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農(nóng)村信用聯(lián)社20xx年工作總結(jié) 農(nóng)村信用聯(lián)社20**年工作總結(jié) 　　20**年，**市區(qū)農(nóng)村信用社在省聯(lián)社**辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以打造“精細(xì)管理年、服務(wù)質(zhì)量年、效益提升年”為目標(biāo)，緊緊圍繞省聯(lián)社提出的“拓展市場、滿足城鄉(xiāng)、精細(xì)管理、控制風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化服務(wù)、提高效益”的總體要求，以企業(yè)文化建設(shè)為主線，以拓展兩個(gè)市場為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，全轄的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營成果顯著提升，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，員工積極性空前高漲，社會(huì)形象、社會(huì)知名度、社會(huì)地位顯著提高。 　　一、20**年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 　　1、各項(xiàng)存款。截至20**年*月*日，市區(qū)農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額***萬元，較年初純增***萬元，同比增長**萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的**.*%，其中：儲(chǔ)蓄存款余額為***萬元，較年初增長***萬元;對公存款余額為***萬元，比年初增長1***萬元。 　　2、各項(xiàng)貸款。截至20**年*月*日，市區(qū)農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款余額***萬元，較年初增加**萬元，其中，農(nóng)業(yè)貸款余額**萬元，較年初增加**萬元，非農(nóng)業(yè)貸款余額**萬元，較年初增加**萬元。不良貸款余額**萬元，較年初下降***萬元。 　　3、盈虧情況。截至20**年*月*日，市區(qū)農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)利潤總額為盈利**萬元，同比增加**萬元，增幅**%。綜合費(fèi)用率**%，同比增加*個(gè)百分點(diǎn)，較計(jì)劃*%增加*%。 　　二、主要工作成果 　　(一)資金組織措施得力，效果顯著 　　1、組織競賽活動(dòng)促進(jìn)存款增長。20**年初，組織開展了首季“資金組織開門紅”活動(dòng)，全轄員工通過多渠道、多方式組織資金，打開良好局面，并被省聯(lián)社授予“資金組織”最佳組織單位稱號。在全年工作中，全體員工始終熱情飽滿，大力開展吸儲(chǔ)工作。截至20**年末，根據(jù)**省農(nóng)村信用合作聯(lián)社統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)存款最新排名中各項(xiàng)存款數(shù)排名均排名前列。同時(shí)，年末各項(xiàng)存款穩(wěn)步在**億以上也是**市區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社有史以來最高水平。 　　2、加大宣傳力度。今年以來，市區(qū)聯(lián)社不斷加強(qiáng)宣傳力度，通過電視、廣播、報(bào)紙廣場文藝演出等方式擴(kuò)大知名度，使“農(nóng)村信用社”深入民心，更加了解農(nóng)村信用社，并前來辦理業(yè)務(wù)。 　　3、積極拓展中間業(yè)務(wù)。目前，信用社開辦了多項(xiàng)代理業(yè)務(wù)，為客戶提供周到、便捷的服務(wù)。今年，新開辦了代收電費(fèi)項(xiàng)目，截至20**年末全轄**家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共辦收業(yè)務(wù)**筆，累計(jì)金額達(dá)到**萬元。 　　4、推出銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)。今年*月新推出銀聯(lián)卡“**卡”，截至20**年*月*日，市區(qū)全轄共計(jì)發(fā)卡**張，卡內(nèi)余額**萬元，卡均余額*萬元，發(fā)卡量、動(dòng)卡率均居全省前列。 　　5、從細(xì)微處強(qiáng)化服務(wù)。今年以來，聯(lián)社多次組織全轄員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)，從細(xì)節(jié)入手，全面提升素質(zhì)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間大大縮短，贏得客戶好評。同時(shí)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供溫馨、滿意的服務(wù)，在百姓中樹品牌形象，業(yè)務(wù)量不斷增加。 　　