《企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱 歷年重點(diǎn) 核心考點(diǎn) 根據(jù)歷年老師劃得的重點(diǎn)和試題原創(chuàng)整理》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱 歷年重點(diǎn) 核心考點(diǎn) 根據(jù)歷年老師劃得的重點(diǎn)和試題原創(chuàng)整理（11頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱 歷年重點(diǎn) 核心考點(diǎn) （根據(jù)歷年老師劃得的重點(diǎn)和試題原創(chuàng)整理） 第一部分 戰(zhàn)略概述 一、戰(zhàn)略涵義：戰(zhàn)爭的策略（目的；手段） 什么是戰(zhàn)略？ 　　答：明茨博格（H.Mintzberg）[借助市場學(xué)中的四要素（4P'S),即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)的提法]對于戰(zhàn)略定義的獨(dú)特認(rèn)識:提出戰(zhàn)略從五個(gè)不同方面的定義，即戰(zhàn)略是：計(jì)劃（Plan）、計(jì)謀（Ploy）、模式（Pattern）、定位(Position)、觀念(Perspective)。 簡述戰(zhàn)略的“５Ｐ”的含義。（P30） 答：戰(zhàn)略包括：計(jì)劃、計(jì)謀、模

2、式、定位、觀念。 第一，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)企業(yè)高層管理人員要有意識地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在先，行事在后。 第二，戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是為威脅或擊敗競爭對手而采取的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競爭目的。 第三，戰(zhàn)略是一種模式，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重在采取行動(dòng)，是一系行動(dòng)的表現(xiàn)。戰(zhàn)略也可自發(fā)地產(chǎn)生。 第四，戰(zhàn)略是一種定位，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件以更好地進(jìn)行經(jīng)營上的競爭或合作。 第五，戰(zhàn)略是一種觀念，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過程的思維觀念，要求企業(yè)成員共享企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，形成一致的行動(dòng)。 二、戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略 　　企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次？ 　　答：一般說來，一個(gè)

3、企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)戰(zhàn)略層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略 A.公司戰(zhàn)略。這是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在兩個(gè)方面：一是從公司全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域；二是在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各項(xiàng)事業(yè)部門之間進(jìn)行資源分配，以實(shí)現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。（制定者：公司最高管理者或公司總部、特點(diǎn)：傾向于價(jià)值取向，有很大的風(fēng)險(xiǎn)性、成本高、預(yù)期收益大、需要時(shí)間長、要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入。） 　B.經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略。有時(shí)也稱為競爭戰(zhàn)略，它處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次。這種戰(zhàn)略所涉及的決策問題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選

4、定的市場—產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)，事業(yè)部門應(yīng)在什么樣的基礎(chǔ)上來進(jìn)行競爭，以取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。事業(yè)部門的管理者需要努力鑒別并穩(wěn)固最有盈利性的最有發(fā)展前途的市場面，發(fā)揮其競爭優(yōu)勢。（制定者：具有明確市場或競爭對手的戰(zhàn)略經(jīng)營單位、特點(diǎn)：混合性的，風(fēng)險(xiǎn)性較小、代價(jià)較小、預(yù)期收益不太高） C.職能戰(zhàn)略。指在職能部門中，如生產(chǎn)、市場營銷、財(cái)會、研究與開發(fā)、人事等，由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃，其目的是有效地利用企業(yè)資源、流程和人員來實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略通常包括市場策略、生產(chǎn)策略、研究與開發(fā)策略、財(cái)務(wù)策略、人事策略等職能策略。（公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做正確的事性”，職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“將事

5、情做好”。）（制定者：職能管理人員、特點(diǎn)：涉及作業(yè)性取向和可造作性問題，涉及的決策問題時(shí)間跨度較短，風(fēng)險(xiǎn)小、所需代價(jià)（成本）不高、所涉及的活動(dòng)在公司范圍內(nèi)不須很大的協(xié)調(diào)性。） 公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略層次，它們之間相互作用，緊密聯(lián)系。如果企業(yè)整體要想獲得成功，必須將三者有機(jī)地結(jié)合起來。 三、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)關(guān)系 1、相對的 2、戰(zhàn)略管理高于一切管理 第二部分 戰(zhàn)略管理概述 一、 戰(zhàn)略管理涵義 什么是戰(zhàn)略管理？ 　　答：戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃

6、和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。 戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則：關(guān)鍵性、可行性、定量化、一致性、激勵(lì)性、穩(wěn)定性、可接受性 簡述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。 答：第一，戰(zhàn)略管理具有全局性。 第二，戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。 第三，戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題。 第四，戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來說具有長遠(yuǎn)性。 第五，戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營活動(dòng)與其外部環(huán)境匹配協(xié)調(diào)，即尋求戰(zhàn)略匹配性。 第六，戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為基礎(chǔ)，并對二者進(jìn)行戰(zhàn)略延伸，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的機(jī)會或更充分地利用機(jī)會。 第七，

7、戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。 有了正規(guī)的戰(zhàn)略管理不一定會帶來最佳的效益，戰(zhàn)略管理質(zhì)量的好壞在很大程度上決定著企業(yè)效益的高低。 二、戰(zhàn)略管理者 1、誰是戰(zhàn)略管理者 2、戰(zhàn)略管理者素質(zhì) 三、戰(zhàn)略管理過程 三階段：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施 四階段：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制 五階段：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價(jià)、戰(zhàn)略創(chuàng)新 戰(zhàn)略管理過程： ①戰(zhàn)略分析：指對企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評價(jià)，并預(yù)測這些環(huán)境的未來發(fā)展趨勢，以及這些趨勢可能對企業(yè)造成的影響及影響方向。（包括企業(yè)外部環(huán)境分析、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析；戰(zhàn)略目標(biāo)的確定是企業(yè)戰(zhàn)略管理中至關(guān)重

8、要的一步。只有明確了戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)才能根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要，合理分配各種資源，正確的安排經(jīng)營活動(dòng)的優(yōu)先順序和時(shí)間表，恰當(dāng)?shù)刂该魅蝿?wù)和職責(zé)。相反，如果企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，那么企業(yè)的社會責(zé)任和使命就有可能成為一紙空文。） ②戰(zhàn)略選擇：實(shí)質(zhì)上就是戰(zhàn)略決策過程，即對戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定以及選擇。（解決兩個(gè)基本問題：一是企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域；二是企業(yè)在某一特定經(jīng)營領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。） ③戰(zhàn)略實(shí)施：其一是制定出具體的企業(yè)職能戰(zhàn)略，其二是對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建，為戰(zhàn)略實(shí)施提供一個(gè)有利的組織環(huán)境，其三要使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配。 ④戰(zhàn)略控制： ⑤ 第三部分 戰(zhàn)略管理過程 第一階

9、段 戰(zhàn)略分析 一、分析內(nèi)容： 1：PEST分析 企業(yè)外部環(huán)境 目的：找出外部環(huán)境為企業(yè)所提供的可以利用的發(fā)展機(jī)會以及外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展所構(gòu)成的威脅，并以此作為制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制的條件。 外部環(huán)境分類： ①微觀外部環(huán)境（直接影響）是產(chǎn)業(yè)環(huán)境（產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中：五種基本競爭力量)； 按照波特的觀點(diǎn)：潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的威脅、購買商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、現(xiàn)有競爭者之間的競爭。 五種競爭力量的狀況及其綜合強(qiáng)度決定著行業(yè)的競爭激烈程度、行業(yè)中獲利的最終潛力；資本向本行業(yè)的流入程度；這一切最終決定企業(yè)保持高收益的能力。 分辨五種競爭力量并說明它們?nèi)绾?/p>

10、決定行業(yè)的潛在收益。（P57） 答：五種競爭力量：（1）潛在的行業(yè)新進(jìn)入者；（2）替代品的威脅；（3）購買商討價(jià)還價(jià)的能力；（4）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；（5）現(xiàn)有競爭者之間的競爭。 這五種基本競爭力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，從而決定著行業(yè)中獲得的最終潛力。在競爭激烈的行業(yè)中，不會有一家企業(yè)能獲得驚人的收益；在競爭相對緩和的行業(yè)中，各企業(yè)普遍可以獲得較高的收益。行業(yè)中競爭的不斷進(jìn)行，會導(dǎo)致投資收益率下降，直至趨近于競爭的最低收益率。若投資收益率長期處于較低水平，則投資者將會把資本投入其他行業(yè)，甚至還會引起現(xiàn)有企業(yè)停止經(jīng)營。在相反情況下，就會刺激資本流入和現(xiàn)有競爭者增加投

11、資。所以，行業(yè)競爭力量的綜合強(qiáng)度還決定資本向本行業(yè)的流入程度。這一切最終將決定企業(yè)保持高收益的能力。 ⑴行業(yè)新加入者的威脅：取決于進(jìn)入障礙和原有企業(yè)的反擊程度。決定進(jìn)入障礙大小的主要因素有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨規(guī)模的增加而降低。作用：a.迫使行業(yè)新加入者必須以較大的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入，并承擔(dān)現(xiàn)有企業(yè)強(qiáng)烈反擊的風(fēng)險(xiǎn)；b.以較小的規(guī)模進(jìn)入，但要長期忍受產(chǎn)品成本高的劣勢。障礙表現(xiàn)：企業(yè)某項(xiàng)職能上、某種或幾種經(jīng)營業(yè)務(wù)和活動(dòng)上、聯(lián)合成本企業(yè)在生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的同時(shí)也能生產(chǎn)副產(chǎn)品使主導(dǎo)產(chǎn)品成本降低、縱向聯(lián)合經(jīng)營；②產(chǎn)品差異優(yōu)勢：原有企業(yè)所具有的產(chǎn)品商標(biāo)信譽(yù)和用戶忠誠性；③資金需求：經(jīng)營不僅需要大量

12、資金且風(fēng)險(xiǎn)性大；④轉(zhuǎn)換成本：指購買者將一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本，包括重新訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員、增加新設(shè)備、檢測新資源的費(fèi)用以及產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)等。轉(zhuǎn)換成本高，新加入者必須為購買商在成本或服務(wù)上做出重大的改進(jìn)；⑤銷售渠道：產(chǎn)品銷售渠道越有限，與現(xiàn)有企業(yè)的聯(lián)系越密切，新加入者要進(jìn)入該行業(yè)就越困難；⑥與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢：原有企業(yè)的專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場的有利位置、享受政府補(bǔ)貼、具有學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線以及政府的某些限制政策等。 ⑵現(xiàn)有競爭者的競爭程度：下列情況，競爭激化：有眾多或勢均力敵的競爭者，行業(yè)增長緩慢，行業(yè)具有非常高的固定成本或庫存成本，行業(yè)的產(chǎn)品沒有

