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《消費者權(quán)益保護法》知識競賽試題及答案 一、單項選擇題（共10小題，每小題3分，記30分） 1、保護消費者的合法權(quán)益是（C）的共同責(zé)任。 A、廣大經(jīng)營者 B、行政部門 C、全社會 D、廣大消費者 2、經(jīng)營者向消費者提供的商品質(zhì)次價高、短斤少兩，侵害了消費者的（C）。 A、安全權(quán) B、知情權(quán) C、公平交易權(quán) D、自主選擇權(quán) 3、“百挑不厭”的商業(yè)口號，體現(xiàn)了經(jīng)營者對消費者（A）的尊重和維護。 A、自主選擇權(quán) B、人格尊嚴受尊重權(quán) C、知情權(quán) D、公平交易權(quán) 4、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者的權(quán)利一共有（C）項。 A、七 B、八 C、九 D、十 5、下列店堂告示內(nèi)容，合法的是（A）。 A、假一賠十 B、商品一旦售出概不退換 C、購物金額低于20元恕不開具發(fā)票 D、商品應(yīng)經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格方可退貨 6、一位衣著極其普通的消費者逛某服裝商場，看中標(biāo)價1萬元的一套西服，要求試穿。售貨員不僅拒絕，還對其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了（C）。 A、依法或者依約履行義務(wù)的義務(wù) B、提供商品和服務(wù)真實信息的義務(wù) C、不得侵犯消費者人格尊嚴權(quán)利的義務(wù) D、“三包”的義務(wù) 7、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除特殊商品外，消費者有權(quán)自收到商品之日起（B）日內(nèi)退貨，且無須說明理由。 A、五 B、七 C、十 D、十五 8、小李在某超市花了70元買了一件某品牌小裝飾品，后經(jīng)工商部門認定為假冒他人注冊商標(biāo)的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照小李的要求，增加賠償小李（D）。 A、70元 B、140元 C、210元 D、500元 9、消費者權(quán)益保護法的立法宗旨不包括（D）。 A、保護消費者的合法權(quán)益 B、維護社會經(jīng)濟秩序 C、促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展 D、提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平 10、甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲雇傭的營業(yè)員丁處購買商品時合法權(quán)益受損。消費者丙就其損失請求賠償?shù)膶ο笫牵―）。 A、只能是甲 B、只能是乙、甲 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙 11、張麗到美容店用一名牌面膜為其美容,用后臉部水腫。經(jīng)檢驗,認定所用面膜是假冒名牌的偽劣產(chǎn)品,此面膜是美容店老板在批發(fā)市場買來的。下列判斷正確的是（D）。 A、美容店不是偽劣商品的生產(chǎn)者,不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 B、美容店不是偽劣商品的銷售者,不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 C、美容店也是受害者,不承擔(dān)責(zé)任 D、美容店是服務(wù)的提供者,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任 12、下列（A）項不屬于《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整對象？ A、農(nóng)民為自辦的蛋糕店購買雞蛋 B、學(xué)生為自學(xué)需要購買書籍 C、個體老板為家庭消費需要購買大米 D、農(nóng)民為種植而購買蔬菜種子 13、某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列（C）項違反了《消費者權(quán)益保護法》。 A、提醒消費者注意保管好自己的財物 B、提醒顧客存包 C、超市在必要時有權(quán)對顧客所帶的物品進行檢查 D、要求顧客在其指定的交款處付款 14、經(jīng)營者提供商品或服務(wù),消費者索要購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者（C）。 A、金額較大的必須提供 B、金額較小的可不予提供 C、必須提供 D、對需要報銷的必須提供 15、經(jīng)營者的下列（D）項行為,未違反《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的義務(wù)。 A、店堂告示“商品一旦售出概不退換” B、店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)” C、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票,經(jīng)營者以“小額商品,不開發(fā)票”為由加以拒絕 D、出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化 16、張小姐在某商場購物時因地面濕滑而摔倒，張小姐的（）權(quán)受到了侵害，她（）要求商場給予賠償。 A、知情 無權(quán) B、安全保障 有權(quán) C、知情 有權(quán) D、安全保障 無權(quán) 答案： B 17、以下（D）項商品不屬于《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的網(wǎng)購商品七日無理由退貨的豁免商品。 A、鮮活易腐的商品 B、定制類商品 C、交付的報紙期刊 D、電冰箱 18、關(guān)于《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍，下列表述正確的是（B）。 A、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時不適用《消費者權(quán)益保護法》 B、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行 C、農(nóng)民的消費活動，不適用《消費者權(quán)益保護法》 D、所有消費活動均適用《消費者權(quán)益保護法》 19、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)，應(yīng)按（B）提供。 A、經(jīng)營者的規(guī)定 B、經(jīng)營者與消費者之間的約定 C、消費者的要求 D、消費者協(xié)會的要求 20、經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起（D）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。 A、一個月 B、兩個月 C、三個月 D、六個月 21、新修訂的《消費者權(quán)益保護法》的正式實施時間是（C）： A、2013 年 12 月 4 日 B、2013 年 10 月 25 日 C、2014 年 3 月 15 日 D、2014 年 1 月 1 日 22、某消費者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，在消費者接受該裝修好的商品房之日起（B）內(nèi)由甲裝修公司承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)任。 