(二)信貸服務(wù)到位，促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 　　1、支農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)到位，支農(nóng)效果顯著。一是早調(diào)查早投放，確保農(nóng)民備春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。本著搶前抓早的工作原則，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上同，合理安排資金，及時(shí)投放農(nóng)業(yè)貸款，確保了農(nóng)民種上地,種好地。截至20**年*月*日，全轄累計(jì)投放農(nóng)業(yè)貸款**萬元，支持農(nóng)戶**戶。二是降低利率，惠農(nóng)利農(nóng)。結(jié)合實(shí)際，將貸款利率由月利率*‰下調(diào)至月利率*‰，讓利于農(nóng)戶。三是延長貸款期限，將農(nóng)業(yè)貸款期限放寬至**個(gè)月，促進(jìn)農(nóng)民增收。四是根據(jù)客戶的信譽(yù)程度和償債能力，對一些種養(yǎng)殖大戶適當(dāng)放寬授信額度。五是辦貸款送保險(xiǎn)，在市區(qū)農(nóng)村信用社辦理農(nóng)業(yè)貸款，免費(fèi)贈(zèng)送重大傷害和死亡保險(xiǎn)。 　　2、抗旱救災(zāi)及時(shí)，彰顯農(nóng)信社親情。今年，我市遭受**多年不遇的旱情，全市持續(xù)高溫，降雨異常偏少，尤其是*月份，持續(xù)高溫少雨，旱情急劇發(fā)展，受災(zāi)面積之大、受災(zāi)程度之重、范圍之廣是歷年所罕見的。旱情就是命令，全市農(nóng)村信用社積極行動(dòng)起來，籌措資金，發(fā)放抗旱貸款，幫助農(nóng)民抗災(zāi)自救，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍的作用，全轄共發(fā)放抗旱救災(zāi)貸款**萬元。 　　3、積極研發(fā)貸款品種，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破。一是在非農(nóng)業(yè)貸款方面：我們在繼續(xù)推廣原有的貸款品種個(gè)人工資保證貸款、存單質(zhì)押貸款、個(gè)人住宅樓抵押貸款、商服樓抵押貸款、工業(yè)用房抵押貸款、商會(huì)擔(dān)保貸款的基礎(chǔ)之上，今年又推出了小企業(yè)及個(gè)體工商戶聯(lián)保貸款、企事業(yè)及個(gè)體工商戶最高額抵押貸款、汽車按揭貸款、個(gè)人住宅及營業(yè)商業(yè)用房按揭貸款。二是在農(nóng)業(yè)貸款方面：在原來單一的“一證通”貸款品種的基礎(chǔ)上，制定并推出了“大型農(nóng)機(jī)具抵押貸款”“農(nóng)戶大聯(lián)保貸款、“農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)貸款”等貸款新品種，并準(zhǔn)備試行(企業(yè)+農(nóng)村合作組織+農(nóng)戶)的信貸管理模式。這些全新的信貸品種的出臺，拓展了市區(qū)聯(lián)社的信貸市場，滿足了不同客戶的信貸需求，解決了企業(yè)發(fā)展中融資難的現(xiàn)實(shí)問題，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，同時(shí)，也提高了農(nóng)村信用社的社會(huì)知名度。 　　4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，實(shí)施貸款營銷戰(zhàn)略。今年以來，我社把更新觀念，力求開拓創(chuàng)新作為業(yè)務(wù)發(fā)展的原動(dòng)力，破除現(xiàn)在經(jīng)營大氣侯不景氣，貸戶難找的“惜貸”、“懼貸”思想，結(jié)合聯(lián)社信貸激勵(lì)機(jī)制，把貸款營銷工作真正落到實(shí)處，成功召開了全市政銀企座談會(huì)，并分別又在**區(qū)、**區(qū)、**區(qū)、**區(qū)、召開了區(qū)級的政銀企座談會(huì)。全體員工變壓力為動(dòng)力，變被動(dòng)為主動(dòng)，樹立效益意識，從信用社生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度，積極營銷貸款，轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)，變客戶上門求貸為登門送貸款，主動(dòng)深入客戶，調(diào)查研究，分析市場行情，尋找效益好的貸款客戶。通過營銷，拓展了市場，壯大了實(shí)力，降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了效益，鍛煉了隊(duì)伍，樹立了形象。 　　5、簡化貸款手續(xù)，提高放款速度。今年市區(qū)聯(lián)社在召開政銀企座談會(huì)的同時(shí)，提出了上門服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)的口號?？蛻粝蚴袇^(qū)聯(lián)社提出貸款申請后，信貸人員上門幫助客戶準(zhǔn)備貸款所需材料，為客戶節(jié)省了時(shí)間。貸款材料準(zhǔn)備齊全后，**萬元以下貸款三日內(nèi)辦結(jié)完畢，*萬—*萬元以上貸款五日內(nèi)辦結(jié)完畢，**萬元以上貸款報(bào)省聯(lián)社審批，省聯(lián)社審批通過后，七日內(nèi)辦結(jié)完畢。