13、差別或沒有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本，行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)?；蚰芰Υ蠓忍岣撸偁幷咴趹?zhàn)略、目標(biāo)以及組織形式等方面千差萬別，行業(yè)對企業(yè)的興衰至關(guān)重要，退出障礙大 ⑶替代產(chǎn)品的威脅：替代品指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代產(chǎn)品的價(jià)格越有吸引力，使本行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格上限只能處在較低水平，對本行業(yè)收益的限制越牢固，構(gòu)成壓力越大。應(yīng)該引起注意的是：替代產(chǎn)品在價(jià)格和性能上優(yōu)于該行業(yè)的產(chǎn)品，替代產(chǎn)品產(chǎn)自高收益率的行業(yè)（若替代產(chǎn)業(yè)中某些發(fā)展變化加劇了該產(chǎn)業(yè)的競爭，引起價(jià)格下跌或其經(jīng)營活動(dòng)的改善，會使替代產(chǎn)品立即嶄露頭角）。 ⑷購買商討價(jià)還價(jià)的能力： ⑸供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力：供應(yīng)商的威脅手段：提高供應(yīng)價(jià)格、降

14、低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而使下游行業(yè)利潤下降。 ②宏觀外部環(huán)境（間接影響）是 政治-法律因素（P）是指企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具有現(xiàn)成的和潛在作用與影響的政治力量，包括對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)加以限制和要求的法律和法規(guī)等。政府因素對企業(yè)行為的影響：限制性作用（某些法律上的要求與規(guī)定）、指導(dǎo)性作用和積極的影響（法律法規(guī)），有時(shí)以資源供給者身份出現(xiàn)，有時(shí)以顧客的身份出現(xiàn)，此外，政府貸款和補(bǔ)貼的增加對某些行業(yè)的發(fā)展有著積極的影響。 經(jīng)濟(jì)因素（E），①首先分析宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況。關(guān)鍵指標(biāo)：GDP，常受政府赤字水平以及央行貨幣供給量這兩者相互關(guān)系的影響；②央行或各專業(yè)銀行的利率水平；③勞動(dòng)力供給（失業(yè)率）；④消費(fèi)者

15、收入水平；⑤價(jià)格指數(shù)變化（通貨膨脹率）等。對于跨國經(jīng)營的企業(yè)來說：⑥關(guān)稅種類及水平；⑦國際貿(mào)易的支付方式；⑧東道國政府對利潤的控制；⑨稅收制度。 社會-人文因素（S）社會文化是人們的價(jià)值觀、思想、態(tài)度、社會行為等的綜合體。（社會因素影響企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需要，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇；文化因素影響人們的購買決策（消費(fèi)方式和購買偏好）和企業(yè)的經(jīng)營行為）；社會公眾的價(jià)值觀：一些利益團(tuán)體對企業(yè)行為有較大影響力；職工的工作態(tài)度：物質(zhì)回報(bào)可能成為激勵(lì)員工的首要手段；人口統(tǒng)計(jì)特征：我國計(jì)劃生育，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，影響企業(yè)勞動(dòng)力的補(bǔ)充，人口結(jié)構(gòu)老齡化又開辟了一個(gè)老年人的市場。 技術(shù)因素（T）不但指那些引起時(shí)

16、代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)身纏有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)，以及發(fā)展趨勢和應(yīng)用前景。 （影響：技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇；新技術(shù)的出現(xiàn)也是企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)） 外部環(huán)境的特點(diǎn)：一、企業(yè)外部環(huán)境的唯一性。二、外部環(huán)境的變化性。三、環(huán)境的復(fù)雜性。 戰(zhàn)略集團(tuán)，是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。 市場信號：一個(gè)競爭對手的任何行動(dòng)。這些信號能直接或間接地反映出競爭對手的意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)或內(nèi)部情況。基本功能：真實(shí)信號是競爭者動(dòng)機(jī)、意圖和目標(biāo)的真實(shí)指示；虛假信號是競爭者本身利益而設(shè)計(jì)使其他企業(yè)錯(cuò)誤地采取或不采取某些行動(dòng)。 1． 市場信號識別的八種類別： u

17、提前預(yù)告 u 事后宣告 u 同一產(chǎn)業(yè)競爭者的公開討論 u 競爭者討論和解釋自身的行動(dòng) u 將競爭者的戰(zhàn)略與其可能采取的戰(zhàn)略相比較 u 戰(zhàn)略變更的最初執(zhí)行方式 u 偏離過去的目標(biāo) u 偏離產(chǎn)業(yè)慣例 u 交叉回避 u 格斗商標(biāo) u 秘密反不正當(dāng)競爭行為的訴訟 企業(yè)內(nèi)部條件分析 按是否容易辨識和評估劃分： 有形資源是指可見的、可以量化的資產(chǎn)，包括財(cái)務(wù)、組織、實(shí)物、人力資源。 無形資源是指那些根植于企業(yè)歷史的、長期積累下來的、不容易辨識和量化的資產(chǎn)，包括技術(shù)資源和商（聲）譽(yù)。（更具潛力） 按維持競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的不同劃分： 短周期資源：容易模仿的技術(shù)、一定的市場知名度

18、 標(biāo)準(zhǔn)周期資源：大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、達(dá)到有效生產(chǎn)的過程 長周期資源：專利、品跑，強(qiáng)有力的保護(hù)屏障 按暫時(shí)性或可否及時(shí)調(diào)整劃分： 流量資源 存量資源：經(jīng)過漫長時(shí)間積累而成，作用更大，其差異構(gòu)成戰(zhàn)略不對稱 企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能。 企業(yè)資源與企業(yè)能力的相互關(guān)系： 企業(yè)資源是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)，是指企業(yè)所能控制或擁有的有效要素的總和。 企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的能力 企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力又源于企業(yè)的核心能力，而企業(yè)的核心能力源于企業(yè)的獨(dú)特資源。企業(yè)一切競爭優(yōu)勢源于企業(yè)的資源和能力 企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)