A、 3 個月 B、 6 個月 C、1年 D、2年 23、經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒 有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起 （B）內(nèi)退貨。 A、3 日 B、7 日 C、15 日 D、30 日 24、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售除 消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品 除外，消費者有權(quán)自收到商品之日起（B）內(nèi)退貨，且無需說明理由。 A、3 日 B、7 日 C、15 日 D、30 日 25、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強 制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽?。―）的意見。 A、經(jīng)營者 B、經(jīng)營者和消費者 C、消費者 D、消費者和消費者協(xié)會等組織 26、某大型商場銷售 A 品牌電視機在市場上流通一個月 后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知， 在召回途中下列哪個是正確的（B） A、召回商品的額外費用由消費者承擔(dān) B、該商場承擔(dān)消費者因商品被召回的必要費用 C、私下召回該電視機 D、該電視機被召回后不作任何處理 27、某消費者到A 市大酒店進行餐飲消費，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”的告示，該告示的說法錯誤的是（A） A、該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款 B、根據(jù)《合同法》及《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定提供 格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款 C、A 市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢 地位，作出的加重消費者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，是霸王條款 D、消費者可以請求人民法院確認該霸王條款無效 28、甲從 A 商場購買了一臺假冒產(chǎn)地的電吹風(fēng)，價格為 100 元，甲要求該商場賠償，根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī) 定，甲依法可以獲得增加的賠償金額為（D） A、 100 元 B、 200 元 C、 300 元 D、 500 元 29、某甲從 A 商場購得某品牌高壓鍋一個， A 商場明知該高壓鍋在 1 個月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但 A 商場仍然繼續(xù)銷售給某甲，后某甲在使用過程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個說法是正確的（C） A、某甲鄰居小孩不是消費者，不適用新消費者權(quán)益保護法 B、對鄰居小孩的賠償，應(yīng)當(dāng)由某甲、A商場或生產(chǎn)商共同賠償 C、對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費者權(quán)益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求 賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償 D、對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費者權(quán)益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償 30、下列各項中不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是 （D） A、請求消費者協(xié)會調(diào)解 B、與經(jīng)營者協(xié)商和解 C、向人民法院提起訴訟 D、向有關(guān)行政部門申請仲裁 31、下列屬于消費者權(quán)益保護法調(diào)整的是（D） A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國輕紡城市場經(jīng)營戶采購布匹產(chǎn)生的糾紛 B、某甲消費者為了經(jīng)營需要向A 批發(fā)市場經(jīng)營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛 C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛 D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2 包產(chǎn)生的糾紛 32、甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費者乙從丙商場 購入，乙在開啟瓶蓋時酒瓶炸裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中正確的是（D） A、丁不是消費者，只能向乙賠償 B、因為是丙商場銷售的，所以丁只能向丙商場賠償 C、因為該啤酒是甲廠生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償 D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償 33、小王在某手機店挑選手機，挑選了將近一個小時，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的 （B）。 A、公平交易權(quán) B、自主選擇權(quán) C、安全權(quán) D、知情權(quán) 34、下列說法錯誤的是（D） A、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、 公平、誠實信用的原則。 B、國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費 方式，反對浪費。 C、國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消 費者的合法權(quán)益。 D、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；只要雙方認可，可以設(shè)定不公平、不合理的交易條件。 35、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇傭的促銷員丁處購買了一套商品房 時合法權(quán)益受損，消費者丙就其損失請求賠償?shù)膶ο笫牵― ） A、只能是甲 B、只能是乙 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙 36、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對（D）的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 A、不合格 B、未經(jīng)檢驗 C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產(chǎn)安全 37、大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行 (D) 。 