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客戶溝通技巧PPT課件Tag內(nèi)容描述:
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2、客戶溝通技巧 課程收益 了解溝通有效溝通的基本概念 掌握有效溝通技巧 溝通技巧在客戶服務(wù)中的應(yīng)用 Contents 一二三 目 錄1. 溝通是什么2. 溝通的三大要素3. 溝通的雙向性4. 有效的溝通有效的溝通技巧回顧及測(cè)試 溝通是什么 溝。