19、競爭優(yōu)勢之間存在什么關(guān)系？ P90 　　答：企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力又源于企業(yè)能力，而企業(yè)能力源于企業(yè)資源。 資源是企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和，企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能，一般而言，資源本身不能產(chǎn)生競爭能力和競爭優(yōu)勢，企業(yè)可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢是在企業(yè)長期運(yùn)行過程中，由將具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源和能力進(jìn)行獨(dú)特整合、升華而形成的核心競爭力所產(chǎn)生的，這樣一個(gè)整合過程正是企業(yè)素質(zhì)的提升過程，也是一個(gè)以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析過程。 資源分析的意義：①保證企業(yè)對資源充分有效利用；②避免企業(yè)制定出沒有資源保證的戰(zhàn)略。 企業(yè)能力分析 企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源、使價(jià)

20、值不斷增加的技能。 企業(yè)能力分析，可從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需的各項(xiàng)功能的角度分別加以分析： ⑴營銷能力分析：①產(chǎn)品競爭能力分析：從產(chǎn)品的市場地位（知名度、美譽(yù)度、產(chǎn)品形象、市場占有率和覆蓋率）收益性（直接決定企業(yè)效益，步驟：銷售額ABC分析，邊際利潤分析、量本利分析）、成長性（銷售增長率、市場擴(kuò)大率）、競爭性（相對于競爭產(chǎn)品）和結(jié)構(gòu)性（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)又稱產(chǎn)品組合，寬度結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品的系列結(jié)構(gòu)，深度結(jié)構(gòu)：同一系列的規(guī)格結(jié)構(gòu)，波士頓矩陣）等方面進(jìn)行分析 ②銷售活動(dòng)能力分析：從銷售組織、銷售績效、銷售渠道、促銷活動(dòng)等方面進(jìn)行分析 ③新產(chǎn)品開發(fā)能力分析：從新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)組織、新產(chǎn)品開發(fā)過程和新產(chǎn)品的開發(fā)

21、效果等方面進(jìn)行分析 ④市場決策能力：市場決策能力分析是以前述各能力分析的結(jié)果為依據(jù)，對照企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，來發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場決策中的不當(dāng)之處，評估判斷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場決策能力，并探討企業(yè)中、長期所應(yīng)采取的經(jīng)營戰(zhàn)略，以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力和水平，使企業(yè)獲得持續(xù)的成長和發(fā)展。 生產(chǎn)管理能力分析：生產(chǎn)過程分析：主要涉及整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 生產(chǎn)能力分析：主要涉及確定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。 庫存分析：主要分析原材料、在制品及產(chǎn)成品存量管理。 勞動(dòng)力分析：主要分析對熟練及非熟練工人及管理人員的管理。 質(zhì)量分析：主要分析質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量保證和成本控制。 企業(yè)核心能力根據(jù)普拉哈

22、拉德和哈默的定義“核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識?！睆谋举|(zhì)來講，核心能力就是企業(yè)發(fā)展獨(dú)特技術(shù)、開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨(dú)特營銷手段的能力。 三個(gè)明顯的特征：能夠?yàn)橛脩魩砭薮髢r(jià)值；能夠支撐多種核心產(chǎn)品；競爭者難以復(fù)制和模仿。 核心能力理論認(rèn)為企業(yè)是一種或幾種核心能力的組合，企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是核心能力的競爭。如果企業(yè)能在核心能力領(lǐng)域中保持領(lǐng)先地位，那么就會在核心產(chǎn)品研發(fā)中超過對手，進(jìn)而在終端產(chǎn)品市場上打敗對手。 判斷標(biāo)準(zhǔn)判斷企業(yè)的資源和能力是否是核心能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)是看其能否持久性的競爭優(yōu)勢。而要產(chǎn)生持久性的競爭優(yōu)勢應(yīng)該符合四項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)

23、：有價(jià)值的能力、獨(dú)特的能力、難于模仿的能力、不可替代的能力。 經(jīng)驗(yàn)效益的來源：（經(jīng)驗(yàn)效益與企業(yè)規(guī)模并無必然聯(lián)系） 勞動(dòng)效率的提高；勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法；新的生產(chǎn)工藝；生產(chǎn)設(shè)備效率的提高；產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)；有效地利用資源 價(jià)值鏈分析法：企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集體（需看圖理解）。（邁克爾·波特于1985年提出來的）（對企業(yè)內(nèi)部條件的審計(jì)，一方面可以對價(jià)值活動(dòng)逐項(xiàng)分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的優(yōu)勢和劣勢，令一方面，還可以分析價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系通過協(xié)同給企業(yè)帶來優(yōu)勢。） 價(jià)值鏈的構(gòu)成

24、 價(jià)值鏈由價(jià)值活動(dòng)和邊際利潤兩部分組成。價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)分兩大類：基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。 基本活動(dòng)：涉及生產(chǎn)實(shí)體的產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品給購買者、提供售后服務(wù)等活動(dòng)。 支持性活動(dòng)：通過提供生產(chǎn)要素投入、技術(shù)、人力資源及其各種公司范圍的職能來支持企業(yè)的基本活動(dòng)。 基本活動(dòng)： 進(jìn)料后勤、生產(chǎn)、發(fā)貨后勤、銷售、服務(wù)；支持性活動(dòng)：采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。 價(jià)值鏈分析的目的是什么？ 答：企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)——設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)——的集合體。分析企業(yè)的價(jià)值鏈，其目的是通過對企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行審計(jì)，一方面可以對每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的優(yōu)