A、社會監(jiān)督 B、行政監(jiān)督 C、司法監(jiān)督 D、輿論監(jiān)督 38、甲消費者到某4S 店購買一輛小轎車，在購車時登記了其姓名、住址、電話等個人信息，4S 店為宣傳該款車的銷量，在對外廣告時擅自使用了甲消費者的個人信息，該 4S 店侵犯了消費者的（D） A、公平交易的權(quán)利 B、在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 C、自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利 D、個人信息依法得到保護權(quán) 39、某商場發(fā)現(xiàn)其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財產(chǎn)安全，其正確的做法是(D)。 A、繼續(xù)降價銷售 B、由消費者承擔(dān)必要費用的則予以召回 C、只是在商場門口貼出告示，要求消費者注意 D、立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀等措施 40、某美容院在向消費者推銷某面部保健服務(wù)時，不正確的是(D)： A、向消費者提供有關(guān)該服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，真實、全面，沒有作虛假或引人誤解的宣傳 B、對消費者就其提供的保健服務(wù)的質(zhì)量等問題提出的詢問，作出真實、明確的答復(fù) C、該美容院標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記 D、消費者向該美容院索要發(fā)票，根據(jù)商業(yè)慣例，美容屬于服務(wù)行業(yè)，可以不提供發(fā)票 41、某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷售的（D） A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵 B、某批蚊帳有些許小洞 C、某批剪刀看上去比較陳舊 D、某批飲料超過保質(zhì)期1天 42、下列說法沒有違反消費者權(quán)益保護法的是（D） A、超市保安看見一衣衫破舊的消費者可以進行辱罵 B、超市保安懷疑一消費者衣服里藏有該超市物品，可以要求搜身 C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關(guān)在保安室 6 個小時 D、經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由 43、下列( A)經(jīng)營者需要向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期 限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。 A、采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者 B、某大型商場 C、某網(wǎng)吧經(jīng)營戶 D、某農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶 44、某廠 1993 年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一臺， 用后腰肌勞損大大減輕，卻患上了偏頭痛，其他用戶也都有類似反應(yīng)。某廠對此十分重視，專門找專家做了鑒定，結(jié)論是 : 目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭痛之間的關(guān)系。 以下哪種說法是正確的（D） A、本著公平原則，某廠應(yīng)當(dāng)賠償 B、因為不良反應(yīng)用戶很多，應(yīng)將爭議擱置，待科技水平達到作出明確結(jié)論時再處理 C、該治療儀的功能符合腰肌勞損治療的要求，至于其他副作用是不可避免的，某廠可不予賠償 D、由于治療儀投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任 45、經(jīng)營者違反最新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同 時支付的，優(yōu)先承擔(dān)（A） A、民事賠償責(zé)任 B、違約責(zé)任 C、刑事責(zé)任 D、罰款、罰金 46、消費者協(xié)會和其他消費者組織在保護消費者合法權(quán)益時對商品和服務(wù)實施的是（D） A、行政監(jiān)督 B、司法監(jiān)督 C、輿論監(jiān)督 D、社會監(jiān)督 47、下列關(guān)于消費者組織說法正確的是（ ） A、消費者組織為了籌集保護消費者權(quán)益的經(jīng)費可以從事一定的商品經(jīng)營和營利性活動 B、消費者組織通過抽查檢驗，可以收取一定費用向社會推薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù) C、消費者組織可以收取必要的咨詢費用 D、依法成立的消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益的活動 答案： D 48、某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發(fā)生爆炸，致使某甲消費者家中發(fā)生火災(zāi)，造成損失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個說法是正確的（ ） A、因為是產(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償 B、因為某甲跟某乙商場是買賣合同關(guān)系，只能向某乙商場要求賠償 C、某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償 D、某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償 答案： C 49、消費者甲向乙公司開設(shè)的大型商場中的柜臺租賃者張三處購得電腦一臺，后乙公司由于股東之間的矛盾，原大 型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原 大型商場的一切債權(quán)債務(wù)，并向社會發(fā)布了告示，分立后消費者甲的電腦因質(zhì)量問題產(chǎn)生損失，下列哪個說法是正確的 （ ） A、可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償 B、只能向張三要求賠償 C、可以向丁公司、戊公司或者張三要求賠償 D、可以向張三、丁公司或者生產(chǎn)廠家要求賠償 答案： D 50、消費者張三通過天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺購得某品牌相機一臺，后來經(jīng)過權(quán)威部門鑒定發(fā)現(xiàn)該相機是冒牌的。下列哪個說法是不正確的（ ） A、張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺的店主要求賠償 B、天貓不能提供店主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，張三也可以向天貓要求賠償 C、天貓在網(wǎng)站上向消費者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)履行，履行后有權(quán)向店主追償 D、天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機，也未采取必要的措施，但銷售假冒相機的賠償責(zé)任仍然由店主承擔(dān)，天貓只要能提供店主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，就與天貓無關(guān) 答案： D 51、某電視臺接受甲保健品推銷人員的廣告業(yè)務(wù)，該保健品推銷人員出示的營業(yè)執(zhí)照和介紹信均系偽造，廣告內(nèi)容多處涉及虛假，消費者因該虛假廣告買了保健品致使出現(xiàn)嘔吐腹瀉現(xiàn)象。