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報(bào)告標(biāo)題: 關(guān)于手機(jī)市場(chǎng)需求調(diào)研報(bào)告 　　 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 系 別： 班 級(jí)： 指導(dǎo)老師： 提交時(shí)間： 摘要 為了了解當(dāng)今社會(huì)手機(jī)市場(chǎng)需求，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了一次手機(jī)市場(chǎng)需求的調(diào)查。本次調(diào)查，共取得樣本數(shù)據(jù)127份，其中男生31人，女生96人，男女比例接近1：3。大量數(shù)據(jù)年齡段集中在18-25歲之間，而在50歲以上年齡段使用手機(jī)的人數(shù)較少，由此可見(jiàn)，使用手機(jī)的多數(shù)為青少年和中年，而老年人較少使用手機(jī)。 通過(guò)本次調(diào)查，還可以發(fā)現(xiàn)，不同手機(jī)品牌以及不同手機(jī)價(jià)格都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的選擇造成影響，可以說(shuō)消費(fèi)者在選擇手機(jī)上是綜合多方面考量的結(jié)果，不能以單一的條件去判斷消費(fèi)者的選擇。在眾多的消費(fèi)者眼中，手機(jī)的配置也是其作出選擇的一大要素之一，優(yōu)秀的配置能更吸引消費(fèi)者，不同階層的消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)性價(jià)比也有著不同的看法。 根據(jù)調(diào)查可知，隨著配置的上升，手機(jī)價(jià)格也逐步上升，因此尋求價(jià)格與性能的平衡點(diǎn)顯得尤為重要。我們可以假設(shè)，在控制成本的條件下，增強(qiáng)手機(jī)性能，降低手機(jī)價(jià)格，將在市場(chǎng)上取得良好的收益。 本文通過(guò)設(shè)計(jì)具有針對(duì)性問(wèn)卷，了解當(dāng)今社會(huì)最火熱的手機(jī)市場(chǎng)，并通過(guò)問(wèn)卷得到了許多重要需求，為手機(jī)銷售市場(chǎng)帶來(lái)一定的參考意義。 使用的數(shù)據(jù)分析法主要有以下幾種：多元回歸分析方法、描述性統(tǒng)計(jì)方法、ANOVA（方差分析）方法、獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的分析方法、列聯(lián)表（卡方）方法等。 根據(jù)我的概念化模型做出的假設(shè)如下： 假設(shè)1：產(chǎn)品因素、環(huán)境因素、消費(fèi)者因素影響顧客對(duì)烤肉店的滿意度。 H1：手機(jī)種類越多、價(jià)格越優(yōu)惠、性能越好，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H1a：手機(jī)種類越多，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H1b:價(jià)格越優(yōu)惠，顧客消費(fèi)的可能性越大 H2：購(gòu)買(mǎi)越方便、服務(wù)越好、售后有保障，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H2a：購(gòu)買(mǎi)越方便，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H2b:服務(wù)越好，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H2c:售后有保障，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H3：年紀(jì)越大、可支配收入越少的人，顧客消費(fèi)的可能性越小。 H3a：年紀(jì)越大，顧客消費(fèi)的可能性越小。 H3b:女性更注重手機(jī)的外觀，拍照等能力。 H3c:男性更注重手機(jī)性能、價(jià)格。 H4 ：顧客的態(tài)度直接影響手機(jī)的銷量。 通過(guò)本次的市場(chǎng)調(diào)查研究，可以看出消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求是明確。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的大背景下，手機(jī)需求的發(fā)展也越來(lái)越快。針對(duì)目前大多數(shù)中國(guó)人的中低收入水平，大家普遍選擇1000-3000之間的價(jià)位，我們應(yīng)設(shè)計(jì)一款性價(jià)比較高，能滿足各方面需求的手機(jī)。還有人們更換手機(jī)的速度較快，設(shè)計(jì)師也應(yīng)根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)的需求跟上潮流的腳步。在手機(jī)內(nèi)存和攝像頭像素應(yīng)密切關(guān)注消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解手機(jī)產(chǎn)品信息，因此在手機(jī)的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行。 目錄 1.背景介紹： 1 1.1 行業(yè)市場(chǎng)定義 1 2.問(wèn)題定義 3 2.1 管理問(wèn)題 3 2.2 調(diào)研問(wèn)題 3 3.調(diào)研目的 3 4. 調(diào)研方法 4 4.1 文獻(xiàn)回顧 4 4.1.1 背景的文獻(xiàn)回顧 4 4.1.2 產(chǎn)品因素的文獻(xiàn)回顧 4 4.1.3 環(huán)境因素的文獻(xiàn)回顧 4 4.1.4 消費(fèi)者因素的文獻(xiàn)回顧 4 4.2 概念化模型 5 4.3 提出問(wèn)題和假設(shè) 5 5.調(diào)研設(shè)計(jì)和方法論 5 5.1 方法論：二手資料研究 5 5.2 方法論：一手資料研究 6 5.2.1 抽樣設(shè)計(jì) 6 5.2.2 抽樣技術(shù)介紹 6 5.2.3 樣本容量 6 5.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 6 5.3.1問(wèn)卷結(jié)構(gòu) 6 5.3.2 問(wèn)卷格式 6 5.3.4 分發(fā)問(wèn)卷具體實(shí)施操作 6 5.4 數(shù)據(jù)分析 6 5.4.1 分析方法 6 6.