25、勢和弱點(diǎn)；另一方面也可以分析這個(gè)價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)部聯(lián)系。這種聯(lián)系以整體活動(dòng)最優(yōu)化和協(xié)同這兩種方式給企業(yè)帶來優(yōu)勢。這是因?yàn)閮r(jià)值鏈所表示的不是一堆相互獨(dú)立的活動(dòng)，而是一個(gè)由相互依存的活動(dòng)組成的系統(tǒng)。因此，通過價(jià)值鏈分析就可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的優(yōu)勢既來自于構(gòu)成價(jià)值鏈的單項(xiàng)活動(dòng)本身，也來自于各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。而且從更廣泛的角度講，企業(yè)的價(jià)值鏈蘊(yùn)藏于范圍更廣的價(jià)值系統(tǒng)之中。 3、內(nèi)外環(huán)境結(jié)合分析：SWOT分析 一般而言，一個(gè)組織應(yīng)該選擇如下戰(zhàn)略：發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，利用機(jī)會，避免威脅。 【SWOT分析的步驟】 第一步，羅列企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機(jī)會與威脅； 第二步，優(yōu)勢、劣勢與機(jī)會、威脅相組

26、合，形成SO、ST、WO、WT策略； 第三步，對SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇，制定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略， 附表：SWOT業(yè)務(wù)策略矩陣 優(yōu)勢（S） 劣勢（W） 機(jī)會（O） SO戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機(jī)會，創(chuàng)建最佳業(yè)務(wù)狀態(tài)） WO戰(zhàn)略：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（利用外部機(jī)會，克服內(nèi)部劣勢，機(jī)不可失） 威脅（T） ST戰(zhàn)略：多種經(jīng)營戰(zhàn)略（依靠內(nèi)部優(yōu)勢，回避外部威脅，果斷迎戰(zhàn)） WT戰(zhàn)略：防御型戰(zhàn)略（減少內(nèi)部劣勢，回避外部威脅，休養(yǎng)生息） 為什么說企業(yè)使命決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向？（P135） 答：企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命。這是因?yàn)槠?/p>

27、業(yè)使命的確定過程，常常會從總體上引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化。此外，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。 企業(yè)使命：企業(yè)在社會進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 企業(yè)哲學(xué)的定義：企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會活動(dòng)及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的抽象反映。 企業(yè)宗旨的定義：企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。 低成本戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是

28、在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。 低成本戰(zhàn)略的制定：確定開展成本分析的價(jià)值鏈、分?jǐn)偝杀竞唾Y產(chǎn)；了解和分析競爭對手的價(jià)值鏈；研究價(jià)值活動(dòng)的成本形成機(jī)制；控制價(jià)值活動(dòng)的成本形成機(jī)制，建立成本優(yōu)勢 低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益、風(fēng)險(xiǎn)及誤區(qū) 低成本優(yōu)點(diǎn):價(jià)格戰(zhàn)中具體優(yōu)勢、提高了潛在進(jìn)入者進(jìn)入壁壘、對供應(yīng)商、購買商的討價(jià)還價(jià)承受能力強(qiáng)。缺點(diǎn)：差異化的威脅、受外部環(huán)境影響大。 戰(zhàn)略利益：企業(yè)處于低成本地位上，可以抵擋住現(xiàn)有競爭對手的對抗。 面對強(qiáng)有力的購買商要求降低產(chǎn)品價(jià)格的壓力，處于低成本地位的企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)握有更大的主動(dòng)權(quán)，可以抵御購買商討價(jià)還價(jià)的能力。 當(dāng)強(qiáng)有力的供應(yīng)商抬高企

29、業(yè)所需資源的價(jià)格時(shí)，處于低成本地位的企業(yè)可以有更多的靈活性來解決困境。 企業(yè)已經(jīng)建立起的巨大的生產(chǎn)規(guī)模和成本優(yōu)勢，使欲加入該行業(yè)的新進(jìn)入者望而卻步，形成進(jìn)入障礙。 與代用品競爭時(shí)，低成本的企業(yè)往往比本行業(yè)中的其他企業(yè)處于更有利的地位。 風(fēng)險(xiǎn) :新加入者可能后來居上； 技術(shù)進(jìn)步降低企業(yè)資源的效用； 喪失對市場變化的敏銳洞察力； 受外部環(huán)境的影響大。 差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益、風(fēng)險(xiǎn) 差異化優(yōu)點(diǎn)：降低購買商的價(jià)格敏感程度、行業(yè)進(jìn)入壁壘較高、高利潤增強(qiáng)了應(yīng)對競爭對手、供應(yīng)商和代替品的能力。缺點(diǎn)：低成本威脅、外部需求環(huán)境的變化、被模仿的風(fēng)險(xiǎn)大。 戰(zhàn)略利益：能建立起顧

30、客對產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度；顧客對商標(biāo)的信賴和忠誠形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙，增加了新加入者進(jìn)入該行業(yè)的難度；差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際效益，增強(qiáng)了企業(yè)對付供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略使購買商缺乏與之可以比較的產(chǎn)品選擇，降低購買商對價(jià)格的敏感度；企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略建立起顧客對本產(chǎn)品的信賴，使得替代品無法在性能上與之匹敵。 風(fēng)險(xiǎn)：面臨實(shí)行低成本戰(zhàn)略企業(yè)的威脅。如果顧客對某種差異化產(chǎn)品可覺察價(jià)值的評價(jià)，不足以使其認(rèn)同該產(chǎn)品的高價(jià)格，這時(shí)低成本戰(zhàn)略會輕而易舉地?fù)魯〔町惢瘧?zhàn)略；買方需要的差異化程度下降帶來的威脅。當(dāng)顧客變得更加精明時(shí)，他們降低了對產(chǎn)品或服務(wù)的差異化要求，轉(zhuǎn)而選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品；模