請問下列說法不正確的是（ ） A、該消費者可以向甲推銷人員要求賠償 B、消費者可以請求工商部門對該發(fā)布虛假廣告的行為予以懲處 C、甲推銷人員逃跑以后，由于無法知曉甲的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，某電視臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任 D、某電影明星在該廣告中參與了該保健品的形象宣傳，需要承擔(dān)一定責(zé)任，但不承擔(dān)連帶責(zé)任 答案： D 52、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等（ ）條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營 者的強制交易行為。 A、公平交易； B、自主選擇； C、相互協(xié)商 答案： A 53、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下 列答案中最正確的是哪項？（ ） A 、丙只能向乙索賠 B、丙只能向甲索賠 C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D、丙可向甲、乙中的一個索賠 答案： D 54、下列關(guān)于預(yù)付式消費不符合新消費者權(quán)益保護法的是（ ） A、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定提供商品或者服務(wù) B、未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定，承擔(dān)消費者必須支付的合理費用 C、經(jīng)營者未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用 D、經(jīng)營者使用別人的營業(yè)執(zhí)照采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，產(chǎn)生消費糾紛時，營業(yè)執(zhí)照的持有人不負任何法律責(zé)任 答案： D 55、經(jīng)營者對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的（ ）。 A、警示； B、說法； C、原因 答案： A 56、根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，下列（ ）不屬于侵犯消費者權(quán)益的違法行為。 A、甲企業(yè)未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工 B、乙商場違法泄漏消費者個人信息 C、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質(zhì)的商品的 D、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的 答案： A 57、新《消法》規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)（ ）同意。 A、消費者 B、相關(guān)部門 C、行政部門 答案： A 58、根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，處罰機關(guān)對經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為除依法進行處罰外，關(guān)于是否記入信用檔案，向社會公布的說法，哪個是正確的（ ）。 A、可以記入信用檔案，但不能向社會公布 B、可以記入信用檔案，可以向社會公布，但公布前需征求該經(jīng)營者的意見 C、看違法情節(jié)的輕重決定是否記入信用檔案和向社會公布 D、應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布 答案： D 59、對經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，國家根據(jù)某些商品的復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列哪一項（ ）不屬于“三包” A、包修 B、包換 C、包取 D、包退 答案： C 60、根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者享有的權(quán)利有（ ）項。 A、7 項 B、8 項 C、9 項 D、10 項 答案： D 61、新消法于（ D ）開始實施。 A、2015年1月1日 B、2013年6月31日 C、2014年3月1日 D、2014年3月15日 62、《消法》明確消費者有（A）項權(quán)利。 A、9 B、7 C、12 D、8 63、消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（D）個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。 A、9 B、5 C、15 D、7 64、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的（ D ）、消費者必須支付的合理費用。 A、本金 B、罰金 C、分紅 D、利息 65、消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（ A ）。 A、社會組織 B、行政機關(guān) C、事業(yè)單位 D、執(zhí)法部門 66、經(jīng)營者侵犯消費者人格尊嚴時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任不包括以下(D) A、賠禮道歉 B、消除影響 C、恢復(fù)名譽 D、罰金 67、消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在問題時，下列說法正確的是哪項？(B) A、王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償 C、王某可以向銷售者要求賠償，但不可以向生產(chǎn)者要求賠償 D、若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 68、經(jīng)營者有明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供的欺詐行為，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，依法追究刑事責(zé)任；受害人有權(quán)要求所受損失（ B）以下的民事賠償。 A、一倍 B、兩倍 C、三倍 D、四倍 69、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？(D) A、丙只能向乙索賠 B、丙只能向甲索賠 C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D、丙可向甲、乙中的一個索賠 70、消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、（ C）。 