1、標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀 確?？蛻魸M意 高效溝通技巧 實(shí)用解決問題技能 商務(wù)概述 商務(wù)理念概述 確?？蛻魸M意 標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀 高效溝通技巧 分析不解決問題 商務(wù)理念概述 何謂 “ 職業(yè)素養(yǎng) ” 培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)對于企業(yè)的意義 培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)對于個(gè)人的意義 結(jié)論 商務(wù)理念概述 何謂“職業(yè)素養(yǎng)” 職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì) 職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為觃范及行為本身 ，它可 以確保： 商務(wù)工作的有效實(shí)施； 在商務(wù)活勱中被他人接叐； 在商務(wù)活勱中得到他人的尊重； 叏得預(yù)期商務(wù)成果； 建立長期良好的商業(yè)合作戒同事關(guān)系 。 品德 價(jià)值觀 文化 言 談 舉 止 儀 表 衣 著 商務(wù)理。

2、銷售人員的商務(wù)禮儀 萬一保險(xiǎn)網(wǎng) 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究 萬一保險(xiǎn)網(wǎng) 中國最大的 保險(xiǎn) 資料下載網(wǎng) （一）、銷售人員商務(wù) “形 象” 禮儀 （二）、銷售人員商務(wù) “公務(wù)丼止” 禮儀 （三）、銷售人員商務(wù) “餐 飲” 禮儀 課程安排 萬一保險(xiǎn)網(wǎng) 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究 萬一保險(xiǎn)網(wǎng) 中國最大的 保險(xiǎn) 資料下載網(wǎng) 銷售人員商務(wù)禮儀 一 商務(wù) “形象” 禮儀 萬一保險(xiǎn)網(wǎng) 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究 萬一保險(xiǎn)網(wǎng) 中國最大的 保險(xiǎn) 資料下載網(wǎng) 銷售人員著裝四大原則 符合身份 避短揚(yáng)長 遵守慣例 區(qū)分場合 。

3、著裝禮儀：女士 （一）、款式要求 （二）、顏色及鞋襪 （三）、商務(wù)場合著裝禁忌 （四）、發(fā)型要求 款式要求 1. 套裝，上下的套裝是最為正規(guī)的 2. 上面著襯衫，底下著短裙或褲子，搭制式的皮鞋 3. 不露三點(diǎn)： 不露肩，在商務(wù)場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子； 不露膝，即裙子不能太短； 不露腳趾 ，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的 著裝禮儀：女士 B. 顏色及鞋襪 女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感 1. 盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，。

4、商務(wù),主講人：XXX 日期：,禮儀,1、代表企業(yè)形象,塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率,2、提升個(gè)人素質(zhì),為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀不學(xué)禮，無以立言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度,沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！,員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會(huì)的一分子，也是對整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)。

5、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀,社會(huì)公眾對從業(yè)者的著裝、氣質(zhì)、言談、舉止、能力、人格等方面形成的綜合印象，就是職業(yè)形象。最重要的是角色定位的問題（定位準(zhǔn)確）重視首輪效應(yīng)（前三秒）,職業(yè)形象與職業(yè)定位,職業(yè)形象有助于：,樹立個(gè)人形象樹立公司形象與公司產(chǎn)品或服務(wù)相融洽改善與客戶之間的關(guān)系,思想系統(tǒng)是職業(yè)形象的核心系統(tǒng)，包括職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)心理等行為系統(tǒng)是職業(yè)形象的運(yùn)作系統(tǒng)，包括為人處事行為、人際交往行為和工作能力行為等 外表系統(tǒng)是職業(yè)形象的外在系統(tǒng)，包括眼神、表情、服裝、服飾、動(dòng)作等。,職。

6、1商務(wù)禮儀一選擇題C. 出入有人控制的電梯時(shí)，走路的一個(gè)基本規(guī)則是（A）A. 把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人D.當(dāng)別人介紹的時(shí)候說錯(cuò)了你的名字，你應(yīng)該（ B ）。B.禮貌地加以糾正，希望對方能夠糾正D.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（ B ） B.先告訴對方他找的人不在； S.商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（ ABD ） A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門； B 商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜； D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦。

7、1商務(wù)禮儀一選擇題C. 出入有人控制的電梯時(shí)，走路的一個(gè)基本規(guī)則是（A）A. 把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人D.當(dāng)別人介紹的時(shí)候說錯(cuò)了你的名字，你應(yīng)該（ B ）。B.禮貌地加以糾正，希望對方能夠糾正D.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（ B ） B.先告訴對方他找的人不在； S.商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（ ABD ） A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門； B 商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜； D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦。