1、國際職業(yè)經(jīng)理資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證學(xué)會(huì) 市場營銷學(xué)講義 第一章 緒論 第一節(jié) 市場營銷的涵義與作用 一、市場營銷的涵義 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集中體現(xiàn)。從生產(chǎn)企業(yè)到消費(fèi)者個(gè)人，無不與市場有著千絲萬縷的聯(lián)系。市場是所有企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是不同國家、地區(qū)、行業(yè)的生產(chǎn)者相互聯(lián)系和競爭的載體。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) ，又是評(píng)判企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)成功與失敗的決定要素。因此，企業(yè)必須不斷地研究市場，認(rèn)識(shí)市場，進(jìn)而適應(yīng)市場和駕馭市場。 市場營銷學(xué)是來源于企業(yè)的市場營銷實(shí)踐又作用于企業(yè)的市場營銷實(shí)踐的科學(xué)。。

2、李蘇林1市場營銷學(xué)題庫( 含答案 )一、名詞解釋模塊：（ 1 0 5 ）1、 產(chǎn)品觀念；2、市場營銷；3、營銷觀念；4、市場；5、社會(huì)營銷觀念6、潛在需要；7、營銷管理；8、定制營銷；9、關(guān)系營銷；10、顧客讓渡價(jià)值11、消費(fèi)者市場；12、市場占有率；13 定性預(yù)測；14 組織市場；15 生態(tài)營銷16、定量預(yù)測；17、市場需求潛量；18、家庭生命周期；19 營銷信息系統(tǒng)；20、宏觀環(huán)境21、微觀環(huán)境；22、分群隨機(jī)抽樣；23、分層隨機(jī)抽樣；24、市場開發(fā)；25、密集型增長26、一體化增長；27、多樣化增長；28、市場滲透；24、市場營銷戰(zhàn)略；30、產(chǎn)品開發(fā)31、后。

3、1 【精品】 105 個(gè)市場營銷案例目 錄 第一部分 市場營銷觀念癿演變 . 1 桅佚 1“徇力西”引出渢州敔模弅 . 1 桅佚 2“秓寁武唽”丩佒丌能長盙丌衰 . 4 桅佚 3 武唱集啂癿成功丯迗 . 6 桅佚 4 西門姚児叵人扄第一癿觀徑。

4、1 第一窣 緒觘 第一節(jié) 鞏場營銷癿涵丿不作用 一、鞏場營銷癿涵丿 圃鞏場縐濟(jì)條件下，鞏場是一鑿縐濟(jì)活勱癿集丣體現(xiàn)。僅生產(chǎn)企業(yè)到消貺者丟人，無丌不鞏場有著千絲萬縷癿聯(lián)系。鞏場是所有企業(yè)僅亊生產(chǎn)縐營活勱癿出収灴呾弻宿，是丌同國家、地匙、行業(yè)癿生產(chǎn)者盞于聯(lián)系呾窡爭癿載體。 鞏場營銷是企業(yè)敧體活勱癿丣心環(huán)節(jié)，又是評(píng)判企業(yè)生產(chǎn)縐營活勱成功不夭賢癿決定要素。因此，企業(yè)必須丌斷地研究鞏場，覯識(shí)鞏場，迕而適庒鞏場呾駕馭鞏場。 鞏場營銷孥是杢源二企業(yè)癿鞏場營銷實(shí)踐又作用二企業(yè)癿鞏場營銷實(shí)踐癿科孥。孨圃本丐紈切期起源二美。

5、1 培訓(xùn)學(xué)校市場營銷策略 2 話題討論一 張校長有五年辦學(xué)歷史，在 500余名的劍橋英語學(xué)校， 07年他決定在相鄰城市 00人以上的連鎖學(xué)校。 3月份校舍裝修完畢，張校長已經(jīng)投資了房租加裝修 15萬元， 4月份教師儲(chǔ)備到位。張校長準(zhǔn)備在 5月開始預(yù)啟動(dòng)暑期招生工作。 此時(shí)， 校長說他要出國留學(xué)，有意將自己學(xué)校的 500多名學(xué)員在07年暑期整體轉(zhuǎn)讓給張校長。達(dá)成協(xié)議如下： 培訓(xùn)學(xué)校招生管理方案全集 2416235547 3 1、此次轉(zhuǎn)讓只是凈轉(zhuǎn)讓 500多名英語學(xué)員，王校長原有的校舍、物資與老師不在轉(zhuǎn)讓之列，由王校長自行負(fù)責(zé)處理。 2、 500多名學(xué)員從 。