A、分析 B、警告 C、調(diào)解 D、行政處罰 71、新修訂的《消費者權(quán)益保護法》的正式實施時間是：（C）。 A、2013年12月4日 　 B、2013年10月25日 　 C、2014年3月15日 D、2014年1月1日　 72、某消費者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，在消費者接受該裝修好的商品房之日起（ B ）內(nèi)由甲裝修公司承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)任。 A、3個月 B、6個月 C、1年 D、2年 73、經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（ B）內(nèi)退貨。 A、3日 B、7日 C、15日 D、30日　　 74、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售除消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外，消費者有權(quán)自收到商品之日起（ B）內(nèi)退貨，且無需說明理由。 A、3日 B、7日 C、15日 D、30日　　 75、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽?。―）的意見。 A、經(jīng)營者　　 B、經(jīng)營者和消費者　　 C、消費者 D、消費者和消費者協(xié)會等組織 76、某大型商場銷售A品牌電視機在市場上流通一個月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個是正確的（B）。 A、召回商品的額外費用由消費者承擔(dān)　　 B、該商場承擔(dān)消費者因商品被召回的必要費用 C、私下召回該電視機 D、該電視機被召回后不作任何處理　　 77、甲從A商場購買了一臺假冒產(chǎn)地的電吹風(fēng)，價格為100元，甲要求該商場賠償，根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，甲依法可以獲得增加的賠償金額為（D）。 A、100元 B、200元 C、300元 D、500元　　　 78、下列各項中不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是（D）。 A、請求消費者協(xié)會調(diào)解　　 B、與經(jīng)營者協(xié)商和解　　 C、向人民法院提起訴訟 D、向有關(guān)行政部門申請仲裁 79、下列屬于消費者權(quán)益保護法調(diào)整的是（D）。 A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國輕紡城市場經(jīng)營戶采購布匹產(chǎn)生的糾紛 B、某甲消費者為了經(jīng)營需要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛 C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛 D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2包產(chǎn)生的糾紛　　 80、甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費者乙從丙商場購入，乙在開啟瓶蓋時酒瓶炸裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中正確的是（D）。 A、丁不是消費者，只能向乙賠償　　 B、因為是丙商場銷售的，所以丁只能向丙商場賠償 C、因為該啤酒是甲廠生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償 D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償　　 81、小王在某手機店挑選手機，挑選了將近一個小時，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的（B）。 A、公平交易權(quán) B、自主選擇權(quán) C、安全權(quán) D、知情權(quán)　　 82、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇傭的促銷員丁處購買了一套商品房時合法權(quán)益受損，消費者丙就其損失請求賠償?shù)膶ο笫牵―）。 A、只能是甲 　 B、只能是乙　 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙　 83、大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行（D）。 A、社會監(jiān)督 B、行政監(jiān)督 C、司法監(jiān)督 D、輿論監(jiān)督　　 84、甲消費者到某4S店購買一輛小轎車，在購車時登記了其姓名、住址、電話等個人信息，4S店為宣傳該款車的銷量，在對外廣告時擅自使用了甲消費者的個人信息，該4S店侵犯了消費者的（D）。 A、公平交易的權(quán)利　　 B、在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 C、自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利 D、個人信息依法得到保護權(quán)　 85、某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷售的（D）。 A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵 　　 B、某批蚊帳有些許小洞 C、某批剪刀看上去比較陳舊 D、某批飲料超過保質(zhì)期1天　 86、經(jīng)營者違反最新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，優(yōu)先承擔(dān)（A）。 A、民事賠償責(zé)任 B、違約責(zé)任 C、刑事責(zé)任 D、罰款、罰金　　 87、消費者協(xié)會和其他消費者組織在保護消費者合法權(quán)益時對商品和服務(wù)實施的是（D）。 A、行政監(jiān)督 B、司法監(jiān)督 C、輿論監(jiān)督 D、社會監(jiān)督　　 88、某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發(fā)生爆炸，致使某甲消費者家中發(fā)生火災(zāi)，造成損失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個說法是正確的（C）。 A、因為是產(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償 B、因為某甲跟某乙商場是買賣合同關(guān)系，只能向某乙商場要求賠償 C、某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償 D、某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償　　 89、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等（A）條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 A、公平交易 B、自主選擇 C、相互協(xié)商 　 90、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？（D） A、丙只能向乙索賠 B、丙只能向甲索賠 C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D、丙可向甲、乙中的一個索賠 91、經(jīng)營者對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的（A）。 