分析結(jié)果 7 6.1人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析結(jié)果如下： 8 6.2 非在假設(shè)范圍的分析結(jié)果 8 6.3 假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果 9 6.3.1 手機(jī)品牌的因素 9 6.3.2 手機(jī)價(jià)位因素 9 6.3.3 消費(fèi)者獲取手機(jī)信息的途徑渠道調(diào)查分析 9 6.3.4 消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)更新?lián)Q代的頻率分析 9 6.3.5 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌手機(jī)選擇分析調(diào)查 10 6.3.6 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)價(jià)位選擇調(diào)查 10 6.3.7 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)感興趣方面調(diào)查 10 6.3.8 手機(jī)屏幕尺寸選擇調(diào)查 10 6.3.9 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)攝像頭像素選擇調(diào)查 11 6.3.10 外觀顏色選擇調(diào)查分析 11 7結(jié)論及建議 11 7.1 結(jié)論 11 7.2 調(diào)研局限 11 7.3 營(yíng)銷方案 12 參考文獻(xiàn)： 13 附錄 14 附錄1 問(wèn)卷 14 附錄2 手機(jī)品牌 17 附錄3 使用手機(jī)價(jià)位 17 附錄4 獲取途徑 17 附錄5 換代頻率 17 附錄6 手機(jī)品牌選擇 17 附錄7 期望選擇手機(jī)價(jià)位 18 附錄8 感興趣方面 18 附錄9 手機(jī)屏幕尺寸 18 附錄10 攝像頭像素 18 附錄11 期望選擇手機(jī)價(jià)位 18 附錄12 營(yíng)銷方案 18 2.1營(yíng)銷主題 18 2.2營(yíng)銷背景 18 2.3營(yíng)銷對(duì)象 19 2.4執(zhí)行方案 19 2.5產(chǎn)品推廣方案 19 2.5.1在學(xué)校招代理推廣 19 2.5.2通過(guò)建立微博，微信公眾號(hào) 19 2.5.3網(wǎng)絡(luò)廣告 19 2.5.4 E-mail策略 19 2.5.5合作策略 19 2.5.6不定時(shí)店鋪活動(dòng) 20 1.背景介紹： 1.1 行業(yè)市場(chǎng)定義 1.1 手機(jī)的介紹 手機(jī)又稱移動(dòng)電話，或稱為無(wú)線電話，是一種通信工具，可在較廣的范圍內(nèi)使用的便攜式電話終端，隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)已步入4G時(shí)代，更為先進(jìn)的5G技術(shù)正在研發(fā)中。 手機(jī)分為智能手機(jī)（Smart phone）和非智能手機(jī)（Feature phone），一般智能手機(jī)的性能比非智能手機(jī)要好，但是非智能手機(jī)比智能手機(jī)性能穩(wěn)定，大多數(shù)非智能手機(jī)和智能手機(jī)使用英國(guó)ARM公司架構(gòu)的CPU。智能手機(jī)的主頻較高，運(yùn)行速度快，處理程序任務(wù)更快速，日常更加的方便（例如：諾基亞n81主頻有369兆赫茲）；而非智能手機(jī)的主頻則比較低，運(yùn)行速度也比較慢（例如：諾基亞5000主頻就是50兆赫茲）。 智能手機(jī)（Smartphone），是指像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，大多數(shù)是大屏機(jī)，而且是觸摸電容屏，也有部分是電阻屏，功能強(qiáng)大實(shí)用性高?？梢杂捎脩糇孕邪惭b包括游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過(guò)此類程序來(lái)不斷對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱。說(shuō)通俗一點(diǎn)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的“1+1=”的公式，“掌上電腦+手機(jī)=智能手機(jī)”。從廣義上說(shuō)，智能手機(jī)除了具備手機(jī)的通話功能外，還具備了PDA的大部分功能，特別是個(gè)人信息管理以及基于無(wú)線數(shù)據(jù)通信的瀏覽器和電子郵件功能。智能手機(jī)為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運(yùn)行和內(nèi)容服務(wù)提供了廣闊的舞臺(tái)。很多增值業(yè)務(wù)可以就此展開(kāi)，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應(yīng)用程序下載、音樂(lè)圖片下載等等。 現(xiàn)今使用廣泛的是智能手機(jī)，且發(fā)展迅速。手機(jī)的操作系統(tǒng)主要分為Android和IOS，以及一些小眾操作系統(tǒng)，比如WP、黑莓、塞班等。 1.2 手機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) 手機(jī)的發(fā)展，經(jīng)歷了很多階段，從手機(jī)類型來(lái)看有由非智能手機(jī)向智能手機(jī)的跨越，這種跨越助推了手機(jī)的普及和使用率，進(jìn)一步的使手機(jī)這個(gè)當(dāng)初很少見(jiàn)的名詞走進(jìn)千家萬(wàn)戶。從網(wǎng)絡(luò)制式來(lái)看，手機(jī)的發(fā)展經(jīng)歷了1G到4G的跨越，這主要?dú)w功于通信技術(shù)的發(fā)展。 1G 第一代手機(jī)（1G）是指模擬的移動(dòng)電話，也就是在20世紀(jì)八九十年代中國(guó)香港、美國(guó)等影視作品中出現(xiàn)的大哥大。最先研制出手機(jī)的是美國(guó)的 Cooper博士。由于當(dāng)時(shí)的電池容量限制和模擬調(diào)制技術(shù)需要碩大的天線和集成電路的發(fā)展?fàn)顩r等等制約，這種手機(jī)外表四四方方，只能成為可移動(dòng)算不上便攜。很多人稱呼這種手機(jī)為“磚頭”或是黑金剛等。 這種手機(jī)有多種制式，如NMT，AMPS，TACS，但是基本上使用頻分復(fù)用方式只能進(jìn)行語(yǔ)音通信，收訊效果不穩(wěn)定，且保密性不足，無(wú)線帶寬利用不充分。此種手機(jī)類似于簡(jiǎn)單的無(wú)線電雙工電臺(tái)，通話是鎖定在一定頻率，所以使用可調(diào)頻電臺(tái)就可以竊聽(tīng)通話。 2G 第二代手機(jī)（2G）也是最常見(jiàn)的手機(jī)。通常這些手機(jī)使用GSM或者CDMA這些十分成熟的標(biāo)準(zhǔn)，具有穩(wěn)定的通話質(zhì)量和合適的待機(jī)時(shí)間。在第二代中為了適應(yīng)數(shù)據(jù)通訊的需求，一些中間標(biāo)準(zhǔn)也在手機(jī)上得到支持，例如支持彩信業(yè)務(wù)的GPRS和上網(wǎng)業(yè)務(wù)的WAP服務(wù)，以及各式各樣的Java程序等。 2.5G 一些手機(jī)廠商將自己的一些手機(jī)稱為2.5G手機(jī)，其特色就是擁有GPRS功能。 2.75G 一些手機(jī)廠商也將自己的一些手機(jī)稱為2.75G手機(jī)，其特色就是擁有比GPRS速率更快的EDGE功能。 3G 3G，是英文3rd Generation的縮寫(xiě)，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)（1G）和第二代數(shù)字手機(jī)（2G），第三代手機(jī)一般地講，是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特/每秒）、384kbps（千比特/每秒）以及144kbps的傳輸速度。 國(guó)際電聯(lián)規(guī)定3G手機(jī)為IMT-2000（國(guó)際移動(dòng)電話2000）標(biāo)準(zhǔn)，歐洲的電信業(yè)巨頭們則稱其為“UMTS”通用移動(dòng)通信系統(tǒng)。 國(guó)際上3G手機(jī)（3G handsets）有3種制式標(biāo)準(zhǔn)：歐洲的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)的CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)和由中國(guó)科學(xué)家提出的TD－SCDMA標(biāo)準(zhǔn)。 “3G通信”快要成為人們嘴上的口頭禪了，所謂3G，其實(shí)它的全稱為3rd Generation，中文含義就是指第三代數(shù)字通信。1995年問(wèn)世的第一代數(shù)字手機(jī)只能進(jìn)行語(yǔ)音通話；而1996到1997年出現(xiàn)的第二代數(shù)字手機(jī)便增加了接收數(shù)據(jù)的功能，如接受電子郵件或網(wǎng)頁(yè)；第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)（1G）和第二代2G數(shù)字手機(jī)，3G通信的名稱繁多，國(guó)際電聯(lián)規(guī)定為“IMT-2000”（國(guó)際移 動(dòng)電話2000）標(biāo)準(zhǔn)，歐洲的電信業(yè)巨頭們則稱其為“UMTS”通用移 動(dòng)通信系統(tǒng)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，移 動(dòng)終端以車速移 動(dòng)時(shí)，其傳轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)速率為144kbps，室外靜止或步行時(shí)速率為384kbps，而室內(nèi)為2Mbps。但這些要求并不意味著用戶可用速率就可以達(dá)到2Mbps，因?yàn)槭覂?nèi)速率還將依賴于建筑物內(nèi)詳細(xì)的頻率規(guī)劃以及組織與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作的緊密程度。 3.5G/3.75G 3.5G采用HSDPA、HSDPA +、HSDPA 2+及HSUDA?？梢宰層脩粝碛?.2M到42M的下載速率。在提供高速數(shù)據(jù)服務(wù)的同時(shí)，安全性也得到了改善，3.5G手機(jī)偏重于安全和數(shù)據(jù)通訊。一方面加強(qiáng)個(gè)人隱私的保護(hù)，另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的研發(fā)，更多的多媒體功能被引入進(jìn)來(lái)，手機(jī)具有更加強(qiáng)勁的運(yùn)算能力，不再只是個(gè)人的通話和文字信息終端，而是更多功能性的選擇。移動(dòng)辦公及對(duì)通訊的強(qiáng)勁需求將使得手機(jī)與個(gè)人電腦的融合趨向加速，手機(jī)將逐漸擁有個(gè)人電腦的功能，這方面，在中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)上已經(jīng)得到了充分的體現(xiàn)。 4G 4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像以及圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。4G網(wǎng)絡(luò)的制式主要有我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-LTE及國(guó)際上普遍使用的FDD-LTE。目前4G技術(shù)發(fā)展很快，基于4G通信的VoLTE高清通話也逐步被很多人接受和使用。 隨著各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)手機(jī)的發(fā)展呈現(xiàn)一副欣欣向榮的景象，5G的即將到來(lái)，以及智能控制芯片（CPU和GPU）、DSP的發(fā)展，為手機(jī)的硬件軟件的發(fā)展保駕護(hù)航。 2.問(wèn)題定義 2.1 管理問(wèn)題 如何拓展手機(jī)銷量是每一個(gè)手機(jī)銷售者所必須考慮的問(wèn)題，有針對(duì)性的推出一些手機(jī)有助于加大銷量，獲取更大的利潤(rùn)。 2.2 調(diào)研問(wèn)題 我們的調(diào)研問(wèn)題是：不同手機(jī)要素對(duì)消費(fèi)者選擇的影響。 3.調(diào)研目的 本次市場(chǎng)調(diào)查本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對(duì)此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。本次市場(chǎng)調(diào)查的目的包括： ①、針對(duì)手機(jī)市場(chǎng)完成一個(gè)綜合性的文獻(xiàn)綜述。 ②、分析顧客需求。 ③、綜合分析各種要素。 ④、提出行之有效的解決方案。 4. 調(diào)研方法 4.1 文獻(xiàn)回顧 4.1.1 背景的文獻(xiàn)回顧 手機(jī)又稱移動(dòng)電話，或稱為無(wú)線電話，是一種通信工具，可在較廣的范圍內(nèi)使用的便攜式電話終端，隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)已步入4G時(shí)代，更為先進(jìn)的5G技術(shù)正在研發(fā)中。 手機(jī)分為智能手機(jī)（Smart phone）和非智能手機(jī)（Feature phone），一般智能手機(jī)的性能比非智能手機(jī)要好，但是非智能手機(jī)比智能手機(jī)性能穩(wěn)定，大多數(shù)非智能手機(jī)和智能手機(jī)使用英國(guó)ARM公司架構(gòu)的CPU。智能手機(jī)的主頻較高，運(yùn)行速度快，處理程序任務(wù)更快速，日常更加的方便（例如：諾基亞n81主頻有369兆赫茲）；而非智能手機(jī)的主頻則比較低，運(yùn)行速度也比較慢（例如：諾基亞5000主頻就是50兆赫茲）。 智能手機(jī)（Smartphone），是指像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，大多數(shù)是大屏機(jī)，而且是觸摸電容屏，也有部分是電阻屏，功能強(qiáng)大實(shí)用性高。可以由用戶自行安裝包括游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過(guò)此類程序來(lái)不斷對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱。說(shuō)通俗一點(diǎn)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的“1+1=”的公式，“掌上電腦+手機(jī)=智能手機(jī)”。從廣義上說(shuō)，智能手機(jī)除了具備手機(jī)的通話功能外，還具備了PDA的大部分功能，特別是個(gè)人信息管理以及基于無(wú)線數(shù)據(jù)通信的瀏覽器和電子郵件功能。智能手機(jī)為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運(yùn)行和內(nèi)容服務(wù)提供了廣闊的舞臺(tái)。很多增值業(yè)務(wù)可以就此展開(kāi)，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應(yīng)用程序下載、音樂(lè)圖片下載等等。 現(xiàn)今使用廣泛的是智能手機(jī)，且發(fā)展迅速。手機(jī)的操作系統(tǒng)主要分為Android和IOS，以及一些小眾操作系統(tǒng)，比如WP、黑莓、塞班等。 4.1.2 產(chǎn)品因素的文獻(xiàn)回顧 大量研究表明，產(chǎn)品因素將影響客戶對(duì)手機(jī)的選擇，不同產(chǎn)品要素可以讓消費(fèi)者作出不同的選擇，合理控制產(chǎn)品要素有助于提高銷量。 