1、高 效 溝 通 1溝通的原則 2三大黃金方法 3成交的策略 4如何溝通行業(yè)精英,一 溝通的原則 1把握需求原則 :馬斯洛人類五階層需求理論,自我實現(xiàn) 成 就 感 歸 屬 感 安 全 需 求 生 存 需 求,2永不爭辯原則: 只談自己優(yōu)勢。

2、護(hù)患間的有效溝通,前言,據(jù)報道臨床上80的護(hù)理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的;30的護(hù)士不知道或不完全知道如何根據(jù)不同的情緒采用不同的溝通技巧;83的護(hù)士對溝通方式基本不了解;33認(rèn)為對患者及家屬提出的不合理 要求應(yīng)不加理睬.有研究發(fā)現(xiàn)。

3、溝通有效 認(rèn)識有效溝通一 學(xué)習(xí)有效溝通二 提升有效溝通三 有效溝通認(rèn)識 幽默一刻 請大家思考：什么是溝通什么是有效溝通 溝通 思想與情感傳遞和反饋的方式 思想達(dá)成一致或感情通暢的狀態(tài)有效溝通 VS 溝通有效溝通 有效溝通的作用 思想一致產(chǎn)生。

4、溝通有效 認(rèn)識有效溝通一 學(xué)習(xí)有效溝通二 提升有效溝通三 有效溝通認(rèn)識 幽默一刻 請大家思考：什么是溝通什么是有效溝通 溝通 思想與情感傳遞和反饋的方式 思想達(dá)成一致或感情通暢的狀態(tài)有效溝通 VS 溝通有效溝通 有效溝通的作用 思想一致產(chǎn)生。

5、李靜 2017. 02,1,.,什么是溝通？,2,.,目 錄,3,.,1、溝通的概述,溝通的定義及作用溝通的重要性溝通的類別溝通的原理圖,4,.,1.1.1、溝通的定義,5,.,1.1.2、溝通的作用,說明事物、傳遞信息，讓人理解，讓人接受；獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障；交流情感，改善關(guān)系；統(tǒng)一思想，營造團(tuán)隊精神，提升工作士氣。,6,.,1.2、溝通的重要性,常常出現(xiàn)這樣的情況：我一直以為你知道，我真的很欣賞你，真的不想讓你走！ 我一直以為你知道，我真的很在乎這個團(tuán)隊，真的舍不得走！ 可是，一切已成定局，非常遺憾,A：排隊兩小時，沒說兩句就讓。