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工作總結(jié)/半年工作總結(jié) 咨詢中心20XX年上半年工作總結(jié) 　　XX年年，在**局的領(lǐng)導下、在市咨詢中心的指導下，**區(qū)**咨詢中心結(jié)合奧運需求，結(jié)合市局對**咨詢工作的新理念、新思路，積極探索，開拓創(chuàng)新，積極整合區(qū)域旅游資源優(yōu)勢、宣傳西城旅游產(chǎn)品、研究并推動咨詢站的建設(shè)。主要開展了以下幾方面工作： 　　一、 求真務實，加大力度推進站點全面建設(shè)　　一是繼續(xù)深化咨詢站“政府主導，企業(yè)運作”運作模式的研究。　　二是設(shè)立了***咨詢站，與奧運志愿者工作相結(jié)合，舉行了隆重的開業(yè)儀式，擴大了“i”的宣傳。　　三是進一步完善了咨詢站點的服務。一方面是為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，半年來，三個咨詢站點共接待來自游客44211人次，其中外賓3887人，占8.8%，國內(nèi)游客40324人，占91.2%，發(fā)放資料17880份，僅***占，就接待了來自英、美、德、法、日、韓等國的外賓咨詢1793人次，占外賓咨詢總量的46.1%，極大的起到了服務游客的作用。一方面是加大旅游宣傳品的印制力度，印制了日、韓、法、德、俄、西班牙等多種文字的宣傳折頁，所印制的手撕地圖受到了游客極大的歡迎，***站平均每天發(fā)放六十余份，一些高星級酒店、旅行社也紛紛聯(lián)系我們，希望能夠為其顧客提供游覽方便?！　∷氖羌訌娮稍冎行募白稍冋竟ぷ魅藛T的業(yè)務培養(yǎng)。根據(jù)奧運需求，抓住局組織奧運窗口行業(yè)培訓的機會，選派咨詢站工作人員參加培訓，使咨詢站以高水平的旅游服務迎接20XX年奧運會的到來?！　∥迨欠e極引入奧運志愿者參與站點服務。“五一”期間，與團區(qū)委積極聯(lián)絡，有20余名志愿者在咨詢站點進行咨詢服務。一方面緩解了黃金周期間站點人手緊張的問題，一方面為志愿者提供了鍛煉和服務的平臺，為區(qū)及市志愿者工作給予了有力的支持。　　二、 夯實基礎(chǔ)，加大信息宣傳力度　　一是維護旅游網(wǎng)站。為使旅游網(wǎng)站信息更豐富，咨詢中心人員從內(nèi)容到圖片對網(wǎng)站進行了充實，更新條目近300余條，圖片100余幅?！　《秦S富、更新旅游資料庫。為了使旅游資料庫不斷保持豐富、翔實，咨詢中心人員在工作中，注意收集各方面的旅游信息外，并以制作旅游宣傳及游客導引資料為契機，對現(xiàn)有資料進行了核查及充實，為旅游資料的進一步利用提供了方便?！　∪⒎e極營銷，增強旅游資源宣傳力度 　　一是制作多種類型宣傳品。20XX年奧運期間，大量游客將涌入我市，為了使游客在欣賞奧運會精彩競技的同時，在我區(qū)和諧的人文和旅游環(huán)境中，從容領(lǐng)略老**市傳統(tǒng)文化魅力及現(xiàn)代化的首都風貌，在**局的領(lǐng)導下，咨詢中心繼續(xù)加大旅游宣傳品的制作力度，今年上半年完成了俄、德、西班牙等語種西城九折頁的制作，針對我區(qū)高端商戶的需求，制作了中英文版《**區(qū)商旅新天地》，為游客提供便利，為駐區(qū)企業(yè)提供了服務，為奧運期間的信息服務工作打下了堅實的基礎(chǔ)。　　二是積極參加營銷活動，通過“走出去”、“請進來”等方式對我區(qū)優(yōu)勢旅游資源進行廣泛宣傳。積極協(xié)助**局組織***企業(yè)赴韓參加***旅游說明會，宣傳了**區(qū)的旅游資源，開拓了旅游市場。“說明會”后有多家旅游社表示將把***納入其**市的旅游行程?！　∪歉櫢黜椔糜位顒樱钊雸蟮缆糜涡畔ⅰ閷⑽覅^(qū)開展的旅游節(jié)慶活動、旅游推廣等情況及時上報給區(qū)里、市里，使上級領(lǐng)導和機關(guān)及時掌握我區(qū)旅游工作情況，中心加強了信息報道工作的力度。今年，在**區(qū)旅游網(wǎng)站上發(fā)布旅游動態(tài)80余條條，工作動態(tài)40余條，為**市西城報報送多篇新聞稿件，在**市市旅游網(wǎng)信息快遞欄目中發(fā)布信息近50條。