另外，我們還向廣大客戶承諾，在貸款過程中不吃、拿、卡、要，并向廣大客戶發(fā)放了監(jiān)督卡。如果接到客戶的舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，必將嚴(yán)肅處理。 　　6、多措并舉，加大了對不良貸款的清收力度。一是對轄內(nèi)不良貸款情況要摸清底數(shù)，增強(qiáng)工作的針對性和有效性。二是組織信貸人員對所有不良貸款逐戶催收，及時(shí)發(fā)送催款通知單，保證貸款法律時(shí)效。三是對個(gè)別賴債戶、欠款大戶訴諸法律，能收回的收回，暫時(shí)收不回的積極保全資產(chǎn)。四是農(nóng)村信用社內(nèi)部職工提供工資保證的貸款在限期內(nèi)收回，否則提供擔(dān)保的人員待崗清收。五是與紀(jì)檢部門協(xié)商，對涉及國家公職人員提供擔(dān)保的貸款加大清收力度。截至20**年*月*日，共清收回不良貸款**萬元，不良貸款占比*%，實(shí)現(xiàn)了不良貸款余額和占比雙下降。 　　7、處置抵債資產(chǎn)，努力降低不良資產(chǎn)率。今年，我們加大處置抵債資產(chǎn)力度，20**年共舉行*次公開拍賣會(huì)變現(xiàn)抵債資產(chǎn)，盡可能地減少損失。截至*月*日，共變現(xiàn)抵債資產(chǎn)*萬元。 　　(三)財(cái)務(wù)管理措施得力，核算質(zhì)量明顯提高 　　1、合理下達(dá)經(jīng)營目標(biāo)。在對20**年的經(jīng)營情況進(jìn)行全面總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合對20**年財(cái)務(wù)收支情況的測算情況，合理下達(dá)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，使基層明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo)，做到心中有數(shù)，合理安排貸款投放計(jì)劃，確保年末各項(xiàng)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 　　2、壓縮費(fèi)用開支。制定了《*市區(qū)農(nóng)村信用社費(fèi)用管理辦法》，對費(fèi)用繼續(xù)實(shí)行額度管理并確保使用合法合規(guī)，同時(shí)對20**年《**市區(qū)農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)管理辦法》進(jìn)行重新修定，確保財(cái)務(wù)收支合理。修定《**市區(qū)農(nóng)村信用社柜員管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)范柜員日常業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。對《*市區(qū)農(nóng)村信用社勾挑員管理辦法》進(jìn)行細(xì)化，實(shí)時(shí)勾挑，確保起到監(jiān)督作用。同時(shí)對基層社費(fèi)用限額管理，以收定支，確保費(fèi)用列支合規(guī)。 　　3、財(cái)管系統(tǒng)上線一次成功。組織人員對財(cái)管系統(tǒng)上線數(shù)據(jù)拆分、核對，對應(yīng)收、應(yīng)付款、抵債資產(chǎn)、低值易耗品、固定資產(chǎn)等相關(guān)科目進(jìn)行數(shù)據(jù)拆分、移植。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，加班、加點(diǎn)對數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分，確保在*月*日財(cái)管系統(tǒng)上線拆分?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確，在全省**家首批上線一次成功。 　　4、政府劃撥資產(chǎn)順利到位。市政府無償劃撥給改制城市信用社的***萬元資產(chǎn)，在市委、市政府的大力支持下，經(jīng)過市財(cái)政局的積極協(xié)調(diào)，市房產(chǎn)局、國土資源局的通力配合，聯(lián)社的跟蹤督辦，于*月下旬順利完成京劇團(tuán)劇場、**房地產(chǎn)和財(cái)源農(nóng)場土地過戶手續(xù)，現(xiàn)已進(jìn)賬置換改制社不良資產(chǎn)，確保改制社改革的順利進(jìn)行。 　　5、經(jīng)營成果顯著。截至20**年*月*日，市區(qū)農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)利潤總額為盈利**萬元，同比增加**萬元，增幅**%。 　　(四)安全保障到位，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營 　　1、強(qiáng)化重要崗位安全防范意識和能力。組織開展防搶防爆演練活動(dòng)，提高了重要崗位人員安全防范意識以及網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急應(yīng)變能力，也達(dá)到了演練的預(yù)期目的。 　　2、加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)建設(shè)，安全防護(hù)能力明顯增強(qiáng)。