4.1.3 環(huán)境因素的文獻(xiàn)回顧 經(jīng)過(guò)調(diào)查研究表明：環(huán)境因素將影響消費(fèi)者的選擇，不同的購(gòu)物環(huán)境，如線下實(shí)體店、線上渠道等，都會(huì)影響消費(fèi)者的選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，大部分消費(fèi)者都愿意通過(guò)線上渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。 4.1.4 消費(fèi)者因素的文獻(xiàn)回顧 經(jīng)過(guò)調(diào)查研究表明：消費(fèi)者因素也將影響手機(jī)銷量，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度及喜好度將很大程度影響銷量。 4.2 概念化模型 產(chǎn)品因素 H1 H2 環(huán)境因素 顧客的行為 手機(jī)的銷量 H4 H3 消費(fèi)者因素 4.3 提出問(wèn)題和假設(shè) 根據(jù)我的概念化模型做出的假設(shè)如下： 假設(shè)1：產(chǎn)品因素、環(huán)境因素、消費(fèi)者因素影響顧客對(duì)烤肉店的滿意度。 H1：手機(jī)種類越多、價(jià)格越優(yōu)惠、性能越好，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H1a：手機(jī)種類越多，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H1b:價(jià)格越優(yōu)惠，顧客消費(fèi)的可能性越大 H2：購(gòu)買(mǎi)越方便、服務(wù)越好、售后有保障，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H2a：購(gòu)買(mǎi)越方便，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H2b:服務(wù)越好，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H2c:售后有保障，顧客消費(fèi)的可能性越大。 H3：年紀(jì)越大、可支配收入越少的人，顧客消費(fèi)的可能性越小。 H3a：年紀(jì)越大，顧客消費(fèi)的可能性越小。 H3b:女性更注重手機(jī)的外觀，拍照等能力。 H3c:男性更注重手機(jī)性能、價(jià)格。 H4 ：顧客的態(tài)度直接影響手機(jī)的銷量。 5.調(diào)研設(shè)計(jì)和方法論 5.1 方法論：二手資料研究 大量的現(xiàn)有的研究可以幫助開(kāi)發(fā)這個(gè)報(bào)告的假設(shè)，以確保得到最新的研究，各種各樣的網(wǎng)站和在線數(shù)據(jù)庫(kù)和新聞文章都可查到相關(guān)的資料。外部二手資料有如下三個(gè)主要來(lái)源：1、期刊、公司名錄或者索引中公開(kāi)出版的資料。2、由外部供應(yīng)商（辛迪加服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他商業(yè)機(jī)構(gòu)）匯編的資料。3、在線數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料。我主要采用的二手資料研究如期刊、手機(jī)論壇、知網(wǎng)、中關(guān)村在線和京東。天貓等電商平臺(tái)，收集了很多關(guān)于影響客戶對(duì)手機(jī)態(tài)度因素方面的信息。 5.2 方法論：一手資料研究 5.2.1 抽樣設(shè)計(jì) 在本次調(diào)查中采用網(wǎng)上調(diào)查法：對(duì)一般的、不同層次的消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表的方式進(jìn)行調(diào)查，即在微信，QQ，問(wèn)卷星等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查表填寫(xiě)。 樣本數(shù)量：127人。 樣本地區(qū)選擇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 5.2.2 抽樣技術(shù)介紹 本次調(diào)查問(wèn)卷直接發(fā)給華南理工大學(xué)廣州學(xué)院的學(xué)生，由他們向其親友擴(kuò)散，獲得了較多的數(shù)據(jù)。本次調(diào)查共收獲了127份回饋，樣本數(shù)量尚可，有一定的參考價(jià)值。 當(dāng)該方法也有一定的局限性，雖然能夠在較短的時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)大量的受訪者，成本較低，但無(wú)法衡量樣本的代表性。 5.2.3 樣本容量 由于調(diào)查的特殊性，本次調(diào)查的理論樣本容量應(yīng)越大越好，但受限于時(shí)間和成本，無(wú)法獲得大量的樣本數(shù)據(jù)，即使我竭盡全力地去進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放和收集，最終只收集到了127份有效問(wèn)卷，且問(wèn)卷數(shù)據(jù)大量集中于廣州本地，樣本數(shù)據(jù)具有一定的局限性。 5.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 根據(jù)數(shù)據(jù)收集的目的,我們需要設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷(如附錄1) 5.3.1問(wèn)卷結(jié)構(gòu) 調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)15道題，其中單選和復(fù)選相結(jié)合。 5.3.2 問(wèn)卷格式 問(wèn)卷包含四種不同類型的問(wèn)題:一、簡(jiǎn)單的二分(是/否)問(wèn)題,二、多項(xiàng)選擇。 5.3.4 分發(fā)問(wèn)卷具體實(shí)施操作 問(wèn)卷是分發(fā)給不同年級(jí)的學(xué)生來(lái)完成的。由于時(shí)間的限制,問(wèn)卷是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如問(wèn)卷星、微信、QQ等。盡量尋求收到問(wèn)卷的人向其親友轉(zhuǎn)發(fā)以擴(kuò)大樣本容量。 5.4 數(shù)據(jù)分析 5.4.1 分析方法 用SPSS統(tǒng)計(jì)版22來(lái)執(zhí)行統(tǒng)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)分析，一直被用來(lái)測(cè)試假設(shè)推論統(tǒng)計(jì)學(xué)、缺失變量分析實(shí)現(xiàn)估計(jì)丟失的數(shù)據(jù)中的字段。 ①、假設(shè)H1用了輸入的多元回歸分析方法用于測(cè)量三個(gè)預(yù)測(cè)變量之間的相關(guān)性（手機(jī)種類越多、價(jià)格越優(yōu)惠、性能越好）和標(biāo)準(zhǔn)變量 ②、假設(shè)H1a用了輸入的卡方分析方法用于測(cè)量手機(jī)種類與消費(fèi)者態(tài)度這兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。 ③、假設(shè)H1b用了使用輸入的卡方分析方法用于測(cè)量手機(jī)價(jià)格與消費(fèi)者態(tài)度這兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。 ④、假設(shè)H2：用了使輸入的多元回歸分析方法用于測(cè)量三個(gè)預(yù)測(cè)變量之間的相關(guān)性(購(gòu)買(mǎi)越方便、服務(wù)越好、售后有保障)和標(biāo)準(zhǔn)變量 ⑤、假設(shè)H2a用了輸入的卡方分析方法用于測(cè)量購(gòu)買(mǎi)便利情況與消費(fèi)者態(tài)度這兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。 ⑥、假設(shè)H2b用了輸入的卡方分析方法用于測(cè)量服務(wù)好壞與消費(fèi)者態(tài)度這兩個(gè)變量之間的相關(guān)性 ⑦、假設(shè)H3使用了輸入的ANOVA分析方法用于測(cè)量四個(gè)預(yù)測(cè)變量之間的相關(guān)性(年齡、性別、可支配的收入、更換手機(jī)的頻率)和標(biāo)準(zhǔn)變量：消費(fèi)者的態(tài)度（行為）。 ⑧、假設(shè)H3b使用了輸入的獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)分析方法用于測(cè)量男性和女性對(duì)手機(jī)的態(tài)度。 此外,我使用描述性統(tǒng)計(jì)（頻率分布來(lái)分析人口統(tǒng)計(jì)資料以及用了列聯(lián)表（卡方）等方法來(lái)分析了每月可支配的收入與可接受的價(jià)格范圍等。 6.分析結(jié)果 通過(guò)本次的市場(chǎng)調(diào)查研究，可以看出消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求是明確。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的大背景下，手機(jī)需求的發(fā)展也越來(lái)越快。針對(duì)目前大多數(shù)中國(guó)人的中低收入水平，大家普遍選擇1000-3000之間的價(jià)位，我們應(yīng)設(shè)計(jì)一款性價(jià)比較高，能滿足各方面需求的手機(jī)。還有人們更換手機(jī)的速度較快，設(shè)計(jì)師也應(yīng)根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)的需求跟上潮流的腳步。在手機(jī)內(nèi)存和攝像頭像素應(yīng)密切關(guān)注消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解手機(jī)產(chǎn)品信息，因此在手機(jī)的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行。 6.1人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析結(jié)果如下： 類別 范圍 受訪人數(shù) 占比 性別 男 31 24.41% 女 96 75.59% 年齡 18歲以下 6 4.72% 18-25歲 108 85.04% 26-30歲 5 3.94% 31-40歲 5 3.94% 41-50歲 3 2.36% 51歲以上 0 0% 收入 2000元及以下 29 22.83% 2000-3000 元 23 18.11% 3000-5000元 10 7.87% 5000-8000元 2 1.57% 8000-10000元 0 0% 10000元以上 3 2.36% 沒(méi)有收入 60 47.24% 6.2 非在假設(shè)范圍的分析結(jié)果 在回收的127份問(wèn)卷中，18歲以下的有6人，占總?cè)藬?shù)的4.72%,18-25歲的有108人，占總?cè)藬?shù)的85.04%，26-30歲和31-40歲的各有5人，占總?cè)藬?shù)的3.94%，41-50歲的有3人，占總?cè)藬?shù)的2.36%。由此看出，使用手機(jī)的多數(shù)為青少年及中年，老年人使用的較少。 在回收的127份問(wèn)卷中，沒(méi)有收入的有60人，占總?cè)藬?shù)的47.24%，2000元以下的有29人，占總?cè)藬?shù)的22.83%，2000-3000元的有23人，占總?cè)藬?shù)的18.11%，3000-5000元的有10人，占總?cè)藬?shù)的7.87%。5000-8000元的有2人，占總?cè)藬?shù)的1.57%；10000元以上的有3人，占總?cè)藬?shù)的2.36% 。由此可以看出，被調(diào)查者的高收入人群不多，中低收入人群相對(duì)多。因此要想占領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)的話，應(yīng)該要傾向性價(jià)比較高的手機(jī)。 6.3 假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果 6.3.1 手機(jī)品牌的因素 在回收的127份問(wèn)卷中，使用小米的有29人，占總?cè)藬?shù)的22.83%；使用蘋(píng)果的有26人，占總?cè)藬?shù)的20.47%；使用華為的有20人，占總?cè)藬?shù)的15.75%；使用三星的有15人，占總?cè)藬?shù)的11.81%；使用魅族的有6人，占總?cè)藬?shù)的4.72%;使用OPPO的有 5人，占總?cè)藬?shù)的3.94%；使用HTC和中興的各有1人，分別占總數(shù)的0.79%；使用其他的有24人，占總?cè)藬?shù)的18.9%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄2，由此可以看到，小米，蘋(píng)果，三星和華為這幾個(gè)品牌的使用人數(shù)較多，市場(chǎng)占有率相對(duì)高些。 6.3.2 手機(jī)價(jià)位因素 在回收的127份問(wèn)卷中，手機(jī)價(jià)位在1000-1999元的人數(shù)有51人，占總比重的40.16%；手機(jī)價(jià)位在1000以下的有37人，占總比重的29.13%；手機(jī)價(jià)位在2000-2999元的有16人，占總比重的12.6%；手機(jī)價(jià)位在3000-3999元的有11人，占總比重的8.66%；手機(jī)價(jià)位在4000-4999元的有8人，占總比重的6.3%；手機(jī)價(jià)位在5000元以上的有4人，占總比重的3.15% 。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄3，由此看出，大多數(shù)人的手機(jī)價(jià)位在2000元以內(nèi)，所以定價(jià)的時(shí)候應(yīng)該要圍繞這個(gè)價(jià)位上下浮動(dòng)。 6.3.3 消費(fèi)者獲取手機(jī)信息的途徑渠道調(diào)查分析 了解人們獲取商品優(yōu)惠信息的渠道可以幫助企業(yè)在推廣產(chǎn)品時(shí)提供好的建議。此項(xiàng)調(diào)查顯示：人們獲取優(yōu)惠信息的途徑是多方面的，網(wǎng)絡(luò)媒體最多，其次就是他人介紹，然后就是專柜。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄4，因此在手機(jī)的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行。 6.3.4 消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)更新?lián)Q代的頻率分析 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代比較快。