1、中層管理人員管理知識(shí)與技能培訓(xùn) Supervisors work shop,工作中,你是否覺得自己的地位無(wú)足輕重？,你是否對(duì)自己的職責(zé)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)？,你是否清楚作為一名中層管者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求？,你是否懂得如何去培訓(xùn)你的員工？,你是否懂得如何做一名優(yōu)秀的中層管理者？, ,也許在以下的課程中你會(huì)找到答案,一、中層管理者的地位(Know the importance of supervisor)。

2、公共區(qū)域巡檢項(xiàng)目記錄表區(qū)域： 部位： 年 月 日 編號(hào)類別標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié) 論備 注檢查修理轉(zhuǎn)修1.公共區(qū)域天花板清潔無(wú)鼓包掉皮現(xiàn)象2.公共區(qū)域天花龍骨無(wú)變形3.公共區(qū)域桌椅無(wú)松動(dòng)掉漆4.沙發(fā)面拼接牢靠無(wú)脫皮變色現(xiàn)象5.各處柜臺(tái)無(wú)掉漆脫漆6.抽屜。

3、萬(wàn)能工檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)萬(wàn)能工檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正門，連接門及浴室門正門，連接門及浴室門1 1門牌安裝端正緊固，顏色均勻，字跡門牌安裝端正緊固，顏色均勻，字跡清晰；清晰； 門鏡不松動(dòng)門鏡不松動(dòng)透視透視良好；良好；門后疏散圖和提示圖粘貼牢固不松動(dòng)；門后疏。

4、酒店管理培訓(xùn) 酒店員工激勵(lì)的重要性及構(gòu)建研究行業(yè)背景1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。首先，客源市場(chǎng)爭(zhēng)奪日趨白熱化。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，境外飯店巨頭和飯店管理集團(tuán)加速進(jìn)入國(guó)內(nèi)攻城掠地，國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店也雨后春筍般地發(fā)展，還有無(wú)數(shù)的旅店旅館在分流客源。酒店行。

5、酒店管理培訓(xùn) 提高員工心理素質(zhì)是酒店的必然選擇酒店是員工生存和發(fā)展的重要場(chǎng)所，酒店管理者要給員工創(chuàng)造適合員工發(fā)展的良好環(huán)境。近年來(lái)，有些酒店對(duì)員工有重學(xué)歷重技術(shù)輕心理素質(zhì)的傾向。而員工本身往往忙于酒店工作，而無(wú)暇顧及心理素質(zhì)的培養(yǎng)。員工心理。

6、酒店管理培訓(xùn) 酒店顧客價(jià)值概念及服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到建立顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì)的重要性，研究如何創(chuàng)造與提升顧客價(jià)值已成為許多企業(yè)需要研究的課題。本文主要討論關(guān)于顧客價(jià)值的一些概念，以及如何創(chuàng)造顧客價(jià)值的一些途徑，這些途徑包括了通過(guò)個(gè)性化創(chuàng)。

7、酒店管理培訓(xùn) 人力資源部?jī)?nèi)部及外部課程培訓(xùn)計(jì)劃表年度培訓(xùn)規(guī)劃里一個(gè)重要的內(nèi)容就是企業(yè)內(nèi)部講師講和外部講師的課程計(jì)劃表。在這個(gè)課程計(jì)劃表里面，通過(guò)培訓(xùn)的需求分析，對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，對(duì)潛在性的需求也要進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)里的問(wèn)題有三大類。

8、酒店管理培訓(xùn) 酒店培訓(xùn)管理酒店培訓(xùn)管理一 功能：1 維護(hù)酒店的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，使住店客人和來(lái)店消費(fèi)的客人滿意，使客人感到物有所值。這對(duì)酒店的源就有保障，可以增加回頭客。2 提高部門的服務(wù)和管理工作效率，減少事故率和投訴率。3 使員工個(gè)人價(jià)值得到體。

9、酒店管家部籌建期培訓(xùn)大綱目 錄1.2.3.4.5.6.培訓(xùn)時(shí)間安排表 A培訓(xùn)場(chǎng)地安排 B崗位培訓(xùn)安排程序 C迎新課程培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排表 D部門崗位培訓(xùn)安排 E開業(yè)前部門培訓(xùn)計(jì)劃表 F培訓(xùn)時(shí)間安排表說(shuō)明:1.2.酒店員工應(yīng)在開業(yè)前三個(gè)月全部。

10、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632TRAINING ACTIVITY OUTLINE培訓(xùn)活動(dòng)綱要Task 任務(wù):Press Release 發(fā)布酒店新聞Code 序號(hào)。

11、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632第八章商場(chǎng)部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)商場(chǎng)部業(yè)務(wù)運(yùn)作技能培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象酒店商場(chǎng)部全體人員培訓(xùn)目的了解商場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作過(guò)程,掌握商場(chǎng)部。

12、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632A HOTELXXX大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培訓(xùn)活動(dòng)綱要Task:Product Knowledge任。

13、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632餐飲管理培訓(xùn)一培訓(xùn)目的:以一個(gè)單店的運(yùn)營(yíng)來(lái)看如何進(jìn)行餐飲管理.二培訓(xùn)內(nèi)容: 以麥當(dāng)勞一個(gè)店長(zhǎng)的工作流程為例,從QSC及其他相關(guān)方面看餐。

14、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632A HOTELXXX大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培訓(xùn)活動(dòng)綱要Task:Choice Program任務(wù):選。

15、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632A HOTELXXX大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培訓(xùn)活動(dòng)綱要Task:VIP Booking任務(wù):貴賓預(yù)訂。

16、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632第六章餐飲部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)餐飲衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象酒店客房部全體員工培訓(xùn)目的了解餐飲衛(wèi)生知識(shí),掌握餐飲衛(wèi)生要求,為客人提供健。

17、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632第四章管家部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)管家部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對(duì)象酒店管家部全體員工培訓(xùn)目的明確管家部各崗位員工職責(zé)要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)的。

18、第四章管家部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)管家部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對(duì)象酒店管家部全體員工培訓(xùn)目的明確管家部各崗位員工職責(zé)要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)的管家服務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)管家部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)一管家部經(jīng)理崗位職責(zé)1在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真搞好客房的管理和。

19、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632A HOTELXXX大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培訓(xùn)活動(dòng)綱要Task:Overbooking任務(wù):超額預(yù)訂。

20、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632A HOTELXXX大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培訓(xùn)活動(dòng)綱要Task:Extra Persons任務(wù):超額。

21、第一章酒店員工任職一般要求第一節(jié)員工基本素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象酒店全體員工培訓(xùn)目的提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)員工服務(wù)知識(shí)員工從業(yè)能力員工從業(yè)觀念員工從業(yè)心理酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)心理素質(zhì)等方面.在日常的酒店。

22、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632第三章前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)前廳部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對(duì)象酒店前廳部全體員工培訓(xùn)目的明確崗位職責(zé)及工作技能要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

23、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632第九章康樂(lè)部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)康樂(lè)部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對(duì)象酒店康樂(lè)部全體員工培訓(xùn)目的明確各自崗位職責(zé)及工作內(nèi)容,提高酒店康樂(lè)部服務(wù)。

24、天馬行空官方博客: :t.qq tmxkdocin;QQ:1318241189;QQ群:175569632A HOTELXXX大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培訓(xùn)活動(dòng)綱要Task:No Show任務(wù):預(yù)訂未到Code。