1、溝通技巧,CommunicationtoWin越秀顧問集團公司2004.6.23,目錄,第一講關于溝通與技巧第二講高效溝通的步驟第三講人際風格溝通,產生溝通的原因,贏得信任增強自尊相互幫助激勵買東西告訴通知致敬漫罵抱怨禮貌命令指導贊揚欺騙獲得幫助獲取信息學習安排工作作出安慰消除疑慮消磨時光蒙蔽娛樂警告獲得友誼銷售產品表達觀點,無效溝通的后果,事業(yè)損失信譽損失降低公司形象失眠失去熱情錯誤無效生產率降。

2、溝 通 理 論 與 技 巧 談 到 溝 通 ， 可 能 有 人 會 這 樣 說 ： 誰 還 不 會 溝 通 我 們 不 是 天 天 都 在 溝 通 嗎 請 看 以 下 兩 則 故 事 ： 二 則 故 事 空 姐 的 尷 尬 在 寬 敞 明。