KV或低壓用電者。 2.2.6 大工業(yè)電價：凡以電為原動力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受電變壓器容量在315KV及以上者，以及符合上述容量的機關(guān)，部隊、學(xué)術(shù)及研究等單位的附屬工廠（以學(xué)生參加勞動實習(xí)為主的校辦工廠除外），有產(chǎn)品生產(chǎn)并納入國家計劃，或?qū)Τ惺苌a(chǎn)以及修理業(yè)務(wù)的用電；鐵道、航運、建筑部門及部隊等單位所屬修理工廠的生產(chǎn)用電；自來水廠用電；照明制派工業(yè)水銀燈用電及電氣化鐵路用電。大工業(yè)電價包括電度電價、基本電價二部分。 2.2.7 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價：農(nóng)村鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、國營農(nóng)場、牧場、電力排灌站、墾殖場和學(xué)校、機關(guān)、部隊有及其它單位舉辦的農(nóng)場或農(nóng)業(yè)基地的灌溉抽水（除農(nóng)業(yè)糧食作物排灌用電）、電犁、打井、打場、脫粒、積肥、育秧，口糧加工（指非商品性的）和黑光燈捕蟲用電；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟作物和養(yǎng)殖業(yè)用電。 2.2.8 農(nóng)業(yè)排灌用電電價：為農(nóng)場或鄉(xiāng)村農(nóng)戶農(nóng)業(yè)糧食作物排灌用電和臨時使用的電動水泵為稻田排水和灌溉使用的電力。對列入我區(qū)政府退耕還林的農(nóng)業(yè)種植灌溉用電；未列入自治區(qū)多級扶貧揚水，揚程在50米以下的用電；它是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價中一種。 2.2.9 農(nóng)業(yè)深井提灌用電電價：對經(jīng)自治區(qū)水利廳立項、自治區(qū)以改委批準(zhǔn)建設(shè)的我區(qū)農(nóng)村地方病防治人畜飲水解困工程提灌用電；對未列入自治區(qū)多級扶貧揚水，揚程在50米及以上的用電； 2.2.10 農(nóng)業(yè)多級提灌用電電價：由自治區(qū)物價局批準(zhǔn)，列入自治區(qū)多級扶貧揚水提灌的用電； 2.2.11 躉售電價：符合國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，以縣級行政區(qū)域為供電范圍的縣級躉購轉(zhuǎn)售單位，執(zhí)行躉售電價，即躉售電價是電力躉售單位與躉購轉(zhuǎn)售單位的結(jié)算電價。電業(yè)部門一般不發(fā)展躉售，以利于集中管理，減少中間環(huán)節(jié)。在特殊情況下必須采取，躉售方式，按供電隸屬關(guān)系分別由網(wǎng)局或省、市、自治區(qū)電力管理部門批準(zhǔn)，并只躉售到縣級，不得層層躉售。電力工業(yè)企業(yè)對躉售單位的電費計算一般均按同類別的電價給以20％…30％的優(yōu)待，躉售單位對其營業(yè)區(qū)域內(nèi)用戶仍按國家規(guī)定的本地區(qū)的直供電價銷售。躉售供電區(qū)的大型工礦企業(yè)或重要用戶應(yīng)作為電力部門的直供客戶，直接裝表供電，不實行躉售，并按直接供客戶執(zhí)行相應(yīng)類別的電價。 2.3 大宗工業(yè)電價構(gòu)成： 大工業(yè)電價包括電度電價、基本電價二部分。 （一）電度電價是指按用戶實用電度數(shù)計算的電價。 （二）基本電價是指按用戶用電容量（需量）計算的電價。 基本電費是按變壓器容量（或按最大需量）乘以基本電價計算的。在不影響電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行的前提下，用戶提前15天提出申請，經(jīng)雙方協(xié)商后，由用戶自行選擇，但在協(xié)議簽署之日1年內(nèi)應(yīng)保持不變。 2.3.1按用戶自備的受電變壓器容量計算： 凡以自備變壓器受電的用戶，基本電費可按變壓器容量計算。不通過專用變壓器直接接用的高壓電動機，按其容量另加千瓦數(shù)（千瓦視同千伏安）計算基本電費。 備用的變壓器（含直接接用的高壓電動機），屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的不收基本電費；屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計收基本電費。 2.3.2按最大需量計算： 按最大需量計算基本電費的用戶，應(yīng)執(zhí)行下列規(guī)定： （1）最大需量，以需量表記錄值為標(biāo)準(zhǔn)。不通過專用變壓器接用的高壓電動機其最大需量應(yīng)另加該高壓電動機的容量。 （2）按最大需量計算用戶的基本電費。當(dāng)最大需量低于總裝接容量的40%時，以總裝接容量的40%計算用戶的基本電費。 （3）對有多路進線的用戶，各路進線應(yīng)分別計算最大需量，不論最大需量是否同時出現(xiàn)，均累加計收基本電費。備用的線路，屬于冷備用并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費；屬于熱備用或未經(jīng)加封的，不論使用與否，均按最大需量計收基本電費。當(dāng)熱備用線路最大需量低于備用變壓器容量的40%時，以備用變壓器容量的40%計算用戶的基本電費。 2.4 峰谷電價執(zhí)行范圍 2.4.1峰谷電價執(zhí)行范圍：根據(jù)國家計劃委員會、電力部計價格[1995]596號文件規(guī)定，除城鄉(xiāng)居民用電、農(nóng)業(yè)排灌用電及行政機關(guān)、學(xué)校、部隊、醫(yī)院、自來水、煤氣用電暫不實行峰谷電價外，其他所有用戶（包括上述暫不實行峰谷電價單位主辦的生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營性企業(yè)）均按新的峰谷電價辦法執(zhí)行。 2.4.2我區(qū)峰谷時段劃分： 高峰：8:00---12:00 18:30---22:30 低谷：22:30---6:30 平段：6:30---8:00 12:00---18:30 執(zhí)行日期：1995年7月1日。 