31、仿者的威脅。競爭對手的模仿可縮小顧客感覺到的產(chǎn)品差異，這是隨著行業(yè)成熟而發(fā)生的一種普遍現(xiàn)象。 集中化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益、風(fēng)險(xiǎn) 集中化優(yōu)點(diǎn)：避開在大市場中與較多的競爭對手的直接競爭。缺點(diǎn)：市場較窄。 戰(zhàn)略利益：由于采用集中化戰(zhàn)略是企業(yè)在特定細(xì)分市場上實(shí)施低成本或差異化戰(zhàn)略，所以低成本和差異化戰(zhàn)略有效抵御行業(yè)五種競爭力量的優(yōu)勢，也都能在該戰(zhàn)略中得以體現(xiàn)。此外由于集中化戰(zhàn)略避開了在大市場內(nèi)與競爭對手的直接競爭，所以對于一些力量還不足以與實(shí)力雄厚的大公司抗衡的中小企業(yè)來說，集中化戰(zhàn)略可以增強(qiáng)他們相對的競爭優(yōu)勢，因而該戰(zhàn)略對中小企業(yè)具有重要意義。即使對于大企業(yè)來說，采用集中化戰(zhàn)略也能避免與競爭對手正面

32、沖突，使企業(yè)處于一個(gè)競爭的緩沖地帶。 風(fēng)險(xiǎn)：采用任何一種集中化戰(zhàn)略，企業(yè)都面臨著與在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)采用低成本或差異化戰(zhàn)略的企業(yè)同樣的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外采用集中化戰(zhàn)略還具有以下風(fēng)險(xiǎn)：①競爭對手可能會進(jìn)入企業(yè)選定的細(xì)分市場，并采取優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略。②狹窄的小市場中的顧客需求可能會與大市場中一般顧客需求趨同，此時(shí)集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢就會被削弱或消失。③企業(yè)選擇的細(xì)分市場非常具有吸引力，以至于各個(gè)競爭廠商蜂擁而入，瓜分細(xì)分市場的利潤。 分散型產(chǎn)業(yè)： 新興產(chǎn)業(yè)：指新形成的或重新形成的產(chǎn)業(yè)，其形成原因是技術(shù)的發(fā)明和相對成本關(guān)系的變化、新消費(fèi)需求的出現(xiàn)、或經(jīng)濟(jì)和社會的變化將某種新產(chǎn)品或新服務(wù)提高到一種

33、現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會。 衰退產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略： 1. 領(lǐng)先戰(zhàn)略 經(jīng)營單位的競爭戰(zhàn)略選擇 1． 基本戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略. 2． 不同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下的競爭戰(zhàn)略：分散產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、成熟產(chǎn)業(yè)、衰退產(chǎn)業(yè)。 3． 不同市場競爭地位下的競爭戰(zhàn)略：領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。 市場領(lǐng)導(dǎo)者：（一、擴(kuò)大市場需求總量①發(fā)掘新的使用者②開辟產(chǎn)品的新用途③增加使用量；二、保護(hù)市場份額①創(chuàng)新戰(zhàn)略②防御戰(zhàn)略；三、提高市場占有率①引起反壟斷的可能性②為提高市場份額所付出的成本③所采用的營銷組合戰(zhàn)略） 市場挑戰(zhàn)者：一、確立挑戰(zhàn)目標(biāo)和挑戰(zhàn)對象①攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者②攻擊與自己實(shí)力相當(dāng)，但目前經(jīng)營不善、財(cái)

34、力拮據(jù)的企業(yè)③攻擊目前經(jīng)營困難、資金不足的地方小企業(yè)二、選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略①正面進(jìn)攻②側(cè)翼進(jìn)攻③包圍進(jìn)攻④迂回進(jìn)攻⑤游擊進(jìn)攻 追隨者（競爭戰(zhàn)略選擇：緊密、距離和選擇追隨）和補(bǔ)缺者戰(zhàn)略（關(guān)鍵是專業(yè)化）。 6種競爭地位：主宰型、強(qiáng)壯型、優(yōu)勢型、防守型、虛弱型、難存活性。 國際化：目的：獲利、求穩(wěn)定；原因：利用技術(shù)領(lǐng)先的地位、卓越強(qiáng)大的商標(biāo)名稱、規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、低成本的資源；特點(diǎn)：經(jīng)營空間廣泛、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜、競爭激烈、信息管理難度大、計(jì)劃組織要周密 國際本土化戰(zhàn)略：將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分權(quán)到各個(gè)國家的子公司中，由這些子公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位向本地市場提供本土化的產(chǎn)品。 全球化戰(zhàn)略：在不同國家市場銷售標(biāo)準(zhǔn)化

35、產(chǎn)品或服務(wù)，并由公司總部確定總體的競爭戰(zhàn)略。 跨國戰(zhàn)略：指尋求全球化戰(zhàn)略的效率和國際本土化戰(zhàn)略的敏捷性的統(tǒng)一。 簡述常用的戰(zhàn)略控制方法。（P376） 答：常用的戰(zhàn)略控制方法有三種： 第一，預(yù)算：預(yù)算是一種以財(cái)務(wù)指標(biāo)或數(shù)量指標(biāo)表示的有關(guān)預(yù)期成果或要求的文件。 第二，審計(jì)：審計(jì)是指客觀地獲取有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和事項(xiàng)的論斷和論據(jù)，通過評價(jià)弄清所得論斷與標(biāo)準(zhǔn)之間的符合程度，并將結(jié)果報(bào)知有關(guān)方面的過程。 第三，個(gè)人現(xiàn)場觀察：指企業(yè)的各階層管理人員（尤其是高層管理人員）深入到各種生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場，進(jìn)行直接觀察，從中發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的解決措施。 6、 戰(zhàn)略選擇的影響因素 l企業(yè)對外界環(huán)境的依賴程度