37.01%的人會(huì)在1-2年更換手機(jī)，22.83%的人會(huì)在2-3年更換手機(jī)，20.47%的人會(huì)在半年-1年更換手機(jī)，14.96%的人會(huì)在3年以上更換手機(jī)，4.72%的人會(huì)在半年內(nèi)更換手機(jī)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄5，由此看出，大多數(shù)人會(huì)在3年內(nèi)更換手機(jī)，設(shè)計(jì)師也需要根據(jù)市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)出新的手機(jī)，跟上更新?lián)Q代的速度。 6.3.5 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌手機(jī)選擇分析調(diào)查 通過(guò)本次調(diào)查，我們了解到消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)何種品牌手機(jī)呈現(xiàn)了偏向性，消費(fèi)者會(huì)比較喜歡購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果這一大手機(jī)品牌，位居第一位，比例占到了62.99%；購(gòu)買(mǎi)小米人數(shù)比例為36.22%；購(gòu)買(mǎi)魅族人數(shù)比例為33.07%；購(gòu)買(mǎi)三星人數(shù)比例為30.71%；其次依次是其他16.54%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄6。 緊跟蘋(píng)果后面的小米、魅族、三星這三大手機(jī)品牌都占到百分之三十多，表示這四大品牌在手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)大部分的份額。 6.3.6 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)價(jià)位選擇調(diào)查 通過(guò)調(diào)查可知，為消費(fèi)者所選擇的手機(jī)價(jià)位是1000-1999元、2000-2999元這兩個(gè)區(qū)間，超過(guò)調(diào)查總?cè)藬?shù)的一半多。1000-1999人數(shù)比例為38.58%，2000-2999人數(shù)比例為30.71%；表示消費(fèi)者普遍接受1000-3000的手機(jī)價(jià)格，這符合大部分人的消費(fèi)者水平。3000-3999元占12.6%，而4000-4999元僅占7.87%，5000元3.94%和1000元以下6.3%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄7，說(shuō)明很少部分人會(huì)接受高價(jià)位的手機(jī)和不太喜歡價(jià)格過(guò)于低的手機(jī)。 6.3.7 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)感興趣方面調(diào)查 此題為多選題， 根據(jù)這次對(duì)消費(fèi)者感興趣方面的調(diào)查顯示，大家感興趣的方面都很明確，喜歡手機(jī)內(nèi)存81.1%，手機(jī)外觀顏色63.78%，手機(jī)屏幕尺寸70.87%，手機(jī)像素78.74%，手機(jī)價(jià)格72.44%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄8， 在大多數(shù)調(diào)查者當(dāng)中，這六大方面為大眾普遍選擇， 其中手機(jī)內(nèi)存、手機(jī)像素人數(shù)達(dá)到100多人，占據(jù)第一二位，可能是因?yàn)楝F(xiàn)代人豐富的生活和追求娛樂(lè)越來(lái)越強(qiáng)烈，游戲、音樂(lè)、視頻等一些更多的娛樂(lè)軟件，大內(nèi)存的手機(jī)可以提高手機(jī)的運(yùn)行速度，滿足他們的需求。除此之外，對(duì)像素感興趣的人群更多地喜歡清晰的質(zhì)感，隨著生活質(zhì)量越來(lái)越高，大多數(shù)人都會(huì)選擇出游，這時(shí)候手機(jī)像素高很重要。還有8.66%的人群選擇其他，他們對(duì)手機(jī)的功能、配置等其他方面感興趣。 6.3.8 手機(jī)屏幕尺寸選擇調(diào)查 手機(jī)屏幕尺寸是廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)考慮的一個(gè)重要方面，那么多大尺寸的屏幕為消費(fèi)者所選擇，通過(guò)調(diào)查得出，4.0-5.0英寸55.91%，5.0-5.3英寸29.31%，3.5-4.0英寸7.87%，5.3英寸以上7.09%。 選擇4.0-5.0英寸超過(guò)調(diào)查總?cè)藬?shù)的一半，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄9，由此可見(jiàn)，為消費(fèi)者所能接受的大小。而5.0-5.3英寸及5.3英寸以上選擇的人很少，他們認(rèn)為這么大攜帶會(huì)不方便并且拿著也有點(diǎn)不舒服，同時(shí)3.5-4.0英寸占的比例也很少，小的屏幕會(huì)影響瀏覽質(zhì)量。4.0-5.0英寸這個(gè)適中的大小，帶著方便拿著又剛剛好。 6.3.9 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)攝像頭像素選擇調(diào)查 調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)攝像頭像素的要求為；1300萬(wàn)以上51.97%，800萬(wàn)-1300萬(wàn)38.58%，500萬(wàn)-800萬(wàn)9.45%, 300萬(wàn)-500萬(wàn)0%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄10，顯然，大多數(shù)人會(huì)趨向選擇高像素，1300萬(wàn)以上，而800萬(wàn)-1300萬(wàn)也占據(jù)比較大的份額，但是300萬(wàn)-500萬(wàn)的像素就不會(huì)被消費(fèi)者接受。 6.3.10 外觀顏色選擇調(diào)查分析 從對(duì)手機(jī)外觀顏色選擇的調(diào)查中看，在所有的被調(diào)查者中，其中76.38%的人會(huì)選擇白色，48.03%的人會(huì)選擇黑色，35.43% 的人會(huì)選擇銀白色，10.24%的人會(huì)選擇黃色，7.09% 的人會(huì)選擇紅色，11.02%的人會(huì)選擇灰色，8.66%的人會(huì)選擇其他顏色。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄11，說(shuō)明白色和黑色為普遍喜好，但白色較黑色更受歡迎，此外銀白色也被一些人所選擇，黃色等其他顏色很少一部份人選擇。 7結(jié)論及建議 7.1 結(jié)論 通過(guò)本次的市場(chǎng)調(diào)查研究，可以看出消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求是明確。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的大背景下，手機(jī)需求的發(fā)展也越來(lái)越快。針對(duì)目前大多數(shù)中國(guó)人的中低收入水平，大家普遍選擇1000-3000之間的價(jià)位，我們應(yīng)設(shè)計(jì)一款性價(jià)比較高，能滿足各方面需求的手機(jī)。還有人們更換手機(jī)的速度較快，設(shè)計(jì)師也應(yīng)根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)的需求跟上潮流的腳步。