3 功率因數(shù)調(diào)整電費 鑒于電力生產(chǎn)的特點，用戶用電功率因數(shù)的高低，對發(fā)、供、用電設(shè)備的充分利用，節(jié)約電能和改善電壓質(zhì)量有著重要影響，為了提高用戶的功率因數(shù)并保持均衡，以提高供用電雙方和社會經(jīng)濟效益，幫須對用戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。 3.1 功率因數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值及其適用范圍： 3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)為0.90時，適用于160kVA 以上的高壓供電工業(yè)客戶（包括社隊工業(yè)用戶），裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力客戶和3200kVA及以上的高壓供電電力排灌站； 3.1.2 標(biāo)準(zhǔn)為0.85時，適用于100kVA （KW）以上的其他工業(yè)客戶（包括社隊工業(yè)用戶），100kVA（KW）及以上的非工業(yè)客戶和100kVA（KW）及以上的電力排灌站； 3.1.3 標(biāo)準(zhǔn)為0.80時，適用于100kVA（KW） 以上的農(nóng)業(yè)客戶的躉售用戶，但大工業(yè)客戶未劃由電業(yè)直接管理的躉售客戶，應(yīng)為0.85。 3.2 功率因數(shù)的計算： 3.2.1凡實行功率因數(shù)調(diào)整電費的用戶，應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的無功電度表，按用戶每月實行有功電量和無功電量，計算平均功率因數(shù)； 3.2.2凡裝有無功補償設(shè)備且可能向電網(wǎng)倒送無功電量的用戶，應(yīng)隨其負(fù)荷和電壓變動及時投入或切除部分無功補償設(shè)備，電力部門并應(yīng)在計費計量點加裝帶有防倒裝置的反向無功電度表，按倒送的無功電量和實用無功電量的絕對值之和，計算月平均功率因數(shù)。 3.3 功率因數(shù)調(diào)整電費的調(diào)整：根據(jù)計算的功率因數(shù)，高于或低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時，在按照規(guī)定的電價計算出當(dāng)月電費后，再按照“功率因數(shù)調(diào)整電費表”（表一、二、三）所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)增減電費。如用戶的功率因數(shù)“功率因數(shù)調(diào)整電費表”所列兩數(shù)之間，則以四舍五入計算。 四、行業(yè)用電分類標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)解釋 《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》是一部既能反映我國現(xiàn)階段經(jīng)濟活動的狀況，又能與國際分類相銜接的國民經(jīng)濟行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)。國民經(jīng)濟行業(yè)分類是對全社會經(jīng)濟活動進行的標(biāo)準(zhǔn)分類，是經(jīng)濟活動領(lǐng)域的“百科全書”。這項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國民經(jīng)濟行業(yè)分類的原則和劃分行業(yè)的基本單位以及編碼方法，為按行業(yè)進行信息處理、分析和交換提供統(tǒng)一規(guī)范，適用于統(tǒng)計、計劃、財政、稅收、工商行政管理等宏觀管理和部門管理中，對經(jīng)濟活動劃分行業(yè)類別，也適用于社會經(jīng)濟研究和微觀管理中對經(jīng)濟活動的觀察。 1 關(guān)于三次產(chǎn)業(yè)的劃分： 根據(jù)國家計委、國家經(jīng)委、國家統(tǒng)計局和國家標(biāo)準(zhǔn)局聯(lián)合頒發(fā)的國家標(biāo)準(zhǔn)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類和代碼》，并參照國外的做法，對三次產(chǎn)業(yè)作如下劃分： 1.1 第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)（包括林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等）。 1.2 第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)（包括采掘業(yè)、制造業(yè)，自來水、電力、蒸氣、熱水、煤氣）和建筑業(yè)。 1.3 第三產(chǎn)業(yè)：除上述第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他各業(yè)。 由于第三產(chǎn)業(yè)包括的行業(yè)多、范圍廣，根據(jù)我國的實際情況，第三產(chǎn)業(yè)可分為兩大部分：一是流通部門，二是服務(wù)部門，具體又可分為四個層次。 1.3.1第一層次：流通部門，包括交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)，物資供銷和倉儲業(yè)。 1.3.2第二層次：為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門，包括金融、保險業(yè)，地質(zhì)普查業(yè)，房地產(chǎn)、公共事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)，咨詢信息服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)等。 1.3.3第三層次：為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門，包括教育、文化、廣播電視事業(yè)，科學(xué)研究事業(yè)，衛(wèi)生、體育和社會福利事業(yè)等。 1.3.4第四層次：為社會公共需要服務(wù)的部門，包括國家機關(guān)、政黨機關(guān)、社會團體，以及軍隊和警察等。 2 行業(yè)用電分類標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)解釋 2.1 農(nóng)、林、牧、漁業(yè)用電 其中： 排灌 　 　 1、農(nóng)業(yè) 　 　 2、林業(yè)