36、 l管理者對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 l企業(yè)過去的戰(zhàn)略 l企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系 l中層管理人員和職能人員的影響 戰(zhàn)略組織與結(jié)構(gòu) 基本關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的改變會導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的改變，最復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)是若干個(gè)基本戰(zhàn)略組合的產(chǎn)物。 　　主從關(guān)系體現(xiàn)在4個(gè)方面（1）管理著的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式（2）只有使組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。（3）組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略（4）一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒有重大改變，就很少能在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前戰(zhàn)略。 　　戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性：企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化，組織結(jié)構(gòu)的變化要慢于戰(zhàn)略的改變， 　　組織結(jié)構(gòu)的隨機(jī)制宜理論：

37、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段的結(jié)構(gòu)關(guān)系:是確定組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素。五階段模型;創(chuàng)業(yè)階段 職能發(fā)展階段 分權(quán)階段 參謀激增階段 再集權(quán)階段 ； 　　企業(yè)規(guī)模對組織結(jié)構(gòu)的影響; 規(guī)范化程度 分權(quán)階段 復(fù)雜性 　　企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構(gòu);影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素：企業(yè)所面臨的環(huán)境狀況。企業(yè)環(huán)境決定著組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)環(huán)境服從于環(huán)境 　　技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)：（1）管理層次的數(shù)目隨著技術(shù)的復(fù)雜性的提高和增加，（2）如果使用前述有機(jī)系統(tǒng)的機(jī)械定義，則在采用單件或連續(xù)性生產(chǎn)法的切中，有機(jī)系統(tǒng)占優(yōu)勢，采用大規(guī)模的生產(chǎn)方式中，機(jī)械系統(tǒng)占優(yōu)勢（3）在技術(shù)復(fù)雜性和企業(yè)的規(guī)模之間，沒有發(fā)現(xiàn)顯著的關(guān)系 （4）管理人員和監(jiān)督監(jiān)督人員咱

38、總?cè)藛T的比重將隨技術(shù)的復(fù)雜性程度的提高而增大。 　　控制類型及結(jié)構(gòu)： 　　類型：戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)術(shù)控制 作業(yè)控制 　　形式：事前 事中 事后 　　控制過程：將實(shí)際工作成績與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，有偏差；無偏差 　　控制過程三要素;確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評價(jià)工作成績 反饋 　　控制方法：預(yù)算 審計(jì) 個(gè)人現(xiàn)場觀察 優(yōu)秀的職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)：1每個(gè)職能內(nèi)制定的戰(zhàn)略之間應(yīng)該具有的協(xié)調(diào)性2在一個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)作出的戰(zhàn)略要和其他職能領(lǐng)域內(nèi)制定的戰(zhàn)略相一致3職能部門制定的戰(zhàn)略要和事業(yè)部門戰(zhàn)略相一致 小抄版 1.戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落

39、實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。特點(diǎn)：具有全局性;主體是企業(yè)的高層管理人員;涉及企業(yè)大量資源的配置問題;從時(shí)間上來說既有長遠(yuǎn)性;需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。 2.戰(zhàn)略集團(tuán)圖：是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。 4.規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低。5.范圍經(jīng)濟(jì)：是指當(dāng)兩種或更多的經(jīng)營業(yè)務(wù)在一個(gè)公司的集中管理下運(yùn)作的總成本比作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)作所發(fā)生的成本更低的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。 3.市場信號識別的八種類別：提前預(yù)告、事后宣告、同一產(chǎn)業(yè)競爭者的公開討論、競爭者討論和解釋

40、自身的行動(dòng)、將競爭者的戰(zhàn)略與其可能采取的戰(zhàn)略相比較、戰(zhàn)略變更的最初執(zhí)行方式、偏離過去的目標(biāo)、偏離產(chǎn)業(yè)慣例、交叉回避、格斗商標(biāo)、秘密反不正當(dāng)競爭行為的訴訟。 4.資源的定義：是指企業(yè)所控制或擁有效要素的總和。資源的分類：有形資源、無形資源；短周期、標(biāo)準(zhǔn)周期、長周期；流量資源、有量資源。資源分析的意義：①保證企業(yè)對資源充分有效利用；②避免企業(yè)制定出沒有資源保證的戰(zhàn)略。 5.企業(yè)能力的定義：是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能。企業(yè)能力分析的內(nèi)容：①財(cái)務(wù)能力分析；②營銷能力分析；③生產(chǎn)管理能力分析；④組織效能分析；⑤企業(yè)文化分析。 6.核心競爭力定義：就是組織性的學(xué)習(xí)能力和對資源的整合能力。

41、核心競爭力的特征：①能為用戶帶來巨大的價(jià)值；②能支撐多種核心產(chǎn)品；③競爭者難以復(fù)制或模仿。培育核心競爭力的方法：①外購購買，即從其他企業(yè)或組織購入與核心能力有關(guān)，并有利于其發(fā)展的技能與資源；②組成戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享，降低研發(fā)成本，相互獲得彼此的特定技術(shù)、資源和技能，以實(shí)現(xiàn)核心能力的快速發(fā)展；③通過企業(yè)自身能力發(fā)展核心競爭力。7.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法：經(jīng)驗(yàn)效益法：是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，隨著累計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位的成本下降。價(jià)值鏈分析法：企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)動(dòng)以及支持性活動(dòng)的集體（需看圖理解）。8．

