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2016年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試 管理學(xué)原理 試卷 (課程代碼00054) 本試卷共5頁，滿分100分，考試時間150分鐘。 考生答題注意事項： 1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙. 2．第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡"的相應(yīng)代碼涂黑。 3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。 4．合理安排答題空間．超出答題區(qū)域無效。 第一部分選擇題 (共25分) 一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分。共15分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題 卡"的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。淘寶店鋪自考贏家 1．管理的首要職能是 A A．計劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說屬于 A A．行為科學(xué)理論 B．科學(xué)管理理論 C．一般管理理論 D．權(quán)變管理理論 3．電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來越快，電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來越高，該環(huán) 境形式的特點是 D A．簡單穩(wěn)定 B．復(fù)雜穩(wěn)定 C．簡單動態(tài) D．復(fù)雜動態(tài) 4．企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于 B A．戰(zhàn)略決策 B．業(yè)務(wù)決策 C．戰(zhàn)術(shù)決策 D．非常規(guī)決策 5．道德發(fā)展的最低層次是 B A．慣例層 B．前慣例層 C．原則層 D．規(guī)范層 6．使計劃數(shù)字化的工作被稱為 B A．規(guī)則 B．預(yù)算 C．戰(zhàn)略 D．政策 7．企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、入力資源、財務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是 A A．職能 B．時間 C．人數(shù) D．地區(qū) 8．下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是 B A．直線制 B．事業(yè)部制 C．矩陣制 D．直線職能制 9．人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是 A A．人力資源計劃 B．工作分析 C．培訓(xùn)與發(fā)展 D．績效考核 10．某公司根據(jù)市場需求，增加了手機的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講， 該公司的做法屬予 B A．結(jié)構(gòu)變革 B．技術(shù)變革 C．人員變革 D．文化變革 11．依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是 D A．說服型 B．參與型 C．授權(quán)型 D．命令型 12．煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿 足職工的 B A．生理需要 B．安全需要 C．尊重需要 D．自我實現(xiàn)需要 13．能夠快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是 C A．書面溝通 B．非語言溝通 C．口頭溝通 D．上行溝通 14．根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于 C A．積極因素 B．消極因素 C．保健因素 D．激勵因素 15．企業(yè)依據(jù)不合格產(chǎn)品的質(zhì)量問題，提出了改進措施。從控制的角度看，企業(yè)該行為 屬于 C A．同期控制 B．適時控制 C．反饋控制 D．前饋控制 二、多項選擇題(本大題共5小題。每小題2分。共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其選出并在“答 題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或耒涂均無分。 16．下列屬于高層管理者的有 ABC A．董事長 B．首席執(zhí)行官 C．總經(jīng)理 D．項目經(jīng)理 E．車間主任 17．組織環(huán)境的特點有 ABCE A．客觀性 B．復(fù)雜性 C．關(guān)聯(lián)性 D．確定性 E．層次性 18．計劃工作的主要原理有 ABCD A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 E．特殊性原理 19．下列屬于經(jīng)濟人假設(shè)的觀點有 CDE A．入能夠自我管理 B．人是愿意承擔(dān)責(zé)任的 C. 人是由經(jīng)濟誘因引發(fā)工作動機的 D．人總是企圖用最小投入取得滿意的報酬 E．人總是被動地在組織的控制下從事工作 20．常見的下行溝通有 BCDE A．匯報會 B．命令 C．會議紀(jì)要 D．年度報告 E．政策陳述 第二部分 非選擇題(共75分) 三、判斷說明題(本大題共5小題。每小題3分，共15分)判斷正確與否，正確的 打√，不需要說明理由。錯誤的打并說明理由。 21．科學(xué)管理研究的核心是提高員工的滿意度。 22．組織文化反映一個組織的精神風(fēng)貌，決定組織內(nèi)在凝聚力的大小。 √ 23．內(nèi)部提升往往比外部招聘選擇余地大，容易招聘到一流人才。 24．依據(jù)雙因素理論的觀點，保健因素能起到很大的激勵作用。 25．前饋控制在本質(zhì)上有預(yù)防的作用。 √ 四、簡答題(本大題共4小題。每小題5分．共20分) 26．簡述企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。 27．簡述計劃的基本特點。 28．簡述組織變革的方式。 29．簡述雙向溝通的含義及其適用情況。 五、論述題(本題10分) 30．舉例說明激勵的作用。 六、案例分析題(本大題共2小題。每小題15分。共30分) 31．某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場銷路很好．2012年以來，市場環(huán)境發(fā)生變化，A產(chǎn) 品出現(xiàn)滯銷，銷售收入明顯下降，員工積極性受到影響．誼廠廠長認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市場銷 路不錯，于是果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類產(chǎn)品．經(jīng)過一年的努力，企業(yè)經(jīng)營狀況沒有明顯好轉(zhuǎn)． 2014年以來，市場形勢又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場需求大幅增加，原有用戶紛紛來電 希望該企業(yè)能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時，環(huán)保產(chǎn)品的銷路出現(xiàn)下滑。在這種情 況下，廠長又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無法在短時間 達(dá)到理想水平，銷售也受到影響。員工對這種狀況議論紛紛，廠長感到壓力很大。 問題： (1)該廠長的決策受到哪些因素的影響?結(jié)合案例簡要說明。 (2)結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則。 32．王平是H公司的副總經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上知識淵博，經(jīng)驗豐富，對生產(chǎn)極為關(guān)心，注重 工作成果。同時，他待人熱情，關(guān)心下屬；對工作不夠主動的員工，不會橫加指責(zé)和批評，而是主動引導(dǎo)，并幫助員工解決工作中的實際問題．這一切贏得了大家的尊敬和認(rèn)可。員工們在王平的影響下，士氣高昂，工作積極主動，注重團隊協(xié)作，能夠圓滿完成公司的各項任務(wù)。淘寶店鋪自考贏家 QQ1297755429 問題： (1)依據(jù)管理方格理論，王平采取了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是什么? (2)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有哪些?王平影響力的來源是什么? 6