在手機(jī)內(nèi)存和攝像頭像素應(yīng)密切關(guān)注消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解手機(jī)產(chǎn)品信息，因此在手機(jī)的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行。 7.2 調(diào)研局限 當(dāng)結(jié)束這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，便可清晰地看到了這次研究的局限性如下：①、由于時(shí)間的限制和成本的原因,我們的樣本容量有限只有127份。②、采取的是滾雪球抽樣和便利抽樣，有很大的缺陷，如：無(wú)法衡量樣本的代表性、可能導(dǎo)致在研究中出現(xiàn)偏差。③、問(wèn)卷收集的時(shí)間太短,而且問(wèn)卷收集的范圍太小，都是周邊認(rèn)識(shí)的同學(xué)、朋友，會(huì)造成一定的誤差。。④、這個(gè)調(diào)研結(jié)果的代表性不大，如果更深入的去做調(diào)查或調(diào)查更多的人，也許調(diào)查結(jié)果的代表性會(huì)更大。⑤、采用的是網(wǎng)上調(diào)查（問(wèn)卷星）的可信度不大，下次可以采取焦點(diǎn)小組訪談法或其他更有效的方法。⑥、在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，由于對(duì)樣本選取的不精準(zhǔn)，對(duì)造成數(shù)據(jù)采集的失真，從而不能得到有效的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。⑦、由于這幾天很多同學(xué)們都在幫同學(xué)們互填問(wèn)卷，大家都有點(diǎn)不耐煩了，并不是每個(gè)受訪者都是如實(shí)的表達(dá)自己的真實(shí)訴求，也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)數(shù)據(jù)的失真。⑧、由于第一次接觸spss這個(gè)軟件，對(duì)這個(gè)軟件并不了解，對(duì)我們的調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)有很大的影響。⑨、在做調(diào)查的過(guò)程發(fā)現(xiàn)了自己的問(wèn)卷設(shè)計(jì)以及問(wèn)題想得不夠全面，但由于時(shí)間的關(guān)系，所以沒(méi)有重新設(shè)計(jì)問(wèn)卷了。⑩、由于把數(shù)據(jù)導(dǎo)入excel表時(shí)，是人工輸入，可能導(dǎo)致與受訪者所做的答案的偏差。 針對(duì)上述的局限性，提出的改進(jìn)的方法如下： ①、更深入的去做調(diào)查或調(diào)查更多的人，也許調(diào)查結(jié)果的代表性會(huì)更大。②、采取更合理的抽樣調(diào)查方法。③、延長(zhǎng)問(wèn)卷收集的時(shí)間，以收到更多的數(shù)據(jù)，減少誤差。④、擴(kuò)大調(diào)查對(duì)象，不要只局限于同班同學(xué)或周邊的朋友。⑤、如果可以的話，可進(jìn)行實(shí)地訪談法，以使我們收集到我們意想不到的數(shù)據(jù)。 7.3 營(yíng)銷方案 很多公司都有很好的營(yíng)銷方案，參見(jiàn)附錄12。 參考文獻(xiàn)： [1]. 余永波, 韓海潮. 國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)面臨困境的原因以及對(duì)策[J]. 移動(dòng)通信, 2005, 29(7):55-57. 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[9]. 羅玉華, 黃彥萍, 游敏惠. 手機(jī)對(duì)大學(xué)生的影響及對(duì)策研究[J]. 重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版, 2011, 23(2):22-26. 窗體頂端 窗體頂端 附錄 附錄1 問(wèn)卷 關(guān)于手機(jī)市場(chǎng)需求的問(wèn)卷調(diào)查 親愛(ài)的朋友們： 您們好！感謝你們?cè)诎倜χ谐榭諈⑴c我們的問(wèn)卷調(diào)查。為了了解目前您對(duì)手機(jī)的需求情況，我們希望您能協(xié)助填寫(xiě)這份問(wèn)卷，十分感謝！ 1. 您的性別： [單選題] [必答題] ○男 ○女 2. 您的年齡段： [單選題] [必答題] ○18歲以下 ○18~25 ○26~30 ○31~40 ○41~50 ○51歲以上 3. 您目前的月收入？ [單選題] [必答題] ○2000元以下 ○2000-3000元 ○3000-5000元 ○5000-8000元 ○8000-10000元 ○10000元以上 ○沒(méi)有收入 4. 您目前使用的手機(jī)品牌是什么？ [單選題] [必答題] ○小米 ○三星 ○蘋(píng)果 ○OPPO ○魅族 ○HTC ○華為 ○中興 ○其他 _________________ 5. 您的手機(jī)價(jià)位是多少？ [單選題] [必答題] ○1000元以下 ○1000-1999元 ○2000-2999元 ○3000-3999元 ○4000-4999元 ○5000元以上 6. 您目前使用的是4G手機(jī)嗎？ [單選題] [必答題] ○是 ○否 7. 您現(xiàn)有的手機(jī)是通過(guò)什么渠道了解到的？ [單選題] [必答題] ○朋友推薦 ○專柜了解 ○網(wǎng)上了解 ○其他 _________________ 8. 您會(huì)在未來(lái)多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)更換手機(jī)? [單選題] [必答題] ○半年內(nèi) ○半年-1年 ○1-2年 ○2-3年 ○3年以上 9. 您會(huì)購(gòu)買(mǎi)以下哪個(gè)品牌手機(jī)？ [多選題] [必答題] □小米 □三星 □索愛(ài) □蘋(píng)果 □HTC □魅族 □中興 □酷派 □其他 _________________ 10. 您會(huì)使用哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的4G服務(wù)？ [單選題] [必答題] ○中國(guó)電信 ○中國(guó)移動(dòng) ○中國(guó)聯(lián)通 ○目前沒(méi)有打算 ○視情況而定 11. 您會(huì)購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)價(jià)位的手機(jī)？ [單選題] [必答題] ○1000元以下 ○1000-1999元 ○2000-2999元 ○3000-3999元 ○4000-4999元 ○5000元以上 12. 當(dāng)您在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)對(duì)以下哪些方面比較感興趣？ [多選題] [必答題] □手機(jī)內(nèi)存 □手機(jī)外觀顏色 □手機(jī)屏幕尺寸 □手機(jī)像素 □手機(jī)價(jià)格 □其他 _________________ 13. 您最喜歡哪種手機(jī)屏幕尺寸？ [單選題] [必答題] ○3.5-4.0英寸 ○4.0-5.0英寸 ○5.0-5.3英寸 ○5.3英寸以上 14. 您對(duì)手機(jī)攝像頭像素水平有何要求？ [單選題] [必答題] ○300萬(wàn)-500萬(wàn) ○500萬(wàn)-800萬(wàn) ○800萬(wàn)-1300萬(wàn) ○1300萬(wàn)以上 15. 您比較喜歡哪種手機(jī)外觀顏色？ [多選題] [必答題] □黑色 □白色 □黃色 □粉色 □紅色 □銀白色 □灰色 □其他 _________________ 附錄2 手機(jī)品牌 品牌 受訪人數(shù) 占比 小米 29 22.83% 蘋(píng)果 16 20.47% 華為 20 15.75% 三星 15 11.81% 魅族 6 4.72% OPPO 5 3.94% HTC 1 0.79% 中興 1 0.79% 其他 24 18.9% 附錄3 使用手機(jī)價(jià)位 手機(jī)價(jià)位 受訪人數(shù) 占比 1000元以下 37 29.13% 1000-1999元 51 40.16% 2000-2999元 16 12.6% 3000-3999元 11 8.66% 4000-4999元 8 6.3% 5000元以上 4 3.15% 附錄4 獲取途徑 獲取途徑 受訪人數(shù) 占比 朋友推薦 37 29.13% 專柜了解 22 17.32% 網(wǎng)上了解 50 39.37% 其他 18 14.17% 附錄5 換代頻率 換代頻率 占比 半年內(nèi) 4.72% 半年-1年 20.47% 1-2年 37.01% 2-3年 22.83% 附錄6 手機(jī)品牌選擇 手機(jī)品牌選擇 受訪人數(shù) 占比 蘋(píng)果 80 62.99% 小米 46 36.22% 魅族 42 33.07 三星 39 30.71% 其他 21 16.52% 附錄7 期望選擇手機(jī)價(jià)位 手機(jī)價(jià)位 占比 1000元以下 6.3% 1000-1999元 38.58% 2000-2999元 30.71% 3000-3999元 12.6% 4000-4999元 7.87% 5000元以上 3.94% 附錄8 感興趣方面 感興趣方面 占比 手機(jī)內(nèi)存 81.1% 手機(jī)外觀 63.78% 手機(jī)屏幕尺寸 70.87% 手機(jī)像素 78.74% 手機(jī)價(jià)格 72.44% 附錄9 手機(jī)屏幕尺寸 手機(jī)屏幕尺寸 占比 3.5-4.0英寸 7.87% 4.0-5.0英寸 55.91% 5.0-5.3英寸 29.31% 5.3英寸以上 7.09% 附錄10 攝像頭像素 攝像頭像素 占比 300萬(wàn)-500萬(wàn) 0% 500萬(wàn)-800萬(wàn) 9.45% 800萬(wàn)-1300萬(wàn) 38.58% 1300萬(wàn)以上 51.97% 附錄11 期望選擇手機(jī)價(jià)位 外觀顏色 占比 白色 76.38% 黑色 48.03% 銀白色 35.43% 黃色 10.24% 紅色 7.09% 灰色 11.02% 其他顏色 8.66% 附錄12 營(yíng)銷方案 2.1營(yíng)銷主題：小米手機(jī)網(wǎng)上銷售 2.2營(yíng)銷背景 手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€(gè)常用的交流工具，在現(xiàn)代生活中，也扮演著越來(lái)越重要的作用，同樣，也很少有人會(huì)離開(kāi)手機(jī)，尤其是現(xiàn)在的在校大學(xué)生追求走在最前線。因此在大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹?jù)調(diào)查報(bào)告主要是在大學(xué)生群中，現(xiàn)在使用小米手機(jī)和以后未來(lái)還繼續(xù)向購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)的人居多，打造屬于我們的小米手機(jī)網(wǎng)上店鋪。 2.3營(yíng)銷對(duì)象：主要是大學(xué)生群 2.4執(zhí)行方案 在大型網(wǎng)上開(kāi)商店，例如淘寶，京東等。電腦的普及，網(wǎng)上銷售已經(jīng)被廣大群眾所接受，支付寶與財(cái)富通等第三方的介入，讓買(mǎi)賣(mài)雙方的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的銷量已經(jīng)是相當(dāng)可觀了。 2.5產(chǎn)品推廣方案 2.5.1在學(xué)校招代理推廣 學(xué)生佩帶手機(jī)是很平常的事了，中低端的手機(jī)在校園非常受人青睞，讓學(xué)生代表去實(shí)施推銷，勤工儉學(xué)，一舉多得。 2.5.2通過(guò)建立微博，微信公眾號(hào) 現(xiàn)在是微博，微信時(shí)代，13億手機(jī)用戶，那么龐大的客戶群，通過(guò)微博，微信，隨時(shí)更新動(dòng)態(tài)，增加與客戶之間的聯(lián)系，不時(shí)更新活動(dòng)以及優(yōu)惠信息。 2.5.3網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷等方面。 a標(biāo)志廣告：標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。我們店鋪可以在一些導(dǎo)航網(wǎng)站，門(mén)戶網(wǎng)站上發(fā)布標(biāo)志廣告，通過(guò)發(fā)布一些促銷信息，最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點(diǎn)擊，增加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶。 b關(guān)鍵詞廣告：關(guān)鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有百度的競(jìng)價(jià)排名和谷歌的關(guān)鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞 2.5.4 E-mail策略 a可以通過(guò)給一些已購(gòu)買(mǎi)用戶發(fā)送E-mail，把最近的一些動(dòng)態(tài)信息通過(guò)郵件讓用戶了解。并通過(guò)一些實(shí)際利益讓用戶把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給好友，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得我們小米網(wǎng)店提供的獎(jiǎng)品或一些其他東西。 b建立完善的客戶系統(tǒng)，每隔一段時(shí)間向用戶發(fā)送店鋪動(dòng)態(tài)，隨時(shí)保持和用戶的聯(lián)系，用戶可以向我們客服反映一些問(wèn)題，我們會(huì)幫助他們解決問(wèn)題。這可以與客戶保持聯(lián)系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長(zhǎng)期關(guān)系的最好方法之一。 2.5.5合作策略 由于網(wǎng)絡(luò)的自由、開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，誰(shuí)都能比較容易地掌握同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為?？梢院推渌笮唾?gòu)物電子網(wǎng)站結(jié)成合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站鏈接地址，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。 2.5.6不定時(shí)店鋪活動(dòng) 以抽獎(jiǎng)為主，只要是關(guān)注我們店鋪的用戶，均有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)，100%的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。在線時(shí)間越長(zhǎng)，點(diǎn)擊商品次數(shù)越多，抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越多。