6、麥卡錫 ( 1960 年也對(duì)微觀市場營銷下了定義：市場營銷是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的職責(zé)，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤，同時(shí)也是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，其目的在于滿足社會(huì)或人類需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。這一定義雖比美國市場營銷協(xié)會(huì)的定義前進(jìn)了一步，指出了滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營目標(biāo)，但這兩種定義都說明，市場營銷活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)開始的，中間經(jīng)過一系列經(jīng)營銷售活動(dòng)，當(dāng)商品轉(zhuǎn)到用戶手中就結(jié)束了，因而把企業(yè)營銷活動(dòng)僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍 ，而不是視為企業(yè)。

7、2010年校園市場營銷方案 中國移動(dòng) 廣東公司 2010年 3月 排版 : 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 目錄 總體部署 1 詳細(xì)策略 2 計(jì)劃安排 3 排版 : 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 1、 競爭環(huán)境分析 產(chǎn)品線對(duì)比 因有最龐大的用戶群，目前產(chǎn)品綜合競爭力最強(qiáng)。 32 擁有最成功的 2感地帶）， 擁有強(qiáng)大的校園 /家庭融合產(chǎn)品優(yōu)勢，包括有線 /無線寬帶、 3 擁有最先進(jìn)的 3 融合優(yōu)勢部分彌補(bǔ)了電信單一產(chǎn)品競爭力不足的問題。 排版 : 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 1、 競爭環(huán)境分析 廣東高校學(xué)生市場份額對(duì)比 經(jīng)調(diào)查測算，我司在高校學(xué)生市場的占有率約 97%，依舊牢牢占據(jù)壟斷地位；廣。

8、1 顧 客 分 析 京光華管理學(xué)院 王建國 教授 2 顧客分析 業(yè)經(jīng)營的宗旨是爭取與維系顧客 T 誰是顧客？ 購買因素 顧客決策過程 采納者過程 顧客如何處理不滿意 3 顧客分析：現(xiàn)有顧客與潛在顧客 他們是誰？ 目標(biāo)市場決策 do 買些什么？ do 在哪兒買？ do 么時(shí)候買？ do 什么原因買？ do 如何選擇？ 會(huì)再買嗎？ to 對(duì)行銷組合的敏感性 4 顧客分類 按時(shí)間劃分 ： *游離型顧客 *競爭對(duì)手的顧客 按所處的位置劃分 平型，流程型等 5 誰是我們的（外部）顧客？ 現(xiàn)有顧客與潛在顧客 年齡 性別 職業(yè) 教育程度 婚姻狀況 種族 國籍 收入 居住地點(diǎn) 家庭大。

9、第八章 市場細(xì)分不定位 一、明確市場細(xì)分的目的和意義 二、確定市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 三、選擇合適的目標(biāo)市場 四、設(shè)計(jì)和實(shí)施市場定位 五、營銷與題：美國牙膏市場的細(xì)分 2 一、市場細(xì)分的概念 市場細(xì)分 (按照消費(fèi)者在市場需求、購買動(dòng)機(jī)、購買行為和購買能力方面的差異，運(yùn)用系統(tǒng)方法將整個(gè)市場劃分為數(shù)個(gè)丌同的消費(fèi)者群（子市場），然后選擇合適的子市場作為公司服務(wù)的目標(biāo)市場的過程。 3 消費(fèi)者偏好的類型 一般可根據(jù)消費(fèi)者偏好的同質(zhì)性將市場分為： 同質(zhì)型市場； 分散型市場； 群組型市場。 4 圖 8消費(fèi)者偏好的基本模式 (a) 同質(zhì)型 (b) 分散。

10、市場區(qū)隔（細(xì)分化）的定義 is of a of or as a to be a 市場區(qū)隔是把一個(gè)潛在市場分隔成多個(gè)獨(dú)立的小市場，再從中選擇一個(gè)或多個(gè)小市場（或市場區(qū)隔）作為目標(biāo)市場，并制定不同的行銷組合策略以配合不同的市場區(qū)隔。 市場區(qū)隔，目標(biāo)市場界定與產(chǎn)品定位 市場 市場區(qū)隔 目標(biāo)市場 目標(biāo)市場： 產(chǎn)品定位 目標(biāo)市場： 行銷計(jì)劃 為何需要區(qū)隔市場 1 資源短缺 2 了解市場 3 確定市場對(duì)產(chǎn)品需求潛力 4 確定高酬報(bào)的購買者 5 設(shè)立更有效的行銷策略以面對(duì)競爭對(duì)手 市 場 區(qū) 隔 的 目 標(biāo) 在同一市場區(qū)隔里有同質(zhì)化需求 of 在不同市場區(qū)隔里有差異化需求。

11、新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 京光華管理學(xué)院 王建國 教授 新產(chǎn)品是企業(yè)： 成長的來源，生存的命脈！ in in on of in in to on in to 993 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 輕快舒適高級(jí)化 健康 /運(yùn)動(dòng)導(dǎo)向 經(jīng)濟(jì)性導(dǎo)向 參與導(dǎo)向 新產(chǎn)品開發(fā)程序 構(gòu)思的衍生 甄選構(gòu)思 商業(yè)分析 開發(fā)產(chǎn)品 產(chǎn)品試銷 商品化 產(chǎn)品構(gòu)思 1消費(fèi)者的需要分析 7政府 /非政府機(jī)構(gòu)的調(diào) 2公司內(nèi)部人員 研和報(bào)告 3顧客的構(gòu)思 - 8賣不出去的產(chǎn)品：收音 點(diǎn)小組；顧客 機(jī) 提議，投訴，交流，合作 9價(jià)值觀 /生活形態(tài)的變 4營業(yè)人員的構(gòu)想 化 5企劃開發(fā)小組 10統(tǒng)計(jì) /資料的構(gòu)想 6分銷商 11。

12、促銷 /行銷溝通（傳播 ） 京大學(xué)光華管理學(xué)院 王建國 教授 你如何選擇你的牌子？ 設(shè)想你正在一間超級(jí)市場準(zhǔn)備購買某一品牌的牙膏時(shí)，你會(huì)看到陳列架上的許多品種。你會(huì)如何選擇你的牌子呢？ 包裝；品牌名字；陳列架上的位子；報(bào)紙上曾經(jīng)看到廣告；電視廣告；朋友推薦；超級(jí)市場是否有這個(gè)牌子；有沒有折扣；是否有贈(zèng)品；價(jià)格合適嗎？ 上面的一個(gè)理由或多個(gè)理由綜合在一起說服你購買某一品牌 所有的信息必須一致才能有效！ 行銷組合策略 產(chǎn)品 價(jià)格 通路 促銷 （ 合營銷傳播） 顧客需求 成本 方便 溝通 基本溝通模式 發(fā)送者 息 受者 本溝通。

13、競爭性營銷策略 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王建國 教授 2 主要內(nèi)容 顧客價(jià)值與滿意度 競爭對(duì)手分析 一般性競爭策略 以市場勢力為基礎(chǔ)的競爭策略 案例討論：東方通訊強(qiáng)攻手機(jī)市場 3 1999: 542 4 一、顧客價(jià)值與滿意度 顧客獲得的價(jià)值 (顧客總價(jià)值與其總成本之間的差值。 顧客總價(jià)值 (顧客從某一市場提供物所獲得的所有產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象價(jià)值的總和。 顧客總成本 (購買與使用與某一市場提供物有關(guān)的所有貨幣、時(shí)間、精力和心理成本的總和。 圖 16顧客獲得的價(jià)值 1999: 545 6 顧客滿意度 顧客滿意度 (某一產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)與顧客期望之間的匹。

14、排版 : 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 托經(jīng)分 全省協(xié)同 奪取校園市場營銷全面勝利 單位：中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司 排版 : 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ，欠費(fèi)管理應(yīng)用背景 2， 目 錄 一、案例基本情況 、案例背景 、營銷方案介紹 、系統(tǒng)支撐功能介紹 用效果 版 : 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 秋季校園市場是一年一度的營銷工作重點(diǎn)，也是每年兩大攻堅(jiān)戰(zhàn)之一，已經(jīng)成為常態(tài)化營銷工作。為了打贏這場惡仗、硬仗，湖南公司在周密開展背景調(diào)查和市場分析，精心擬定促銷方案的基礎(chǔ)上， 充分發(fā)揮經(jīng)分系統(tǒng)支撐優(yōu)勢 ，對(duì)整個(gè)營銷活動(dòng)的關(guān)鍵 點(diǎn)目標(biāo)用戶采集、營銷過程監(jiān)控、。

15、麥卡錫 ( 1960 年也對(duì)微觀市場營銷下了定義：市場營銷是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的職責(zé)，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤，同時(shí)也是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，其目的在于滿足社會(huì)或人類需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。這一定義雖比美國市場營銷協(xié)會(huì)的定義前進(jìn)了一步，指出了滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營目標(biāo)，但這兩種定義都說明，市場營銷活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)開始的，中間經(jīng)過一系列經(jīng)營銷售活動(dòng)，當(dāng)商品轉(zhuǎn)到用戶手中就結(jié)束了，因而把企業(yè)營銷活動(dòng)僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍 ，而不是視為企業(yè)。

16、,安馨月嫂服務(wù)中心,.,競爭者分析,.,添加標(biāo)題,.,一、競爭者定位分析,價(jià)格低,價(jià)格高,專業(yè),普通,安馨,散戶,外派,.,二、競爭者表現(xiàn)力綜合分析,.,點(diǎn)擊文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加標(biāo)題,.,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加標(biāo)題,.,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,點(diǎn)擊添加文本,添加標(biāo)題,.,點(diǎn)擊添加文本,文本,文本,文本,文本,添加標(biāo)題。