A、警示 B、說法 C、原因 　　 92、根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，下列（A）不屬于侵犯消費者權(quán)益的違法行為。 A、甲企業(yè)未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工 B、乙商場違法泄漏消費者個人信息 C、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質(zhì)的商品的 D、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的 93、根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，處罰機關(guān)對經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為除依法進行處罰外，關(guān)于是否記入信用檔案，向社會公布的說法，哪個是正確的（D）。 A、可以記入信用檔案，但不能向社會公布 B、可以記入信用檔案，可以向社會公布，但公布前需征求該經(jīng)營者的意見 C、看違法情節(jié)的輕重決定是否記入信用檔案和向社會公布 D、應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布 　　 94、根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者享有的權(quán)利有（C）項。 A、7項 B、8項 C、9項 D、10項 95、最新的《消費者權(quán)益保護法》是在（A）的第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過修改的。 A、2013年10月25日 B、1993年10月31日 C、2009年8月27日 D、2013年3月15日 96、國家倡導(dǎo)文明、健康、（D）的消費方式，反對浪費。 A、安全 B、誠信 C、合理 D、節(jié)約資源和保護環(huán)境 97、經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起（C）個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。 A、3 B、12 C、6 D、24 98、對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起（B）日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。 A、3 B、7 C、15 D、30 99、對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退回商品的運費由（A）承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定?！? A、消費者 B、經(jīng)營者 C、運輸公司 D、消費者和經(jīng)營者共同 100、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的（C）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 101、經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（C）。 A、無過錯責(zé)任 B、過錯責(zé)任 C、侵權(quán)責(zé)任 D、擔(dān)保責(zé)任 102、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~不足（）元的，為（）元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 A、5000 B、500 C、1000 D、100 答案：B 103、經(jīng)營者違反最新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，優(yōu)先承擔(dān)（A） A、民事賠償責(zé)任 B、違約責(zé)任 C、刑事責(zé)任 D、罰款、罰金 104、根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（C）要求賠償。 A、分立、合并前的企業(yè) B、變更中的企業(yè) C、變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè) 二、多選題（共10小題，每小題5分，記50分） 1、甲在百貨大樓購買一枚價值上萬元的鉆戒,標(biāo)明產(chǎn)地為南非，后經(jīng)檢驗,被告之是國產(chǎn)鉆戒，甲欲索賠。下列說法正確的是（AB）。 A、百貨大樓構(gòu)成欺詐,甲可獲三倍賠償 B、百貨大樓的行為違反《消法》規(guī)定,侵犯了消費者的知情權(quán) C、百貨大樓有權(quán)以“從某工藝品公司進貨,不知其為假冒”為由,得以免責(zé) D、甲只能先找百貨大樓賠,索賠不成的,再到法院起訴 2、享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身財產(chǎn)損害的消費者，包括（ABCD）。 A、商品的購買者 B、商品的使用者 C、服務(wù)的接受者 D、因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人 3、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)（ABC）。 A、支付醫(yī)療費 B、治療期間的護理費 C、因誤工減少的收入 D、撫養(yǎng)費 4、消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)往往是相對應(yīng)的，即前者享有的權(quán)利是后者應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，屬于這種情況的消費者權(quán)利有（ABD）。 A、公平交易權(quán) B、監(jiān)督批評權(quán) C、依法結(jié)社權(quán) D、安全保障權(quán) 5、為了保護消費者的公平交易權(quán),經(jīng)營者不得以（ABCD）對消費者作出不公平、不合理的規(guī)定。 A、格式條款 B、店堂告示 C、聲明 D、通知 6、依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列說法錯誤的是（AB）。 A、對于符合“三包 ”規(guī)定的商品，其運輸費用由消費者承擔(dān) B、對于網(wǎng)購無理由退貨商品，其運輸費用由經(jīng)營者承擔(dān) C、因存在缺陷需要召回的商品，其運輸費用由經(jīng)營者承擔(dān) D、網(wǎng)購商品退貨時，退回商品的運費由消費者承擔(dān)，經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定 7、下列交易行為中，違背誠實信用原則的是（AB）。 A、對將要過期的面包，重新噴上新的生產(chǎn)日期，并降價銷售 B、在出售的豬肉中注水，增加重量 C、開展有獎銷售活動，借以吸引顧客 D、強迫消費者購買商品 8、違背消費者的意愿搭售商品的行為，侵犯了消費者的（CD）。 A、安全保障權(quán) B、知情權(quán) C、自主選擇權(quán) D、公平交易權(quán) 9、自主選擇權(quán)包括（ABCD）。 A、自主選擇經(jīng)營者 B、自主選擇商品品種或者服務(wù)方式 C、自主決定是否購買任何商品或接受任何服務(wù) D、自主選擇商品和服務(wù)時,進行比較,鑒別,挑選 10、下列（ABCD）行為屬于欺詐消費者行為。 