1、服務(wù)禮儀培訓(xùn) 客服部 服務(wù)禮儀的概念 服務(wù)人員在工作崗位上, 通過(guò)言談舉止行為等,對(duì) 就醫(yī)患者表示尊重和友好的行 為規(guī)范和慣例. 禮儀行為應(yīng)該是個(gè)人內(nèi)在的禮 貌修養(yǎng)在特定場(chǎng)合下以特定的 形式表達(dá)的持續(xù)的,規(guī)范化的 行為,是內(nèi)在修養(yǎng)和外在形式。

2、社區(qū)禮儀,初一七 第二組,你了解社區(qū)禮儀嗎,目錄,家庭禮儀 鄰里關(guān)系 寵物飼養(yǎng) 社區(qū)禮儀,家庭禮儀,問(wèn)候 給人問(wèn)候,也能得到他人的問(wèn)候.問(wèn)候能夠給彼此一些安慰信心關(guān)懷和熱情.家庭中的問(wèn)候更是一種心靈的回應(yīng).家庭內(nèi)部的問(wèn)候不同于鄰里之間的問(wèn)候。

3、握 手 商 鯤,前臺(tái)接待禮儀,目錄,1前臺(tái)工作職責(zé) 2前臺(tái)儀容規(guī)范 3前臺(tái)儀態(tài)規(guī)范 4電話接待禮儀 5來(lái)訪接待禮儀 6公司內(nèi)部禮儀,前臺(tái)工作職責(zé),1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要 事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺。