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艾葳格蘭花園酒店車輛管理制度 （試行） 為進(jìn)一步規(guī)范酒店車輛使用，加強(qiáng)車輛規(guī)范管理，結(jié)合酒店實(shí)際情況，特制訂《艾葳格蘭花園酒店車輛管理制度》，具體執(zhí)行如下： 一、出車范圍及相關(guān)條件： 1. 經(jīng)恒大地產(chǎn)酒店管理集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)的，往來與集團(tuán)總部和酒店現(xiàn)場臨時(shí)內(nèi)部用車。 2. 酒店內(nèi)部用車需經(jīng)用車部門總監(jiān)或經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)禮賓部調(diào)配；用車單程超過200公里或一天以上的由使用部門提出申請(qǐng)報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)方能安排。所有車輛不能作私人用途，否則將按照酒店價(jià)格支付所產(chǎn)生的費(fèi)用，并給予紀(jì)律處分。 3. 客人租用車輛按制定的線路價(jià)格收費(fèi)。 4. 客人租車單程超過200公里或一天以上的需客人提供有效證件復(fù)印件留底以及具體到達(dá)的地點(diǎn)。 二、用車申請(qǐng)手續(xù)及程序： 1. 酒店內(nèi)部用車一律按要求填寫“公務(wù)用車單”，先由用車部門總監(jiān)或經(jīng)理簽名，再交由禮賓部調(diào)配，所產(chǎn)生的油費(fèi)將由禮賓部根據(jù)行駛的公里數(shù)每月報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部劃數(shù)；各部門用車需自行承擔(dān)路途中所產(chǎn)生的橋路費(fèi)，停車保管費(fèi)等等（即用車部門自行報(bào)銷）。集團(tuán)用車必須由酒店管理集團(tuán)總經(jīng)理簽名同意后，報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政人事部將用車單報(bào)酒店禮賓部調(diào)配，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用參照酒店內(nèi)部用車執(zhí)行。 2. 客人租車則直接由客人在一式三聯(lián)的客用租車單據(jù)上簽名確認(rèn)，費(fèi)用可根據(jù)客人的付款方式進(jìn)行結(jié)算。任何部門接到客人用車需求必須將信息反饋給禮賓部，由禮賓部跟進(jìn)。酒店以客人租車為優(yōu)先。 3. 禮賓部當(dāng)值領(lǐng)班或禮賓司接到客人租車需求可根據(jù)車輛調(diào)度記錄的安排通知司機(jī)出車。 4. 司機(jī)出車前到禮賓部柜臺(tái)向領(lǐng)班領(lǐng)取行車記錄表、車鑰匙等車輛證照，憑行車記錄表出車，出車回來填好行車記錄表后交回禮賓部當(dāng)值領(lǐng)班。司機(jī)不能接受其他部門或人員的口頭通知出車，違反者一切后果自負(fù)。 三、車輛管理規(guī)定： 1. 車輛沒有任務(wù)時(shí)必須停放在酒店負(fù)一樓固定停車位；外出時(shí)停車一律要存放在停車場或有門衛(wèi)管理的場院，保管費(fèi)可報(bào)銷。如將車輛停放在無人看管的區(qū)域，出現(xiàn)的意外及損失由當(dāng)事司機(jī)負(fù)全部責(zé)任。 2. 車輛主要是對(duì)客服務(wù)以及配合酒店各部門工作所需要而配備，并由擁有合法駕駛執(zhí)照的專職司機(jī)駕駛，嚴(yán)禁他人私自駕駛。 3. 專職司機(jī)不準(zhǔn)私自出車或不按規(guī)定出車，違反者將給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重或三次以上違反者將給予辭退。 4. 酒店車輛的鑰匙及行駛證等相關(guān)證照由酒店禮賓部負(fù)責(zé)保管，當(dāng)班的專職司機(jī)在每次出車時(shí)向禮賓部領(lǐng)取，并在出車前檢查車輛的外觀狀況，發(fā)現(xiàn)問題必須馬上報(bào)告。禮賓部領(lǐng)班或禮賓司要跟進(jìn)前次車輛司機(jī)的使用情況，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)責(zé)任人作出相應(yīng)的處理。司機(jī)在任務(wù)結(jié)束后必須對(duì)車輛進(jìn)行檢查并把鑰匙和證照交還禮賓部。如發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)報(bào)告并記錄存檔。 5. 司機(jī)每次出車必須填寫《車輛監(jiān)控表》及《行車記錄表》，將填好的《車輛監(jiān)控表》及《行車記錄表》于任務(wù)結(jié)束后交回禮賓部領(lǐng)班或禮賓司，如少填項(xiàng)目或未交還將給予相應(yīng)的處分。 6. 愛護(hù)車輛和配置的工具，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，保證車況良好。每次出車之前，必須認(rèn)真檢查車輛，杜絕事故隱患。及時(shí)打掃、清潔車輛，保持車容車貌。 7. 車輛每次使用后小修、小洗由當(dāng)次使用司機(jī)自行負(fù)責(zé)，最大限度降低油耗，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支。每周一司機(jī)將一周所產(chǎn)生的油費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用根據(jù)財(cái)務(wù)制度呈報(bào)報(bào)銷。 8. 司機(jī)必須保證足夠的睡眠和休息，不開疲勞車。遵守交通規(guī)則，服從交通警察的指揮，按規(guī)范要求駕駛車輛，嚴(yán)禁酒后駕車，注意行車車速，不超速行駛，確保安全，杜絕事故發(fā)生。 9. 嚴(yán)禁違章超載，嚴(yán)禁搭載與工作無關(guān)的人員。 10. 車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)、年費(fèi)、車船使用稅和年審由禮賓部負(fù)責(zé)。 四、車輛的保養(yǎng)和事故處理 1. 車輛的保養(yǎng)及維修將統(tǒng)一安排到車型指定相應(yīng)的4S店。 2. 無論車輛發(fā)生主動(dòng)或被動(dòng)交通事故時(shí)，司機(jī)必須第一時(shí)間報(bào)122報(bào)警和向酒店禮賓部及保險(xiǎn)公司報(bào)告。禮賓司接到通知后，如在屬地或廣州市內(nèi)的應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)交通事故事項(xiàng)的處理。 3. 禮賓司和司機(jī)要協(xié)調(diào)交警做好記錄備案，由酒店財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保險(xiǎn)索賠業(yè)務(wù)的工作。 4. 司機(jī)不準(zhǔn)自行處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，必須由酒店當(dāng)局負(fù)責(zé)處理，如有違反將給予紀(jì)律處分。 5. 根據(jù)交通事故認(rèn)定書結(jié)果，如屬于酒店司機(jī)責(zé)任的，將對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行紀(jì)律處分。 6. 司機(jī)如違章被交警罰款，費(fèi)用由司機(jī)個(gè)人承擔(dān)。 7. 禮賓部領(lǐng)班或禮賓司每周上網(wǎng)檢查車輛違章情況。司機(jī)離職時(shí)必須將違章罰款付清后才能辦理離職手續(xù)。 五．車輛事故發(fā)生后的處理程序： 1. 事故發(fā)生后含車輛被盜，損壞，發(fā)生碰撞（車或行人），司機(jī)要第一時(shí)間報(bào)122報(bào)警及報(bào)告禮賓部和保險(xiǎn)公司，并保護(hù)好現(xiàn)場，將事故過程詳細(xì)記錄，協(xié)助交警處理事故現(xiàn)場。如在外地時(shí)需報(bào)警尋求協(xié)助。 2. 如車輛在酒店負(fù)一樓?？繒r(shí)被水浸泡，司機(jī)必須馬上向禮賓部領(lǐng)班或禮賓司報(bào)告，由禮賓部向上級(jí)主管和保險(xiǎn)公司報(bào)告。