一是加強(qiáng)對護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的培訓(xùn)，增強(qiáng)整體綜合素質(zhì)。對護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行了20天的軍事體能訓(xùn)練，并積極組織學(xué)習(xí)各專業(yè)理論知識，每月進(jìn)行一次考核。聯(lián)社護(hù)衛(wèi)中隊(duì)被省聯(lián)社評為先進(jìn)護(hù)衛(wèi)中隊(duì)。二是關(guān)注護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。堅(jiān)持每季與護(hù)衛(wèi)隊(duì)員談心一次，由監(jiān)察保衛(wèi)部經(jīng)理、副經(jīng)理與護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行談心，通過談心及時(shí)了解和掌握隊(duì)員的思想狀況、工作及家庭生活情況，盡力幫助隊(duì)員解決各種困難，穩(wěn)定了內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時(shí)采取有效措施，予以制止和改正，杜絕了各類案件的發(fā)生。 　　3、加大技防設(shè)施投入力度和檢查頻率。一是做好技防設(shè)施維修及后勤保障工作，提高員工安全防范能力，確保網(wǎng)點(diǎn)員工和資金安全。二是加大安全保衛(wèi)檢查頻率，認(rèn)真查找隱患漏洞，完善制度建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)行為，確保網(wǎng)點(diǎn)安全無事故。三是增配守庫人員，確保中心庫絕對安全。因聯(lián)社統(tǒng)一押運(yùn)合并為一個(gè)中心庫，且中心庫地下懸空，為此，我們增配守庫人員，從以往的雙槍守庫增至三人三槍守庫，此舉確保了中心庫安全，也提高了中心庫的防御能力。 　　(五)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)群眾最滿意單位 　　1、組織開展正風(fēng)守紀(jì)教育活動(dòng)，并取得實(shí)效。為了切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，制定了《*市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社進(jìn)一步開展正風(fēng)守紀(jì)教育活動(dòng)實(shí)施方案》，組織召開了全體員工民主評價(jià)會(huì)，參加人員全部合格。同時(shí)參加省聯(lián)社組織的正風(fēng)守紀(jì)考試，參加人員全部達(dá)標(biāo)，通過了省聯(lián)社的檢查驗(yàn)收。 　　2、加強(qiáng)廉政教育，提高員工防腐拒變能力。組織高管、中層干部和重要崗位人員到第二看守所進(jìn)行再教育，組織機(jī)關(guān)全體和高管人員觀看警示教育片《貪欲之害》，組織中層干部到銀監(jiān)局觀看反腐倡廉圖片展，充分提高了廣大干部職工的反腐倡廉意識和反腐能力，同時(shí)促進(jìn)了工作質(zhì)量的提高。 　　3、端正行風(fēng)，服務(wù)水平再上新臺階。通過參加行風(fēng)評議活動(dòng)，市區(qū)農(nóng)村信用社的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都有了很大提高，并得到社會(huì)各界的認(rèn)可。在今年的行風(fēng)評議工作中，經(jīng)過聽證會(huì)、工作考核、社會(huì)問卷調(diào)查等環(huán)節(jié)，市區(qū)聯(lián)社在社會(huì)服務(wù)窗口部門中排名第二，在金融系統(tǒng)排名第一，被評為“群眾最滿意單位”。 　　(六)以人為本，完善員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu) 　　1、嚴(yán)格選拔任用干部。按照干部聘用“實(shí)行能上能下”原則，對干部隊(duì)伍清理整頓，將業(yè)務(wù)全面，管理能力強(qiáng)，本人素質(zhì)高的人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位。今年共提拔干部***人，淘汰不稱職干部**人。 　　2、引進(jìn)高素質(zhì)人才。為提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，輸入新鮮血液，今年共招錄應(yīng)屆大專(本科)畢業(yè)生**人。 　　3、穩(wěn)定職工思想。一是從上至下，認(rèn)真做好職工的思想政治工作，關(guān)心職工的工作與生活，切實(shí)幫助職工解決工作和生活中的難題。同時(shí)，做好信訪接待工作，保證正常的工作秩序。20**年被市政府評為“信訪優(yōu)勝單位”。二是養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化。根據(jù)省聯(lián)社的總體部署，對全轄員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行社會(huì)化統(tǒng)籌管理，解決職工的后顧之憂，現(xiàn)已完成信息采集和錄入工作，為明年一月一日的移交做好準(zhǔn)備。 　　4、等級社評定再上新臺階。經(jīng)過全體員工的共同努力，20**年各項(xiàng)指標(biāo)超額完成上級下達(dá)的工作目標(biāo)，已達(dá)到三級社標(biāo)準(zhǔn)，職工的工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇將大幅提升。 　　(七)強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營 　　1、發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。為規(guī)范業(yè)務(wù)崗位員工的行為，印發(fā)了40000張服務(wù)監(jiān)督卡，將監(jiān)督卡派發(fā)到所轄村屯，保證每戶一卡，由客戶對我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，切實(shí)發(fā)揮社會(huì)各界的監(jiān)督作用，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 　　2、加大稽核檢查力度和頻率，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。嚴(yán)格按照制度規(guī)定，加大日常檢查力度，特別是對六個(gè)方面**個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了嚴(yán)密監(jiān)控，堵塞漏洞，消除隱患，防范風(fēng)險(xiǎn)。 　　3、風(fēng)險(xiǎn)防控能力顯著提高，截至20**年末風(fēng)險(xiǎn)等級達(dá)到4A級，較20**年向上遷徙*級。 　　(八)深入開展案件專項(xiàng)治理工作，風(fēng)險(xiǎn)防控能力不斷提高。一是認(rèn)真開展好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)予以化解，有效防范了案件的發(fā)生;二是認(rèn)真開展私設(shè)“小金庫”專項(xiàng)檢查，增強(qiáng)了廣大干部職工合規(guī)經(jīng)營意識;三是組織開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件專項(xiàng)治理“回頭看”專項(xiàng)檢查，真正把案件防控工作落到實(shí)處;四是開展“十種人”排查，切實(shí)提高管控水平;五是建立健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，充分發(fā)揮事前監(jiān)督、事后懲治作用，并簽訂案件預(yù)防包保責(zé)任書;六是落實(shí)干部交流、強(qiáng)制休假、崗位輪換、近親屬回避制度，防范風(fēng)險(xiǎn);七是制定風(fēng)險(xiǎn)評定達(dá)標(biāo)升級工作方案，做好風(fēng)險(xiǎn)等級評定的落實(shí)及監(jiān)測工作;八是加大違規(guī)責(zé)任人的處理力度，提高合規(guī)經(jīng)營意識。 　　(九)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和“正風(fēng)守紀(jì)”教育活動(dòng)，行風(fēng)評議再創(chuàng)最佳單位。一是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。制定了《*市區(qū)農(nóng)村信用社黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理考核辦法》，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，形成了一級抓一級，上下齊抓共管的責(zé)任體系;二是切實(shí)搞好反腐倡廉工作。對全轄高管人員開展廉政教育，組織聯(lián)社班子成員、機(jī)關(guān)中層干部、信用社高管人員、信貸員、儲(chǔ)蓄所(柜)長到第二看守所進(jìn)行警示教育，到銀監(jiān)局觀看圖片展覽，切實(shí)增強(qiáng)了員工的反腐意識;三是深入開展“正風(fēng)守紀(jì)”教育活動(dòng)，進(jìn)行了“十種人”排查，使員工的遵章守紀(jì)意識明顯提高，工作作風(fēng)明顯改善，樹立了全新的行業(yè)風(fēng)氣;四是端正行風(fēng)，服務(wù)水平再上新臺階。通過參加行風(fēng)評議活動(dòng)，市區(qū)農(nóng)村信用社的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都有了很大提高，并得到社會(huì)各界的認(rèn)可。在今年的行風(fēng)評議工作中，經(jīng)過聽證會(huì)、工作考核、社會(huì)問卷調(diào)查等環(huán)節(jié)，市區(qū)聯(lián)社在社會(huì)服務(wù)窗口部門中排名第二，被評為“群眾最滿意單位”;五是加強(qiáng)信訪接待工作，妥善處置出現(xiàn)的上訪問題，確保員工思想穩(wěn)定，被評為“信訪優(yōu)勝單位”。 　　(十)扎實(shí)推進(jìn)“六防一?！惫ぷ?，實(shí)現(xiàn)了安全運(yùn)營。一是加大檢查力度。