A、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的 B、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”銷售商品的 C、采用不正當(dāng)手段致使銷售商品分量不足的 D、采取雇傭他人等方式進行誘導(dǎo)銷售 11、下列有關(guān)消費者合法權(quán)益的認識中，不正確的是（BCD）。 A、消費者依法享有權(quán)利，但不能濫用 B、消費者有權(quán)選擇商品或服務(wù)、并確定價格 C、消費者有權(quán)利監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理者的決策過程 D、消費者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者提供產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)秘密 12、在甲公司舉辦的商品展銷會期間，消費者李某從標(biāo)明參展單位為乙公司的展位柜臺購買了一臺丙公司生產(chǎn)的家用電暖氣，使用時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無法正常使用。由于展銷會已經(jīng)結(jié)束，李某先后找到甲公司、乙公司，才得知展銷會期間乙公司將租賃的部分柜臺轉(zhuǎn)租給了丁公司，該電暖氣系由丁公司賣出的。在這種情況下，李某可以向（ABCD）要求賠償。 A、甲公司 B、乙公司 C、丙公司 D、丁公司 13、經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（ABCD）。 A、停止侵害 B、恢復(fù)名譽 C、消除影響 D、賠禮道歉 14、在經(jīng)營者實施的下列行為中，錯誤的是（CD）。 A、地鐵公司在各地鐵站都貼有如下警示牌“未成年兒童和精神病患者乘坐地鐵，必須有成年人陪伴。” B、超市在其營業(yè)廳的墻上貼有“禁止吸煙”的警示牌 C、超市在其營業(yè)廳的墻上貼有“偷一罰十”的警示牌 D、某服裝市場某日貼出一則聲明“從即日起，所有售出商品概不退換” 15、某女青年通過一報紙發(fā)布的廣告向某婚姻介紹所按廣告要求郵寄400元征婚費，但是錢寄出后如石沉大海，后經(jīng)多方了解，根本沒有這家婚姻介紹所。對該女青年受到的損害，以下說法正確的是（BCD）。 A、該女青年只能找實施婚姻欺詐的人要求賠償 B、該女青年首先向?qū)嵤┗橐銎墼p的人主張權(quán)利，同時有權(quán)要求發(fā)布征婚廣告的報紙及廣告的經(jīng)營者提供實施征婚欺詐者的詳細姓名和地址 C、如果發(fā)布廣告的報紙和廣告的經(jīng)營者不能提供實施征婚欺詐者的名稱和地址的，即有義務(wù)對該女青年給予賠償 D、實施征婚欺詐的人與廣告的發(fā)布者和廣告的經(jīng)營者對該女青年承擔(dān)連帶責(zé)任 16、下列（ABD）情形屬于《消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整范圍。 A、農(nóng)民購買化肥用于水稻的種植 B、小張購買平板電腦贈送給女朋友使用 C、小李購買大米用于加工米粉出售 D、小陳購買大米用于家庭主食 17、經(jīng)營者與消費者交易，應(yīng)當(dāng)遵循的交易原則包括（ABCD）。 A、自愿原則 B、平等原則 C、公平原則 D、誠實信用原則 18、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以選擇的解決途徑包括（ABCD）。 A、與經(jīng)營者協(xié)商和解 B、請求調(diào)解組織調(diào)解 C、向有關(guān)行政部門投訴 D、依法提請仲裁、起訴 19、《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的無理由退貨制度不適用于（AB）。 A、定做的西服 B、活雞 C、冰箱 D、未拆封的音像制品 20、經(jīng)營者的下列（BCD）行為屬于侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的行為。 A、收集消費者的個人信息 B、泄露消費者的個人信息 C、出售消費者的個人信息 D、違反法律、法規(guī)的規(guī)定或者與消費者的約定使用消費者的個人信息 21、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（ABCD） A、消費者定作的； B、鮮活易腐的； C、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品； D、交付的報紙、期刊。 22、消費者在購買、使用商品的時候，享有（ABC）的權(quán)利。 A、自主選擇 B、索要購貨憑證 C、公平交易 D、沒收經(jīng)營者的不合格商品 23、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其（AC）得到尊重的權(quán)利。 A、人格尊嚴 B、個人性格 C、民族風(fēng)俗習(xí)慣 D、作為名人的特殊身份 24、國家對消費者權(quán)益的保護，主要體現(xiàn)在（ABCD）。 A、國家在制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)時，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會的意見 B、各級人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生 C、對符合法定起訴條件的消費者權(quán)益爭議，人民法院必須受理 D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權(quán)益 25、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(ABCD) 。 A、有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件 B、有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為 C、享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利 D、享有個人信息依法得到保護的權(quán)利 26、經(jīng)營者拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的，如法律、法規(guī)未做規(guī)定，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得（）以上（）以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。 A、1 萬 B、3 萬 C、一倍 D、十倍 答案：CD 27、經(jīng)營者有侵犯消費者合法權(quán)益行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營者的行為（AB）。 A、記入信用檔案 B、向社會公布 C、責(zé)令經(jīng)營者公開道歉 28、經(jīng)營者不得（ABCD）。 A、對消費者進行侮辱、誹謗 B、侵犯消費者的人身自由 C、搜查消費者的身體及攜帶的物品 D、拒絕消費者索要服務(wù)單據(jù)的要求 E、拒絕消費者強制交易的要求 29、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任（ABCD）。 