1、掌握溝通技巧構(gòu)建和諧護患關(guān)系 主要內(nèi)容 一 護患溝通的概念二 護患溝通存在的問題三 護理人員的必備素質(zhì)在護患溝通中的作用四 掌握溝通技巧 實現(xiàn)有效溝通五 構(gòu)建和諧護患關(guān)系 一 護患溝通的概念 護患溝通是指護士與患者之間的信息交流和相互作用的過程 是處理護患之間人際關(guān)系的主要內(nèi)容 是護士在從事護理工作的過程中 由于其工作性質(zhì) 職能范圍等方面的特點 需要與各種服務(wù)對象 包括患有各種身心疾病的患者 患者。

2、護患溝通技巧,秭歸縣中醫(yī)醫(yī)院骨傷科 周偉民,前言,卡耐基曾經(jīng)說過“一個人事業(yè)上的成功，只有15是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85靠人際關(guān)系、處世技能?！倍幚砣穗H關(guān)系的核心能力就是溝通能力，正如有的專家所說：“溝通的素質(zhì)決定了你生命的素質(zhì)?！?你需要了解對方 你需要有效地表達自己,溝 通 的 重 要 性,以人文關(guān)懷為核心內(nèi)容的醫(yī)療服務(wù)，其服務(wù)品質(zhì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是患者及家屬的滿意度. 滿意度的高低則是由患。

3、護患溝通技巧案例】學(xué)習(xí)護患溝通技巧心得體會范文 護患關(guān)系是護理的一個永恒不變的話題，如何緩解護患的關(guān)系在于溝通，溝通則重在技巧，在聽完全主任深入淺出的護患溝通技巧之后才發(fā)現(xiàn)，我們一個不經(jīng)意的動作，不經(jīng)意的一句話隨時都會影響到護患之間的關(guān)系，一邊聽，也一邊在我的大腦里搜索，其實全主任在課中講的許多例子在我們的現(xiàn)實工作中是可以看到的，不說別的就說“不同意檢查，后果自負”這一句。