42、企業(yè)哲學(xué)的定義：企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會活動(dòng)及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的抽象反映。 5、 業(yè)務(wù)組合管理 市場增長率-相對市場占有率矩陣法:企業(yè)應(yīng)采取的經(jīng)營組合戰(zhàn)略：首要目標(biāo)是維護(hù)金牛的地位，但要避免常見的對其追加過多投資的做法。金牛所得的資金應(yīng)優(yōu)先用于維護(hù)或改進(jìn)那些無法自給自足的明星的地位。剩余的資金可用于扶持一部分篩選出來的幼童，使之轉(zhuǎn)變成明星。戰(zhàn)略選擇的影響因素：企業(yè)對外界環(huán)境的依賴程度；管理者對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；企業(yè)過去的戰(zhàn)略；企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系；中層管理人員和職能人員的影響 7.國際化經(jīng)營的原因——目的：獲利和求

43、穩(wěn)定；利用技術(shù)領(lǐng)先的地位；利用卓越而強(qiáng)大的商標(biāo)名稱；利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢；利用低成本的資源國際化經(jīng)營的特點(diǎn)：經(jīng)營空間廣泛；經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜；競爭激烈；信息管理難度大；計(jì)劃和組織要周密。 8.進(jìn)入國際市場的方式：出口進(jìn)入方式：非直接出口、直接代理商或經(jīng)銷商、直接分支機(jī)構(gòu)（子公司）。合同進(jìn)入方式：許可證貿(mào)易、特許經(jīng)營、技術(shù)協(xié)議、服務(wù)合同、管理合同、建筑或交鑰匙工程合同、生產(chǎn)合同、合作生產(chǎn)協(xié)議；投資進(jìn)入方式：獨(dú)資經(jīng)營、合資經(jīng)營 9.企業(yè)宗旨的定義：企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。企業(yè)宗旨的確立——?jiǎng)?chuàng)造顧客 10、戰(zhàn)略目標(biāo)的定義：戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定

44、的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。企業(yè)目標(biāo)的制定原則：關(guān)鍵性原則、可行性原則、定量化原則、一致性原則、激勵(lì)性原則、穩(wěn)定性原則、可接受性原則。 11.穩(wěn)定型戰(zhàn)略：定義：顧名思義，穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略不是不發(fā)展或不增長，而是穩(wěn)定的、非快速的發(fā)展。特點(diǎn)：⑴、企業(yè)滿足于過去的效益，繼續(xù)尋求與過去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)。⑵、期望取得的成就每年按大體相同的百分?jǐn)?shù)來增長。⑶、企業(yè)繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足他的顧客。選擇此戰(zhàn)略的原因：（1）環(huán)境穩(wěn)定（2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（3）實(shí)力不強(qiáng)跟不上發(fā)展機(jī)會；優(yōu)點(diǎn)：避免改變帶來的困難；風(fēng)險(xiǎn)?。惶峁┮粋€(gè)休整期，為下一步增長必要的醞釀階段；缺點(diǎn)：喪失環(huán)境機(jī)會，發(fā)展緩慢；消弱風(fēng)險(xiǎn)

45、意識，墨守成規(guī) 1、 發(fā)展型戰(zhàn)略：密集型戰(zhàn)略：定義：密集型戰(zhàn)略是指企業(yè)將絕大部分的經(jīng)營活動(dòng)集中于一個(gè)業(yè)務(wù)與行業(yè)，并以快于過去的增長速度來增加銷售額、利潤額和市場占有率。特點(diǎn)：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略選擇此戰(zhàn)略的原因：在相關(guān)市場缺少完整的生產(chǎn)線（產(chǎn)品線缺口）；在有關(guān)市場的銷售渠道上，缺乏實(shí)體分配系統(tǒng)（分配缺口）；市場未被充分利用（利用缺口）；競爭對手銷售量占市場份額較大(競爭缺口）；優(yōu)點(diǎn)：可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；缺點(diǎn)：如果對企業(yè)的產(chǎn)品市場下降，則企業(yè)會遇到麻煩。 3、一體化戰(zhàn)略；定義：獎(jiǎng)若干個(gè)獨(dú)立的部分有機(jī)的結(jié)合在一起組成一個(gè)整體的戰(zhàn)略，分為縱向一體化、橫向一體化和混合一體化。優(yōu)點(diǎn)：降低成

46、本、提高控制；缺點(diǎn)：規(guī)模龐大、管理困難 縱向一體化戰(zhàn)略：將生產(chǎn)與原材料供應(yīng)或產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略，分為前向一體化和后向一體化。選擇橫向一體化戰(zhàn)略的原因：減少競爭對手；獲得某種資源；形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)或協(xié)同效應(yīng)；獲得某種程度的壟斷 4、多樣化戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)：分散風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)；增強(qiáng)內(nèi)部平衡；提高整體盈利能力；缺點(diǎn):加大管理難度；分散資源，面臨缺乏經(jīng)驗(yàn)和資金的風(fēng)險(xiǎn) 5、相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：相關(guān)多樣化戰(zhàn)略是指公司進(jìn)入與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。 6、非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略是指公司增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)、技術(shù)或市場都沒有直接或間接聯(lián)系的大小相同的新產(chǎn)品或服務(wù)。 9.發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施方式：①內(nèi)部發(fā)展；②購并；③合資經(jīng)營似；④戰(zhàn)略聯(lián)盟。 4、 防御戰(zhàn)略：定義：在原有戰(zhàn)略起點(diǎn)收縮或后退的戰(zhàn)略方式。征兆：顧客可見和顧客不可見征兆；優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約費(fèi)用開支；最大限度的降低損失；更有效地配置資源；缺點(diǎn)：扼殺具有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)或市場；士氣低落，企業(yè)陷入消極狀態(tài)