對發(fā)現(xiàn)的隱患或問題，現(xiàn)場提出了相應(yīng)的整改措施;二是完善技防設(shè)施，為全轄網(wǎng)點(diǎn)更換了圖像110報(bào)警系統(tǒng);三是開展防爆炸、防搶劫演練，提高了廣大干部員工處置突發(fā)事件的能力。 　　(十一)企業(yè)文化建設(shè)初見成效，社會(huì)影響力大幅度提升。一是組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)。今年舉辦晚會(huì)、知識競賽及各類體育比賽共計(jì)七次，活躍了職工的文化生活，增強(qiáng)了凝聚力向心力和戰(zhàn)斗力;二是弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛的互助精神，開展“我為困難職工獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，全轄為“愛心超市”捐贈(zèng)物品**件。 　　(十二)多方立體宣傳，展現(xiàn)農(nóng)信社風(fēng)采。一是政銀企座談，搭建合作平臺。通過座談宣傳農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種、職能和作用，零距離傾聽領(lǐng)導(dǎo)和客戶意見，及時(shí)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正服務(wù)管理上存在的問題?，F(xiàn)在“政府銀行、百姓銀行、中小企業(yè)銀行”的市場定位已深入人心;二是實(shí)施立體式宣傳，彰顯地方銀行作用。在*高速公路、火車站設(shè)立了多塊大型戶外廣告宣傳牌，并在*電視臺、*日報(bào)、*交通臺、廣場電子大屏幕的主要版面常年宣傳農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)種類和服務(wù)范圍，并設(shè)制精美宣傳冊，擇機(jī)發(fā)放，讓百姓從細(xì)微之處看到了農(nóng)信社的真誠和實(shí)力，更加了解農(nóng)信社的服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)精神和業(yè)務(wù)品種，彰顯了地方銀行的品牌形象;三是以企化建設(shè)為載體，展示農(nóng)信社豐碩成果。今年先后四次在文化廣場和振興廣場舉辦大型專場文藝演出，通過演出展示精神風(fēng)貌、展示職能作用、展示發(fā)展成果，社會(huì)反響十分強(qiáng)烈。同時(shí)積極參與或主辦全市大型社會(huì)公益活動(dòng)，使農(nóng)村信用社的聲譽(yù)顯赫，社會(huì)地位明顯提升。 　　二、20**年工作安排 　　(一)指導(dǎo)思想 　　20**年，**市區(qū)農(nóng)村信用社將以黨的十九屆*中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，進(jìn)一步加大支持“三農(nóng)”和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力度，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理，改善外部發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立農(nóng)村信用社新形象。 　　(二)工作目標(biāo) 　　各項(xiàng)存款純增**萬元;貸款投放**萬元，力爭**萬元;表內(nèi)不良貸款收回**萬元，表外不良貸款收回萬元;利潤計(jì)劃**萬元。 　　(三)重點(diǎn)工作 　　1、加大資金組織力度，促進(jìn)資金良性循環(huán)。一是以銀聯(lián)卡“鶴卡”為依托，積極做好宣傳工作。結(jié)合自身實(shí)際，在強(qiáng)化柜臺宣傳的同時(shí)，因勢利導(dǎo)，加大對周邊客戶的宣傳力度，通過發(fā)卡增加低成本資金的吸收;二是收貸引存，吸收閑置資金。要把握收貸的時(shí)機(jī)，主動(dòng)營銷存款，壯大資金實(shí)力;三是做好大客戶的開發(fā)和維持工作。在細(xì)分客戶群的基礎(chǔ)上，分行業(yè)分實(shí)力，加大對大客戶的公關(guān)力度，做到“手機(jī)打得通，人能找得到，業(yè)務(wù)辦得成”;四是繼續(xù)實(shí)行“三服務(wù)”，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步強(qiáng)化對前臺的管理，做到環(huán)境一流，服務(wù)一流，切實(shí)用真誠的服務(wù)贏得客戶、贏得市場;五是發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高綜合服務(wù)水平;六是實(shí)施星級評比，調(diào)動(dòng)員工積極性。將推出星級儲(chǔ)蓄所和星級儲(chǔ)蓄員考評辦法，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)競爭力;七是加大檢查力度，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn);八是開展中間業(yè)務(wù)，提高知名度;九是續(xù)繼對員工進(jìn)行“員工執(zhí)行力”“員工心態(tài)及工作理念”等方面的培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，使員工轉(zhuǎn)變工作風(fēng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和自覺性，為做好資金組織工作提供強(qiáng)有力的保障。 　　