A、商品或服務(wù)存在缺陷 B、不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的 C、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的 D、生產(chǎn)國家明令淘汰或銷售失效、變質(zhì)商品的 30、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（ABCD）原則。 A、自愿原則 B、平等原則 C、公平原則 D、誠實信用原則 31、保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，下列監(jiān)督屬于社會監(jiān)督的是（AB） A、某消費者組織 B、消費者張三舉報經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為 C、某電視臺曝光侵犯消費者權(quán)益行為 D、某行政單位對經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為的處罰 32、下列（ABCD）屬于消費者享有的合法權(quán)益。 A、安全權(quán) B、自主選擇權(quán) C、知情權(quán) D、監(jiān)督權(quán) 33、下列哪些屬于消費者的自主選擇權(quán)（ABC ） A、選擇商品品種或服務(wù)方式 B、決定是否購買某商品或接受某種服務(wù) C、在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選 D、在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為 34、下列哪些屬于消費者的監(jiān)督權(quán)（ABCD） A、對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)的監(jiān)督權(quán) B、對消費者權(quán)益的保護工作的監(jiān)督權(quán) C、對侵害消費者權(quán)益行為的檢舉、控告權(quán) D、對消費者權(quán)益保護工作的批評、建議權(quán) 35、消費者張三到某大型商場購物，在購物過程中，與服務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)，張三看了很多款手機，但最終沒有買下，服務(wù)員堅持要他買，理由是時間挑的太久，當(dāng)場還辱罵張三是窮鬼，在爭執(zhí)過程中，服務(wù)員又叫來了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到輕微傷。請問，該大型商場侵犯了張三作為消費者的哪些權(quán)利（ABCD） A、人格尊嚴權(quán) B、安全權(quán) C、公平交易權(quán) D、自主選擇權(quán) 36、下列(ABD)哪些屬于消費者權(quán)益保護法規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù) A、經(jīng)營者提供的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價 B、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求 C、經(jīng)營者對消費者就其提供的商品的質(zhì)量、制造方法或配方等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù) D、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受其消費者的監(jiān)督 37、某消費者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨，根據(jù)新消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，下列哪些商品不能在7 天以內(nèi)無理由退貨（ABC ） A、消費者讓該淘寶商家定做了一套沙發(fā) B、一盒麥當(dāng)勞快餐 C、一份 2014 年 3 月 15 日的《中國消費者報》 D、座式電話機一臺 38、經(jīng)營者關(guān)于對消費者個人信息，下列哪些說法是正確的 （ABCD ） A、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范 圍，并經(jīng)消費者同意。 B、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收 集、使用信息。 C、經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 D、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。 39、經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負下列(ABCD)何種責(zé)任？ A、停止侵害 B、恢復(fù)名譽 C、消除影響 D、賠禮道歉 40、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(ABCDE) A、與經(jīng)營者協(xié)商和解 B、請求消費者協(xié)會或者其他調(diào)解組織調(diào)解 C、向有關(guān)行政部門申訴 D、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 E、向人民法院提起訴訟 41、消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（BCD）。 A、了解 B、反映 C、查詢 D、提出建議 42、廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（AB）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 A、真實名稱 B、地址 C、申訴 D、價格 43、 消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行（BC） A、分析 B、調(diào)查 C、調(diào)解 D、行政處罰 44、下列(BCD)哪些選項屬于2013 年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》新增條款。 A、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償 B、依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨 C、消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償 D、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利 45、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償(ABC)等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。 A、醫(yī)療費 B、護理費 C、交通費 D、精神損失費 46、根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列(ABD)商品除外。 A、小明定作的襯衫 B、李女士電話訂購的鮮魚 C、王先生網(wǎng)購的電飯鍋 D、商家說好不能退貨的物品且消費者同意不退貨物 47、李小姐購買空調(diào)第10 天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應(yīng)享有哪些權(quán)利。(AC) A、免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品 B、免費更換任意型號任意規(guī)格的產(chǎn)品 C、無同型號產(chǎn)品可免費退貨