待保險(xiǎn)公司人員勘測后再按照保險(xiǎn)公司的要求將車輛推離水浸地方，切勿啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，通知相關(guān)的4S店來酒店拖車去維修。 3. 如在執(zhí)行任務(wù)?？繒r(shí)，被水浸泡，必須馬上向禮賓部領(lǐng)班或禮賓司報(bào)告，由禮賓部向上級(jí)主管和保險(xiǎn)公司報(bào)告。如在屬地或廣州市內(nèi)的，禮賓司需馬上到現(xiàn)場處理，待保險(xiǎn)公司人員勘測后再按照保險(xiǎn)公司的要求將車輛推離水浸地方，切勿啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，通知相關(guān)的4S店拖車去維修。如在外地時(shí)需報(bào)警尋求協(xié)助。 4. 在行駛過程中，遇到水浸路段時(shí)，首先應(yīng)判斷積水深度，確保車輛能正常通過的情況下才小心通過，原則上不強(qiáng)硬通過水浸路段。 5. 在行駛水浸路段過程中，車輛如遇突然熄火，則不能再啟動(dòng)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)。司機(jī)應(yīng)馬上向酒店禮賓部和保險(xiǎn)公司報(bào)告，并等待救援。如在外地時(shí)需報(bào)警尋求協(xié)助。 6. 如車輛發(fā)生自然火災(zāi)事故，先進(jìn)行初期的撲救，如火勢不能控制時(shí)要馬上撤離并報(bào)警。然后向酒店禮賓部和保險(xiǎn)公司報(bào)告。如在屬地或廣州市內(nèi)，禮賓司應(yīng)馬上到現(xiàn)場協(xié)助處理，并向上級(jí)報(bào)告。如在外地時(shí)需報(bào)警尋求協(xié)助。 六.車輛燃油使用規(guī)定： 1. 車輛由酒店統(tǒng)一購買中國石化IC加油卡。 2. 司機(jī)交車和上班后第一時(shí)間必須檢查車輛燃油并保證能夠供當(dāng)日使用。 3. IC加油卡余額不足要及時(shí)上報(bào)禮賓部，并提供當(dāng)月的加油小票。 4. 車輛必須到指定的中國石化加油站進(jìn)行加油，如外出兩天以上可在外省市的中國石化加油站加油。（目前參考的加油站地點(diǎn)分別為南海里水鎮(zhèn)里橫路加油站和南海里水鎮(zhèn)五星十字路加油站，兩個(gè)加油站離酒店的車程分別為十和十五分鐘） 5. 往加油站加油必須知會(huì)禮賓司或當(dāng)班領(lǐng)班并填寫加油記錄表。 七．其他有關(guān)處罰規(guī)定： 1. 專職司機(jī)出現(xiàn)下列情形受罰款、降薪或全額賠償直至開除處罰。 1) 處理車輛業(yè)務(wù)不及時(shí)或遺忘的； 2) 車輛管理不負(fù)責(zé)、被客人或相關(guān)部門投訴、工作不主動(dòng)，業(yè)務(wù)生疏有漏洞的。 3) 不勝任本職工作，出現(xiàn)工作失誤的； 4) 接到出車通知，不在規(guī)定時(shí)間到達(dá)位置，延誤10分鐘以上的； 5) 不清潔衛(wèi)生，又不愛護(hù)車輛，影響酒店形象的； 6) 執(zhí)行任務(wù)時(shí)，改變目的地或線路，又未報(bào)告，造成重大不良影響或重大損失的； 7) 一年內(nèi)達(dá)3次（含3次）違章違紀(jì)，違反交通法規(guī)的； 8) 不聽從指揮，不聽從工作安排，有不良嗜好的； 9) 發(fā)生重大肇事交通事故或?qū)囕v保管不善出現(xiàn)重大損失的； 10) 未經(jīng)同意擅自開車、出車的。 2. 車輛發(fā)生交通事故（含汽車其他事故）時(shí)，減去保險(xiǎn)公司理賠金額后。如屬我方司機(jī)責(zé)任，按照酒店支付的實(shí)際維修費(fèi)用或保險(xiǎn)公司理賠的比例，司機(jī)必須承擔(dān)造成汽車貶值的責(zé)任并給予的相應(yīng)處罰。 1） 惡意（酗酒后、帶情緒駕駛等）駕駛車輛發(fā)生交通事故，減去保險(xiǎn)公司理賠金額，司機(jī)付全部責(zé)任承擔(dān)維修費(fèi)用并給予嚴(yán)厲的處罰。 2） 無意（非人為、純屬對(duì)方責(zé)任等）駕駛車輛發(fā)生交通事故，根據(jù)情節(jié)的輕重給予相應(yīng)的處罰。 房務(wù)部 2008年08月07日 6