2鞏固拓展城區(qū)市場，繼續(xù)加大其它貸款投放力度。一是品種創(chuàng)新，贏得客戶。在逐步完善小企業(yè)及個(gè)體工商戶聯(lián)保貸款、汽車消費(fèi)貸款、按揭貸款、商會(huì)保證貸款的同時(shí)，將盡快推出企業(yè)保證貸款、林權(quán)抵押貸款等業(yè)務(wù)，并適時(shí)推出票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，滿足中小企業(yè)的需求;二是政策創(chuàng)新，實(shí)施系列優(yōu)惠信貸政策，拓展市場，充分發(fā)揮地方銀行的作用;三是嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，確保新增貸款質(zhì)量。20**年對其他貸款投放將實(shí)行總量控制，加大對黃金地段商業(yè)營業(yè)用房、住宅樓抵押等貸款的投放量，控制廠房類貸款投放，防控風(fēng)險(xiǎn)。 　　3、鞏固農(nóng)村金融市場，充分發(fā)揮支農(nóng)主力軍作用。在對20**年備耕生產(chǎn)資金需求調(diào)查的基礎(chǔ)是，統(tǒng)籌安排，早籌資、早部署、早落實(shí)，早發(fā)放，切實(shí)滿足“三農(nóng)”資金需求，做好支農(nóng)工作。一是創(chuàng)新農(nóng)貸品種，完善服務(wù)功能，提升競爭能力。要加快農(nóng)戶大聯(lián)保貸款、農(nóng)業(yè)合作組織互助貸款、大型農(nóng)機(jī)具抵押貸款等新品種的推廣工作，切實(shí)改善農(nóng)貸品種單一的實(shí)際，滿足“三農(nóng)”資金需求;二是認(rèn)真做好授信額度調(diào)整工作，合理確定授信額度。將根據(jù)借款農(nóng)戶近兩年的生產(chǎn)經(jīng)營情況、資產(chǎn)負(fù)債狀況、償債能力、還款意愿、信用記錄等，按規(guī)定、按程序嚴(yán)密操作，做到公開、公平、合理授信，并及時(shí)公示。對實(shí)行大聯(lián)保的種植大戶按區(qū)域劃分，原則上鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域農(nóng)戶單戶最高授信額度不超過***萬元，農(nóng)場區(qū)域農(nóng)工單戶最高授信額度不超過***萬元。同時(shí)建立健全農(nóng)戶客戶信息檔案，科學(xué)規(guī)范農(nóng)貸信息檔案管理;三是出臺惠農(nóng)政策，包括提高授信額度、延長貸款期限、降低貸款利率、免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)等優(yōu)惠政策，全力做好支農(nóng)工作，真正讓利于農(nóng)民。 　　4、加強(qiáng)信貸管理，嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是認(rèn)真執(zhí)行“三查”制度，確保手續(xù)合規(guī);二是規(guī)范信貸操作流程，加大檢查查處力度，健全監(jiān)督機(jī)制;三是做好培訓(xùn)工作，提高信貸員的實(shí)際操作能力;四是嚴(yán)格貸款審批，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn);五是加強(qiáng)抵債資產(chǎn)管理，加快變現(xiàn)速度，減少資產(chǎn)損失;六是建立健全激勵(lì)機(jī)制，推行客戶經(jīng)理制和信貸營銷辦法。。 　　5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，堅(jiān)持以收定支;二是加大收息力度，努力擴(kuò)大收入;三是加大應(yīng)收款的清收力度，提高資金使用效率;四是做好改制社數(shù)據(jù)監(jiān)測等工作，保證央行票據(jù)成功兌付;五是加強(qiáng)對低值易耗品、固定資產(chǎn)的管理;六是加大對財(cái)務(wù)收支檢查力度，提高核算質(zhì)量;七是加強(qiáng)對委派會(huì)計(jì)管理，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)職能作用;八是推行柜員制，加強(qiáng)勾挑管理;九是做好三大基礎(chǔ)報(bào)表匯總上報(bào)及反洗錢工作;十是做好等級社測算工作;十一是做好辦理銀行承兌匯票的宣傳工作，提高知名度。做好匯票簽發(fā)的宣傳解釋工作，積極推廣此項(xiàng)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)農(nóng)村信用社的競爭能力。 　　6、深化案件專項(xiàng)治理，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)達(dá)標(biāo)升級工作。一是繼續(xù)抓好“回頭看”活動(dòng)，形成制度，常抓不懈。按照《*市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社20**年至20**年案件防控工作實(shí)施方案》的步驟抓好落實(shí)，認(rèn)真組織開展“回頭看”活動(dòng)，及時(shí)查找不足，堵塞漏洞，切實(shí)防范和化解風(fēng)險(xiǎn);二是充分發(fā)揮稽核監(jiān)督作用，加大稽核力度。重點(diǎn)加大對重要憑證的管理使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并監(jiān)督整改結(jié)果;三是嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。針對易發(fā)生案件的六個(gè)方面***個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我們要認(rèn)真監(jiān)測，嚴(yán)加防控，杜絕案件的發(fā)生;四是做好“十種人”排查工作。按照省聯(lián)社的部署，聯(lián)社將再次對全轄員工進(jìn)行“十種人”行為排查，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)。 　　7、做好安全工作，確保安全運(yùn)營無事故。一是強(qiáng)化安全防衛(wèi)工作，加大檢查力度，嚴(yán)格對基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)安全保衛(wèi)檢查、夜間、三間檢查，特別對值班值宿情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，每日進(jìn)行不定時(shí)電話查崗，并做好查崗記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時(shí)整改，杜絕各類案件和事故，確保安全。同時(shí)加強(qiáng)防火安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)消除隱患，確保不發(fā)生火災(zāi)事故;二是做好全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的早晚押運(yùn)及資金調(diào)拔工作，確保資產(chǎn)安全;三是做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全防范工作，確保安全;四是加強(qiáng)綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房現(xiàn)場監(jiān)控，并加強(qiáng)基層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的巡檢，盡量減少和避免突發(fā)故障所造成的影響;落實(shí)信息溝通機(jī)制，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，盡快恢復(fù)正常營業(yè)。 　　8、強(qiáng)化人力資源管理，維護(hù)職工利益。一是做好職工思想教育工作，做到學(xué)有所得、學(xué)有記錄;二是規(guī)范人事檔案管理，做好檔案清理工作;三是堅(jiān)持對新錄用大學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，繼續(xù)執(zhí)行月考試、月匯報(bào)制度;四是繼續(xù)開展“四講四到位”活動(dòng)和執(zhí)行力檢查工作，提高制度執(zhí)行力;五是做好全省養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作，確保順利移交;六是加強(qiáng)柜員卡管理，有效防范風(fēng)險(xiǎn);七是落實(shí)“四項(xiàng)制度”，確保執(zhí)行到位;八是繼續(xù)開展崗位練兵活動(dòng)開展情況，制定崗位練兵活動(dòng)方案，確保取得實(shí)效;九是堅(jiān)持公正的用人政策。在干部任用上，堅(jiān)持“能者上、庸者下”的用人政策，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，真正把德才兼?zhèn)涞娜藛T選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位;十是堅(jiān)持每季向員工發(fā)一次“征求意見單”，征求基層員工的意見和建議，促進(jìn)經(jīng)營。 　　9、做好行風(fēng)評議工作，力爭再創(chuàng)最佳單位。20**年將繼續(xù)開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)，我們要認(rèn)真組織、開展好行風(fēng)評議工作，用良好的作風(fēng)、一流的服務(wù)，贏得客戶的信賴與支持，確保*市區(qū)農(nóng)村信用社在行風(fēng)評議工作中再創(chuàng)佳績。 　　10、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。發(fā)揮監(jiān)察部門的職能作用，抓好反腐倡廉工作，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要把好“五關(guān)”，即要把好欲望關(guān)、把好交友關(guān)、把好權(quán)利關(guān)、把好是非關(guān)、把好用人關(guān)，講黨性，重品行，做員工的表率。同時(shí)認(rèn)真做好信訪工作。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，努力從源頭上做好預(yù)防工作，力求將各類不穩(wěn)定因素減少到最低限度，防止出現(xiàn)到省、進(jìn)京上訪事件，切實(shí)做好穩(wěn)定工作。